消费者购买行为分析报告
购物行为分析报告消费者购买决策因素和习惯
购物行为分析报告消费者购买决策因素和习惯购物行为分析报告消费者购买决策因素和习惯随着社会的发展和消费水平的提高，消费者的购物行为也发生了许多变化。
本文将以购物行为分析为主题，探讨消费者购买决策的主要因素和习惯。
通过深入了解和研究消费者购物行为，可以为企业市场营销提供重要的参考依据。
一、消费者购买决策因素1. 价格因素在购买决策中，价格往往是消费者最关注的因素之一。
消费者在购物时通常会比较不同品牌和商家的价格，寻找性价比最高的产品。
例如，一些消费者更倾向于购买打折或促销产品，而另一些则愿意花大价钱购买更高质量的商品。
2. 品质因素对于很多消费者来说，产品的品质是购买决策的重要因素之一。
他们常常会关注产品的质量、性能以及使用寿命等方面。
消费者往往希望购买到能够满足其需求并具有一定品牌保障的产品。
3. 品牌因素品牌对于消费者的购买决策也起着重要的作用。
有些消费者会因为某个品牌的知名度和口碑而选择购买该品牌的产品。
品牌背后的信誉可以带给消费者一种安全感，使其更加愿意购买。
4. 宣传因素企业的宣传手段和方式也对消费者的购买决策有一定的影响。
例如，广告、推销员的推荐以及口碑传播等形式都能够引导消费者的购买行为。
消费者可能会被各种宣传手段所吸引，从而对产品产生兴趣并作出购买决策。
二、消费者购买习惯1. 线下购物尽管电子商务发展迅速，线下实体店依然是大部分消费者的首选购物方式。
这是因为线下购物可以让消费者亲身体验商品，与销售人员进行面对面的交流，更好地了解产品信息，从而作出理性的购买决策。
2. 线上购物随着互联网的普及和电子商务的发展，线上购物在消费者中也越来越受欢迎。
线上购物具有方便快捷、种类繁多、价格相对优惠等优点。
消费者可以在家中轻松完成购物，并且可以通过搜索引擎和用户评价来获取更多产品信息。
3. 跨境购物随着全球化的进程，跨境购物逐渐成为一种新的购物方式。
很多消费者通过海外代购、购物网站或者跨境电商平台购买来自其他国家或地区的商品。
用户购买行为报告：分析用户购买行为
用户购买行为报告：分析用户购买行为一、引言用户购买行为是消费者在进行购买决策时所展现出的行为特征和心理因素。
了解用户购买行为对企业制定营销策略、产品定位和服务提升具有重要意义。
本报告旨在通过对用户购买行为的分析，揭示消费者购买行为背后的动机和规律，帮助企业更好地满足用户需求，提升销售业绩。
二、用户购买行为分析1. 购买决策过程用户的购买决策通常经历需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为等阶段。
不同的产品和服务会引发不同的购买决策过程，消费者在每个阶段都会受到各种内外部因素的影响。
2. 购买动机用户的购买动机可以分为功能性动机、情感性动机和社会性动机三类。
功能性动机主要是基于产品或服务的实际效用，如解决问题、满足需求等；情感性动机则是基于消费者的情感需求，如享受购物乐趣、提升自我形象等；社会性动机则是基于社会交往和归属感的需求，如追求社会认可、满足他人期望等。
3. 购买决策影响因素用户的购买决策会受到多种因素的影响，包括个体因素（如个人特质、态度、信念等）、社会文化因素（如文化背景、社会群体影响等）和市场因素（如产品品质、价格、促销活动等）。
不同因素之间相互作用，共同影响用户最终的购买决策。
三、用户购买行为案例分析案例一：电商平台购买行为分析在电商平台上，用户购买行为受到产品品质、价格、促销活动等因素的影响。
研究表明，大多数用户在购买决策时会关注产品的价格和质量，同时也会考虑到配送速度、售后服务等因素。
电商平台通过大数据分析用户浏览和购买记录，精准推荐商品和个性化服务，提升用户购买体验和忠诚度。
案例二：线下零售店购买行为分析在线下零售店，用户购买行为受到店铺环境、员工服务、产品陈列等因素的影响。
研究显示，店铺整洁、员工友好的服务态度和产品陈列的吸引力能够促进用户购买意愿。
零售店通过改善店铺氛围、提升服务质量，吸引消费者进店购买，增加销售额。
