《电子商务》复习题
《电子商务概论》试题与答案
《电子商务概论》试题与答案电子商务概论复习题一,填空:1,互联网最基本的特征是( ),( )与廉价.2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是( )平台,第三层是各种各样的( ).3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( ),识别卡标准,( ),其他相关标准.4,EDI的工作过程是:制作订单,( )接收订单,签发回执,( )5,电子金融包括网络银行,( ),( ),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,( ),( ).7,所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流动.8,降低配送成本的途径( ),( ),合并配送,适当延迟.9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( )不同,两条物流渠道上( )不同. 10,CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM 是一种现代经营管理理念,CRM是一整套( ),CRM 是一种( ).11,电子商务是通过改变企业业务活动中的( )流程来改变企业( )流程12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由( )结构转化为一种( )结构.13,目前,Internet提供的基本服务有:WWW,( ),文件传输,( )Gopher服务,网络新闻14,( )是在( )交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构.15,网络银行技术主要包括( )和( )两大类.16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即( )模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即( )模式.17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,( )和( )18,第三方物流是物流( )的一种形式,指物流配送活动由商品的( )之外的第三方提供.19,BPR的技术手段主要有( )和( )等.20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心. 21,任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,( )和( ).22,接入Internet的方法有( ),( ),拨号连接.23,认证中心的职能是( ),更新证书,查询证书,( ),证书归档.24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是( )和( ).25,网上保险是指( )或新型网上保险中介机构以( )和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.26,网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的( )服务,不断调整其剩余( )的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.27,物流具有系统性,商品性,( )和( )28,物流包括运输,储存,( ),装卸搬运,配送,( )等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统. 29,所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源,( ),( ),仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户.30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用( )和( )等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案.二,单选:1,在商务活动的四种基本流中,( )最为重要.A,物流B,商流C,资金流D,信息流2,下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务3,认证中心的安全防范措施不包括( )A,假冒的防范B,私钥的安全防范C,认证人员违规的防范D,违约的防范4,防火墙"未被明确禁止都将被允许"原则( )A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的环境.5,1995年10月,全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在( )诞生.A,美国B,英国C,日本D,中国6,我国目前的网上证券交易模式是( )A,券商网上电子交易模式B,完全网上电子交易模式C,券商理财模式D,非完全网上电子交易模式7,将物流分为一般物流和特殊物流是按( )划分的.A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和出发点.8,供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括( )A,分析研究系统B,执行评估系统C,实施系统D,计划系统9,客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同10,下列说法正确的是( )A,客户关系管理只注重吸引新顾客B,客户关系管理实质上是一种"关系营销" C,交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D,上述说法都不正确.11,在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的.A,物流B,商流C,资金流D,信息流12,下列不属于电子商务基础平台的是( )A,内部网系统B,身份认证C,支付网关D,客户服务中心13,实现防火墙的主要技术不包括( )A,安全认证技术B,包过滤技术C,应用网关D,代理服务器技术14,EDI系统的构成要素不包括( )A,数据库B,EDI标准C,EDI软件及硬件D,通讯网络15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括( )A,信用卡支付系统B,电子现金支付系统C,电子支票支付系统D,电子钱包支付系统16,电子现金的特征不包括( )A,虚拟性B,安全性C,可储存性D,重复性17,降低配送成本的途径不包括( )A,合并配送B,差异化配送C,混合配送D,专业化配送18,下列不属于供应链管理原则的是( )A,以客户为中心B,相关企业间共享信息,共享利益,共但风险C,应用信息技术,实现管理目标D,实现零库存19,整体客户成本不包括( )A,上网费用B,学习成本C,机会成本D,时间成本20,下列说法错误的是( )A,数据仓库具有时间相关性B,数据仓库的数据是不稳定的C,数据仓库是集成的D,数据仓库是面向主题的.21,互联网的基本特征不包括( )A,安全B,共享C,廉价D,互动22,下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是商务,而非技术B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫D,电子商务就是网上销售产品23,EDI广泛用于( )A,商业贸易伙伴之间B,网上零售C,企业内部管理D,B