电子政务
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• 国家信息化包含四层含义：
¾ 一是实现四个现代化离不开信息化，信息化要服务于四个现代化； ¾ 二是国家要统一规划、统一组织信息化建设； ¾ 三是各个领域要广泛应用现代信息技术，深入开发与利用信息资
• 信息技术的基本内容
• （1）感测技术。包括传感技术和测量技术，如遥感、遥测等。它 们是感觉器官功能的延长，使人们更好地从外部世界获得信息。
• （2）通信技术。通信技术的功能是传递信息，它是传导神经系统 功能的延长。
• （3）智能技术。包括计算机硬件技术、软件技术、人工神经网络 等。它们是思维器官功能的延长，能帮助人更好地存储信息、检索 信息、加工信息和再生信息 。
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2、托夫勒的“第三次浪潮”
美国 1980《第三次浪潮》：人类社会正在经历一次巨 大的社会变革。即第三次浪潮。
第一次浪潮：农业浪潮；
第二次浪潮：工业化的浪潮；
第三次浪潮：微电子工业、计算机工业、航天工业、 海洋工业、遗传工程和再生能源工业等新兴工业的 兴起；
第三次浪潮诞生的早期标志：脑力劳动者和服务业的劳 动者人数首次超过工业和农业劳动者人数；
1、信息
信息是客观世界各种事物特征和变化的反映，以 及这些特征和变化经过人的大脑加工后的再现， 指经过加工整理后对于接受者具有某种使用价值 的数据、消息、情报的总称。信息按其表现形式 一般可分为数据、文本、声音、图像。
信息的特征：普遍性和无限性、可传递性和共享 性 、载体的可变换性、信息的永恒性
一、信息、信息技术与信息化
电子政务基础必学知识点
电子政务基础必学知识点
1. 电子政务的定义和意义：电子政务是指利用信息技术和互联网等现
代信息技术手段，改进政府机构的运作方式和管理模式，提高政府工
作效率和服务质量，促进政府与公民、企业之间的互动和合作的一种
模式。
2. 电子政务的发展历程：电子政务的发展可以分为三个阶段：简单信
息化阶段、互联网阶段和移动互联网阶段。
简单信息化阶段主要是政
府机构利用信息技术实现信息的电子化存储和检索；互联网阶段是政
府机构通过互联网建立政府门户网站，实现信息的公开和公众参与；
移动互联网阶段是政府机构利用移动互联网技术，提供更加便捷和个
性化的服务。
3. 电子政务的关键技术：电子政务的关键技术包括信息化基础设施建设、电子政务平台建设、数据与信息安全保障、数字证书认证和电子
支付等技术。
4. 电子政务的应用领域：电子政务的应用领域包括政府门户网站建设、电子政务平台建设、电子政务服务系统建设、政府数据开放和共享、
电子政务监管和评估等。
5. 电子政务的影响和挑战：电子政务的影响包括提高政府工作效率和
透明度、促进政府与公民之间的互动、推动政府改革和创新等；电子
政务的挑战包括信息安全威胁、不平衡的数字鸿沟、技术障碍和法律
法规等方面的问题。
6. 电子政务的案例和成功经验：全球范围内存在许多电子政务的成功
案例，如新加坡的电子政务服务、爱沙尼亚的数字化政府、中国的数
字政府等。
7. 电子政务的发展趋势：电子政务的发展趋势包括向智慧城市和数字政府的转变、利用人工智能、大数据和物联网等新技术推动电子政务的创新、加强跨部门和跨地区的合作和信息共享等。
《电子政务》复习题及答案(分题型汇总)
《电子政务》复习题及答案 (分题型整理)题型：单选题 20 道，多选题 20 道，判断题 30 道，共 90 分。
开卷，机考。
1、信息化是指以信息为主要资源、以 ( C ) 为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A.计算机技术B.通信技术C.信息技术D. 网络技术2、在组织结构上 , 政府再造主张建立一个无缝隙的( B )组织结构。
A.金字塔式B.扁平式C.分权式D. 科层制3、数“字鸿沟”又称为 ( B )。
A.电脑鸿沟B.信息鸿沟C.网络鸿沟D. 资源鸿沟4、电子政务在 ( B ) 中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
A.政府再造运动B.新公共管理改革C.信息技术D. 政府改革5、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入( D )和公共服务之中。
