物品拾遗处理流程
拾遗物品的处理
拾遗物品的处理
拾遗物品是指群众拾获遗失的物品。
拾金不昧，是社会主义的精神风貌。
对群众送来拾获的遗失，遗留的物品，应作如下处理：
一、群众交来或拾获群众遗失或遗留的物品，都要一一登记清楚，并报告护卫单位领
导或防损部门。
二、处理遗失物品中有证件提供失主的详细地址的，可通知失主前来认领，但要问明
情况。
如是贵重失物，还要查对失主有效证件，确实无误，失主签收领回。
如是
一般物品，有可能是护卫单位员工遗失的，可公告认领。
如属于违禁品。
应登记
后，送交护卫单位防损部门或公安派出所处理。
三、对拾获物品不能占用，更不能私吞，违者要受到纪律处分；情节严重的，以贪污
论处。
捡拾物品管理制度018
捡拾物品管理制度018一、目的和适用范围本制度的目的是规范公司内部对于捡拾物品的管理，包括捡拾物品的规定、捡拾物品的处理流程、捡拾物品的归属等内容。
适用范围为公司内部所有员工。
二、捡拾物品的定义捡拾物品是指在公司办公区域内或公司相关场所发现的被遗弃、丢失或遗忘的物品，包括但不限于文件、钱包、方式、笔记本电脑等。
三、捡拾物品的处理流程1. 发现捡拾物品：任何员工在公司办公区域内或公司相关场所发现捡拾物品时，应立即报告所在部门的主管或安保人员。
2. 登记捡拾物品：主管或安保人员应立即登记捡拾物品的相关信息，包括物品名称、捡拾地点、捡拾时间等，并标记捡拾物品的临时存放位置。
3. 保管捡拾物品：登记完毕后，捡拾物品应交由负责管理的部门或人员进行保管，确保其安全和完整。
4. 寻找失主：管理部门或人员应积极寻找捡拾物品的失主，可以通过公司内部公告、电子邮件、内部通讯工具等方式进行通知。
5. 归还失主：一旦找到失主，应核实其身份，并由管理部门或人员负责将捡拾物品归还给失主，记录归还的相关信息。
6. 处理无失主物品：对于无法找到失主的捡拾物品，经过一定期限的公示和等待，将根据公司规定的程序进行处理，可能包括无主物品的报废、归入公司财产等。
四、捡拾物品的归属1. 对于员工在公司办公区域或公司相关场所丢失的物品，一经登记并核实身份后，由管理部门或人员将捡拾物品归还给失主。
2. 对于无法找到失主的物品，在一定期限内无人认领的，将由管理部门或人员进行处理。
3. 公司保留对于认领物品的最终解释权，并有权根据实际情况进行调整。
五、处罚措施对于故意隐藏或私自保管捡拾物品的员工，将根据公司规定的纪律处分条例进行相应的处罚。
六、制度宣导和执行公司将定期通过内部培训、会议等形式宣导本制度的内容和要求，并监督管理部门或人员严格执行本制度。
七、附则本制度自发布之日起执行，如有调整或补充，将及时通知并更新版本。
以上是捡拾物品管理制度018的内容，请公司全体员工遵守并自觉执行。
导游如何处理游客的失物拾遗
导游如何处理游客的失物拾遗在旅游过程中，游客的失物拾遗是一种常见的情况。
作为一名优秀的导游，如何妥善处理游客的失物拾遗是我们职业规划师需要掌握的重要技能之一。
下面将从准备工作、失物拾遗的处理流程以及后续跟进等方面，为大家介绍导游如何处理游客的失物拾遗。
一、准备工作1. 熟悉景点设施：作为导游，我们需要提前了解景点的设施和管理规定，特别是失物招领处的位置和联系方式。
这样一旦游客遗失物品，我们能够迅速找到合适的地点进行处理。
2. 建立良好的沟通渠道：与景点管理部门、酒店、旅行社等建立良好的沟通渠道，获取相关信息和帮助。
这些渠道可以提供失物招领处的具体联系方式，以便及时处理游客的失物。
二、失物拾遗的处理流程1. 发现失物：作为导游，我们需要时刻保持警觉，注意游客可能遗失物品的情况。
一旦发现游客遗失物品，应立即与游客取得联系，并引导他们前往失物招领处。
2. 填写相关报告：在失物招领处，我们需要填写详细的失物报告，包括游客的姓名、联系方式、遗失物品的描述以及拾到物品的时间和地点等信息。
这些信息将有助于失主找回失物。
3. 保管失物：在填写报告后，我们需要将失物交给失物招领处进行妥善保管。
同时，我们可以向失主提供失物招领处的联系方式，让他们能够及时联系并取回失物。