to G24,防火墙"未被证明允许的都将被禁止"原则( )A,建立了一个非常安全的环境B,建立了一个非常灵活的环境C,能给用户提供更多的服务D,没有预料到的危险可能会影响网络的安全.25,从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括( )A,客户端技术B,防火墙技术C,数据库技术D,后台业务处理技术26,我国最早推出网上支付业务的商业银行是( )A,中国银行B,建设银行C,招商银行D,工商银行27,从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类( )A,储存配送中心与流通配送中心B,城市配送中心与区域配送中心C,专业配送中心与柔性配送中心D,集货配送中心与散货配送中心28,我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是( )A,满树的红花绿叶B,树根C,树的主干D,树枝和树梢29,下列说法不正确的是( )A,CRM是一种现代经营管理理念B,CRM是一整套解决方案C,CRM是一种应用软件系统D,CRM是B to C30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( )A,智能网络B,自动呼叫分配C,交互式语音应答D,呼叫计费《电子商务概论》试题库答案一,填空:1,互动,共享2,电子商务基础平台,电子商务应用系统3,EDI标准,通信网络标准4,发送订单,接收回执5,网络保险,网上证券交易6,电子支票付款,清算7,供给者,需求者8,混合配送,差异化配送9,起点及环节,流动的内容10,解决方案,应用软件系统11,信息业务12,直线型网状13,远程登录,电子邮件14,认证中心,电子商务15,硬件技术,软件技术16,直接销售,间接销售17,中观物流,微观物流18,专业化,供方和需方19,流程图的设计与分析,标杆瞄准法20,自营性,外包型21,资金流信息流22,局域网连接,专线连接23,颁发证书,撤消证书24,对称密钥体制,非对称密钥体制25,保险公司,因特网26,个人理财,资产27,信息依赖性,层次性28,包装,流通加工29,产品生产,运输管理30,数据仓库,数据挖掘.二,单选:1,D 2,D 3,D 4,D 5,A6,A 7,A 8,A 9,B 10,B11,A 12,A 13,A 14,A 15,D16,D 17,D 18,D 19,B 20,B21,A 22,A 23,A 24,A 25,C26,C 27,C 28,C 29,D 30,D《电子商务概论》综合测试及答案第一套一,单选题:1,电子商务的前提是:A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化2,商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台.A.BBSB.电子邮件C.在线商店D.电话定购3,在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个:A.商家账户B.专业账户C.大众账户D.个人账户4,在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是:A.信息传递B.送货C.结算D.签订合同5,CA数字证书中不包含的信息有( )A.CA的数字签名B.证书申请者的个人信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息6.数字签名可以解决:A.数据被泄露B.数据被篡改C.未经授权擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖7.小型企业互联网解决方案主要是:A. 主机托管B.虚拟主机C.独立服务器D.不能确定8.信息服务商是指:A.ISPB.CSPC.ROID.IDG9.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文数据库检索软件10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于:A.掌握初级检索功能B.掌握中级调查功能C.掌握高级检索功能D.掌握关键词检索二,多选题:1.在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有:A.电话B.传真C.网络D.邮寄2.电子商务是指基于Internet的商务.Internet商务是一场商业革命.具体体现在:A.打破时空的局限,改变贸易形态B.传统的商务将被Internet商务所取代C.Internet市场将成为商业活动的重要场所D.汇聚信息,生成新的业务,产生新的收入3.中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括:A.专业信息服务B.行业信息咨询C.交易服务E.集团购买4.买方控制型营销策略方式有:A.买方合资型B.买方合作型C.买方独资型D.买方代理型E.买方代售型5.用户证书从应用角度可将其分为:A.全国CA中心服务器证书B.RA中心服务器证书C.个人用户证书D.企业用户证书E.服务器证书6.从业务流程涉及的角色看, CA包括:A.认证机构B.数字证书库和黑名单库C.密钥托管处理系统D.证书目录服务E.证书审批和作废处理系统7.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段:A.企业内部网的建设B.企业的网页制作C.企业信息门户D.企业营销门户E.企业交易门户8.电子商务常用的安全措施包括:A .防火墙B.数据加密C.建立认证系统D.电子商务安全交易标准E.病毒防范9.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过( )等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等.A.BBSB.PDAC.主页D.E-Mail10.检索引擎由哪几部分组成A.网络蜘蛛B.索引C.检索引擎实用程序D.目录E.浏览器第二套一,单选题:1.以下关于销售链管理的说法不正确的是:A.从客户初次联系到订货B.以业务流程为中心C.以职能部门为中心D.包括营销管理2.呼叫中心的任务是:A.提醒生产部门及时供货B.向客户传达各种商品信息C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意D.协调企业各个部门的工作3.按钮广告属于:A.文本广告B.插页广告C.电子邮件广告D.旗帜广告4.大众媒体促销过程的最重要特征是:A.销售者是主动的,而购买者是被动的B.销售者是被动的,而购买者是主动的C.销售者是主动的,而购买者也是主动的D.销售者是被动的,而购买者也是被动的5.域名实质上是一种:A.