销售部新员工培训PPT课件
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新员工入职培训ppt课件
员工手册
员工守则/公司制度/行为规范
新员工入职培训
New Employee Orientation Training
讲解人：XXX
日期：2023.
员工手册
员工守则/公司制度/行为规范
目录
一 人事管理制度 二 行政管理制度
员工手册
员工守则/公司制度/行为规范
PART 01
人事管理制度
New Employee Orientation Training
✓ 遵纪守法，忠于职守，克己奉公 ✓ 爱护公物，节约开支，杜绝浪费 ✓ 服从领导，关心下属，团结互助 ✓ 严禁在工作时间玩游戏、看电影、聊私、浏览与工作无关的网页 ✓ 严禁以任何手段，蓄意破坏公司网络或窃取公司网上的保护信息
第 二 部 分 行政管理制度
二、规章制度
01.员工着装管理细则
① 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。 ② 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。
01.迟 到
员工晚于规定上班时间到岗、且未超过30 分钟(含)的；公司原则上允许每月2次的迟 到情况，超过2次即按迟到处理。
02.早 退
员工早于规定下班时间离岗，且未超过30分钟(含)的；
第 一 部 分 人事管理制度
03.旷 工
➢ 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； ➢ 假期届满且无续假仍未到岗的； ➢ 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过30分钟的； ➢ 上、下班未打卡的； ➢ 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的 ➢ 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。
第 一 部 分 人事管理制度
05.病假工资的计算
① 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明 书及休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、 出院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； ② 病假工资按北京市最低工资标准的80%发放； ③ 病假期间补贴按日扣除； ④ 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤 率低于80%的，视为不能从事工作的情形。
员工守则/公司制度/行为规范
新员工入职培训
New Employee Orientation Training
讲解人：XXX
日期：2023.
员工手册
员工守则/公司制度/行为规范
目录
一 人事管理制度 二 行政管理制度
员工手册
员工守则/公司制度/行为规范
PART 01
人事管理制度
New Employee Orientation Training
✓ 遵纪守法，忠于职守，克己奉公 ✓ 爱护公物，节约开支，杜绝浪费 ✓ 服从领导，关心下属，团结互助 ✓ 严禁在工作时间玩游戏、看电影、聊私、浏览与工作无关的网页 ✓ 严禁以任何手段，蓄意破坏公司网络或窃取公司网上的保护信息
第 二 部 分 行政管理制度
二、规章制度
01.员工着装管理细则
① 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、整洁。 ② 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。
01.迟 到
员工晚于规定上班时间到岗、且未超过30 分钟(含)的；公司原则上允许每月2次的迟 到情况，超过2次即按迟到处理。
02.早 退
员工早于规定下班时间离岗，且未超过30分钟(含)的；
第 一 部 分 人事管理制度
03.旷 工
➢ 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； ➢ 假期届满且无续假仍未到岗的； ➢ 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过30分钟的； ➢ 上、下班未打卡的； ➢ 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的 ➢ 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。
第 一 部 分 人事管理制度
05.病假工资的计算
① 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明 书及休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、 出院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； ② 病假工资按北京市最低工资标准的80%发放； ③ 病假期间补贴按日扣除； ④ 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤 率低于80%的，视为不能从事工作的情形。
店长培训新员工流程ppt课件
新同事入职第一天（店长注意事项）
通过聊天了解新员工的兴趣爱好，找出适 合的方式方法进行实地培训，要求店长带 新员工的时候所有的培训必须“一对一” 讲解，严禁只把提纲扔给新员工就放任不 管。
新同事入职第二天
• 系统操作------从敲小票开始每天安排一些系 统操作的课程。
• 品牌基础------大致熟悉锐步基础的历史。利用接 下来一周的时间基本掌握锐步基础。
陈列
顾客类型分析
销售技巧
产品科技
完美的第一天
• 介绍同事------新员工初到店铺对一切都很陌生， 所以作为店长要帮助新同事尽快熟 悉环境，熟悉其他工作的伙伴。
• 店铺环境------新员工到店店长需为其介绍 店铺的基本情况。
• 工作流程------每天的工作具体流程，具体到卫生、 吃饭时间等琐事。
新员工培训流程
店长版 制作人：
店长的角色
1、店长的角色定位
代表者
店长代表整个店铺的形象
经营者 责任者 协调者
