订票系统测试方案

订票系统测试方案

1.概述

1.1 目的

编写本测试方案的目的是为软件开发项目管理者、软件工程师、系统维护工程师、测试工程师提供关于订票系统模块功能和性能的测试指导。

1.2 名词解释

软件测试策略：在一定的软件测试标准、测试规范的指导下，依据测试项目的特定环境约束而规定的软件测试的原则、方式、方法的集合。

测试准入：就是测试在具备哪些条件的时候可以进入开始测试。

测试挂起：简单讲就是有条件的暂停测试，待条件成熟后再继续执行测试。

1.3 参考资料

2.测试策略

软件测试策略：在一定的软件测试标准、测试规范的指导下，依据测试项目的特定环境约束而规定的软件测试的原则、方式、方法的集合。

2.1 性能测试准入条件、通过标准，失败与挂起标准

准入条件：

1）测试环境部署完毕（包括应用服务器、中间件、数据库、客户端）

2) 测试范围内模块功能完善

3)数据库测试数据准备完毕

4)运维方提供拥有对应操作权限的操作用户

5)数据库中已具备与日常生产环境同级别的数据量，可以保证性能测试结果的准确性通过通过标准:测试的实际结果与测试用例中的预期结果一致

失败标准：测试的实际结果与测试用例中的预期结果不一致

挂起标准：1.主业务流上某些问题导致工作流不通顺

2.某些功能模块的问题导致依赖其实现的功能不能测试

3.资源的短缺，如测试过程中需要抽调人员到其他任务中

4.测试中发现程序结构（或业务）不合理

2.2功能测试

测试目标：测试系统功能是否正常，异常情况能否正确处理。

测试范围：根据具体情况确定。

技术：使用黑盒测试的方法以及QTP的使用

开始标准：测试用例编写完成并且通过评审

结束标准：95%测试用例通过并且最高级缺陷全部解决

2.3用户界面测试

测试目标：核实各个窗口风格（包括颜色、字体、提示信息、图标、TITLE等等）都与基准版本保持一致，或符合可接受标准，能够保证用户界面的友好性、易操作性，而且符合用户操作习惯。

测试范围：1．导航、链接、Cookie、页面结构包括菜单、背景、颜色、字体、按钮名称、TITLE、提示信息的一致性等。2．友好性、可操作性（易用性）。

技术：使用黑盒测试的方法以及QTP的使用

开始标准：测试用例编写完成并且通过评审

结束标准：95%测试用例通过并且最高级缺陷全部解决

2.4 兼容性测试

测试目标：核实系统在不同的软件和硬件配置中运行稳定。

测试范围：1.使用不同版本的不同浏览器、分辨率、操作系统分别进行测试。2．不同操作系统、浏览器、分辨率和各种运行软件等各种条件的组合测试。

技术：黑盒测试

开始标准：项目组移交系统测试

完成标准：在各种不同版本不同类项浏览器、操作系统或者其组合下均能正常实现其功能2.5安全性和访问控制测试

测试目标：1．应用程序级别的安全性：核实用户只能操作其所拥有权限能操作的功能。2．系统级别的安全性：核实只有具备系统访问权限的用户才能访问系统。

测试范围：1.密码：登录、超级管理员、一般管理员、普通用户或会员等 2.权限 3．非法攻击4．登录超时限制等等。

技术：代码包或者非法攻击工具

开始标准：项目组移交系统测试

完成标准; 执行各种非法操作无安全漏洞且系统使用正常

2.6回归测试

测试目标：核实执行所有测试类型后功能、性能等均达到用户需求所要求的标准。

测试范围：所有功能、性能、用户界面、兼容性、安全性与访问控制等测试类型。

技术：黑盒测试

开始标准：每当被测试的软件或其环境改变时在每个合适的测试阶段上进行回归测试

完成标准：95%的测试用例执行通过并通过系统测试

2.7 测试方法与所需求的技术要求

测试方法：等价法、边界值法。

技术要求：

1.熟练掌握测试用例的编写

2.熟练运用QTP、QC、loadrunner等测试工具的使用

3.了解有关数据库的知识

2.8测试所需要的工具选择

QTP10.0、QC、loadrunner11g

3.测试要点分析

这里需要对功能做介绍。

1、接口参数测试

2、配置测试

3、功能测试

（1）车票查询（单程）

出发地、目的地：可以使用简码，也可以使用汉字。简码是城市名中各字的首写字母（不区分大小写）。汉字是城市的名字，必须是简体字，不能出现任何字符。

出发日期：点击出发日期输入框，会显示出日期，手动选择出发日期。

出发时间：点击下拉按钮会分区间的显示时间，手动选择出发日期。

出发车次：手动输入出发车次，车次名由字母和数字组成，字母必须是大写字母，数字是0~4位数，不能出现任何字符。

单程与往返：点击单程的单选按钮表示的是查询从出发地到目的地的车次；点击往返的单选按钮表示的是查询从出发地到目的地和从目的地返回出发地的车次。

全部、始发与过路：点击全部的单选按钮表示的是所有经过该出发地的车次；点击始发的单选按钮表示的是从目的地出发的车次；点击过路的单选按钮表示的是包括该出发地站点的所有车次。

