第二章-企业物流信息管理
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人员：
所有涉及其中的人员，包括涉及系统分析、系统设计、系 统实施、系统操作、系统维护等人员
2、物流信息系统的构成
和作业相关的： 仓储管理系统 运输管理系统 电子标签拣货系统 无线射频系统
其他的系统： 电子订货系统 销售时间系统 物料需求计划系统 MRPⅡ ERP
仓储管理系统（WMS）功能模块
无线射频系统（RF）
电子订货系统（EOS）
• 电子订货系统(Electronic Ordering System，EOS)是指 企业间利用通信网络(VAN或互联网)和终端设备以在线联 结(ON-LINE)方式进行订货作业和订货信息交换的系统。
EOS系统的作用 (1)缩短从接到订单到发出订货的时间 (2)有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率 (3)有利于企业调整商品生产和销售计划。 (4)有利于提高企业物流信息系统的效率
35
条码的应用
产品下线 货物运输
入库
仓储、加工
货物配送
用户
（2）射频识别技术
射频识别技术RFID(Radio Frequency Identification)的 基本原理是电磁理论。
下一代识别方法：RFID
38
39
RFID应用
交通管理 人员识别 报警系统 仓储管理
Payment，Identification
看看物流网站里包含哪些信息？
例子：Wal-Mart 的物流信息
顾客
Wal-Mart 卖场
Wal-Mart 总部
需求预测
评价
购买 POS Data
销售 销售分析
供应商
生产 计划
采购
生产
补货
2、物流信息的基本特征
朝鲜战争与兰德咨询公司故事
朝鲜战争前，兰德公司向美国国防部推 销一份秘密报告，其主题词只有7个字， 要价150万美元。美国国防部认为是敲 诈，不予理睬，结果"在错误的时间，在 错误的地点，与错误的敌人进行了一场 错误的战争"。战争结束之后，国防部才 想起那份报告，要来一看，追悔莫急。
条形码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的 、用以表示一定信息的标识。
条空
ITC
字符
EAN－13条码符号的结构
烟草企业是开头的10+2+1结构，只用于烟草企业， 没有其他地方使用。
24
国际上公认的物流领域的一维条码标准：
①通用商品条形码：用于标志国际通用商品，由于13 位数字的标准版商品码（EAN－13）为主，附加8位 数字的缩短版商品码（EAN－8）组成。 ②储运单元条形码：是专门表示储运单元编码的条码， 它包含了通用商品条码内容，并附加储运状况。 ③贸易单元128码（EAN-l28）：EAN-128码广泛 应用于制造业的生产流程控制、物流中的仓储管理、车 辆调配、货物跟踪等方面。
UPS的包裹追踪
在淘宝网上购物的电 子订单
屈臣氏配送中心的发 货表
第二节 物流信息技术
信
息 采集
处理
传递
信 息
应用
信息反馈
信息资源管理的全过程
物流信息技术
物流信息技术 运用于物流各环节中的信息技术。
条形码（Bar Code） EDI 射频识别技术（RFID） 地理信息系统(GIS) 全球定位系统（GPS）
原料
数据存储
产品
数据
处理器
信息
1、物流信息
2006年，《中华人民共和国国家标准物流术语》将 物流信息定义为：
物流信息：反映物流各种活动内容的知识、资料、 图像、数据、文件的总称。 狭义:物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包 装、装卸、流通加工等）有关的信息。 广义:物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且 包含在物流活动以外，对物流活动有影响的信息。 如商品交易信息和市场信息等。
大家好
模块二 企业物流信息管理
第一节 物流信息
沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE： WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算 为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于 美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是 世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志 世界500强企业中居首。沃尔玛公司有8500家门店， 分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎 各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、 沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。
42
百度文库
2010年上海世博会门票采用RFID 技术
RFID应用
交通管理 人员识别 报警系统 仓储管理
45
RFID应用
交通管理 人员识别 自动化控制 仓储管理
STROING
Identification, Position, Picking
47
48
3、物流信息传输技术
（1）电子数据交换技术（EDI），所谓EDI，是英文 Electronic Data Interchange的缩写，按1994 年联合国权威性定义：EDI是使用一种商定标准来处理 所涉及交易或电文数据的结构、商业或行政交易事项， 从计算机到计算机的电子传递。通常也称“无纸化贸 易”。
