行动学习教学法应用研究——以“市场调查与预测”课程为例

2018年3月
市场营销是一个实践性较强的专业，而作为市场营销
专业的学生，如何能在专业课程的学习中掌握知识并提升
能力，是以应用型为培养目标的专业亟待解决的问题。文章针对这一问题，并结合学生自身的特点进行了探讨。一、行动学习法相关研究概述英国管理学思想家雷格·瑞文斯（RegRevans）于1936年提出行动学习法（ActionLearning），而后荷兰规模最大的商学院之一———荷兰商学院（月杂晕）将“行动学习法”引入管理教育领域[1]。2012年，中国行动学习研究中心（China'sIn原stituteforActionLearning,CIAL）在上海成立，中心由国际行动学习顶尖专家及20多位国内行动学习领域的专家、学者和企业管理实战专家组成。学术界普遍认为这种方法是可以与案例教学方法并列的另一种理论与实践密切结合的学习方法[2]。行动学习法的是一种边实践边学习的学习方法，它以提出的某项问题为中心展开实践研究，然后组成团队。在专家、教师及团队成员的相互帮助下,通过主动学习、质疑过程、分享经验，最终使问题得以解决。行动学习法公式可简化如下：L=P+Q,此处L=学习(能力)，P=程序化知识，Q=质疑能力（提出问题的能力）。其中，程序化知识P是基础，质疑能力Q是核心[3]。笔者将这一过程总结为一个包括体验、理解、计划、行动四个阶段的循环过程。行动学习的实施过程如图1所示。图1行动学习的实施过程图二、“市场调查与预测”行动学习课堂教学设计流程及核心要素结合市场营销专业学生已完成对市场营销学、消费者
行为学、统计学等基础学科学习的基础上，对“市场调查与
预测”课程进行教学设计与实施,学生通过自己立项开题、制
定调研计划、实施调研方法、数据分析和总结报告这一系列
过程的真实性完成，让学生在行动—反省—理解—行动的
过程中完成学习的内容，提高学生对课程学习的主动性和
参与度。“市场调查与预测”课程进展流程如图2所示。

图2“市场调查与预测”课程进展流程图
设置提取问题并收集背景资料环节，让学生针对目前
市场中感兴趣的调研问题进行资料收集，之后各小组按需
求选择自己的成员及推选小组领导，学生通过市场调查与
预测课程中所涉及的定性定量调研方法、SPSS21.0分析工
具、频率描述、假设检验及回归预测等内容尝试解决调研问
题，在课程最后，各小组对解决问题的过程及结果进行成果
展示，各环节过程均由其他小组成员及教师进行提问，并给
予建议。在该课程的教学中，行动学习实施的核心要素主要
包括以下四个方面。
（一）项目课题
在“市场调查与预测”课程中，学生提出的项目课题具
有两面性，一方面它是需要跨越的特定障碍，比如，很多课

DOI：10.16681/j.cnki.wcqe.201805092
行动学习教学法应用研究
———以“市场调查与预测”课程为例
刘颖
（武汉学院，湖北武汉，430212）

摘要：文章在阐述行动学习含义和内容的基础上，将行动学习的理论框架架构于具体课程之中，讨论了市场营销
专业中实践性突显的课程———“市场调查与预测”。在教学中实施行动学习的具体方式方法及主要设计方案。通过
组建学习小组、围绕项目专题开展活动、实施并完成项目、在教学过程中利用网络技术，拓展课堂教学空间，行程
式评估跟进等方式，提出了该课程实施行动学习教学法的建议。
关键词：行动学习；市场调查与预测；教学法
中图分类号：G642文献标志码：A文章编号：2095-6401（2018）05-0154-02

作者简介：刘颖（1982—），女，回族，河北保定人，讲师，硕士。
注：本文系武汉学院教学改革项目成果“行动学习教学法应用研究———以‘市场调查与预测’课程为例”（编号：JY201404）。

