如何打造高绩效销售团队
高效管理团队的四个核心要素
高效打造管理团队的四个核心要素作者：理实国际咨询公司（中国区）副总裁，合伙人陈松企业如人，这是当前被普遍认可的事实，我们前面已经分析了人类的九个基本动机，以及相对应的四种需求，如下图：如果把企业视作活生生的实体，企业的四类需求分别是什么？如同人一样，它们就有着肌体、情感、心理和精神需求，在这些需求之间寻找平衡，是企业达到健康状态的唯一途径。
下图揭示的是企业的四个需求阶段：这就意味着，企业像人一样，也需要满足从低级需求向高级需求的转变，变革顺利，企业可以因此健康长寿，有一类需求不能满足，就会在物质层面或者精神层面出现问题。
因此，从这个出发点来看，作为企业生存与发展的执行者，团队，尤其是管理团队的建立和打造，也符合这一规律性要求，即需要满足四类需求。
一、以绩效为基础，维持管理团队的肌体健康：管理团队的肌体健康是由财务方面的指标决定的，包括利润、现金流、资产回报、股东价值等财务指标。
财务绩效指标之于管理团队，如同水、空气和食物之于人类一样，是维持企业生存的能量所在。
所以，对于绩效问题的关注，是企业生存与否的关键。
管理团队建设的首要问题，就是如何实现现实目标的问题，可能是利润，或者销售额，或者占有率，是当务之急的目标和要求。
需要关注的内容包括：平衡计分卡实施、管理团队成员素质和能力测评分析、高绩效管理团队组建。
二、以和合为纽带，维护管理团队的情感健康：情感健康，是由管理团队的自我感觉的好坏以及对各方面关系感觉的好坏程度决定的。
企业的内在素质，包括生产能力、效率、质量，和人际关系，是衡量情感健康的指标。
管理人员需要感受到公正和平等，需要获得承认。
他们希望自由地工作，并以自己的工作为荣，同时也愿意为自己的行为负责。
官僚作风、恐惧、剥削、以及管理人员与员工之间糟糕的工作关系，是情感状况不良的明显特征。
需要关注的内容包括：沟通技巧，团队合作，员工帮助与辅导，有效的人际关系建立等。
三、以学习为动力，保持管理团队的心理健康：心理健康与对内、对外开放的程度有着直接的关系。
销售副总工作计划书(3篇)
第1篇一、前言作为销售副总，肩负着公司销售团队的管理、市场拓展、业绩提升等重要职责。
为确保各项工作有序推进，特制定本工作计划书，旨在明确工作目标、任务及实施措施，为公司的持续发展提供有力保障。
二、工作目标1. 提高公司产品市场占有率，实现销售业绩的持续增长；2. 优化销售团队结构，提升团队整体素质；3. 加强市场调研，准确把握市场动态，为产品研发和营销策略提供依据；4. 建立健全销售管理体系，提高销售效率；5. 提升客户满意度，增强客户忠诚度。
三、工作计划1. 市场拓展（1）对现有市场进行梳理，分析市场潜力，制定针对性的市场拓展策略；（2）拓展新市场，寻找潜在客户，扩大市场份额；（3）加强与合作伙伴的合作，共同开拓市场；（4）定期参加行业展会、论坛等活动，提升公司品牌知名度。
2. 销售团队管理（1）优化团队结构，选拔优秀人才，提高团队整体素质；（2）制定合理的销售目标和激励政策，激发员工积极性；（3）加强培训，提升销售人员的业务能力和沟通技巧；（4）关注员工成长，建立人才培养机制，为公司储备优秀人才。
3. 销售业绩提升（1）分析销售数据，找出销售瓶颈，制定针对性解决方案；（2）加强与各部门的沟通协作，确保产品供应、售后服务等环节的顺畅；（3）优化销售流程，提高销售效率；（4）加强客户关系管理，提高客户满意度。
4. 市场调研与产品研发（1）定期进行市场调研，了解市场需求，为产品研发提供依据；（2）关注行业动态，把握市场趋势，调整产品策略；（3）加强与研发部门的沟通，确保产品满足市场需求。
5. 销售管理体系建设（1）建立健全销售管理制度，规范销售行为；（2）优化销售流程，提高销售效率；（3）加强销售数据分析，为决策提供依据；（4）完善销售绩效考核体系，激励员工积极性。
6. 客户满意度提升（1）关注客户需求，提供优质的产品和服务；（2）加强客户沟通，了解客户满意度，及时解决问题；（3）建立客户关系管理系统，提高客户忠诚度；（4）定期举办客户活动，增强客户粘性。