全部、动车、Z字头、T字头、K字头、其他：点击全部的单选按钮表示的是所有类型的车次均可；点击动车的单选按钮表示选择动车车次；点击Z字头的单选按钮表示选择直达车次；点击T字头的单选按钮表示选择特快车次；点击K字头的单选按钮表示选择快速车次；点击其他的单选按钮表示选择除了动车、直达、特快、快速车次的所有车次。

查询：点击查询界面上会显示满足要求的车次信息。

查询学生票：学生票是针对学生群体所做的票价减半的优惠活动。点击查询学生票界面上会显示满足要求的车次信息。

（2）预定（单程）

更改车次：点击更改车次界面会跳转到“查询（单程）”界面。

我的常用联系人：选择乘车人，只需要在姓名（姓名必须是在“我的常用联系人”中存在的姓名）的单选按钮中进行勾选即可；在乘车人信息项中我的常用联系人存在超链接，点击即可跳转到“我的常用联系人”界面。

增加或修改常用联系人：点击增加或修改常用联系人界面会跳转到“增加或修改常用联系人”界面。

快速搜索：在快速搜索输入框中输入常用联系人的姓名可以选择常用联系人（姓名必须是在“我的常用联系人”中存在的姓名）；拼音首字母是“我的常用联系人”中存在的姓名的各字的首写字母（不区分大小写）。