2、物流信息系统的组成
软件
硬件
数据库与 数据仓库
人员
物流信息系统的组成
硬件：
计算机、网络通信设备等
软件：
系统软件 应用软件：如MRP，ERP等
数据库与数据仓库：
数据库：面向一般的管理层的事务性处理 数据仓库：面向主题的、集成的、稳定的、与时间相关的
数据集合，用于支持经营管理中的决策过程
信息： 通过一定的物质载体形式反映出来，表现客观事物 变化特征，由发生源发生，经加工与传递，可以被 接收者接收、理解和利用的消息、数据、资料、知 识等的统称
10
数据与信息的关系
原始记录的数据经过加工处理形成信息。 信息总是可以通过数据形式表示，加载在数据之上，
并对数据的具体含义进行解释。 信息源于数据，高于数据。
地上一条龙
供货商将货标上价格标签、条形码后送到配货中心，配送中心 根据分店的要求及需求量，进行对货物筛选及分拣、重新打包 重新打包后送到配送中心的另一侧准备送到各个分店。 一般直接从厂家进货，为了保证低成本、高质量，力争为顾客 省下每分钱。
供应商
配送中心
分店
筛选 分拣
重新包 装
举例：信息与数据
IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOH
问题：那7个字是什么呢？
答案：中国将出兵朝鲜。
3、物流信息的分类
按照信息的用途分类： ➢ 计划信息：尚未实现的但已当作目标确认的一类信息 ➢ 控制及作业信息：物流活动过程中发生的信息 ➢ 统计信息：物流活动结束后，对整个物流活动的一种总
结性、归纳性信息 ➢ 支持信息：能对物流计划、业务、操作产生影响和有关
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用户
通信软件
EDI交换中心 邮箱
EDI应用过程
通信软件
厂商
50
3、物流信息传输技术
（2）Internet、Intranet和Extranet传输平台
（3）GPS和GIS的综合应用
所谓GPS是英文Global Positioning System的 缩写，即全球定位系统，是指利用全天候卫星信号实现 对地面物体实施精确定位和电子导航的技术。
119
120
110
55
第三节 物流信息系统
1、物流信息系统的定义 物流信息系统是一个以人为主导，利用计算
机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公 设备，进行物流信息的手机、传输、加工处 理、储存、更新和维护，为物流企业战略竞 优、提高效益和效率为目的，支持物流企业 高层决策、中层控制、基层运作的集成化的 人机系统。
1 69 0 1234 567 89 9
指示符：V=1,2, …,8
用14位数字代码进行标识。
二维条码 PDF417 CODEONE
DATAMATRIX MAXICODE
29
31
2、物流信息处理技术 （1）扫描技术
条码识别工具 – 工业用固定扫描器
条码识别工具 – 手持式扫描器
——条形码的应用 零售商业领域应用系统 仓储应用系统 运输应用系统
销售时点系统（POS）
• 在对销售商品进行结算时，通过自动读取设备(如收银机) 在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销 售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)，并通过通讯 网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经 营效率的系统。
物料需求计划系统（MRP）
的文化、科技、产品、法律、教育、民俗等方面的信息
请判断以下属于哪一类物流信息？
在淘宝网上购物的电子订单 UPS的包裹追踪 NIKE的年度生产计划 屈臣氏配送中心的发货表 采购商的质量评估和信用评估
按照信息的用途分类
计划信息
控制及作业信息
NIKE的年度生产计划
支持信息 采购商的质量评估和 信用评估
21
1、物流信息标志与采集技术
物流信息标志是对物流过程中的物品按照标准化规则 制定统一的代码，以便快速准确采集。在整个流通范围 内，物流信息标志代码是生产商、经销商、物流商和最 终使用者在整个供应链过程中的共享数据，贯穿全部流 通过程，并通过对物流标志数据的收集、处理、反馈， 控制与调整物流运行系统。
运输管理系统（TMS）功能模块
电子标签拣货系统（CAPS）功能模块
货架安装示意图
ACC18030G ACC18030Tr
数量显示：出库数量显示
ACC18030R
取消键：在发生缺货等异常情况 时所做的作业取消动作。
确认按键：货品取出前闪烁，有蜂 鸣声，取出后按下闪烁熄灭静音
案例：书籍电子标签摘果式拣货系统操作演示
所谓GIS，即Geography Information System，称为地理信息系统，是以地理空间数据库为 基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动 态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技 术。
51
52
53
图1
图2
54
卫星
GSM
GSM数据传输
车辆监控中心
GPS数据交换平台
沃尔玛“不灭的神话”
天上一颗星
是指沃尔玛投资4亿美元的巨资委托休斯公司发 射一颗商用卫星，实现了全球联网。以先进的 信息技术为其高效的配送系统提供保证。通过 全球联网，沃尔玛总部可在1h之内对全球4000 多家分店内每种商品的库存，上架及销售量全 部盘点一遍。
中间一张网
