我自豪,我是平安综合金融客户经理人演讲稿

我自豪，我是平安综合金融客户经理人

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一个客户，一个账户，多个产品一站式服务”。对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是公司的客户，但客户自己末发现某些需求，急待引导。

客户经理既是公司与客户关系的代表，又是公司对外业务的代表，不仅需要全面了解客户的需求，还要为客户提供全方位的综合金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。

作为一名客户经理要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾公司利益的同时，满足客户的服务或要求。应具备较高的业务素质水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、公司产品，通过公司不同时期的培训方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系。承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。

思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及公司产品营

销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。

针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户烦恼时收到我们发来的短信，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床上，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。

也许是我自己太钟情于平安，不知不觉在平安已工作一年。我赞叹平安在短短的二十三年时间里成为中国民族保险业的中坚力量，赞叹平安在九百六十万平方公里的土地上培育了一批又一批的精英。成功路上我们洒下了汗水，但我们不会忘记是平安这块土壤给了我们养份。

我也认为全心投入是开启成功之门的钥匙。做保险既容易又不轻松，关键是你是否用心在做。曾有这样的口号“重复三十七次就是成功”。初入公司时，我也这么去做，以为不断地拜访即可创造业绩。其实不然，精疲力竭之余带回来的是拒绝，消耗的是希望。我绞尽脑汁，分析问题所在，发现逢门便进、毫无准备、对客户情况一无所知的拜访是行不通的。后来我在拜访客户之前，尽可能多地搜集、整理、分

析客户多方面的情况、家中主要人员背景等等，然后再判断其是否可作为准客户拜访。机会是属于有准备的人的。只有全心投入，才能捕捉到市场机会；只有善动脑筋，才能利用好机会。一年来，我坚持这样做攻下了许多“堡垒”，有的客户还反复从我这儿购买保单和转介绍客户。

在平安一年的从业经验告诉我，要做一名优秀的客户经理只知道产品的专业性是不够的，你的一言一行、一颦一笑都攸关你的销售业绩。同业竞争日趋激烈，如果你的销售方法与同业是“千人一面”，你可能总是有身陷围城之感。此时只有差异化才是你的“东风”，有时哪怕是一个小小的创意就会带给你意外的收获。

“情绪管理”是成功致胜的根本。天助自助者。世上不如意的事十有八九，特别是选择了保险客户经理这条路。客户的要求苛刻，同业的竞争，说破了嘴、磨破了鞋、冷嘲热讽等等都会给你以挫折感，如不淡然处之、及时调整，你的客户经理的生涯可能就此夭折。情绪低迷，还是情绪高昴，就是你取得成功与失败的“分水岭”。一年来我始终相信“不经历风雨怎能见彩虹”，凭着这种积极的心态，使一个个困难、挫折在我面前低头，给我让路。

最后，我要说到“感谢平安，感谢咱们长升团队”。新的一页已经打开，我也成了“一岁”的平安人。一步一个脚印，不敢有些许懈怠，矢志以求的是人生的圆满，成功的喜悦。其实，无论是成功还是失败，我只有一种感觉，那就是成功。当我回首过去跌跌撞撞的行程，是平安使我从一个“从事过许多行业的失败者”到今天站在者里，平安为我设立了一个个领奖台，给予了我许多的表彰，有平安才有我的成就与成长。即使我摔跤了，失败了，我仍感恩平安，因为有平安这段经历，我的人生才显得丰满。平安决不会辜负一个勤

劳而实干的耕耘人！纵有许多不如意的事，也奈何不了我坚定的脚步！就算是等我老了，退休了，告别了平安，我也将永远抱有一颗感恩的心，感谢平安为我带来的辉煌与成就！

我相信只要我能像平安的各位前辈一样坚持和守望着自己理想，一定能在平安的这条路上走得坚定和安稳打开自己成功的大门。因为在平安实现了买房买车买保险，投资储蓄信用卡，为客户提供一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务！我更坚信只要努力着坚持着，我也一定会在平安这座综合金融大舞台上走出属于自己的明天。所以我自豪，我是平安综合金融客户经理人！

区拓部：张东鹰