消费心理学简答论述
消费心理学
参考答案第一章绪论引导案例1.因为六本木之丘的各项设施的建造，都非常适合当地居民的生活居住需要，给他们带来生活上的便捷和舒适。
2.六本木之丘的成功源于设计者能站在居民的角度考虑，满足他们的生活需求，并为目标群体的需求提供各项服务，让他们满意地消费。
案例分析1.非处方药区别于处方药，重塑营销理念，不谈或少谈“功效、主治、适应症和不良反应少”，多谈传统医药文化、名医、药材产地以及所含原料等优势，从现代健康新理念入手，更能令消费者接受，引导其购买。
2.使企业更了解消费者的真实需求，利于企业产品的研发，提高企业新产品的市场竞争力。
练习题一、单选题1.B2.C3.C二、多项选择题1.ACD2. ABCD三、判断题1. ×2. √3.√4.×5.√第二章消费者的心理活动过程引导案例一个突出情感意向的广告已经成为广告成功的必备条件之一，再加上观众愉快的心理体验，使潜在消费者转变成现实消费者，这才是广告最终的成功。
可见正确把握消费者心理活动在营销中至关重要。
案例分析提示：消费者对信息传递者的喜爱度越高，对信息的信任和接受度就越高，无论是郭富城、王菲，还是其他各个明星，以及好听的流行音乐都是年轻一代崇尚的潮流。
从年轻一代对百事可乐的认识来深度挖掘他们对该产品的理解，利用网络，通过各种流行元素的感染力的释放，调动他们的注意力，引导并说服他们接纳产品。
练习题一、单选题1.B2.C3.D4.A二、多项选择题1.ACD2.ABCD3.ABCE三、问答题略第三章消费者的个性心理引导案例1.分别代表了胆汁质、黏液质、多血质、抑郁质四种气质类型2.（一）胆汁质型消费者，表情外露，心直口快，言谈举止显得匆忙，喜欢购买新颖奇特、标新立异的商品，且购买目标一经确定就会立即实施购买行为，而不愿意花太多时间反复比较和选择。
他们到市场上就想急于完成购买任务，如果候购时间稍长或营业员的工作速度慢，会激起其烦躁情绪。
由于胆汁质型消费者的言行主要受感情支配，挑选商品时以直观感觉为主，不加以慎重考虑，所以其可能在短时间内不断改变购买决策。
消费心理学知识点
消费心理学知识点消费心理学知识点消费心理分析结论得出消费心理是指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所产生的心理活动。
下面是小编整理收集的消费心理学知识点，欢迎阅读参考！指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。
大致有四种消费心理，分别是：从众，求异，攀比，求实。
消费者的心理特征包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征;消费者的心理过程分为七个阶段：产生需要、形成动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品、对商品使用的评价和反馈。
消费者心理受到消费环境、消费引导、消费者购物场所等多个方面因素的影响。
企业往往通过对消费者心理的影响，制定相应的营销策略。
消费心理分析1、寻找购买目标。
2、感知所欲购商品。
3、诱发对商品的使用联想。
4、判定比较。
5、选择购买。
6、购后体验。
主要类型公众的主要消费心理类型大致有：(1)从俗心理，即入乡随俗，消费行为上的趋同心理。
(2)同步心理，即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层，在消费行为上有相互学习的倾向。
(3)求美心理，指人们在消费活动中追求美好事物的心理倾向。
(4)求名心理，指某些消费者希望借助名牌商品提高自己的社会地位的心理倾向。
(5)求异心理，这是与从俗心理相反的一种心理现象，追求一种与社会流行不同的消费倾向。
(6)好奇心理，指某些消费者对市场上不常见的产品的追求。
(7)偏好心理，指某些消费者对某些特殊消费活动的执着追求。
(8)便利心理，指消费者主要从功能便利的角度选择商品的心理现象。
