我国国际软件外包发展现状及对策研究
服务外包年度总结(3篇)
第1篇随着全球经济的快速发展和数字化转型浪潮的席卷，服务外包产业在我国经济社会发展中扮演着越来越重要的角色。
2023年，我国服务外包产业继续保持稳步增长，展现出强大的韧性和发展活力。
本文将对2023年我国服务外包产业进行年度总结，分析产业发展现状、特点及未来趋势。
一、产业发展现状1. 市场规模持续扩大2023年，我国服务外包市场规模继续保持稳定增长。
根据相关数据显示，2022年我国企业承接服务外包合同额达到24371亿元人民币，执行额16514亿元人民币，同比分别增长14.2%和10.3%。
其中，离岸服务外包合同额和执行额分别为12306亿元人民币和9179亿元人民币，同比增长15.2%和11.9%。
2. 产业结构不断优化近年来，我国服务外包产业结构不断优化，服务外包企业逐步向高附加值、高技术含量领域拓展。
其中，信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）三大领域占比分别为51.2%、36.3%和12.5%。
在ITO领域，软件开发、信息技术咨询、信息系统集成等细分领域发展迅速；在BPO领域，金融、物流、人力资源管理等细分领域需求旺盛；在KPO领域，研发、设计、法律服务等领域发展潜力巨大。
3. 区域发展不平衡我国服务外包产业区域发展不平衡现象依然存在。
北京、上海、广东、江苏等东部沿海地区服务外包产业发展迅速，已成为全国服务外包产业的重要集聚区。
而中西部地区服务外包产业发展相对滞后，区域间发展差距有待进一步缩小。
二、产业发展特点1. 数字化转型加速随着数字化、智能化技术的广泛应用，我国服务外包产业加速向数字化转型。
企业纷纷通过引入人工智能、大数据、云计算等技术，提升服务效率和质量，降低成本。
例如，人瑞人才通过数字化转型，为众多企业提供高效及具成本效益的人力资源服务。
2. 产业链上下游协同发展服务外包产业链上下游企业协同发展，形成产业链竞争优势。
上游企业专注于技术研发和创新，中游企业负责服务外包业务承接和执行，下游企业则专注于市场拓展和客户服务。
中国IT离岸外包发展现状、影响与对策研究
中国IT离岸外包发展现状、影响与对策研究摘要：全球服务业转移与离岸外包浪潮给中国it外包产业与it 服务业发展带来巨大机遇与挑战。
本文在对it离岸外包内涵界定的基础上，对中国it离岸外包现状，it离岸外包对中国的影响进行阐释说明，进而从中国it离岸外包竞争力分析入手，提出中国在未来一段时间实施it离岸外包的对策，特别强调了政府支持的重要性和知识产权保护意识的强化。
abstract： the shift of global service industry and the worldwide wave of it outsourcing bring great opportunities and challenges to chinese it outsourcing and industry. based on the definition of it offshore outsourcing， this paper makes explanations on the situation of chinese it offshore outsourcing and its impact on china. and then， from the competence analysis of chinese it offshore outsourcing， it puts forth the countermeasures for china to implement it offshore outsourcing some time in the future. it specially emphasizes the importance of government support and strengthening the awareness of intellectual property protection.