沃尔玛在美国拥有16个发货中心，都设在离网点不到一天的 路程。现拥有4000多家分店，其中拥有2133家沃尔玛商店， 469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西 哥、加拿大、波多黎各、巴西、何根庭、南非、中国、印尼等。 由配送中心统一配送，产品条形码和EDI被广泛应用。 比如：总部的高速电脑与16个发货中心以及1000多家的商店连 接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记 入电脑。当某一商品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号 ，提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最 近的一个发货中心。再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。
TRAFFIC
40
RFID应用
交通管理 人员识别 报警系统 仓储管理
Passport
41
德国举行的世界杯足球赛，被称为有史以来科技含量最高的 一次足球赛事。 本届世界杯首次使用电子门票，是国际足联 同荷兰皇家飞利浦公司进行的一项技术合作。世界杯组委会 提出要求，在每张球票的夹层里要有一个储存芯片，其中将 写入持票人的个人信息。在球迷进入赛场时，应用最先进的 “智能芯片”的纸质门票需要经过专门的扫描识别，用以识 别球迷身份，保证安全。同时，新的识别技术还可防止非法 倒卖以及伪造门票。320万张门票全部采用无线射频技术 (RFID)，只有合法的持有者才能进入世界杯比赛场馆。
I V OUOO KWA L EUTUNNT T OY B YDTOH
I love you but you don’t know that
理解信息
数据： 数据是记录客观事物的可以鉴别的符号，数据不 仅包括数字，还可以是文字、图形及声音等。 数据是真实的、没有经过加工的原始记录 例如：载重10吨的东风卡车，其中“10”,“东风” 就是数据，反映了一辆特定的卡车。又如，“五 艘集装箱货轮”，其中的“五”和“集装箱”就 是数据，“五”表示了货轮的数量特征，“集装 箱”反映了货轮的类型。
所有涉及其中的人员，包括涉及系统分析、系统设计、系 统实施、系统操作、系统维护等人员
2、物流信息系统的构成
和作业相关的： 仓储管理系统 运输管理系统 电子标签拣货系统 无线射频系统
其他的系统： 电子订货系统 销售时间系统 物料需求计划系统 MRPⅡ ERP
仓储管理系统（WMS）功能模块
无线射频系统（RF）
电子订货系统（EOS）
• 电子订货系统(Electronic Ordering System，EOS)是指 企业间利用通信网络(VAN或互联网)和终端设备以在线联 结(ON-LINE)方式进行订货作业和订货信息交换的系统。
EOS系统的作用 (1)缩短从接到订单到发出订货的时间 (2)有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率 (3)有利于企业调整商品生产和销售计划。 (4)有利于提高企业物流信息系统的效率
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条码的应用
产品下线 货物运输
入库
仓储、加工
货物配送
用户
（2）射频识别技术
射频识别技术RFID(Radio Frequency Identification)的 基本原理是电磁理论。
下一代识别方法：RFID
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RFID应用
交通管理 人员识别 报警系统 仓储管理
Payment，Identification
看看物流网站里包含哪些信息？
例子：Wal-Mart 的物流信息
顾客
Wal-Mart 卖场
Wal-Mart 总部
需求预测
评价
购买 POS Data
销售 销售分析
供应商
生产 计划
采购
生产
补货
2、物流信息的基本特征
朝鲜战争与兰德咨询公司故事
朝鲜战争前，兰德公司向美国国防部推 销一份秘密报告，其主题词只有7个字， 要价150万美元。美国国防部认为是敲 诈，不予理睬，结果"在错误的时间，在 错误的地点，与错误的敌人进行了一场 错误的战争"。战争结束之后，国防部才 想起那份报告，要来一看，追悔莫急。
条形码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的 、用以表示一定信息的标识。
条空
ITC
字符
EAN－13条码符号的结构
烟草企业是开头的10+2+1结构，只用于烟草企业， 没有其他地方使用。
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国际上公认的物流领域的一维条码标准：
①通用商品条形码：用于标志国际通用商品，由于13 位数字的标准版商品码（EAN－13）为主，附加8位 数字的缩短版商品码（EAN－8）组成。 ②储运单元条形码：是专门表示储运单元编码的条码， 它包含了通用商品条码内容，并附加储运状况。 ③贸易单元128码（EAN-l28）：EAN-128码广泛 应用于制造业的生产流程控制、物流中的仓储管理、车 辆调配、货物跟踪等方面。
UPS的包裹追踪
在淘宝网上购物的电 子订单
屈臣氏配送中心的发 货表
第二节 物流信息技术
信
息 采集
处理
传递
信 息
应用
信息反馈
信息资源管理的全过程
物流信息技术
物流信息技术 运用于物流各环节中的信息技术。
条形码（Bar Code） EDI 射频识别技术（RFID） 地理信息系统(GIS) 全球定位系统（GPS）
原料
数据存储
产品
