质量目标完成情况统计表
质量目标完成情况统计表
完成 由于公司进行人员控制，各 部门所需求的人员均压后招 聘
未完成
完成
完成 1.由于部分设备老旧，故障 率高；2.该质量目标设置过 高 上半年未全面统计漏检率， 下半年已启动
未完成
未完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
产品设备安全事故率=0% 技术部 研发任务完成率100%
及时完成的研发任务数/所需完 2018上半 成的研发任务总数*100% 年 所解决及与顾客达成一致的异 2018上半 常、意见、建议数/顾客所提出 年 的异常、意见、建议总数 *100% 调研意见为满意的客户数量/总 2018上半 调查客户数量*100% 年
顾客意见处理率=100%
完成情况 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 部分未及时招聘到位 上半年共新下发及更新7份程序文件，全部 及时准确发放，及时准确率为100% 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共计4天发生设备故障，总天数为 180天，设备使用完好率为97.8% 未统计 上半年共计到货外协件25474件，全部及时 检验完毕，检验及时率100% 上半年共计生产设备37台，所有物料全部 及时采购，采购及时率=100% 上半年共计到货外协件25474件，其中合格 24486件，合格率为96.12% 上半年共发生产品设备安全事故0起，安全 事故率为0% 上半年共需完成3个机型的研发任务，已全 部完成，研发任务完成率100% 上半年客户共计反馈79条异常，已全部解 决，顾客意见处理率为100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 完成结果 完成 未完成原因说明 备注
最新质量目标完成情况统计表
差错为0
关键设备运行正常，关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率；
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上；
对不合格品的控制；
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为；
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标：
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率；
100%
2、客户满意度大于；
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次；
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上；
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置；100%
供应商管理到位；
100%
质量目标实现情况统计表
业务部质量目标实现情况统计表
编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：
注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。
开发部质量目标实现情况统计表
编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：
注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。
品管部质量目标实现情况统计表
注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。
生产车间质量目标实现情况统计表
编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：
注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。
人事行政部质量目标实现情况统计表
编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：
注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。
质量目标完成情况统计分析表