A.政府部门B.行政部门C.管理部门D. 公共部门6、电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用 ( C ) 的驱动作用，发展与传递高质量、无缝、集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
A.计算机软硬件技术B.网络通信技术C.信息和通信技术D. 信息安全技术7、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常也被称为电子政务的( B )。
A.窗口B.前台C.基础D. 后台8、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能，变成以( A )为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。
A.公民B.企业C.顾客D. 效益9、电子政务的核心内容是( B )。
A.政府业务信息化B.政府再造C.政府治理模式D. 政府服务范式的转变10、电子政务是一种( B )模式。
A.政治B.治理C.管理D. 服务11、电子政府是电子政务建设的( C )。
A.手段B.途径C. 目标D. 组成部分12、电子政务是( A )某一阶段的具体实现。
电子政务期末考试复习资料(全)
名词解释：1、电子政务:是指高效、开放的政府凭借计算机技术、现代通信技术等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位行使管理职能、开展政务活动。
2、信息技术：是与获取信息、处理信息、存储信息、传输信息有关的方法、技术手段和操作程序的总称。
3、计算机文化：是指以计算机为核心,集网络文化、信息文化、多媒体文化为一体，对社会生活和人类行为产生广泛、深远影响的新型文化。
4、决策支持系统:从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信息的系统。
5、专家系统：是一种侧重开发利用特定领域中专家知识和经验的计算机程序，能够运用知识进行推理，解决与专家水平相当的咨询工作。
6、知识管理:就是对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的管理过程。
7、网络安全：是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不会因偶然的或恶意的原因遭到破坏、更改和泄露，使系统能够连续可靠的正常运行，网络服务不中断。
8、电子政务系统的规划：就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
9、政府流程：政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。
简答题：1、电子政务的内涵:1)电子政务的主体是政府机关；2）电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作；3）电子政务的重点是“政务"而非“电子".2、电子政务的动因：1）建设高效的政府；2)信息化、民主化的需求和发展趋势；3）信息技术的应用于普及。
3、电子政务的基本应用模式:G2G：政府对政府的电子政务；G2B：政府对企业的电子政务；G2C:政府对公民的电子政务.4、电子政务的功能：1）可以有力地促进政府职能转变；2）可以促进政府提高办事效率；3)可以有力地促进整个国家的信息化建设;4)可以为社会公众提供更多优质的公共服务；5)可以促进政务公开和廉政建设的发展。
第十一章 电子政务文化建设
二、电子政务文化内容
（二）制度层文化内容——法治型文化、流程型 文化 1.法治型文化：依靠制度和法治维护电子政务权威， 全面规约电子政务实践 2.流程型文化：一整套科学规范的系统，确保政务 信息流以严谨、封闭、依序流经各个处置节点
二、电子政务文化内容
（三）行为层文化内容——能力型文化、透明型 文化、效率型文化 1.能力型文化：包括政务管理或服务人员的综合素 质适应性和公众运用电子政务的能力 2.透明型文化：倡导政务公开、透明和公众参与监 督的意识与信念 3.效率型文化：快捷及时的政务处理和简便易行的 公众信息处理理念
案例分析
