物业管理企业的机构设置
合伙制物业公司组织架构
合伙制物业公司组织架构设置物业管理公司组织架构，需具备以下功能：1、具备服务性的功能物业管理公司是专门从事物业管理与服务的服务性企业，它的组织机构的设置必须保证具备这些功能，并有助于实现企业的服务宗旨。
2、充分发挥公司员工潜能物业管理公司的管理、经营和服务活动都是依靠每一个人来实现的。
因此，组织机构的设置要求每一位职员都能人尽其才，充分发挥个人智慧。
物业服务企业组织结构优劣分析物业服务企业的组织结构主要是将物业项目内的工作任务、职责事项等加以分解，从而在明确管理层级与工作隶属关系的基础上，有效落实团队的组织规划事项。
组织结构往往以设定组织架构图的方式加以表述。
组织架构图是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据，下面介绍常见的物业组织结构。
◆直线制架构（1）（1）架构图特点：该架构图的特点是不设部门职能结构，由直接领导人员全权负责。
（2）架构图优点：采取垂直领导的形式，统一指挥，便于沟通。
（3）架构图缺点：对项目经理的要求较高，虽管理领域并不复杂，但仍需对较多领域能够了解并加以管控。
（4）架构图适用范围：适合于规模较小、人员较少、服务事项较为简单的物业项目。
◆职能制架构（2）（1）架构图特点：通过设立职能机构，发挥职能机构的领导与组织功效。
（2）架构图优点：针对物业项目规模的扩大，管理程度的逐渐复杂与细化需要，形成独立的管理职能层面。
（3）架构图缺点：由于是多头领导，造成了管理层（物业项目经理）与职能层（职能部门）、操作层（基层班组）之间的协调困难。
（4）架构图适用范围：相对较大的物业项目，且从事管理与服务的内容相对丰富。
◆直线职能制架构（3）（1）架构图特点：物业服务企业在内部设立了职能机构，但职能机构只是同等级别业务分支的参谋机构，职能部门可以就下级的业务机构（项目）进行业务指导，但无直接的领导权。
（2）架构图优点：保留了对于职能层面的指导效能，并且克服了多重领导问题带来的缺陷。
物业服务组织机构设置及人员配备方案
物业服务组织机构设置及人员配备方案我公司通过现场踏勘根据新校区物业服务项目的实际情况，设置成立物业管理项目服务中心，遵循精干、高效的原则，在内部管理组织机构设置上，按直线职能制予以配置，减少管理链条，提高工作效率，确保物业管理工作高效开展。
一、组建完善的人力资源体系为有效实施物业管理项目一体化物业服务与专业化服务相结合的管理方式，我公司在管理服务机构设置上，采取围绕物业管理项目的运作模式，实现公司领导垂直管理，充分保障资源支持，公司各职能部门对物业管理服务中心实施管理和质量控制，各专业部门对物业管理服务中心进行专业服务和技术支持，通过公司的整体控制和各部门之间的充分协作，确保物业管理项目的物业服务品质。
二、组织机构设置说明1.组织机构的设置原则是精炼、高效、一专多能。
针对服务项目服务管理内容，项目管理服务中心采取项目经理负责制，各部门设置主管，各项工作任务由经理统筹安排，办公室组织策划，各部门主管监督落实，相关部门分工协作相结合的管理方式。
2.公司遴派品行良好、经验丰富、业务能力强的公司骨干担任管理服务中心经理，公司给予经理公道的人事、财政、决策指挥权限，以便增强管理服务中心的服务质量，果断快速处理可能产生的各类问题。
3.管理服务中心的人员编制本着精干高效的原则，做到责任明确，分工合理，同时注重团结协作，使管理服务项目无空白、无盲点。
三、新校区物业服务项目组织架构本公司注重人力成本的控制，在岗位设置上遵循以下基本原则：（1）直线管理、层级管理的原则：一般情况下，每个岗位只有一个直接上级，只对直接上级负责，只向直接上级汇报工作，避免多头管理。
（2）同一级别，不重复设置岗位的原则：一般情况下，部门有正职的原则上不再设副职。
（3）扁平化管理的原则：在层级管理的条件下，尽可能削减管理层次，以提高工作效率。
四、人员配原则基于对的分析，在物业管理人员配备上我们将遵循以下三大原则：1.服务性管理机构的设置与各类员工的配备，均以提高物业管理的整体水平为前提。
物业公司组织结构和职能部门及岗位职责(通用)
组织架构及岗位职责XXX物业服务有限公司物业公司组织架构及岗位职责物业公司的主要职责职能：物业管理服务是房地产综合开发的延续和完善物业管理的内容主要包括对房屋及公共设施的维护和保养、公共场所的清洁、绿化、治安保卫以及向业主提供各种有偿服务。