序号考核项目考核值目标完成情况统计实施部门签字被考核部门签字1 订单交期达成率≥98%共交货一笔，100%达成市场部PMC2 BOM、样品、ECN正确率≥95%BOM发行正确率100%没发行样品、ECN变更文控中心研发部3 开发进度准时率≥90%都按计划进行，100%达成市场部研发部4 客户验货一次性合格率≥98%无客户验货市场部品质部5 物料上线品质投诉次数（仅限漏检、误检，特采除外）≤3次无投诉生产部品质部6 来料检查合格率≥95%当月进料检查无异常问题品质部采购部7 来料不良供应商及时处理率100%没来料不良问题品质部采购部8 物料准时到货率（不影响生产进度）≥95%准时到货，达成率100%PMC 采购部9 顾客满意度≥85分没到统计时间市场部各部门（品质部代签）10 顾客投诉及时处理率100%没发生客户投诉品质部市场部11 新进人员接受培训率100%新进人员都100%受训文控中心人事部12 物、卡、账准确率100%物、卡、账核对全部一致PMC 仓库序号考核项目考核值目标完成情况统计实施部门签字被考核部门签字13 发料准确率100%无发错料现象生产部仓库14 文件发行正确率100%100%达成行政部文控中心15 生产直通率-LED室内灯具≥90%当月没生产室内灯具品质部生产部16 生产直通率-LED室外灯具≥95%没有批量返工，直通率100%品质部生产部17 作业指导书制作完成率100%都按时完成，100%达成生产部生产工程18 生产问题及时处理率100%无发生造成停线的生产问题，100%达成生产部生产工程19 物料承认及时处理率100%物料承认都按时完成，100%达成采购部研发部统计分析及措施目标完成情况统计分析：纠正预防措施：1、上级质量目标汇总情况报表时，附完成情况证明资料审查。
2、每月的12 号前上报质量部存档，部门另留一份备查。
编制：确认：年月日。
质量目标完成情况统计表
2017年第1季度质量目标完成情况统计表质量目标实际完成统计分析纠正与改进措施备注生产部1.生产一次交验合格率≧96.5%2.设备完好率≧98%1.生产一次交验合格率=96.9%2.设备完好率=100%本季度共发现不合格品399块。
其中连焊93块；漏焊112块；拉尖133块；锡珠61块。
其中连焊占不合格品23.3%；漏焊占28.1%；拉尖占33.3%；锡珠占15.3%。
针对本季度的问题发现，连焊、拉尖、锡珠问题由于烙铁温度过低，导致焊锡活性低，为减少相应的不合格品因检测烙铁温度，增加温度。
针对漏焊问题，对各个班组进行口头批评提高班组人员对质量的重视程度负责人：日期年月日2017年第2季度质量目标完成情况统计表质量目标实际完成统计分析纠正与改进措施备注生产部1.生产一次交验合格率≧96.5%2.设备完好率≧98%1.生产一次交验合格率=9676%2.设备完好率=100%本季度共发现不合格品496块。
其中连焊135块；漏焊132块；拉尖155块；锡珠74块。
其中连焊占不合格品27.2%；漏焊占26.6%；拉尖占31.2%；锡珠占15%。
针对本季度和上季度发现的问题对比发现，进过改正后漏焊、拉尖问题都有所降低，但是锡珠现象并没有明显改善，且连焊问题反而比上季度明显升高，与上季度措施对比后，针对，此次连焊问题加强对工人的质量监督，改进其焊接手法，勤擦烙铁头。
负责人：日期年月日。
质量目标完成情况考核统计表
季度
合同计划完成项数/合同计划总项数×100％
3）顾客信息反馈及时处理率≥98％
月度
信息处理有效项数/信息反馈总项数×100％
4）员工培训计划完成率≥98%
季度
培训完成项数/计划培训项数×100％
4
质量部
1）产品检验正确率≥98％
月度
产品检验正确数/产品检验总数量×100％
2）监视和测量设备周期检定率100%
序号
责任 部门
质量目标值
考核
频次
计算方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
完成情况
1
公司
数/产品交付数量×100％
2）顾客满意度≥95%
年度
顾客满意调查表统计分数/调查表总分数×100％
2
生产技术部
1）零件一次交检合格率≥98%
月度
零件一次交验合格数/零件交检总数量×100％
季度
实际检定数/计划检定数×100％
责任人：
2）设备完好率≥985%；
月度
运行完好设备数量/设备总数量×100％
3）生产计划按时完成率≥98%。
月度
生产计划完成项数/生产计划安排总项数×100％
4）技术文件编制正确率99％
月度
技术文件正确份数/技术文件总份数×100％
3
办公室
1）顾客满意度≥95％
年度
顾客满意调查表统计分数/调查表总分数×100％
年度质量目标统计表
