礼宾次序常用的5种方法
座次礼仪技巧包括
座次礼仪技巧包括座次礼仪是社交场合中常见的一种礼仪形式，它涉及到人们在座位上的安排和互动方式。
正确的座次礼仪可以展示一个人的教养和修养，让人们感到舒适和尊重。
下面将介绍一些座次礼仪的技巧，帮助大家在各种场合中都能得体地处理座次问题。
一、座位的安排座位的安排一般由主办方或主持人负责，但作为来宾，我们也应该了解一些基本原则。
一般来说，座位的安排应该尊重长辈和地位较高的人，这也是传统中国文化中的一种尊重方式。
如果没有明确的安排，我们可以根据场合和人际关系来选择座位，尽量避免坐在重要人物的左手边或者背对主位。
二、座位的礼貌在座位上，我们应该保持礼貌和谦和的态度。
首先，我们应该等待主人或者主宾就坐后再坐下，以示对他们的尊重。
其次，我们应该注意坐姿，保持端正的姿态，不要搭腿或者趴在桌子上。
同时，我们应该避免坐得太靠近别人，给对方一定的私人空间。
三、座位的交流座位上的交流也是座次礼仪中的重要一环。
我们可以通过合适的话题和礼貌的交流方式来增进彼此的了解和友谊。
在交流过程中，我们应该注意自己的语气和表情，保持微笑和友好的态度，尊重对方的意见和观点。
同时，我们也应该尽量避免一些敏感话题，比如政治、宗教等，以免引起不必要的争议和尴尬。
四、座位的用餐礼仪在用餐场合，座次礼仪更加重要。
首先，我们应该等待主人或者主宾开始用餐后再开始，以示对他们的尊重。
其次，我们应该使用正确的用餐工具，遵循一些基本的用餐礼仪，如用餐时不大声喧哗、不说脏话、不嘈杂等。
同时，我们也应该注意进食的方式，不要发出过大声响、不要将食物塞满嘴巴、不要让食物掉在桌子上等。
五、座位的离席礼仪在座位上离席时，我们应该注意一些礼仪规范。
首先，我们应该向旁边的人表示一声，以示礼貌。
其次，我们应该将椅子推回原位，保持座位的整洁。
同时，我们也应该尽量避免频繁离席，以免打扰到其他人。
六、座位的变动在一些特殊场合，座位的变动是不可避免的。
在这种情况下，我们应该保持灵活和开放的态度，尽量配合主办方或者主持人的安排。
有关的外事礼仪知识
有关的外事礼仪知识有关的外事礼仪知识(一)礼宾次序所谓礼宾次序，是指国际交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
它体现东道主(东道国)对宾客所给予的礼遇。
礼宾次序在国际性集会上还体现各国的平等地位。
1、礼宾次序的排列依据①按宾客的身份与职务高低来排列。
国际交往活动中，礼宾次序主要按宾客的身份与职务的高低来依次排列。
②按姓氏顺序排列。
多边活动中，礼宾次序可按宾客的姓氏顺序来排列。
③按字母顺序排列。
有的多边活动对来宾的礼宾次序的排列，可以按参加国的国名字母(一般以英文字母为准)来排顺序。
④按通知代表团组成的日期先后排列。
这也是常用的礼宾次序排列方法之一。
⑤不进行任何正式的顺序排列。
实际上，这是一种特殊形式的排列。
在多方外事接待中，此种排列顺序主要适用于如下两种情况：一是没有必要进行顺序排列;二是实在难以进行任何方式的排列。
2、礼宾次序的排列要求(1)在一般社交场合，约定俗成的做法是：凡涉及位次顺序时，国际上都讲究右尊左卑。
(2)一些场合的特殊要求：①同行时。
两人同行，以前者、右者为尊;三人或三人以上同行，并行以中者为尊，前后行，以前者为尊。
②乘电梯时。
若是乘坐无人值守电梯，志愿者须自己先进后出，以便控制电梯。
若是乘坐有人值守的电梯，则志愿者应当后进后出。
③乘坐轿车时。
一般是五人座轿车，如是司机开车，后排右边为尊，左边次之，前排副驾驶室最小;如是主人开车，则副驾驶室为上座。
上车时，应让尊者先行。
志愿者应请客人由右边上车，然后再从车后绕到左边上车。
④迎宾引路时。
志愿者走在客人前方约一米左右。
⑤上楼时。
尊者在前，下楼时则相反。
⑥在室内。
以朝南或面门的座位为尊位。