目的在于充分合理的使用房屋，使房产保值、增值、延长使用寿命。
通过对公共设施的管理及提供各种便民服务，为住户营造一个整洁舒适、安全方便的居住空间。
第一节物业公司组织架构.第二节职能部门及岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和基本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。
副总经理（岗位待定，具体工作先由总经理代为执行）职能范围一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。
行政人事部■部门职能行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的管理工作；10、负责公司的接待工作。
物业公司成立流程及组织机构设置
物业公司成立流程及组织机构设置物业公司成立流程及组织机构设置第一节概述一、物业管理企业的概念和特征物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
其特征可以归纳为以下三点：第一，是独立的企业法人。
物业管理企业严格遵循法定程序建立，拥有一定的资金、设备、人员和经营场所；拥有明确的经营宗旨和符合法规的管理章程，具备相应的物业管理资质；独立核算，自负盈亏，以自己的名义享有民事权利，承担民事责任；所提供的服务是有偿的和盈利性的。
第二，属于服务性企业。
物业管理企业的主要职能是通过对物业的管理和提供的多种服务，确保物业正常使用，为业主和物业使用人创造一个舒适、方便、安全的工作和居住环境。
物业管理企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务、延伸性的专项服务、随机性的特约服务、委托性的代办服务和创收性的经营服务等项目，尽可能实现物业的保值和增值。
因此，物业管理企业的“产品”就是服务，与工业企业等其他经济组织是有区别的。
第三，具有一定的公共管理性质的职能。
物业管理企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着物业区域内公共秩序的维护、市政设施的配合管理、物业的装修管理等，其内容带有公共管理的性质。
二、物业管理企业的分类物业管理企业的分类方法有很多种，本书只介绍其中具有代表性的几种分类方法。
(一)按照投资主体的经济成分来划分1．全民所有制物业管理企业全民所有制物业管理企业的资产属于国家所有。
这类企业从已有的全民所有制企业或行政事业单位中分离出来，以原有企业或行政事业单位的房屋管理和维修部门为基础，由原有企业或行政事业单位负责组建。
这类企业在刚成立时，往往依附于原来企业或行政事业单位，管理的物业一般是由原有企业或行政事业单位自建的，具有自建自管的特点。
随着物业管理市场的不断发育和全民所有制企业改革的不断深入，这类企业已逐步走上市场化发展的轨道。
物业公司内部组织结构常见类型选择
物业公司内部组织结构常见类型选择目录一、直线制组织形式 (3)（一）形式概述 (3)（二）基本定义 (3)（三）结构特征 (4)（四）管理组成 (4)（五）优劣分析 (4)二、职能制形式 (5)（一）形式概述 (6)（二）优劣分析 (6)（三）适用情况 (7)三、直线职能制形式 (8)（一）形式概述 (8)（二）主要特点 (8)（三）优劣分析 (9)（四）适用情况 (10)四、矩阵制组织形式 (12)（一）形式概述 (12)（二）主要特点 (13)（三）优劣分析 (13)（四）常见问题及分析 (16)（五）注意事项与实施建议 (19)五、事业部制组织形式 (22)（一）形式概述 (22)（二）主要特点 (23)（三）优劣分析 (24)一、直线制组织形式（一）形式概述直线型组织结构是工业发展初期的一种简单的组织结构形式。
适用于小型组织或现场作业。
其特点是组织中的一切管理工作均由领导者直接指挥和管理，不设专门的职能机构。
在这种组织中，上下级的权责关系是直线型，上级在其职权范围内具有直接指挥权和决策权，下属必须服从。
