旅馆业制定的规章制度
酒店旅馆客房规章制度范本
酒店旅馆客房规章制度范本第一章总则第一条为了规范酒店旅馆客房的管理秩序，维护客房设施和服务的正常运转，保障客人的人身和财产安全，树立酒店良好形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店旅馆客房的客人、员工及相关管理工作人员。
第三条客人应尊重酒店旅馆的管理制度，自觉遵守本规章，不得从事违法、不良行为。
第四条酒店旅馆应保证提供安全、舒适的客房环境和服务，为客人提供优质的住宿体验。
第五条酒店旅馆应建立健全客户投诉处理机制，及时处理客人的投诉，并做出妥善处理。
第二章客房预订第六条客人可通过电话、在线预订等方式预订客房，预订成功后客人可享受酒店提供的服务。
第七条客人预订客房时需提供真实有效的个人信息，如有变更需及时通知酒店。
第八条客人预订客房后如需取消或变更需提前通知酒店，根据酒店规定进行处理。
第九条酒店应根据房间的实际情况，为客人提供符合要求的客房。
第十条客人入住酒店时需凭有效证件办理入住手续，如未能提供有效证件将被拒绝入住。
第三章客房使用第十一条客人入住酒店客房应遵守以下规定：（一）客人应保持客房整洁，爱护客房设施和物品。
（二）客人在客房内应保持安静，不得影响其他客人休息。
（三）禁止在客房内吸烟、喧哗、赌博、过度饮酒等行为。
（四）客人需自觉遵守酒店规定的用电、用水、用火安全规范，不得私自改造客房设施。
第十二条客人应妥善保管个人财物和证件，如有遗失需及时向酒店报告，酒店将协助客人寻找遗失物品。
第十三条客人不得将客房钥匙转借他人使用，如有遗失需及时向酒店换取新钥匙。
第十四条客人不得擅自携带宠物入住酒店客房，如需特殊安排需提前告知酒店。
第四章客房安全第十五条酒店应加强客房安全管理，定期检查客房设施设备是否完好，确保客房安全可靠。
第十六条客人入住酒店客房时需关闭窗户，确保安全，如有特殊情况需开启窗户需提前告知酒店。
第十七条酒店应建立完善的消防设施，指示疏散通道和安全出口，并定期进行演练。
第十八条客人发现客房内有异常情况或设备故障需及时向前台报告，酒店将及时处理。
旅馆业规章制度
旅馆业规章制度1. 引言旅游业是我国国民经济的重要组成部分，旅馆作为旅游服务的重要环节，承担着为游客提供住宿服务的重要职责。
为了保障游客的安全和提升服务质量，旅馆业需要建立一套规章制度，明确各项管理要求和操作规范。
本文档旨在总结和规范旅馆业的规章制度，以便管理人员和从业人员遵守。
2. 旅馆分类管理根据旅馆的服务对象和经营规模，可以将旅馆分为几个分类，每个分类需要遵守不同的规章制度。
2.1. 五星级旅馆五星级旅馆是高档次的宾馆，通常提供高质量的住宿、餐饮和娱乐服务。
以下是五星级旅馆的管理规定：•员工服务态度要友好热情，需经过专业培训才能上岗；•客房设施要舒适、齐全，有专门的清洁保养工作流程；•餐饮服务要符合卫生要求，食品不得超过保质期；•娱乐设施要安全可靠，对于儿童设施要进行定期检查并做好维护工作。
2.2. 四星级旅馆四星级旅馆相对五星级旅馆来说略为简化，以下是四星级旅馆的管理规定：•客房设施要整洁、舒适；•餐饮服务要提供多样化的选择，并保证食品的卫生安全；•娱乐设施要保持良好的运行状态，设有消防安全措施。
2.3. 三星级旅馆三星级旅馆是中档级别的宾馆，以下是三星级旅馆的管理规定：•客房设施要满足基本住宿需求，如床、桌子、椅子、电视等；•餐饮服务要提供简单的餐饮选择，并保证食品的卫生安全；•娱乐设施要简单可靠。
3. 旅馆日常管理3.1. 客房管理•客房清洁工作应按照统一的标准进行，有专门的清洁人员负责；•客房设施损坏或有异味等问题应及时报修或处理；•床单、枕套、毛巾等床上用品要定期更换，并保证干净卫生；•客房内禁止吸烟和使用明火。
3.2. 餐饮管理•餐饮食材要存放在符合卫生要求的环境中，并定期进行检查和清理；•厨房人员要穿戴齐全，并严格遵守食品加工操作规范；•餐饮具要保持清洁，餐桌要及时擦拭；•餐厅内禁止吸烟。
3.3. 安全管理•安装排烟设备和消防器材，并定期进行检查和维护；•制定消防演习计划，定期进行消防演习；•客房和公共区域要配备安全监控设备，保证出入口的安全性；•安排专人负责安全检查，定期对旅馆进行安全隐患排查。