关键词： it离岸外包；中国it外包；产业升级；政府支持；知识产权key words： it offshore outsourcing；chinese it outsourcing；industrial upgrading；government support；intellectual property中图分类号：f740 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）25-0008-021 it离岸外包内涵离岸外包是相对于境内外包而言的，指外包企业与其服务提供商来自不同国家，外包工作跨国完成。
中国发展软件外包产业的优势及存在的问题
中国发展软件外包产业的优势及存在的问题摘要:软件外包产业是一个新兴的产业,我国快速发展的国内经济、国内外巨大的市场需求、国内廉价的劳动力和政府的大力支持为软件外包产业的发展提供了基础,同时,全球快速发展的外包趋势、跨国公司向国内转移等为我国软件外包营造了良好的外部环境。
但是国内存在的市场、规模、质量和人才等方面问题又严重制约了此产业的发展,在此分析基础上提出了规范和加快软件外包的具体政策措施。
关键词:软件外包;人才培养;软件服务价值软件外包指的是对软件有需求的企业选择合适的外包服务伙伴,将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件活动。
软件外包活动的最大目的在于发包方利用承包方较低的人力资源成本来降低其整个软件的开发成本。
特别加入WTO以来,我国软件外包产业得到了快速发展,为社会经济发展做出了巨大贡献。
中国大力发展软件外包产业在具有许多优势的同时,还存在着许多问题,对此产业的快速发展有着非常大制约作用。
1中国发展软件外包产业的优势1.1内部优势1.1.1快速发展的国内经济。
经过了几十年的改革开放和经济发展,中国已经有了一个良好的国内经济环境。
国民经济以年均9.6%的速度增长,居世界第四,对外贸易进出口总额居世界第三。
到2020年,中国将基本实现工业化,GDP 达到 4 万多亿美元,人均GDP 超过3000 美元。
在中国宏观经济下,随着外资的涌入,跨国公司数量不断增加,国际软件外包的发包国家也将注意力转移到中国,不断扩大软件发包规模,促进了中国软件外包产业的迅速发展。
1.1.2国内市场需求巨大。
中国国内市场潜力巨大,市场需求旺盛。
主要的软件企业的销售收入大头都来自于国内市场,有着稳定可靠的项目来源和资金后盾,这些减小了承接国际软件外包可能发生的投入风险。
1.1.3劳动力成本低廉。
承接软件外包关键是劳动力资源,中国丰富而低廉的劳动力资源无疑成为中国承接软件外包的主要竞争优势。
与世界软件外包的主要发包国家相比,中国劳动力成本低廉,有明显的竞争优势。
大连市软件服务外包产业发展现状及对策
大连市软件服务外包产业发展现状及对策大连市软件服务外包产业是大连市的优势产业之一，近年来得到了快速发展。
由于行业竞争激烈以及外部环境的变化，大连软件服务外包产业也面临着一些挑战。
本文将重点探讨大连市软件服务外包产业的现状及对策。
目前，大连市软件服务外包产业已经初步形成了以软件开发、软件测试和信息技术外包为主要业务的产业链。
大连软件服务外包企业数量众多，技术实力较强，部分企业还取得了一些重大项目和国际认证。
大连的软件服务外包企业主要分布在高新技术开发区、软件园和高校附近。
软件服务外包产业的发展为大连市增加了经济收入和就业机会，促进了本地经济的发展。
大连市软件服务外包产业还面临着一些问题和挑战。
产业发展不平衡。
大连市的软件服务外包企业主要集中在高新技术开发区和一些高校附近，其他地区的发展相对滞后。
产业竞争激烈。
随着国内外竞争对手的增加，大连软件服务外包企业面临着严峻的竞争压力。
随着技术的进步和市场需求的变化，软件服务外包企业需要不断提升自身的技术水平和服务质量，以适应市场的变化。
