民航商务专业就业情况分析报告(修改后)

民航商务专业 2012届学生毕业实习反馈分析报告

二0一二年十月 前 言 作为即将进入工作岗位前的顶岗实训，毕业实习阶段的学习工作既能为学生提供真正的工作锻炼，又能全面检验学生在校所学知识、技能以及各方面能力、素质是否符合企业的实际需求。因此，为全面了解本专业学生在实习工作中的具体表现，并进一步了解学生的知识、能力、素质与用人单位需求的差距，以便为我们的专业教学提供来自一线的指导意见，使教育教学更加贴近企业的需求，利用2009级各专业学生进入全面实习的机会，我系设计制作了面向实习单位和实习学生的两份调查问卷：《毕业实习反馈表（实习单位）》和《毕业实习反馈表（学生）》。在各专业学生进入实习阶段之前，将两份调查表发给每位实习学生，要求学生在实习结束后提请实习单位填写《毕业实习反馈表（实习单位）》，请企业对学生的实习情况进行评价，并对相关项目填写意见或建议；同时，要求实习学生根据实习经历填写《毕业实习反馈表（学生）》，对自己的实习工作做出评价，总结自身知识、能力、素质与企业要求的差距。 本次问卷调查面向2009级民航商务一个专业，两份反馈表各发放89份。 “企业眼中的学生”和“学生眼中的自己” ——企业反馈 VS 实习学生评价

本报告在“企业反馈意见统计分析”和“民航商务专业学生实习反馈意见统计分析”的基础上形成。“企业反馈意见统计分析”对89份来自各类外贸企业的反馈表进行了统计分析，总结出企业对本专业学生实习情况的评价、对学生应具备素质能力的要求，以及对本专业教学工作的意见和建议。“民航商务专业学生实习反馈统计分析”则对89份来自民航商务专业学生的实习反馈表进行了统计分析，总结出学生对自己是否适应实习工作要求的评价、在实习中的收获、发现的不足，以及对本专业教学工作的评价。两份分析报告汇总，可以准确地反映出目前企业对人才需求的具体规格和民航商务专业人才培养的实际水平，两相比较即可对民航商务专业的人才培养情况做出较为准确的评价。 报告的形成将对民航商务专业的教学改革提供重要的参考依据。

目 录 Ⅰ 企业反馈意见统计分析 Ⅱ 民航商务专业学生实习反馈意见统计分析 调研小结 附件： 1.实习企业名录 2.《毕业实习反馈表（实习单位）》 3.《毕业实习反馈表（学生）》 Ⅰ 企业对人才的需求和对本届学生质量的评价 ——实习企业对学生实习的反馈意见分析

目 录 第一部分 问卷调查概况 一、调查目的与问卷设计 二、问卷发放概况 三、问卷回收情况 第二部分 问卷调查反馈数据分析 一、 单位录用人员时最重视的因素分析 二、 实习单位录用我系学生的渠道分析 三、 实习单位对我院往届毕业生的评价分析 四、 实习单位对岗位所需知识、能力、素质的要求分析 五、 实习单位对本届实习学生的评价分析 六、 实习单位对学生外语能力和计算机能力的要求 七、 实习单位对我系教学工作的意见和建议 第三部分 问卷调查中反映的主要问题 一、正面的反馈 1.我院“行业办学”传统优势的强大效应 2.学生基本素质的提高 二、负面的反馈 1.专业知识与实践技能问题 2.英语应用能力问题 3.计算机应用能力问题 4.人际交往能力问题与心理素质 5.学生的其他基本素质 第一部分 问卷调查概况 一、调查的目的与问卷内容设计 本次调查的核心，是为全面、直接获取企业需求与学生实际能力、素质之间的差异，为缩小、弥合专业教学与岗位需求之间的差距提供来自业务一线的指导。为达到这一目的，《毕业实习反馈表（实习单位）》设计了八个方面的问题，内容包括企业录用人员考虑的因素、企业对岗位所需素质的具体要求、企业对我院往届毕业生的使用评价、企业对本届实习学生的评价（认可与不认可）、企业对外语能力的要求、企业对计算机能力的要求等。对每个问题设计了若干选项，要求企业在选项时按照重要程度进行排序，如：“单位录用人员时最重视的是哪些因素”设计了“精神面貌、语言表达、专业水平、知识面、外语水平、道德品质、团队精神、礼仪、思维能力、其它”等10个选项，企业在选择时按照重视程度依次选择，统计后便于了解企业最为重视的素质。此外，为获取企业对我系教学工作的直接意见和建议，反馈表还设计了企业对我系教学的意见与建议栏目。 二、问卷发放概况 本次问卷调查，向民航商务专业实习学生发放89份问卷。鉴于我系在国际贸易实务专业教学上的突出优势，为扩大学生就业面，在民航商务这个专业不仅开设了《民航旅客运输》、《民航货物运输》《民航计算机订座》等专业课还开设了《国际贸易实务》、《外贸单证实务》等国际贸易业务的课程，因此民航商务专业学生实习除了面向航空售票、机场地勤、民航货代等相关工作岗位外，还有部分学生选择外贸企业、货代企业实习。为全面获取企业人才需求的具体情况，检验选择不同岗位学生适应企业需求的情况，将所以实习生实习企业的反馈表进行统计分析。 三、问卷回收情况

