怎样做好灯具产品销售工作
灯具销售工作总结
灯具销售工作总结一、工作概述作为一名灯具销售员，我的主要工作是推广公司的产品，满足客户需求，并达成销售目标。
我的职责包括与客户沟通，了解他们的需求，提供专业的建议和解决方案，以及处理售后服务。
二、工作成果1.成功推广了公司的产品我积极参加了各种展会和活动，向潜在客户展示了公司的灯具产品。
通过演示和讲解，许多客户对公司的产品产生了浓厚的兴趣，并表示了购买的意愿。
此外，我还利用社交媒体平台和其他宣传手段，扩大了公司的知名度，吸引了更多的潜在客户。
2.达成了销售目标根据公司制定的销售计划，我积极开展销售活动，与客户建立联系，并努力达成销售目标。
在今年的销售工作中，我成功完成了公司下达的销售任务，并实现了销售业绩的稳定增长。
3.提高了客户满意度我注重与客户的沟通和交流，认真听取他们的意见和建议，并积极解决问题。
通过提供优质的服务和产品，许多客户对我司的产品和售后服务表示满意，并愿意推荐给其他人。
客户的满意度得到了极大的提高。
三、工作挑战与解决方案1.市场竞争激烈在激烈的市场竞争中，我通过提高自身素质和专业知识，以及准确把握市场动态，成功地扩大了公司的市场份额。
同时，我也积极开展市场调研，了解竞争对手的情况，并针对性地制定销售策略。
2.部分客户对价格敏感有些客户在购买灯具时对价格比较敏感，我会根据客户的需求和预算情况，提供性价比高的产品和服务。
同时，我还通过优化供应链和降低成本等方式，为客户提供更具竞争力的价格。
四、工作反思与展望1.拓展销售渠道和资源为了更好地提高销售业绩，我将继续拓展更多的销售渠道和资源。
我计划利用网络营销和线下活动等方式，扩大客户群体和知名度。
同时，我还将加强与合作伙伴的联系，寻求更多的合作机会。
2.提高客户体验和服务质量我将继续提高客户体验和服务质量，通过提供更优质的产品和服务来满足客户需求。
我将加强与客户的沟通和交流，及时解决他们的问题和反馈，并不断提高自身的专业素质和服务水平。
灯饰门市营业员的工作内容
灯饰门市营业员的工作内容
1.商品销售：灯饰门市营业员要根据客户的需求，介绍店内的各种灯饰产品，包括吊灯、壁灯、台灯、落地灯等，帮助顾客选择最适合自己的产品，并完成销售流程。
2. 店内陈列：灯饰门市营业员需要根据店内的空间和灯饰产品的特性，进行店内陈列和展示，使整个店面更加美观、整洁，以吸引客户进店选购。
3. 售后服务：灯饰门市营业员要跟进客户的售后需求，如维修、更换灯泡等，及时提供满意的服务，增强客户对店铺的信任感和忠诚度。
4. 了解市场：灯饰门市营业员需要不断了解市场动态，掌握各类灯饰产品的价格、性能、品质等信息，以便更好地为客户提供咨询和服务。
5. 店内管理：灯饰门市营业员还需要负责店内的日常管理和运营，包括货品进货、库存管理、销售报表统计等工作，为店铺的长期发展提供保障。
总之，灯饰门市营业员在工作中需要具备一定的销售技巧、产品知识和服务意识，通过高效的工作来满足客户的需求，提升店铺的业绩和声誉。
- 1 -。
灯具销售工作每日总结
灯具销售工作每日总结灯具销售工作每日总结作为一名灯具销售员，每日总结对于提高销售能力和工作效率非常重要。
下面，本文将从客户沟通、销售技巧、产品知识、团队协作等方面，为大家介绍一下灯具销售工作每日总结的重要性和方法。
一、客户沟通1.与客户建立良好的关系每一个客户都是有情绪和需求的，要通过亲切、友好、关切的方式与客户进行交流，听取客户的建议和意见，建立良好的关系，从而让客户更舒心地购买。
2.认真听取客户意见每个客户的意见都是有价值的，无论是对于我们的服务还是产品。
在聆听中理解客户的需求，才能更好地为客户提供解决方案。
3.及时回复客户信息一定要保持及时的沟通和反馈，不仅仅是回复客户的疑问和问题，还包括及时报道商品的新品上市，促销活动等。
二、销售技巧1.了解客户需求要充分了解客户对于产品的要求、喜好，接受产品的价格、品牌等等。
只有了解了才能给出能够满足需求的产品，并让客户满意。
2.产品推销每个销售人员都应当对产品有足够的了解和掌握。
对于客户的种种要求，你需要将产品的特点、优点等等一并介绍给客户，让客户更加了解产品。
