销售流程图
销售订单、发货流程图
9 正常发货、回单
确认货物生 产完毕
财务打单员
根据内勤盖章后的销售订单生成正式发货单。
成品库主管
1、成品库库管填写托运单，准确标注发货数量
《随货同行单、回执单》 《订单发货台账》
及客户要求，司机或物流公司带回回执单和随 货同行单（需收货单位签字、盖章）。 2、销售内勤确认货物是否完好无损到达目的地
、验收。
序号
客户订单 1
按顺序编号
2
确认订单
3
订单录入
与财务沟通确认 4 货款是否到账
5
核实订单各品项 库存情况
流程图
销售接单、发货流程图
责任人
相应表单
作业标准
备注
销售内勤 订单统计员
客户传真或电子邮件方式下订单，按上一张订 单的编号依次编号
营销总监
销售内勤 销售内勤
货物不全，下达生 产订单
销售内勤
1、销售内勤按照订单顺序编号进行订单统计， 形成订单序列。 2、营销总监根据统计的订单进行订单签字确认 。
订单录入表格生产订单销售订单9销售内勤订单统计员营销总监销售内勤销售内勤销售内勤销售内勤成品库主管销售接单发货流程图流程图123456客户订单按顺序编号订单录入与财务沟通确认货款是否到账核实订单各品项库存情况货物不全下达生产订单各品项货齐全及时催车间生产进正常发货回单确认货物生产完毕erp系统生产销售订单打印递交财务审核盖章生成发货单确认订单审批
《订单录入表格》 将确认的订单录入ERP系统
关键控制点
《生产订单》
1、根据订单核实客户货款是否到账公司账户， 是否有特殊申请。 2、如没有到账，及时沟通营销总监确认是否发 货。
1、根据订单品项名称、规格、条码，核实库存 量是否齐全 2、销售内勤根据库容及订单缺货情况下达生产 订单
(完整版)销售开发与管理流程图
(完整版)销售开发与管理流程图销售开发与管理流程图是指将销售开发和管理的流程以图形化的方式展示出来，以便于团队成员理解和遵循。
以下是一个完整版的销售开发与管理流程图的示例：**销售开发流程**1. 线索获取：通过市场调研、广告宣传等方式获取潜在客户的线索信息。
线索获取：通过市场调研、广告宣传等方式获取潜在客户的线索信息。
线索获取：通过市场调研、广告宣传等方式获取潜在客户的线索信息。
2. 线索筛选：按照一定的筛选标准对线索进行筛选，筛选出有潜力的目标客户。
线索筛选：按照一定的筛选标准对线索进行筛选，筛选出有潜力的目标客户。
线索筛选：按照一定的筛选标准对线索进行筛选，筛选出有潜力的目标客户。
3. 线索跟进：与筛选出的目标客户进行积极跟进，了解其需求并提供相应解决方案。
线索跟进：与筛选出的目标客户进行积极跟进，了解其需求并提供相应解决方案。
线索跟进：与筛选出的目标客户进行积极跟进，了解其需求并提供相应解决方案。
4. 需求分析：与潜在客户深入沟通，充分了解其需求和痛点，为客户定制解决方案。
需求分析：与潜在客户深入沟通，充分了解其需求和痛点，为客户定制解决方案。
需求分析：与潜在客户深入沟通，充分了解其需求和痛点，为客户定制解决方案。
5. 方案提案：根据客户需求，制定合适的解决方案，并向客户进行详细的提案。
方案提案：根据客户需求，制定合适的解决方案，并向客户进行详细的提案。
方案提案：根据客户需求，制定合适的解决方案，并向客户进行详细的提案。
6. 谈判与签约：与客户进行谈判，就合作细节进行商议，并最终达成合作协议。
谈判与签约：与客户进行谈判，就合作细节进行商议，并最终达成合作协议。
谈判与签约：与客户进行谈判，就合作细节进行商议，并最终达成合作协议。
7. 合同执行：团队按照合同约定执行项目，并与客户保持密切沟通，及时处理问题和变更。
合同执行：团队按照合同约定执行项目，并与客户保持密切沟通，及时处理问题和变更。
合同执行：团队按照合同约定执行项目，并与客户保持密切沟通，及时处理问题和变更。
销售流程图
销售流程
一、售前服务
1、寻找客户；
2、分类/筛选；
3、寻找关键人；
4、初次拜访；
5、意向判断；
6、销售模式确定；
二、售中服务
（一）直销
1、现场勘查、收集相关数据（销售及生产技术部）；
