商场运营管理岗位职责
运营管理部岗位职责(16篇)
运营管理部岗位职责（16篇）运营管理部岗位职责 1职责描述：1、负责贯彻公司各项管理制度，建立完善中心各项制度流程、准则，并监督执行；2、负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况，掌握工作的主动权；3、负责构建服务体系，拟定服务标准，监督服务质量；4、负责综合协调项目运营，编制手册，督导项目规范操作；5、负责收集整理分析游客意见，改进公园业务，提高服务质量；6、负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作，确保严格遵守游乐设施的`相关规定，保证安全操作；7、负责本部门的日常管理工作；8、与各部门部长协调工作。
运营管理部岗位职责 21、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化，制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工作总结定时，具体，有计划性；负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法。
2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计，对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查。
3、负责组织完成有关人员经济责任的审计工作对负责人进行经济责任审计有效、真实，对企业内部控制制度的健全性和有效性做出有效、及时的评价。
4、负责组织做好专项工程的审计工作对基建、修缮工程项目概（预）算的执行情况及决算进行审计，审核有关项目财务收支的'真实、合法和效益性；有效、及时对后勤系统各项承包办法的执行情况进行审计监督。
5、领导交付办理的其他事物按要求完成。
运营管理部岗位职责 3岗位职责：1、组织相关专业部门对项目开发计划及项目运营目标书进行综合评审，从项目运营维度给予专业意见，报公司决策；2、监督项目计划的落实情况，协调各部门解决出现的问题，确保项目重要节点工作的按期完成；3、建立运营报告体系，按照集团区域要求定期撰写公司的'运营报告并有针对性地发布（运营状况、问题、风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容）；对各项责任指标的完成情况进行监控、督促、提醒、预警，跟进项目进度完成情况进行考核；4、督促及时完整收集各项目运营计划执行过程中各种信息，组织编制年度/季度/月度《运营分析报告》；5、制定项目运营预警风险防范机制，根据项目运营计划执行情况，及时经营风险预警；运营管理部岗位职责 4职责描述：1、负责产品的运营规划，结合产品需求，制定一系列完善的'产品整体运营规划并执行；2、负责产品的营销规划，达成运营目标；3、商务合作，负责产品的对外商务开拓和合作，达成运营目标；4、数据分析，针对运营工作进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变；5、市场监控，检测市场发展动态，发现用户需求，配合公司改进产品，对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉，并能给出恰当的对策；运营管理部岗位职责 51、全面负责公司薪酬管理和绩效考核的制度和流程的建立和执行负责对公司的薪酬现状和同行业的薪酬水平进行收集调查，设计出有竞争力的薪酬制度，负责对公司各岗位的人员的工作进行考核和监控。
购物中心运营主管岗位职责(四篇)
购物中心运营主管岗位职责(四篇)购物中心运营主管岗位职责篇一2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；4、做好顾客投诉和接待工作；5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；6、做好会员的招募及指导赠品发放；7、合理分配各人员的工作；8、负责安排员工专业知识的训练；9、负责安排商场促销活动的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；10、完成上级交办的其它任务。
购物中心运营主管岗位职责篇二1）负责维护公司数据库服务器、财务服务器、应用服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；2）协助部门经理完成公司业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；3）负责公司信息系统、财务系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理；4）负责安排定期检查公司各类硬件及网络设备，安排保养、清理和维护工作；5）维护保养商场pos系统和收款机，对前端pos系统的运行情况进行监督、检查，定期对pos系统进行维护升级，提供技术支持；6）负责公司pc机、打印机的维护，简单维修，对提出问题部门进行及时的解答和解决问题，并将无法解决的问题及时向部门经理汇报；7）备份系统数据，检测电脑病毒；8）处理一般性系统故障和设备故障；购物中心运营主管岗位职责篇三岗位说明书系列购物中心招商主管岗位职（标准、完整、实用、可修改）编号:fs-qg-20237购物中心招商主管岗位职责shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