旅馆的规章制度怎么写
旅馆的规章制度怎么写第一条：为维护旅馆的正常运营秩序，保障客人的安全与权益，特制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有入住本旅馆的客人，所有客人必须遵守规章制度的规定。
第三条：客人在入住本旅馆前需仔细阅读并同意本规章制度的规定，对于不遵守规定的客人将根据情节轻重予以处理。
第四条：本旅馆保留根据实际情况对本规章制度进行调整、修改的权利，并在适当的时间通知客人。
第二章：客房租赁管理第五条：客人在入住旅馆前需提供有效身份证明，如身份证、护照等。
第六条：客人需按照旅馆规定的入住时间入住客房，超时入住需提前通知前台并经过确认。
第七条：客人在入住期间需爱护客房设施，不得恶意损坏物品。
第八条：客人需自行保管好房间的钥匙卡，如遗失需及时向前台报告，并按规定办理挂失手续。
第九条：客人在离开客房时需关闭电器设备、水龙头，确保房间安全。
第十条：客人在入住期间需遵守旅馆的安静规定，不得在夜间大声喧哗，影响其他客人休息。
第三章：客人行为规定第十一条：客人需遵守旅馆的服装规定，不得穿着过于暴露或不雅的衣物在公共区域活动。
第十二条：客人需遵守旅馆的吸烟规定，在不影响他人的情况下可在指定区域吸烟。
第十三条：客人不得在旅馆内从事赌博、聚众打牌等违法活动，不得私自安装设备、改变电线管道。
第十四条：客人需尊重服务人员，不得辱骂、挑衅服务人员，否则旅馆有权拒绝提供服务并追究其相应责任。
第十五条：客人需积极配合旅馆进行安全检查，并遵守安全规定，确保不会造成火灾等安全事故。
第四章：违规处理第十六条：如客人违反本规定，在情节严重的情况下，旅馆有权立即终止其住宿合同并要求其离开。
第十七条：对于损坏旅馆物品的客人，将按受损程度进行赔偿，拒不赔偿的将追究其法律责任。
第十八条：对于妨害旅馆正常秩序的客人，旅馆有权要求其离开，并保留向公安机关报案的权利。
第十九条：如客人在入住期间发生突发事件，需立即及时向前台报告，如产生人身财务损失，旅馆不承担相关赔偿责任。
旅馆的规章制度是啥啊
旅馆的规章制度是啥啊第一章总则第一条为维护旅馆的正常经营秩序，保障宾客的合法权益，规范员工的行为，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅馆的所有宾客及员工。
第三条宾客应当遵守旅馆的各项规定，共同维护良好的环境，保持和谐的住宿氛围。
第四条员工应当严格遵守旅馆的管理制度，维护旅馆的形象和声誉。
第五条本规章制度由旅馆管理部门制定，并在旅馆显著位置张贴，宾客和员工应当认真学习并遵守。
第二章住宿规定第六条宾客入住时需出示有效证件，未成年人需有家长陪同或提供书面授权。
第七条宾客需按旅馆规定交纳住宿押金，保证住宿期间的房间物品和设备安全。
第八条宾客入住前需仔细了解房间设施设备的使用方法，如有疑问可向前台咨询。
第九条宾客需爱护旅馆的财物，禁止在房间内进行非法活动或存放违禁品。
第十条宾客需保持安静，不得在房间内大声喧哗或影响他人休息。
第十一条宾客需按时交付住宿费用，不得拖欠费用或恶意逃费。
第十二条宾客如需延长住宿时间或提前退房，需提前告知前台，避免造成房间空置或滞留。
第三章安全防范第十三条宾客禁止携带易燃易爆物品入住旅馆，如有需要须向旅馆管理部门申报。
第十四条宾客需自觉配合旅馆安全检查，不得私自介入旅馆的安保系统。
第十五条宾客需遵守旅馆消防规定，不得在房间内使用明火或违规吸烟。
第十六条宾客需妥善保管个人贵重物品，不得在房间内留下大量现金或贵重物品。
第十七条宾客如发现火警或其他安全问题，应立即向旅馆工作人员报告，配合进行应急处理。
第十八条计时住宿的宾客需在规定时间内返房，不得夜不归宿或长时间不住。
第四章卫生管理第十九条宾客需保持房间清洁卫生，不得乱扔垃圾或在房间内吸烟。
第二十条宾客需爱护公共设施设备，不得故意破坏或损坏。
第二十一条宾客需遵守旅馆的用水用电规定，不得浪费资源或私自接线。
第二十二条宾客需遵守旅馆餐饮的就餐规定，不得在房间内摆设和食用外来食品。