乘车人信息：当乘车人存在“我的常用联系人”中时，乘车人的信息会自动显示，当乘车人的信息不存在“我的常用联系人”中时，则需要填写乘车人的信息。

填写说明：鼠标停留在“填写说明”上，界面上会显示出填写说明规则。

席别：点击席别的下拉列表框会显示出无座、硬座、软卧、硬卧四个选项，使用鼠标选择相应的席别。

票种：点击票种的下拉列表框会显示出成人票、学生票、儿童票、残军票四个选项，使用鼠标选择相应的票种。

姓名：手动输入乘车人的姓名，姓名必须是本人真实姓名，与有效证件上的姓名一致。

证件类型：点击证件类型的下拉列表框会显示出二代身份证、一代身份证、港澳通行

证、台湾通行证、护照五个选项，使用鼠标选择相应的证件类型。

证件号码：手动输入号码，号码必须是数字且与证件上的号码相一致。

手机号：输入11位的有效手机号。

删除：点击“删除”即可删除该行的乘车人信息。

验证码：在验证码输入框中输入与右边验证码一致的字符，字母不区分大小写。

点击“看不清，换一张”即可更换当前的验证码。

全部：对全部的单选按钮进行勾选时，保存到常用联系人的单选按钮也会同时进行勾选。

保存到常用联系人：对保存到常用联系人的单选按钮进行勾选时，该乘车人的信息就会保存到我的常用联系人中。

添加1位乘车人：点击添加1位乘车人前面的按钮，在当前乘车人的下方会增加一位乘车人的信息。

重新选择：点击重新选择，界面跳转到“车票查询（单程）”界面。

提交订单：点击提交订单，界面跳转到“确认（单程）”界面。

（3）确认（单程）

支付订单剩余时间：自提交订单开始，显示时间从45分钟开始进入倒数。

重新购票：点击重新购票，界面跳转到“车票查询（单程）”界面。

取消订单：点击取消订单，系统给出提示，点击“是”，系统跳转到“预定（单程）”界面，点击“否”，系统停留在“确认（单程）”界面。

网上支付：点击网上支付，界面跳转到“提交订单确认”界面。

（4）提交订单确认

取消：点击取消，界面跳转到“确认（单程）”界面。

确定：点击确认，界面跳转到“选择网上银行”界面。

（5）选择网上银行

点击界面上各银行的Logo，界面立即跳转到相应的银行付款界面。

（6）付款界面

中文：点击中文，界面信息以中文显示。

English：点击English，界面信息以英文显示。

证书客户支付：点击证书客户支付，则使用证书进行付款。

网上K宝支付：点击网上K宝支付，则使用K码进行支付。

此处：可以正常点击，点击之后界面存在相应的超链接。

证书选择：点击证书选择的下拉列表，会出现证书号。

检测证书：点击检测证书会检测到连接到系统的证书，并将证书号码显示在下拉列表中。

4、性能测试

5、可服务性测试

（1）车票查询（单程）

出发地、目的地：点击出发地和目的地输入框会正确显示出按字母区间排序的城市名；可以输入城市名的各字首字母并且会正确显示相应的城市名。

出发日期：点击出发日期输入框会显示出从当天起到预售期截止的日期。

出发时间：点击下拉列表按钮能显示出以一小时为区间的时间列表。

出发车次：可以正常输入车次。

单程与往返：能够正常在单选按钮中进行选择。

全部、始发与过路：能够正常在单选按钮中进行选择。

全部、动车、Z字头、T字头、K字头与其他：能够正常在单选按钮中进行选择。

查询与查询学生票：可以正常点击查询按钮，并且点击之后界面上显示出满足要求的车次信息。

图标显示：界面右上方的图标显示当前步骤为查询。

所有的按钮醒目，排版合理，符合大部分人的审美。

（2）预定（单程）

更改车次：可以点击“更改车次”并且界面正确跳转到“查询车票（单程）”界面。

增加或修改常用联系人：可以点击“增加或修改常用联系人”并且界面正确跳转到“我的常用联系人”界面。增加了联系人之后，可以在联系人的单选框中正确进行勾选。

快速搜索：可以正常输入中文或拼音首字母。

填写说明：当鼠标停留在“填写说明”字面上时，可以快速显示出相应的填写说明。

删除：可以点击删除并且界面上乘车人的信息在界面上也会消失。

硬座：点击下拉列表按钮，可以正确显示出硬座、无座、硬卧、软卧四种席别。

成人票：点击下拉列表按钮，可以正确显示出成人票、儿童票、学生票、残军票四种票种。

姓名：可以正常输入乘车人的姓名。

证件类型：点击下拉列表按钮，可以正确显示出二代身份证、一代身份证、港澳通行证、台湾通行证、护照五种证件类型。

证件号码：可以正常输入证件的号码。

手机号：可以正常输入手机的号码。

全部：能够正常在单选按钮中进行选择。

保存到常用联系人：能够正常在单选按钮中进行选择。

添加1位乘车人：点击按钮能在界面上出现一行需要填写的乘车人信息行。

验证码：可以正常输入验证码。

点击“看不清，换一张”，界面上会出现一张新的验证码。

我的常用联系人：可以正常点击，点击之后界面正确跳转到“我的常用联系人”界面。

重新选择：可以正常点击，点击之后界面跳转到“车票查询（单程）”界面。

提交订单：可以正常点击，点击之后界面跳转到“确认（单程）”界面。

图标显示：界面右上方的图标显示当前步骤为预定。

所有的按钮醒目，排版合理，符合大部分人的审美。

（3）确认（单程）

支付订单剩余时间：自提交订单开始，显示时间从45分钟开始以秒为单位倒数。

重新购票：可以正常点击，点击之后界面跳转到“查询车票（单程）”界面。

取消订单：可以正常点击，点击之后系统正常给出提示。

网上支付：可以正常点击，点击之后界面跳转到“提交订单确认”界面。

图标显示：界面右上方的图标显示当前步骤为确认。

所有的按钮醒目，排版合理，符合大部分人的审美。

（4）提交订单确认

取消：可以正常点击，点击之后界面跳转到“确认（单程）”界面。

确定：可以正常点击，点击之后界面跳转到“选择网上银行”界面。

所有的按钮醒目，排版合理，符合大部分人的审美。

（5）选择网上银行

可以正常点击界面上各银行的Logo，并且界面跳转到相应的银行付款界面。

所有的按钮醒目，排版合理，符合大部分人的审美。

（6）付款界面

中文：可以正常点击，点击之后界面以中文显示。

English：可以正常点击，点击之后界面以英文显示。

证书客户支付：可以正常点击，点击之后用户以证书的方式进行支付。

网上K宝支付：可以正常点击，点击之后用户以K码的方式进行支付。

此处：可以正常点击，点击之后跳转到相应的界面。

证书选择：点击下拉列表按钮，可以显示证书号码。

检测证书：点击检测证书，检测到的证书号码会显示在下拉列表中。

6、兼容性测试

Word测试：支持office2003、office2007、office2010

平台测试：支持windows xp、win7等

浏览器测试：支持在以上系统中运行的目前主流浏览器（IE6~8等）

7、升级测试

8、安全性测试

设计安全：密码不是明文，数据库加密

漏洞扫描：可以用IBM Appscan模拟攻击，查看系统漏洞

结合硬件进行安全性测试：防火墙、数据库服务器位置的测试