招商主管（购物中心）阳光城集团股份有限公司阳光城集团股份有限公司，阳光城，阳光城房地产，阳光城集团，阳光城1、协助各地项目前期及后期营运管理工作，确保项目顺利开业、正常运营，完成公司下达的各项营运指标及任务，实现物业的保值与升值；2、协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流程和规范规则；3、指导并落实新项目筹备开业期的营运工作；4、管理督导各地项目的运营管理工作，并进行监督、考核，提升商业整体运营管理水平；任职要求：专业要求：市场营销、工商管理或经济类相关专业工作经验：至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运经理相关工作经验，知名品牌公司市场营销经历者优先；需要有完整的筹备期营运管理工作经验；知识技能：1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识2、综合素质佳，能考虑到业务的延伸性，有一定的招商经验；3、有很好的沟通协调、商务谈判能力，责任心强，有数据敏感性；4、掌握计算机的操作。
商场运营专员岗位职责
商场运营专员岗位职责
商场运营专员是商场营运中的重要角色，他们主要负责商场日
常管理、客户服务、市场营销、业务协调等方面的工作。
岗位职责
如下：
1. 商场日常管理：负责商场日常管理工作，包括商场的开放和
关闭、设备维护、安全防范等工作，确保商场平稳运转。
2. 客户服务：负责接待和处理顾客的投诉、建议、咨询等问题，协调事宜，提供优质的服务，增强顾客对商场的认同感。
3. 市场营销：负责商场的推广和营销，包括宣传广告的制作和
发布、促销活动的策划和执行、公关活动的组织和联络等工作，提
升商场知名度和形象。
4. 业务协调：负责商场业务的协调和管理，包括管理商户和合
作伙伴的业务关系，协调内部部门和外部资源，提高商场综合竞争力。
5. 数据分析：负责商场经营数据的收集和分析，制定商场经营
策略和计划，持续优化商场运营模式和业绩。
综上所述，商场运营专员需要具备良好的团队合作能力、沟通
协调能力、独立工作能力、营销创意能力和数据分析能力，提供优
质的服务和有效的协助，确保商场的高效运营和长期发展。
商场运营岗位职责
商场运营岗位职责商场运营作为零售业中的重要职位，扮演着保持商场正常运转和提升运营效率的关键角色。
商场运营岗位的职责涵盖了各个方面，包括管理、销售、市场营销、客户服务等。
本文将详细介绍商场运营岗位的职责，以期对相关职位的任职者有所启发。
一、商场运营管理职责作为商场运营人员，其首要职责是保证商场的日常运营顺利进行。
主要职责包括但不限于：1. 商场开放和关闭时间的管理，确保商场按照规定的时间进行运营；2. 商场设施和设备的维护，定期检查设施设备的情况并进行维修；3. 商场员工的管理，包括招聘、培训、工作安排和绩效评估；4. 商场内部各个部门之间的协调与沟通，确保良好的工作合作氛围；5. 商场的安全管理，负责商场的安全检查和危险品排查等。
二、商场运营销售职责商场运营人员在销售方面也承担重要的职责，其主要职责包括但不限于：1. 制定并执行商场的销售策略，制定促销活动并监督实施；2. 监测商品的销售情况，及时调整商品陈列和价格以提升销售额；3. 与商场内的品牌供应商合作，对商品进行采购和库存管理；4. 跟进客户投诉和反馈，及时解决问题以提升客户满意度；5. 分析销售数据和市场趋势，提供商场销售业绩的报告和建议。
三、商场运营市场营销职责商场运营人员在市场营销方面也有重要的职责，其主要职责包括但不限于：1. 进行市场调研，了解目标消费者的需求和消费者行为；2. 制定并执行商场的市场营销策略，进行品牌宣传和推广活动；3. 管理商场的线上和线下渠道，提升商场的曝光度和知名度；4. 组织和协调各类营销活动，如促销、打折、抽奖等；5. 分析市场竞争对手和市场趋势，提供市场营销方面的报告和建议。
四、商场运营客户服务职责商场运营人员还需要重视客户服务，其主要职责包括但不限于：1. 确保商场提供优质的客户服务，解答顾客疑问和处理投诉；2. 监测并提升客户满意度，收集客户反馈并提供相应改进意见；3. 组织和参与商场活动，提供礼宾服务和活动指导；4. 培训商场销售人员，提升其专业知识和服务技能；5. 协调商场内部各部门，为顾客提供顺畅的购物体验。
商场运营岗位职责