企业名称B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标6.企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的( )认证体系.A.SSLB.PKI CAC.NONE-SET CAD.SET CA7.SHECA设计开发的( )证书使得一证多用成为可能A.数字认证证书B.身份认证证书C.通用证书系统D.信息认证证书8.在B2B电子商务中,( )的水平决定了电子商务实现的水平.A.物流B.信息流C.资金流D.技术流9.卓越属于( )类型的B2C电子商务企业:A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司10.( )接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中.A.邮局B.快递公司C.送货公司D.物流中心二,多选题:1.商品在线销售对于企业来说,其优点是:A.先收钱后交货B.提高利润C.企业可以向潜在客户发送电子广告D.加强同顾客的沟通E.企业可以做免费广告2.现成的商业化企业资源规划软件有( )几项特点.A.是不同行业最好业务的结晶B.维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本C.能够使企业实现集中管理的经营运作D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持E.提高了系统的灵活性,软件的修改非常方便3.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过E-mail,BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等进行( ),营造展销环境,寻求商贸机会等.A.网上购物B.产品介绍C.形象展示D.策略宣传4.在线调查运用的先进的网络技术有:A.人员调查B.电子邮件C.BBSD.电话调查E.在公司的网站中公布调查问卷5.一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面:A.产品网络展示B.交易机制C.供应链D.客户服务E.CA认证6.数字证书按照安全协议不同,有( )形式.A.单位数字证书B.个人数字证书C.SET数字证书D.SSL数字证书E.CA证书7.CA中心主要职责:A.颁发数字证书B.管理数字证书C.确定安全的支付方式D.制定电子商务安全标准8.B2B电子商务的结算方式有:A.货到付款B.邮局汇款C.电子划款D.银行转账E.现金支付9.B2C网上购物类型包括:A.专门计划性购物B.一般计划性购物C.提醒购物D.完全无计划购物10.适用于电子商务的业务流程有:A.图书和激光唱片的购销B.旅游服务的广告和促销C.低值小商品的买卖D.在线金融服务E.运输货物的在线跟踪第三套一,单选题:1.Dell经营模式的核心就是:A.买卖公平B.实时生产C.大规模按单定制D.与客户进行直接沟通2.电子商务的流通渠道是:A.企业-批发商-零售商-消费者B.企业-消费者C.企业-中介商-消费者D.企业-零售商-消费者3.Dell公司和海尔集团属于( )类型的B2C电子商务企业.A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司4.按( )分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类.A.贸易方式B.工作流程C.商品种类D.支付方式5.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站A.综合网站B.水平网站C.垂直网站D.大型企业B2B网站6.PKI CA是基于( )的认证体系.A.SETB.NONE-SETC.X.509D.B2B7.电子商务网站软件建设的核心是:A.客户定位B.盈利模式C.物流配送D.内容设计8.公司WWW展示的一个重要因素是:A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别9.最常见的网络广告形式是:A.飘移广告B.旗帜广告C.竞价广告D.邮件列表10.ERP是指:A.客户关系管理B.人力资源管理C.供应链管理D.企业资源规划二,多选题:1.Dell与客户的沟通方式主要有:A.电话沟通B.网络沟通C.邮寄沟通D.门店沟通2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有:A.昂贵珠宝和古董的销售B.寻找合作伙伴的服务C.汽车的购销D.在线金融服务E.时装的购销3.Internet 电子商务总体结构中主要包括( )等元素.A.用户B.银行C.政府D.支付网关4.企业电子商务网站的收益模式主要包括:A.收取广告代理费B.收取服务费C.会员制D.扩大销售额E.增加商品数量5.亚马逊网上书店是一家以( )业务为主的电子商务企业.A.B2BB.B2GC.C2CD.B2CE.B2B2B6.企业电子商务安全认证主要包括:A.时间认证B.支付手段认证C.身份认证D.信息认证E.传输过程认证7.电子商务网站一般提供哪些服务A.信箱服务B.虚拟主机服务C.检索服务D.网络交易服务E.安全检测服务8.按照检索软件分类,搜索引擎系统分为:A.目录式搜索引擎B.全文数据库检索软件C.非全文数据库检索软件D.主题指南类检索软件9.检索工具和目录包括:A.人口统计B.WWW检索工具C.搜索引擎中转网站D.使用互联网目录进行调查E.访问新闻出版信息10.以下几种说法中,不正确的是:A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程E.客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务第四套一,单选题:1.企业实施客户关系管理的核心是:A.客户关系管理的软件支持B.客户关系管理的业务流程C.客户中心D.组织结构2.检索引擎的差异在于:A.检索引擎之间的检索方式不同B.每种引擎执行任务的不同C.检索引擎之间的组成不同D.检索引擎之间的功能不同3.采用虚拟主机技术需要维护的内容是:A.自己的信息B.与服务器相关的硬件C.与服务器相关的操作系统D.通信线路4.网站优化的核心不包括:A.对网站进行性能评估和测试B.找到最佳实现方式C.网站资源的优化合理分配D.对用户资料库的汇总和分析5.SET CA适用于:A.B2BB.B2C及B2BC.仅适用于B2CD.二者均不适用6.购物车的信息必须要存储下来,以供顾客后续检索使用,一种识别用户并保存其选择的方法是( ).A.生成并保存SSLB.生成并保存CookieC.生成并保存EFTD.生成并保存Active7.新浪商城采用了( )类型电子商务交易模式.A.经营离线商店的B2CB.经营虚拟零售企业的B2CC.面向实体企业的垂直B2BD.面向中间交易市场的水平B2B8.在电子商务分类中,B2B是指:A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务9.在B2B电子商务中,接到货款后,买方在( )指定的银行办理转账付款手续.A.认证中心B.卖方C.网络商品交易中心D.银行10.传统商务运作过程可分为以下三个部分:信息流,物流和( ).A.数据流B.资金流C.知识流D.企业流二,多选题:1.下面关于企业资源规划的叙述,正确的是:A.