上海的指数为1．5，而太原的指数则为1。也就是说，太原 市电子政务建设与国内发达城市相比差距并不算大。 徐乃洋最后特别强调，电子政务建设的过程是一个政府 组织变革的过程，是各级领导干部思想转变的过程，需要各 级领导干部全过程的变革管理、支持和积极参与。“在电子政 务建设过程中，无论是高层领导、中层领导还是公众，思想 认识和工作习惯转变很重要。” （二）凉山：电子政务还需跨越“习惯鸿沟” 四川日报网（记者徐登林）凉山州电子政务大厅按“一库两网 三平台”的规划进行建设。“一库”指建立在全州行政审批电子 监察基础上的统一标准数据库，“两网”是充分依托电子政务 外网和互联网形成“互联网业务受理，外网业务办理”的运行 模式，“三平台”指应用平台、展示平台及管理平台。
二、电子政务文化背景、阶段与意义
（二）电子政务文化发展阶段
电子政务文化发展经历了三个阶段，具体如下：
1.孕育阶段（20 世纪80 年代及90 年代初-20 世纪初）
• 办公自动化阶段 • 专业领域信息化阶段
• 政府上网阶段
二、电子政务文化背景、阶段与意义
（二）电子政务文化发展阶段
电子政务建设与发展的案例分析
电子政务建设与发展的案例分析第一章：引言近年来，随着信息化技术的迅速发展，电子政务成为现代政府改革与转型的一种重要方式。
电子政务是指利用信息化技术提高政府服务质量和效率，促进政府管理和决策的数字化。
本文将通过案例分析的方式，探讨电子政务建设与发展的现状、问题以及前景。
第二章：电子政务的现状2.1 政府门户网站建设政府门户网站是国家和地方政府向公众提供信息和服务的主要渠道。
近年来，国家和地方政府纷纷加强了对门户网站的建设和管理，大力推进门户网站的信息化建设和应用。
北京市政府门户网站“北京政务网”、上海市政府门户网站“沪政门户”等一批政府门户网站为公众提供了便利，提高了政府服务的效率和质量。
同时，政府门户网站还涉及到管理方面的问题，如信息安全、版权保护、公开透明等，这些需要政府相关部门针对性地制定政策和管理规范。
2.2 电子证照颁发与管理电子证照是指政府通过信息化手段颁发的证明公民、企业和组织身份和权利的证件。
近年来，我国相继出台了多项政策，加强了对电子证照的推广和应用。
例如，云南省政府与中国人民财产保险股份有限公司合作开展了“云南省政务服务保险”项目，实现了电子驾驶证、电子行驶证、电子房产证等颁发。
电子证照的推广和应用不仅可以提高政府服务的效率和质量，还能降低办事成本，提高社会公信力。
第三章：电子政务的问题3.1 数字鸿沟数字鸿沟是指信息化技术的不平等分配和不充分利用，导致社会经济的发展和公共服务的不均衡。
在电子政务建设中，数字鸿沟问题依然存在。
部分地区、企业和个人因技术和设备限制无法享受到政府服务的便捷，或是受到政务信息的限制和壁垒。
3.2 安全问题政务信息的安全问题一直是电子政务建设面临的重要问题。
政务信息面临着很多安全隐患，如黑客攻击、病毒入侵、数据泄露等。
这些问题的发生不仅会影响政府服务的效率和质量，还会影响国家和个人信息的安全。
3.3 阶段性深度问题电子政务建设是一个长期的过程，需要经历多个阶段。
电子政务的基本概论
电子政务----带来了什么
❖ 电子政务转变政府传统工作模式，有两层含义： 其一是指利用现代信息技术实现政务数字化、电子化；其二 是指利用现代信息技术加强全局管理，精简和优化政务流程， 科学决策，以此推动社会经济等全面发展。
❖ 1992年《国务院办公厅关于建设全国政府行政首脑机关办 公决策服务系统的通知》。
❖ 2001年，国务院办公厅制定了《全国政府系统信息化建设 2001- 2005年规划纲要》。
我国电子政务建设的必要性和现 状
• 2001年12月25日，在国务院信息化工作办公室召开的第一次信息化领导小 组会议上，“信息化从政府信息化开始”成为会议决议之一，“电子政务” 计划以较明晰的政府行为方式确定下来。
电子政务建设的环境因素：
经济环境：经济发展水平和国民经济与社会信息化水平 政治、社会环境：信息政策、对现代的政府行政管理模式立法 民众基础：用户规模、教育水平、使用电子政务的动机
电子政务四个领域的业务处理与电子政务建设的模式和目标的关系图
发展历程----服务对象
根据利用信息技术的目的和信息技术的 处理能力划分：
电子政务核心说
改造 交互 服务
电子政务主要包括三个组成部分： 一是政府部门内部的电子化和网络化办公； 二是政府部门之间通过网络而进行的信息共享和实