卓越领导力与打造高效团队培训资料(ppt 84页)
员工成长的四个阶段
兴奋期 黑暗期 成长期 徘徊期
人员流动理论
卡兹的组织寿命学说
组织也有一个成长、成熟、衰退的过程。 组织的最佳年龄区为1.5-5年，这一区间 内信息沟通水平最高，获得成果也最多。
解决组织老化的办法是人才流动
人员流动理论
中松义郎的目标一致理论
当个人目标与组织目标完全一致时，个人的潜 能得到充分发挥；但二者不一致时，个人的潜 能受到抑制
人际关系、公司政策与管理
激励因素往往与工作内容有关： 比如：成就、尝试、工作本身、责任和进
步、认可、晋升
麦格雷戈的X理论和Y理论
X理论： 员工天生懒惰，并尽可能逃避工作。
Y理论： 员工天生喜欢工作，有创造性和 责任感，员工 能自我指导并对 目标负责。
亚当斯的公平理论
公平信念的两个因素：投入与收益的三种对比
19
99
领 导*
慈善机构
集体主义
关
性 格 分
心
团
55
队
成
析
中庸之道
员
11
无为不治 关心团队业绩
91
强权管理
领导效果比较
工作压力 体谅程度 工作绩效 员工满意度
大
高
最好
适中
大
低
较好
最低
小
高
较差
最高
小
低
最差
适中
三：领导能力的自我提升
能力差异与人生境遇
何谓能力？ 张三和李四 如何看待怀才不遇？ ——知识本身并不是能力，知识转化为
团队成员的激励
1、树立榜样 2、事业激励 3、情感激励 4、物质激励 5、晋升激励 6、参与激励 7、荣誉激励 8、信任激励 9、目标激励
销售团队员工日常行为准则
销售团队员工日常行为准则一、总则为了更好提升SMB团队凝聚力、战斗力、执行力，打造一支作风优良、纪律严明的高绩效、职业化团队。
特制定SMB团队员工日常行为准则，本准则适用于SMB全体成员，希望每位员工积极配合，执行到位，共创SMB部门辉煌。
二、内容管理1.出勤管理1.1在岗编内打卡的员工上下班应按规定时间在钉钉打卡，在实习期、试用期、试岗期、部门编外暂时未安装公司钉钉系统的员工应按规定的出勤时间上下班。
1.2考勤制度：坚决杜绝迟到、早退、旷工；（第一次迟到罚款30元，第二次迟到罚款50元，第三次迟到者直接劝退或罚款100元并做检讨。
一个月以内新员工迟到3次，直接离职）。
1.3如需请假，须提前一天向部门经理申请，说明事由，拒绝短信请假，团队关键除特殊原因上不允许请假，如月底团队冲刺时刻、地推时刻、会议营销时刻。
1.4部门的员工一个季度请假不可以超过3天。
1.5 如要离职，须提前一个月向部门经理告知，以便做好人力储备，若事先未告知，临时离职，扣除当月工资。
2.工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责2.1应以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁，服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。
在正常上班工作时间内，全体SMB团队成员必须着正装。
A.男士着装：庄重整洁。
夏季，男士统一穿浅色衬衣，深色裤子，深色皮鞋。
冬季，男士统一穿深色西装。
不允许穿短裤、背心、拖鞋、运动鞋、休闲服饰进入公司。
B.女士着装：整洁庄重。
夏季，女士不穿过分暴露、艳丽服饰，必须穿带领、袖衬衣，或穿职业裙、西裤、长筒袜、皮鞋等。
冬季，穿套装，或职业女装。
2.2对于本公司各项销售计划、销售策略、等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
2.3不得无故接受客户之招待。
3.基本工作以及任务客户源：寻找电话资料：每周350条电话量+拜访量=当日工作情况电话量：≥1600通/月，≥400通/周（注:检查周期以周和月为单位）拜访量: ≥20个/月, ≥5个/周(注:检查周期周和月为单位)注: 话量少100个,拜访量必须多1个.拜访量少1个,那么电话量必须多100个。
销售管理部的部门使命(3篇)
第1篇销售管理部部门使命一、引言销售管理部是公司战略布局的重要组成部分，作为公司业务发展的核心部门，肩负着推动公司销售业绩持续增长、提升市场占有率、塑造品牌形象的重要使命。
