心理咨询基本技术
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共情就是通情达理，求助者感到自己被接纳和理解， 这有助于双方更深入地沟通，也具有助人的效果。
真诚是指在咨询过程中咨询员以“真正的我”出现， 没有防御式的伪装，不把自己藏在专业角色的后面， 而是表里一致、真实可信地与求助者会谈
资料采集
一般背景资料 来访原因 主要症状 家庭关系、人际关系、个人成长经历和社会支持
倾听是了解病人、了解病情地重要手段。有时候，倾 听就是心理治疗，直接产生治疗效果。
倾听方式
1）好的倾听方式－－专注，有目光接触，或有相应 表情，点头等，不急于打断对方叙述，一般允许15分 钟地自由畅说。高明者尽量听出对方地弦外之音，允 许对方有口误或过激言词。倾听时关闭通讯工具，显 得对会谈地重视。
(2)不偏移、观点；态度，保持中立。 (3)不包办、替代；不承担咨询师不该承担的
责任；
心理治疗的3个基本功
一 观察
从见到患者的第一眼就开始了，根据患者的 穿着打扮、音容笑貌、举手投足、目光眼神来 观察他的内心世界。当然，第一印象不一定全 面，甚至不一定正确，要在进一步观察中不断 修正。治疗者要在整个治疗过程中保持不懈地 积极地探究与思索，力争明察秋毫。
参考国内外心理咨询领域的有关研究，结合我国
实际过程，我们可以把沉默分为下面4种类型。
1 违抗型
二 倾听
心理治疗的效果很大程度上取决于治疗者的倾听能力。 他不但要听懂患者言语所表达的全部意义，还要听出 患者有意或无意省略的那些内容。这种具有治疗意义 的倾听决不是被动，而是要求治疗者以机警的思维、 恰如其分的姿势和表情，以及富有潜台词的眼神参与 深入到患者的诉说之中去。倾听时要注意患者言语中 有无逻辑推理的错误，注意他叙述中赘述不休是哪些 方面，注意他涉及到哪些事件哪些人物的情绪激动， 而哪些事件哪些人物时却较为平静，注意他叙述何事 时不加思索滔滔不绝，叙述何事时却又吞吞吐吐斟词 酌句。倾听时还要善于不用言传地调动患者诉说指向， 使患者既觉得在自由畅谈又不造成离题太远。
关于提问
1 好的提问方式－－应用铺垫、过渡方式转移话题。询问无暗 示或倾向性。关键要细致、具体化澄清问题(澄清大于解释)，注 意对方的年龄、职业、文化背景。开放式提问为主要方面，尽量 不选用多重式提问。逻辑诘难式发问应建立在良好的医患关系上 使用。
2 不好的提问方式－－直接打断或不允许对方发话。询问时带 有标签或倾向性。重要问题询问粗糙，询问方式不因人因事因地、 封闭式或审讯式，时机不成熟时就盘问或诘难。
摄入性提问 鉴别性提问 治疗性提问 咨询性提问 危机性提问
如何Fra Baidu bibliotek理来访者的沉默现象
人们常常会为社交情景中的沉默感到难受，所以总是 努力找到一个话题谈下去，保持一种谈话的状态，而 不管这话题多么的无聊或者浅薄。但是，作为一个助 人者，必须能够忍受沉默，并善于分析沉默和利用沉 默，不能一看对方不讲话了，就急于讲话或发问。
初诊接待
咨询者与来访者之间的距离为1米左右 咨询者与来访者之间的角度以呈90－150度角
坐着最佳
桌椅的安排：咨询者与来访者之间应有一张桌 子，以圆形小桌最好,可产生“身体缓冲区”
真诚、尊重和共情
尊重就是要尊重求助者的现状以及他们的价值观、人 格和权益，予以接纳、关注、爱护，给求助者创造一 个安全、温暖的氛围；尊重也意味着彼此平等
2）不好的倾听方式－－心不在焉，应付，或边听 边做事，不耐烦，或急于表态下结论，经常打断对方 的叙述话题，仅仅就事论事，遗漏重要信息，立即指 出或发难于对方。把会谈看成是一个过程，认为不重 要。
三 说话
治疗者的谈吐要言语流畅、简明扼要、亲切自然、符 合逻辑，适合患者的理解习惯和理解水平。如果适当 有一些幽默感则更利于医患交流。如果病人诉说漫无 边际时，不宜直接打断，要寻找时机“自然”切入。 提问时更要注意礼貌，让患者觉得治疗者不是居高临 下地询问，而是在平等友好地商谈于切磋。治疗者可 发挥自己独特地说话方式和风格，使交谈地气氛轻松 自然。解释技术：一是直入，二是澄清，三是隐喻。 反应技巧：内容反应 和 情感反应 。 面质技术：盘 问或诘难。