时通信； 三是政府部门通过网络和民众之间进行的双向信息
交流和服务。
电子政务----改变了什么
❖ 是指国家各级政府部门综合运用现代信息 网络与现代数字技术，彻底转变传统工作 模式，实现公务、政务、商务、事务的一 体化管理与运行。
电子政务起源说
• 1993年美国前总统克林顿和副总统戈尔首倡“电子政务”（EGovernment），后广为世界各国政府所采纳。
电子政务的实施步骤
电子政务的实施步骤1. 概述电子政务是指利用信息和通信技术，提供政府与公民、企业之间的电子化互动和服务。
电子政务的实施可以提高政府工作效率，促进政府与社会的互动，推动政务公开和便民服务。
本文将介绍电子政务实施的步骤。
2. 确定目标在进行电子政务的实施之前，首先需要明确实施的目标。
政府可以根据自身的需求和现状，确定电子政务的具体目标。
目标可以包括提高政府效能、增强政府的透明度、优化政府服务等。
3. 指定责任部门为了确保电子政务的顺利实施，需要指定专门负责电子政务的部门或机构。
这个部门或机构负责统筹、协调和推进电子政务的各项工作。
该部门或机构应具备一定的技术和管理能力，以确保电子政务的稳定运行。
4. 准备基础设施电子政务的实施需要一定的基础设施支持。
政府需要建设和完善信息技术基础设施，包括计算机硬件和软件、网络设备和通信设备等。
同时，还需要建设数据中心和安全系统，保障政府信息的安全和可靠性。
5. 制定相关政策为了规范电子政务的实施，政府需要制定相关的政策和法规。
这些政策和法规可以包括信息安全管理政策、电子数据交换标准、电子证书管理办法等。
制定合理的政策可以为电子政务的发展提供保障。
6. 建设电子政务平台电子政务平台是电子政务的核心。
政府需要建设一个集成化的电子政务平台，用于管理和提供政务服务。
电子政务平台可以包括政务门户网站、电子办公系统、电子支付系统等。
政府可以根据需要选择合适的电子政务平台进行建设。
7. 推动信息化建设为了支持电子政务的实施，政府需要推动信息化建设。
这包括加强信息化人才培养、提升电子政务项目的管理能力、加大信息化投入等。
只有推动信息化建设，才能为电子政务的实施提供坚实的基础。
8. 开展电子政务应用电子政务的实际应用非常广泛。
政府可以逐步开展各种电子政务应用，例如电子税务、电子证照、电子招投标等。
这些应用可以大大提高政府工作效率和服务质量，减少纸质文件的使用。
9. 完善安全保障机制电子政务涉及大量敏感信息，必须建立完善的安全保障机制。
《电子政务》题库参考答案
《电子政务》试题库（五）、名词解释1、信息: 信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发出的情报、指令、数据、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容，是对客观世界中各种事物的状态和特征的反映。
2、电子政务：电子政务是运用信息和通信技术，打破行政机关的组织界限，重组行政组织结构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。
3、政府信息化：政府信息化是一个相对宽泛的概念，包括办公自动化、信息网络化、管理电子化等方面。
电子政务是政府信息化的主要表现形式，而政府信息化为电子政务建设提供了必要条件。
4、办公自动化是指在办公室的职能中应用计算机和通讯设备，进行包括语音、文字、数据和图像等信息处理的自动化信息系统。
办公自动化的目标是充分利用现代科学技术的最新成果，实现办公活动的科学化，自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策，减少或避免各种差错和弊端。
办公自动化系统分为事务型、管理型、决策型三类。
通常，办公信息包括数据、文字、语音、图形和图像等，那么办公自动化系统需要处理的就是以上这些信息。
5、电子商务：电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
6、政府创新：政府创新指的是各级政府为适应公共管理与行政环境需求，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织机构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践过程。
7、政务流程：政务流程是一组相关的、结构化活动的集合，或者说是一系列事件的链条。