第二十三条宾客如有特殊饮食需求，可向前台提出，旅馆会尽力满足。
旅馆业治安管理规章制度
旅馆业治安管理规章制度第一章总则第一条为了加强旅馆业的治安管理，维护旅馆、旅客的合法权益和社会公共秩序，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律、法规的规定，结合本地区实际，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本地区行政区域内的旅馆业。
本规章制度所称的旅馆，是指按日或者小时计价收费，提供住宿必需的用品和设施，并有服务人员向社会公众提供住宿服务的经营场所，包括宾馆、饭店、酒店、旅店、旅社、客栈、招待所、民宿、家庭旅馆、日租房等。
第三条公安机关是旅馆业治安管理的主管部门，负责指导、监督旅馆业的治安管理工作。
旅游、市场监督管理、卫生健康、应急管理、消防救援等部门按照各自职责，做好旅馆业的相关管理工作。
第二章经营许可第四条开办旅馆应当具备下列条件：（一）有固定、合法的经营场所，房屋建筑质量及消防设施符合国家有关规定；（二）有必要的治安防范设施，包括客房门锁、门窗防护设施、视频监控设备、贵重物品保管设施等；（三）有健全的治安管理制度，包括旅客登记制度、值班巡查制度、财物保管制度等；（四）从业人员具备一定的治安防范知识和技能；（五）法律、法规规定的其他条件。
第五条开办旅馆应当向所在地县级以上公安机关申请特种行业许可证，并提交下列材料：（一）法定代表人或者负责人的身份证明；（二）经营场所的产权证明或者租赁协议；（三）房屋建筑质量及消防设施验收合格证明；（四）治安防范设施安装、设置情况说明；（五）治安管理制度文本；（六）从业人员名单及身份证明；（七）法律、法规规定的其他材料。
第六条公安机关应当自受理申请之日起二十个工作日内作出许可或者不予许可的决定。
对符合条件的，应当核发特种行业许可证；对不符合条件的，应当书面说明理由。
第三章旅客登记第七条旅馆应当如实登记旅客的姓名、身份证件种类和号码、住宿房间号码、住宿起止时间等信息。
第八条旅客入住时，旅馆应当查验旅客的身份证件，做到人证相符。
对未携带有效身份证件的旅客，旅馆应当告知其到公安机关开具相关证明。
旅馆的12个规章制度
旅馆的12个规章制度第一条：入住规定1.1 旅馆对所有顾客实行登记制度，入住顾客需提供有效身份证明和联系方式。
1.2 未成年人需在家长或监护人的陪同下方可入住。
1.3 入住时需交纳押金，退房时须结清房费和其他费用。
1.4 旅馆提供的客房均为无烟房，请顾客在指定区域吸烟。
第二条：客房使用规定2.1 顾客需爱护客房内的设施和物品，在使用过程中请勿造成损坏。
2.2 请勿在客房内携带、使用易燃、易爆物品，严禁做火锅等烹饪行为。
2.3 请在规定时间内离开客房，不得擅自滞留。
2.4 禁止将非旅馆员工带入客房，如有需求请联系前台。
第三条：安全规定3.1 请妥善保管贵重物品，如有遗失概不负责。
3.2 进出旅馆请随手关闭门窗，以防止不法行为。
3.3 请勿在旅馆内产生大声喧哗，保持安静环境。
3.4 如有发生紧急情况，请立即拨打前台电话求助。
第四条：工作人员规定4.1 请顾客对工作人员友善礼貌，合理要求得到及时响应。
4.2 工作人员对客户信息需保密，不得私下泄露。
4.3 请勿给工作人员携带酒精饮料或现金，以防引发纠纷。
4.4 工作人员在工作中需穿着规范的工作服，保持整洁。
第五条：饮食规定5.1 请在规定时间内前往餐厅用餐，不得在客房私自带食物用餐。
5.2 如需食品加工服务请提前预约，不得自行在客房内烹饪。
5.3 餐厅内禁止吸烟，保持饮食环境清洁卫生。
5.4 如有特殊饮食需求请提前告知客房服务人员。
第六条：设施设备规定6.1 请爱护旅馆内公共设施设备，不得随意摆放或破坏。
6.2 如有发现设施设备出现故障，请及时通知工作人员维修。
6.3 请勿私自调节设施设备的使用模式，以免引发事故。
6.4 请在使用完后关闭设施设备，做好用电用水节约。
第七条：消费规定7.1 请按照旅馆制定的收费标准结算房费和其他消费。
7.2 请保留结算单据，如有异议请及时与前台联系沟通。