四、用户购买行为分析对策建议1. 定制个性化营销策略根据用户购买行为特征和偏好，制定个性化营销策略，提供定制化产品和服务，增强用户购买欲望。
某超市消费者购买行为报告
某超市消费者购买行为报告1. 引言本报告分析了某超市的消费者购买行为。
通过对消费者购买行为的研究和分析，超市可以更好地了解消费者的需求和行为模式，进而制定有效的市场营销策略。
2. 数据来源本次分析所使用的数据是某超市最近一年内的购买记录。
数据包括消费者的个人信息（如性别、年龄、职业等）以及购买的商品信息（如商品类别、数量、价格等）。
3. 消费者购买行为分析3.1 消费者的人口统计学特征通过分析消费者的人口统计学特征，我们可以了解消费者的基本情况，包括性别、年龄和职业等。
以下是某超市消费者的人口统计学特征：•性别分布：男性占总消费者数的60%，女性占40%。
•年龄分布：20-30岁的年轻人占最大比例，40岁以上的中年人占第二大比例。
•职业分布：白领占绝大多数，学生和自由职业者占少数。
3.2 消费者的购买偏好通过分析消费者的购买偏好，我们可以了解消费者对不同商品的需求和偏好程度。
以下是某超市消费者的购买偏好：•商品类别：食品类和日用品类是消费者购买最多的商品类别，分别占总销售额的60%和30%。
•单次购买数量：消费者平均每次购买3.5个商品，最常见的购买数量是2个。
•商品价格：消费者对价格敏感，更倾向于购买价格较低的商品。
3.3 消费者的购买行为模式通过分析消费者的购买行为模式，我们可以了解消费者的购买周期和购买时间偏好等。
以下是某超市消费者的购买行为模式：•购买周期：消费者平均每周购买2次，最常见的购买周期是一周一次。
•购买时间偏好：消费者更倾向于在周末购买商品，特别是周六下午和周日全天。
4. 市场营销策略建议基于上述分析结果，我们为某超市提出以下市场营销策略建议：•针对不同性别、年龄和职业的消费者，制定个性化的促销活动，吸引更多的消费者。
•加强食品类和日用品类商品的推广，提高销售额。
•提供价格合理的商品，满足消费者对价格的敏感性。
•在周末加大广告宣传力度，吸引消费者在休息日来购买商品。
5. 总结本报告通过对某超市消费者的购买行为进行深入分析，为超市提供了针对性的市场营销策略建议。
市场调研报告：消费者购买行为分析
市场调研报告：消费者购买行为分析引言市场调研是企业制定营销策略和决策的关键环节。
消费者购买行为是市场调研的核心内容之一，了解消费者的购买决策过程、影响因素以及市场需求变化对企业的发展至关重要。
本报告将通过对消费者购买行为进行深入分析，探讨购买决策背后的动机和因素，为企业提供有效的市场营销建议。
一、购买行为的决策过程消费者的购买决策过程可以分为五个阶段：需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为。
以下是每个阶段的详细分析：1.1 需求识别需要识别是购买决策的第一步，消费者通过发现自身的需求或问题来引发购买行为。
例如，当消费者感到饥饿时，他们会发现自己需要购买食物。
此阶段的关键是识别和理解消费者的需求，从而为后续的购买行为奠定基础。
1.2 信息搜索在需求识别后，消费者会主动进行信息搜索以寻找满足他们需求的产品或服务。
信息搜索的途径非常多样化，包括媒体广告、口碑传播、亲友推荐等等。
消费者在这个阶段会收集有关产品和品牌的各种信息，以便做出更加明智的购买决策。
1.3 评估比较在收集了足够的信息后，消费者会进行产品和品牌的评估比较。
他们会根据产品的特点、性能、价格、品质等因素进行综合评估，并对不同品牌进行对比。
消费者在这个阶段通常会形成一个购买偏好，将更多的关注点放在心仪产品或品牌上。
1.4 购买决策购买决策是消费者购买行为的核心阶段，也是最终确认购买的决策。
在这个阶段，消费者会综合考虑之前进行过的信息搜索和评估比较，权衡各种因素后做出决策。
他们会选择购买最能满足自身需求的产品或品牌，并进行最终的购买行为。
1.5 后续行为购买决策后，消费者会对所购买的产品或品牌进行评估，并在以后的购买中形成对品牌的认知和信任。
如果产品满足了消费者的期望，消费者可能会形成忠诚度，并继续购买同一品牌的产品。