体系 个人情绪、个性特征、兴趣爱好、自我认识评价及常用的应对方
式 既往病史、家庭病史；注重可能有遗传或相互影响的精神、神经
系统症状或心身反应特征 心理测验结果 60分钟采集完毕
评估与分析来访者的问题
收集资料掌握情况，应重点了解7点(7W)： (1)"who" 他是谁？ (2)"what" 发生了什么事？ (3)"when" 什么时候发生的？ (4)"where"在哪里发生的？ (5)"why" 为什么会发生？ (6)"which"与哪些人相关？ (7)"how" 事情是如何演变的？
分析问题与诊断
要看心理、行为与环境是否统一。心理、行为 符合环境，为正常人理解，即为正常；反之为 异常。
要看心理活动是否完整和协调。知、情、意、 行心理活动完整协调。
要看个性心理特征是否稳定。
筛选心理障碍的类型
遵循从重到轻(即先排除严重的心理问题)，由粗至细 (即先大类后小类)的顺序：精神病、神经症、其他的 心理疾病、一般性的心理问题。 一般心理问题包括：社会适应不良、人际交往障碍、 学习障碍、情绪困扰、意志缺陷、性格弱点以及各种 现实的矛盾和茫然等。心理紊乱指各种神经症，需进 行心理治疗或加上药物治疗；重度心理障碍指各种精 神病，需进行药物治疗咨询人员要根据诊断结果作进 一步的具体分析。如，情绪异常是属于哪一类问题； 人格偏常是属于偏执型人格还是循环型人格。一般心 理问题和心理紊乱难以鉴别，可参考神经症评分。
确立咨询目标与方法
一是解决求助者当前急待解决的问题，二是着 眼于未来，重塑人格系统。 入手点有: 从求助者希望解决的问题入手。 从 求助者最根本或最重要的问题入手 。从最有 可能成功最容易解决的问题入手等。
工作联盟 保密性原则 转介匹配原则
如何建立良好的咨询关系，其原则有：
(1)不批评、指责；设身处地的理解对方的感 受和痛苦；
真诚是指在咨询过程中咨询员以“真正的我”出现， 没有防御式的伪装，不把自己藏在专业角色的后面， 而是表里一致、真实可信地与求助者会谈
资料采集
一般背景资料 来访原因 主要症状 家庭关系、人际关系、个人成长经历和社会支持
倾听是了解病人、了解病情地重要手段。有时候，倾 听就是心理治疗，直接产生治疗效果。
倾听方式
1）好的倾听方式－－专注，有目光接触，或有相应 表情，点头等，不急于打断对方叙述，一般允许15分 钟地自由畅说。高明者尽量听出对方地弦外之音，允 许对方有口误或过激言词。倾听时关闭通讯工具，显 得对会谈地重视。
(2)不偏移、观点；态度，保持中立。 (3)不包办、替代；不承担咨询师不该承担的
责任；
心理治疗的3个基本功
一 观察
从见到患者的第一眼就开始了，根据患者的 穿着打扮、音容笑貌、举手投足、目光眼神来 观察他的内心世界。当然，第一印象不一定全 面，甚至不一定正确，要在进一步观察中不断 修正。治疗者要在整个治疗过程中保持不懈地 积极地探究与思索，力争明察秋毫。
参考国内外心理咨询领域的有关研究，结合我国
实际过程，我们可以把沉默分为下面4种类型。
1 违抗型
二 倾听
心理治疗的效果很大程度上取决于治疗者的倾听能力。 他不但要听懂患者言语所表达的全部意义，还要听出 患者有意或无意省略的那些内容。这种具有治疗意义 的倾听决不是被动，而是要求治疗者以机警的思维、 恰如其分的姿势和表情，以及富有潜台词的眼神参与 深入到患者的诉说之中去。倾听时要注意患者言语中 有无逻辑推理的错误，注意他叙述中赘述不休是哪些 方面，注意他涉及到哪些事件哪些人物的情绪激动， 而哪些事件哪些人物时却较为平静，注意他叙述何事 时不加思索滔滔不绝，叙述何事时却又吞吞吐吐斟词 酌句。倾听时还要善于不用言传地调动患者诉说指向， 使患者既觉得在自由畅谈又不造成离题太远。