3.价格谈判价格谈判是最重要的一部分，以适当降低价格又回本的经销商，时时需关注质量上的问题。
千万不要因为价格问题影响到了与客户的关系。
三、产品知识1.产品的相关知识每个销售人员都必须要详细地了解它们产品的相关知识，如特点、品牌价值、使用方法、材料等，只有对产品知之甚详，才能为客户提供良好的服务。
2.竞争对手信息销售人员必须关注竞争对手信息，包括产品特点、价格、推销方式等，才能做到市场竞争与销售技巧的有效结合。
四、团队协作1.团队意识要有团队意识，以身作则，为团队中的其他成员树立先例。
保持团结合作，相互理解，才能在团队中更好地发挥自身的长处。
2.团队配合在销售过程中，难免会遇到顾客提出异常要求和疑问。
这时候，团队间的协作就显得尤为重要了。
齐心协力、相互配合就能更好地应对各种问题。
总结通过每日总结，我们不仅能够总结自己的工作经验，还可以发现并弥补自己的缺陷。
灯饰店经营销售技巧
灯饰店经营销售技巧经营一家灯饰店，销售技巧是关键。
通过有效的销售技巧，店主可以吸引更多的客户，提高销售额和利润。
以下是一些灯饰店经营销售技巧。
1.了解产品：店主应该熟悉所有产品的特点和优势，并能解答客户对产品的任何问题。
了解产品的知识，能够帮助店主更好地推销产品，提高销售额。
2.提供个性化的服务：每个客户都有不同的需求和喜好。
店主应该根据客户的需求，提供个性化的服务。
例如，如果客户在寻找适合卧室的灯具，店主可以询问客户卧室的装饰风格，并推荐相应的灯具。
4.提供专业建议：店主应该在产品选择和购买过程中提供专业建议。
客户往往会面临很多选择，而店主作为专家，应该帮助客户做出最合适的选择。
店主可以告诉客户如何在不同的空间中选择合适的灯具，如何合理使用灯光等。
5.优化店铺陈列：店主应该花时间和精力优化店铺陈列。
优质的陈列可以吸引客户的注意，提高产品的曝光率。
店主可以将热销产品放在显眼的位置，使用适当的照明和装饰物，让店铺更加吸引人。
6.增加产品的附加值：店主可以通过增加产品的附加值，提高产品的销售额。
例如，店主可以提供定制灯具的服务，为客户量身定制满足其特定需求的灯具。
此外，店主还可以提供安装服务，为客户提供更便捷的购买体验。
8.开展促销活动：店主可以定期开展促销活动，如打折、满减等，吸引更多的客户。
促销活动可以提高销售额，同时也增加客户对店铺的好感度。
9.提供售后服务：店主应该提供优质的售后服务。
如果客户遇到问题或有疑虑，店主应该及时解答并提供解决方案。
良好的售后服务可以增加客户的满意度，提高客户的忠诚度。
10.与供应商建立合作关系：店主可以与灯具供应商建立合作关系，获得更多的支持和资源。
供应商可以提供新产品、促销支持和培训等，帮助店主提高销售额和利润。
总之，灯饰店经营销售技巧是关键。
通过了解产品、提供个性化的服务、建立客户关系、提供专业建议、优化店铺陈列、增加产品的附加值、利用社交媒体、开展促销活动、提供售后服务和与供应商建立合作关系，店主可以提高销售额和利润，并与客户建立长期稳定的合作关系。
2024年照明销售工作计划
2024年照明销售工作计划一、引言2024年，作为照明行业的一名销售人员，为了实现公司销售目标，提高市场份额，我制定了以下工作计划。
该计划包括市场调研、客户拓展、销售目标设定、销售策略制定等方面的工作内容。
通过科学的计划和有力的执行，我有信心实现销售目标并为公司做出贡献。
二、市场调研1. 了解市场现状和发展趋势，包括照明行业的整体规模、竞争对手的情况、消费者需求的变化等。
2. 深入了解目标客户群体的需求，包括他们对照明产品的要求、使用习惯、消费心理等。
3. 参加行业展会和研讨会，与同行业的专业人士交流，了解行业最新动态。
三、客户拓展1. 确定目标客户群体，包括家庭、商业、政府等领域，并制定相应的营销策略。
2. 扩大客户资源，通过互联网、社交媒体等渠道寻找潜在客户，并建立联系。
3. 拓展与现有客户的合作范围，通过提供更多的增值服务来巩固客户关系。
四、销售目标设定1. 根据市场调研的结果和公司要求，设定2024年的销售目标。
