各部门质量目标达成率统计表模板
合集下载
质量目标完成统计表
100%
100%
3、关重物资采购成本年降低率
5%
4%
4、物资发放差错次数
5
0
办公室
1、培训计划完成率
98%
100%
2、关重工序岗位持证上岗率
100%
100%
销售部
1、订单计划正确率
99%
100%
2、产品发货差错率
2%
0
3、顾客抱怨及时处理率
100%
100%
4、市场及顾客信息收集
98%
100%
5、全年开发新客户
100%
100%
4、工艺执行正确率
98%
100%
编制:审批: 日期:
100%
7、产品检验及时率
99%
100%
8、产品检验错漏次数/月（检测结果正确及时率）
2
0
9、检测设备检定/校准及时率
100%
100%
10、新产品一次交验合格率。
95%
98%
11、工艺纪律检查执行率（或次数）
100%
100%
车间
1、生产计划准时完成率
98%
100%
2、产品一次交验合格率
98%
98%
3、关重工序一次交验合格率
＞3家
0
6、合同履约率
98%
100%
7、顾客满意度
90%
91%
生产技术部
1、技术质量问题及时处理率
100%
100%
2、技术文件（通知）正确率
100%
100%
3、体系文件管理正确率
100%
100%
4、组织完成内部质量体系审核
100%
100%
100%
3、关重物资采购成本年降低率
5%
4%
4、物资发放差错次数
5
0
办公室
1、培训计划完成率
98%
100%
2、关重工序岗位持证上岗率
100%
100%
销售部
1、订单计划正确率
99%
100%
2、产品发货差错率
2%
0
3、顾客抱怨及时处理率
100%
100%
4、市场及顾客信息收集
98%
100%
5、全年开发新客户
100%
100%
4、工艺执行正确率
98%
100%
编制:审批: 日期:
100%
7、产品检验及时率
99%
100%
8、产品检验错漏次数/月（检测结果正确及时率）
2
0
9、检测设备检定/校准及时率
100%
100%
10、新产品一次交验合格率。
95%
98%
11、工艺纪律检查执行率（或次数）
100%
100%
车间
1、生产计划准时完成率
98%
100%
2、产品一次交验合格率
98%
98%
3、关重工序一次交验合格率
＞3家
0
6、合同履约率
98%
100%
7、顾客满意度
90%
91%
生产技术部
1、技术质量问题及时处理率
100%
100%
2、技术文件（通知）正确率
100%
100%
3、体系文件管理正确率
100%
100%
4、组织完成内部质量体系审核
100%
100%
质量目标完成情况统计表
完成 由于公司进行人员控制，各 部门所需求的人员均压后招 聘
未完成
完成
完成 1.由于部分设备老旧，故障 率高；2.该质量目标设置过 高 上半年未全面统计漏检率， 下半年已启动
未完成
未完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
产品设备安全事故率=0% 技术部 研发任务完成率100%
及时完成的研发任务数/所需完 2018上半 成的研发任务总数*100% 年 所解决及与顾客达成一致的异 2018上半 常、意见、建议数/顾客所提出 年 的异常、意见、建议总数 *100% 调研意见为满意的客户数量/总 2018上半 调查客户数量*100% 年
顾客意见处理率=100%
完成情况 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 部分未及时招聘到位 上半年共新下发及更新7份程序文件，全部 及时准确发放，及时准确率为100% 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共计4天发生设备故障，总天数为 180天，设备使用完好率为97.8% 未统计 上半年共计到货外协件25474件，全部及时 检验完毕，检验及时率100% 上半年共计生产设备37台，所有物料全部 及时采购，采购及时率=100% 上半年共计到货外协件25474件，其中合格 24486件，合格率为96.12% 上半年共发生产品设备安全事故0起，安全 事故率为0% 上半年共需完成3个机型的研发任务，已全 部完成，研发任务完成率100% 上半年客户共计反馈79条异常，已全部解 决，顾客意见处理率为100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 完成结果 完成 未完成原因说明 备注
质量目标达成情况一览表
年质量目标达成情况一览表
表格编号：FR-GL-01
序号
目标项目
目标值
部门
达成状况
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
顾客满意度
≥90%
公司
96.7%
软件项目设计合格率
≥95%
100%
100%
100%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
2
培训合格率
≥95%
总经办
100%
2.当有某项目标未达成时,相关责任部门采取纠正和预防措施.