针对上述问题和挑战，大连市软件服务外包产业可以采取以下对策。
加强政府引导和扶持。
政府可以加大对软件服务外包企业的金融支持，提供相关政策和税收优惠，帮助企业解决资金问题。
政府还可以加强对软件服务外包产业的规划和指导，促进产业的均衡发展。
加强企业自身的技术创新和人才培养。
软件服务外包企业应该加强自身研发能力的提升，增加自主创新能力，不断推出符合市场需求的创新产品和服务。
软件服务外包企业还应该加强对员工的培训和技能提升，提高整体团队的综合竞争力。
加强与客户的合作和市场拓展。
软件服务外包企业应该与客户建立良好的合作关系，加强与客户的沟通和协作，提供更好的服务。
软件服务外包企业还应该积极拓展国内外市场，寻找更多的商机和合作机会。
大连市软件服务外包产业在取得快速发展的还面临着一些问题和挑战。
通过加强政府引导和扶持，加强自身的技术创新和人才培养，加强与客户的合作和市场拓展，大连软件服务外包产业可以进一步发展壮大，并为大连市经济的发展做出更大的贡献。
浅析我国承接服务外包现状
中国软件外包业发展的障碍及解决措施
企 业 信 息 化
中 国 软 件 外 色 亚 冀 晨 的
瞎 碍 曩 解 决 措 施
口 青岛 赵桂玉
打 以增 强 竞 争 软 件 外 包 是 世 界 软 件 产 业 发 展 的一 过 几 年 的低迷 时 期 ， 中国 的软 件外 包 终 于 联盟 ， 造 和 培 养 龙 头 企 业 ， 个 重 要 趋 势 。 美 国 ＜ 业 周 刊 》 计 ， 在数量 上实 现 了快 速 的增 长 ，现在 软件外 力 和提 高 吸引 力 。而 中 国政 府 这 几 年 不 据 商 统 目
软件外包业正在崛起。
一
ａｔ ｒ ｎ 增 长 。１９ 年 软 件 产 值６ ．４， 元 ， 口 会 飞 速提 升 。 而Ｇ ｒ ｅ研 究 公 司 也 在 不 ９９ ７ ７ ５ 美 出
、
６ ６％ 在 ０ ７ ００ 中 我 国 软 件 外 包 业 的现 状 及 发 展 ３ 亿 美 元 ，５ 的 软 件 公 司 具 备 了 承 接 久前 预测 ， ２０ 到２ ｌ年 间 ， 国将 成 大 国际 软 件 开 发 项 目的能 力 。 由此 可 见 ， 为世 界 上 最 大 的外 包 市 场 。 二 、 国软 件 外 包 产 业 发 展 的 障 碍 我 尽 管 这 几 年 中 国 软 件 外 包 业 取得 了
但 还 ２ 我 国软件 外 包 业 的发 展 趋 势 。据 飞速 的 进 步 ， 是 与美 国 和 印 度 相 比 ， 、
中 的全部 或部 分工 作发包 给提 供外 包服 务 国际 数 据 集 团 分 析 ，近 几 年 全 球 应 用 软 存 在 很 多 差 距 ．我 国 软 件 外 包 产 业 自身 目前 ， 国软 件 外 包 的 中 件 外 包 市 场 平 均 每 年 以２ ． 的速 度 增 还 存 在 许 多 问题 。 ９２ ％
中国软件外包服务的理论现状和对策研究
软 件外包 服务 产业 发展 所需 的合 理人 才结 构应 该是 金字 塔 型， 即由若干名在 软件总体设计 方面 的高端管理 技术人 才和一 大批基础 技 术人 才ｆ 软 件蓝领 ） ， 其中， 软件 蓝领是 直接 实现价 值和 创造利 润 的 主力 军 。为此 ， 要 积极 依托 软件外包 人才培 养基地 、 高等 院校加强高 端软件 人才培养 ； 通过扶植 中 、 高等职 业技术 学校和 充分发挥社 会培 训机构 的作用 ， 大量 培养软件蓝 领 ， 为软件产业 发展提供基 础力量 。
包服务 领域 立于不败 之地 文 中客观 分析 了中国软件 外包服务 的现
中国在建设 软件外 包服 务 园区时一 哄而上 ， 低 水平 、 重 复建 设 、 缺乏 鲜 明特 色 、 而且没 有形 成 产业 链 ， 这种 情 形既 不能 使 软件 外包 服 务产业 形成 产业 聚集优势 ， 又使 得资 源在一 定程 度上 的分散 和浪 费 。 同时 ， 许多 软件外 包服 务园 区在漫 长的管 理和招 商 引资 的过程