7.3 禁止擅自逃费，如发生逃费情况将追究法律责任。
7.4 请如实使用并结清自助餐费用，不得盗用食品或餐具。
旅馆业规章制度
旅馆业规章制度第一篇：旅馆业规章制度天山区红宝石商务酒店规章制度旅客住宿须知为维护旅馆治安秩序，保证旅客生命财产安全，旅客住宿时要做到以下几点：1、旅客住宿必须出示有效的身份证件，男女要求同居一室的，必须持有双方的《结婚证》；2、境外旅客不准到非接待境外旅客的旅馆住宿；3、旅客不得私自留宿非住宿人员，不得转借住宿证件，不准大声喧哗，收听、收看收音机、电视机,音量不要过大；4、旅客要提高防火意识，不准卧床吸烟，不得私自在客房内生火；5、旅客所带的现金、财物要到寄存室寄存，领取时要凭该旅馆出具的寄存证件。
携枪住宿的军警和司法人员，要将枪支、弹药送交当地公安机关或军事部门寄存；6、旅客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、和放射性等危险物品带入旅馆；8、注意公共卫生，保持店内清洁，爱护旅馆财物，损坏东西要照价赔偿；9、旅客发现违法犯罪活动和可疑情况，要及时向旅馆负责人或公安机关报告；10、主动接受公安机关检查。
安全值班检查制度1、为加强旅馆业的治安管理，堵塞各种治安隐患和漏洞，保护旅客安全，旅馆负责人和职工要严格值班制度，经常对旅馆进行安全检查；2、旅馆负责人要经常对各项制度的落实情况进行检查和督促，结合服务工作注意发现生活起居反常的、来往人员复杂的和形迹可疑人员；3、旅馆要二十四小时有人值班，职工在交接班时，要全面检查本岗位的防火、防盗等情况，落实岗位安全责任制；4、要加强夜间巡视检查密度和频率，预防各种违法犯罪活动；5、不定期全面检查旅馆的房屋结构，供电线路、用火、用电的安全情况，及时排除隐患。
旅馆登记验证制度1、旅馆接待旅客住宿，必须进行住宿登记；2、接待旅客住宿时，要使用旅馆业微机管理信息系统及时录入信息、扫描照片；没有使用旅馆业微机管理信息系统的，要统一使用公安局印制的旅客住宿登记簿，登记内容要详细、准确；3、登记时要查验旅客的身份证或其他有效证件，没有身份证或有效证件的不得办理住宿手续；4、未经外事部门或公安机关批准，不得办理境外旅客的住宿登记；5、旅馆要备有旅客住宿登记簿，微机传递信息受阻时，使用旅客住宿登记簿登记交住地派出所查验。
旅馆业治安管理规章制度
旅馆业治安管理规章制度第一章总则第一条为了加强旅馆业的治安管理，维护社会治安秩序，保障旅馆、旅客的合法权益和生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律法规的规定，结合本地区实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本地区范围内所有旅馆，包括宾馆、酒店、旅店、招待所、客栈、民宿等提供住宿服务的经营场所。
第三条旅馆业治安管理应当遵循“预防为主、综合治理、保障安全”的原则，实行属地管理和行业自律相结合的方式。
第二章经营许可第四条开办旅馆应当依法取得公安机关颁发的《特种行业许可证》，并按照规定办理工商、税务、卫生等相关登记手续。
第五条申请开办旅馆的，应当向所在地县级以上公安机关提出书面申请，并提交下列材料：1、法定代表人或者负责人的身份证明；2、经营场所的产权证明或者租赁协议；3、旅馆的方位图、平面图；4、安全设施、设备的配备情况说明；5、治安保卫人员的配备情况说明；6、旅馆业治安管理制度。
第六条公安机关应当自受理申请之日起二十个工作日内作出许可或者不予许可的决定。
对符合条件的，颁发《特种行业许可证》；对不符合条件的，书面说明理由。
第三章治安责任第七条旅馆的法定代表人或者负责人是旅馆业治安管理的第一责任人，对旅馆的治安管理工作全面负责。
第八条旅馆应当建立健全治安保卫组织，配备专（兼）职治安保卫人员，明确治安保卫责任。
第九条旅馆应当制定并落实各项治安管理制度，包括但不限于：1、住宿登记制度；2、访客管理制度；3、财物保管制度；4、安全巡查制度；5、情况报告制度。
第四章住宿登记第十条旅馆应当实行旅客住宿实名登记制度，逐人如实登记旅客的姓名、身份证件种类和号码、住宿房间号码、入住时间、退房时间等信息。