三、后续跟进1. 提供协助：在失物招领处保管失物期间，我们可以向失主提供协助，例如提供相关联系方式、提供帮助寻找临时替代物品等。
这样可以帮助失主度过失物遗失的不便。
2. 跟进处理进度：作为导游，我们应主动与失物招领处保持联系，了解失物的处理进度。
一旦失主联系我们寻求帮助，我们能够及时提供相关信息，帮助他们找回失物。
3. 结束跟进：当失物成功找回后，我们应向失主致以祝贺，并提供帮助确认失物的完整性。
同时，我们也可以向失主询问是否需要进一步协助，以确保他们的旅程顺利进行。
总结起来，作为一名优秀的导游，处理游客的失物拾遗需要我们在准备工作、处理流程和后续跟进等方面做好充分的准备。
物业管理--物品拾遗管理规定
物品拾遗管理规定
1.0目的
发扬公司员工拾金不昧的优良传统。
2.0适用范围
服务中心全体员工。
3.0规定
3. 1员工在本院范围内拾到的任何物品，都应立即上交客服部进行统一登记。
3.2 各部门在登记员工上交的失物后，应及时上交客服部，移交时应有签收手续。
3.3 若客户、当事人、办工人员或来访人员拾到的物品，由管理员或秩维员将拾遗者带到服务中心办公室登记。
3.4 各部门上交的遗失物品，将由客服部鉴定物品价值，并监管拾物招领和失主认领。
3.5 员工拾金（物）不昧，主动上交者，公司将给予表扬和物资奖励；若拾到物品隐瞒不报，一经查出，公司将予以相应处分。
3.6 办理失物认领的规定：
⑴接客户、当事人、办公人员或来访人员报失后，详细记录报失人员所在公司名称、联系电话、房号、失主姓
名、遗失物品日期、时间、遗失物品地点及失物名称、款式、型号等资料，并将报失人所提供的资料告之各部门协
助查找。
⑵如失物找回，通知报失人到物业服务中心办理认领手续；如失物未能找回，回复报失人。
⑶如有人报拾遗物品时，应先将拾遗人的姓名、联系电话、物品名称、拾遗日期等内容填写在《失物移交记录
表》上，连同失物一起保存。
失物移交记录表复印一份存
档。
⑷待失主凭有效的身份证明到客服部办理认领手续后，客服部将失主签收的失物认领表存档。
⑸月底前将当月拾获而暂未有失主认领的失物汇总后交物业主任审核，通知失主尽快到客服部办理认领手续。
4. O相关记录
4. 1《失物移交记录表》。
客人遗留物品处理程序
客人遗留物品处理程序
客人遗留物品处理程序
1.员工拾到客人遗留物品时，如客人未走远，应及时追还给客人，
当区主管应对该员工进行登记并上报总办申请奖励。
2.如客人已经离开公司，员工拾到遗留物品时，应主动上交给当区
主管，经主管登记后，交给当日值班人员（遗留物品需当面点清，并双方签字确认）。
3.为方便客人查询，由拾金不昧之事应当告知前厅。
4.当客人回公司领取物品时，前厅核对客人所述遗留物品（如颜色、
型号、手机号码、包的款式、品牌，以及有无证件或大概有什么物品等），与实物是否相符，如相符，则由客人在遗留物品本上签字确认，领回失物。
5.失物存放于公司失物柜，原则上保管期为14天，如客人逾期未领
者，物品将交由总经理办公室处理。
6.任何私吞客人遗留物品或拾到物品未上交者，一经查出，立即开
除，公司并保留作为偷窃罪处理的权利（送公安机关）。
7.如房间有客人投诉丢失物品，房间服务员处罚50元。
服务中心拾遗和暂存物品处理规定
服务中心拾遗和暂存物品处理规定
1、拾遗物品包括：客人遗留物品、员工拾到的可再用物品和客人废弃但有再用价值的物品。
在楼层退房时间服务员查出的客人的遗留物品，一定要先报前台，后报服务中心，尽量在客人未离店前让行李生上楼层拿给客人，服务员在工作表上登记此事即可; 客观原因，客人已离开酒店，则必须立即交到服务中心登记入档、编号、保存。
任何拾遗物品放在服务中心的必须登记、入档、编号、保存; 任何人来电咨询遗物或保管物品情况，均应热情帮助，不得说不清楚、不知道; 并迅速检索遗留物品登记薄和咨询相关人员，尽力给予满意答复。
处理遗留物品按＜遗留物品处理程序＞办理。
2、暂存物品：服务中心因安全设备条件有限，并不为任何人保管贵重物品，如有客人要求代为保
服务中心拾遗和暂存物品处理规定
