淘宝商城规划方案
网店的工作计划6篇
网店的工作计划6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2022年淘宝双十一策划大全5篇
2022年淘宝双十一策划大全5篇2022年淘宝双十一策划大全篇1一、活动背景“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。
__商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。
20__年11月11日前后，在__上，众多商家推出5折优惠促销活动，__万人的集体疯抢，__家知名品牌参与。
单日成交额x亿!二、活动目的由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们__旗舰店开业才x个月，还无法得到__商城展示位支持。
但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。
三、活动内容全场满x元减x元(相当于全场五折)拍下即减!还全场包邮哦!宣传语：陈慧琳告诉您：全场五折还包邮!活动时间：四、活动分析目前我们店铺共x款商品，其中x款是出厂价的x倍，x款式出厂价的x倍，x个特价款是出厂价的x倍。
五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。
所以预计“双十一”五折活动只会有不超过x%的佣金亏损。
预计“双十一”当天x亿的成交，x%的销量集中在x%的大店铺，我们属于x%的中小店铺范畴，共同分担剩余的x 亿成交，平均到每个店铺基本成交在x元。
我们的目标是达到平均值x元。
五、团队配合美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。
文案：提炼活动广告宣传语。
推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。
修改部分商品价格，发货员：备货以及快递公司提前联系准备。
2022年淘宝双十一策划大全篇2有一句话说得很好“没有计划就是，计划着失败。
”我们不管做什么事情，都应该事先做好计划，再按照计划来执行，这样执行的目标会更明确，效率也会更高。
明确了推广的目的之后，就要针对推广目的制定一份详细的推广计划。
在此期间可以选择哪些推广方式进行推广、这些推广方式要在什么时候开始进行、推广时间多久等。
淘宝网店运营方案
淘宝网店运营方案一、淘宝网店管理制度二、淘宝网店推广方式三、淘宝网店促销方式四、淘宝网店注意事项在开始讨论我们的方案前，我对网络营销的一些问题给予必要是说明：1、网络营销不是孤立存在的网络营销是企业整体营销战略的一个构成部分，它不可能脱离通常销售环境而独立存在。
2网络营销不等于网上销售网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。
网上销售是网络营销进展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果。
3、网络营销不等于电子商务网络营销是为了促成交易而提供的支持，因此是电子商务中的一个重要环节，而不是全部。
4、网络营销不应被称之“虚拟营销”网络营销的手段都是实实在在存在的。
5、网络营销是对网上经营环境的营造是综合利用各类网络营销手段、方法与条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标一、淘宝网店管理制度第一章总则第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与保护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。
第二条本规定适用范围为上述的淘宝网店与有关信息流程的管理与保护。
第二章淘宝网店的管理机构及职责第一条网站管理与保护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。
以项目组为单位开展具体工作。
网店的商品的设立由项目组开会讨论，报交公司企划部会议商讨后，上报公司总裁批复确定。
第二条项目组设专职网站管理员，负责淘宝网店的页面改版、日常管理与保护，企划平面设计负责网络版面设计、调整。
客服负责改换栏目设置、内容更新、其他信息材料的管理、录入与公布。