第十一条旅客登记时，应当查验旅客的身份证件，对身份不明或者拒绝查验身份证件的，不得提供住宿服务。
第十二条旅馆应当实时将旅客登记信息上传至公安机关旅馆业治安管理信息系统。
第十三条旅馆应当妥善保管旅客登记信息，保存期限不少于一年。
旅馆业安全管理制度及职责
一、总则为保障旅客的生命财产安全，维护旅馆业的正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合我旅馆实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 旅馆法定代表人为安全第一责任人，对旅馆的安全工作全面负责。
2. 旅馆各部门负责人对本部门的安全工作负责，严格执行安全管理制度。
3. 旅馆全体员工应严格遵守安全规章制度，自觉履行安全职责。
三、安全管理制度1. 旅馆应建立健全安全组织机构，明确各级安全责任人。
2. 旅馆应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。
3. 旅馆应制定消防安全、防盗安全、食品卫生等安全管理制度，并严格执行。
4. 旅馆应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
5. 旅馆应建立健全安全档案，记录安全检查、事故处理等情况。
6. 旅馆应设立安全值班岗位，负责日常安全巡查和应急处理。
四、安全职责1. 法定代表人职责：（1）组织贯彻执行国家有关法律法规和本制度；（2）负责旅馆安全工作的全面领导；（3）定期召开安全工作会议，研究解决安全工作中的问题；（4）确保旅馆安全投入，改善安全设施。
2. 部门负责人职责：（1）贯彻执行国家有关法律法规和本制度；（2）负责本部门的安全工作，定期组织安全检查；（3）对员工进行安全教育培训；（4）确保本部门安全设施完好。
3. 员工职责：（1）遵守国家有关法律法规和本制度；（2）熟悉本岗位安全操作规程；（3）发现安全隐患及时报告；（4）配合安全管理人员进行安全检查和整改。
五、事故处理1. 事故发生后，应立即启动应急预案，采取有效措施，防止事故扩大。
2. 及时向有关部门报告事故情况，配合调查处理。
3. 事故调查结束后，根据事故原因和责任，追究相关责任人的责任。
4. 事故处理过程中，应依法保护旅客和员工的合法权益。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由旅馆安全管理部门负责解释。
3. 旅馆应根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
旅馆业制定的各项安全管理规章制度全
旅馆业制定的各项安全管理规章制度全旅馆业是指提供住宿服务的机构或者场所，为了确保客人的安全和舒适，旅馆业需要制定一系列的安全管理规章制度。
下面是旅馆业制定的各项安全管理规章制度的详细介绍。
1.火灾安全管理规章制度旅馆业需要制定火灾安全管理规章制度，包括火灾预防、火灾应急救援等内容。
规章制度要求进行定期的火灾防控手续和演练，并编制详细的火灾应急预案，以确保发生火灾时能及时采取应对措施。
2.安全巡逻制度为了加强旅馆的安全管理，制定安全巡逻制度是必不可少的。
旅馆员工需要按照规定的时间、区域和路线进行巡逻，发现异常情况或者安全隐患要及时上报并采取相应的措施。
3.客人身份登记制度4.安全监控系统规章制度旅馆业需要建立安全监控系统，制定相应的规章制度。
规章制度要包括安全监控设备的安装位置和使用方法、监控摄像范围等内容。
同时，还需要规定监控录像的保留期限和处理方式，以保证监控系统的有效性和客人的隐私权。
5.员工培训制度为了提高员工的安全意识和防范能力，旅馆业需要制定员工培训制度。
培训内容包括消防知识、安全守则、应急处理等方面。
此外，还需要进行定期的复习和考核，确保员工对安全管理规章制度的掌握和遵守。
6.安全设施维护制度旅馆业需要制定安全设施维护制度，包括消防设施、安全门禁系统、监控设备等方面。
制度要求对这些设施进行定期检查和维护，保证其正常运行。
同时，还需要覆盖设施使用指南，确保员工和客人正确使用安全设施。