2. 将销售目标分解为月度和季度的小目标，以保证销售任务的可执行性。
3. 制定销售预算，包括销售费用、促销费用等，以保证销售工作的顺利进行。
五、销售策略制定1. 制定产品推广策略，包括参加行业展会、发布产品宣传资料、在线推广等。
2. 制定价格策略，根据市场需求和竞争对手的情况，确定适当的价格水平。
3. 制定销售渠道策略，考虑直销、代理商、分销商等不同渠道的利弊，并确定合适的渠道组合。
4. 制定销售团队管理策略，包括团队目标设定、激励机制、培训计划等，以提高销售团队的工作效率和销售能力。
六、销售计划执行1. 实施销售计划，监控销售进展，以确保销售目标的达成。
2. 追踪客户需求和市场变化，及时调整销售策略和计划。
3. 定期与销售团队进行沟通，了解他们的工作进展和困难，为他们提供必要的支持。
4. 根据销售数据和市场反馈，及时调整销售策略和产品规划，以提高销售业绩。
七、销售绩效评估与改进1. 定期对销售绩效进行评估，包括销售额、市场份额、客户满意度等指标。
2025年灯具销售顾问工作总结范文（二篇）
2025年灯具销售顾问工作总结范文____年灯具销售顾问工作总结为期一年的____年灯具销售顾问工作终于接近尾声。
在这一年里，我从事了灯具销售顾问的工作，为客户提供专业的灯具选择和购买建议。
通过自己的努力和团队的合作，我取得了一系列可喜的成绩。
以下是我对这一年工作的总结。
一、职责和工作内容：作为灯具销售顾问，我的主要职责是为客户提供专业的灯具购买建议和销售服务。
具体的工作内容包括：1. 给客户提供灯具的专业知识和技术支持，帮助他们理解不同类型和特点的灯具，从而做出正确的选择。
2. 根据客户的需求和预算，推荐合适的灯具产品，并提供详细的产品介绍和参数说明。
3. 协助客户完成产品的购买流程，包括订单确认、安排交付和安装等。
4. 跟进客户的售后需求，解答他们的问题并及时处理投诉和退换货事宜。
二、工作成果和业绩：在____年的工作中，我努力提升自己的业务水平和销售能力，取得了一系列令人振奋的成绩。
具体来说，以下是我的工作成果和业绩：1. 销售业绩大幅增长：通过积极主动地与客户沟通和推广，我成功地提升了自己的销售额。
与去年相比，我的销售额增长了____%，超过了公司的目标。
2. 客户满意度提升：我注重与客户的沟通和交流，了解他们的需求并提供专业的建议。
通过这种方式，我成功地提高了客户的满意度，客户的反馈也更加积极。
3. 团队合作能力：作为销售团队的一员，我积极地与同事合作，分享销售经验和资源。
我们相互支持，共同努力，取得了团队销售业绩的突破。
4. 个人技术和知识的提升：在这一年的工作中，我不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
通过参加培训和学习课程，我不仅提高了自己的工作效率，也提升了个人职业发展的能力。
三、反思和展望：回顾过去一年的工作，我感到非常满意和自豪。
通过这一年的努力工作，我不仅取得了可喜的业绩，也提升了自己的销售和客户服务能力。
我也清楚地意识到还有很多需要改进和提高的地方。
我需要进一步加强自己的产品知识。
LED灯具项目销售六大方法和技巧话术
LED灯具项目销售六大方法和技巧话术LED灯具项目销售六大方法和技巧话术最全LED灯具项目销售六大方法和技巧：市面上的LED灯具种类繁多，质量价格不一，风格各异，在如此的大环境下，你该如何抓住客户的需求,抓住客户的心？销售要做的好，应该怎么做？以下是话术一生网小编整理的LED灯具销售的几大技巧还有需要注意的地方，供各位了解。
灯具销售技巧和话术一：自我满足感自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。
这也是推销话术经常用的说服点。
卖吸顶灯：“这款LED几何创意吸顶灯不仅性能好，不伤眼，而且造型很独特，有创意，十分适合您这样有艺术感的人士。
“灯具销售技巧和话术二：情爱亲情感毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。