数据
处理器
信息
1、物流信息
2006年，《中华人民共和国国家标准物流术语》将 物流信息定义为：
物流信息：反映物流各种活动内容的知识、资料、 图像、数据、文件的总称。 狭义:物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包 装、装卸、流通加工等）有关的信息。 广义:物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且 包含在物流活动以外，对物流活动有影响的信息。 如商品交易信息和市场信息等。
大家好
模块二 企业物流信息管理
第一节 物流信息
沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE： WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算 为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于 美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是 世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志 世界500强企业中居首。沃尔玛公司有8500家门店， 分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎 各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、 沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。
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百度文库
2010年上海世博会门票采用RFID 技术
RFID应用
交通管理 人员识别 报警系统 仓储管理
45
RFID应用
交通管理 人员识别 自动化控制 仓储管理
STROING
Identification, Position, Picking
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3、物流信息传输技术
（1）电子数据交换技术（EDI），所谓EDI，是英文 Electronic Data Interchange的缩写，按1994 年联合国权威性定义：EDI是使用一种商定标准来处理 所涉及交易或电文数据的结构、商业或行政交易事项， 从计算机到计算机的电子传递。通常也称“无纸化贸 易”。
2、物流信息系统的组成
软件
硬件
数据库与 数据仓库
人员
物流信息系统的组成
硬件：
计算机、网络通信设备等
软件：
系统软件 应用软件：如MRP，ERP等
数据库与数据仓库：
数据库：面向一般的管理层的事务性处理 数据仓库：面向主题的、集成的、稳定的、与时间相关的
数据集合，用于支持经营管理中的决策过程
信息： 通过一定的物质载体形式反映出来，表现客观事物 变化特征，由发生源发生，经加工与传递，可以被 接收者接收、理解和利用的消息、数据、资料、知 识等的统称
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数据与信息的关系
原始记录的数据经过加工处理形成信息。 信息总是可以通过数据形式表示，加载在数据之上，
并对数据的具体含义进行解释。 信息源于数据，高于数据。
地上一条龙
供货商将货标上价格标签、条形码后送到配货中心，配送中心 根据分店的要求及需求量，进行对货物筛选及分拣、重新打包 重新打包后送到配送中心的另一侧准备送到各个分店。 一般直接从厂家进货，为了保证低成本、高质量，力争为顾客 省下每分钱。
供应商
配送中心
分店
筛选 分拣
重新包 装
举例：信息与数据
IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOH
问题：那7个字是什么呢？
答案：中国将出兵朝鲜。
3、物流信息的分类
按照信息的用途分类： ➢ 计划信息：尚未实现的但已当作目标确认的一类信息 ➢ 控制及作业信息：物流活动过程中发生的信息 ➢ 统计信息：物流活动结束后，对整个物流活动的一种总
结性、归纳性信息 ➢ 支持信息：能对物流计划、业务、操作产生影响和有关
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用户
通信软件
EDI交换中心 邮箱
EDI应用过程
通信软件
厂商
50
3、物流信息传输技术
（2）Internet、Intranet和Extranet传输平台
（3）GPS和GIS的综合应用
所谓GPS是英文Global Positioning System的 缩写，即全球定位系统，是指利用全天候卫星信号实现 对地面物体实施精确定位和电子导航的技术。
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第三节 物流信息系统
1、物流信息系统的定义 物流信息系统是一个以人为主导，利用计算
机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公 设备，进行物流信息的手机、传输、加工处 理、储存、更新和维护，为物流企业战略竞 优、提高效益和效率为目的，支持物流企业 高层决策、中层控制、基层运作的集成化的 人机系统。
1 69 0 1234 567 89 9
指示符：V=1,2, …,8
用14位数字代码进行标识。
二维条码 PDF417 CODEONE
DATAMATRIX MAXICODE