３ 、 软 件外 包服 务 的相 关政 策制定相 对滞后 欧美客 户 的软 件项 目， 一般 富含 商业 机 密 和软 件版 权 ， 要求 软
【 关键 词 】 软件 外 包服 务 ； 理论； 现状 ；、 外 包的概念 外包 的核心 理念 是 “ 做 你做得 最好 的， 其余 的让 别人 去做 ” 。简 单说 ， 就 是把 生 产经 营活 动 中 的环节 交 给其 他企 业 来做 ， 企 业 本身
有， 从艰难 起步 到成功 发展 ， 取得 了令 人振奋 的成绩 。中 国软件市场
软件 外包 服务 园区重 复建设 现象严 重 ， 中央政 府应作 好各 省市 的协 调工 作 ， 优 化软件 外包 服务 园区 的布局 ， 根 据实 际情况 ， 培 养各 园 区
国际服务外包发展新趋势及我国的战略选择
分 外包业 务主要 发生 在 同
一
国家 内部
，
从 外 包 涉 及 的行 业 分 布 看
、
，
年其总值将分 别达
1 2
．
3000
亿
5850
亿和
跨 国 外 包 业 务 只 占全 部 业 务 流程 外 包 的
1％
～
金融
、
电信
，
软 件 等 是 国 际服 务 外 包 的
万 亿美元
。
国 际 服 务 外 包 目前 呈 现
。
，
，
，
，
展 与 改 革 的 战略
。
国 际 服 务外 包 发 展 新 趋 势
及 我 国的战略选择
国 家 商 务 部 政 策研 究 室 副 主 任 王 子 先
一； 褫 謦 外 雹 发 艇 新 趋 势 防
随着新
来
，
一
、
一
、
务领域
2006
～
。
根据
ID C
，
市 场调研 报告
，
从
欧 地 区 成 为 强 有 力 的竞 争 者 在 发 展 最
。
在美 国
、
日本
，
在 印度
、
中 国 等东 亚 地 区 以及 东 欧 等 新
。
其 次 是 电信
软件产业 4 1 ％
和 西 欧 等发 达 经 济 体 的跨 国公 司 中 服
兴市 场 经 济 体 大利 亚
、
从接包方看
、
，
目前
，
澳
，
第四
，
从 参 与 国 际 服 务 外 包 的企 业
务 外包 B P O 模 式 已 发展 相 当成 熟 广 泛
大连承接服务外包的发展现状及趋势分析———以对日承接软件外包为例
一、软件外包相关概念简述当今世界每天都在经历着变革，外包仅仅是众多重大变革中的一个体现。
全球科技投资的大规模增加使得数以亿计的美元被用于铺设宽带、海底光缆，科技泡沫时期这一现象尤甚，计算机越来越普及、软件的发展也突飞猛进。
所有的变革在新世纪被突然集中到一起，智力工作、智力资本和其他各种工作任务在新孕育出的平台自由传送，并借助这一平台进行分解、分配、生产并最后组合到一起。
这一新生平台不仅为那些依赖于智力的工作拓宽了思路，还为那些可以数字化的劳动或能够被分解的价值链带来了崭新的自由。
除了以IT 为核心的软件外包外，几乎任何一种工作都可以部分甚至全部外包出去。
近几年来，发展中国家作为全球服务外包市场上主要的承接方扮演着越来越重要的角色。
全球服务外包60%以上的份额由中国、印度、马来西亚等亚太国家承接。
拉美的服务外包IT 市场规模2010年为2300多亿美元，其增长率在2011年更是达到9.2%，拉美的巴西、墨西哥等国也都成为非常重要的服务外包承接国。
另外，以肯尼亚、柬埔寨、斯里兰卡等为代表的中小贫困、落后国家凭借其廉价的人力成本优势，国内的服务外包行业也得到了飞速发展。
现在所有能够数字化的工作都可以外包到世界上最聪明最廉价的生产商那里，当然也不乏既聪明又廉价的生产商。
中国作为世界第一人口大国，拥有数以万计的高素质的廉价劳动力，如此一来中国便理所当然的成为可与印度比肩的为数不多的不发达国家中的软件外包承接大国。
中国不仅要在北上广等一线城市承接软件研发、软件市场开拓等高端环节，也要在大连、西安、成都等城市承接软件编码、测试等中低端环节，形成承接国际软件外包的完整体系，提升承接国际软件外包的能力。