你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人？据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。
但是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，特别对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该！我们都救不了你啊。
要善于运用语言引起对方的想象，比如推销卧室情趣小夜灯，你可以对她说：“逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，将自己打扮得秀色可餐，卧室的小夜灯恰到好处，这将是一种多少幸福的感觉啊。
”好了，打住（再往下说就是找抽了），让那个妻子自己想象吧。
你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一起鄙视她。
亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。
灯具销售技巧和话术三：支配感我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。
这支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。
这是人们一种隐含的需求，也是销售话术的说服点。
在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。
灯具销售技巧和话术四：归根感这是一种比较高级的心理需求，尤其是对于一些已有成就，并经历了坎坷的中年人来说，归根感是它们的一种追求。
户外灯的销售话术(3篇)
第1篇尊敬的顾客，您好！欢迎来到我们的户外灯具专区。
我是您的专属销售顾问，今天很高兴为您介绍我们的一系列户外灯具产品。
户外照明不仅能够照亮您的夜晚，还能增添生活的美感与安全感。
以下是我为您准备的详细话术，希望对您有所帮助。
一、开场白1. 问候与自我介绍尊敬的顾客，您好！我是XX灯具店的销售顾问，很高兴为您服务。
我是负责户外灯具的，对于各类户外照明产品都有深入的了解，相信能够帮助您找到最适合您的产品。
2. 了解顾客需求请问您今天主要是想了解户外照明产品的哪些方面？是用于庭院、道路、还是其他户外场所？二、产品介绍1. 产品特点（1）高效节能：我们的户外灯具采用LED光源，具有节能环保的特点，使用寿命长达5年以上。
（2）优质材料：灯具外壳采用高品质铝合金，防水防尘，耐腐蚀，适应各种恶劣天气。
（3）多样化设计：我们有多种款式和风格供您选择，满足不同场景的需求。
（4）智能控制：部分产品支持无线遥控、定时开关等功能，方便您远程控制。
2. 产品分类（1）庭院灯：适用于庭院、花园、阳台等场所，营造出温馨舒适的氛围。
（2）道路灯：适用于道路、广场、停车场等场所，提供安全可靠的照明。
（3）景观灯：适用于公园、景区、广场等场所，增添艺术氛围，美化环境。
（4）草坪灯：适用于草坪、花坛等场所，突出景观特色，美化环境。
三、话术技巧1. 引导顾客关注产品优势尊敬的顾客，您看这款户外灯具，它采用了LED光源，节能环保，使用寿命长达5年以上。
而且，它的防水防尘性能非常好，即使是在雨雪天气也能正常使用。
2. 强调产品适用场景这款庭院灯非常适合您的花园，不仅能够照亮您的夜晚，还能为您的花园增添一份温馨浪漫的氛围。
3. 举例说明产品优势比如，这款道路灯，它的光线柔和，不会刺眼，能够为行人和车辆提供安全可靠的照明。
而且，它的安装非常简单，您只需按照说明书操作即可。
4. 满足顾客个性化需求我们的户外灯具款式多样，如果您有特殊需求，我们可以为您定制专属的灯具。
灯具销售顾问工作总结报告6篇
灯具销售顾问工作总结报告6篇篇1一、工作背景与目标作为灯具销售顾问，我的工作目标是推动公司灯具产品的销售，满足客户需求，提高客户满意度，并为公司创造更多的利润。
在过去的工作中，我积极响应公司号召，围绕既定目标展开工作。