第三条公司销售、客服部门负责人应指定专人负责淘宝网店产品信息、价格与商城报价的收集、整理工作，并对上网内容的真实性与可靠性负责。
第四条所有上网稿件务必经各部门领导审核签字确认，报总裁审批方可发表。
第五条公司网络管理员负责淘宝网网店防病毒、防黑客攻击与为网站的正常运行日常保护提供技术支持与保障。
天猫店铺电商年度运营规划方案【超级高端完整版】
天猫店铺电商年度运营规划方案【超级高端完整版】一、总体规划目标：1. 增加店铺年销售额：提高目标销售额至X万元，实现年度销售增长率为X%。
2. 提升品牌知名度和认可度：通过品牌推广和营销活动，提高店铺的品牌知名度和行业认可度。
3. 提升客户满意度：优化客户服务体验，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
4. 提高店铺的竞争力：与同行业店铺进行对比，挖掘竞争优势，通过差异化的产品优势和服务优势来提高竞争力。
二、市场分析：1. 行业发展趋势：了解电商行业的发展趋势，如消费升级、移动端电商、社交电商等，以把握发展机遇。
2. 竞争对手分析：对同行业的竞争对手进行深入分析，包括产品定位、价格策略、营销策略等，寻找差异化竞争优势。
3. 目标顾客分析：对目标顾客的消费习惯、偏好、购买力等进行深入分析，以便更好地定位产品和服务。
三、产品策略：1. 产品定位：根据目标顾客需求和市场需求，明确产品的定位，确定产品的特色和差异化优势。
2. 产品线策略：根据市场需求，合理调整产品线，确保产品线合理、丰富，并且可以满足不同顾客的需求。
3. 新品开发：持续推出新产品，以保持产品的新鲜感和竞争力，并且吸引新的顾客。
4. 产品质量控制：建立完善的质量控制体系，确保产品质量合格，提高客户的满意度和忠诚度。
四、营销策略：1. 品牌推广：通过广告、媒体合作、赞助活动等方式，提高品牌知名度和认可度。
2. 促销活动：定期推出促销活动，吸引顾客购买，提高销售额。
3. 社交媒体营销：加强在社交平台的宣传和推广，与顾客进行互动，提高用户粘性和顾客参与度。
4. 客户关系营销：建立完善的客户关系管理系统，对顾客进行分类、细分，根据其不同性别、年龄、消费习惯等进行精准化的营销。
5. 优惠券和积分政策：推出优惠券和积分政策，激励顾客购买和参与活动，提高顾客忠诚度。
五、客户服务：1. 增加客服人员：根据店铺的发展需求，增加客服人员，提高客户服务效率。
2. 完善客户服务流程：建立完善的客户服务流程，包括售前咨询、订单处理、售后服务等，确保顾客的问题能够得到及时解决。
《淘宝店铺运营方案》PPT课件
建立在对店铺特色的记忆
店铺被记忆&粘性客户积累
需要到店流量 追求流量/收入的转化
店铺流量&销售转化
ppt课件
华典电15商
第四步 运营数据分析
几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只 是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，
给您带来更多的销量，让顾客免费
为您做宣传，何乐而不为！
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华典电17商
3、费用构成
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费用构成
费用构成（最低标准）
名称
描述
人员工资
直通车专员
活动申报专员
营销策划推广
数量 1名 1名 1名
收费标准
每年费用 控制为 120000元
店长
1名
站外推广
美工、文案专年 费 用
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
5、有营销策划人员、数据分析人员、SEO人员以及品牌经理。
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华典电14商
不同阶段的营销重点
需要更多的品牌展示， 通过网络对不同目标群体传递不同的品牌信息。
品牌管理 网络化
需要更多品牌展示、品牌联合、品牌活动，
以帮助品牌忠实用户向其它平台或线下转移。 在线品牌延伸
天猫店铺文案
天猫店铺文案天猫店运营方案淘宝商城运营方案1、定位：尽量在无损当前渠道利益的前提下，作为实体渠道销售的辅助销售方式，向与实体渠道销售并重的销售方式发展。