(9)选价心理，指顾客在选择商品时，对价格的特殊关注。
这些心理类型并不分属于不同的人，而是不同程度地存在于每一个消费者的心中。
当一种产品满足了顾客某一类心理需求时，就会诱发他的购买动机。
购买动机买动机是引导顾客购买活动指向一定目标，以满足需要的购买意愿和冲动。
这种购买意愿和冲动是十分复杂、捉摸不透的心理活动，从其表现来看，可以将消费者的购买动机归纳为两大类：理智动机和感情动机。
消费心理学
1．消费心理学研究的主体是DA．商品或服务的需求者B．商品或服务的使用者C．商品或服务的提供者D．商品或服务的直接购买者2．消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的A A．感觉B．知觉C．思维D情感3．消费者看到的商品、商品的包装、商标以及广告等，称为DA．应激B．刺激强度C．内部刺激D．外部刺激4．消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有A A．倾向性B．独特性C．可塑性D．稳定性5．消费者对某种化妆品开始持消极的态度，但由于受社会上流行趋向等因素的影响，态度发生了转变，从而使用该种化妆品，这表明态度具有CA．对象性B．调整性C．习得性D．差异性6．当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激多次同时出现时，会发生B A．无条件反射B．操作性条件反射C．经典性条件反射D．工具性条件反射7．消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是B A．动机B．需要C．知觉D．态度8．消费者在选购药品时考虑是否会对自己的安全健康带来危险，其目的是规避A A．生理风险B．功能风险C．价格风险D．心理风险9．高新技术的研制、开发、生产领域属于BA．社会制度环境B．社会物质环境C．社会精神环境D．社会文化环境1O．当前我国较为普及的消费文化心理是AA．节俭消费B．奢侈消费C．享受消费D．畸形消费11．不成文的消费者群体规范的实现方式是CA．直接的B．间接的C．冲动的D．强制的12．下列消费习俗中最稳定的是CA．服饰消费习俗B．日用消费习俗C．喜庆消费习俗D．住宿消费习俗13．一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是B A．消费流行B．消费习惯C．消费时尚D．消费行为14．作为一种消费态势，感性消费的本质在于AA．物质资料的丰富B．科学技术的进步C．商品附加值的提高D．人与自然关系的改变15．消费者接受新产品的心理过程是AA．注意—兴趣—评价—试用—接受 B．兴趣—注意—评价—试用—接受 C．试用—评价—注意—兴趣—接受 D．评价—注意—兴趣—试用—接受16．一般商品进入下列哪个时期后就应考虑降价? CA．成熟期中期B．成熟期后期C．衰退期中期D．衰退期后期17．具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是C A．优质商品B．特殊商品C．生活必需品D．耐用消费品18．按照连带摆放法，应与化妆品摆放在一起的商品是DA．服装B．食品C．玩具D．梳刷商品19．广告的基本功能是AA．促销功能B．艺术功能C．便利功能D．诱导功能20．增大刺激的强度属于增强广告效果心理策略中的BA．增强消费者记忆的广告效果策略B．刺激消费者需要的广告诱导策略C．唤起消费者注意的广告刺激策略D．争取消费者信任的广告说服策略21.在市场上影响消费行为的主要因素是( C )A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入22.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( A )A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质23、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A）A 感知形象记忆B 语词概念记忆C 情绪记忆D 运动记忆24.