本部门使命旨在明确销售管理部的战略定位、工作目标和发展方向，为全体员工提供清晰的发展蓝图，激发团队活力，共同推动公司实现高质量发展。
二、使命概述销售管理部的使命是：以客户为中心，以市场为导向，以创新为动力，以团队协作为保障，打造一支高素质、高效率的销售团队，为客户提供优质的产品和服务，为公司创造价值，为股东创造收益，为社会创造贡献。
三、使命分解1. 客户为中心（1）深入了解客户需求，为客户提供个性化、差异化的产品和服务。
（2）建立客户关系管理体系，提高客户满意度，提升客户忠诚度。
（3）加强客户沟通与协作，提高客户满意度，树立公司良好形象。
2. 市场为导向（1）密切关注市场动态，准确把握市场趋势，为公司提供决策依据。
（2）制定科学合理的销售策略，确保销售目标的实现。
（3）加强市场调研，挖掘潜在客户，拓展市场份额。
3. 创新为动力（1）鼓励创新思维，激发员工潜能，提高团队创新能力。
（2）持续优化产品结构，提升产品竞争力。
（3）创新销售模式，提高销售效率。
4. 团队协作为保障（1）强化团队意识，提高团队凝聚力。
（2）建立完善的激励机制，激发员工积极性。
（3）加强部门间沟通与协作，形成合力，共同推动公司发展。
四、工作目标1. 销售业绩目标（1）实现年度销售目标，保持市场份额稳定增长。
（2）提高销售额增长率，提升公司盈利能力。
（3）拓展新兴市场，开拓新客户，实现多元化发展。
2. 市场占有率目标（1）保持现有市场份额，提高行业地位。
（2）提升品牌知名度，扩大品牌影响力。
（3）拓展国内外市场，实现国际化发展。
3. 客户满意度目标（1）提高客户满意度，降低客户投诉率。
（2）建立长期稳定的客户关系，提高客户忠诚度。
（3）优化客户服务体系，提升客户体验。
市场部成立方案(二篇)
市场部成立方案一、目的市场乃一个企业生存、发展之根基，市场部门发挥着该企业在整个市场竞争中最关键的作用。
本着充分拓展市场、最大限度激发员工潜能、提高销售效能、帮助员工实现自己的价值、打造一个高绩效团队为目的，作此组建方案。
二、定位拓展。
“拓市场大道，展自我风彩”。
我们要从根本上改变原来市场人员单一的业务侧重点，业务员除了围绕商家进行货款回笼工作之外，就好象再也无事可做，其实业务员的价值体现远不如此。
所以，我们要寻求针对业务员更多的利益刺激点，从薪酬结构对业务员的工作点进行转移。
将业务人员整天围绕商家转转移到拓展薄弱、盲点市场上来。
这一点将在业务员的效能考核中作进一步论述。
三、团队管理公正、合理、制度化、人性化。
1、每个团队成员应该牢牢树立“执行力”的观念，由于多方面的原因，我们以前的营销活动主要是输在执行和监控过程。
当然，作为一个团队负责人，应该注意下达执行命令的有效和简单化原则。
“有效”有七要素：5W+H+L。
why：目的、理由，who：主体、客体，when：时间，where：场所，what对象、内容，how：方法、手段，love：情感，如请……。
哪一个环节出了问题，要及时的加以纠正，并附注以补救措施。
“简单”化原则，目的是便于操作，有助于过程执行和达到预期的效果，总之一句话，最简单的也是最有效的。
2、加强团队的沟通和培训。
沟通和培训的出发点和目的有：第一，最大限度的发掘员工的潜能;第二、培养员工之间的协作效能，实现1+1>2的的效果;第三，通过沟通，我们可以获得决策所需要的信息和数据，并从中知道员工需要从团队中得到什么，对其合理的要求要尽量的满足。
培训的具体形式可以是：团队生存训练、业务技能讲座及案例讨论等。
3、对团队成员实行流动式管理。
就是对市场人员进行区域轮岗制，以前我们总是把一个业务员固定在某一个区域市场，这种模式有利但也有更大的弊端，有利方面：有便于维护客情关系，降低客情方面的机会成本。
管理团队建设方案(3篇)
管理团队建设方案（3篇）管理团队建设方案（精选3篇）管理团队建设方案篇1首先，如何管理好一个团队，必须要先会管理好自己，要成为一个优秀的管理者，必须自己要先做好，作为团队的一个榜样，把自己的优良作风带到团队的工作当中，影响整个团队的成员，用真诚去打动每一位成员，促进团队之间合作的默契。