100%
100%
供应商交货准时率
≥95%
采购部
97%
100%
100%
3
软件项目设计合格0%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
4
服务交期准时率
≥95%
市场部
100%
100%
98%
顾客满意度
≥90%
96.7%
统计
确认
备注
1.每月5号前将上个月的质量目标按实际情况统计准确后交管理者代表.
表格编号：FR-GL-01
序号
目标项目
目标值
部门
达成状况
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
顾客满意度
≥90%
公司
96.7%
软件项目设计合格率
≥95%
100%
100%
100%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
2
培训合格率
≥95%
总经办
100%
2.当有某项目标未达成时,相关责任部门采取纠正和预防措施.
100%
100%
供应商交货准时率
≥95%
采购部
97%
100%
100%
3
软件项目设计合格0%
系统集成项目验收合格率
≥95%
100%
100%
100%
4
服务交期准时率
≥95%
市场部
100%
100%
98%
顾客满意度
≥90%
96.7%
统计
确认
备注
1.每月5号前将上个月的质量目标按实际情况统计准确后交管理者代表.
品管部质量目标达成状况统计图表汇编
工程资料发行不及时和错误件数进料检验合格批率
供应商稽核计划达成率
加工零件入库检验一次合格率成品检验合格率
客户投诉件数
制程品质异常按时回复率
发生有害物质超标事件
模具开发合格率
新产品一次试产合格率
11、修模一次合格率
12、旧版文件回收率
13、客户退货率
14、成品检验批合格率
15、内部+外部损失占产值比率
16、内部审核计划完成率
不良质量成本率
出货检验合格率
19、受控文件发放回收正确率
20、仪器定期校准完成率（外校）
21、MSA计划完成率
22、持续改进计划完成率
9、10、17、18、3、4、5、6、7、8、品管部质量目标达成状况统计图表汇编
目录
1、2、
23、管理评审计划执行率
24、管理评审问题改善完成率
25、
内审不符合项结案率。
最新质量目标完成情况统计表
库房物资做到帐卡物一致，
差错为0
关键设备运行正常，关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率；
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上；
对不合格品的控制；
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为；
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标：
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率；
100%
2、客户满意度大于；
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次；
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上；
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置；100%
供应商管理到位；
100%
差错为0
关键设备运行正常，关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率；
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上；
对不合格品的控制；
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为；
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标：
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率；
100%
2、客户满意度大于；
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次；
