综合管理部质量目标考核表
管理部门绩效考核表
2
XX
项目经理
成功交付所有项目；降低项目成本5%
100%完成；降低了3%
7
8
7.5
加强成本控制能力
3
XX
人力资源主管
提高员工满意度；完成招聘计划
达到85%；完成100%
8
7
7.5
提升员工培训和福利
4
XX
财务主管
确保财务报告准确无误；优化财务流程
完成；完成
9
9
9
继续优化财务管理流程
管理部门绩效考核表
部门名称：[管理部门名称]
考核周期：[考核开始日期]至[考核结束日期]
制表日期：[填写日期]
制表人：[制表人姓名]
序号
员工姓名
职位
关键绩效指标(KPI)
目标完成情况
自我评价
上级评价
综合得分
措施与建议
1
XX
部门经理
完成年度销售目标；提升客户满意度至90%以上
95%完成；已达标
8
9Leabharlann 8.5考核总结：本周期内，管理部门整体完成度良好，特别是在项目交付和财务管理方面表现突出。然而，客户满意度和员工满意度仍有提升空间。
建议对表现优秀的员工给予表彰和奖励，同时针对各自的不足提出具体的改进措施。
后续行动计划：
对于客户满意度未达标的情况，计划在下个周期内增加客户服务培训，提升服务质量。
针对员工满意度，将开展一系列团建活动和员工关怀计划，增强团队凝聚力。
备注：
[此处填写其他需要注意的事项，如特殊贡献、需要关注的个人发展方向等]。
质量目标分解和考核记录
质量目标分解与考核记录一．目：本标准规定了电梯维修保养平安管理根本要求。
本标准适用于?特种设备平安监察条例?所调整范围电梯维修保养平安管理。
为了提高产品〔安装、改造、维修〕质量，落实质量目标，提高员工产品质量意识与对质量管理体系持续改良。
二．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标分解与考核。
1.安装在电梯井道、机房、底坑内，或者在上下〔或前后〕机房之间对整台电梯零部件进展组装、就位、固定、调试等施工活动总称。
注：安装不包括施工所须脚手架安装。
2.改造改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机，改变电梯主要受力构件构造或受力方式，改变电梯主要参数施工。
注1：主要参数指额定速度、额定载重量、提升高度〔运行长度〕、倾斜角度、名义宽度。
注2：驱动系统指驱动方式〔曳引驱动、强制驱动、液压驱动等〕与调速方式〔变极调速、交流调压调速、调频调压调速、直流调速、液压流量控制调速等〕总称。
注3：电梯控制系统指电梯控制，信号与指令、故障防护、电气平安装置等控制总称。
3.维修以相应新零部件取代旧零部件或对旧零部件进展加工、修配施工活动，这些施工活动不改变电梯主要参数，不包括改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机与改变电梯主要受力构件构造或受力方式。
4.重大维修更换与加工、修配电梯主要部件，改变轿厢质量超过额定载荷8%，加装平安装置，增加电梯停靠层站但电梯主要参数没有改变施工活动。
注：主要部件指限速器、平安钳、缓冲器、门锁装置、轿厢悬挂装置、导轨、曳引机、控制柜、上行超速保护装置、平安电路、液压泵站、限速切断阀、电动单向阀、液压油缸、手动下降阀、机械防沉降装置、悬吊机构失效保护装置、防火层门、玻璃门及玻璃轿壁、自动扶梯或自动人行道控制屏、驱动主机。
不包括以上主要部件同型号、同规格更换。
5.一般维修不属于重大维修其它维修活动。
主要是电梯保护、有异物挡门等一系列没有零件更换小问题。
6.日常维护保养在电梯交付使用后，为保证电梯正常及平安运行，所进展清洁、润滑、调整、检查活动。
质量目标考评表
好
人
家
管
理
处
1.报修反应及时率100%，合格率99%
2.收费及时，账目清楚
3.每一年进行一次客户满意度调查，满意率90%以上
4.年内业主有效投诉＜5%
5.年内无重大刑事案件、无重大火灾发生
1.由综合办按目标责任书考评，每一年一次
2.每月一次自我测评
3.每月由综合办汇总评定表
2.每月进行一次自我测评