上年批次来料合格率
本年批次来料合格率
下年目标批次来料合格率
统计部门：系统事业部/板卡事业部/结构事业部 统计人： 审核：
批次来料准时率=（本年来料准时批数/本年来料总批数）×100%
本年来料准时批数
下年目标产品交付准时率
统计部门：系统事业部/板卡事业部/结构事业部 统计人： 审核：
批次产品出厂合格率=（本年产品准时交货批数/本年产品交货总批数）×100%
本年产品准时交货批数
本年产品交货总批数
上年批次产品出厂合格率
本年批次产品出厂合格率
下年目标批次产品出厂合格率
统计部门：系统事业部/板卡事业部/结构事业部 统计人： 审核：
年度质量目标统计表
新产品开发按期完成率 =（本年新产品开发按期完成数量/本年新产品开发总数量）×100%
本年新产品开发按期完成数量
本年新产品开发总数量
上年按期完成率
本年按期完成率
下年目标按期完成率
统计部门：系统事业部/板卡事业部/结构事业部 统计人： 审核：
新产品开发成功率 = （本年新产品开发成功数量/本年新产品开发总数量）×100%
管理者代表审核： 日期：
IQM29-02B
本年新产品开发成功数
本年新产品开发总数
上年新产品开发成功率
本年新产品开发成功率
下年目标新产品开发成功率
统计部门：系统事业部/板卡事业部/结构事业部 统计人： 审核：
批次产品交付准时率=（本年产品准时交货批数/本年产品交货总批数）×100%
本年产品准时交货批数
本年产品交货总批数
009质量目标、质量指标完成情况统计表
定义：采集容器不符合要求的标本数占同期标本总数的比例。计算公式：
＜0.01%
3.标本采集量错误率
意义：反映标本采集量是否正确，是检验前的重要质量指标。标本采集量不足或过多都可能影响检验结果。
定义：采集量不符合要求的标本数占同期标本总数的比例。计算公式：
三大常规＜70min
凝血四项＜90min
门诊急诊：
常规生化＜60min
发光生化n
门诊平诊：
常规生化＜180min
发光生化＜180min
三大常规＜30min
凝血四项＜70min
检验后
13.检验报告不正确率
意义：反映实验室检验报告正确性，是检验后的重要质量指标。
＜0.02%
4.血培养污染率
意义：反映血培养过程是否操作正确，是检验前的重要质量指标。
定义：污染的血培养标本数占同期血培养标本总数的比例。计算公式：
＜1%
5.抗凝标本凝集率
意义：反映标本采集过程抗凝剂是否正确使用的情况，是检验前的重要质量指标。
定义：凝集的标本数占同期需抗凝的标本总数的比例。计算公式：
＜0.05%
6.检验前周转时间中位数
意义：反映标本运送的及时性和效率，检验前周转时间是保证检验结果准确性和及时性的重要前提。
定义：检验前周转时间是指从标本采集到实验室接收标本的时间（以分钟为单位）。检验前周转时间中位数，是指将检验前周转时间由长到短排序后取其中位数。计算公式：
检验前周转时间中位数=X(n+1)/2, n为奇数
≥80%
17.员工满意度
意义：反映实验室管理能力。
定义：医护满意度调查结果中，满意人数和调查总人数的比例。计算公式：
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质量目标完成情况统计表
编制：审核：批准：日期：
文件发放审批表
文件修改记录表
文件发放回收登记表
文件修改通知
文件销毁记录
测量及数据处理软件评审表
计算机软件、文件、数据修改申请表
泄密情况处置表
质量监督记录表
质量监控计划表
质量监控评审报告
技术规范查新记录
注：最新打√、非最新打×
审核：查新：日期：
文件定期审查表
外来文件确认表
受控文件一览表
文件修改申请表
要求、标书和合同评审表
QRD0402-2005
计量器具检定／校准合同
甲方(委托方)：联系人：联系电话：
乙方(受委托方)：联系人：联系电话：根据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》等法律、法规的要求，甲方为确保单位内部质量管理体系的正常运行，保证计量器具的受检率，将需要检定／校准的计量器具委托乙方进行检定／校准。
现将有关事项签定合同如下：
一、权利和义务
1、甲方有权查验乙方的检定／校准资质，必要时可索取有关资质证明的复印件。
乙方有义务提供检定／校准资质证明。
2、甲方应根据企业质量管理体系的要求，对所有强制检定计量器具登记造册，制订周期检定计划，并根据乙方要求提供强制检定计量器具清单和其它委托检定／校准计量器具清单各一份，作为合同附件。
3、乙方应对甲方提供的检定／校准清单进行认真的评审，对超出乙方检定／校准能力范围的计量仪器提出检定／校准建议或提供相关信息。
