大学生手机消费者购买行为分析

大学生手机消费者购买行为分析

随着社会生活环境的改变，人们的消费结构也在不断发生着变化。消费对象也在时刻发生着转移大学生作为整个消费群体中的一个特殊群体，不再是只会呆在“象牙塔里读书的传统形象而是正在更多地融入社会。对手机消费的追求已逐渐成为大学生中的一种新时尚。影响大学生手机购买行为主要包括品牌、价格、质量、功能等。本次报告通过对以上4个方面对大学生手机消费行为进行分析，并且根据数理统计结果从以上四个方面提出企业针对大学生这个市场适宜采用的营销对策。

关键词:品牌;质量;价格;消费者;功能;营销策略

正文:

一、手机消费群体及消费心理分析

(一)手机及手机消费特点

1、手机

手机从诞生至今，它逐步从东部走向西部，从城市走向山村，从成人走向少年、老人，毫无疑问手机已经成为我们生活当中的一部分，我们日常的联系沟通，商务交流等等社交群体活动都少不了它。

2、手机消费特点:

(1)种类繁多，时尚个性化的款式，完备的功能，多层次的价格，多选择的品牌，能够满足顾客不同的需求

(2)更新速度快:各个品牌每年都会推出不同系列的手机产品

(3)对于大学生来讲，手机属于大宗商品，购买手机会经历较长的、复杂的心理过程

(4)手机消费存在模仿和攀比行为

(二)

消费群体分析

1、群体:大学生

2、群体特点:没有经济收入，以集体生活为主，相互间影响大，群居性、集中性购买勇于尝试，易于接受新事物，渴求、需要更多的情感沟通与交流，对家庭购买的影响力越来越大;

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3、群体消费心理特征:追求新颖，显示时尚;注重品牌，崇尚名牌;突出个性，张扬自我;感情丰富，易于冲动;扩大需求，讲求质量

(三)消费心理过程分析

首先，大学生可能由于各种原因有了购买手机的欲望进而根据财力转为需求。例如:

社交需要:与人交往、联系沟通的需要。

尊重需要:“人有我亦应有”的从众心理。

求知需求:手机上网、电子书等功能提供

享受需求:手机多功能(照相、上网、MP3、视频播放等)引发的。然后，顾客会根据自己的需求收集信息，他会注意各种与手机有关的信息。

顾客收集信息的途径:

个人来源:来自家庭成员、亲朋好友、同事、熟人

商业来源:来自广告、推销员、包装等

公共来源:来自大众传播媒体，广播、电视、报纸、杂志等

经验来源:以往购买、使用后获得的经验

(四)手机满意度的分析

社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发的提高，使得商品的市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。手

机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。根据调查可以发现51.7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般，甚至有13.3%的被调查者表示不满意。因此，大学生手机消费市场方面还有很大的发展空间。

二、手机品牌对大学生消费者的影响

大学生作为一个拥有高等学历、思想求新、观念先进的特殊群体，他们站在时代的前沿，追新求异，擅长敏锐地把握时尚，唯恐落后于潮流。作为一个特殊的消费阶层，其消费行为现为追求新潮、时尚、情趣的特点，相对于其他阶层的消费群体而言，大学生消费带有更强烈的情感色彩。品牌代表高质量，代表了较高的价格，代表使用者的身份和社会地位。在当今媒体无孔不入的广告舆论的长

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期影响下，大学生在实际购物中更多地关注品牌，选择所谓的“名牌”产品，通过对时尚商品的追求来获得一种心理上的满足。

目前国产品牌在学生市场中似乎认可度不是很高，而外资品牌的苹果、三星，索尼等却备受追捧。学生使用手机的品牌比较复杂，使用三星的人数最多，其他的如HTC、索尼、联想、华为等品牌拥有率也较高。在众多手机品牌中三星所占的比例为40%，而且它的设计比较精湛，并且在市场上能够购买到不同的三星型号的外壳，款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是华为，这款手机有大频、全触屏等多种款式，深得大家的喜爱;而其的品牌如联想、黑莓、HTC等共占46.7%。

三、手机价格对大学生消费者的影响

据调查数据显示，大学生买手机的钱 80.2% 的由“ 家庭提供” ， 12% 的是“ 节省生活费” ， 6.7% 是“ 勤工俭学” ， 1.1% 是“ 奖学金” 。普遍手头可供消费的金额不高，大多数学生手机族所能承受的手机价格1000-1500元之

间，占55%;手机价格在1000元以下与1500-2000元的各占20%;少数的手机价格在2000元以上，占5%。也就是说，他们需要是中低档的手机。因此，校园学生群体购买手机还是以低端机为主。目前影响学生购买手机的首要因素还是价格，从一些针对消费者调查的统计数据来看，这种消费特征表现得非常明显。在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额明显比整体市场份额偏高的品牌有三星、HTC、索尼爱立信、联想、华为等，这几个品牌无一例外都是主要以中高端机冲击市场。

四、手机质量对大学生消费者的影响

产品的质量可以说是产品的核心。而手机最重要的是功能保证性、性能稳定性、安全性、耐用性、可维修性、销售服务几个方面。研究发现消费者最为关注的是性能稳定性，其次是耐用性。性能稳定如信号灵敏等是手机的基本质量内涵，这是消费者最关心的最基本的质量。

这给企业带来的启示是不管是技术研发还是新产品开发，要把保证手机的一些基本质量放在第一位。耐用也是人们追求高质量的一个表现。对大学生而言，受经济的限制，频繁的手机更换不现实，因此手机的耐用性显得重要。据可靠数据显示:40.1%的大学生消费者表示好用与耐用是最重要的;此外，还有23.3%

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的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。

五、手机功能对大学生消费者的影响

大学生除了关心手机的基本功能以外，也越来越多的注重手机带有的一些附加功能，使用是否方便。大学生首选的附加功能是手机的摄像功能。这种功能让大学