(3)重大宴会上的礼宾次序要求重大宴会上的礼宾次序规则，主要体现在桌次、座次的安排上。
国际上的一般惯例，座次高低以离主桌位置远近而定，席位的安排大体按照面门为大，以右为尊的原则。
在正式宴会上，陪同、译员一般不上席，为便于交谈，译员可坐在主人和主宾的背后。
旅游礼宾礼仪(三)
案例分析：
本案例中的演员是本市知名度最高的演员，具有一 定的身份与地位，与一般的走场赚钱的歌手不同， 既然主办方邀其到场助兴，理应是该场宴会邀请的 嘉宾之一，将其安排在主办方邀请的宾客一起，以 体现其身份地位。但主办方却将其与接送领导和客 人的司机安排在一块，无形中忽略了该演员的身份 地位，极大地伤害了该演员的自尊心，从而导致该 演员不辞而别。可见在日常的社交活动中，提供服 务工作中，服务次序礼仪也是不可忽略的。
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（2）签字厅的布置
图7-8 双边签字台布置 1.签字桌 2.双方国旗 3.客方主签人 4.东道国主签人 5.客方助签人 6.东道国助签人 7.客方参签仪式人员 8.东道国参签仪式人员
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图 7-9 多边签字台的布置 1.签字长台 2～5.参签主签人 6～9.参签助签人 10.所有参签仪式人员席位
图7-11 两国国旗并挂
两国国旗并挂，以旗面面向观众为准，左挂客方旗，右挂主方旗。
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图7-12 三国以上国旗并挂
多面并挂，以面向观众为准，主方在最后，如系国际会议，无主 客之分，则按会议规定的礼宾次序排列。
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图7-13 交叉式
国旗交叉悬挂时，以旗面面向观众为准，左挂客方国旗，右挂本国国旗。
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（2）宴请时的国旗悬挂法巧
在宴会厅的墙壁上悬挂国旗，以面对墙壁为 准，右边挂主方国旗，左边挂客方国旗。其 中所谓主客标准，不以在哪国举行活动为依 据，而以活动举办的主人为依据。如外国代 表来访，东道国举办欢迎宴会，东道国是主 人；答谢宴会，来访者是主人。
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（3）会谈、签字时国旗的摆放法
（1）在住所、宾馆外悬挂国旗的方法 从正门向外看，左边挂主方国旗，右方挂客方国旗。 一般日出升旗，日落降旗。如果需降旗致哀，通常 的做法是：先将旗升至杆顶，然后下降至离杆顶约 1/3处。降旗时，先将旗升至杆顶，然后再下降。 也有的国家不降半旗，而是在国旗上方挂黑纱志哀。 升降国旗时，担任升旗的工人人员，服装要整齐， 要立正，脱帽，行注目礼。
座位排序
良好的修养
衣着要整洁大方； 言谈举止要讲文明礼貌，不要因“小事” 而不在乎； 待人要不卑不亢； 不要不懂装懂； 不要问自己不需要知道的事情； 要有强烈的正义感； 做事要光明磊落，堂正； 待人亲切，要有人情味； 不要不懂装懂； 讲信用，守时间； 。。。。。。。。
优雅气质是一个人内在的外显， 当观察和选择一个人的时候， 人们往往根据人的气质来作出 取舍的判断！
优雅十大标准：知性、宽容、温柔、时尚、精致、 独立、智慧、财富、理性、淑贤！
一、称呼的礼节
在人际交往中，选择正确、适当的 称呼，反映着自身的教养、对对方尊 敬的程度，甚至还体现着双方关系发 展所达到的程度和社会风尚。
致意的规则
⒈ 当平级平辈熟人相见时，致意不分先后。 ⒉ 在正式场合中： 男士应首先向女士致意。 年轻者应首先向年长者致意。 学生应首先向老师致意。 下级应首先向上级致意。
18
16
便餐