3.每降低一个百分点或减少一次扣除责任人50元
美
好
新
苑
管
理
处
1.报修反应及时率100%，合格率99%
2.各种费用收缴率＞95%
3.业主满意率90%以上
4.每年业主代表会不少于一次
5.杜绝重大人身、设备事故发生
1.由综合办按目标责任书考评，每一年一次
2.每月一次自我测评
3.每月由综合办汇总评定表
质量目标考评表
内审员：日期：年月日JL—5.4.1—01
部门
质量目标
考评办法
评价结果
综
合
办
公ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
室
1.对管理处的监核每周不少于3次
2.对监核中发现的问题处理率100%
3.人员培训：管理人员持证上岗率100%，；培训计划实施率80%以上；无重大顾客投诉；
4.社区文化：定期组织社区文化活动；
1.总经理考核，每一年一次
01质量体系内审检查表(综合管理部)
3、查看管理评审改进项目情况。
ISO9001:2000
6.1
资源提供
1、和部门领导交谈，了解人力资源的管理办法。
2、查看各类人员能力评价记录。
ISO9001:2000
6.2
人力资源
1、查看2008年度员工培训计划检查员工培训结果。
2、查看工作环境的检查记录。
ISO9001:2000
7.4
采购
1.是否对采购物资进行分类？
2.是否建立了合格供应商档案?
3.有无对合格供应商的评价、选择记录?
4.对主要原材料的供应商的质量保证能力是否全部进行了评价?
5、查看合格供应商名单
6、询问部门主管：是否对合格供应商进行动态管理？
7、询问部门主管：是否对合格供应商进行跟踪评价？
8、询问部门领导，体系文件是否进行了评审？评审结果如何？
ISO9001:2000
4.2.4
记录控制
1．和部门领导交谈，了解本部门记录的控制是否符合9001标准的规定?（抽查再用记录两种，查看标识、填写情况）
2．查看记录的归档和保存情况，并查看保存期是否合理？
3、查看公司和部门记录清单。
ISO9001:2000
8.是否编制采购计划?
9采购物资的技术要求是否明确?
10对主要采购物资的供应商是否签定采购合同？（抽查两份合同查看有无检验标准和质量保证要求）
ISO9001:2000
8.1
总则
和部门主管交谈，了解公司对测量、分析和改进过程如何进行策划？
ISO9001:2000
8.2.2
内部审核
1.是否编制了内部审核的年度计划和内审实施计划?
各个部门质量目标【整理精品范本】
十、质量及管理目标公司的质量方针是：科学专业的管理；至诚高效的服务;安全文明的环境；持续发展的追求。
（一)、公司总的质量目标是：人员培训合格率100％;重大火灾、刑事案件发生率为0;一般治安案件发生率控制在总人口的2‰以内；一般火灾发生率控制在总户数的2‰以内；维修及时率达到99% ；小区公共场地日常保洁合格率达95％；绿化养护合格率达到95％；物管服务费、水、电、气及其它公共能源费收缴率达98%；公用设施设备完好率达98%；投诉处理率100％;投诉处理及时率达到98％；物业服务业主综合满意率96 ％;社区活动的满意率96 ％(二）各个部门的质量目标是：综合管理部；1、部门班组长（含物管员）以上管理岗位持证上岗率达：100％计算公式:班组长（含物管员）以上管理岗位持证人员数/班组长(含物管员）以上管理岗位人数×100％计算依据:已入职的班组长以上管理岗位员工的持证情况2、督导工作记录准确率:98％计算公式：（督导工作记录总件数-错误记录件数）/每月督导工作记录总件数×100％3、全年培训计划实施率：100%计算公式：年度培训实施项数/年度培训计划项数×100％计算依据:《年度培训计划》、《月度培训计划》、《培训记录表》(见《培训管理程序》）人员培训合格率≥ 98％人员培训后，均按岗位要求实施考核,考核分笔试和操作两种形式4、员工入职培训率:100％.