这种结构形式具有权责明确、命令统一、决策迅速、反应灵敏和管理机构简单的优点;其缺点是权限高度集中，易于造成家长式管理作风、形成独断专行、长官意志，组织发展受到管理者个人能力的限制，组织成员只注意上下沟通，而忽视横向联系。
这种组织结构的适用范围有限，它只适应于小规模组织，或者是组织规模较大但活动内容比较单纯的组织。
（二）基本定义直线型组织结构是最古老的组织结构形式。
所谓的“直线”是指在这种组织结构下，职权直接从高层开始向下“流动”（传递、分解），经过若干个管理层次达到组织最低层。
其特点是：(1)组织中的每一个人只对他的直接上级负责或报告工作。
(2)组织中每一位主管人员对其直接下属拥有直接职权。
(3)主管人员在其管辖范围内，拥有绝对的职权或完全职权。
即，主管人员对所管辖的部门的所有业务活动行使决策权、指挥权和监督权。
XXX物业管理有限公司企业管理组织结构
XXX物业管理有限公司
企业管理方案
一、指导思想
为实现公司的经营目标，优化管理流程、推进功能组合，以规范机构设置、强化管理职能、提高办事效率为重点，建立规范有序、管理科学、运转协调、以人为本，符合现代企业制度需要的组织架构。
二、设置原则
坚持高效、简洁、有序的原则；坚持适应公司发展的原则；坚持符合现代企业制度的原则。
三、部门设置
根据公司发展的需要，公司内设董事长、总经理、综合管理办公室、财务部、市场部、施工部共六个部门。
四、公司组织架构。
物业公司的组织结构设计方案
物业公司的组织结构设计方案目录一、组织结构设计的基本原则 (2)（一）目标统一原则 (2)（二）市场优先原则 (2)（三）指挥统一原则 (3)（四）专业分工原则 (3)（五）层级管理原则 (4)（七）柔性经济原则 (4)二、公司组织结构的设计流程 (5)（一）确认经营目标 (5)（二）选择参考模板 (6)（三）设计组织职能 (7)（四）拟订组织方案 (10)（五）编制组织图表 (11)（六）确定权责配置 (12)（七）建立协调机制 (15)（八）编制流程图表 (16)（九）评审设计方案 (19)一、组织结构设计的基本原则物业公司的经营管理和服务主要由职能机构实施。
组织机构的设置是组建物业公司的一项重要工作，也是物业管理的计划、组织、指挥、协调、控制等职能的要求。
因此，物业公司组织结构设计是否合理，将直接影响物业公司是否能统一、畅通、健康、高效地运转。
物业公司在进行组织结构设计时，一般应遵循以下基本原则。
（一）目标统一原则组织结构的设计必须有利于组织目标的实现。
任何一个组织都是由它的特定目标决定的，组织中的每一部分都应该与既定的目标密切相关，否则它就没有存在的意义。
物业公司在进行组织机构设计时要围绕公司的任务和目标进行，要将公司的任务和目标落实到具体的岗位和部门，即要以“事”为中心，做到“因事设岗”“因岗择人”。
（二）市场优先原则物业公司组织结构的设计，实质上就是资源配置的框架设计。
一般来说，资源配置有企业自行配置和市场配置两种形式可供选择。
首先应当优先考虑市场配置，凡是大于市场交易费用的部门功能，都要毫不犹豫地通过市场交易去实现;即使等于或略低于市场交易费用的部门功能，也要权衡一下再作定夺，未必要自己包揽。
现在许多物业公司不设立审计部门而把审计工作委托给审计师事务所，不组织保洁队伍而把保洁工作分包给社会专业公司，这些就是市场配置优先原则的体现。
（三）指挥统一原则统一指挥要求由物业公司的总经理全权负责，公司重大决策最后要由总经理作出。
物业管理公司PPT课件
三、物业管理从业人员的职业资格
《条例》第33条规定：“从事物业管理的人员应当按 照国家有关规定，取得职业资格证书。”
目前，国家对于物业管理企业人员的要求，主要是 1996年建设部发布的《关于实行物业管理企业经理、 部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知》和 1998年建设部《关于全国物业管理从业人员岗位培训 工作的通知》（〔98〕建房物字第18号）文件。通知 规定了对物业管理的高级、中级管理人员，即企业经 理、部门经理和管理员全部实行持证上岗，并还对岗 位培训、持证上岗制定了具体实施办法。1998年12月 2日，建设部又印制了《全国物业管理从业人员岗位证 书》并制定了证书管理办法。
证书由建设部人事教育司会同住宅与房地产业司统一管理。
证书实行动态管理、复检验证制度。