大连业已成为日本外包的中心，大连之于日本的重要程度有如班加罗尔之于美国和其他说英语的国家。
二、大连对日承接软件外包服务的发展现状辽宁省作为中国服务外包业起步较早的省份，率先在国内开展了服务外包业务，成为我国的第一批开展国际外包业务的省份。
江苏承接国际服务外包的现状、问题及对策
省级国际服务外包基地城市 ． 无锡国家高新技 术产业开发区等 ５ 团已在南京建立服务外包基地 ： 北京软通动力信息技术公 司在无 个 开发区为首批省级 国际服务外包 示范 区 ，江苏 国泰 国际 集团 锡 建立 了软件外包产业基地 承接 Ｉ Ｂ Ｍ的发包业务；日本最大的 新技术有限公司等 ５ ０个企 业为首批江苏省承接国际服务外 包重 对华软件发包商 Ｎ Ｃ在 无锡设立了华东发包 中心。苏州新宇软件 Ｅ
接包企业固定资产 比重小 ．可供抵押和担保 的资产少 ．但接
以呼 叫 与 数 据服 务 为主 题 的 ” 苏 省 信 息 服 务 产 业 基地 ” 江 ．以项 包的前期研发费用较大 ．资金回收期较长 ，企业资金压力大、融 目建 设 促 进 国 际 服 务 外包 快 速 发展 。２ ０ ０ ７年江 苏省 国 际 服务 外 资 需 求 强 。而 商 业银 行 风 险投 资 体 系 的不 完 善 以及 缺 乏对 服 务 外
苏 州 工 业 园 区和 无锡 太 湖 保 护 区三 个 国家 级 服 务 外 包 基地 数 资机制不健全 ．企 业融资渠道狭窄 制约企业发展。
江 苏 服务 外 包 承接 地 主 要 集 中于 南京 ．苏 州 、无 锡 常州 等 务 外包 企 业 的 员工 都在 万 人 以 上 ， 名 的 Ｉｏｙ 公 司在 １ ４ 国 家 著 ｎ ｓｓ ｆ － ７
测算 ，２ ０ ０ ６年业务流程类业务实现增加值 １０ 亿元 ．占全部服 ０ ８
１ 承 接 国 际服 务 外 包 的企 业 初具 规 模
江苏 省 外 经 贸厅 ２０ 年 统计 数字 显 示 江 苏 省开 展 各 类 服务 务外包增加值比重达到 ８ ％ ．信息技术类外包 ２０ ０７ ４９ ３ 亿元。据统
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均复合增长率（ ） ５ ． ０２
４ ． １ ２
７ ． ０３
５ ． ２ ３
易 观 国 际 ８ ３ ０ ９ １ ． ． １ ． ５ ２ 计 世 国 际 ９７ ３６ ． １ ．
４ ． ９９ ５ ． ２２
３． ５６ ４ Ｏ
资料 来 源 ： 悬 江 ： 于 《接 包 方 视 角 下 的 全 球 Biblioteka 和 Ｉ Ｔ ＴＥＳ 离 岸 外 包
包项 目， 直到 ２０ 但 ０３年前 后 才 开始 出现 快速 发 展 的局 面 。２０ ２ 中 国 承 接 国 际 软 件 外 包 面 临 的 困 境 ０６
年 中 国软件 离 岸 外包 服 务 １． 亿 美 元 ， ４３ 还不 到印 度 ３３ 美元 ２ １ 软 件 外 包 人 才 还 难 以 符 合 发 展 需 求 ６亿 ． 的 ４ 。但 作 为全 球 软件 业 的新 兴 力量 ， 国一 直 保 持 高速 增 ２ １ １ 不 合 理 的 软 件 人 才 结 构 中 ． ．
ＮＯ ．１３， ２０１ ０
现 代 商 贸 工 业 Ｍｏ ｅｎＢ ｓ ｅ ｒｄ ｎ ｕｔ ｄｒ ｕｉ ｓ Ｔ ａ ｅＩｄ ｓ ｙ ｎｓ ｒ
２１ ０ ０年 第 １ ３期
我 国 国际 软 件 外包 发 展 现 状 及 对 策 研 究
陈 海 燕
（ 北 经 贸 大 学 ， 北 石 家庄 ０ ０ ６ ） 河 河 ５ ０ １
２ ２ 政 府 政 策 支 持 针 对 性 不 够 ． ２ ２ １ 政 府 财 税 支持 政 策 定 位 不 明 确 ．．
预 测 机 构 ０ ４ ２ ０ ０ ６ ２ １ （ 测 ） ２ ０ ０ ５ ２ ０ ０ ０ 预 赛 迪 顾 问 ６ ３ ９ ２ ４ ３ ． ． １ ．
Ｉ ＤＣ ６ ０ ９ ３ １ ． ． Ｏ ． ３ １