人类消费行为的复杂多样性是基于(A )A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性25.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( A )A.性格B.气质C.动机D.自我概念26、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（A）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性27、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化28.空巢家庭比较突出的消费动机是( C )A.求名B.求美C.求实D.求新29、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
《消费心理学》课后练习参考答案高教版
《消费心理学》课后练习参考答案模块一消费心理认知稳扎稳打：（一）单选题1、C；2、B；3、C；4、A；5、D（二）多选题1、ABE；2、BDE；3、BCD ；4、ABC；5、ACD（三）简答题1.学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答：消费心理学的研究方法，主要以心理学的研究方法为基础，再结合具体营销活动，形成完整、系统的科学调查或实验研究方法体系。
应掌握：观察法、调查法、实验研究法、测验法等。
2.什么是感觉？什么是知觉？感觉和知觉在购买活动中有何作用？答：（1）消费者的感觉主要是消费者在购买和使用商品的过程中感觉器官对于商品个别属性的反映。
感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等。
（2）知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。
（3）感觉和知觉在购买活动中的作用。
感觉营销就是充分利用人体的感觉器官给消费者以深刻印象，使消费者对商品产生好感从而实现销售的目的。
使消费者获得对商品良好的第一印象。
给消费者以适宜的刺激。
利用感觉引发消费者良好的情绪状态。
知觉在营销活动中的运用：运用知觉的选择性帮助消费者确定购买目标。
运用知觉的整体性、理解性开展营销活动及广告制作。
3.消费者购买动机和购买行为都有哪些类型？答：消费者购买动机的类型（1）从消费者购买商品的原因和驱动力来看，消费者动机可划分为生理性购买动机和心理性购买动机。
（2）从消费者购买商品的心理活动分析，购买动机主要有以下几种：①求实动机②求新、求美、求异动机③求便动机④求廉动机⑤求名动机⑥好胜动机⑦偏好动机融会贯通：略模块二消费心理分析稳扎稳打：（一）单选题1、C；2、A；3、C；4、A；5、C（二）多选题1、ABC ；2、ABC；3、AB ；4、ABCD；5、ABCD（三）简答题1.消费者个性有哪些特征？答：（1）消费者个性反映了个体差异。
因为构成人个性的内在因素是各种因素的组合，两个人的个性是不可能完全一样的。
（2）消费者个性具有稳定性和一致性。
消费心理学考试复习资料(doc 5页)
消费心理学考试复习
考试范围：第一章~第七章
题型：
一．名词解释（5个，每个2分，共10分）二．简答题（6个，每个6分，共36分）三．论述题（2题，共25分）
四．案例分析题（2个，共24分）
复习题
名词解释：
1.消费者的需要
2.消费者购买动机
3.消费流行
4.消费习俗
5.象征性消费
6.炫耀性消费
7.声望定价策略
8.渗透定价策略
9.数量差别包装策略
10.等级包装策略
简答题：
1.消费者的需要有哪些基本特征？
2.简述消费者购买决策的主要过程。
