超市总经理职责与能力要求
店总经理职责与能力要求计 划 与 预 算 职 责
1)负责门店预算的制定和关键业务指标
的达成,包括:
- 销售额
- 生鲜毛利
- 营运成本
- 商品损耗
- 门店净利润
2)负责门店库存在合理范围内,满足销售
和高效周转的要求,包括:
- 总库存金额
- 库存周转率
3)负责实现公司制定的生产效率,包
括:
- 坪效
- 人效(人均销售、主要岗位的人均
工作量)
4)负责门店遵守公司财务制度。
业 务 (商 品) 职 责
1)计划和管理竞争对手调查和消费者调
查,并做出及时反应,对商品配置、价格
调整等向采购提出建议,以确保门店的竞
2)依据商品布局原则合理计划并管理商
品布局(包括顾客动线),达到方便顾客
和提升销售的目的。
3)依据商品陈列原则监督货架陈列计划
的实施,合理安排商品排面、陈列方式,
保持规范清晰的价签系统,给顾客以良好
4)监督营运标准和流程的贯彻实施,并
提出改进意见。
业 务 (商 品) 职 责
5)监督库存管理流程在门店的实施,尽可能降低异常库存的比例,包括高库存,缺断货。
6)负责执行采购部的促销计划,负责安排门店促销。
7)负责门店从商品进店至销售的质量控制。
8)通过POP、海报等各种促销标识及道具,为顾客营造新鲜、有吸引力的购物氛围,从而最大限度地激发顾客的热情。
人 事 职 责
1)为员工提供安全、卫生的工作环境。
2)保持与员工的良好沟通,领导和激励全店员工,建设积极上进的团队。
3)计划并实施对直接下属的目标管理,评估、考核直接下属。
4)培训、指导下属,帮助下属自我提升,并培养本岗位接班人。
5)对店副总经理的招聘、提升、奖惩、辞退有建议权;对部门经理的招聘、提升、奖惩、辞退有决定权;对店副总经理、6)积极执行上级的工作安排,能提出创造性见解,并付诸实施。
7)以积极、开放的态度与公司各相关部门沟通,保持与各部门的良好协作。
8)与周边相关政府部门、社区、媒体保持良好的关系。
9)负责促销员管理。
设 备 职 责
1)负责全店设备、存货等资产的安全。
2)确保设备正常运营,并依据《设备手册》,督促日常维护、保养工作的实施。3)提高设备的使用效率。
4)对出租户进行管理。
服 务 职 责
力要求(参考华润万家)
专 业 能 力
1)具有制定预算的能力,理解损益表的
组成部分及其含义,理解商业行为和它们对财务报告的影响。管理财务资源,并坚2)熟悉各类商品在不同季节的销售和周
转率,能对不合理库存采取相应措施,以确保满足销售和周转。
3)了解各商品大类、坪效和人效的概念
和行业标杆,采取相应措施提高门店生产效率。
4)熟悉公司财务制度。
专 业 能 力
1)了解市场调查的原则及常用方式,正
确分析相关数据,能制定实施应对措施。
2)熟悉各品类商品的销售占比、各品类
关联性和季节性销售特点,能及时对布局做出调整,满足顾客需求。
3)了解商品的陈列设施和陈列方式,掌
握价签使用规范,能根据不同的商品特点选择适合的货架和陈列方式。
4)熟悉营运标准、流程和作业规范的一
般原则,熟练应用关键表单和系统报表。
专 业 能 力
5)熟悉库存管理流程,能熟练运用相关
MIS报表分析库存问题。
6)了解门店营销组合的基本原则及常用
的促销方式、促销时机及管理流程。
7)了解商品验收、存储、理货、加工等
过程中的原则和控制点,熟悉各类商品的
质量要求,能够对不合格商品及时采取措8)掌握各种促销标识、道具的使用规
范,并能结合商品特点合理使用各种道具
。
9)能应用IT系统工具和相关报表,分析
经营信息及营运信息。
专 业 能 力
1)理解公司安全卫生政策和国家相关法
规。
2)具有公正、开放的人格、高效的领导
力和优秀的团队建设能力。
3)正确掌握公司的考核、评估政策,并
能合理运用。
4)具备教练能力,能帮助下属规划职业
生涯。
5)了解公司的人力资源政策和相关法律
法规,并合理能运用。
6)具备执行力和创造力。
7)较强的人际关系处理能力及沟通能力
。
8)了解公司外部公共关系维护的原则及
政府的有关政策。
9)熟悉公司促销员制度,并能监督执行
。
专 业 能 力
1)了解主要设备的维护、保养、大修等
原则。
2)具备设备使用安全意识及开源节流的
理念。
专 业 能 力