2、定价：一般过季款按吊牌价一口价**折，如有专供新款为**折。
3、分工：暂时只设3岗：店长、客服、美工。
淘宝店长：负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题；客服人员，产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉。
网店美工：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。
4、一般促销方案及价格定位：每周一款做促销，定价**折；每月一次做限量秒杀，定价**折；团购10到20件，定价**折；团购20件以上，定价**折；5、推广方案：（1）从官网上做授权，并做链接。
（2）利用各种博客、空间，以及其他的优势资源大力宣传。
（3）充分利用旺旺群、QQ群等媒介来宣传提升我们店铺的知名度。
（4）在淘宝社区坚持发有效的主题贴、跟帖等。
（5）在全国各大论坛，通过电子杂志等形式宣传品牌文化进而推广我们的淘宝店铺。
（6）通过淘客推广的方式宣传、及时关注“买家求购区”信息动态。
（7）开通雅虎、百度、新浪等相册，对淘宝店铺宝贝图片进行广泛的宣传。
（8）参加网店联盟、团购网等活动。
6、运营规划：（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
（二）营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2015年最新淘宝天猫京东商城高级运营方案
2015年最新淘宝京东商城高级运营方案2015年最新淘宝京东商城高级运营方案
1.人员的安排与组织
2 工作内容
（一）淘宝店长（策划）
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期两名）
工作职责：
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息
2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提。
淘宝店铺策划书
淘宝店铺策划书篇一：淘宝店策划书淘宝店策划书一、市场分析1、网店服装行业分析随着中国人生活水平的提高，人们的审美水平和消费水平逐年提高。
近几年中国服装行业有着较大的发展，服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。
其中女士服装为销售主力，越来越多的女性服装淘宝店兴起。
所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传。
2、网店服务对象分析研究发现，在网上服装销售的主要对象为18-35岁的年轻人，这些人比较追求服装的风格，所以只有抓住这一大部分的消费群体，才等于抓住了网店的市场。
二、网店定位1、主营女性服装及小饰品。
2、面向对象为18到35岁的年轻女性三、客户关系想要有好的业绩，就要有好的营销手段，关键是建立良好的客户关系，争取留住老客户，抓住新客户。
1、对于开淘宝店的人来说，客源固然重要，但更重要的是商品的质量，这是有回头客的重要条件之一。
目前18岁到38岁是网上购物的主要客源，卖家应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品。
其次跟上潮流的服装以及精致漂亮的包装也会给客户带来眼前一亮的感觉，2、处理好售前、售中和售后售前要做到客户有问必答，服务态度要好，回复速度要快，耐心回答客户提出的问题。
根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。
售中就是处理物流问题，发货速度要快，一旦客户反映物流问题要及时进行查询，并及时反馈给客户。
售后就是对一些地对产品有问题的客户进行一下解答，七天包退货，可以不退货的话要尽量不退，可以给买家退一些钱，必要情况可以接受客户提出的退货要求，执行速度要快，态度一定要好。
3、给予老客户特殊待遇留住老客户的方法一是保证产品的质量，还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。
首先是价格上的优惠，然后是服务上的优先，就是可以在售后问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比如送一些小礼物。