第二、要在团队中建立培训与交流工作，把优秀的团队文化和工作技能，在合作中传递给每一个队友！丰富的团队文化和工作技能培训，也是让团队成员在工作中把个人能力发挥及至的最好方法。
这样才能提高战斗力，这才是一个团队合作的最终目的。
第三、工作中要培养严谨的工作作风，要让大家的行为端正，团队合作是需要大家共同努力不是来玩，来偷懒的。
成立一个团队的.目的就是要尽个人所长让团队发扬光大。
第四、要人性化管理。
团队是合作的，工作是严谨的，但是管理者和成员之间必须要人性化对待，管理者应换角度思考，站在成员的立场上思考问题，如何更好的协调与成员之间的关系，以建立好上下层之间的关系。
探讨时必须要客观对待观点、意见，不能我说的一定是对的，我说的一定是最好的。
第五、让每个成员明确目标，并且针对自己的工作，掌握好工作技巧，懂得如何去提高效率，完成工作目标的方法。
第六、要坐镇指挥，做好团队的幕后总指挥。
成员总会遇到自己无法独立解决的问题，这个时候作为管理者，最重要的责任就是帮助排难解忧，做好指挥工作。
要形成一个良好的沟通，要培养成员在工作中遇到了什么问题及时汇报的工作习惯，管理者可以与成员进行一个短时间的探讨，给出问题最好的解决办法。
协调团队合作，定时进行培训第七、必须协调好团队之间的关系，把每个成员都当作朋友看待，让团队达到良好的协调，最终才能完成团队的目标。
管理团队时应该注意什么？怎样管理好一个团队，除了以上几点外还需要继续探讨更多的办法，这样才能进步！例如以下几点也是很重要的：1、善于激励，鼓励成员，提高自信心；2、有好对待，善于沟通，制造沟通氛围，让沟通成为习惯；3、鼓励多学习，进步创造更好的团队；4、勇于承担责任，谁负责谁解决；5、要接纳人与人之间差异，用人所长的心胸；6、心态放平，团队中只是分工不同，不是职位不同，平等对待；7、充分发挥领导3大能力：权利，能力，魅力；8、团队中有共同的工作目标：细化，量化；9、团队共享，有好的资源必须共享出来大家一起共创佳绩！10、协调团队合作，定时进行培训管理团队建设方案篇2先对事后对人，明确责任，事事有人负责。
大客户销售的激励方案
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，大客户销售已成为企业获取稳定收入和市场份额的关键。
为了激发销售团队的积极性，提高大客户销售业绩，特制定本激励方案。
二、激励目标1. 提高大客户销售团队的业绩，实现公司年度销售目标。
2. 增强大客户满意度，提升品牌形象。
3. 培养和保留优秀销售人才，打造一支高绩效的销售团队。
三、激励对象1. 公司全体销售团队。
2. 特别针对负责大客户销售的关键岗位人员。
四、激励措施1. 绩效奖金（1）基础奖金：根据公司年度销售目标，设定大客户销售基础奖金，完成后按比例发放。
（2）超额奖金：对完成年度销售目标且超额部分，按比例给予额外奖金。
（3）团队奖金：根据团队整体业绩，对团队进行奖励，激发团队协作精神。
2. 业绩提成（1）根据客户等级、销售额等因素，设定不同等级的业绩提成比例。
（2）对成功开发新客户或续签合同的，给予额外提成奖励。
3. 培训与发展（1）定期组织大客户销售培训，提升销售人员的专业技能。
（2）为优秀销售人员提供晋升机会，培养销售管理人才。
4. 荣誉表彰（1）设立“销售明星”、“最佳团队”等荣誉称号，对业绩突出的个人和团队进行表彰。
（2）在内部刊物、官网等渠道进行宣传，提升个人和团队的知名度。
5. 节假日福利（1）在传统节日为销售团队发放节日礼品。
（2）为员工提供带薪年假、健康体检等福利。
五、激励方案实施1. 明确激励方案的具体内容和标准，确保公平、公正、公开。
2. 定期对激励方案进行评估和调整，确保激励效果。
3. 加强激励方案的宣传，提高员工对激励方案的认知度和参与度。
4. 建立激励机制反馈机制，及时收集员工意见和建议，优化激励方案。
六、总结本激励方案旨在激发大客户销售团队的积极性，提高销售业绩。
通过实施本方案，相信公司能够培养一支高素质、高绩效的销售团队，实现企业持续健康发展。
市场部成立方案