新员工上岗均安排培训,针对不同岗位,落实责任人进行培训，在上岗后一周内实施完成计算公式：(新入职员工人数—未参加入职培训人数)/新入职员工人数×100％计算依据：《培训记录表》、《员工培训档案》(见《培训管理程序》）5、月外发公文偏差率:低于2%(偏差指公文表述内容与实际有明显错误)计算公式:不合格公文件数/每月外发公文的总件数×100％计算依据：月度所有发出公文、《发文字号登记本》6、每月社区文化活动计划实施率:100%计算公式:（每月社区文化活动计划项数—未实施项数）/每月社区文化活动计划项数×100％计算依据:《社区文化服务年工作计划》、《社区文化服务月工作计划》(见《社区文化服务工作规程》）8、采购合格率≥ 98％计算公式：采购合格次数/总采购次数×100％保证措施：按要求采购，确保采购产品的质量符合公司及业主的使用要求。
2023年质量管理责任制量化考核表
2023年质量管理责任制量化考核表
1. 背景和目的
本考核表的设计旨在对质量管理责任制进行量化考核，促进组织内部质量管理责任的明确和有效落实。
3. 考核方法和指标评分
- 每个指标按照优、良、中、差四个等级进行评分，分别对应4、3、2、1分。
- 每个指标的评分应基于实际情况，综合考虑相关数据和证据。
- 每个指标的评分加权求和，得到总分。
- 总分越高，代表组织的质量管理责任制落实情况越好。
4. 考核结果和反馈
- 考核结果将以报告形式呈现，并通知相关负责人。
- 针对评分较低的指标，需要进行深入分析和改进，并制定相
应的改进计划。
- 考核结果和改进计划应被纳入组织的质量管理体系，作为持
续改进的依据。
以上是2023年质量管理责任制量化考核表的内容和设计思路，请按照实际情况进行实施和操作。
如有任何疑问，请及时联系相关
负责人。
综合办公室主任岗位考核指标表
15%
制定档案相关表格，建立并及时更新相关档案
4.ISO9001年审及实施
工作总结、上级抽查
15%
按照标准要求，对各部门工作进行监督，并做好年审相关资料准备工作
5.组织并调动部门内员工积极性
员工反馈
10%
分工合理、员工积极性高、敬业精神强
能力态度指标组成表
能力指标
权重
态度指标
权重
1．协调能力
综合办公室主任岗位考核指标表
KPI指标组成表
关键业绩指标KPI
信息来源
权重考Βιβλιοθήκη 说明1.协调各部门之间联系
员工、客户反馈
30%
制作表格、文件，及时将任务或信息传达到相关部门
2.广告宣传计划与实施
广告、计划、员工、客户反馈
30%
包括年度计划、季度计划，考核广告宣传的效果，和对下一步工作的安排
3.档案管理
30%
1．团队建设意识
25%
2．人际交往能力
20%
2．员工培养意识
25%
3．信息处理能力
20%
3．学习意识
20%
4．问题解决能力
15%
4．公平公正意识
20%
5．学习能力
15%
5．勇于承担责任
10%
质量目标分解各部门
RLZ-3
序号
部门
质量目标
1
综合管理部
文件控制受控率100%
人力资源管理
持证上岗率100%
年度培训计划执行率100%
2
生产工艺部
设备设施完好率达95%
技术文件的支持率99%
产品一次交检合格率≥98%
数据的分析准确率100%
合格供方采购率100%
3
业务部
合同评审履行率100%
顾客信息处理率100%
4、数据的分析准确率100%
业务部质量目标
1、合同评审履行率100%
2、顾客信息处理率100%
质检部质量目标
1、产品质量的错判率0%
2、不合格品按程序执行率100%
2、纠正措施、预防措施的执行率100%
客户满意度调查表
年 月 日 RLZG-10-01
日 期
产品名称
出厂编号
型号规格
满 意 度
客户单位
客户签字
4
质检部
产品质量的错判率100%
不合格品按程序执行率100%
纠正措施、预防措施的执行率100%
编制：审核：批准：
年月日
综合管理部质量目标
1、文件控制受控率100%
2、持证上岗率100%
3、年度培训计划执行率100%
生产工艺部质量目标
1、设备设施完好率达95%
2、技术文件的支持率99%
3、产品一次交检合格率≥98%调查人Leabharlann 一般良好满意
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