持证者必须接受规定的继续教育，由培训机构负责做好继续教育 记录。
（三）物业管理企业经理岗位规范
岗位必备知识：
了解房屋结构、设备、设施、园林、绿化等修缮的基 本知识；
了解房地产有关理论和开发、经营、管理、估价等基 本知识；
新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之 日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直 辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申 请资质：（1）营业执照；（2）企业章程； （3）验资证明；（4）企业法定代表人的身份 证明；（5）物业管理专业人员的职业资格证 书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和 劳动合同。
5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业 管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有 良好的经营管理业绩。
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三级资质：
1.注册资本人民币50万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业
类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中 级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责 人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证 书； 4.有委托的物业管理项目； 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度 和标准，建立企业信用档案系统。
共图—物业公司组织机构图
维 修 部
赁 与 公 关
其 他
部部
办租
公 与 财 务
维 修 部
赁 与 公 关
其 他
部部
办租
公 与 财 务
维 修 部
赁 与 公 关
其 他
部部
办租
公 与 财 务维 修 部Βιβλιοθήκη 赁 与 公 关其 他
部部
直线式管理机构图
总经理
办公与财务部 物业日常管理部 维修部
文化设施部
写字楼经理 住宅经理 商业经理 工程经理
人事与福利 行政 财务 租物
推广公共关系
保安 清洁 花草 停车
技术 服务 维修 工程
游泳池 网球场
矩阵式管理机构图
车 辆 管 理
安
全
各 类综 商合搬交 业代家通 文办公运 化服司输 设务 施
产图 业纸 产档 籍案 管管 理理
行 政 领 导
业务工作
各小区（大厦）管理处
物业管理企业机构图（通常）
物业公司组织结构图 董事会
总经理1
总经理2
物业经理（1 ） 物业经理（ 2） 物业经理（3 ） 物业经理（4 ）
办租
公 与 财 务
物业公司组织结构图 经理部
办公室 财务部 工程部
管理部
经营部 产业部
人行后 事政勤 档管工 案理作
各各 会类类 计计费 、划用 出与的 纳统收
计缴
办 公 设 施 及 设 备 的 维 修
房 屋 维 修 与 工 程 预 算
业 主 房 屋 装 修 与 监 督
治
安
环 境 卫 生
园 庭 绿 化
保 卫 与 消 防
物业管理案例分析—第一章
• 3、如果你是企业的经营者，请说明物 业服务企业的“产品”是什么？物业服 务企业通过什么实现物业的保值增值？ 物业服务企业的特征是什么？新成立物 业服务企业无须定级的说法正确吗？应 如何理解？
18
• (1)物业服务企业的“产品”是服务。 • (2)物业服务企业是通过公共服务、延伸 性的专项服务、随机性的特约服务、委 托性的代办服务和创收性的经营服务等 项目，尽可能实现物业的保值和增值。 • (3)物业服务企业的特征：第一是独立的 企业法人；第二是属于服务性企业；第 三是具有一定的公共管理性质的职能。 • (4)不对。新设立的物业服务企业，其资 质等级按最低等级核定，并设一年的暂 定期。