右高左低 中座为尊
面门为上
观景为佳
临墙为好
乘车的礼仪
3
司机开车 (双排四人座轿车)
2
1
主人开车 (双排四人座轿车)
1 3
2
VIP要人 (双排四人座轿车)
3
1
2
客方
4 2 1 3 5
会议桌
5 3 1 2 4
主方
5
3
4
客 方
1
2 4
会 议 桌
2 1
主 方
礼宾次序排列方法有以下几种：
1、按身份与职务的高低排列 2、按字母顺序和笔划顺序排列 3、按通知代表团组成的日期先后排列
会谈礼仪
礼仪知识之三：座次礼仪
礼仪知识之三：座次礼仪⼀、引导客⼈次序假如你是公司的秘书，在⼤楼门⼝接上客⼈，陪他到公司接待室，中间这段时间你和这名客⼈的位置怎么摆？应该分左右和前后规则：▲左右的规则就是把墙让给客⼈，也就是让客⼈⾛在内侧，⽽陪同⼈员则⾛在外侧。
▲前后的规则分⼏种情况：1、如果客⼈不认路，你作为陪同引导⼈员，要在前⾯带路，标准位置应该⾛在客⼈的左前⽅，１⽶之内也就是⼀步的距离。
引导⼈员的⾝体稍稍侧向客⼈。
2、如果这个客⼈认路，⼀定要记住，要尊重客⼈，把选择前进⽅向的权利让给对⽅，他愿意跟你平⾏⾛就平⾏⾛，他愿意在前⾯就让他在前⾯，尊重别⼈，就是尊重别⼈的选择。
3、上楼梯如何⾛，⼀般情况下，前后顺序是不变的，但也有特殊情况，如夏天⼀⼥秘书穿超短裙，引导客⼈到接待室，需要⾛楼梯，客⼈⼜不认识路，这种情况下，⼥秘书就不要再遵循她在左前⽅1⽶左右⾛，很容易⾛光的，就应该平⾏⾛了。
左右顺序这时候就有了变化，不能让客⼈靠墙⾛了，要让客⼈靠楼梯内侧，好转楼梯，陪同⼈员就要靠墙⾛了。
如⾛楼梯左转上⾏，陪同⼈员在客⼈右侧，反之在左侧。
⼆、会议座次分国内会议和国际会议两种：1、国内会议。
主席台就座，以台上领导为标准，中间为⼀号⼈物，⼆号⼈物应坐在他的左侧，也就是观众看到的在⼀号⼈物的右侧，三号在⼀号的右侧，依此类推。
平⾏会议桌如此，圆桌会议也是如此。
为什么⼀号的左侧是⼆号、右侧是三号呢？中国讲究左右左右，就是左为上，右为下，所以在其左侧为⼆号⼈物，右侧为三号⼈物。
这是⼈多的时候，如果主席台就两个⼈如何坐？⼀个市委书记，⼀个市长，如何坐？市委书记坐在市长的左侧，还是以他们为标准，书记是⼀号，市长⼆号，⼀号在⼆号的左侧，观众看就是书记在市长的右侧。
2、国际会议。
正好和国内的座次相反，⽐如新闻联播国家领导⼈接见外宾，外宾坐在他们的右侧；签字仪式，客⼈也坐在主⼈的右侧。
三、饭桌座次规则⼀般是正对着门的地⽅是主陪，对⾯就是副陪，主客和⼆客分别坐主陪的右和左，这个和会议座次不⼀样，要以右为上，三客和四客坐副陪的右和左，其他客⼈可以随意坐。
外事礼仪常见的知识
外事礼仪常见的知识外事礼仪常见的知识(一)礼宾次序所谓礼宾次序，是指国际交往中对出席活动的国家、团体、人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
它体现东道主(东道国)对宾客所给予的礼遇。
礼宾次序在国际性集会上还体现各国的平等地位。
1、礼宾次序的排列依据①按宾客的身份与职务高低来排列。
国际交往活动中，礼宾次序主要按宾客的身份与职务的高低来依次排列。
②按姓氏顺序排列。
多边活动中，礼宾次序可按宾客的姓氏顺序来排列。
③按字母顺序排列。
有的多边活动对来宾的礼宾次序的排列，可以按参加国的国名字母(一般以英文字母为准)来排顺序。
④按通知代表团组成的日期先后排列。
这也是常用的礼宾次序排列方法之一。
⑤不进行任何正式的顺序排列。
实际上，这是一种特殊形式的排列。
在多方外事接待中，此种排列顺序主要适用于如下两种情况：一是没有必要进行顺序排列;二是实在难以进行任何方式的排列。
2、礼宾次序的排列要求(1)在一般社交场合，约定俗成的做法是：凡涉及位次顺序时，国际上都讲究右尊左卑。
(2)一些场合的特殊要求：①同行时。
两人同行，以前者、右者为尊;三人或三人以上同行，并行以中者为尊，前后行，以前者为尊。