企业反馈表共收到89份，来自72家企业（有多人在一家企业实习的情况），覆盖了各种规模、各种性质、各种业务类型的企业。青岛力天世纪航空旅游服务有限公司、山东省莘县鸿祥畜禽有限公司、青岛金田恒远国际贸易有限公司、招远市凯盛采暖设备有限公司等等72家企业。89反馈表上均有企业的盖章，其反馈结果能够反映企业的真实需求和我系学生的真实状况。可以作为本次调研分析和将来深入研究的可靠资料。

第二部分 问卷调查反馈数据统计分析

一、单位在录用人员时，最为重视的因素（排序） 选项： 1知识：a专业知识 b商品知识 c国家的法律法规 d通识知识 e其他 2能力：a外语应用能力 b岗位职业技能 c语言表达能力 d计算及应用能力e学习能力 f突发事件的处理能力 g人际交往能力 h组织管理能力 i其他 3素质：a精神面貌 b职业道德 c敬业精神 d工作态度 e团队合作精神 f心理素质 g礼仪 h其他 统计结果： 按照选择上述选项的企业数量多少，统计排序如下： 1知识： 1）专业知识，77份反馈表选择该项，占反馈表总数的86.5%。 2）通识知识,64份反馈表选择该项，占反馈表总数的71.9%。 3）国家的法律法规,40份反馈表选择该项，占反馈表总数的44.9%。 4）商品知识,38份反馈表选择该项，占反馈表总数的42.7%。 2能力： 1）语言表达能力，75份反馈表选择该项，占反馈表总数的84.3%。 2）学习能力,73份反馈表选择该项，占反馈表总数的82%。 3）人际交往能力，70份反馈表选择该项，占反馈表总数的78.7%。 4）岗位职业技能，65份反馈表选择该项，占反馈表总数的73%。 5）突发事件的处理能力，52份反馈表选择该项，占反馈表总数的58.4%。 6）外语应用能力, 48份反馈表选择该项，占反馈表总数的53.9%。 7）组织管理能力，39份反馈表选择该项，占反馈表总数的43.8%。 8）计算机应用能力，37份反馈表选择该项，占反馈表总数的41.6%。 3素质： 1）工作态度,81份反馈表选择该项，占反馈表总数的91%。 2）职业道德,77份反馈表选择该项，占反馈表总数的86.5%。 3）精神面貌,73份反馈表选择该项，占反馈表总数的82%。 4）敬业精神,71份反馈表选择该项，占反馈表总数的79.8%。 5）团队合作精神,70份反馈表选择该项，占反馈表总数的78.7%。 6）心理素质,55份反馈表选择该项，占反馈表总数的61.8%。 7）礼仪,43份反馈表选择该项，占反馈表总数的48.3%。 如图 外贸企业录用人员时重视因素选择

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050100150200250专业水平道德品质外语能力团队精神语言表达能力精神面貌思维能力礼仪知识面广

外贸企业录用人员时重视因素选择1921881811711541521097572

050100150200250专业水平道德品质外语能力团队精神语言表达能力精神面貌思维能力礼仪知识面广 而按照企业列在重视因素第一位的选项情况看，如图所示： 1）知识方面：

2）能力方面： 3）素质方面： 反馈结果分析：

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专业知识通识知识国家的法律法规商品知识

外贸企业录用人员时重视因素选择1921881811711541521097572

050100150200250专业水平道德品质外语能力团队精神语言表达能力精神面貌思维能力礼仪知识面广

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外语应用能力岗位职业技能语言表达能力学习能力突发事件的处理能力人际交往能力计算机应用能力组织管理能力

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精神面貌工作态度职业道德敬业精神团队合作精神礼仪心理素质