3.什么是情感营销？如何进行情感营销？
4.青少年消费群体的消费心理特征有哪些？针对青少年的营销策略。
5.女性消费者群体的消费特征主要有哪些？针对女性的营销策略。
6.产品的基本功能和心理功能有哪些？
7.商品命名的心理要求有哪些？
8.商品命名的心理策略有哪些？
9.商品价格的心理功能有哪些？
10.消费者的价格心理主要表现在哪些方面？
11.商品陈列的心理要求有哪些？
12.商场选择区域有哪些选址心理？
论述题：
1.消费习俗和消费流行是如何影响消费者心理和
行为的？
2.新产品设计的心理策略。
3.商品定价的心理策略。
消费心理学知识点
消费心理学知识点在我们的日常生活中，消费行为无处不在。
从购买日常用品到重大的投资决策，每一次消费都受到心理因素的影响。
消费心理学作为一门研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律的学科，对于理解消费者的决策过程、商家的营销策略以及市场的运行机制都具有重要意义。
一、消费者的需求与动机需求是消费的基础。
消费者的需求可以分为生理需求和心理需求。
生理需求如食物、衣物、住所等，是维持生命和基本生活的必要条件。
心理需求则更加复杂多样，包括自尊、社交、自我实现等。
例如，购买名牌服装不仅仅是为了保暖，更多的是为了展示自己的社会地位和品味。
动机则是推动消费者进行消费的内在动力。
常见的消费动机有求实动机、求新动机、求美动机、求名动机、求廉动机等。
求实动机的消费者注重产品的实际使用价值和质量；求新动机的消费者追求新颖、独特的产品；求美动机的消费者关注产品的外观和美感；求名动机的消费者倾向于购买知名品牌以显示自己的身份和地位；求廉动机的消费者则更看重价格的优惠。
二、消费者的感知与注意消费者在消费过程中通过感知来获取信息。
感知包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等。
商家往往会通过精心设计产品的包装、陈列、广告等，来吸引消费者的感知。
比如，一款食品的包装色彩鲜艳、图案诱人，就能更容易引起消费者的注意和兴趣。
注意是消费者对信息的选择性关注。
在信息爆炸的时代，消费者的注意力是有限的，商家需要通过突出产品的特点、制造新奇感等方式来抓住消费者的注意。
例如，在广告中使用独特的音效、醒目的标语或者有趣的情节，都能够吸引消费者的目光。
三、消费者的学习与记忆消费者在消费过程中不断学习和积累经验。
他们通过自己的购买经历、他人的推荐、广告宣传等途径来获取知识和信息，并形成对产品和品牌的认知和评价。
这种学习可以是有意识的，也可以是无意识的。
记忆在消费中也起着重要作用。
消费者往往会根据自己的记忆来做出购买决策。
良好的品牌形象和产品口碑能够在消费者的记忆中留下深刻的印象，从而增加他们再次购买的可能性。
网络消费心理学试题及答案
网络消费心理学试题及答案网络消费心理学是研究消费者在网络环境下的购买行为和心理活动规律的一门学科。
以下是一份网络消费心理学的试题及答案，供参考。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 网络消费心理学主要研究的是：A. 网络技术的发展B. 消费者在网络环境下的购买行为C. 网络产品的开发D. 网络广告的投放策略答案：B2. 以下哪个因素不是影响网络消费者购买决策的？A. 产品价格B. 产品质量C. 网络速度D. 售后服务答案：C3. 网络消费者在购买过程中，以下哪个阶段属于信息搜索阶段？A. 需求识别B. 评估替代品C. 购买决策D. 购买后行为答案：B4. 网络消费者在评估替代品时，通常使用哪种方法？A. 直接比较B. 间接比较C. 随机选择D. 忽略比较答案：A5. 网络消费者在购买后行为中，以下哪个行为是积极的？A. 退货B. 投诉C. 推荐给朋友D. 忽略产品答案：C二、判断题（每题1分，共10分）6. 网络消费心理学与实体消费心理学没有区别。
（）答案：错误7. 网络购物的便利性是吸引消费者的一个重要因素。
