人力资源知识点

一、名词解释：

1、人力资源：是指在一定范围内，能够推动国民经济和社会发展的，具有智力劳动和体力劳动能力的人

们的总和。

2、人力资源管理：是指影响员工的行为、态度和绩效的各种政策、制度和管理实践。

3、同素异构原理：同样数量的员工，同样数量的人才，用不同的组织网络结构结合在一起，形成的外在

的效果完全不同。

4、能级层序原理：在一个组织中，不同层面对他们的能力、知识、思维要求是不同的。

5、要素有用原理：在人力资源中任何要素都是有用的，关键是为他创造发挥作用的条件。

6、互补增值原理：“金无足赤，人无完人”群体工作，可以通过个体问的取长补短而形成整体优势。

7、工作分析：通过工作分析可以确定工作的职责以及被雇佣来从事这一工作的人影具备的特征。

8、工作说明书：是关于工作执行者要做什么，如何做以及在什么条件下做的一种书面材料。

9、工作规范：是说明承担某一项工作的员工所必须具有的特定技能，工作知识，能力及身体和个人特征

的最低要求的书面文件。

10、员工筛选（甄选）：是指公司确定哪些人将被允许加入公司而哪些人将不被允许加入公司的过程。

11、信度：指的是测试结果的一致性。

12、效度：指基于测试所得出的推论是否正确。

13、晕轮效应：首先将人分为“好的” “不好的”然后将一切优点都加到“好人身上”，将各种缺点都

加到“不好的人”身上。

14、首因效应：面试者根据开始几分钟甚至是面试前从资料中得到的印象对面试者做出评价。

15、对比效应：招聘中，面试者相对于前一个面试的申请者来评价目前正在接受面试的申请者的倾向。

16、情景模拟：是根据被测试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试题目，将

被测试者处在逼真的环境中，来处理可能遇到的各种问题，从而用多重方法来测量其心理素质和潜在能力的一系列方法。

17、人员规划：确定哪些工作岗位需要填充以及如何填充的过程。

18、招聘：是吸引候选人向企业求职的过程。

19、入职引导：向新员工介绍组织、工作部门和职位的过程。

20、培训：是指为使老员工获得完成工作所需技能而采取的方法。

21、绩效评估：是指按照

22、绩效管理：员工所在岗位的绩效标准对其最近时间段或者过去时间段的工作表现进行评价。

23、交替排序法：按照最好到最差的顺序对员工的一项或多项指标进行评估。

24、配对比较法：在选定的指标上将被考核者进行两两配对比较。

25、近因效应：是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。

26、强制分布法：用曲线分布图进行来评估。

二、简答题、单选题、多选题知识点

1现代管理中，人力资源部门与企业经营战略者之间是什么关系？

2.你知道“X理论”、“Y理论”的内容吗？

答：X理论1 一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。2大部分人对集体的目标不关心，因此管理者需要以强迫，威胁处罚，指导，金钱利益等诱因激发人们的工作源动力。3 一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作，因此管理者需要对他们施加压力。Y 理论1人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事一一大部分人并不抗拒工作。2即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样回努力工作以期达到目的一一人们具有自我调节和自我监督的能力。3人们愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力，才智一一人们希望在工作上获得认同感，会自觉遵守规定。4在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。5许多人具有相当高的创新能力去解决问题。6在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。

3.人力资源概念的四点含义是什么？

答：1、基础性内容是人的智力劳动和体力劳动。2、以人为载体，具有物质性。3、由一定范围

内的人口总体所决定。4、有数量和质量表示

4、人力资源有哪些特征？各是什么含义？对人力资源管理有什么启示和要求？

答：1、主体性：人力资源在经济活动中起着主导作用，主体性是人力资源的首要特性，是人力

资源与其他资源最根本的区别，2、资本性：是特殊性，人力资源是投资长期积累的产物。3、能动性：人力资源能够发挥主观能动性，有目的，有意识的利用其他资源进行生产。推动社会和经济发展。

4、智力性：人是科学文化的载体，智慧可以传播，积累，发展。

5、可再生性：指人口

再生和劳动力的再生产6、社会性：人力资源是一种社会资源，其所有权应当归于社会而不是某

一社会经济单位7、时效性：是指人力资源的形成与作用效率要受其生命周期的限制。8、增值性: 可以创造财富，提升自身价值，实现价值增值。9、两重性：既是投资结果，乂能创造财富。（既是生广者，也是消费者）

5、人力资源管理包括哪些职能？每个职能的基本管理任务是什么？

答：1.工作分析2.人力资源规划3.招聘4.培训5.绩效管理6薪酬福利7.职业发展8.劳动关系

6、人力资源管理要遵循哪些基本原理？对人力资源管理有何启示？

答：1、同素异构原理2、能级层序原理3、要素有用原理4、互补增值原理5、动态适用原理6、激励强化原理7、公平竞争原理8、信息催化原理9、主观能动原理10、文化凝聚原理

7、工作分析的方法有哪些？

答：1、访谈法2、|可卷法3、观察法4、日志法5、量化方法

8、观察法的使用范围如何？

答：体力劳动为主，标注化的工作，周期短

9、工作说明书包括哪些内容？记录哪些方面的信息？

答：工作标识，工作概述，工作联系，工作职责与任务，工作权限，绩效标准，工作条件，工作规范10、工作规范包括哪些方面的内容？记录哪些方面的信息？

答：内容包括：一般要求，生理要求，心里要求记录工作的特定技能、工作知识、能力及身体和个人特征的最低要求。

11、工作分析的步骤如何？各阶段的工作包括哪些内容？

答：1、确定用途，组建小组，确定方法，宣讲动员。2、了解相关背景信息，组织结构图，工作流程图，工作说明书。3、选择有代表性的工作岗位。4、收集信息。5、检验信息。6、编写工作说明书和工作规范。

12、工作分析有什么作用？

答：1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息；

2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准；

3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据；

4）工作分析为科学的绩效管理提供了帮助；

5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；

13、面试的过程分为哪三个阶段？每个阶段的任务是什么？

答：1、引入阶段一一营造轻松融洽的气余。2、正题阶段一一根据面试的具体进程来测试。3、收尾阶段——应聘者提问，自然结束。

14、面试的种类有哪些？

答：1、按甄选的阶段和面试要达到的目的分（1）初步面试（2）诊断面试2、按面试标准化程序化程度分（1）结构化（2）非结构化（3）半结构化3、按对面试的控制分（1）一对一面试（2）小组面试（3）多对多面试（4）连续性面试

15、情景模拟的方法有哪些？无首领小组讨论法适合于哪类人员的选拔？

答：方法有1、公文筐处理法2、无首领小组讨论法（适用于管理人员选拔）

16、员工筛选的原则有哪些？

答：合法原则、公平竞争原则、用人所长原则、宁缺毋滥原则、双向选择原则

17、员工筛选的过程会采用哪些筛选方法？其先后顺序如何？

答：能力倾向测试、背景调查与推荐信确认、社会信用调查、笔记分析、体检