商场运营岗位职责1.营销策划：商场运营人员需要根据市场需求和商场定位，制定相应的营销策略和方案，以吸引客户和促进销售增长。
他们需要了解消费者的购物习惯和偏好，并根据市场情况和竞争对手分析来确定促销活动，如打折、赠品、促销等，以提高销售额。
2.商场布置和陈列：商场运营人员需要负责商场的整体布局和商品陈列，以满足客户的购物需求。
他们需要根据商品的属性和定位，合理摆放和陈列商品，以吸引顾客的注意力和购买欲望。
他们还需要根据季节、节日等因素，进行商场装饰和橱窗设计，以营造出浓厚的购物氛围。
3.运营管理：商场运营人员需要对商场的日常运营进行管理，包括人员调配、工作安排、员工培训等，以确保商场顺利运营。
他们需要与商场内各个部门和供应商进行沟通和协调，保持良好的合作关系，并及时解决出现的问题和纠纷。
4.客户服务：商场运营人员需要提供优质的客户服务，以满足客户的需求和要求。
他们需要善于沟通，耐心听取客户的意见和建议，并及时解决客户遇到的问题。
他们还需要组织并参与一些客户活动，如会员日、产品推介会等，以增加客户黏性和忠诚度。
5.数据分析和报告：商场运营人员需要及时收集和分析商场的销售数据和运营指标，如销售额、客流量、库存等，以评估商场的运营状况和销售情况。
他们还需要编写相关的报告和分析，向上级汇报商场的运营情况和市场趋势，以提供决策依据。
6.市场调研和竞争分析：商场运营人员需要进行市场调研和竞争分析，了解目标市场的需求和竞争对手的情况，以制定相应的营销策略和方案。
他们需要关注市场的变化和趋势，通过观察和了解客户的需求和购物行为，提出相应的改进和优化建议。
7.促销和推广活动：商场运营人员需要组织和参与一些促销和推广活动，以吸引客户和提高销售额。
他们需要与供应商、媒体、广告公司等进行合作，制定相应的促销方案和推广策略，如广告、促销赛事、会员活动等，以增加商场的知名度和影响力。
在日常工作中，商场运营人员还需要密切关注市场的动态和趋势，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
商场管理员岗位职责
商场管理员岗位职责
商场管理员的岗位职责包括但不限于以下几项：
1. 管理商场日常运营：负责商场的日常运营管理，包括商场的开放时间、安全
保障、设备维护等。
2. 商户管理：与商场内的商户进行合作，负责商户的招商、租赁、合同管理等
工作。
3. 客户服务：提供优质的客户服务，解答客户的问题、投诉和建议，提高客户
满意度。
4. 市场推广：负责商场的市场推广工作，包括制定推广策略、组织促销活动、
与媒体合作等。
5. 财务管理：负责商场的财务管理工作，包括预算编制、费用控制、收入核算等。
6. 人员管理：管理商场的员工，包括招聘、培训、考核和福利待遇等。
7. 商场布局和陈列：负责商场的布局规划和商品陈列，以提高商场的吸引力和
销售额。
8. 环境卫生管理：负责商场的环境卫生管理，保持商场的整洁和卫生。
9. 应急处理：负责商场的应急处理工作，包括火灾、突发事件等的应对和处理。
10. 与相关部门合作：与相关政府部门、消防部门、保安公司等合作，确保商
场的安全和合规运营。
总的来说，商场管理员的岗位职责是确保商场的正常运营和管理，提供良好的
服务环境，吸引顾客和商户，实现商场的经营目标。
运营管理的工作职责是什么
运营管理的工作职责是什么运营管理的工作职责是什么篇1岗位职责1、制定商场经营指标和计划,监控及推进完成;2、维持商场良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,协调商家、顾客与公司的关系,做好顾客与商家及公司的沟通桥梁,以提升公司外部形象;3、做好商场6s管理;4、主导顾客现场客诉、工商投诉、互联网相关投诉,并做好后期客诉回访工作,形成客诉处理sop流程;5、负责每日楼层人员的工作安排和调配。
任职资格1.大专以上学历;2.具有较强的沟通协调、谈判、应变能力,及遇到重大事件的分析处理、解决问题能力;3.有商场管理经验者优先;4.身心健康,心理素质好,抗压性强;5.具有一定的组织管理能力,善于调动下属的工作积极性、主动性。
运营管理的工作职责是什么篇2岗位职责：1.协助店长管理店内店务，管理员工排班、考勤及日常营业;2.参加公司组织的技能、管理培训;3.协助店长完成门店的业绩指标。
任职要求1.大专或本科以上学历市场营销、经济管理类专业，有意向从事连锁零售行业;2.有门店管理经验者优先;3.吃苦耐劳，善于学习，能服从公司工作安排。
运营管理的工作职责是什么篇3职责描述:1.负责稳定期运营项目的日常运营管理工作2.项目的客户维系及物业品控工作3.项目的续租管理及空置面积的租赁管理工作4.项目负责人安排的其他工作任职要求:1.有相关园区或联合办公运营工作经验优先2.抗压性强,应变能力强3.有团队协作意识,吃苦耐劳4.较强的资源整合能力和沟通协调能力。