这些活动集合或链条为特定的公众提供特定的服务或产品，这个流程是有目的的，并且有始有终。
8、政府流程的优化与再造是政府治理的理念、原则、结构和行为等进行大规模的改革，以提高政府的绩效和服务品质，不是简单的组织精简和结构重组。
电子政务平台的使用教程
电子政务平台的使用教程随着科技的不断发展和人们对便捷、高效服务的需求增加，电子政务平台的应用也越来越普及。
电子政务平台提供了可在线处理政府相关服务的便捷渠道，使民众能够更方便地获取政府的各项服务和信息。
本教程将向大家介绍如何使用电子政务平台，以便更好地利用这一工具提供的服务。
第一步：平台选择和登陆在使用电子政务平台之前，首先需要确定要使用的具体平台，各地政府部门通常都会提供自己的电子政务平台，你可以根据自己所在的地区或者需要办理的具体业务，选择相应的平台。
一般来说，政府部门的官方网站上会提供电子政务平台的链接，你可以在上面找到相关信息。
选择平台后，你需要进行登陆或注册。
如果是首次使用该平台，你需要注册一个账号。
具体情况可能会有所不同，但一般需要提供个人身份证明及其他必要信息进行注册。
如果已经有账号，则可以直接进行登陆，输入用户名和密码即可。
第二步：浏览服务和信息登陆成功后，你进入了电子政务平台的主页。
在主页上，你通常会看到一些常用的政府服务和信息。
可以通过主页提供的导航菜单或搜索框，寻找你需要的具体服务或信息。
如果你已经知道自己需要办理的具体业务，可以直接在搜索框中输入关键词，比如“申请身份证”、“交通罚款”等，平台将会给出与关键词相关的服务和信息。
点击所需的服务或信息，平台会提供详细的办理流程和相关要求，帮助你更好地了解该业务的办理方式。
另外，你还可以通过浏览平台提供的分类导航菜单，查看政府不同部门提供的各种服务和信息。
这些导航菜单常见的类别包括社保、教育、医疗、证照办理等，根据自己的需求选择相应的分类，并浏览相关信息。
第三步：办理具体业务当你找到了需要办理的具体业务后，你可以点击进入详细页面，了解具体的办理流程和所需材料。
一般来说，平台会提供具体的申请表格、所需证明文件的清单等，以帮助你准备好办理业务所需的材料。
在办理某些业务时，你可能需要提供个人信息以及相应的证明文件。
在提交个人信息和证明文件时，一定要保证准确性和合法性，以免因不实信息导致申请被拒绝或产生其他问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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《电子政务》复习材料一、名词解释1、电子政务：政务：狭义是指政府所开展的行政管理和社会服务活动。
广义是指各类行政管理事务，包括党、政府、人大、政协、军队等系统所从事的行政管理活动。
电子政务：从深层次看，电子政务是对现有的工业时代的政府形态的一种改造，即利用信息技术和其他相关技术来构造更适合以互联网为主要特征的信息时代的政府结构和运作模式。
电子政务的概念包括三层含义：（1）电子政务处理的是与公共权力行使相关的业务；（2）电子政务的发展必须借助信息基础设施和相关软件技术的发展；（3）电子政务是对现有的政府组织结构、运作模式、行政流程进行重组和再造。
2、三网一库：政务内网，即政府机关内部的“办公业务网”；政务专网，即“办公业务资源网”，是政府涉密网络，可以实现地区级政府共享，并可以与内网有条件互联。
政务外网，即以Internet为依托的“政府公众信息网”。
“一库”：政府系统共建共享的“信息资源数据库”。
3、政府职能：指政府在国家和社会生活中所承担的职责或作用。
具体说，就是政府作为国家行政机关，依法在国家的政治、经济以及其他社会事务的管理中所应履行的职责及其所应起的作用。
政府职能有普遍性、强制性、系统性、不可替代性和服务性等特点。
4、网络安全：指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。
网络安全又分为：（l）运行系统安全，即保证信息处理和传输系统的安全。
（2）网络上系统信息的安全。
（3）网络上信息传播的安全。
（4）网络上信息内容的安全。
5、数字签名：就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。
采用了规范化的程序和科学化的方法，用于鉴定签名人的身份以及对一项电子数据内容的认可。