7.安全风险评估制度旅馆业需要制定安全风险评估制度，对旅馆内外的安全风险进行评估和管理。
评估范围涵盖建筑结构、消防设施、电气线路、客房设施、周边环境等方面。
根据评估结果制定相应的改进措施，以提高旅馆的安全性。
综上所述，旅馆业制定的各项安全管理规章制度是确保旅馆安全管理的重要保障。
从火灾安全、安全巡逻、客人身份登记、安全监控系统、员工培训、安全设施维护到安全风险评估等方面，规章制度都起到至关重要的作用。
通过严格遵守这些规章制度，旅馆业可以提高安全管理水平，为客人提供安全可靠的住宿环境。
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旅馆业制定的规章制度篇一：旅馆业制定的规章制度旅馆业制定的规章制度(一）住宿登记制度。
旅客住宿必须登记。
旅馆应当指定专人负责登记工作。
登记时，应当查验旅客的身份证件，由旅客按规定项目填写《住宿登记表》。
对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写《境外人员临时住宿登记表》。
没有有效证件或签证的，必须及时报告公安部门或有关部门。
旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。
旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。
(二）实行全天24小时值班制度。
旅馆门卫值班人员应当掌握进出人员情况,必要时可以要求来访者出示身份证件或询问其被访者的姓名、住宿房间号，旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责,维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。
客房钥匙由值班人员负责管理的,应当凭住宿证对号开启房门。
(三）财物保管制度。
旅馆应当设立旅客行李物品保管室，指定专人负责保管工作，实行财物保管的登记、交接和领取制度，注意查询、发现可疑及危险物品。
现金应当单独存放入保险柜(箱）。
（四）报告制度.发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告当地公安部门，并采取措施保护现场。
不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇.1、门卫值班制度.门卫值班人员要严密掌握出入旅馆人员情况，严防不法分子混入旅馆进行违法犯罪活动，协助查堵违法犯罪分子。
2、来访制度。
对进客房部的来访人员，一般不予登记。
必要时有礼貌地查验证件，或由服务员与住客联系，征得住客同意后方准进入客房。
3、旅客财物保管制度.各旅馆应指定专人负责旅客财物的保管工作.保管人员要注意查询、发现保管财物中的危险、可疑物品；严密财物保管的登记、领取、交接手续，严防丢失和冒领。
4、值班查房制度。
各旅馆应实行二十四小时值班制度。
值班人员要管好客房锁匙,凭住宿证或收款单对号开房；向住客介绍住宿遵守事项，动员住客将贵重财物交旅馆保管；经常巡查客房,掌握住宅来访人员情况，维护客房治安秩序，保障旅客和客房财物安全.情况报告制度。
发现违法犯罪分子、行迹可疑人员和发生案件、事故，旅馆工作人员应立即报告本旅馆保卫部门或当地公安派出所，并采取措施控制罪犯，保护现场；危急事件要立即组织抢救。
篇二:旅馆业规章制度天山区红宝石商务酒店规章制度旅客住宿须知为维护旅馆治安秩序，保证旅客生命财产安全,旅客住宿时要做到以下几点：1、旅客住宿必须出示有效的身份证件，男女要求同居一室的,必须持有双方的《结婚证》；2、境外旅客不准到非接待境外旅客的旅馆住宿；3、旅客不得私自留宿非住宿人员，不得转借住宿证件，不准大声喧哗，收听、收看收音机、电视机，音量不要过大；4、旅客要提高防火意识,不准卧床吸烟,不得私自在客房内生火；5、旅客所带的现金、财物要到寄存室寄存,领取时要凭该旅馆出具的寄存证件。