指挥店铺高效运作，对店铺经营的各项数据进行 分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利 润，并对各项工作作出正确决策。
店长必须承担销售任务，是业绩的责任者。控 制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动 并实现营目标。控制和运用店铺的相关资源， 管理店内营业活动并实现营业目标。
协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅 。
教导者
培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励 员工不断为店铺创造效益。
2、店长的定位
高层/决策层
中层管理层 （经理/主管） 基层管理层 (店长) 执行层(店员)
பைடு நூலகம்
基本流程
商场的日 常管理
店铺环境
员工入职培训ppt课件
一、心态篇
积极的心态
”
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
优点1 积极心态能够激发热情。
积极心态的魔力
优点2 积极心态能够增强创造力
导致消极心态的八个原因
”
缺乏目标
害怕被拒绝
否定现实
害怕失败
埋怨与责怪
做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
一.入职指导
责任、权限、义务的关联
了解您工作的前手与后手
客户部的前手与后手
前手
后手
后手
客户部
客 户
创意部
制作部
二、行动篇
如何进行您的工作
立刻回答“是”，迅速走向主管
下主管交办事项的重点
注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止
意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容
接受命令的三个步骤
第三篇：技巧篇 模块7 时间管理的技巧
01
02
03
沟通
缺乏时间管理的意识
弄不清楚优先顺序
时间的三大杀手
02
——滑到哪里是哪里
08
文件满桌病
04
“反正时间还早”
06
不速之客
时间管理的陷阱
2
以最终的结果来开始行动
5
少冗长的会议
3
学会说“NO！”
6
办公桌上的“5S”运动
1
要事第一
4
学会对付不速之客
5
满足客户需求
1
利润分享
2
利润获得
3
企业的本质 持续提供有价值的商品或服务
6
企业概况
成立的时间
01
公司的定位
新入职员工培训ppt课件
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反馈机制：建立有效的反馈渠道， 收集员工对培训的意见和建议
激励措施：对表现优秀的员工给予 奖励和激励，提高员工的积极性和 参与度
提供培训后的技术支持，解决新员工在实际工作中遇到的技术问题
建立培训反馈机制，收集新员工的意见和建议，持续优化培训内容和方式
提供相关学习资源链接，如在线课程、学习资料等，帮助新员工深入学习和提升 定期组织内部交流会，让新员工分享学习心得和工作经验，促进团队成员之间的 交流与成长
汇报人：XXX
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添加标 题
添加标 题
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培训目标：提升新 员工的专业技能和 综合素质，使其快 速融入公司团队和
工作岗位
培训内容：介绍公司 文化、规章制度、岗 位职责和工作流程等， 帮助新员工了解公司 基本情况，熟悉工作 环境和流程，掌握基
本工作技能和方法
培训形式：采用多种 形式相结合的方式， 包括讲座、案例分析、 角色扮演、互动讨论 等，以激发新员工的
员工手册：包含公司文化、价值观、行为准则等内容，是员工必须遵守的基本规定。
规章制度：具体规定员工的职责、权利、义务以及公司的管理方式和奖惩措施等，是公司正 常运转的保障。
培训考核：新员工必须经过培训考核，合格后才能正式上岗，同时定期进行技能和安全培训。
保密协议：员工必须遵守保密协议，不得泄露公司的商业机密和客户信息等敏感信息。
PART SEVEN
团队建设活动：增 强团队凝聚力，提 高合作意识
合作精神：共同目 标、相互支持、有 效沟通
团队协作技巧：倾 听、表达、反馈、 解决冲突
沟通技巧：明确信 息、有效表达、倾 听反馈
明确沟通目标：在 沟通前明确目标， 确保沟通方向一致。
超市新员工服务意识与服务理念培训课件实用PPT(32页)
天星超市固镇店新员工培训
服务意识与服务理念
主讲：袁保艳
主要内容：
§ 服务的重要性 § 服务带来的价 值§ 服务技能重要性 § 服务的标准 § 服务的不足与改进 § 服务的目标
服务的重要性
1·服务的含义与类型
& ：服务的定义： 所谓服务，是指销售商品或在商品销售中提供给 顾客的活动、利益与满足。就服务本质而言，它 是一种主客双方对等、互动、交换的过程，并以 双方的利益共同满足为实现标准
• 服务技能的重要性
• 门店服务技能是营业人员对门店服务体系操 作和执行能力的统称。它保障了门店的服务 承诺能否在日常营业中被认真对待，百分之 百得以履行，从而使顾客最终获得满意。优 质的服务能力不仅能够增加商品销售的机 会，更是门店强大的竞争力的核心所在。
服务技能主要内容
对营业人员进行服务技能培训，就是培养其对门店体系 的全面掌握，需要营业人员百分百的掌握。
1.2 零售服务类型
§ 售前服务：商品陈列、氛围营造、购物车、篮的使用等··· § 售中服务：商品介绍、展示产品、帮助顾客挑选商品等···· § 售后服务：售后包修包换、送货上门等···
1.3 常见的零售服务项目
(2)导购服务 (1)咨询服务
(5)处理顾 客意见
(3)信贷服务 (4)送货服务
(6)培训服务
服务意识的具体要求
• 服务意识的具体要求包括知识、能力、仪容、仪 表、亲和力、沟通能力和设身处地为顾客着想的 能力，这也是营人员提供有效服务的先决条件
服务意识的具体要求
知识：
营业人员对行业、企业、商品、竞争商品以及对顾客 购买心 理和性格类型等知识全面了解。
能力：
仪容仪表： 亲和力 有效沟通
营业人员对顾客接待、商品展示、操作、销售技巧、投诉处 理等各项技能的掌握和干脆利落的执行。
服务意识与服务理念
主讲：袁保艳
主要内容：
§ 服务的重要性 § 服务带来的价 值§ 服务技能重要性 § 服务的标准 § 服务的不足与改进 § 服务的目标
服务的重要性
1·服务的含义与类型