（）答案：正确8. 网络消费者在购买过程中不需要考虑产品的质量。
（）答案：错误9. 网络消费者在购买后行为中，通常不会对产品进行评价。
（）答案：错误10. 网络消费者在信息搜索阶段，更倾向于使用在线评价作为参考。
（）答案：正确三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述网络消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：需求识别、信息搜索、评估替代品、购买决策、购买后行为。
12. 网络消费者在购买过程中，哪些因素会影响他们的购买决策？答案：产品价格、产品质量、品牌信誉、用户评价、售后服务、促销活动等。
13. 网络消费者在购买后行为中，通常会进行哪些活动？答案：使用产品、评价产品、推荐产品、分享使用体验、参与售后服务等。
四、论述题（每题20分，共20分）14. 论述网络环境下消费者购买行为的特点及其对企业营销策略的影响。
餐饮消费心理学试题及答案
餐饮消费心理学试题及答案一、单选题1. 餐饮消费心理学主要研究的是消费者在餐饮服务过程中的哪种心理现象？A. 认知心理B. 情绪心理C. 行为心理D. 社会心理答案：B2. 消费者在餐饮消费过程中，最看重的是什么？A. 价格B. 环境C. 服务D. 口味答案：D3. 下列哪项不是餐饮消费心理的动机？A. 求实动机B. 求新动机C. 求异动机D. 求同动机答案：D4. 餐饮消费心理中的“从众心理”指的是什么？A. 消费者跟随大众的选择B. 消费者追求与众不同C. 消费者追求个性化服务D. 消费者避免与他人相似答案：A5. 餐饮服务中，如何利用消费者的“求新心理”来吸引顾客？A. 提供标准化服务B. 定期更新菜单C. 只提供经典菜品D. 减少菜品种类答案：B二、多选题6. 影响消费者餐饮消费心理的因素包括哪些？A. 个人收入水平B. 社会文化背景C. 个人饮食习惯D. 餐饮场所的地理位置答案：ABCD7. 在餐饮消费中，消费者的哪些心理需求需要被满足？A. 求实需求B. 求新需求C. 求美需求D. 求同需求答案：ABC8. 餐饮服务中，以下哪些做法可以提高消费者的满意度？A. 提供个性化服务B. 保持环境整洁C. 保证食品卫生安全D. 价格低廉答案：ABC三、判断题9. 消费者在餐饮消费时，总是追求价格低廉。
（错误）10. 餐饮场所的装修风格对消费者的选择没有影响。
（错误）四、简答题11. 简述餐饮消费心理学在餐饮服务中的应用。
答：餐饮消费心理学在餐饮服务中的应用主要体现在了解消费者的需求和偏好，从而提供符合消费者期望的服务。
例如，通过了解消费者的求新心理，餐厅可以定期更新菜单，引入新的菜品来吸引顾客；通过了解消费者的求实心理，餐厅可以保证食品的质量和卫生，满足消费者的基本需求。
五、论述题12. 论述餐饮消费心理与餐饮营销策略之间的关系。
答：餐饮消费心理与餐饮营销策略之间存在密切的关系。
餐饮营销策略需要基于对消费者心理的深入理解来制定。
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消费心理学研究的内容：内在条件：1.消费者的心理活动过程；2.消费者的个性心理特征；3.消费者购买过程中的心理活动；4.影响消费者行为的心理因素。
外部条件：1.社会环境对消费心理的影响；2.消费者群体对消费心理的影响；3.消费态势对消费心理的影响；4.商品因素对消费心理的影响；5.购物环境对消费心理的影响；6.营销沟通对消费心理的影响。
在成熟、发展时期，消费心理学研究出现的一些趋势：1.消费心理学理论有较大发展；2.从宏观角度进行的研究有所加强；3.由单纯的数量关系研究转向因果关系的研究；4.与相关学科交织发展，相互借鉴与促进；5.采用现代化研究方法。
消费心理学的研究原则：1.理论联系实际的原则；2.客观性原则；3.全面性原则；4.发展性原则。
观察法的优缺点：优点：1.所获得的资料比较真实可靠；2.操作比较简便；3.花费比较少。