②乘电梯时。
若是乘坐无人值守电梯，志愿者须自己先进后出，以便控制电梯。
若是乘坐有人值守的电梯，则志愿者应当后进后出。
③乘坐轿车时。
一般是五人座轿车，如是司机开车，后排右边为尊，左边次之，前排副驾驶室最小;如是主人开车，则副驾驶室为上座。
上车时，应让尊者先行。
志愿者应请客人由右边上车，然后再从车后绕到左边上车。
④迎宾引路时。
志愿者走在客人前方约一米左右。
⑤上楼时。
尊者在前，下楼时则相反。
⑥在室内。
以朝南或面门的座位为尊位。
(3)重大宴会上的礼宾次序要求重大宴会上的礼宾次序规则，主要体现在桌次、座次的安排上。
国际上的一般惯例，座次高低以离主桌位置远近而定，席位的安排大体按照面门为大，以右为尊的原则。
在正式宴会上，陪同、译员一般不上席，为便于交谈，译员可坐在主人和主宾的背后。
位次礼仪
• 轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要 取决于下述四个因素。 一、轿车的驾驶者 驾驶轿车的司机，一般可分为两种人： 一是主人，即轿车的拥有者。二是专职司 机。国内目前所见的轿车多为双排座与多 排座，以下分述其驾驶者不同时，车上座 次尊卑的差异。
司
司
机
机
轿车的类型
上述方法，主要适用于双排座，对于其 他一些特殊类型的轿车并不适用。
• 分类：小型会议、大型会议
小型会议
• 小型会议，一般指参加者较少、规模 不大的会议。它的主要特征，是全体 与会者均应排座，不设立专用的主席 台。
• 目前主要有如下三种具体形式：面门 设座、依景设座、自由择座。
面门设座
依景设座
• 所谓依景设座，是指会议主席的具 体位置，不必面对会议室正门，而 是应当背依会议室之内的主要景致 之所在，如字画、讲台等等。其他 与会者的排座，则略同于前者。
轿车上嘉宾的本人意愿
通常，在正式场合乘坐轿车时， 应请尊长、女士、来宾就座于上座， 这是给予对方的一种礼遇。然而更为 重要的是，与此同时，不要忘了尊重 嘉宾本人的意愿和选择，并应将这一 条放在最重要的位置。
宴会的位次
• 在人际交往中，尽管我们一再反对铺张 浪费地请客吃饭，在饭桌上“研究烟酒”， 但必要的时候还是应当安排宴席，借以加 深感情。接待方更是应当好好款待交往对 象，以表示尊重之意。 举办正式宴会，一般均应提前排定其位 次。宴会的排位，通常又可分为桌次安排 与席次安排两个具体方面。
双边谈判
双边谈判，指的是由两个方面的人士所 举行的谈判。在一般性的谈判中，双边谈 判最为多见。
双边谈判的座次排列，主要有两种形 式可供酌情选择：横桌式、竖桌式。
横桌式
•
涉外礼宾礼仪及因公出国境知识
涉外礼宾礼仪及因公出国境知识Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022前言随着对外开放工作的不断深入,我市涉外交往活动越来越频繁，参与人员范围越来越广。
为便于大家了解出席外事活动的礼宾礼仪常识及出国境注意事项, 推动我市外事工作规范化、系统化,根据我国礼宾工作的基本做法及因公出国境管理的基本要求, 编辑了本手册, 希望能为广大涉外人员提供参考。
一、涉外礼宾1(一) 礼宾原则2(二) 礼宾要求3(三) 礼宾次序5(四) 礼宾安排61. 迎送62. 会见93. 会谈124. 签约145. 宴请17二、涉外礼仪19(一) 仪表服饰20(二) 交际礼仪24(三) 宴会礼仪28三、出国访问33(一) 基本礼仪(二) 因公出国境要求(三) 注意事项(四) 建议携带物品（五）中外互免签证国家一、涉外礼宾一、涉外礼宾涉外礼宾,主要是根据本国的对外方针政策,组织安排对外礼仪活动与交际活动,以礼待宾。
(一)礼宾原则外事礼宾工作的三个原则是:平衡、对等、惯例。
平衡,是指对大国、小国,对强国、弱国,对富国、贫国要平等相待,一视同仁。
这是我国外交工作的一项基本原则,也是国际交往中一个普遍公认的原则。
