休闲会馆前台操作手册资料

百年休闲会馆前台管理

第一节如何进入系统

开机后，系统自动进入Win操作系统，然后操作员在桌面上双击“前台收银系统/CnsFrontV85”快捷图标（如管理员已在电脑启动中设置通过电脑自动进入“浴场前台收银系统”，操作员就不需在点击“前台收银系统/CnsFrontV85”快捷图标），系统自动会进入前台接待模块，等屏幕出现“系统登录”提示框时，操作员输入自已的“工号”和“口令”，即可进行系统操作。

注：初次登录系统操作员的“工号”和“口令”（四位数）一致；

各操作员的使用权限由后台系统管理员进行分配。

推荐前台收银电脑使用1024*768显示模式；

推荐各工作站电脑启用模块按照该区域所操作的功能来定制；

第二节界面功能简单介绍

界面如图：

工具栏：

我的操作：修改当前工作员的软件口令，结束软件的操作；

编辑：刷新时间的设置，5=<设置范围<=100,定义单个、团体开箱；

查看：显示图标，定义软件界面风格；

窗口：设置窗口布局；

帮助：查看软件版本注册号；

：单个开箱；：团体开箱；：修改密码；：结束我的操作；

：退出（ctrt+x）

定制模块：

模块之间的鼠标点击切换，或者快捷键；

系统管理：

第一节：前台营业

一、开箱接待【F12】

箱态图例：

A．按[F12]或点击系统栏中的“开箱接待”处理，屏幕自动调出箱态，并自动隐藏屏幕左边的系统栏；

B．进入后操作员可用键盘输入箱位号或用鼠标点击箱位号进行开箱处理；

举例操作：

例1：单个开箱：A001 A002 A003三个箱号，操作员先用鼠标左键点击“工具栏”上的“单个开箱”按钮，然后用键盘在“输入箱位号框”中输入箱号A001回车按[F9]，出现提示再按回车或按[Y]键确认；另可用鼠标左键直接点击A001按提示确认，即完成单个开箱操作，A002、A003以此类推；

例2：团体开箱：A005、A006、A007三个人为一个团体，操作员先用鼠标左键点击“工具栏”上的“团体开房”按键，然后用键盘“输入箱位号框”中输入箱位号A005、A006、A007（在团体提示箱中会出现该号码并该号码的箱态为蓝色），输完按[F9]，出现提示再按回车或按[Y]键确认；另可用鼠标直接点击A005、A006、A007输入完毕按[确认]键确认，或点击鼠标右键，选择[团体确认]菜单项，确认后（箱态为红色）即完成团体开房；

功能介绍：鼠标放置红色在用箱上显示该箱的：入场时间和消费金额；

鼠标左击“红色在用箱”如图：

系统自动调出：消费录入，结账处理，转账处理的衔接模块，方便工作人员操作；开箱接待界面下：按调出如下模块：

模块以内的功能全部由后台权限控制，更能基本一目了然，这里不做熬述；

例3：取消开箱：不管团体开箱还是单个开箱，只要该箱位无消费（除浴资），并且在管理条件允许下，操作员用在该箱位上点击鼠标右键，选择[取消开箱]，该箱位自动变为空箱；

例4：查看消费：查看A005消费情况，操作员用鼠标在A005箱位上点击右键，选择[查看消费]，系统自动显示A005的消费情况；

例5：追加团体：单个开箱需追加团体开箱的（A005、A006、A007客人的箱位号开启但又来了A008号客人是一起的，需并为一个团体），操作员先用单个开房将A008箱位号开启，然后再该箱位号上点击鼠标右键选择“追加团体”按提示确认，即完成追加团体处理；

例6：取消团体：客人A005、A006、A007三个为团体箱位，但A005不属于A006、A007的客人的朋友，操作员在A005箱位上点击鼠标右键，选择[取消团体]，系统提示“A005号箱已从团体中去除”，按确定即可；

例7：团体查看：查看A005的团体情况，操作员用鼠标在A005箱位上点击右键，选择[团体查看]，系统自动显示A005的团体情况；如A005、A006、A007为团体箱位，则在团体显示窗口中“显示该三个箱位号”，如A005为单个箱位，则在团体显示窗口中“显示本箱位系单个开箱”；

例8：更换箱位：客人开箱后入更衣房，发现A009设备坏或对环境不满意时要求换箱时，操作员在A009箱位号上用鼠标点击右键选择“更换箱位”，输入新箱位号A010后（或其它空箱）按提示确认；

例9：箱位挂失：客人手牌A011丢失，操作员用鼠标在A011箱位上点击右键，选择[箱位挂失]（箱位箱态自动变为黑色），该箱位不能在进行消费；

例10：取消挂失：客人找到手牌A011后，操作员用鼠标在A011箱位上点击右键，选择[取消挂失]（箱位箱态恢复到红色）；

例11：强制绑定：男、女、儿童箱和其它箱都可以绑定处理；

①将儿童箱位捆绑在大人箱位上，在结帐时必须输入大人箱位

才能结帐，以免出现跑单现象；操作员用鼠标在儿童箱位上点击右

键，选择[强制绑定]输入大人箱位按确认；

注：该功能针对即可大人抱又可独立开箱的儿童，主要防止大

人所有消费记录于儿童箱中，在结帐时用大人手牌结帐，儿童由大人抱着，这样记录在儿童箱中的消费无法进行收取，变成坏帐；

②对于浴场中已持有手牌号进入贵宾房、棋牌室、自动麻将等营业区域又需更换房牌的，操作员在打开贵宾房、棋牌室、自动麻将箱位后，操作员用鼠标在客人原手牌号上点击右键，选择[强制绑定]输入房牌确认；

二包房管理【Ctlr+B】

房态图例：

包房管理模块可以根据营运管理的需求可以按照时间段实现自动计时，自动计算房价，绑定手牌；易可手工输单加强灵活性；

手牌绑定后结账前需先做退房操作，否责无法结账；防止跑单，也便于客房的管理，房态空闲为淡蓝色，开出后为红色，预定为橘红色，到钟房态自动转为白色，提醒服务员，客人退房后，房态为绿色，此时提醒服务员清扫，清扫后转OK房，方可再次开房；