缺点：1.调查者在进行观察时，只能消极等待所要观察的事情发生；2.调查者对观察对象的了解只能是从外部动作去考察，难以了解他们的内心活动；3.投入的人力和时间较多。
调查表的设计与制作应该注意的问题：1.目的明确；2.题目清楚明确，不能含混不清或者可做多种解释；3.调查表设计好之后应该进行预备性的调查实验，以检查问卷的质量，减少误差，并在预测的基础上进行修改。
4.注明填答调查表的要求和注意事项、奖励办法等。
知觉的特性及其与消费行为的关系：1.主观性，使消费者对同一商品或事物产生不同的看法，形成不同的态度和评价；2.整体性，直接关系到消费者购买行为以及满意的程度；3.选择性，消费者只对那些有价值的广告做出优先感知的趋向。
想象对购物行为的影响：1.想象促使人们创造新的东西去改变客观现实；2.消费者在购买商品时想象力的参与和发挥更为明显；3.经营者运用各种方法来丰富消费者的想象力，以达到促销的目的；4.在营销活动中，工作人员诱发消费者美好的想象和联想，可以促使购买行为的完成。
影响消费者情感的因素：1.商品本身的影响2.购物环境的影响3．消费者的心理准备的影响影响消费者记忆与遗忘的因素：首先是主观因素，如自身的生理特征差别的影响；其次是客观因素：1.记忆的程度取决于消费者学习的程度2.记忆的程度取决于信息引起消费者注意与兴趣的程度3.记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度4.记忆的程度取决于信息的顺序位置注意在营销活动中的作用：1.商品的包装设计要突出形象，引起消费者的注意2.零售商业企业用多角化的经营调节消费者购物时的注意转换3.商品广告成功的基础在于能否引起消费者的注意成功的广告如何引起消费者的注意：1.增大刺激的强度2.加大刺激物之间的对比度3.加大刺激物的感染力4.力求刺激的新异性，加强刺激的力度5.集中反复地出现某种事物，增强人的影响态度形成的因素：1.态度是接受各种事物的信息后经过加工判断形的2.消费者的消费的需要和欲望是影响态度的重要因素3.消费者所属的阶层、文化、家庭等影响态度的形成4.消费者的经验影响消费态度的形成消费者态度改变的条件：1.力求选择消费者信任的信息传达者或信息输送渠道传递信息2.选择适宜的媒介方式，发挥各种传递媒体对消费者的最佳说服效果3.针对接收对象的能力特点与消费者信息接收能力的差异，制定适宜的信息内容和传递方式4.利用消费者个人与团体的作用，间接地改变消费者的态度5.提供必要的条件或方式，让消费者有机会亲自体验商品，充分地了解商品我国居民消费观念和消费方式的变化的表现：1．生活消费单纯由量的满足逐渐转向对质的追求2.从注重物质消费转向注重精神消费3.从注重现实消费逐渐转向注重长远消费4.家务劳动趋向社会化5.消费模式由趋同型向个性化转变消费者决策过程：1确认问题2.寻求信息，寻找解决问题的方案3.方案评估4.做出决策5.实施方案6.信息反馈消费者群体对消费心理的影响：1.提供适宜的生活方式2.形成共同的消费习惯3.促使成员行为的一致化引起家庭决策类型发生变化的因素：1.家庭经济收入与社会阶层的变化2.生活方式的变化3.家庭生命周期的演变4.所购产品的重要性5.购买的时间限制决定消费者群体影响力大小的因素：1.消费者群体特征 2.消费者个性特征3.商品的特点 4.信息沟通状况消费习俗对消费者心理与行为的影响：1.使消费心理具有相对稳定性2.是消费行为具有普遍一致性3.制约消费心理与行为的变化影响消费流行的因素：1.物质资料的生产方式2.消费者的心理需求3.消费者的收入水平4.消费者的文化背景从众的特征：1.从众是压力的产物2.从众的外在表现是个体的服从3.对个体而言，从众心理是否产生，取决于个体能力素质的高低和自信心的强弱运用消费习惯原理的较为科学的做法：1.端正态度，尊重消费习惯：树立以消费者为中心的市场营销观念，尊重消费者的消费习惯；2.了解目标顾客的消费习惯：按照消费习惯的特征去迎合消费者的心理需求；3.按照消费习惯设计、生产商品和提供服务，尊重和了解消费者的习惯并按照他们的习惯去设计、生产商品和提供服务感性消费产生的根源：1.科学技术的进步导致人类战胜自然的能力加强；2.由于技术的进步，人类加工产品的精度和深入挖掘产品深层属性的能力也在不断提高；3.从消费领域的分类角度看，那些偏重于精神和心理满足消费领域的出现也是生产力向前发展的结果；4.科学技术的发展也为人们进行感性消费创造了必要的消费手段。