企业资源规划系统是电子商务的基础B.企业资源规划是一个单独的系统,它能够将生产,财务,分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来C.企业资源规划系统很庞大也很复杂,这种方法的设计,开发和实施的周期很长,维护,改造和升级也需要大量投入D.企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块E.企业资源规划应用起源于80年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块2.可以用于发布商务信息的方法有:A.利用BBS发布商务信息B.利用Usenet(新闻组)发布商务信息C.电子杂志广告D.插页广告E.公告栏广告3.商务网站的硬件架构包括:A.客户B.服务器C.接入Internet的方式D.电子商务交易的模式E.电子支付的方式4.建立电子商务网站,应考虑哪些因素A.整体构思B.网站特色C.突破点D.盈利点E.网络安全5.中国金融认证中心(CFCA)主要从以下几个方面解决安全问题:A.身份的真实性B.交易的抗抵赖性C.交易信息的保密性D.网上传输数据的完整性E.健全的律师制度6.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是:A.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务B.现阶段网上购物销售额远远不及传统商务C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间D.电子商务完全取代传统商务将有一个"漫长"的过程7.实现在线交易,为了保障买卖双方信任,实现安全交易,必须解决( ).A.商品的按约交接问题B.买卖双方的资信担保问题C.在线支付的安全保障问题D.信息传输的安全保密问题8.B2B网站交易模式有:A.经营离线商店的网站B.经营虚拟零售企业的网站C.面向实体企业的垂直网站D.面向中间交易市场的水平网站9.B2B水平网站的利润来源是:A.交易费用B.拍卖佣金C.广告费D.软件许可费E.会员费10.在电子商务模式中,交易双方信息的沟通具有( )的特点.A.快速B.低速C.低效率D.高效率第五套一,单选题:1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是:A.企业内部网的开发B.局域网的开发C.企业网站的开发D.内部出版的开发2.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行,均通过( )完成.A.媒体B.互联网C.计算机D.电子工具3.当前企业参与电子商务活动的首要原因是:A.降低交易成本B.判断产品交易机会C.考虑产品的市场份额和品牌知名度D.比较采购量和供应量4.在B2B电子商务中,接到货款后,指定银行通知( )买方货款到账.A.认证中心B.卖方C.网络商品交易中心D.银行5.实现在线交易,最重要的是解决交易中的( )问题.A.信誉B.安全C.法律D.同步6.( )用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易.A.CA中心B.网上银行C.网上工商局D.网上公安局7.VISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发了( )安全电子交易协议.A.SETB.CETC.SATD.CAT8.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是:A.投资大B.建立速度快C.安全可靠性差D.较少考虑硬件配置9.在实施电子商务的成本中比重最大的是:A.硬件成本B.软件成本C.人员成本D.政府寻租成本10.如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是:A.搜寻互联网上的信息资源B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查二,多选题:1.下面关于电子商务含义的说法正确的是:A.从通信的角度看,电子商务是要满足企业,消费者和管理者的愿望,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度B.从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用C.从服务的角度看,电子商务是通过电话线,计算机网络或其他方式实现的信息,产品/服务或结算款项的传送D.从在线的角度看,电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力E.以上说法都正确2.企业将重要的信息以全球信息网,企业内部网或外联网直接与分布在各地的( )连接,创造更具竞争力的经营优势.A.客户B.员工C.经销商D.供应商3.中华食物网的采购模式有:A.在线竞卖B.二次竞卖C.弹性竞卖D.常规竞买E.代理竞买4.网络交易中心为客户提供的服务有:A.市场信息B.商品交易C.仓储配送D.货款结算E.交易撮合5.B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成:A.在线购物的商场网站B.货款结算的银行及顾客身份认证系统C.网上洽谈系统。
《电子商务基础》期末考试复习试卷答案
一、填空(30分，每空1分)1、电子商务的分类按照商业活动的运行方式划分为完全电子商务、不完成电子商务；按照交易对象来划分有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务；按照参与主体来划分可以是 B to B、 B to C、 Cto C 、 B to G 等；按照应用平台来划分基于专用网的电子商务、基于Internet的电子商务、内联网络电子商务、电话网电子商务。
2、电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流的高度整合。
P343、对于电子商务模式的划分，按社会再生产不同领域来划分电子商务模式可以分为生产制造领域电子商务模式、流通领域电子商务模式、消费领域电子商务模式。
P544、电子商务法的基本原则是交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。
P865、客户关系管理从客户满意出发，其功能包括客户数据管理、客户价值管理、客户服务管理、客户沟通管理。
P1286、商品交易过程的三个阶段是交易前、交易中、交易后。
P1377、合同按归类划分，主要有书面合同和口头合同。
P1408、通信网络按数据传输方式可以分为基带传输、频带传输、宽带传输、数字数据传输。
P163，按数据交换技术可以分为电路交换、分组交换。
P1649、请写出下列英文缩写的中文含义：TCP传输控制协议、IP 网际协议、HTTP超文本传输协议、FTP文件传输协议、SMTP简单邮件传输协议、POP邮局协议。
P16910、负责发放和管理数字证书的权威机构是认证中心（CA）。
P23511、在SET协议中涉及的相关角色有持卡人、商家、支付者、支付网关、证书权威机构。
P24112、数字证书类型分为个人身份证书、企业身份证书、服务器身份证书、企业代码签名证书、安全电子邮件证书。