4、店铺活动要做好店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户，而且可以进行老客户购物就送小礼品，新客户购物满多少元就送小礼品的活动。
店铺运营计划(精选3篇)
店铺运营计划（精选3篇）（1362字）一、商城组织结构客服人员 1名推广人员 1名物流人员 1名运营主管 1名财务人员 1名二、工作内容（一）运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。
作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。
如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。
这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。
有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。
让买家感受到我们是在用心的为他们服务。
这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。
及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
(三)配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
淘宝天猫商城2015年上半年运营计划 电商上半年运营方案
(2) 淘宝各种活动
免费流量来 源
（3）画报 画报是一种非常好的免费资源，通过申请账号可免费发公司的产品图，流量比较可观。一般商家未重视 该入口；
（4）帮派、微博
（前期不需要弄）宣传产品、促销活动及积累粉丝的宣传地；如果能策划一些活动，用户群反应强烈， 会形成可观的免费流量，并促销成交；需配备专人负责
总结
内容 工作职责
时间 单休日
薪酬 人数
美工
工作时间：早上9： 30-晚上6:30 1.广告图制作 2.每 20天1期的首页装修 3.制作促销模版 4. 页内商品优化 5.公 司所有图片储存管 理 6.商品图拍摄 7.检视店内装修不 合理地方 8.日常推 广广告图
周日
1
早班客服
晚班客服
工作时间：早班9： 00-晚上6：00 晚班下午3:00-晚上 12：00 客服：1.每周反应 一次店铺存在问 题，如货不对板、 尺码大小不一、线 头、色差、掉色等 等原因 2.买家经 常问到的问题而我 们的图片或者文字 没有表达的信息 3. 遇到难缠的买家的 要求如包邮、打折 、无理取闹的买 家，提出解决方案 4.客服聊天时每拍 下1单 备注上自己 的名字 5.客户有特 殊要求也备注上 去，自己没有聊过 的客户不要备注 6. 客服备注颜色选择 红色旗帜 7.买下拍 下后要求延时付款 的订单也备注时间
4,000
8,000
12,400
钻石展位推广
未知
未知
未知
未知
未知
未知
产品的标题优化非常重要，需要借助统计工具，不断的动态优化； （1）自然流量 风格服饰在“宝贝标题”有很大问题，例：标题没有品牌英文和中文名，用户很难搜索到公司产品，并 （产品标题的关键字优化） 且不利于树立品牌；关键词堆砌较严重；淘宝的自然搜索是用户进入网站非常重要的入口 （前3个月不能上）以上是一些中、小商家主流的获取免费流量的方式，需要配备专人和淘宝小二沟通， 最大限度获取免费资源；该资源申请商家较多，具有一定的不可控性；需与小二建立良好的合作关系
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淘宝商城建设及运营方案 商业运作模式 （1） 平台建设，全局管理 （2） 市场考察，商家加盟 （3） 人员培训，业绩管理 （4） 进货发货，物流管理 （5） 售后服务，客服管理 （6） 商家加盟，连琐运营
一、 商口定位及货源选择 确定要开一家网上店铺后，“卖什么”就成为最主要的问题了。在确定卖什么的时候，要综合自身财力、商品属性以及物流运输的便捷性，对售卖商品加以定位。目前个人店铺的网上交易量比较大的包括服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机、家居饰品等。在这方面，网上开店与传统的店铺并无太大区别，寻找好的市场和有竞争力的产品，是成功的重要因素。