二、工作措施与成果1. 市场需求调查与分析在灯具市场竞争日益激烈的今天，为了更好地把握市场需求，我定期对市场进行调查与分析。
通过走访客户、参加行业展会以及关注竞争对手的动态，我及时掌握了市场的发展趋势和客户需求的变化。
这些信息为公司产品的研发和改进提供了有力支持。
2. 产品知识与技能提升为了更好地为客户提供专业的咨询服务，我不断学习灯具产品知识，提升自己的专业技能。
通过参加公司组织的培训、自学以及与同事的交流，我逐渐成为了灯具领域的专家。
这为客户提供了更加准确、全面的产品信息，也增强了客户对公司的信任感。
3. 客户关系维护与发展客户关系是销售工作的基石。
在日常工作中，我注重与客户保持密切沟通，及时了解客户需求和反馈。
通过建立良好的沟通机制，我成功维护了老客户的关系，并不断开发新客户。
在与客户交往中，我始终坚持诚信原则，提供优质服务，赢得了客户的信赖和好评。
4. 销售业绩与利润贡献通过以上措施的实施，我取得了显著的业绩。
在过去一年中，我成功完成了公司下达的销售任务，实现了销售额的稳步增长。
同时，我也为公司创造了可观的利润。
这些成绩的取得离不开公司的支持和同事的协助，我将继续努力，争取更好的业绩。
三、存在问题与改进方案1. 产品知识更新速度有待提高随着灯具技术的不断进步，新产品、新款式层出不穷。
虽然我已经具备了一定的产品知识，但仍有部分新产品的性能、特点等方面需要进一步了解。
因此，我将继续加强学习，提高产品知识更新速度，以更好地为客户提供服务。
2. 客户沟通能力需进一步提升在与客户沟通中，我发现自己的表达能力和倾听能力还有待提高。
为了更好地满足客户需求，我将加强沟通技巧的学习与练习，提升自己的客户沟通能力。
销售灯具实践_报告(2篇)
第1篇一、前言随着社会经济的快速发展，人们对生活品质的要求日益提高，灯具作为家居装饰和照明的重要元素，其市场需求持续增长。
为了深入了解灯具销售行业，提升自身销售技能，我于近期参与了一次灯具销售实践活动。
以下是我在实践过程中的心得体会和总结。
二、实践背景本次实践是在一家具有较高知名度的灯具销售公司进行的。
该公司经营各类灯具产品，包括吊灯、壁灯、台灯、落地灯等，产品线丰富，品牌多样。
在实践过程中，我担任销售顾问的角色，负责接待客户、介绍产品、解答疑问、促成交易等工作。
三、实践过程1. 客户接待与沟通在实践过程中，我首先学习了如何接待客户。
首先，要保持热情、微笑服务，给客户留下良好的第一印象。
其次，要主动询问客户的需求，了解他们的预算、喜好以及使用场景。
通过沟通，我发现客户在选择灯具时，主要关注以下几个方面：（1）外观设计：灯具的外观设计应与家居风格相协调，符合客户的审美需求。
（2）照明效果：灯具的照明效果要满足客户对亮度、色温、光线分布等方面的要求。
（3）品质保证：客户关注灯具的品质，希望购买到耐用、安全的产品。
（4）售后服务：客户关心购买后的售后服务，如退换货、维修等。
2. 产品介绍与推荐在客户沟通的基础上，我开始介绍公司的产品。
我详细讲解了各类灯具的特点、适用场景以及价格优势。
在推荐产品时，我遵循以下原则：（1）针对性推荐：根据客户的实际需求，推荐最合适的产品。
（2）对比推荐：将同类产品进行对比，突出所推荐产品的优势。
（3）诚信推荐：不夸大产品功能，不误导客户。
3. 促成交易在介绍产品过程中，我发现客户对某一产品产生了兴趣。
为了促成交易，我采取了以下措施：（1）强调产品优势：针对客户关心的问题，强调产品的优势，如节能、环保、耐用等。
（2）提供优惠政策：根据公司政策，为客户争取一定的优惠。
（3）跟进服务：承诺为客户提供优质的售后服务，解除客户的后顾之忧。
四、实践总结1. 提升沟通能力通过本次实践，我深刻认识到沟通能力在销售工作中的重要性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
怎样做好灯具产品销售工作
怎样做好灯具产品销售工作
作为一个销售灯具的工作人员，要了解销售灯具的工作方法。
以下是由店铺整理做好灯具销售工作的方法，希望大家喜欢!