P23713、分别写出以下域名的用途： .org用于非商业组织；.net用于网络组织；.com用于商业组织；.edu用于教育机构； .gov用于政府组织；.mil用于军事组织。
《电子商务案例分析》复习题
一、填空题1、古希腊哲学家、教学家（），在教学中采用（）教学法可以看作是案例教学的（）。
2、相对于传统的经营模式，网上商店有着（）、（）、（）、方式灵活的优点。
3、行业服务提供模式的特征（）、（）。
4、虚拟社区具有（）和（）的交流特点。
二、名词解释（每题5分，共15 分）1、教学案例法2、电子商务案例3、网上商店三、简答题1、案例教学法的意义有哪些？四、案例分析题优酷网是中国领先的视频网站，是国内网络视频行业的第一品牌。
优酷以“快者为王”为产品理念，注重用户体验，不断完善服务策略，其卓尔不群的“快速播放，快速发布，快速搜索”的产品特性，充分满足用户日益增长的多元化互动需求，使之成为国内视频网站中的领军势力。
自2006年12月21日正式运营以来，优酷在诸多方面保持优势，领跑中国视频行业，业绩发展迅猛。
经过2007年飞速发展，优酷现已成为中国视频影响力的主力代表，多次蝉联各类权威评测冠军排名，并以连续增长势头在行业领先，中国第一视频网站的“王者”地位无可撼动。
2008年，优酷月度总访问时长突破1.1亿小时，时长份额超过全行业50%，根据艾瑞咨询发布的《2008年第二季度核心发布数据》，优酷在月度覆盖人数、有效浏览时间指标再创业新纪录，视频行业寡头垄断局面已经成形。
优酷坚持依循高端、大气的品牌路线，加大内容的正规经营和严格审核，并在2008年6月成功完成四千万美元增资扩股。
2008年6月，优酷推出媒体合作联盟，对外公布百家视频官网整合上线，启动多元化品牌合作战略——优酷“合计划”，通过多层面的合作互动，实现主流、健康的品牌定位，继续引领中国网络视频业的正规化发展进程。
截止2008年7月，优酷网成功完成共计8000万美元的世界级风险融资，其中包括国际性投资机构Bain Capital(贝恩资本集团)旗下的Brookside Capital LLC、硅谷历史最悠久的风险投资公司Sutter Hill Ventures、世界上最大的投资基金之一的Farallon Capital和中国本土唯一的常青基金Chengwei Ventures（成为基金）以及Maverick Capital等五家投资机构。
《电子商务管理实务》期末考试复习题及参考答案
电子商务管理实务复习题（课程代码252463）一、单项选择题：1.狭义的电子商务缩写为下面哪一项（）A .E-cashB .EC C .EDID .E-wallet2.按照网络接入方式进行分类，可将电子商务划分为（）A. 完全电子商务和不完全电子商务B .本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务C. 网站电子商务、电视电子商务和移动电子商务D .B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务和B2G电子商务3.由某出版商发行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子（）。
A寓教于乐的出版品B电子书籍 C P2P 出版D远程教学4.下列选项中，不属于网上支付系统的种类的是（）A .信用卡支付系统B .电子转账支付系统C .支票支付系统D .电子现金支付系统5.中国移动通信神州行充值卡属于（）。
A储值卡型电子货币B信用卡应用型电子货币C 存储利用型电子货币D现金模拟型电子货币6.Logistics指的是（）A .信息流B .商流C .资金流D 物流7.下列各选项中，属于消费者需求动机的是（）A .理智动机B .感情动机C .兴趣需求D .惠顾动机8.目前，网上支付存在的最突出的问题是（）。
A技术问题B安全问题 C 成本问题D观念问题9.下列各项属于网上间接调查法的是（）A .利用搜索引擎收集资料B .网上问卷调查法C .电脑辅助电话访谈法D .网络调研法10.数字签名可以解决（）A .数据被泄露B .数据被篡改C .未经授权擅自访问D .冒名发送数据或发送后抵赖11. 以下说法不正确的是( ).。
A.IP地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1。
B.IP地址唯一确定了一台连入因特网的计算机。
C.目前的IP地址是32位的，未来将扩展到64位。
D.用户可以用IP地址直接在因特网上搜索信息。
12. 数字签名可以解决以下问题（）。
A 数据被泄露B数据被篡改C 未经授权擅自访问D冒名发送数据或发送后抵赖13.网络营销对传统营销方式产生了巨大的影响，其中说法错误的是（）。
《电子商务》复习资料
《电子商务》复习资料1一、单选题1. 无认证中心的网络商品直销属于（）形式。
A. B2BB. B2CC. B2GD. C2C2. 在数字信封中，发送方使用（）加密明文主体。
A. 发送方公钥B. 接收方公钥C. 接收方私钥D. 会话密钥3. 关于邮件列表的特点，下列哪种说法是不正确的？A. 简化信息发布B. 加入方便C. 邮件列表的分类清晰D. 信息发布有针对性4. EDI的中文译名为A. 电子商务B. 电子数据交换C. 报文数据格式D. 电子贸易5. 电子支票在使用过程中，需要通过（）来鉴定电子支票的真伪。
A. 密押B. 验证中心C. 商家D. 收单银行6. 按照参与交易的对象分类，网上商店最适合属于哪一类？A. B2BB. B2CC. B2GD. G2C7. 关于推销商务站点的途径，下列哪个说法是不正确的？A. 目前，网络媒体的影响力远远超过印刷品、电视、广播等脱机媒体，网下推销并非网站推广的良策。
B. 让网站受到人们注意最直接的方法，就是在互联网上的知名网站刊登广告来推广自己的网站。
C. 如果你在本地拥有户外广告，那么应充分利用这一资源，将网站地址也加入其中。
D. 使用网上推广手段，能有效吸引目标客户到你的网站上来。
8. 从技术层面考察网络广告的概念，下列哪个说法是不正确的？A. 网络广告是指以数字代码为载体。
B. 是采用高水平的美工师设计和制作。
C. 是通过互联网广泛传播。
D. 是具有良好的交互功能的广告形式。
二、判断题1. 网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起网络消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
（）2. 对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题。
（）3. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。
（）4. 电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律没有造成太大影响。
（）三、名词解释1. 前端与后端2. 再中介化3. 第三方支付4. 实时采购5. 电子供应链四、简答题1.简述电子市场的要素和参与者。
《电子商务项目管理》期末考试复习题及参考答案
48、矩阵组织中项目经理最重要的作用是：（）。
选项A）沟通
选项B）综合
选项C）谈判
选项D）领导
答案：B
49、变更控制系统必须包括下列所有内容，除了（）。
选项A）文书工作
选项B）跟踪系统
选项C）授权核准级别
选项D）成功谈判的动机
答案：D
50、谁对项目可交付成果负主要责任?