& ：服务的定义： 所谓服务，是指销售商品或在商品销售中提供给 顾客的活动、利益与满足。就服务本质而言，它 是一种主客双方对等、互动、交换的过程，并以 双方的利益共同满足为实现标准
• 服务技能的重要性
• 门店服务技能是营业人员对门店服务体系操 作和执行能力的统称。它保障了门店的服务 承诺能否在日常营业中被认真对待，百分之 百得以履行，从而使顾客最终获得满意。优 质的服务能力不仅能够增加商品销售的机 会，更是门店强大的竞争力的核心所在。
服务技能主要内容
对营业人员进行服务技能培训，就是培养其对门店体系 的全面掌握，需要营业人员百分百的掌握。
1.2 零售服务类型
§ 售前服务：商品陈列、氛围营造、购物车、篮的使用等··· § 售中服务：商品介绍、展示产品、帮助顾客挑选商品等···· § 售后服务：售后包修包换、送货上门等···
1.3 常见的零售服务项目
(2)导购服务 (1)咨询服务
(5)处理顾 客意见
(3)信贷服务 (4)送货服务
(6)培训服务
服务意识的具体要求
• 服务意识的具体要求包括知识、能力、仪容、仪 表、亲和力、沟通能力和设身处地为顾客着想的 能力，这也是营人员提供有效服务的先决条件
服务意识的具体要求
知识：
营业人员对行业、企业、商品、竞争商品以及对顾客 购买心 理和性格类型等知识全面了解。
能力：
仪容仪表： 亲和力 有效沟通
营业人员对顾客接待、商品展示、操作、销售技巧、投诉处 理等各项技能的掌握和干脆利落的执行。
新员工技能培训PPT
二级培训(各分公司负责)
主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程
• 培训对象为本单位班组长以上和管理人员。 • 负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。
三级培训(各车间班组负责）
主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等.
• 培训对象为班组全体员工。 • 负责人为各车间班组的负责人。每周不少于一次，每次不少于一小时
LOGO
科技有限公司
Technology Co., Ltd.
PART T WO
各分公司专业业务技能 知识的培训
LOGO
科技有限公司
Technology Co., Ltd.
工艺技术知识的培训
机械设备维护和保养知识的培训
02 主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、
由部门负责产人品组介绍织、进通行用，规主章要制度内和容通就用是安本全部操门作规相程关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专 业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于 一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
Technology Co., Ltd.
01 各分公司各部门拟定本年度培训计划，企业培训方
案于一月十日前报主管领导。
02 培训计划细化到每个月进行几次，明确培训的组织
由部门负责者人、组责织任进人行，，培主训要时内间容，就培是训本主题部及门内相容关，专培业训知形识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专 业问题，进式行，探参讨训培人训员交，流培，训教主会讲下。属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于 一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程
• 培训对象为本单位班组长以上和管理人员。 • 负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。
三级培训(各车间班组负责）
主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等.
• 培训对象为班组全体员工。 • 负责人为各车间班组的负责人。每周不少于一次，每次不少于一小时
LOGO
科技有限公司
Technology Co., Ltd.
PART T WO
各分公司专业业务技能 知识的培训
LOGO
科技有限公司
Technology Co., Ltd.
工艺技术知识的培训
机械设备维护和保养知识的培训
02 主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、
由部门负责产人品组介绍织、进通行用，规主章要制度内和容通就用是安本全部操门作规相程关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专 业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于 一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
Technology Co., Ltd.
01 各分公司各部门拟定本年度培训计划，企业培训方
案于一月十日前报主管领导。
02 培训计划细化到每个月进行几次，明确培训的组织
由部门负责者人、组责织任进人行，，培主训要时内间容，就培是训本主题部及门内相容关，专培业训知形识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专 业问题，进式行，探参讨训培人训员交，流培，训教主会讲下。属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于 一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
汽车4S店员工培训课件ppt
销售跟踪服务
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
1 回访准备
制定3天内客户清单
2 回访实施
致谢、问候，了解客户对上次服务的满意度 及使用状况
3 征求意见
询问客户对服务站的建议和意见并记录、转交
4 发出邀请
欢迎客户下次来站保养
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
AFTER-SALE SERVICE
说明至电目的
是这样的,原约定的时间维修或保养项目没有什么变动吧
确认准时维修
好的，先生女士感谢您能接听电话,到时我们将恭候您的光临再见!