做好灯具销售工作的方法
知己知彼，百战不殆。
作为灯饰销售人员，要做好灯饰零售工作，不仅要了解整个市场的规律以及消费者的需求点，还要了解自身产品的卖点。
只有把消费者的需求点与产品的特性有机结合起来，力争让消费者把“家”带回去，而不是把灯买回家。
市场规律
根据多年对消费者的灯饰消费调查，我们对一些具有普遍性的灯具使用和消费者偏好进行如下归纳：
客厅灯：客厅是家庭活动中心和会客的地方，客厅天花灯一般较大，以豪华、大方而又不复杂的为主，商品房家庭一般选一层吸顶吊灯为主，价格以1000-1500元左右，自建房以选二层带链吊灯为主，价格约2000元左右最为适宜，一般来说家庭客厅灯的价格最高，客厅灯的选定决定其它灯是否同时一起购买。
餐厅灯：餐灯要求既能满足普通就餐照明又要能引起食欲，故一般选用亮度好、灯罩朝下，稍加吊链的3头简洁吊灯为主，价格适中，约300元左右。
主人房、儿童房灯：天花灯一般选用不刺眼，能满足起居需要，清爽而不失个性，能吻合房间装修风格、颜色根据客人好而定，一般以3头、5头吸顶式造型灯为主，6头为辅，价格约250元左右。
小孩房天花灯价位一般低于主人房用灯。
主人房小孩的日常照明以台灯为主，要求光度可以调节。
床头灯一般是以可调节照明距离、调节光度，灯罩较小的为主。
阳台、厨房、卫生间灯：选用吸顶节能灯为主。
颜色：男性选金色为主，女性选取银色为主，有品位的选取烤漆为主。
灯具大小及空间大小的搭配
灯具大小与a房间大小的搭配，就像衣服大小和人的身材搭配一样，合适才是最美。
根据国内家装设计师反馈aa的信息结果，我们也整理出一些参考资料。
关于普通吊灯
室内空间大小：10m2、20m2、30m2、40m2、50m2
吊灯直径：50cm、60-70cm、70-90cm、
90-110cm、110-150cm
高度要根据客人房间的实际高度确定，一般高度超过3m才适用带链吊灯。
关于水晶灯(水晶沙玻璃吸顶灯)
水晶灯已走进平常百姓家，据调查，35%以上的购房者都在考虑选择水晶灯为家居增添色彩，多用于客厅。
室内空间大小：20-30m2、35-45m2、50-60m2
水晶灯直径：600mm、800mm、1000mm
消费者的背景
了解消费者的'背景，就是我们刚才所说的“知彼”。
目前国内消费者的认知水平还比较低，在选购灯具产品时往往带有随机性，作为一个优秀的销售人员，我们就要有意识去引导消费者，当然我们不要急于介绍产品，而是了解消费者的背景。
消费者的背景包括很多，如主人的职业、文化背景、性格、爱好、习惯;该家庭的收入及消费水平;房间的大孝高度及意向中的家装风格。
尤其是房间的大孝高度及消费者意向中的家装风格，一旦能够掌握到这些信息，我们的推销工作就至少完成一半。
除此之外，我们还要“知己”，即掌握产品的知识。
重要的产品知识
对于销售人员来说，了解产品知识是最起码的要求，如果连自己都不了解产品，我们能向客户介绍呢?根据多年的实践经验，我们总结出销售人员必须掌握的产品基本知识：
1、产品的名称是什么。
2、是不是最新产品。
3、与上一代产品相比有何优越性。
4、产品的先进程度。
5、有多少种规格。
6、适用场所。
7、它的外观有多少种颜色。
8、在现场讲解与示范中如何去展示产品性能及使用效果。
9、根据最近的存货情况，何时可以交货。
10、要价多少。
11、可以用何种方式付款。
即使只对新销售人员进行最基本培训的公司，也应提供上述产品知识，并应让他们在与顾客谈生意之前掌握。
遗憾的是，很多公司只给销售人员提供极少的信息，使得销售人员必须自己去搜集其它重要的信息和产品知识。
许多附加的知识是在需要解答消费者提出的问题的被动情况下而不得不掌握的。
找到最关键的决策人
当我们同时做到知己知彼后，就要对产品进行示范和讲解，如哪一种产品、哪一种规格比较适合该消费者，使用这个产品会起到什么样的效果等，反正就跟着消费者的需求意向走，这样准没错。
当我们开始现场讲解时，要对与房间里的每一个人都做一下目光交流，找出最关键的决策人。
每一组都会有一个这样的人。
他们可能是也可能不是与我们交谈过的那一个。
通过观察组里的成员彼此相互对视的表现就可以判断结果。