选项A）质量经理(Quality Manager)
选项A）＄23000
选项B）＄30000
选项C）＄20000
选项D）＄50000
答案：D
44、如表所示，获得某种设备有两种方案：租金（renting）和租约（lease）。过多长时间两种方案的花费相等？
（1）租金
（2）租约
购买
—
$3200
租金
$120天
$40/天
选项A）40天
选项B）30天
选项C）20天
选项D）10天
答案：A
45、一个项目在设计阶段的估算为＄100000,当用这一估算来作是否继续进行项目的决策时我们期望估算的精确度可在：
选项A）＋10％到－15％
选项B）＋25％到－10％
选项C）＋10％到－5％
选项D）＋10％到－25％
答案：B
46、对项目而言，“一次性”指（ ）。
选项A）项目周期短
选项A）项目管理涉及设置组织目标
选项B）项目通常是通过矩阵管理环境进行管理的
选项C）项目经理的责任是根据公司目标来确定的
选项D）所有项目应该强烈地以目标和目的为导向
答案：D
20、客户要求范围变更。为了分析其对项目造成的影响，项目经理应该审查工作分解结构、变更申请、范围管理计划和（ ）.
适用试题号_2186[开卷]《电子商务概论》复习资料全
试卷号：2186 电子商务概论（开卷）一、单项选择题1.B2C 是指( A )的电子商务模式。
A．企业对消费者2.( C )是 B2B 电子商务模式的交易平台。
C.阿里巴巴网上交易平台3.企业通过招标的方式采购产品和服务属于( D )。
D.买方集中模式4.进行搜索引擎促销推广的核心在于( D )。
D.关键词的选择5.( D )策略能充分利用不同消费者对商品的估价来提高卖者的利润。
D.拍卖定价6.( B )是指将企业的产品或促销活动信息，直截了当的传达给消费者。
B.网络硬广告7.下面关于虚拟货币的说法正确的是( D )。
D.发行单位可以无限量地发行网络货币8.在下列评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有( A )。
A.劳动合同覆盖率9.( B )是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
B.支付网关10. ( A )定位于整个产业，覆盖全行业的电子商务市场，其特点是用户数量多、服务行业多、资讯类别全面。
A.水平型B2B1.（ D ）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
D.逆向拍卖2.（ D ）业提供采购、拍卖、招标、销售、结算、仓储配送等网上交易相关服务。
D.交易服务类B2B3.（ A ）是一个集合较多的网址并按照一定条件分类的一种网址网站。
A.网址导航网站4.（ B ）是指将企业的产品或促销活动信息，直截了当的传达给消费者。
B网络硬广告5. B2C 电子商务团购网站主要以（ A ）方式进行宜传。
A.口碑6.选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性，这种网络市场调研方法是（ C ）。
C.网上实验法7.Q币是由（ D ）网站推出的一种虚拟货币。
D.腾讯8.（ B ）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任B.企业的社会责任9.电子商务管理咨询服务侧重于（ D ）。
《电子商务基础》期末考试复习试卷答案
《电子商务基础》期末考试复习试卷答案一、填空(30分，每空1分)1、电子商务的分类按照商业活动的运行方式划分为完全电子商务、不完成电子商务；按照交易对象来划分有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务；按照参与主体来划分可以是 B to B、 B to C、 Cto C 、 B to G 等；按照应用平台来划分基于专用网的电子商务、基于Internet的电子商务、内联网络电子商务、电话网电子商务。
P15-172、电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流的高度整合。
P343、对于电子商务模式的划分，按社会再生产不同领域来划分电子商务模式可以分为生产制造领域电子商务模式、流通领域电子商务模式、消费领域电子商务模式。
P544、电子商务法的基本原则是交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。
P865、客户关系管理从客户满意出发，其功能包括客户数据管理、客户价值管理、客户服务管理、客户沟通管理。
P1286、商品交易过程的三个阶段是交易前、交易中、交易后。
P1377、合同按归类划分，主要有书面合同和口头合同。
P1408、通信网络按数据传输方式可以分为基带传输、频带传输、宽带传输、数字数据传输。
P163，按数据交换技术可以分为电路交换、分组交换。
P1649、请写出下列英文缩写的中文含义：TCP传输控制协议、IP 网际协议、HTTP超文本传输协议、FTP文件传输协议、SMTP简单邮件传输协议、POP邮局协议。
P16910、负责发放和管理数字证书的权威机构是认证中心（CA）。
P23511、在SET协议中涉及的相关角色有持卡人、商家、支付者、支付网关、证书权威机构。
P24112、数字证书类型分为个人身份证书、企业身份证书、服务器身份证书、企业代码签名证书、安全电子邮件证书。
P23713、分别写出以下域名的用途： .org用于非商业组织；.net用于网络组织；.com用于商业组织；.edu用于教育机构； .gov用于政府组织；.mil用于军事组织。
K201609《电子商务》复习题
厦门大学网络教育2016-2017学年第一学期《电子商务（本科）》课程复习题一、判断题1.分销渠道也可以称为中间商。