6、解决方案（改造产品的确定-生产技术部）；
7、报价（销售部）；
8、制作初步购买方案（销售部）；
9、拟定销售合同（销售部）；
10、安排生产（业务通告单+业务确认单）-生产技术部；
11、送货、安装；
12、验收；
（二）EMC
1、项目计划书；
2、现场勘查、收集相关数据（销售及生产技术部）；
3、解决方案（改造产品的确定-生产技术部）；
4、制作初步EMC方案；
5、样品生产（生产技术部）；
6、拟定合同（合作年限、效益分配比例、安装方式）；
7、安排生产（业务通告单+业务确认单-如期保质）-生产技术部；
8、送货、安装；
9、验收；
三、售后服务
1、直销--质保期内免费维修更换；
2、EMC—合作期内免费维修更换；注：相应表单见附件。
销售订单处理流程图
销售订单处理流程图
流程说明
销售部接到订单8小时内处理完毕，订单转至品质技术部；
品质技术部确认技术标准、原料标准及做法说明,4小时内提供给生产部；
生产部根据标准及做法说明,4小时内提供生产物料采购单交由采购部采购；
采购部根据要求24小时内采购物料入待检仓；采购物料入待检仓后，
品质技术部立即进行检验，合格后方可入物料仓；
生产部按要求进行生产，成品入待检仓；
由品质技术部检验合格后入成品仓；
销售外勤按约定组织发货。
说明：如生产物料不须采购，则省去（3）（4）（5）（6）（7）（8）操作流程。
；.。
销售和退货流程图
仓库
2、审核
库存增加
5、重新入库
5、仓库人员重新入库退 货物品 6、财务人员对退货货品 开具红字发票，以冲销原 有发票金额 7、财务经理或相关财务 人员根据实际情况审核红 字冲销发票 8、退货如不需要重新包 装,则仓库人员直接退入 仓库 9、如需要换货,先退回货 品，然后销售部门开具销 售订单，重走销售流程 10、财务部相关人员钩稽 红字发票
5、发货
No 项目负责人或部门负责人签字：
页1
销售退货流程
图形说明
系统单据
单据流转方向 进程 单据审核 打印单据 数据变化 结束 非单据流转方向 2、销售经理或生产部门 经理审核 1、销售人员录入退货单
销售部
1、退换货单
8、不重新包装
9、是否换货
Yes
9、销售流程
3、如需要重新包装,包装 线员工重新包装退回货品 4、数据采集人员根据实 际降低要求等，重新打印 新的标签和条码
销售流程
图形说明
系统单据
进程
单据审核
打印单据
手工 操作
单据流转方向 非单据流转方向
No
No
销售部
2、审核
1、销售发货通 知单
Yes
审核
合同录入
1、销售人员录入销售订 单 2、销售经理或其他具有 审核权限的人员，根据 订单是否符合实际要求 3、仓库人员根据订单要 进行审核 求以及仓库存货，扫描 备货并录入发货单 4、财务人员或其他具有 核销权限的人员审核发 货单数量与单价 5、仓库人员完成发货
Yes 6、仓库人员打印发货单 与码单明细 3、发货单 仓库配货 （扫描条码） YES No 4、核销 结束 财务部 No 结算、出门证 9、钩稽 Yes 11、审核 7、销售发票 Yes 10、收款单 8、审核 6、打印发货 单 出库码单 仓库 7、财务人员录入销售发 票 8财务经理或其他具有审 核权限的人员审核销售 发票 9、财务相关人员或其他 具有该权限人员钩稽发 票 10、财务人员录入收款 单 11、财务经理或其他具 有审核权限的人员审核 收款单
销售及收款循环主流程图
銷售循環主流程圖WAM-CS-101
銷售預測及銷售計劃流程圖
營業單位經營分析營業單位
訂單處理作業流程圖
營業單位客戶營業單位生管單位營管單位成品單位會計單位關務單位
備注：現在的做法是：業務在報價時並沒有拿到經核准的《售價核定表》，售價核定表只是在月底的時候一次性補單，售價核定表的表單失去應有的作用，只是為了符合流程作業，
授信管理作業流程圖
客戶營業單位營管副總經理總經理董事长
開立發票作業流程
成品課營業單位關務單位財會單位客戶
應收帳款處理作業流程圖
客戶營業單位總經理董事長成品課技術/生產單位會計單位
收款及繳款作業流程圖
客戶營業單位營管單位財務單位會計單位