运营管理的工作职责是什么篇4工作职责:1.负责制定写字楼产品前期策划、定位及租赁策略，组织租赁工作开展及管理;2.积极拓展客户资源，并与中介保持良好合作及互动，带领团队以更好完成租赁工作目标;3.参与市场策略的制定及执行，计划、建立并维护良好的业主租户关系;4.负责定期进行周边市场的调研，分析并预测写字楼租赁情况;5.负责租赁团队管理，督促本部门及时完成相关工作。
任职资格:1.统招全日制本科及以上学历，28-35周岁。
商场运营专员岗位职责
商场运营专员岗位职责一、岗位概述商场运营专员是商场运营团队中的重要成员，负责协助商场经理进行商场的运营管理工作。
他们承担着多项综合性的职责，需要具备一定的市场分析、运营策划和团队协作能力。
二、市场分析与竞争监测商场运营专员需要通过市场分析和竞争监测来了解市场动态和竞争态势，并将相关信息提供给商场经理。
他们需要跟踪行业趋势、消费者心理以及竞争对手的活动，为商场的运营和推广提供有效的参考意见。
三、商场运营策划商场运营专员需参与商场的运营策划工作，包括制定年度和季度运营计划，并根据市场情况进行相应调整。
他们还需要定期组织和参与商场内的各类推广活动，如促销活动、品牌推广等，以提高商场知名度和客流量。
四、商户管理与合作商场运营专员需与商场内的商户进行密切合作，了解他们的需求和问题，并提供相应的支持和解决方案。
他们还需要协调商户之间的关系，促进合作与共赢，并及时跟进商户开店、装修、招聘等事宜。
五、客户服务与投诉处理商场运营专员要负责商场内客户的服务工作，包括解答客户咨询、处理客户投诉、提升客户满意度等。
他们需与商场内的各个部门密切合作，确保客户能够享受到优质的购物体验。
六、数据分析与报告撰写商场运营专员需要进行相关数据的收集和分析，如商场的客户流量、销售额、租赁率等，撰写相应的报告并向商场经理汇报。
他们还需要根据分析结果提出合理的改进措施，优化商场的运营效益。
七、商场员工培训与考核商场运营专员需要参与商场员工的培训与考核工作，包括新员工的入职培训、日常业务培训以及绩效考核等。
他们需与人力资源部门合作，确保商场员工在工作中能够达到预期目标。
八、维护商场形象与品牌商场运营专员需维护商场的形象与品牌，协助商场经理进行品牌推广和市场宣传工作。
他们可以通过策划和组织各类主题活动、参与社交媒体的管理等方式来提升商场的知名度和美誉度。
九、协助商场经理工作商场运营专员需要协助商场经理完成各项工作任务，包括制定预算、资源管理、人员安排等。
商场营运主管的工作职责
商场营运主管的工作职责商场营运主管的工作职责篇11.负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；2.负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行；3.负责本部门所有商品陈列的设计和实施；4.负责本部门营运标准的维护，合商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；5.负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标；6.负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；7.审核永续订单的订货，审批讯内广告和降价；8.负责促销计划的实施，确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩；9.负责本部门商品的质量检查；10.负责控制本部门的损耗在公司规定的指标内；11.负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；12.生鲜主管还要负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；13.负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本。
商场营运主管的工作职责篇2岗位职责:1、配合公司发展状况，制定并统筹终端中长期营运规划:部门预算、销售计划、团队建设、人才培养规划等；2、制定、实施公司的整体零售及商超经营管理规划，完成年度工作计划，促进业绩达成，完成目标；3、建立规范高效的.运营管理标准，制定、落实、完善公司各项管理规章制度和操作规范流程，并监督实施，推进公司整体运营管理水平；4、计划、指导、协调、控制、激励各职能部门的业务开展，监督检查各部门负责人的有效履职，并进行考核管理，促使提高工作效率；任职资格:1、大专以上学历，经济管理专业类毕业，5年以上知名零售企业、大型卖场管理经验，2年以上全面运营管理工作经验(华润ole、cityshop、bhg、上蔬永辉、盒马鲜生、沃尔玛、家乐福等知名商超企业工作经历优先)；2、了解零售业演变过程及发展趋势，具有关于零售业经营及管理技术的知识，具有关于零售业的法律知识；3、具有良好的沟通技巧，组织能力，准确的判断能力，具有领导、统御及人事管理能力。
商场商管员岗位职责
商场商管员岗位职责商场商管员是商场运营中的重要岗位之一，他们负责管理商场日常运营和各项业务。