表 １ 中 国软 件 离 岸 外 包 服 务 市 场 规模 （ ０ ４ ２ ０ ） 预 测 （ ０ ０ （ 美 元 ） ２０－ ０６与 ２１）亿
２ ０ — ２０ ０ 掘 ０ ６ １
着 外 包 业 务 扩 大 ， 级 人 才 的 缺 口将 越 来 越 大 ， 成 高 级 人 高 造 才 不仅难求 ， 且 大大超过 正常的外包 人才成 本 。 而 ２ １ ２ 外 语 水 平普 及 较 低 ．． ’ 尽 管 语 言 在 软 件 外 包 中不 像 呼 叫 中 心 等 业 务 流 程 外 包
摘
要 ： 着 全 球 经 济 社 会 的 迅 猛 发 展 和 信 息技 术 的 快 速 进 步 ， 类 社 会 正 不 可 逆 转 地 进 入 信 息 社 会 。软 件 业 作 为信 随 人
息 产 业 的 核 心 ， 国 民 经 济 的 基 础 性 和 战 略 性 产 业 ， 是 各 国发 展 和 竞 争 的 重 要 领 域 。 近 几 年 来 ， 国在 承 接 国 际软 件 外 是 也 我 包 上 取 得 了一 定成 绩 ， 软 件 外 包服 务 市 场 迅 速 发 展 。通 过 对 我 国在 承 接 国际 软 件 外 包方 面 的 现 状 、 临 的 困 境 进 行 了 分 在 面
２ ％。Ｉ Ｃ发 布 一份 最 新研 究 报 告 说 ， 国离 岸软 件 外包 市 场 在 软件 工程 师 ， 练 的 软件 蓝 领程 序 员 。我 国 目前 软 件工 程 Ｄ 中 熟 未来 ５年 内将 以 ３ ． 的速 度 高速 增 长 ， 欧 美 市 场 离 岸 软 件 师 较 多 ， 少 软 件 高 级 人 才 和 软 件 蓝 领 。现 行 教 育 体 系 下 ５５ 对 缺 外包 市 场 的年 平均 增 长 率将 达 到 ４． 。２ １ 年 将 达 到 ８ 亿 培 养 出来 的 学 生 动 手 能 力 不 强 ， 时 软 件 技 术 骨 干 个 人 英 ４７ ０２ ９ 同 ５ 万美 元 的 收入 规模 。 千 雄 主 义 泛 滥 ， 队 精 神 缺 失 ， 加 了 管 理 和 协 调 的 难 度 。 随 团 增
１ 中 国 国 际 软 件 外 包 的 发 展 现 状
１ １ 总 体 规 模 还 小 。 发 展 速 度 很 快 ． 但 尽管中国自 ２ 世 纪 ８ Ｏ Ｏ年 代 开 始 就 开始 承 接 国际 软 件 外
为 完 整 的 软 件 产 业 链 。这 些 城 市 形 成 了 以 国 家 软 件 出 口基 地 中 的 国 际 化 软 件 企 业 为 龙 头 ， 射 周 边 地 区 ， 动 全 国 软 辐 带 件出 口的产业格局 。
领 域 影 响 那 么 明 显 ， 是 不 可 否 认 的 是 ， 于 投 资 和 贸 易 的 但 由 跨 境 流 动 ， 要 双 方 有 着 良好 的 交 流 。 中 国 的 软 件 开 发 人 需 员 在 外 语 语 言 交 流 能 力 上 欠 缺 ， 多 大 学 毕 业 生 只 能 用 比 许 较 流 利 的 语 言 进 行 日常 交 流 ， 旦 涉 及 到 专 业 语 言 、 用 英 一 利 语思 维书写文 档时存在 很大障碍 。
析 并提 出 了相 关 对 策 ， 为如 何 更 好 地 承 接 国 际 软 件 外 包 业 提 供 参 考 。 关键词 ： 承接 ； 国际 软 件 外 包 ； 策 对
中 图 分 类 号 ： ７ Ｆ４ 文献标识码 ： Ａ 文 章 编 号 ： ６ ２ ３ ９ （ ０ ０ １ — １ ９０ １ ７ — １ ８ ２ １ ） ３０ ３ — １
长 态势 。赛 迪 顾 问 （ＣＤ） 报告 预 测 ，００年 将 达 到 ７．８ ＣＩ 的 ２１ Ｏ２ 亿
美元， 占全 球软 件外 包 市 场 的 ８４ ， 均 复 合增 长率 高 达 ５． ． 年 Ｏ
软 件 外 包 产 业 健 康 快 速 发 展 需 要 三 类 人 才 ： 懂 技 术 既 又懂 管 理 和 商 业 知 识 的 软 件 高 级 人 才 、 统 分 析 及 设 计 的 系