对2.亚马逊网站是B2B型电子商务网站。
错B2C3.盈利关注的是“如何赚钱”。
对4.商务活动的核心单元包括生产者和购买者。
5.乐蜂网是B2B型电子商务网站。
错B2C6.拍拍网是C2C型电子商务网站。
对7.销售关注的是“如何赚钱”。
错8.网络营销的目的是为了提高产品的质量。
错9.二、单项选择题1.“天猫”是由“淘宝商城”改名而来的，它属于什么类型的电子商务模式？BA.B2BB.B2CC.C2CD.B2G2.商业有四个方面，下列因素中，哪个不属于商业的四个方面的内容？DA.客户B.产品或者服务C.基础设施D.人力资源3.用于发布企业的产品、服务等相关信息的网站是：AA.企业门户B.自营性电子商务平台C.第三方电子商务平台D.拍卖网站4.第三方电子商务平台的收入来源于比较多，以下哪个不是第三方电子商务平台的收入来源？AA.会员费B.销售收入C.广告费D.竞价排名5.“聚划算”属于以下哪种团购网站？CA.专业的B2C零售团购网站B.专业的团购导购网站C.商业网站中的团购模块D.某类产品的专门团购网站6.以下哪个不是B2B电子商务涉及的对象？DA.销售商B.采购商C.物流配送中心D.拍卖网站7.“唯品会”属于什么类型的电子商务模式？BA.B2BB.B2CC.C2CD.B2G8.商业有四个方面，下列因素中，哪个不是商业的四个方面的内容？DA.客户B.产品或者服务C.竞争对手D.关键业务9.天猫是：CA.企业门户B.自营性电子商务平台C.第三方电子商务平台D.拍卖网站10.以下哪个不是阿里巴巴的收入来源？AA.会员费B.销售收入C.广告费D.竞价排名11.“团800”属于以下哪种团购网站？BA.专业的B2C零售团购网站B.专业的团购导购网站C.商业网站中的团购模块D.某类产品的专门团购网站12.以下哪个不是B2C电子商务涉及的对象？DA.消费者B.企业C.物流配送中心D.政府机构13.百度有很多盈利模式，不属于百度的盈利模式是：CA.竞价排名B.火爆地带收入C.销售收入D.品牌专区收入14.以下哪个方法能解决渠道冲突？DA.两个渠道销售同样的商品，价格不相同B.供应商在网络销售上的定价等于其中间商的定价C.两类渠道之间互相隐瞒，不做沟通D.供应商把其在线订单的配送交给其分销伙伴来完成15.以下哪个电子商务企业是“鼠标+水泥”类型的电子商务企业？C （沃尔玛联想集团）A.淘宝网B.乐蜂网C.苏宁易购D.当当网16.以下哪个商品不适合于采用电子商务的模式进行销售？AA.钻石B.箱包C.数码D.电器17.“去哪儿”网是大家都熟悉的旅游电子商务网站，其主要的收入来源于：CA.产品销售B.交易费用C.对下游电商的中介服务D.会员费18.“乐蜂网”属于：BA.企业门户B.自营性电子商务平台C.第三方电子商务平台D.拍卖网站19.以下哪个网站是行业垂直式B2B交易平台？CA.阿里巴巴B.敦煌网C.中国农业网D.聚美优品20.当当网的利润来源有很多，以下哪个不是？BA.销售收入B.注册费C.交易费D.游戏服务收入21.以下哪个不属于中介服务类型的网站？A.房地产交易经纪公司B.证券经纪公司C.鲜花礼品公司22.以下哪个不是电子商务法的内容？A.交易主体和市场准入问题B.网上支付问题C.网络安全问题D.知识产品保护问题三、简答题1.B2C电子商务模式有哪些类型？并各举一例。
电大《电子商务概论》--期末总复习题及答案
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案第一章填空题：1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。
2．本书中对电子商务的认识,可以概括为:商务为主，技术为辅。
3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。
4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立.5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。
6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题.7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节.8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来,根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。
9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。
10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。
11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__.12。
计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。
13。
局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。
14。
传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。
15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。
16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。
第二章填空题:1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。