携枪住宿的军警和司法人员,要将枪支、弹药送交当地公安机关或军事部门寄存；6、旅客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、和放射性等危险物品带入旅馆;7、严禁在旅馆内进行赌博、卖淫嫖娼、吸毒贩毒、打架斗殴、酗酒滋事等违法犯罪活动；8、注意公共卫生，保持店内清洁，爱护旅馆财物，损坏东西要照价赔偿；9、旅客发现违法犯罪活动和可疑情况，要及时向旅馆负责人或公安机关报告;10、主动接受公安机关检查。
安全值班检查制度1、为加强旅馆业的治安管理，堵塞各种治安隐患和漏洞，保护旅客安全,旅馆负责人和职工要严格值班制度，经常对旅馆进行安全检查；2、旅馆负责人要经常对各项制度的落实情况进行检查和督促，结合服务工作注意发现生活起居反常的、来往人员复杂的和形迹可疑人员；3、旅馆要二十四小时有人值班，职工在交接班时,要全面检查本岗位的防火、防盗等情况，落实岗位安全责任制；4、要加强夜间巡视检查密度和频率,预防各种违法犯罪活动；5、不定期全面检查旅馆的房屋结构，供电线路、用火、用电的安全情况，及时排除隐患。
旅馆登记验证制度1、旅馆接待旅客住宿,必须进行住宿登记;2、接待旅客住宿时，要使用旅馆业微机管理信息系统及时录入信息、扫描照片；没有使用旅馆业微机管理信息系统的，要统一使用公安局印制的旅客住宿登记簿，登记内容要详细、准确；3、登记时要查验旅客的身份证或其他有效证件，没有身份证或有效证件的不得办理住宿手续；4、未经外事部门或公安机关批准，不得办理境外旅客的住宿登记;5、旅馆要备有旅客住宿登记簿，微机传递信息受阻时，使用旅客住宿登记簿登记交住地派出所查验.旅馆情况报告制度旅馆业职工发现旅客中有下列情况的应立即向公安机关报告。
1、危害国家安全或凶杀、纵火、爆炸、抢劫、诈骗、盗窃、卖淫、嫖娼、走私、赌博、吸毒、贩毒、传播淫秽物品、拐卖人口等违法犯罪活动的；2、与公安机关通缉或协查的罪犯、查找的赃物相似的;3、携带有违禁物品、危险物品的；4、持有使用、伪造、涂改过的证件的、证件和身份不相符的；5、旅馆工作人员知情不报或隐瞒包庇违法犯罪活动的，公安机关视情节，依法作出处理。
旅馆业微机录入制度1、根据公安部公通字（1999）100号文件精神，实施微机联网,否则不准开业；2、旅馆内联网微机必须专人专用，除安装必要的杀毒软件外,不得安装其它软件；3、旅客住宿登记时，登记人员认真检查身份证件，将信息完整录入微机,如有不及时录入或不按规定的项目如实录入的，按《中华人民共和国治安管理处罚法》有关规定处理；4、、旅馆微机共用系统，旅馆之间应互相配合,共同做好登记工作；挂靠的旅馆，对住宿旅客的证件如实登记,不履行住宿登记的,一经发现予以停业整顿；5、公安机关查处旅馆内违法犯罪嫌疑人，经查实没有办理住宿登记或没有录入微机的，将依照国家有关法律规定处理.6、因微机操作人员失误或其他人员随意更改软件，导致线路上传信息不畅通，造成重大失误的，除停业整顿外，对旅馆严肃处理。
旅客财物保管制度1、旅馆必须建立旅客财物保管室或设置保险箱,确定专人负责，免费为旅客保管财物；2、现金和物品应分开保管存放，一个旅客一个寄存牌；3、旅客存取现金和物品时应严格执行对牌号、对姓名、对房号、床号的规定，防止违法犯罪分子冒领；4、旅馆严禁寄存枪支弹药、管制刀具、民用爆炸物品、易燃化学物品，剧毒物品和放射性物品等。
发现上述物品立即报告公安机关；5、对旅客遗留的物品,除违禁品、危险品、淫秽物品及可疑物品应立即送交公安机关处理外，其它物品应登记造册，妥善保管，并设法找到失主，无人认领的，送当地公安机关按拾遗物品处理.篇三：旅馆业制定的各项安全管理规章制度旅馆前台人员住宿登记制度一、坚持先登记，后住宿的接待基本原则；实行实名登记制度。
登记时，接待员必须认真地核对、填写《住宿登记表》、《临时住宿登记表》上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人住宿登记、验证的规定,坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记”；身份证和护照、签证必须齐全、有效,证件必须经过认真的辨别工作；发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。