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
汽车销售预约
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
1、预约信息
服务顾问在每天下班之前准备次日所有服务预约信息
07
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
汽车销售结算
打单
验车结束后，引导客 户结算。服务顾问： **先生/女士我带您 到前台结帐吧！
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小 本次维修费用一共是 **元。用户无疑问后 在委托书与结算单上 签字确认
提醒
第六部分
汽车销售交验
after sales service personnel training of automobile 4s shop after sales service personnel training
06
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
汽车销售交验
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
客户同意.服务顾问引导用 户进休息室休息.非留站等 待,恭送客户。
新员工入职培训课件PPT
新员工入职培训课件PPT
欢迎加入我们公司！在这份课件PPT中，我们将带领您了解公司的情况、入职 流程、文化和价值观，以及其他重要的信息和技能，为您的工作提供全面支 持。
公司概况介绍
这一节将详细介绍公司的背景、发展历程、业务范围和市场地位，让您对公司有更全面的了解。
入职流程及相关文件
了解我们公司的入职流程和所需的文件材料，让您顺利加入公司并开始工作。
个人发展和职业规划
提供个人发展和职业规划的建议，帮助您制定长远的职业目公司为员工提供的福利和企业的社会责任，让您深入体验公司的关怀和社会影响力。
入职培训反馈和评估
提供入职培训反馈和评估机制，以确保培训的质量和您的满意度。
个人效率和时间管理
了解提高个人效率和良好时间管理的方法，让您在工作中更加高效和有条理。
安全意识和急救知识培训
培养安全意识和基本急救知识，在紧急情况下保护自己和他人的安全。
公司制度和法律法规
详细介绍公司的制度和相关的法律法规，确保您在工作中合规操作。
健康生活和心理调适
探讨健康生活的重要性和心理调适的方法，帮助您保持身心健康，应对工作 和生活中的压力。
明确您的工作职责和目标，并为您提供有效的目标设定方法，助您提高工作效率和成就感。
业务流程和操作规程
了解公司的业务流程和操作规程，掌握工作流程，提高工作效率和成果。
创新思维和问题解决方法
培养创新思维和解决问题的能力，提供实用的方法和技巧，帮助您在工作中应对各种挑战。
团队协作和沟通技巧
掌握团队协作的重要性，并学习沟通技巧，以便与同事和上级保持良好的合 作关系。
公司文化和价值观
我们将揭示公司的文化特点和核心价值观，帮助您融入公司，并以其为指导 准则在工作中取得成功。
欢迎加入我们公司！在这份课件PPT中，我们将带领您了解公司的情况、入职 流程、文化和价值观，以及其他重要的信息和技能，为您的工作提供全面支 持。
公司概况介绍
这一节将详细介绍公司的背景、发展历程、业务范围和市场地位，让您对公司有更全面的了解。
入职流程及相关文件
了解我们公司的入职流程和所需的文件材料，让您顺利加入公司并开始工作。
个人发展和职业规划
提供个人发展和职业规划的建议，帮助您制定长远的职业目公司为员工提供的福利和企业的社会责任，让您深入体验公司的关怀和社会影响力。
入职培训反馈和评估
提供入职培训反馈和评估机制，以确保培训的质量和您的满意度。
个人效率和时间管理
了解提高个人效率和良好时间管理的方法，让您在工作中更加高效和有条理。
安全意识和急救知识培训
培养安全意识和基本急救知识，在紧急情况下保护自己和他人的安全。
公司制度和法律法规
详细介绍公司的制度和相关的法律法规，确保您在工作中合规操作。
健康生活和心理调适
探讨健康生活的重要性和心理调适的方法，帮助您保持身心健康，应对工作 和生活中的压力。
明确您的工作职责和目标，并为您提供有效的目标设定方法，助您提高工作效率和成就感。
业务流程和操作规程
了解公司的业务流程和操作规程，掌握工作流程，提高工作效率和成果。
创新思维和问题解决方法
培养创新思维和解决问题的能力，提供实用的方法和技巧，帮助您在工作中应对各种挑战。
团队协作和沟通技巧
掌握团队协作的重要性，并学习沟通技巧，以便与同事和上级保持良好的合 作关系。
公司文化和价值观
我们将揭示公司的文化特点和核心价值观，帮助您融入公司，并以其为指导 准则在工作中取得成功。