商场商管员需要具备一定的专业知识和技能，同时还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
本文将详细介绍商场商管员的职责和工作内容。
一、商场管理商场商管员负责商场的整体管理工作，包括商场的运营策划、人员管理、资源调配等。
他们需要制定明确的商场经营目标，并落实到具体的工作计划中。
商场商管员需要与各个部门密切合作，协调各项工作，确保商场的正常运营和顺利发展。
二、市场推广和宣传商场商管员需要负责商场的市场推广和宣传工作。
他们需要根据市场需求和竞争状况，制定相应的推广方案和活动策划，提升商场的知名度和美誉度。
商场商管员需要与广告部门、媒体合作，制作宣传材料并进行推广活动，吸引更多的顾客。
三、商户管理商场商管员需要管理商场中的各个商户。
他们需要与商户进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时提供支持和解决方案。
商场商管员还需要监督商户的经营状况，确保他们遵守商场规定和经营准则，保障商场内的秩序和正常运营。
四、服务质量监督商场商管员需要对商场的服务质量进行监督。
他们需要与服务人员密切合作，加强服务培训和提升，确保顾客能够得到良好的购物体验。
商场商管员还需要及时处理顾客的投诉和问题，确保问题得到及时解决并提供满意的解决方案。
五、合同管理商场商管员需要管理商场与各商户之间的合同。
他们负责合同的起草、签署和执行，确保合同的合法性和有效性。
商场商管员还需要定期与商户进行合同履约情况的沟通和检查，及时解决合同纠纷和违约问题。
六、安全管理商场商管员需要负责商场的安全管理工作。
他们需要制定安全管理制度和应急预案，并进行安全培训和演练。
商场商管员还需要与安防部门紧密合作，加强商场的安全巡查和监控，确保商场的安全和秩序。
七、数据分析和报告商场商管员需要对商场的各项业务进行数据分析和报告工作。
他们需要收集、整理和分析商场的运营数据，并根据分析结果制定相应的改进和优化措施。
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商场运营管理岗位职责
一、岗位概述
商场运营管理岗位扮演着商场顺利运行与管理的中枢角色。
其主要
职责是协助商场管理层完成整体运营管理，包括营销策划、客户服务、品牌管理、物业管理等方面的工作。
二、职责细节
1. 营销策划与推广
商场运营管理人员负责协助商场管理层制定有效的市场营销策略，
并推动落地执行。
他们需要进行市场调研，了解目标客户的需求和消
费趋势，并据此制定相应的推广活动和营销计划。
此外，他们还需要
与商家沟通合作，制定合作方案，增加商场的知名度和吸引力。
2. 客户服务管理
商场运营管理人员应确保商场提供优质的客户服务。
他们需要建立
有效的客户管理系统，及时回应客户的需求和投诉，并且培训商场员
工的服务技能，确保服务质量。
同时，他们还需要与商场内商家合作，共同提高整体客户满意度。
3. 品牌管理与市场定位
商场运营管理人员负责商场的品牌管理和市场定位。
他们需要根据
市场需求和商场定位，策划并推动品牌战略的执行。
他们还负责商场
的视觉陈列和形象塑造，确保商场品牌的一致性和吸引力。
4. 商场物业管理
商场运营管理人员对商场的物业管理负有一定的责任。
他们需要与
商场物业公司保持紧密合作，监督商场的运行和维护，确保商场内的
设施设备正常运行，环境卫生良好。
同时，他们还需要制定相应的管
理制度，规范商场内商家的经营行为。
5. 数据分析与报告
商场运营管理人员需要进行市场数据的收集与分析，及时掌握商场
的运营情况，并撰写相关报告。
他们需通过市场调研、客户满意度调
查等手段，提供决策者所需的数据支持，为商场的发展方向提供参考。
6. 团队管理与协调
商场运营管理人员需要领导和协调商场内的各个部门，确保商场内
的团队高效运作。
他们需制定工作计划和目标，进行员工绩效考核和
培训，并与其他部门进行协调合作，实现商场整体运营的良性循环。
三、职位要求
1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效领导和管理团队；
2. 具备较好的市场分析能力和决策能力，能够准确把握市场动态；
3. 具备较强的组织和协调能力，能够有效解决问题和应对突发情况；
4. 具备较强的客户服务意识，善于与客户进行沟通和合作；
5. 具备较强的数据分析和撰写报告的能力，能够准确分析市场情况
并汇报给上级；
6. 具备相关的商业管理、市场营销等专业背景，有相关岗位工作经
验者优先考虑。
总结：
商场运营管理岗位职责涵盖了营销策划、品牌管理、物业管理等多
个方面。
他们需要具备较好的沟通能力、市场分析能力等，能够有效
领导团队、制定营销策略、解决问题，并为商场的发展提供数据支持。
同时，他们还需关注客户服务，确保商场提供优质的服务，提高客户
满意度。
如果你对商场运营管理岗位感兴趣，希望你能够根据这些职
责要求，提高自身能力，应对不同的挑战，取得良好的职业发展。