收款及繳款作業流程圖電匯
客戶財務單位營業單位會計單位
收款及繳款作業流程圖現金、支票
客戶財務單位營業單位會計單位
逾期帳款處理作業流程圖
客戶營業單位會計單位
客訴處理作業流程圖
客戶營業單位品管單位生產單位最高權責單位會計單位。
销售系统的数据流程图
销售管理系统的顶层图图2-1煤炭销售管理系统Figure2-1 The Top Diagram of coal sale Management System一级细化图图2-2根底资料管理的一级细化图Figure2-2 The First-grade Detailed Diagram of Basic Data Management图2-3 销售管理的一级细化Figure2-3 The First –grade Detailed Diagram of Sale Management图2-4 库存管理的一级细化Figure2-4 The First-grade Detailed Diagram of Stock Management图2-5 统计分析的一级细化Figure2-5 The First-grade Detailed Diagram of Statistics Analysis二级细化图图2-6 根底资料管理(P1)的二级细化Figure2-5 The Second-grade Detailed Diagram of Basic Information Management (P1)图2-7 销售管理〔P2〕的二级细化Figure2-7 The Second-grade Detailed Diagram of Sale Management〔P2〕图2-8 库存管理〔P3〕的二级细化Figure2-8 The Second-grad Detailed Diagram of Stock Management〔P3〕图2-9 统计分析管理〔P4〕的二级细化Figure2-9 The Second-grad Detailed Diagram of Statistics Analysis 〔P4〕三级细化图图2-10 P1.1 的细化图Figure2-10 Detailed Diagram of P1.1图2-11 P1.2 的细化图Figure2-11 Detailed Diagram of P1.2图2-12 P1.3 的细化图Figure2-12 Detailed Diagram of P1.3图2-13 P2.1 的细化图Figure2-13 Detailed Diagram of P图2-14 P2.2 的细化图Figure2-14 Detailed Diagram of P图2-15 P2.3 的细化图Figure2-15Detailed Diagram of P图2-16 P2.4 的细化图 Figure2-16 Detailed Diagram of P2.4P2.5.3已收款更新图2-17 P2.5 的细化图 Figure2-17 Detailed Diagram of P2.5图2-18 P3.1 的细化图 Figure2-18 Detailed Diagram of P图2-19 P3.2 的细化图 Figure2-19 Detailed Diagram of P图2-20 P3.3的细化图 Figure2-20 Detailed Diagram of P图2-21 P3.4 的细化图Figure2-21 Detailed Diagram of PD4P4.1.1订单统计D11图2-22Figure2-22 Detailed Diagram of PD5P4.2.1销售单统计D12图2-23Figure2-23 Detailed Diagram of PD5P4.3.1员工业绩统计D13图2-24Figure2-24 Detailed Diagram of PD7P4.4.1退货统计D14图2-25 P4.4 的细化图Figure2-25 Detailed Diagram of PD6P4.5.1产品库存统计D15。
销售工作流程图