发现协查人员、非法入境、非法居留人员应稳住当事人，协同保安部上报公安机关。
二、实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责”接待员有责任保证所填写资料的准确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清楚、内容准确、项目齐全、填写规范；对登记单必须进行自我核查，有无错、漏项，发现差错及时修正。
每日将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理，若有遗漏、不符合规定的，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。
在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理或随意填写虚假内容，对在登记、验证方面出现问题的人员，视情节轻重进行罚款处理。
三、查验证件要做到六核对：核对证件上相片是否与住宿人相符；核对证件上姓名是否与登记表上相符；核对性别、出生年月日；核对证件号码;外宾核对本次入境边防入境检查章、口岸和日期；核对国籍、签证种类及有效期是否填写一致;四、外宾临时登记住宿注意点：“证件种类”、“证件号码”、“签证（注）种类”、“签发地"、“入境口岸”“停留有效期"、“来去处”、“接待单位”；将填妥的境外人员临时住宿登记单按有关要求进行分类、装订后专人妥善保管，并实时将境外人员临时住宿登记单内住宿人信息按要求录入《旅客信息管理系统》，经专人检查无误后将数据传输至公安机关；旅馆贵重物品管理制度一、旅馆业必须按照规定设立贵重物品保管室，应有保险柜、报警装置、指定专人看管.二、建立验证、登记、存放、领取和交接班制度，严防错发、冒领、丢失、被盗。
三、严禁存放枪支弹药、易燃易爆、剧毒、放射性、强腐蚀性等危险物品和国家法律规定的违禁物品。
四、对旅客遗留物品应妥善保管并登记备案，或揭示招领,设法归还原主,经招领三个月无人认领的，应登记造册，送交当地公安机关按遗失物品处理.五、发现危险物品、违禁品或公安机关通报查找的赃物，应立即报告公安机关，不得隐藏转移或者擅自处理.六、因旅馆的管理责任，致使旅客财物丢失、被盗的由旅馆负责赔偿。
旅馆治安管理查验登记制度一、旅馆前台服务人员必须经过治安防范知识，旅馆信息系统的教育培训经考试合格后方可上岗.二、旅馆接待旅客住宿必须查验居民身份证，按规定对每一位住宿旅客逐项如实准确录入旅客信息系统。
接待境外旅客住宿，应按照《中华人民共和国外国人出入境管理法》的相关规定办理住宿登记，并如实准确录入旅馆业公安信息系统。
三、如发现住宿人员所持证件已过期或者有伪造、涂改等情形的应立即报告当地公安机关.四、对拟住宿一个月以上的外来人员,应当按《暂住人口管理办法》的相关规定，到当地派出所申报登记,办理《暂住证》。
租用旅馆客房设立常住办事机构的,必须查验主管部门的证明文件或工商行政管理部门核发的营业执照,到当地公安派出所备案.五、对长期包房或者租用旅馆客房的单位或者个人,需要共他人员居住的，应当办理旅客住宿手续后，录入旅馆业公安信息系统.六、对无身份证、需要住宿的旅客，应告知旅客到当地派出所登记查验后，凭当地派出所证明进行登记住宿。
旅馆访客来访登记制度一、旅馆接待造访旅客的人时，应询问是造访谁，住几号房，被访者是否在客房，是否方便,是否同意该造访者前往，在被访者同意的情况下，办理来访会客事宜。
二、旅馆服务人员应请来访者出示有效证件,并填写会客单，经验证和核对登记后放行，访客离开前应将会客单交回，会客时间应适当限制。
三、旅馆服务人员发现来访者携带有易燃易爆、剧毒、放射性、腐蚀性等危险物品，可疑物品,反动、淫秽物品时，应立即报告公安机关，并制止来访者造访住宿旅客.旅馆重大事项报告制度一、需要报告的事项：1、参加上级召开的有关重要会议情况；2、有关部门部署或涉及全街道工作；3、其他应报告的重大事项。
二、报告方式：直接责任人应当立即将情况向负责人报告；负责人向分管领导报告;情况紧急的，可直接向主要领导报告（外出时应先报告主持工作的)。