它还能验证出文件的原文在传输过程中有无变动，确保传输电子文件的完整性、真实性和不可抵赖性。
6、网络信息保障：PDRR（1）保护（Protect）：采用可能采取的手段保障信息的保密性、完整性、可用性、可控性和不可否认性。
（2）检测（Detect）：利用高级术提供的工具检查系统存在的可能提供黑客攻击、白领犯罪、病毒泛滥脆弱性。
（3）反应（React）：对危及安全的事件、行为、过程及时作出响应处理，杜绝危害的进一步蔓延扩大，力求系统尚能提供正常服务。
（4）恢复（Restore）：一旦系统遭到破坏，尽快恢复系统功能，尽早提供正常的服务。
7、政府再造：以信息技术为契机，全面改造政府的工作理念、体制、职能、业务流程、工作方式等。
二、简答题1、简述电子政务的内涵和实质内涵：电子政务就是将政府的主要职能（经济调节、市场监管、社会管理和公共服务）电子化、网络化，利用现代信息和通讯技术对政府进行信息化改造，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。
实质：以信息技术为基础，以信息资源共享为核心，面向公众提供个性化服务。
代表着政府的角色转变、结构重组、流程再造。
2、简述电子政务系统框架的组成电子政务网络平台、电子政务数据资源平台、电子政务支撑平台、电子政务应用平台、电子政务门户、系统维护管理体系、电子政务安全体系、电子政务标准体系。
3、简述政府网站的种类（1）根据网站所有者及其同其他网站的关系划分基本网站和门户网站；门户网站提供整个行业或地区的有关政府网站的陈列表，作用好似通向这些政府网站的大门；基本网站为某一个政府机关建设和拥有的网站。
（2）根据网站的功能划分政府网站可分为信息发布型、单向互动型和双向互动型；信息发布型网站：以宣传和介绍与政府有关或为政府所有的各种信息为主；单向互动型网站：单向互动型政府网站除了发布信息外，还向用户提供某种形式的服务，如表格下载；双向互动型网站：用户除了能够从网站上浏览和查询信息外，还能向政府网站上发送信息；除了能够从网站下载表格外，还能够通过网站上传表格完成办公的全过程（3）根据用户的情况划分为政府网站可分为外部网站、内部网站和内外集成型网站。
外部网站：政府在Internet上开设的面向政府外部人员所提供的网站；内部网站：政府机关采用Browser/Server架构的内部办公系统，将内部用户原先所用到的应用系统集成到Web网页；内外集成型网站：外部用户和内部用户使用同样的办公平台4、简述网络安全的措施及方法1）网络安全措施：（1）社会的法律、法规以及企业的规章制度和安全教育等外部软件环境。
（2）技术方面的措施，如网络防毒、信息加密、存储通信、授权、认证以及防火墙技术。
（3）审计和管理措施，这方面措施同时也包含了技术与社会措施。
2）（1）修补系统漏洞（2）病毒检查（3）加密（4）执行身份鉴别（5）防火墙（6）捕捉闯入者（7）直接安全（8）空闲机器守则（9）废品处理守则（10）口令守则5、简述我国电子政务建设的主要任务是为政府创新的目标服务。
当前我国政府创新基本目标：（1）符合WTO基本规则的要求。
（2）符合市场经济体制的基本要求。
（3）符合“以信息化促进工业化、现代化”的发展战略。
《意见》在明确电子政务发展目标的同时，还进一步明确我国电子政务建设的主要任务：建设和整合统一的电子政务网络、建设和完善重点业务系统、规划和开发重要政务信息资源、积极推进公共服务、基本建立电子政务网络与信息安全保障体系、完善电子政务标准化体系、加强公务员信息化培训和考核、加快推进电子政务法制建设6、简述电子政务立法内容（1）电子政务组织法：主要包括电子政务的主管部门及其职权职责以及电子政务的设置及其法律地位。
（2）信息公开法：指政府在面向公众进行信息公开方面的法律规范。
（3）隐私权与个人数据保护立法：指政府对与公民个人隐私相关的电子数据信息保护方面的法律法规。
（4）电子政务安全立法：与电子商务法相通用。
电子政务安全应包括政府的信息化状态能全面而稳定运行，不受外来的威胁和侵害；电子政务的信息技术不受外来的威胁和侵害。
（5）电子政务财政法三、论述分析1、分析我国电子政务发展所面临的主要问题和对策问题：1）对电子政务的重要性认识不足：（1）推动电子政务建设的原动力不足；（2）政府公务员的观念有待提高；（3）对信息化的片面认识或误解；（4）各群体的利益差异导致的不同态度；（5）“重建设、轻应用”，“重信息、轻服务”现象普遍存在。
