婚姻家庭律师接待当事人技巧

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篇一：2-律师如何接待当事人_律师接待当事人技巧

律师如何接待当事人_律师接待当事人技巧

今天乔布简历的小编就带大家具体来看看律师如何接

待当事人，律师接待当事人技巧。

关键词：律师如何接待当事人，律师接待当事人技巧

其实对律师来讲，接待当事人作为代理案件的至关重要的第一步，其效果可能会影响到案件的代理的成功与否，当在接待客户的时候，一些必要的方法和技巧会有助于委托关系的达成。

首先，律师与客户们接触的方式有很多，譬如熟人介绍、电话咨询等，拿电话咨询为例，当客户拨打电话咨询时，我们接通后首先要询问他要咨询什么问题，让他简单的叙述，注意这里的叙述达到“简单”程度即可。

约好与客户的见面时间后，一些细节性的工作提前要做

好，首先要选择一个安静整洁的办公场所，最好是一间独立无打扰的办公室，这样让客户谈起案情来思想上没有太大的顾虑；其次，要对自己的衣着形象进行必要的修饰，尽量做到庄重整洁。

与客户见面时，在做完简短的自我介绍后，握手就坐。在就坐时要注意位置的把握，尽量让客户坐在你的左手边。

通过上次的电话咨询，你已经大体上知道了案情，这时候应当让客户再详细叙述一遍，如客户带有书面资料时，要耐心细致的看，即便你对这个材料已经有所了解，但是也要让他尽量在你眼前多停留一会，表示你对这个案件的重视。

听完客户的全部叙述后，先把客户刚才叙述的案情再重复一遍，并且每说完一个大体环节时，要询问客户“是不是这样？”，这样做可以保证案情的准确，关键的是这样做能

够让客户跟着你的专业思路走，引导他进入咨询的状态。

案件咨询完毕后，有些客户会主动询问如需委托时，代理费是多少，有些客户还会打破砂锅问到底，这时候要尽量的用简短而准确的语言将他的问题耐心的回答完。

案件咨询完成后，可能有的客户就会当场办理委托手续，而有的客户需要回去考虑一下才能决定是否委托，这时要注意留下客户的电话号码，不要有客户没有委托的意愿，留不留电话都无所谓的心理。

送走完客户后，不要觉得本次接待咨询就到此结束，要

在隔个几天后，给客户打电话回访，询问事态的进展情况，表示对事态的关注。

希望这些内容对于找工作和实习中想要选择律师行业

的同学能有所帮助，最后祝大家工作顺利~

律师如何接待当事人_律师接待当事人技巧

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篇二：律师如何接待当事人的咨询

浅谈律师如何接待当事人的咨询

“一个好的开始就等于成功了一半”，作为案件代理的第一个环节，案件受理程序处理地是否细致得当，不仅可以迅速取得委托人的信任，增加成案的概率，还能够避免一些潜在的风险，使得之后的代理工作能够更加顺利进行。1 案件的受理关键在于接待咨询，咨询是否做得好，将影响案件的成败。

咨询主要分为电话咨询和面谈咨询。

一般来说，律师与当事人的接触都是从接待当事人的咨询开始的，无论是陌生人通过电话咨询，还是朋友介绍，初步接洽必然是咨询法律问题。而新入行的律师往往缺乏把握当事人的经验，或专业知识及办理案件经验缺乏，难以成功促成案件的委托。

一、电话咨询

电话咨询，是当事人咨询的最常见的方式，通过电话咨询，双方有了初步的了解，客户才会决定是否进一步面谈或最终办理委托手续。因此，电话咨询的技巧非常重要，某种程度来说，比面谈更重要。如果客户愿意来律所面谈咨询，决定委托该律师的机率就会是90%左右了。

1.开场白应注意“职业素养”

开场白是迅速建立双方信任的信号。

律师应有热情的态度。有的律师由于太忙，接电话已经很不耐烦，在开场白的时候很不注意，会流露出疲惫和不耐烦，甚至生硬，粗暴的态度。电话那头的当事人尽管看不见律师的表情，却能直观感觉到律师的面部表情和态度，会迅速给律师的印象打折扣。

律师应有职业的接待用语。有的律师不注意开场白用语，很随意地问道“喂，哪位？”让对方很茫然，怀疑自己打错电话了。律师应该在第一时间自报家门，让对方清楚这通电话的并没有打错，而且要让对方第一时间记住律所的名称和律师的姓名，有利于建立起信任。不要让双方在开场白进入询问对方姓名的不良开端。

2.聆听应善于归纳重点

电话咨询的内容过于集中，过于快速，律师难以迅速领悟，应注意随身准备做好笔记，归纳重点。在聆听的过程中，

也注意带领对方的思路，不要被对方牵制。当事人若逻辑思维不强，也对法律关系不清楚，他们在叙述的过程中可能会东一句，西一句，也可能没有时间顺序，也可能把律师当个好心的倾听者，从几十年前讲到现在。律师就需要带领对方思路，沿着法律关系的要件去指导，获取有用信息。尤其是在对方开始抒发情绪讲一些与法律问题无关的事项时，律师应礼貌地终止这段谈话。律师可以说“好，您的问题我都记下了，大概是一、二、三.....。现在我的解答如下：...”最后礼貌地说“今天，就先到这里，您有需要可继续来电或来律所当面讨论。

3.解答的关键技巧

解答是个非常关键的技术活。解答得是否专业？是否有效率？是否恰到好处？如果解答过于详细，可能当事人就不来委托，自己去办理案件了；解答得不够详细，蜻蜓点水，会给客户一种敷衍的形象或者不专业的印象，客户也可能去委托他人。

首先，律师不可功利性太强。

切忌说“这种事电话里说不清，建议来律所当面咨询”，这样的律师只会让客户反感，还没有建立起初步的信任感就让客户避之不及。客户如果真的想要委托律师，肯定是

希望委

托一个靠谱的，专业的律师。如果律师什么也不愿意说，

客户也就没有办法货比三家，自然也就不会来委托你了，并且对你的印象也大打折扣。

可是，律师也很担心，如果说得过于详细，客户可能在咨询过多位律师之后，自行去办理案件了。当然，这种情况是不可避免的。律师不必纠结于这种情况，如果这次的服务能给客户留下良好印象，即使这次当事人没有委托，也会有可能作为潜在开户。

第二，需仔细了解案情后慎重回答。

有的律师急于给客户留下好印象，专业知识的欠缺难以对问题做到正确的把握，而容易漏掉细节，给出的答案很可能南辕北辙。客户通常对法律不了解，讲出的事实未必是法律事实。没有证据支撑的事实，法庭不予支持。可律师没有仔细聆听完，也没有仔细思索，匆忙给出了并不正确的答案，当事人知道正确分析后必然将这名律师从电话薄里彻底删去。常见的例子如简单的欠款纠纷。律师听说对方有欠款证明，立即拍胸脯告诉当事人，这个案子我接了，没问题！当事人也很开心，准备好资料来到律所。签订委托合同以后，律师发现对方当事人的身份信息都没有，无法起诉到法院！然后再和当事人仔细讨论，如何去取得对方当事人的身份信息，如果不能取得，无法起诉；如果是外地的，还要依据被告所在地管辖原则，去外省市起诉。这下当事人不乐意了，要求退费。律师白忙乎半天，赔了夫人又折兵，得不偿失！