就像在一个组织之中，一旦有重要事件突发，在大多数情况下地位居下的都会服从于决策人。
还有一个暗示可以帮我们找出一群人中的首领：他们经常是坐在房间里最好的位置上，这个位置通常是在长方桌的最上方或圆桌的比拟成钟表盘的12点整的位置，而我们则坐在6点整的位置。
或者，他们可能坐在最靠门口的位置以方便有重要召唤时随时抽身。
当我们施展浑身解数向对方推销时，我们将很快找到主要决策制定者。
要小心的是，有些决策人并不像我们期望的那样参与
进来，而只是远远地、漠然地坐在那里。
但通过观察每一个人的肢体语言，我们依然应该能够认出那个人。
现场讲解示范的基本要点
进行有效讲解与示范的基本原则很简单。
它有几个基本要点：
1、告诉他们我们要讲的内容，创造气氛。
2、讲解并展示我们的产品、服务或想法的好处。
3、总结我们刚刚提出的好处，并进一步提出一些特殊的财务考虑(如果有的话)，把权利赋予我们的未来客户。
这种原则无论口头还是书面讲解，都服务于同一目的。
它帮助对方理解并记祝如果掌握了这些基本点，与消费者融洽交流，步步扩展我们的，言语中赋予消费者以充分权利，辅以肢体语言，那么，我们就会给每一位消费者留下了好印象。
如何做一个好的灯具销售员
问题1：这灯多少钱?
这是一个很直观的问题，也是每个顾客所最值得考虑的事情，这时就要发挥我们个人反应，比如：“先生/小姐您好，我们这款灯的价格定位是中高端的，系列多样，所以每款价格也就会有所不同，我可以帮你详细介绍一下，然后您再选择购买和询问“
然后根据客户的选购给出报价，千万不能一开始就给客户报最低的价格，因为你报出低的价格之后即使产品再好，客户也不愿意再出高的价格。
而且显的你很不，经过一番专业介绍你们也可以增加好感问题2：这灯最多优惠多少?
一般问这问题很多新手销售员会把最低价亮出来，其实灯饰销售话术技巧之一就是和客户磨。
最好的方法就是以进为退，就是我们可以用其它商品替换顾客对商品价格上的顾虑，比如销售员可以跟顾客说：''我们这款产品已经是最优惠的价格给您了，而且如果您现在下单我们还有许多精美的礼品赠送哦!”
销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，所以我们到局面比较僵持的时候宁可用小利换取顾客的顾虑
客户第三问：还有什么东西送?
做灯饰行业的人都知道，很多时候为了吸引顾客，往往会准备一些礼品用来做附带产品送给顾客，但是礼品毕竟也是需要成本的，所以不到万不得已尽量少送礼品，因为多送只会让我们增加个人成本。
在灯饰销售技巧中可以跟客户说：“我们已经赠送您很多的礼品了，并且给您很大的优惠了，在这个价格上再送的话我们会亏损，很难向公司交代的。
”遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说，我帮您向上级申请!让客户感觉到这个礼品确实有价值，以及你帮了他。
客户第四问：你这价格跟网上什么差那么多
其实这问题作为一个有经验的销售人来说是很好解释回答的。
可以说：“嗯，我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西的质量、品质都是看不见摸不到的，您也不敢直接就在网上买灯具吧?况且我们这个价格的灯具和服务在网上是没有的，所以这个灯具和售后的服务对于这个价格是不贵的。
”
客户第五问：爽快一点，一口价你最低卖多少
客户说到这个份上了，说明他是真的想买这盏灯，灯饰销售话术就是不能和客户痛快。
应该和客户周旋，说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买，则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。
客户第七问：那我回去考虑一下
聪明的灯饰导购员都明白，这是客户在给他们暗示，他就想买这个灯，灯饰导购员千万不能就这样放客户走。
灯饰销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。
” 站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。
【怎样做好灯具产品销售工作】。