对于淘宝商铺运营一般分为以下三种模式： 第一种：虚拟产品。例如：卖游戏点卡，手机充值，QQ增值业务，旅
游门票、酒店客房预订等等。虚拟物品优点是需要的成本少，投资风险相应减少。对需要迅速提升商铺信誉来说是非常好的选择。
第二种：代理产品。 指与供货商合作共同完成网上订单交易，我公司负责宣传销售，供货商负责
建立淘宝商铺 寻找更多合作 成为大型商城 做皇冠 做推广 寻求小商家加盟代理销售 发货及维保。即：我营销，你发货，诚信经营搞合作，不进货，零库存。 （1）代理销售的优缺点 优点是屏蔽了囤货问题，资金投入小,降低风险。 缺点是： 1、自己看不到货，不知道质量及细节情况怎么样。当买家来问时，自己心里也没有底，自然对交易会有影响。 2、商品供货商发货，对百分百按买家要求发货存在不好控制。 3、发货过程对东西的损坏， 退换货会复杂一些，对售后服务也会带来一系列的纠纷。
（2）、代理商品的选择 A、返修少，售后服务保障的商品：考虑到网店特殊销售方式的特点，一开始最好选择一次性验货购买后，无需或很少需要售后维修服务的商品。 例如：图书类、手套、围巾之类 有后期维保，维保由供货商负责（包括来回快递费用）。 B、邮寄的方便性：体积重量、是否易碎、搬运是否方便。 对于例如茶杯之类的产品，快递过程中会产生破碎情况，一次破碎，将损失两次运费。因为对于这类产品的选择应该慎重。 若运送过程中产品出现破碎，则视为发货方（产品供货商）未妥善包装产品导致运送损坏，应该由发货方给予重新发货，及承担两次快递费用（买家退货快递及再次发货费用）。 C、选择正品产品销售：如销售的产品买家认为是非正品，经淘宝认定为非正品引起的退换货时，所产生的所有费用由供货方承担。 D、功能简单，使用容易的商品：能避免代销店因看不到实物，无法为买家解决问题的尴尬。
（3）、合作流程 查看货品 分析销售可行性 与供货商签订合作协议 供货商提供商品数据 （规格、颜色、供货价格、市场价格、产品图片及介绍等） 信息也可以由我方采集，商品图片由我们拍摄。
我方将产品上架 宣传推广 销售产品 售出商品，整理订单信息，通知供货商发货
下午4时前，供货商应当当日发货 下午4时后，供货商可下一日发货
支付宝担保交易付款或生成清单月结
买家收到货 对货无疑义，确认付款 有疑义，要求退换货 交易完成 供货商负责退换货 （产生的运费用供货商负责）
退货（供货商将订单费用退回我方）交易结束 （4）、价格利润分层模式： 供货商提供给我们的商品最低价格清单，我们按照这个最低价，通过淘宝同类产品调查，制定最合理的、有利润的价格出售。每售出一件，依据供货商提供的商品拿货价格支付给供货商。供货商发货的话快递费由我方支付。 快递费用依照快递公司报价付给发货方。 例如：圆通快递：浙江，江苏，上海1公斤内5元，续重每公斤1元，其它地方(海南、吉林、辽宁、黑龙江、甘肃、青海、新疆、内蒙古)，1公斤内10元，续重每公斤8元。
（5）、费用结算： 第一种方式：单笔支付（适合对方也有网店，有支付宝的供货商）： 在网店接到用户的订单后马上通过淘宝支付宝将相应的进货款及快递费汇入供货商账号，供货商收到货款后立即按照网店提供的用户地址和数量发货，完成交易过程。 第二种方式 定期结算（适合于无网店的实体商家）： 月结算或周结算，依据某个期限内产生的订单费用进行结算。 我方也可以支付一定的费用作为预付款（压金），待结算时可进行多退少补的形式来进行结算。 每日产生的交易订单由供货商依据供货的价格及运费整理后发至销售方，销售方对本日的销售产生的金额无异义的，盖上公章后传真给供货商，供货商月结时提供这些单子进行费用结算。 供货商 皮革批发市场 日期 2011．08．15 名称 供货单价 数量 运费 合计金额 备注 威风牌男士皮衣 500 3 10 1510元 威风牌男士皮衣 500 1 5 505元 羊绒手套女款 20 10 10 210元 皮拖鞋女款 10 1 5 15元 太子牌针织毛衣 80 1 5 86元 礼盒1只1元
合计 2311元 确认盖章
（6）、部分权义明细： 1、供货商应该尽可能向销售方提供产品的名称、规格、产地、原料成份、颜色品种、使用方法、商品介绍、商品图片等商品相关信息。 2、供货商应当告知销售方产品的供货价格，市场价格，推荐价格。 3、供货商尽可有提供产品的代理证，检验合格证等。 4、供货商依照销售方提供的订单明细发货，如发货不符合订单要求的（例如数量有误，颜色不对），由供货商承担货品的退换，期间生产的费用（包括两次快递运费）供货商承担。 订单模板如下： 编号 名称 颜色 规格 数量 买家其它要求 NO001 太子牌皮衣（男款） 黑色 L码 3件 衣服无瑕次，包装干净点 开发票 产品图片 切图 产品地址 产品网址 参与活动 买就送：赠亮油小瓶装1盒（黑色） 收藏有礼：压缩袋1只（S号）