• ⑧工程管理部： • 工程维修和运行保障，合格工程维修分 包商评审，各项维修保养工程和工程改 造项目招投标、预算及审价、合同评审 工作，为各项目提供工程技术支持、工 程设备运行和维修评审，支持新项目做 好新接管物业的移交、验收和工程管理 ，负责或参与有关工程设备管理文件的 编制等。
• ⑨安全管理部： • 各物业项目安全管理监督控制、安全管 理指导的统筹安排、安全检查的统筹安 排、安全管理评审、新项目安全管理支 持和协助、负责或参与有关标书安全管 理文件的编制等，具体负责公司安全管 理制度及工作计划的编制与实施，监督 、指导、协调和考核各项目的执行情况 ；完成安全巡查、安全投诉处理、定期 进行消防安全检查等工作，协助项目对 重大安全事故或突发事件的调查处理。
• 2、公司刚刚意向成立一个物业服务公 司，你是行政经理，请你写出物业服务 公司设立的程序。
16Leabharlann • 根据《公司法》和《物业管理企业资质 管理办法》的规定，物业服务企业的设 立程序分为工商注册登记和资质审批两 个阶段。
• (1)工商注册登记阶段：①企业名称的预先审 核；②公司地址；③注册资本；④股东人数 和法定代表人；⑤公司人员；⑥公司章程。 • (2)资质审批阶段：申报资质时需提供①营业 执照；②企业章程；③验证证明；④法定代 表人身份证明；⑤物业管理专业人员职业资 格证书和劳动合同，管理和技术人员职称证 书和劳动合同。
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物业管理企业的机构设置
一、引言
物业管理企业的机构设置是为了合理分工、高效运作，确保物业管理工作的顺
利进行。
本文将详细介绍物业管理企业的机构设置，包括组织架构、职能部门和岗位职责等方面的内容。
二、组织架构
物业管理企业的组织架构通常包括总经理办公室、综合管理部、技术维修部、
财务部、市场营销部和客户服务部等部门。
1. 总经理办公室
总经理办公室是物业管理企业的决策中心和管理协调机构，负责制定企业的发
展战略、决策和管理各部门的工作。
总经理办公室下设办公室主任、秘书、行政人员等职位。
2. 综合管理部
综合管理部负责物业管理企业的日常运营管理工作，包括人力资源管理、行政
管理、安全管理、法务管理等。
综合管理部下设人力资源部、行政部、安全保卫部、法务部等职能部门。
3. 技术维修部
技术维修部负责物业设施的维修和保养工作，包括设备设施的巡检、维修、保养、更新等。
技术维修部下设设备维修组、水电维修组、园林绿化组等职能组。
4. 财务部
财务部负责物业管理企业的财务管理工作，包括财务核算、预算管理、成本控制、资金管理等。
财务部下设会计组、出纳组、财务分析组等职能组。
5. 市场营销部
市场营销部负责物业管理企业的市场推广和客户拓展工作，包括市场调研、宣传推广、客户关系管理等。
市场营销部下设市场调研组、宣传推广组、客户关系组等职能组。
6. 客户服务部
客户服务部负责物业管理企业的客户服务工作，包括业主投诉处理、物业服务协调、客户满意度调查等。
客户服务部下设客户咨询组、投诉处理组、客户满意度调查组等职能组。
三、岗位职责
除了各部门的职能划分外，物业管理企业还设立了一系列岗位，下面是一些常见的岗位及其职责：
1. 总经理：负责企业的整体管理和决策，制定发展战略和目标。
2. 行政经理：负责企业的行政管理工作，包括人事招聘、培训、绩效考核等。
3. 安全主任：负责物业管理企业的安全管理工作，包括制定安全制度和应急预案等。
4. 设备主管：负责物业设备的维修和保养工作，组织设备维修人员进行巡检和维修。
5. 会计：负责财务核算和报表编制工作，确保财务数据的准确性和及时性。
6. 市场推广专员：负责物业管理企业的市场推广工作，制定宣传策略和推广方案。
7. 客户服务专员：负责与业主进行沟通和协调，解决业主的问题和需求。
8. 绿化工人：负责物业绿化和园艺工作，包括植物养护、景观维护等。
以上只是一些常见的岗位和职责，具体的岗位设置和职责可以根据物业管理企业的规模和业务需求进行调整和补充。
四、总结
物业管理企业的机构设置是为了实现合理分工和高效运作，确保物业管理工作的顺利进行。
本文详细介绍了物业管理企业的组织架构和各部门的职能划分，以及常见的岗位及其职责。
通过合理的机构设置，物业管理企业可以更好地提供优质的物业管理服务，满足业主的需求。