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2、物流信息处理技术 （1）扫描技术
条码识别工具 – 工业用固定扫描器
条码识别工具 – 手持式扫描器
——条形码的应用 零售商业领域应用系统 仓储应用系统 运输应用系统
销售时点系统（POS）
• 在对销售商品进行结算时，通过自动读取设备(如收银机) 在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销 售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)，并通过通讯 网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经 营效率的系统。
物料需求计划系统（MRP）
的文化、科技、产品、法律、教育、民俗等方面的信息
请判断以下属于哪一类物流信息？
在淘宝网上购物的电子订单 UPS的包裹追踪 NIKE的年度生产计划 屈臣氏配送中心的发货表 采购商的质量评估和信用评估
按照信息的用途分类
计划信息
控制及作业信息
NIKE的年度生产计划
支持信息 采购商的质量评估和 信用评估
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1、物流信息标志与采集技术
物流信息标志是对物流过程中的物品按照标准化规则 制定统一的代码，以便快速准确采集。在整个流通范围 内，物流信息标志代码是生产商、经销商、物流商和最 终使用者在整个供应链过程中的共享数据，贯穿全部流 通过程，并通过对物流标志数据的收集、处理、反馈， 控制与调整物流运行系统。
运输管理系统（TMS）功能模块
电子标签拣货系统（CAPS）功能模块
货架安装示意图
ACC18030G ACC18030Tr
数量显示：出库数量显示
ACC18030R
取消键：在发生缺货等异常情况 时所做的作业取消动作。
确认按键：货品取出前闪烁，有蜂 鸣声，取出后按下闪烁熄灭静音
案例：书籍电子标签摘果式拣货系统操作演示
所谓GIS，即Geography Information System，称为地理信息系统，是以地理空间数据库为 基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动 态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技 术。
51
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图1
图2
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卫星
GSM
GSM数据传输
车辆监控中心
GPS数据交换平台
沃尔玛“不灭的神话”
天上一颗星
是指沃尔玛投资4亿美元的巨资委托休斯公司发 射一颗商用卫星，实现了全球联网。以先进的 信息技术为其高效的配送系统提供保证。通过 全球联网，沃尔玛总部可在1h之内对全球4000 多家分店内每种商品的库存，上架及销售量全 部盘点一遍。
中间一张网
沃尔玛在美国拥有16个发货中心，都设在离网点不到一天的 路程。现拥有4000多家分店，其中拥有2133家沃尔玛商店， 469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西 哥、加拿大、波多黎各、巴西、何根庭、南非、中国、印尼等。 由配送中心统一配送，产品条形码和EDI被广泛应用。 比如：总部的高速电脑与16个发货中心以及1000多家的商店连 接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记 入电脑。当某一商品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号 ，提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最 近的一个发货中心。再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。
TRAFFIC
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RFID应用
交通管理 人员识别 报警系统 仓储管理
Passport
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德国举行的世界杯足球赛，被称为有史以来科技含量最高的 一次足球赛事。 本届世界杯首次使用电子门票，是国际足联 同荷兰皇家飞利浦公司进行的一项技术合作。世界杯组委会 提出要求，在每张球票的夹层里要有一个储存芯片，其中将 写入持票人的个人信息。在球迷进入赛场时，应用最先进的 “智能芯片”的纸质门票需要经过专门的扫描识别，用以识 别球迷身份，保证安全。同时，新的识别技术还可防止非法 倒卖以及伪造门票。320万张门票全部采用无线射频技术 (RFID)，只有合法的持有者才能进入世界杯比赛场馆。
I V OUOO KWA L EUTUNNT T OY B YDTOH
I love you but you don’t know that
理解信息
数据： 数据是记录客观事物的可以鉴别的符号，数据不 仅包括数字，还可以是文字、图形及声音等。 数据是真实的、没有经过加工的原始记录 例如：载重10吨的东风卡车，其中“10”,“东风” 就是数据，反映了一辆特定的卡车。又如，“五 艘集装箱货轮”，其中的“五”和“集装箱”就 是数据，“五”表示了货轮的数量特征，“集装 箱”反映了货轮的类型。