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上；
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置；100%
供应商管理到位；
100%
品质目标达成情况统计表
品质目标达成情况统计表
年月
责任部门
统计频率
品质目标
计算公式
计算结果
Hale Waihona Puke 达成情况公司总目标3个月
客户满意度≧90%
客户满意度=（客户满意总分）/调查客户总数
文控中心目标
3个月
资料发放准确率100%
资料发放准确率=(3个月发放资料正确数)/( 3个月发放资料总数)X100%
行政部目标
3个月
员工培训合格率≧98%
员工培训合格率=(3个月培训合格数)/(3个月培训总数)×100%
业务部目标
3个月
交货准时率≧85%
交货准时率=（准时交货批数）/（交货总批数）×100%
工程部目标
3个月
设备故障率≤3%
设备故障率=（3个月设备故障次数）/（设备总数）×100%
资材采购目标
3个月
供应商交货准时率≧85%
供应商交货准时率=（3个月交货准时批数）/（3个月交货总批数）×100%
资材仓库目标
3个月
盘点账物一致率≧99%
盘点账物一致率=（盘点一致批数）/（盘点总批数）×100%
品质部目标
3个月
产品退货率≤3%
产品退货率=（产品退货批数）/（产品出货总批数）×100%
生产部目标
3个月
产品直通率≧90%
产品直通率=（直通合格数/投入总数）×100%
QR-H-10-A/0
编制：审核：批准：日期：
年月
责任部门
统计频率
品质目标
计算公式
计算结果
Hale Waihona Puke 达成情况公司总目标3个月
客户满意度≧90%
客户满意度=（客户满意总分）/调查客户总数
文控中心目标
3个月
资料发放准确率100%
资料发放准确率=(3个月发放资料正确数)/( 3个月发放资料总数)X100%
行政部目标
3个月
员工培训合格率≧98%
员工培训合格率=(3个月培训合格数)/(3个月培训总数)×100%
业务部目标
3个月
交货准时率≧85%
交货准时率=（准时交货批数）/（交货总批数）×100%
工程部目标
3个月
设备故障率≤3%
设备故障率=（3个月设备故障次数）/（设备总数）×100%
资材采购目标
3个月
供应商交货准时率≧85%
供应商交货准时率=（3个月交货准时批数）/（3个月交货总批数）×100%
资材仓库目标
3个月
盘点账物一致率≧99%
盘点账物一致率=（盘点一致批数）/（盘点总批数）×100%
品质部目标
3个月
产品退货率≤3%
产品退货率=（产品退货批数）/（产品出货总批数）×100%
生产部目标
3个月
产品直通率≧90%
产品直通率=（直通合格数/投入总数）×100%
QR-H-10-A/0
编制：审核：批准：日期：
质量目标达成统计表-模版(可修改)
98.60%
98.80%
采购部
关键器件供应商认证达成率
100%
关键器件供应商认证合格数/关键器件供应商总数
月
100%
100%
100%
制表人/日期
审核人/日期
批准人/日期
年度：
归口部门
NO.
目标内容
目标
计算方法
考核周期
达成情况
纠正措施
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
行政部
员工培训达成率
100%
实际完成培训计划/应完成的培训计划
月
100%
100%
100%
市场部
客户投诉处理及时率
99%
客户投诉处理完成数/客户投诉数
月
99.20%
99.10%
99.40%
生产部
生产制程成品合格率
年
100%
100%
100%
品质部
来料检验及时率
≥97%
合格台数/总库存台数
月
97.70%
98.1%
98.4%
品质部
客户收货检验合格率
≥98%
客户收货检验合格数/客户收货数
月
98.30%
98.10%
98.50%
仓库部
出货准时率
≥98%
实际准时出货数/计划出货数
月
98.90%
98.40%
99.10%
仓库部
物品盘点准确率
100%
账卡物一致数/盘点物品总数
季
100%
100%
100%
生产部
产品开发结案率
98.80%
采购部
关键器件供应商认证达成率
100%
关键器件供应商认证合格数/关键器件供应商总数
月
100%
100%
100%
制表人/日期
审核人/日期
批准人/日期
年度：
归口部门
NO.