管价值较高的物品，首先建议使用前厅安全设施; 如特殊情况则请示部门主管、经理酌情处理。
对于价值不高的物品要暂存，须获得部门经理许可后，填写物品保管单一式两份，一份交客方，一份存底; 注明保管的有效期。
同客人说
明如果超出保管的有效期而未来领取的, 遗
将转为留物品'由酒店处理。
保安部对拾遗物品处理工作程序制度
保安部对拾遗物品处理工作程序制度1. 背景介绍在校园中，拾取到丢失物品的情况时有发生。
为了保护各位同学的财物安全，保障同学们的权益，保安部门制定了拾遗物品处理工作程序制度，以保证各项工作的规范化、有序化和高效化。
2. 目的和意义制定拾遗物品处理工作程序制度，旨在规范保安部门对拾取物品的处理程序，保障同学们的权利，防止物品丢失，提高保安工作效率。
3. 相关条款3.1 拾遗物品的处理流程当保安巡逻人员或学生发现拾到未被认领的物品，应当在第一时间联系保安部门值班员。
保安部门值班员收到通知后，应该记录拾得物品的名称、规格、品牌和拾得时间等细节，并将物品保管好。
3.2 物品认领程序保安部门会在特定区域发布通告，告知丢失物品的种类和基本特征，为寻找失主提供帮助。
失主联系保安部门认领丢失物品时，需要出具有效证件，并描述该物品的特殊特征来确认物品是否为失主所有。
3.3 物品寄存期限一旦丢失物品被送至保安部门，保管期限为一周，在此期限内，失主应该查看通知并尽快认领物品。
如果失主在保管期限内没有认领，则认为其已放弃所有权，并按照规定处置拾得物品，包括销毁或者无害化处理。
4. 操作细节4.1 物品记录和标记保安部门值班员应在拾得物品的登记本上进行记录，同时为物品做好标记，列明物品的名称、特征和保管时间，防止出现漏判和追踪不及时。
4.2 相关信息的管理和分享保安部门需要建立规范的信息管理系统，将拾得物品的相关信息存在文本文件中，并在特定区域公示物品的品牌、型号、产地、颜色和及其他重要特征，方便失主认领。
保安部门应注意保护学生的隐私，不得泄露学生的任何隐私信息。
5. 责任和义务5.1 失主的义务失主应该注意物品的安全保管，如有丢失，应及时向保安部门报告，以便保安部门及时处理。
5.2 保安部门的责任保安部门应当一视同仁地对待拾得物品，并且按照规定程序进行登记、保管、公示和归还。
如果出现物品被盗、损坏等情况，保安部门需要配合相关部门进行相关调查和处理。
遗留物品规范处理制度范本
遗留物品规范处理制度范本一、目的为了加强公司对遗留物品的管理，确保遗留物品的合理、规范处理，维护公司正常运营秩序，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司各部门及全体员工在处理遗留物品过程中的行为规范和管理要求。
三、定义本制度所称遗留物品，是指员工在工作过程中遗失的、或者遗忘在公司内的个人物品，包括但不限于手机、电脑、钱包、衣物等。
四、处理原则1. 及时报告原则：员工发现遗留物品，应立即上报给部门负责人或者管理人员。
2. 妥善保管原则：管理人员收到遗留物品后，应做好物品的登记、保管工作，防止物品遗失、损坏或者被盗。
3. 查找失主原则：管理人员应积极采取措施，查找失主。
可以通过询问同事、发布通知等方式，尽快找到失主。
4. 公开透明原则：对于长时间无人认领的遗留物品，应定期进行公开处理，确保处理的公平、公正、公开。
五、处理流程1. 发现遗留物品：员工发现遗留物品，应立即上报给部门负责人或者管理人员。
2. 物品登记：管理人员收到遗留物品后，应做好物品的登记工作，包括物品名称、型号、颜色、数量、发现时间、上报时间等信息。
3. 寻找失主：管理人员应积极采取措施，查找失主。
可以通过询问同事、发布通知等方式，尽快找到失主。
4. 物品保管：管理人员应妥善保管遗留物品，防止物品遗失、损坏或者被盗。
5. 处理无人认领物品：对于长时间无人认领的遗留物品，管理人员应定期向公司领导报告，并根据公司领导的指示进行公开处理。
处理方式可以包括捐赠、拍卖等。
6. 处理结果公示：管理人员应对处理结果进行公示，确保处理的公平、公正、公开。