对等,是指一方受到另一方给予的优待时,作为对等,也应给予同样的待遇。
惯例,是指经过国际上的长期实践为大家所接受的行为规范。
礼宾原则不是绝对的,有时在实际安排上也需要变通或给予“破格接待”。
(二)礼宾要求1、务实合作礼宾是手段,合作是目的。
涉外礼宾既重礼仪,更重实效,不讲排场,不铺张浪费,勤俭科学办外事。
2、尊重他人尊重外宾的个人信仰和个人隐私,注意了解外宾的禁忌事项,尊重各国不同的风俗习惯。
3、诚信守时涉外交往应努力做到信守承诺。
不可轻易做出承诺,已承诺的事情应尽力做到。
因某种原因无法履行的承诺应及早向对方说明原因并表示歉意。
涉外交往应有强烈的时间观念,做到如约而至、按时到达。
(三)礼宾次序所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
会仪座次礼仪
会仪座次礼仪
总体上讲，会晤时要恭请来宾就座于上座。
1、相对式。
宾主双方面对面而坐，通常又分为两种情况：双方就座后一方面对正门，另一方背对正门，此时讲究“面门为上”；双方就座于室内两侧，并且面对面地座，...
总体上讲，会晤时要恭请来宾就座于上座。
1、相对式。
宾主双方面对面而坐，通常又分为两种情况：双方就座后一方面对正门，另一方背对正门，此时讲究“面门为上”；双方就座于室内两侧，并且面对面地座，此时讲究进门后“以右为上”。
2、并列式。
宾主双方“平起平坐”，具体分为两类情况：双方面门而坐，此时讲究“以右为上”（若双方不止一人时，双方的其他人员可各自分别在主人或主宾的一侧按身份高低依次就座）；双方一同在室内的右侧或左侧就座，此时讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人。
3、居中式。
讲究“居中为上”，即以居于中央的位置为上座，请客人就座，以两侧的位置为下座，由主方人员就座。
4、主席式。
适用于在正式场时会见两方或两方以上的客人。
此时，一般由主人面对正向而坐，其他各方则背门而坐。
有时，主人亦可坐在椭圆桌的尽头，而请各方就坐于两侧。
5、自由式。
自由择座。
进行多方会见时常用。
礼宾次序的排列方法
礼宾次序的排列方法礼宾次序的排列方法是指在不同场合中，按照一定的规则和顺序来安排参与者的位置和行为。
正确的礼宾次序排列方法可以有效地展现主办方的礼仪规范和组织能力，给参与者留下良好的印象。
在国际交往和外交活动中，礼宾次序更是至关重要，因此我们有必要了解和掌握礼宾次序的排列方法。
首先，礼宾次序的排列方法要根据场合和活动的性质来确定。
在正式的外交场合和国际会议上，通常会按照国际惯例和外交礼仪来确定礼宾次序，这需要参考国际礼仪手册和相关规定。
而在企业会议、宴会和社交活动中，礼宾次序的确定则更多地取决于主办方的意愿和活动的性质。
其次，礼宾次序的排列方法要考虑到参与者的身份和地位。
在国际外交活动中，通常会按照参与者的国家地位和职务等级来确定礼宾次序，比如国家元首、政府首脑、外交使节等的地位排列。
而在企业和社交活动中，则需要考虑到参与者的职务、年龄、性别等因素，以及主办方对参与者的重视程度来确定礼宾次序。
再次，礼宾次序的排列方法还要考虑到参与者的个人喜好和文化背景。
在国际交往中，不同国家和地区有着不同的礼仪习惯和文化传统，因此在确定礼宾次序时需要尊重和考虑到参与者的个人喜好和文化背景，避免因文化差异而引发尴尬和误会。
最后，礼宾次序的排列方法要注重细节和周到。
在确定礼宾次序时，需要考虑到参与者的座位安排、入场顺序、发言顺序等方面的细节问题，以确保活动的顺利进行和参与者的满意度。
同时，还需要做好礼宾次序的通知和沟通工作，让参与者明确他们的位置和行为，避免出现混乱和尴尬的情况。
总之，礼宾次序的排列方法是一项综合性的工作，需要考虑到多种因素并做好周密的安排和准备。
只有在实际操作中不断总结和提高，才能做到得心应手，展现出良好的礼仪风范和组织能力。