4、甲方需乙方提供现场检定／校准服务的，甲方应提供相应的辅助人员、设备及与检定／校准条件相符合的检定／校准场所。
5、乙方的检定／校准人员应持有相应检定项目的检定员证，检定／校准时应严格按照检定规程／校准规范的条款进行检定／校准。
检定／校准应按附件约定时间进行。
6、乙方在检定／校准过程中如需要相关技术资料，甲方应予提供。
乙
QRD0402-2005 方应为甲方保守技术和商业机密，同时不得使用甲方的技术机密进行技术开发。
7、乙方在检定／校准过程中，如发现有不合格的计量器具，应及时与甲方联系，待甲方确认需要修理后，方可修理、调试。
8、乙方检定／校准结束后应出具具有法定效力的计量检定证书／校准证书(报告)或检定结果通知书。
9、乙方应严格按照江苏省物价局核定的计量检定收费标准收取强制检定计量器具检定费。
委托检定／校准的计量器具协议收费。
10、甲方同意支付乙方强制检定计量器具检定费元，委托检定／校准计量器具费用元，交通费元，合计人民币元。
该费用到达乙方帐户后，乙方应及时将检定／校准证书交付甲方。
11、甲方提交乙方检定／校准的计量器具和乙方检定／校准后的计量器具相互交接时接收方应检查验收并签字确认。
修理费等其它费用按照实际情况另行协议。
二、违约责任
1、由于甲方的责任导致乙方不能在约定的时间内进行检定／校准造成的损失由甲方承担。
2、由于乙方的原因导致检定／校准时间超出约定期限的，按乙方的承诺制(或合同约定)执行。
3、由于乙方的原因导致计量器具损坏的，由乙方赔偿损失。
QRD0402-2005
三、合同纠纷解决方式
解决合同纠纷的方式：双方协商解决：协商不成处理方法：□申请乙方(甲方) 所在地人民法院裁判；□提交乙方(甲方)所在地仲裁委员会仲裁。
四、补充条款
五、附件
1、强制检定计量器具清单
2、委托检定计量器具清单
3、委托校准计量器具清单
六、说明事项
1、本合同的附件是合同的一部分，需经双方签字或盖章确认。
2、本合同中未尽事项，可经双方另行协商，订立协议。
与本合同具有同等法律效力。
3、本合同一式两份，合同双方各执一份，具有同等效力。
4、本合同经双方签字盖章后生效，合同内容执行完毕后，自动失效。
甲方：单位名称：乙方：单位名称：
(盖章) (盖章)
法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人:
校准／检测分包方评审表
校准／检测分包协议
QRD0502-2005甲方(委托方)：徐州市计量测试技术研究所
乙方(分包方)：
甲方委托乙方对进行。
经友好协商，就有关事宜协议如下：
一、甲方在委托前，应将分包内容、执行的技术规范以及其
他要求用书面形式通知乙方。
二、甲方有权对乙方的检测工作以及人员、环境、设备、质
量体系等进行监督。
三、乙方接受甲方委托后，应严格按照甲方的要求开展检测
工作，并对检测结果负责。
四、甲方应按照向乙方支付
检测费用。
五、双方如有违约或责任问题，应承担相应责任或按《合同
法》处理。
六、本协议自起执行，有效期年，未
尽事宜协商解决。
甲方签字：乙方签字：
日期：年月日日期：年月日
校准／检测分包情况登记表
编制人：批准人：日期：
供应商评价表编号：
合格供应商登记表
记录：日期：年月日
材料验收领用单
QRD0605-2005
技术负责人：验收（保管）人：经办（采购）人：领用人：
消耗材料领用单
客户信息反馈表
记录人：日期：
客户满意度调查表
QRD0702-2005
客户名称：
姓名：客户电话：
注：填写时请您直接在相应栏目□内打“√”。
单位名称：
地址：
邮编：
监督电话：
投诉登记表
投诉处理报告
QRD0802-2005
：
贵单位于月日关于方面的投诉，经我所认真核实，现将处理意见报告如下：
经办人：
批准人：
（单位公章）
日期：
纠正和预防措施要求表
业务部：日期：年月日
改进、纠正和预防措施实施情况表
预防措施制定、执行、监控计划表
质量负责人：日期：200 年月日
质量记录登记表
文件借阅登记表
会议记录
QRD1401-2008
编制：日期：批准：日期：
编制：日期：批准：日期：
内审员委派表
QRD1403-2005
：
现委派同志到你部门负责对
进行审核，请协助。
日期从月日至月日。
质量负责人：日期：
部门负责人：日期：
内部审核检查表
编制人：审批人：日期：年月日
QRD1404-2005
********************
内
部
审
核
报
告
年度
日期：年月日
QRD1404-2005
不符合报告
管理评审计划表
审核：日期：批准：日期：
管理评审通知单
审核：日期：批准：日期：。