电子商务管理笔记整理

•一是管理者（管理主体）；二是被管理者（管理客体）

•一个人是管理主体还是客体，是由他在管理活动中所处的地位和所起的作用决定的。电子商务管理含义

•电子商务管理主要是在计算机技术、网络技术、通信技术的帮助下，通过计划、组织、领导和控制等基本职能，针对电子商务活动中的财务、营销、人事、生产物料、机器设备及技术等资源做妥善的配置和安排，使企业更有效率地产出。

电子商务管理涵盖了以下几个方面的要素（选择）：

•（1）电子商务管理的前提条件是网络信息技术

•（2）电子商务管理的核心（关键要素）是人才

•（3）电子商务管理的基础是综合运用各类电子工具

•（4）电子商务管理的对象是商务活动

•电子商务管理的性质(选择)

•（一）自然属性

•1、电子商务活动的“资金流”“信息流”“物流”相互协同与和谐的过程是现代电子商务活动不可或缺的机制。

•2、电子商务管理对现在电子商务活动具有特殊作用。

•（二）电子商务管理的社会属性

•电子商务管理的社会属性就是其作为一种具体经济活动的管理方式，本质上与一个国家或一个社会所奉行的社会制度、经济制度、法律制度、政治制度的内涵是一致的，都是旨在维护经济活动更好地运行和发展。

•电子商务管理的自然属性与社会属性之间是相互联系、相互制约的。

•电子商务管理的性质

•是建立在一定的生产关系和社会制度之下的，通过对参与电子商务活动的各种具体要素进行规范和整理，使电子商务的信息流、物流、资金流、达到协同与和谐的状态，从而推进电子商务活动产生具体的经济效益，推动整个社会经济向前发展。

电子商务管理的对象(选择或改错)

电子商务管理的对象就是电子商务活动（选择）

•（一）横向

•电子商务活动的内容从横向来看主要是体现在企业与企业之间、企业与市场（消费者）之间、企业与政府之间、企业内部之间的电子商务。

•（1）企业对企业的电子商务。(B2B)是指企业可以使用互联网或各种商务网络向供应商定货、接收发票和付款结算。

•（2）企业对消费者的电子商务。（B2C）主要通过网上商品浏览、挑选，在线支付、配送等环节完成。

•（3）政府对企业的电子商务（B2G）。指企业与政府部门的电子商务。政府上网后通过政府服务网(GSN)提供各种行政应用和便民服务的同时，也直接参加电子商务活动，实施政府网上采购工程。它包括信息发布、数据利用、政府采购等等。

•（4）企业内部电子商务。主要有员工与企业、企业与消费者和员工与消费者等电子商务。企业内部电子商务是利用企业内部网创建的电子商务活动。

•电子商务对企业管理影响，

•第一，电子商务改变了企业的管理模式第二，电子商务改变了企业的生产方式

•第三，电子商务改变了企业的经营方式第四，电子商务改变了企业的结算支付方式•三流（信息流，资金流，物流）

•（二）萌芽时期的特点

•1、“三流”由捆绑到分离2、信息技术的冲击力度较小3、知识不断积累

•（二）形成期的特点

•1、“三流”合一并趋向协同2、信息技术和商务活动密不可分

•3、理论与实践相互促进4、电子商务管理思想体系初步形成

•（二）发展期的特点

•1、“三流”协同互动2、信息技术商务化3、协调商务从理论走向实践

•4、虚拟企业理论与协调理论研究深入5、电子商务学科体系形成

•电子商务管理的发展趋势（选择）

•（一）组中规模缩减和扁平化（二）组织团队工作（三）组织职能的社会化•（四）组中功能单元的虚拟化（五）组织经营的伦理化（六）组织管理的知识化•电子商务管理体制的意义：

•第一，电子商务管理体制是实现电子商务目标、完成电子商务计划的重要组织保障。•第二，电子商务管理体制是保证电子商务系统正常运转的主要手段。

•第三，电子商务管理体制是合理配置企业内外资源，依照电子商务本质规律实现电子商务系统运营低耗、高效、优质的关键。

•电子商务管理体制的优化标准

•（一）有利于信息流、物流、资金流的协同互动

•（二）充分发挥电子商务系统整体功能

•（三）实现电子商务系统运行低耗、高效、优质

•（四）有利于提升电子商务系统的整合与应变能力

•电子商务管理的运营机制

•（一）激励机制：激励机制也应当成为电子商务管理机制的核心。

•（二）权力权威机制：权力和权威是两个相近但不相同的两个概念。权力是政治上的强制力量和职责范围内的支配力量。权力是由法制、制度、职位、职责所赋与，而权威则是自身的学术能力、品质给他人的影响力。

•（三）竞争机制：是管理对象为争取有限的机会而产生的客观作用力。优胜劣汰是市场竞争的客观现实，电子商务组织既要面对市场与社会的竞争，而且还要利用优胜劣汰的竞争效用来处理组织内部的各种关系，整合人力资源，同时选择外部的项目、伙伴、人才、技术等资源。

•电子商务管理运营机制中组织制度（选择）

•电子商务组织制度指电子商务的基本规范，它规定了组织指挥系统，明确了人与人之间的分工和协调关系，规定了各部门及其成员的职权与职责。

•电子商务组织制度主要对管理体制、机构设置、领导关系、部门职责、岗位职责做出的规定。

•电子商务组织制度的创新有以下几个方向：

•（1）扁平化（2）网络化（3）虚拟化

•电子商务组织原则（选择）

•（一）扁平原则

•1、企业组织结构将更趋向扁平化。

•2、企业的生产制造部分柔性化、数字化、敏捷化、跨职能工作团组成为企业组织结构的基础。

•（二）虚拟化原则

•1、企业界限模糊2、企业内部组织结构精简3、具有强有力的竞争优势4、成本低•虚拟企业特点（选择）