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礼宾次序常用的5种方法 1. 依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。 2按字母顺序排列。 3依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列 4依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列 5不排列即不分先后 涉外礼宾的准备工作。 1. 搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。 2. 注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。 3. 拟定来宾访问日程。 4.安排食宿 涉外会见、会谈的程序。 1. 提前约定。 2.通知对方有关事项。 3.准备工作. 4.迎接客人 4. 会见、会谈 6.送别客人 接待计划与安排 1、说明接待计划的三项内容： (1)接待规格;(2)日程安排;(3)经费列支。 2、人员安排中计划中应写明; (1)主要陪同人员;(2)主要工作人员; (3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、地点、标准、人数 (5)会见、会谈地点、人数、参与人员。 3、日程安排计划： (1)日期、时间、地点;(2)活动内容;(3)陪同人员。 4、接待经费计划(列支); (1)工作经费;(2)餐饮费;(3)住宿费;(4)交通费; (5)参观费;(6)其他不可预见费用。 进行岗前培训的基本原则和要求 ①.不卑不亢：不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待，互相尊重 ②依法办事：国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律 ③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。 ④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等 新闻发布会的注意事项。 1. 确定新闻主题，选择发布良机。2.挑选媒介单位、落实宴请范围。 2. 确定会议主持人，精选发人4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。 庆典活动组织工作重点。 1.前期调查研究 2.精心策划准备。3.选择最佳时机。4.邀请嘉宾光临。 5.编排活动程序。6 安排其他活动。7.善后工作处理。 开放式和封闭式办公室优缺点。 1开放式：有利于沟通 节省办公空间 办公设备共享。难保机密 干扰大 无私人空间 2.封闭式：有利于安全保密 集中注意力 保护隐私。难交流 费用高 选择不同办公模式的方法 1.认真分析现有工作模式存在的问题。2.综合分析不同模式各自优缺点。 3.确定新的办公模式。4.根据新的办公模式制定相应规章制度。 5.确定新的分配制度。 办公模式发生变化的原因 1.信技快速发展，尤是通技的改变人们的联系不受地理位置限制，不再办公场所也能进行工作。 2.企业经营需要既支出少量费用，又能有更优秀的人才完成任务 3.办公场地费用过高，需要压缩办公室面积，以最小投入得最好效益 4.大中城市交通状况使人们寻找新的工作模式。 5.人们思想观念的变化，不再拘于一种固定工作模式 6.社会丰富多彩人们需要在时间上又更大的自主性和灵活性。 7.人们希望最大限度的发挥自己的才干，多干事情多得报酬。 8.人事制度的改革，必须打破“铁饭碗”，用多种方式激励员工的工作积极性 制定计划的作用。 1指明办公室工作所起的作用及所处的地位 2.