六、责任追究1. 员工发现遗留物品不及时上报，或者故意隐瞒不报的，一经查实，将按照公司相关规定给予纪律处分。
2. 管理人员未按照规定做好遗留物品的登记、保管工作，导致物品遗失、损坏或者被盗的，一经查实，将按照公司相关规定给予纪律处分。
3. 管理人员在处理无人认领物品过程中，存在违规行为的，一经查实，将按照公司相关规定给予纪律处分。
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物品拾遗处理流程发布日期：2010-10-01
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1流程目的
规范物品拾遗的管理工作，确保业主丢失的物品得到妥善处理。
2控制流程
工作依据流程/作业内容流程说明（操作要求）服务控制标准（预达标准）职责/说明工作文件/记录
物品拾遗
1、员工拾到物品后交到客户服务部前
台，并在拾获地点张贴《温馨提示》，
通知业主到前台领取；
2、拾遗人将拾遗物品交到客户服务前
台。
1、员工拾获物品1小时内交到客户服
务部前台客服助理《温馨提示》
1、前台客服助理认真询问拾交者物品
拾遗时间、地点，并在《拾遗物品
登记表》上填写，签字确认；
2、前台客服助理对登记物品进行分
类：拾遗物品类别和保存期限
3、拾遗物品分为四类：食品类、日常
用品类、服装类、贵重物品类；
4、保存期限：食品类，已开封保存期
为1天，超期由前台客服助理丢弃
后在《拾遗物品登记表》备注栏注
明；日常用品类、服装类，保存期
限为6个月，超期报项目经理同意
后由物业公司自行处理，客服领班
将处理情况填写在《拾遗物品登记
表》备注栏中；贵重物品类，保存
期限为6个月，超期报项目经理同
意后由物业公司自行处理，前台客
服部领班将处理结果备注在《拾遗
物品登记表》备注栏中。
1、登记拾遗物品时需按照《物品拾遗
登记表》逐项填写
2、贵重物品：（现金、首饰、手机、照
相机、钱包）
前台客服助理/
前台客服领班/
项目经理
《拾遗物品登记
表》
拾获物品
登记确认
物品拾遗处理流程发布日期：2010-10-01
页
1、前台客服助理将拾遗物品按照上述
分类存放在钥匙房里面。
2、拾遗贵重类物品由前台客服领班保
管后，向项目经理汇报。
食品、日常用品、服装用塑料胶袋包装
完好，袋口用透明胶带封口，做好
编号标记。
前台客服助理/
前台客服领班/
项目经理
贵重物品：
1、对于贵重物品，当天拟定即时《失
物招领》通知；
日常物品：
1、前台客服助理每月二十号统一拟定
《失物招领》通知，并在公告栏公
示；
2、公示时间为七日，七日后无人认领，
上报项目经理统一处理；
3、由项目经理根据情况上报公安机关
处理。
1、贵重物品《失物招领》通知12小时
内发出，通知内容需注明：物品拾
获大致地点、时间、物品的大致特
征；
2、通告张贴标准参照《通告发放流程》。
前台客服助理/
项目经理
《失物招领通知》
《拾遗物品登记
表》《通告发放流
程》。
1、情况属实的：前台客服助理接到失
主来物业前台认领的，失主在描述
遗失物品的模样、大小、多少与原
遗失物品基本无误的。
前台客服助
理给与认领，并在《拾遗物品登记
表》做好记录
2、情况不属实的：前台客服助理接到
失主报失的物品五原来物品情况不
符合的，前台客服助理不给与认领1、物品特征：物品名称、颜色、款式、
品牌、规格、数量
2、有效证件：身份证、户口本、房屋产
权证
3、贵重物品领取时，除经手人外必须有
至少一位见证人。
前台客服助理
《拾遗物品登记
表》
NO
YES 失物认领
暂存失物招领
物品拾遗处理流程发布日期：2010-10-01
页
并做好解释工作。
1、失物领取后，前台客服助理通知秩
序维护部巡逻岗将通告栏上的《失
物招领通知》拆除失物领取后24小时内，通告栏上的《失
物招领》需拆除
秩序维护部巡
逻岗/前台客服
助理
3 相关文件
3.1《通告发放流程》
4 相关记录
4.1《温馨提示》
4.2《失物招领通知》
4.3《拾遗物品登记表》
结束。