目标内容
目标
计算方法
考核周期
达成情况
纠正措施
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
行政部
员工培训达成率
100%
实际完成培训计划/应完成的培训计划
月
100%
100%
100%
市场部
客户投诉处理及时率
99%
客户投诉处理完成数/客户投诉数
月
99.20%
99.10%
99.40%
生产部
生产制程成品合格率
年
100%
100%
100%
品质部
来料检验及时率
≥97%
合格台数/总库存台数
月
97.70%
98.1%
98.4%
品质部
客户收货检验合格率
≥98%
客户收货检验合格数/客户收货数
月
98.30%
98.10%
98.50%
仓库部
出货准时率
≥98%
实际准时出货数/计划出货数
月
98.90%
98.40%
99.10%
仓库部
物品盘点准确率
100%
账卡物一致数/盘点物品总数
季
100%
100%
100%
生产部
产品开发结案率
月质量目标达成值统计表
次/月 业务部
签名
当月出错次数统计
次/月 生产部
பைடு நூலகம்
IQC抽检合格率 ≥93%
出货合格率
品 管 签板出错次数 部
客户退货率
≥98% ≤0 ≤2%
成品合格率 ≥88%
抽检合格批次 *100% 抽检总批次 抽抽检检合总格批批次次 *100% 当月出错次数统计
退货PV *100% 出货总PV 成品PV *100% 上机PV
年 月份质量目标达成值统计表
公司质量目标：出货合格率（QA检验合格率）≥98%，交期达成率≥99%，客户退货率＜2%，客户满意度≥95分。（客户满意度每年统计一次）
项目
目标 值
P
交期达成率
M
C
部 排单出错次数
≥99% ≤0
考核计算公式
当月实 际达成
值
具体考核数据
责任部 签名
当月监 频率 督部门
签名
当月实际达成批次*100% 当月达成批次
审核/日期：
FM-DC-011A
*100%
≤1%
当月考勤出错人数 当月出勤人数
*100%
100%
当月培训新员工人数 当月招新员工总人数
*100%
≤10%
当月辞职人数 当月出勤总人数
*100%
人员招聘及时率
≥90%
当月实际招聘人数 当月申请招聘人数
*100%
客户满意度
≥95 分
调调查查客客户户反反馈馈分单数分之数和*100%
业 务
新部品送样回签及 时率
≥97% 当当月月新新产产品品试试样样回总签数数*100%
部
讯息提供及时/准确 率
100%
年度质量目标统计表
批次来料合格率=（本年来料检验合格批数/本年来料检验总批数）×100%本年来料检验合来自批数本年来料检验总批数
上年批次来料合格率
本年批次来料合格率
下年目标批次来料合格率
统计部门：系统事业部/板卡事业部/结构事业部 统计人： 审核：
批次来料准时率=（本年来料准时批数/本年来料总批数）×100%
本年来料准时批数
下年目标产品交付准时率
统计部门：系统事业部/板卡事业部/结构事业部 统计人： 审核：
批次产品出厂合格率=（本年产品准时交货批数/本年产品交货总批数）×100%
本年产品准时交货批数
本年产品交货总批数
上年批次产品出厂合格率
本年批次产品出厂合格率
下年目标批次产品出厂合格率
统计部门：系统事业部/板卡事业部/结构事业部 统计人： 审核：
年度质量目标统计表
新产品开发按期完成率 =（本年新产品开发按期完成数量/本年新产品开发总数量）×100%
本年新产品开发按期完成数量
本年新产品开发总数量
上年按期完成率
本年按期完成率
下年目标按期完成率
统计部门：系统事业部/板卡事业部/结构事业部 统计人： 审核：
新产品开发成功率 = （本年新产品开发成功数量/本年新产品开发总数量）×100%
管理者代表审核： 日期：
IQM29-02B
本年新产品开发成功数
本年新产品开发总数
上年新产品开发成功率
本年新产品开发成功率
下年目标新产品开发成功率
统计部门：系统事业部/板卡事业部/结构事业部 统计人： 审核：
批次产品交付准时率=（本年产品准时交货批数/本年产品交货总批数）×100%
本年产品准时交货批数
本年产品交货总批数
上年批次来料合格率
本年批次来料合格率
下年目标批次来料合格率