关于提问
1 好的提问方式－－应用铺垫、过渡方式转移话题。询问无暗 示或倾向性。关键要细致、具体化澄清问题(澄清大于解释)，注 意对方的年龄、职业、文化背景。开放式提问为主要方面，尽量 不选用多重式提问。逻辑诘难式发问应建立在良好的医患关系上 使用。
2 不好的提问方式－－直接打断或不允许对方发话。询问时带 有标签或倾向性。重要问题询问粗糙，询问方式不因人因事因地、 封闭式或审讯式，时机不成熟时就盘问或诘难。
摄入性提问 鉴别性提问 治疗性提问 咨询性提问 危机性提问
如何Fra Baidu bibliotek理来访者的沉默现象
人们常常会为社交情景中的沉默感到难受，所以总是 努力找到一个话题谈下去，保持一种谈话的状态，而 不管这话题多么的无聊或者浅薄。但是，作为一个助 人者，必须能够忍受沉默，并善于分析沉默和利用沉 默，不能一看对方不讲话了，就急于讲话或发问。
初诊接待
咨询者与来访者之间的距离为1米左右 咨询者与来访者之间的角度以呈90－150度角
坐着最佳
桌椅的安排：咨询者与来访者之间应有一张桌 子，以圆形小桌最好,可产生“身体缓冲区”
真诚、尊重和共情
尊重就是要尊重求助者的现状以及他们的价值观、人 格和权益，予以接纳、关注、爱护，给求助者创造一 个安全、温暖的氛围；尊重也意味着彼此平等
2）不好的倾听方式－－心不在焉，应付，或边听 边做事，不耐烦，或急于表态下结论，经常打断对方 的叙述话题，仅仅就事论事，遗漏重要信息，立即指 出或发难于对方。把会谈看成是一个过程，认为不重 要。
三 说话
治疗者的谈吐要言语流畅、简明扼要、亲切自然、符 合逻辑，适合患者的理解习惯和理解水平。如果适当 有一些幽默感则更利于医患交流。如果病人诉说漫无 边际时，不宜直接打断，要寻找时机“自然”切入。 提问时更要注意礼貌，让患者觉得治疗者不是居高临 下地询问，而是在平等友好地商谈于切磋。治疗者可 发挥自己独特地说话方式和风格，使交谈地气氛轻松 自然。解释技术：一是直入，二是澄清，三是隐喻。 反应技巧：内容反应 和 情感反应 。 面质技术：盘 问或诘难。
体系 个人情绪、个性特征、兴趣爱好、自我认识评价及常用的应对方
式 既往病史、家庭病史；注重可能有遗传或相互影响的精神、神经
系统症状或心身反应特征 心理测验结果 60分钟采集完毕
评估与分析来访者的问题
收集资料掌握情况，应重点了解7点(7W)： (1)"who" 他是谁？ (2)"what" 发生了什么事？ (3)"when" 什么时候发生的？ (4)"where"在哪里发生的？ (5)"why" 为什么会发生？ (6)"which"与哪些人相关？ (7)"how" 事情是如何演变的？
分析问题与诊断
要看心理、行为与环境是否统一。心理、行为 符合环境，为正常人理解，即为正常；反之为 异常。
要看心理活动是否完整和协调。知、情、意、 行心理活动完整协调。
要看个性心理特征是否稳定。
筛选心理障碍的类型
遵循从重到轻(即先排除严重的心理问题)，由粗至细 (即先大类后小类)的顺序：精神病、神经症、其他的 心理疾病、一般性的心理问题。 一般心理问题包括：社会适应不良、人际交往障碍、 学习障碍、情绪困扰、意志缺陷、性格弱点以及各种 现实的矛盾和茫然等。心理紊乱指各种神经症，需进 行心理治疗或加上药物治疗；重度心理障碍指各种精 神病，需进行药物治疗咨询人员要根据诊断结果作进 一步的具体分析。如，情绪异常是属于哪一类问题； 人格偏常是属于偏执型人格还是循环型人格。一般心 理问题和心理紊乱难以鉴别，可参考神经症评分。
确立咨询目标与方法
一是解决求助者当前急待解决的问题，二是着 眼于未来，重塑人格系统。 入手点有: 从求助者希望解决的问题入手。 从 求助者最根本或最重要的问题入手 。从最有 可能成功最容易解决的问题入手等。
工作联盟 保密性原则 转介匹配原则
如何建立良好的咨询关系，其原则有：
(1)不批评、指责；设身处地的理解对方的感 受和痛苦；