5.由于生产力的发展所形成的新的劳动生产率使人们极大地缩短了工作的时间，延长了进行生活消费的时间，从而也就为消费者追求个性化的消费创造了时空条件。
感性消费的特征：1.感性消费市场的规模与消费主体的可随意支配收入水平直接相关；2.感性消费市场所对应商品的市场生命周期短；3.感性消费市场空间广泛；4.感性消费市场的细分难度大。
畸形消费原理的运用：1.认真对待抢购与代购，消除消费者的不安全感；2.树立社会市场营销观念，逐步消除畸形癖好消费；3.合理界定排斥消费，满足正常消费需求。
以感性消费市场的特征作为制定营销策略的依据：1.目标市场选择应注重心理细分。
企业要结合自己的实际情况确定营销对象，即选择和确定目标市场；2.控制产品或项目的规模以及降低风险。
服从于感性消费需求的企业，在制定计划的开始就应树立控制规模的意识，将可能的风险降低到最小的程度；3.运用各种手段积极引导感性消费。
只要企业采用的方法科学、选定的目标合理、制定的策略正确，就一定会获得成功。
新产品设计的心理策略：1.为满足消费者基本需要的设计策略（1）使用优化策略；（2）性能提高策略；（3）功能多样化策略；（4）人体力学策略。
2.针对消费者个性心理特征的设计策略（1）效用细分策略；（2）地位显示策略；（3）个性标榜策略；（4）情感寄托策略；（5）目标追求策略。
3.适应消费者需求发展变化的需求策略（1）适应未来的消费模式的设计策略；（2）适应未来的消费心理的设计策略；（3）适应未来消费决策模式的设计策略。
影响消费者购买新产品的主要因素：1.消费者对新产品的感知程度；2.消费者对新产品的需要的程度；3.消费者的个性特征；4.外界环境对消费者心理的影响。
商标设计的心理策略：1.商标设计的简明化2.个性鲜明，独具特色3.富于艺术魅力4.耐人寻味，启发联想5.尊重风俗，避免禁忌6.遵守法律政策规定。
商标运用的心理策略：1.使用统一商标策略2.同类产品单一商标策略3.使用个别商标策略4.使用多重商标策略5.产品等级不同，使用不同的商标策略6.企业名称商标化策略包装设计的心理要求1.突出商品形象2.强化便利功能3.具有艺术魅力4.表现时代特色5.注意差别化与适度性商店的选址应考虑的问题1.商圈的确定2.地理位置与交通状况3.店址、周边的行业设置及竞争状况4.商店所处地区的基础设施情况5.潜在商业价值的评估怎样根据消费者购物习惯确定商店地址：1.日常生活必需品的购物习惯——应接近消费者居住的商业街2.定期购买商品的购物习惯——商业网点相对集中的地区3.耐用消费品或特殊商品的购物习惯——客流集中的商业中心区橱窗设计必须坚持的原则1.突出主营商品，传递市场最新商品信息2.构思巧妙，动感性强3.有创造意境，能激发联想4.注意店外环境与店内经营的统一风格店外整体形象营造的原则：1.引发消费兴趣原则2.适应消费习惯和习俗原则3.环境便利消费的原则4.经济实在消费原则5.稳定祥和消费原则货位摆布的一般规则：1.精心设置店堂迎门处的货位2.按照顾客选择商品的习惯摆布货位3.按照顾客购买的行为特点摆布货位4.按照商品的连带性摆布货位5.按照商品特性摆布货位6.按照顾客流量设置货位7.按照顾客走向习惯摆布货位8.按照内部管理需要摆布货位货位摆布的需要考虑的要点：1.交易次数频繁程度对消费者的影响2.对贵重商品或技术改造复杂的商品，消费者购物的特点3.关联商品，连带性强，消费者容易产生的联想4.相互影响甚至会产生副作用的商品，消费者购物的要求5.对易引起消费者兴趣的冲动性购买商品，消费者购物的心态商业广告沟通活动的特征1.