买家信息 浙江省嘉兴市南湖区城南路科技创业中心10号311室 浙江通信服务有限公司嘉兴市分公司 增值业务部 张三（收） 手机号： 座机号： 5、供货商确保产品质量可靠，因质量问题造成的退换纠纷，由供货商承担。若由于货品质量引起的其它事故损伤，后果及费用由供货商承担。 6、供货商承诺实行商品三包政策，有后续维护的，应该屡行维护维修。 6、销售方在销售产品过程遇到的来自买家的疑问，供货商应该帮助销售方如实针对问题进行解答。 7、由于销售方态度或解答失误引起的退换货，退换由供货方负责，费用由销售方承担。 8、供货商意外缺货时，应当及时通知销售商马上商品下架，以此避免买家买了东西后被告知无货物，被买家差评！
第三种:实物批发。 要选择有市场竞争力的产品，最好是自己熟悉的产品，需要有仓库来囤货。 优点是： 1、对自行销售，对每个单子都有所了解，对买家购买产品时提出的问题可以现场查看解答，提高网店给买家的信任度。 2、在售后产生的退换行为中，能更好的针对问题解决矛盾，有利于对整个生意流程掌控。 3、从某种程度来讲统一发货，由于发货量大可以通过优惠的快递赚取到可观的快递费用，一般优惠利润在每件1-2元，在淘宝这个本身利润被压缩的很低的市场来说，快递费用的利益是不可忽视的。 缺点是： 如果销量不好，会造成囤货，或者产品存储甚至过期问题。资金投入大，风险也相对大一些。 因此在选择商品的时候要找好的货源及可信赖的合作伙伴。最好是以赊账形式合作，即：按批结算，每批进货时结算上批进货。并且货品可以在保质期内进行退换。 查看货品 分析销售可行性 与供货商签订合作协议 提取一批商品，拟写商品清单（公司盖章） 商品编号入库 商品销售 每日下午4点 按订单发货
款到（买家满意） 退换货（买家不满意） 款到或交易结束
与供货商退换货 （质量问题、销量不好的退换掉） 结清前一批货款 批发销量好的新货品（清单） 目前能提供货源的商家 海宁皮衣批发www.tpiyi.com，庄先生： 思哲宠物用品有限公司，QQ：，电话： 苏州工艺品礼品网：0512- 0512-传真 QQ： 客服QQ： 江苏省苏州市相城大道728号中翔商贸城543.544
小家电：国内认证还在办理，现在他们只销国外，国内还不能售销。 网店货源诚信通：www.wdhycxt.com 义乌代批网：www.15dp.com 汇奇网：www.15hqw.com
产品的确定非常关键，关系到商品的销售情况，及投资风险。批发的话最好找可以无条件退换货的商家。商品要有市场竞争力，品种齐全。
二、 设立店名 注册商铺 确定好货源后，依照出售的产品，设定合适的商铺名称。完成淘宝网商铺注册流程。
三、 网店装修 设计网站页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 1、月主题活动（特惠产品）广告模块（多页动画显示）
2、收藏店铺、满多少送多少、包快递等广告区。 3、左侧产品分类区。 4、销售产品、特价秒杀产品区。 5、营业时间及卖家联系方式（QQ，手机号）。 6、产品内页：热销产品、产品介绍（软文及多张商品放大图片）、买家好评切图、买家需知、快递费用、联系方式、汇款账号。
四、 商品拍照 图片处理 用单反相机，在统一的背景下将产品拍照，图片处理，打上商铺名称水印，以防盗图。 所有照片在FTP上开设空间存放，不得存放于QQ空间等互联网提供的空间。以防盗链接。
五、 产品上架 1、将产品按类别上架。 2、设置橱窗推荐。 3、按买家地域设置运费（平邮、快递、EMS）。 4、产品内容介绍详细（大图）。 5、其它内容模板（家好评切图、买家需知、快递费用、联系方式、汇款账号）代码直接嵌在产品介绍后面。 6、设置合理的宝贝名称，包含所有搜索关键词，并加入特价、清仓、秒杀、正品等吸引人进入的字眼。 7、产品的定价很有讲究，要在淘宝上搜索相同产品，找到合适的价位。
六、 在线咨询，销售，售后培训 1、一个月保持多少时间旺旺在线状态（即工作时间），保证多少时间的白天工作及夜间工作量，且需要完成多少销售量，才能领取基本收入。 2、按销售量领取业务提层，销多拿多，一个月中销量领先者发放奖金。 3、20秒快速应答买家咨询。