指明组织为实现自己的目标而确定 的主攻位置，所拥有的人、物、财力部署的根据 3.指明组织的活动方针和范围保证行动目标一致 4指明事务顺序先后安排 5是一种主要控制手段和数量化财政计划 计划工作主要内容 1每一项工作的起始时间、阶段时间和最终期限 2.每一项任务的数量和质量要求。 1.每一项任务所需费用和其他资源 4.每一项任务所承担的人员及负责人。 5.每一项任务完成情况的检查和监督。 安全检查的主要内容及原则 1.对可预见的自然灾害作好科学预测分析及时及早预报 2.对可能发生的人为事故要多渠道深入了解有关信息，掌握动向 3.对以前发生的事件进行总结，制定防范措施。 4.对预测的突发事件制定应急方案 5.将应急方案或应急程序公示于醒目位置 6.进行对突发事件的培训和演练，掌握必要的知识与技能 7.配备相关设备和资源 8.定期检查维护更新设备和资源，使之处于良好备用状态。 原则： 1加强领导 统一指挥 2.快速反应 控制事态发展 3以人为本 保护公众利益 4公开透明 面对公众。 突发事件的报告和记录的必要性及其两表内容 必要性：1.作为事故处理的一依据 2.作为安全教育的案例资料 3.便于应对各种赔偿案件 内容：1.《事故情况记录表》：事故发生日期、时间、地点、涉及人员，事故过程。证人 2.《工伤情况报告表》：事故发生日期、时间、地点，涉及人员基本情况，事故过程细节，救治过程，医疗处理情况，证明人
办公设备购买和租用的优缺点及其采购程序 1购买：优点：为组织增加固定资产。使用方便。缺点:一次付费过高。设备难更新。 2租用：优：最初投入费用低，并能被获得的利润补偿。租用协议包括维护修理。 便于更新换代。缺点：常年租用费用过高。提前终止合同会有很高赔偿。 采购程序：提出购买申请 审批落实费用 选择供应商 签订供货合同 货物验收入库 支 付货款。 正确选择办公设备和易耗品供应商须考虑的因素 1.价格和费用 ⑴比较不同供应商的要价：初次洽谈的价格 ⑵降低价格方法，如批量购买，节日削价或将其指定为唯一的办公用品供货商 ⑶购买后还要考虑费用的支出，如：占用空间费用，存储物品报废，存储过多占用资金 2.质量和交货 ⑴保证购买后能满足需求 ⑵选择不合格物品的供应商 ⑶比较供应商交货的时间⑷供应商能说到，做到，有诚信，很可靠 3.服务和位置 ⑴比较为客户提供服务是否方便，如所提供的订购方式 ⑵供应商所在地点方便联络和交货 4.安全和可靠性 ⑴送货整个过程中，保证货品安全，包装，存放，运输和交货 ⑵比较供货商卖货手续及相关发票是否齐全，如查订货单，交货单等 ⑶了解商家规模的大小，经商史上的信誉度，如为客户保密的可靠性 申请费用以及报销结算的步骤是: 1、申请人提交费用申请报告或填写费用申请表，详细说明需要经费的人员、时间、用途、金额等情况，并亲自签字。
2、该报告或该表必须经过组织确定的授权人审核同意，并签字批准。 3、一种情况是将获得批准的费用申请报告或费用申请表提交财务部门，领取支票或现金借款;一种情况是先由申请人垫付，完成商务工作。
4、在进行商务工作中，无论是使用支票，还是使用现金，都要向对方索取相应的发票，其内容中填写的时间、项目、费用等应与使用者实际用途相符。
5、商务工作结束，申请人应将发票附在“出差报销单”后面，并亲自签字提交出纳部门，由出纳部门把先前领取的现金数额和支出情况进行结算。如果是先由申请人垫付的，在提交票据和“报销凭单”后，方可返还现金。
6、如果事实商务工作时，计划的费用不够，需要超出时，应提前向有关领导报告，在得到许可和批准后，超出的部分才可得到报销。
制定采购预算方案的程序和内容 1程序：确定预算基数 调研 确定采购的产品 编写预算方案 修改完善方案 2内容：预算的项目名称 目标 需要的办公资源 采用预算方法 测算的依据 支付预算标准 政府采购主要方式 公开招标 邀请招标 竞争性谈判 单一来源 询价 国务院政府采购监督机构认定的其他方式 合理调配和利用办公资源 1.a制定合理的调配计划：根据有关开支规定、现有库存、轻重缓急、逐项作出调配计划，计划要又预见性和合理性，并注意在工作中不断调整满足办公需要。B保证重点物品的使用对工作性质重要的部门实行倾斜政策。