2）管理中的不规范现象严重：（1）缺少统一规划和科学论证；（2）信息管理缺乏专门化、制度化；（3）相关的法律、法规建设滞后；（4）传统政府运作机制阻碍电子政务的发展3）资金分配存在明显缺陷：（1）资金不足；（2）资金浪费。
4）实际应用障碍重重：（1）应用目标定位不明确，应用效果差：信息更新慢；信息互动差；服务内容少。
（2）与政府业务流程分离，降低了应用程度（3）数字鸿沟影响应用范围。
（4）人员素质问题影响应用质量5）安全问题不容忽视：从中国目前的情况看，信息安全不容乐观，存在诸多问题和漏洞。
特别是911事件后，这个问题显得更加突出。
电子政务的安全问题包括很多方面，最主要的是网络信息安全，包括信息的保密性、完整性、可用性等。
目前我国在信息技术方面的整体研发能力还有待提高——要自主开发——提出挑战。
6）人才结构亟待调整：（1）信息产业专业人才匮乏（2）政府部门信息管理人才奇缺（3）公务人员的信息知识和运用信息工具的能力不足。
对策：1）电子政务法制体系的构建：（1）规划出切实有利于电子政务发展的法制体系；（2）确保列入电子政务法规体系中的重点法律法规能尽快出台；（3）加快与电子政务密切相关的电子商务法规建设步伐；（4）要进一步完善严厉防范和打击的网络犯罪的相关法律。
2）技术层面；（1）要进行全面系统的信息源调查，准确掌握信息形成的规律和特点，以有效的管理和技术措施保证信息能源源不断地被创造出来并得到有效的积累。
（2）要进一步广开信息源，增加各类信息的储存量，特别是电子化信息的储存量。
（3）要充分发挥社会各个方面的积极性，积极培育信息资源市场，以市场的机制和力量促进信息资源基础的建设。
（4）要坚持以开发利用推动信息资源建设的发展，真正建立起信息资源共享的机制。
3）管理层面：（1）树立反映时代发展要求的全新管理理念；（2）熟悉并正确运用新的管理方式；（3）全面实施管理的规范化。
2、论述如何对政府网站进行评价（1）确定评估的对，如政府网站的服务成熟度和传递成熟度，并建立可量化的评估指标体系。
（2）服务成熟度具体包括服务成熟广度和服务成熟深度两个方面，服务成熟广度是指政府负责提供的服务中已经在网上实现的比例;服务成熟深度是指GES的完备水平。
（3）传递成熟度具体包括: 政府网站实现“一网式”传递信息与服务的程度;网站根据顾客意向作设计的程度；网站链接的能力；网站在传递信息与服务时额外增值的程度。
（4）实施调查：采用问卷调查和统计分析的方法，研究公民对政府电子化服务的认识、感受和接受状况：①委托评估公司评估：委托国内外一些专业的网站评估公司来进行评估。
②权威机构网站评比活动：国内外一些权威网站管理机构，如中国互联网信息中心。
③自我评测：由网站管理人员或组织内部独立于网站管理的监测人员，对从网站搜集到的各种数据，如访问次数、浏览者信息等进行分析统计。
④用户评价：通过网站向用户发送调查表，然后由网站管理人员自己对获得的反馈信息进行统计分析。
（5）具体调查方法主要有: 调查（亲自、委托和通讯调查；普查和抽样调查）、登记、实验、次级数据的搜集。
（6）政府网站绩效评估数据采集途径：在主页中设置访问计数器、发布在线统计表单、统计电子邮件刊物的预定数量、定期监测网上合作网站情况、检索国内外的权威统计站点、服务质量跟踪统计及顾客投诉意见分类归纳。
（7）政府网站评价的内容：政府网站受关注的程度包括①外部环境的变化分析②网民的变化情况③政府网站的设计：使网站信息内容丰富且有足够的吸引力和新鲜感，并能为用户提供所需服务。
四、填空题要点1:、电子政务的基本模式：G2G、G2B、G2C2、1993年美国总统克林顿宣布利用信息技术改造政府，电子政务就迅速列入了所有工业化国家的政治日程。
3、我国从1997年正式启动了“政府上网工程”，2002年被称为“电子政务年”。
4、“四库”，即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库。
5、“三网一库”是国务院办公厅提出的电子政务系统网络架构。
6、XML是可扩展标记语言的缩写，对数据赋予上下文相关功能。
7、安全风险包括：（1）物理风险（2）无意错误风险（3）有意破坏风险（4）管理风险（5）其他风险8、安全包括：(1)物理安全(2)网络安全(3)系统安全(4)应用安全(5)信息访问安全(6)制度安全(7)人员安全(8)有关防病毒方面的安全(9)电子政务系统的身份认证等。