高等教育
2018年3月
题学生无法实施，如进行产品的口味测试或包装测试；另一方面它潜藏着巨大的帮助学生学习、成长与培养技能的机会，任何一个课题的提出都需要学生收集大量的相关信息，比如，调查消费者智能家居体验感受，就需要学生收集大量有关智能家居的二手资料。“市场调查与预测”课程利用行动学习法的模式和框架，首先需要的就是一个合适的并可以执行的课题，其主要意义在于它要求学习团队或小组主动确定一个重要的、真实的问题或任务，利用团队成员的知识和互动，寻求创新性的解决方案并实施。提出的问题越有针对性、越能引发学生的参与兴趣，学习团队就越有更大的解决动力。而此时教师作为行动学习的催化剂，能够给学生所列举的课题提供一系列结构性、启发性的学习方式，通过进一步汇总解决具体问题的步骤，给学生提供大量的学习机会。（二）组建项目小组项目小组是“市场调查与预测”课程进行行动学习的重要保障。项目小组成员有各种角色，如组长、开题报告负责人、市场调研计划书负责人、问卷及访谈大纲执行人员、数据收集与分析人员及项目汇报人员。如何分配并选择各种角色的合适人选将直接决定行动学习的成败。组长是行动学习的组织者和发动者，需要深刻理解行动学习的意义和价值，具有推动组织变革的决心，还要有负责精神和协调能力。其他学生也要承担相关内容的学习和执行，同时了解并参与整个项目的运营过程。此时，教师对其所要指导的项目课题相关内容要有较深的理论功底，并了解此课题最新的发展动态及信息，这就考验了教师的知识面及知识深度。（三）质疑与反思精神行动学习区别于其他学习方法的关键就在于它强调团队成员的质疑与反思精神，质疑与反思过程确立了行动学习这一方法的独特地位。在整个行动学习中，寻求质疑及各种见解是行动学习的核心[4]。华盛顿大学教授马奎特(MichaelMarquardt)指出，行动学习中的质疑不仅仅是为了寻找答案，更是为了针对所提出的问题让学生有更深刻的理解，引发他们去思考[5]。在项目进行的各个环节，学生都会对所遇到的困难进行质疑并想办法解决，质疑的对象可以是同组成员、组长也可以是教师，这就会使所有参与行动学习的成员（包括指导者）都需要处于一个不断学习，不断面对困难、质疑困难并寻求解决方案，最终确定合适方案并反思方案结果的过程。（四）知识学习与积累知识是行动学习团队最重要的战略资源，是有效解决问题的重要保障[6]。在项目进行过程中，教师要在课上及课下根据项目进度为学生安排好相应的知识学习，例如，定性定量调研方法的学习、随机和非随机抽样方法的学习、

量表设计方式的学习，以及SPSS21.0数据录入及分析预
测方法的学习。同时，学生要借助互联网等线上平台对网
络问卷设计方式及网络数据收集方法、二手资料收集等进
行学习。
三、“市场调查与预测”行动学习课堂教学评估环节
由于程序化知识P是行动学习法的基础，因此，评估环
节是程序化知识得以实现的重要保障。相较于课程的传统
考核方式———考试为主（通常占期末总成绩比例60%以
上），平时成绩为辅，“市场调查与预测”课程采取了行动学
习考核占比50%（其中5%来自考勤，45%来自行动学习评
价）和基础知识考核占比50%的方式。同时，考虑可能会出
现在学生学习小组协作中，组长或某位学生一人包揽所有
项目进程或个人只承担自己部分责任而缺乏团队合作精神
的现象，评估过程采用个人承担项目环节分数的60%加小
组分数（即所有部分完成的平均分）的40%，最终核算学生
成绩。组长若未承担评分项目中的任何环节，则用各评分项
目最终得分的均分核算成绩。“市场调查与预测”课程各行
程评价占比如表1所示。

表1“市场调查与预测”课程各行程评价占比

四、结语
行动学习教学法一方面可以运用于“市场调查与预测”
这门课，使学生通过挖掘自己感兴趣的市场问题来进行研究、
探讨并最终得出结论。整个过程使学生对课程的学习有很
好的实践操作，是理论与实践的一种较好的结合。同时，完
成的优秀项目还可以作为学生求职或是与企业沟通的桥
梁。另一方面对具有实操意义的其他课程也有值得借鉴的
意义，如创业类课程或广告策划类课程等。
参考文献：
[1]砸EVANS砸.Theoriginsandgrowthofactionlearning［J］援Industrial&Com原
mercialtraining,1982(7):248-249援
[2]戴维·L·达特里奇,詹姆斯·L·诺埃尔.行动学习:重塑企业领导力［M].

王国文,王晓丽,译.北京:中国人民大学出版社,2004.
[3]陈小燕.行动学习:传统教学模式的新突破[J].长春工程学院学报(社

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[4]伊恩·麦吉尔,利兹·贝蒂.行动学习法［M].北京:华夏出版社,2002:8-9.

[5]迈克尔·马奎特,H·斯基普顿·伦纳德,等援行动学习:原理、技巧与案

例［M］.郝君帅，刘俊勇,译.北京:中国人民大学出版社,2013:21-22,24援
[6]陈伟兰.行动学习法在我国公务员培训中的实践:甘肃省中高级公务

员培训案例[J].国家行政学院学报,2002(3):30-33,72.

所占课程总评价百分比（%）10510项目评分项目
评估方式：
个人60%，
小组40%

1.项目开题

4.数据收集及整理
5.分析报告展示

102.计划书撰写
3.问卷/定性大纲设计10