2.建立办公资源运行档案(购买信息 维修合同 操作指南 所有资源情况列表 基本信息 日志记录和故障登记)
3.管理办公资源的注意事项(及时更新记录 按规定清退办公用品、设备 掌握人员流动情况) 会议筹备 1作用：了解会务工作的全局 加强协调沟通 确保会议目标实现 2特点：全面性和具体性 计划性 明确性 3原则：严格时间 事项明确 会议必要 4内容：会议主题于议题 会议名称 会议议程 时间和日期 地点 需要设备和工具 会议文件会议人员组成及人数 与会人员的组成 会议食宿安排 确定会议经费安排 会议筹备机构和完成任务的期限
会议应急方案的内容 1.会议中可能出现的意外事件：人员问题 场地问题 设备问题 资料问题 健康与安全问题 与会者情绪问题 与会者返程问题 行为问题 2.明确意外事件出现时工作人员的责任 3.处理会议中意外事件的方法：同上 组织电话会议的方法 发出会议通知 分发会议资料 安排会场 接通电话 相互通报出席情况 记录 组织视频会议的方法 视频会议的会场 做好会场布置工作 配备和检查设备 设备维护 为减少租用通信线路的时间 节约费用 远程会议筹备方案特点 (1)远程会议具有节省时间和金钱、能够与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、而且交流更加直接、简短的优点。
(2)远程会议筹备方案拟定时，应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务，并提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将下列内容告诉电信服务公司：会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。 (3)会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论。 (4)远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常，摆放是否符合要求。 会议筹备情况检查主要内容 1会议准备工作是否充分2文件材料的准备3会议布置情况4礼仪接待人员的准备5环境条件与用品的准备6保卫工作的检查7检查其他内容
做好会务筹备情况检查的方法有两种： (1)听取会议筹备人员的汇报 1)听取汇报的领导要加强前期的调查，深入一线，发现问题，解决问题。 2)会议筹备人员对汇报材料的准备要侧重困难和问题，注重实效。 3)选择合适的汇报时间。 4)对会议筹备情况汇报的重点是筹备中的问题。因此，汇报之后要抓紧催办和落实。 (2)会前现场检查 1)检查会议所需的各种资料，要考虑一些特殊人群的需求，如提供大号字印刷材料。远程会议要提前下发材料。
2)注意气味。一些人对香水、花露水和浓重的化学气味过敏或高度敏感。因此，要对所有工作人员提出要求。
3)设立入场登记台。为使人们能轻松、快捷地登记入场，可考虑设置咨询台或登记台。张贴会场平面示意图。
4)佩带徽章、名牌。为方便工作，所有工作人员都应佩带徽章或名牌。 5)准备接待休息室。应在接待休息室内放置公司标志或旗帜，可放置电话机、传真机、电脑、留言条和笔等。此外，还应备有急救箱。
6)安排接待、服务人员。配备精通产品和服务的人员，事先组织培训，回答与会者的提问。 7)远程会议要加强对设备的检查 第五章 信息与档案 多为选择题，这部分也可能出现大题（可能在档案与沟通中选择一个） 1.多选：信息开发的主要形式：P401下 2.剪报的优点：成本低，获得的信息量多 不足的是：缺乏时效性、可靠性 P402上