10 佣金 11
采购预报 （察看《库存表》，如不足需立即申购； 采购预报 （SGH、CFG的工程，以《月报工程信息》的
特别是加工SGH的，以工程信息预定原片并保护项目） 形式，及时准确地向对口销售经理进行订单预报） （使用统一合同版本，仔细推敲合同每一条款，用词准确、严密，打印无误、美观）
12 书面合同 13
否顺畅、为发货作准备） 公，确保信息的及时传递、反馈）
发货 （内勤根据客户要求、合同约定付款方式、成
发货 （贸易类发货后7日内将发货明细交财务，做好一个 品入库情况打印《发货明细》和《派车单》，报财务审 工程的两套台帐、与厂家、客户、财务的对帐工作） 批） 批次回款 （原则上10万元以下订单，余款款到发货；10万元以上的，批次发货后7天内结清货款，余款款到发货 。具体按照合同约定执行，确保及时回款并把握发货，额度客户必须及时对帐并提醒催款，超额度发货，必须/原 则上有远期支票和付款承诺） 尾款回收 （做好台帐、对帐工作，严格按合同约定 尾款回收 （为业务员提供准确、清楚的台帐，并及时提
销售业务流程图
板块 序号 加工业务 制作工作计划表，并公布出来 贸易业务
1
开拓市场 发掘客户（做好每日工作记录，特别注意汇总市场价格变动，每周提交《周报》） 信息收集及分析: 电话营销，了解项目信息，找准关键负责人 初次拜访 跟客户约定见面的时间
拜访前准备，了解客户需求（了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭状 况、社会关系、最近的业务情况等）。 客户拜访：名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本/笔记本、计算器、商品说明书、样 品、产品照片、产品的广告及其他宣传资料等。 回访客户：及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能 及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。
销售业务流程图
销售业务流程图1. 引言销售业务流程图是一种用来描述销售过程的图形化工具，通过图形化的方式展示销售的各个环节和流程，帮助销售团队明确了解整个销售过程，从而提高工作效率和销售业绩。
本文将通过一份销售业务流程图来详细介绍销售过程中涉及的各个环节和流程。
2. 销售业务流程图销售业务流程图如下所示：graph LRA[商机发现] --> B[商机评估]B --> C[商机开发]C --> D[需求确认]D --> E[方案制定]E --> F[报价与谈判]F --> G[合同签署]G --> H[订单交付]H --> I[售后服务]3. 流程描述下面对销售业务流程图中各个环节和流程进行详细描述：3.1 商机发现商机发现是销售过程中的第一个环节，通过市场调研、媒体关注等途径来发现潜在的商机。
这个环节主要的目标是识别并捕捉到潜在客户的需求。
3.2 商机评估商机评估是对潜在商机进行综合评估，包括对潜在客户的市场地位、潜在业务收入、竞争优势等方面进行分析，从而判断这个商机是否值得进一步开发。
3.3 商机开发商机开发是指在商机评估合格后，与潜在客户建立联系，采集更多关于客户需求和意向的信息，通过沟通和演示等方式进一步推进商机进展。
3.4 需求确认需求确认是指通过与客户深入沟通，明确客户的具体需求和期望，包括产品功能、价格、交付时间等方面的要求，为后续方案制定做准备。
3.5 方案制定方案制定是根据客户的需求和要求，制定符合客户期望的解决方案，包括产品的配置、实施计划、项目预算等要素。
3.6 报价与谈判在方案制定完毕后，向客户提供详细的报价，并与客户进行谈判，商讨合同条款、价格优惠、交付时间等事项，以达成双方共识。
3.7 合同签署在报价与谈判环节达成一致后，双方签署正式的销售合同，确立双方的权益和责任，作为后续交付和执行的依据。
3.8 订单交付订单交付是指按照合同约定的时间和要求，将产品或服务交付给客户，完成销售过程的关键一步。