市场部成立方案在国外大企业中，市场部已是举足轻重的部门，关于市场部组建方案应该怎样策划。
下面是有市场部组建方案，欢迎参阅。
市场部组建方案范文1一、目的市场乃一个企业生存、发展之根基，市场部门发挥着该企业在整个市场竞争中最关键的作用。
本着充分拓展市场、最大限度激发员工潜能、提高销售效能、帮助员工实现自己的价值、打造一个高绩效团队为目的，作此组建方案。
二、定位拓展。
“拓市场大道，展自我风彩”。
我们要从根本上改变原来市场人员单一的业务侧重点，业务员除了围绕商家进行货款回笼工作之外，就好象再也无事可做，其实业务员的价值体现远不如此。
所以，我们要寻求针对业务员更多的利益刺激点，从薪酬结构对业务员的工作点进行转移。
将业务人员整天围绕商家转转移到拓展薄弱、盲点市场上来。
这一点将在业务员的效能考核中作进一步论述。
三、团队管理公正、合理、制度化、人性化。
1、每个团队成员应该牢牢树立“执行力”的观念，由于多方面的原因，我们以前的营销活动主要是输在执行和监控过程。
当然，作为一个团队负责人，应该注意下达执行命令的有效和简单化原则。
“有效”有七要素：5W+H+L。
why：目的、理由，who：主体、客体，when：时间，where：场所，what对象、内容，how：方法、手段，love：情感，如请……。
哪一个环节出了问题，要及时的加以纠正，并附注以补救措施。
“简单”化原则，目的是便于操作，有助于过程执行和达到预期的效果，总之一句话，最简单的也是最有效的。
2、加强团队的沟通和培训。
沟通和培训的出发点和目的有：第一，最大限度的发掘员工的潜能;第二、培养员工之间的协作效能，实现1+1>2的的效果;第三，通过沟通，我们可以获得决策所需要的信息和数据，并从中知道员工需要从团队中得到什么，对其合理的要求要尽量的满足。
培训的具体形式可以是：团队生存训练、业务技能讲座及案例讨论等。
3、对团队成员实行流动式管理。
就是对市场人员进行区域轮岗制，以前我们总是把一个业务员固定在某一个区域市场，这种模式有利但也有更大的弊端，有利方面：有便于维护客情关系，降低客情方面的机会成本。
销售店长面试题目(3篇)
第1篇一、个人背景与职业规划1. 请简要介绍一下您的个人背景，包括教育经历、工作经历等。
解析：了解应聘者的背景，判断其是否具备相关行业经验和知识。
2. 您为什么选择销售行业？为什么选择做销售店长？解析：考察应聘者对销售行业的认识以及对店长职位的理解。
3. 您认为您最大的优势是什么？这些优势如何帮助您胜任销售店长职位？解析：了解应聘者的个人优势，判断其是否具备担任店长所需的素质。
4. 您如何规划自己的职业发展？在未来的5年内，您希望达到什么样的职业高度？解析：考察应聘者的职业规划，判断其是否有长期发展的潜力。
二、销售管理能力5. 您如何看待销售团队的建设？如何激发团队成员的积极性？解析：了解应聘者对团队管理的认识，以及其团队建设的能力。
6. 您如何处理销售团队中的冲突？请举例说明。
解析：考察应聘者处理团队冲突的能力，判断其是否具备良好的沟通技巧。
7. 您如何评估销售团队的工作绩效？如何对团队成员进行激励和惩罚？解析：了解应聘者对销售团队绩效评估的方法，以及其激励和惩罚手段。
8. 您在以往的工作中，是否成功带领团队完成过销售目标？请举例说明。
解析：考察应聘者带领团队完成销售目标的经验，判断其销售管理能力。
三、产品知识与市场分析9. 请简要介绍一下您所在行业的产品特点、市场现状以及竞争对手。
解析：了解应聘者对行业、产品和市场的了解程度。
10. 您如何看待目前市场的竞争格局？如何应对激烈的市场竞争？解析：考察应聘者对市场分析的能力，以及其应对市场竞争的策略。
11. 您如何分析客户需求，为客户提供合适的产品或服务？解析：了解应聘者对客户需求分析的能力，以及其提供解决方案的能力。
12. 您在以往的工作中，是否成功开发过新客户或拓展过新市场？请举例说明。
解析：考察应聘者开发客户和拓展市场的经验，判断其市场开拓能力。
四、销售技巧与客户沟通13. 您如何与客户建立良好的关系？请举例说明。
解析：了解应聘者与客户沟通的能力，以及其建立客户关系的方法。