商业广告是一种大众传播方式2.商业广告必须通过特定媒体有计划地传播商品和劳务信息3.商业广告是一种经营性传播，具有明确的目的性和针对性4.商业广告是一种支付费用的传播方式商业广告的心理功能1.传播功能2.诱导功能3.影响态度功能4.促销功能5.教育功能6.艺术功能营销人员与消费者的沟通技巧1.吸引消费者的注意和兴趣2.激起消费者的购买欲望3.增加消费者的购买信心如何帮助消费者转变态度1.改变消费者原有的品牌形象2.改变消费者对产品重要属性的认识3.改变理想点电视广告的优缺点优点：1.表现力强，注意率高2.传播范围广泛，影响力大3.重复性高，记忆效果好缺点：1.消失地快，不宜保留；2.费用大3.消费者被动接受信系，选择性较差广播广告的优缺点优点：1.传播迅速、及时、广泛2．针对性强3.广播广告的信源可靠，权威性高4.灵活多样，易于记忆缺点：1.瞬间即逝，不容易记忆，无法保存2.不能直接展示商品形象3.不利于给消费者留下具体深刻的影响报纸广告的优缺点优点：1.传播范围广，覆盖面宽，读者广泛而且稳定2.信息传播迅速灵活方便3.准确性强4.消息性强缺点：1.保存难2．内容复杂不容易引起读者注意3.形象不够丰富多彩杂志广告的优缺点优点：1.针对性强2.保存期较长3.宣传效果好缺点：1.即时性较差，周期较长，传播相对较慢2.缺少灵活性唤起消费者注意的广告刺激策略1.增大刺激强度2.加大刺激的对比度3.加大广告面积4.利用刺激物的运动变化5.力求刺激的心情6.增强广告的亲切感增强消费者记忆的广告效果策略1.广告信息力求直观形象2.广告语言简洁易懂3.广告信息应适度重复和变化4.调动消费者的联想刺激消费者需要的广告诱导策略：1.激发较低层次的需要2.唤起消费者的潜在需要3.激发新的需要4.强化消费者现有需要5.强调商品能够满足特殊需要少年儿童的消费心理及相应的营销策略：特征：1.经历着从生理需求向社会需求过度的时期2.独立消费意识逐渐成熟3.所受影响日趋广泛4.群体意识逐渐形成营销策略：1.区别不同形象的心理特征，采用不同的营销策略2充分发挥商品直观形象的作用，增强商品的吸引力4.对于少年儿童自购用商品与家长购买、少年儿童使用的商品采用不同的促销方式青年的消费心理及相应的营销策略：特征：1.注重科学，追求时尚2.强调个性与自我表现3.冲动性购买行为较多4.消费欲望强烈营销策略：1.及时推出技术先进、具有时代特色的产品，努力开发新产品2.注重商品的外观、包装、商标设计，使商品具有较强的感染力3.注意把握青年消费的心理变化，采用强有力的促销方式，刺激冲动性购买动机的形成中年的消费心理及相应的营销策略：特征：1.消费行为理智性2.消费行为的计划性3.价格敏感性强营销策略：1.特别强调商品的内在价值，以质取胜2.慎重制定价格策略，加强对价格预期的调查，是商品价格具有充分合理性3.采用稳定的，讲究实效的推销策略，不搞徒有虚名的促销活动老年的消费心理及相应的营销策略：特征：1.局爱就心理强烈2.对销售服务要求高3.注重对商品价格与实用性的比较4.需求水平明显提高营销策略：1.强化商标意识，树品牌，保名牌2.努力开发适合老年消费者的产品，注意开拓老年市场3.努力提高服务水平，不断推出新的服务项目，刺激老年消费者的购买动机女性的消费心理及相应的营销策略：特征：1.注重商品的外观与情感特征2.注重对商品实用性的周密比较3.易受外界影响4.具有较强的时尚消费心理营销策略：1.注重商品外观与包装设计，注重商品创新，吸引女性消费者2.注意开展多种形式的促销活动，巧妙利用口头传播渠道，激发女性消费者的购买欲望3.强化销售服务，提高服务水平，讲究服务艺术，以满意的服务促进销售农民的消费心理及相应的营销策略：特征：1.特别强调商品的实用性2.有强烈的求廉动机3.比较偏爱规格较大的商品4.受传统习俗影响较深营销策略：1.注重设计与开发农民消费者所需产品，注意产品内在质量；2.慎重制定商品价格，注意反向定价策略的运用；3.注意循序渐进式的创新营销活动的开展，向广大农民介绍新的现代生活方式，努力开拓农村市场。