2。
计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。
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《电子商务》复习题
一、选择题
1.SET协议是实现在开放的Internet上使用付款卡（信用卡、借记卡和取款卡等）支付的安
全事务处理协议。SET协议的目的是为了（）
A 安全地在网上使用现金支付
B 安全地在网上传递交易信息
C 安全地在网上使用订单进行交易
D 安全地在网上使用付款卡进行交易
2.电子商务的主要参与者是（）
A 企业、商家、银行、ISP
B 消费者、企业、商家、银行
C 企业、消费者、中介机构、政府
D 消费者、IT业、网络公司、商家
3.Internet中用于文件传输的协议是（）
A E-mail B FTP
C WWW D Telnet
4.网络广告的5大元素是（）
A 广告媒体、广告方式、广告费用、广告商、广告信息
B 广告主、广告费用、广告媒体、广告受众、广告信息
C 广告主、广告商、广告受众、广告信息、广告方式
D 广告媒体、广告商、广告主、广告信息、广告方式
5.企业与企业之间的电子商务简称为（ ）
A．B2G B．B2C
C．B2B D．C2C
6．目前阶段，决定电子商务快速良性发展的最关键因素是（ ）
A．网络速度 B．互联网的普及
C．网络内容的丰富程度 D．交易与支付的安全性
7．WWW服务器通常也叫（ ）
A．Web服务器 B．安全服务器
C．数据库服务器 D．E-mail服务器
8．网络商品交易中心为客户提供的服务不包括．．．（ ）
A．市场信息 B．质量检测
C．仓储配送 D．货款结算
9．目前，国内教育网站的分类中不包括．．．（ ）
A．综合教育网站 B．专业教育网站
C．个人教育网站 D．面向中小学的网站
10．电子商务安全体系的核心是（ ）
A．加密 B．支付
C．SSL协议 D．基于PKI的数字证书
二、填空题
1.电子商务应用层次结构分为电子商务网络平台、电子商务安全体系、___________、电子
商务应用系统。
2.HTML是超文本传输协议中传送超文本文件的一种基本语言，它可以定义格式化的文本、
图象、声音、影视等，主要用于_________的创建和编辑。
3.网络营销是在网上市场开展的促销活动，有4种形式，分别是__________、销售促进、站
点推广和关系营销。
4.__________是基于TCP/IP的安全套接层协议,而__________是用于在Web上安全传输数据
的协议，是安全的http协议。
5.客户认证（Client Authentication,CA）技术是保证电子商务交易____的一项重要技术。
而认证中心是提供身份验证的第三方机构，它由一个或多个用户信任的组织实体组成。
三、名次解释
1．EB
2．EDI
3．BtoC
4．SET
5．CA
6. EC
7. TCP/IP
8. CPM
9. SSL
10.ERP
12.EDI
13.CRM
14.ISP
15.ICP
四、简答题
1.简述电子商务的类型
2.简述网络目标市场的几种营销策略
3.请简述网络协议TCP/IP的含义
4.请你比较下面广告定价的模型有哪些异同点：CPM、CPC、CPA
5.电子商务的要素有哪些？
6.简述电子商务的安全需求所包括的内容及分别用什么技术实现
7.电子商务的主要职能有哪些？
8.简述电子支付的特征
9.叙述网络广告的主要形式
10.网上银行的内涵及特点？
五、案例分析题
1. 某特大型企业集团的电子商务网站主要业务是批发机电产品。该企业通过Internet向
用户提供批发业务已有一定的经验，用户量增长较快。从商业运作的各种因素考虑，公司决
定将原来虚拟服务器网站改造成独立服务器网站。请写出公司自己建立独立服务器网站应考
虑的内容。
2.家家乐团购网（www.jajaler.com）是一家会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购
和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效率的互动电子商务营销平台。
家家乐团购网的主要运营模式为：客户、供应商分别注册成为会员；客户通过网上提交订
单；网站汇聚客户需求；与供应商批量侃价，确定成交价；通知客户与供应商当面看样成
交；供应商提供物流配送与售后服务。网站还提供装饰装修讲座、广告传播、行业动态、
客户论坛等多种商务功能，该网站通过从供应商处的中介提成获取收入。
请根据上述案例资料回答下列问题：
（1）判断该网站属于哪类B2C电子商务网站，并给予解释。
（2）B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成？该网站需要哪个部分？
3.W城是国内闻名的风筝产地，风筝远销国内外市场。许多国家的风筝经销商和零售商与W
城的风筝生产加工企业建立了长期合作关系，但风筝加工企业一般具有规模小、成本高、
品种不全、创新能力差等缺点。为解决这些问题，W城准备建一个网站，称为“W城风
筝商务网”，将网络技术与风筝传统销售市场相结合。W城风筝商务网将联合众多风筝生
产加工企业，向市场推出几百种不同艺术造型的风筝产品，从而减少流通环节，降低交易
成本，突破时空限制，节省订购，支付和配送时间。
根据上述资料，请回答下列问题：
（1）W城风筝商务网的商务模式属于哪种类型？
（2）对W城风筝商务网进行网站主页设计时，特色设计应注意哪些方面？你有什么具体建
议？
4．一个花卉销售公司，由生产车间（种植温室）、经销分公司、销售网点等部门组成。请从
企业网站的定位策划、投资策划、建设策划、推广策划等方面做一个电子商务系统规划方案。