统计部门：系统事业部/板卡事业部/结构事业部 统计人： 审核：
批次来料准时率=（本年来料准时批数/本年来料总批数）×100%
本年来料准时批数
下年目标产品交付准时率
统计部门：系统事业部/板卡事业部/结构事业部 统计人： 审核：
批次产品出厂合格率=（本年产品准时交货批数/本年产品交货总批数）×100%
本年产品准时交货批数
本年产品交货总批数
上年批次产品出厂合格率
本年批次产品出厂合格率
下年目标批次产品出厂合格率
统计部门：系统事业部/板卡事业部/结构事业部 统计人： 审核：
年度质量目标统计表
新产品开发按期完成率 =（本年新产品开发按期完成数量/本年新产品开发总数量）×100%
本年新产品开发按期完成数量
本年新产品开发总数量
上年按期完成率
本年按期完成率
下年目标按期完成率
统计部门：系统事业部/板卡事业部/结构事业部 统计人： 审核：
新产品开发成功率 = （本年新产品开发成功数量/本年新产品开发总数量）×100%
管理者代表审核： 日期：
IQM29-02B
本年新产品开发成功数
本年新产品开发总数
上年新产品开发成功率
本年新产品开发成功率
下年目标新产品开发成功率
统计部门：系统事业部/板卡事业部/结构事业部 统计人： 审核：
批次产品交付准时率=（本年产品准时交货批数/本年产品交货总批数）×100%
本年产品准时交货批数
本年产品交货总批数
(完整版)各部门质量目标按月完成情况检查汇总表
-100%
10
顾客满意度
按SAEM.QP8.2-01-2010《顾客满意度测量》规定的方法计算
>85分
11
财务部
质量经济性分析报告及时提交率
已交的报
质量经济性分析报告及时提交率-x100%
当月应提交的报告数
>99%
月份各部门质量目标完成情况检查汇总表
序号
实施部门
质量目标内容
计算方法
目标值
实际值
达成情况
8
能够通过AS9100 Rev.C《质量管
理体系一一对航空、航天和国防 组织的要求》二阶段审核（工作 计划完成率》95%
「口十如、丄a宀亠”实际完成的工作项数
当月工作计划完成率=x100%
计划工作项数
>95%
9
经营部
顾客反映的产品质量问题处理率
亠已处理的顾客问题、意见及建议数
处理率=x100%
问题、意见及建议总数
月份各部门质量目标完成情况检查汇总表
序号
实施部门
质量目标内容
计算方法
目标值
实际值
达成情况
1
工程部
文件受控率100%
、“一"步现场检查受控文件份数
文件受控率=x100%
现场检查文件总份数
=100%
2
工艺部
工艺文件差错率
〒卄卄卄典才工艺文件更改的工序道数
工艺文件差错率=x100%
已发布的工艺文件的工序总道数
W0.5%
3
因工艺施工问题导致的废品率
宀口牙因工艺施工问题导致的废品的损失价值
废品率=X100%
该时间段公司产值
W0.09%
4
10
顾客满意度
按SAEM.QP8.2-01-2010《顾客满意度测量》规定的方法计算
>85分
11
财务部
质量经济性分析报告及时提交率
已交的报
质量经济性分析报告及时提交率-x100%
当月应提交的报告数
>99%
月份各部门质量目标完成情况检查汇总表
序号
实施部门
质量目标内容
计算方法
目标值
实际值
达成情况
8
能够通过AS9100 Rev.C《质量管
理体系一一对航空、航天和国防 组织的要求》二阶段审核（工作 计划完成率》95%
「口十如、丄a宀亠”实际完成的工作项数
当月工作计划完成率=x100%
计划工作项数
>95%
9
经营部
顾客反映的产品质量问题处理率
亠已处理的顾客问题、意见及建议数
处理率=x100%
问题、意见及建议总数
月份各部门质量目标完成情况检查汇总表
序号
实施部门
质量目标内容
计算方法
目标值
实际值
达成情况
1
工程部
文件受控率100%
、“一"步现场检查受控文件份数
文件受控率=x100%
现场检查文件总份数
=100%
2
工艺部
工艺文件差错率
〒卄卄卄典才工艺文件更改的工序道数
工艺文件差错率=x100%
已发布的工艺文件的工序总道数
W0.5%
3
因工艺施工问题导致的废品率
宀口牙因工艺施工问题导致的废品的损失价值
废品率=X100%
该时间段公司产值
W0.09%
4