此外，消费者还可能进行对产品的口碑传播，影响其他消费者的购买行为。
二、购买行为的动机因素消费者购买行为的背后涉及了众多的动机因素，以下是一些常见的动机因素分析：2.1 生理需求生理需求是指人们为满足生活基本需求而进行购买的动机，如食物、穿着和住房等。
消费者购买行为观察分析报告
消费者购买行为观察分析报告随着生活水平的提高，消费者购买行为也在不断变化。
本报告通过对消费者购买行为的观察分析，总结出以下几点：一、重视商品品质消费者在购买商品时，更加注重商品的品质。
在观察中发现，消费者在选购商品时会仔细查看商品的外观、质量以及相关的认证证书等，尤其是在购买贵重物品时更加谨慎。
此外，不少消费者也会通过媒体和亲友的评价来了解商品的品质，并在购买前做好充分的准备。
二、追求时尚潮流如今的消费者更加追求个性和时尚潮流，对于时尚品牌和独特的设计也更加青睐。
观察发现，很多年轻消费者在购买时会参考时尚杂志和社交媒体中的各种潮流资讯，也会互相交流讨论。
尤其是在服装、鞋包等领域，时尚潮流因素更加显眼，消费者望眼欲穿的情况也时有发生。
三、看重售后服务现在越来越多的消费者选择购买包含服务和保障的商品，因此售后服务质量和态度也成为了消费者在购买时的重要考虑因素。
在观察中发现，有些消费者在购买时会向店家了解售后服务政策和服务内容，以便在购买后做好相关的准备，避免后续出现服务问题或权益纠纷。
四、喜欢折扣活动消费者在购买时也会优先考虑价格便宜或享受折扣优惠的商品。
观察中发现，不少消费者特意留意折扣活动和促销信息，以便在购买时享受到更多的优惠和福利。
此外，一些消费者也会本着省钱和实用的原则选择买二赠一、打包优惠等形式的商品组合。
总之，消费者购买行为的改变是因为生活方式和价值观念的改变导致的。
因此，产品服务商在生产和销售中也应关注消费者的诉求，不断改进和升级自己的产品服务内容，以赢得消费者的支持和信任。
同时，通过不断优化售后服务和促销优惠等方式，鼓励消费者积极参与购物活动，也有利于提高销售业绩和品牌影响力。
药店消费者购买行为分析报告
药店消费者购买行为分析报告1. 引言本文旨在对药店消费者购买行为进行详细分析，为药店提供更好的消费者服务和营销策略决策。
通过分析消费者的购买偏好、购买决策过程以及购买行为的影响因素，我们可以了解消费者的需求和行为特点，从而制定相应的经营策略。
2. 购买偏好分析2.1 购买频率根据调查数据显示，药店消费者的购买频率呈现出以下特点：•大部分消费者每月会购买2-4次，约占总体消费者的60%。
•20%的消费者每月购买1次，可能是根据个人需求而定。
•10%的消费者每月购买超过4次，可能是由于慢性疾病等特殊原因。
2.2 购买渠道调查结果显示，药店消费者购买药品的主要渠道为：•药店直接购买：80%的消费者选择到药店购买药品，原因是药店提供专业的药品咨询和服务。
•网上购买：20%的消费者会选择在网上购买药品，原因可能是方便、价格更低等。
2.3 购买决策因素在进行购买决策时，药店消费者会考虑以下因素：•药品质量和安全性：对于慢性疾病患者来说，药品的质量和安全性是最为重要的因素。
•价格和优惠活动：大部分消费者会关注药品的价格，同时也会关注是否有折扣和优惠活动。
•品牌声誉和口碑：消费者对于知名品牌的信任度较高，品牌的声誉和口碑也会对购买决策产生影响。
•包装和外观：一些消费者会对药品的包装和外观产生影响，认为漂亮的包装更加吸引人。
3. 购买决策过程分析药店消费者的购买决策过程可以分为以下几个阶段：3.1 需求识别在这个阶段，消费者会通过自身的需求或身体状况来识别出需要购买药品。
例如，感冒发烧时，消费者会识别出自己需要购买退烧药和感冒药。
3.2 信息搜索消费者在识别出自己需要购买药品后，会开始进行信息搜索，了解可选的药品种类、品牌、价格等。
他们会通过以下渠道获取信息：•咨询药店工作人员：药店工作人员提供专业的咨询服务，消费者可以通过询问他们了解药品的特点和适用症。
•网上搜索：消费者会通过搜索引擎或药品网站来获取更多的信息，包括药品的功效、副作用等。
消费者行为调查报告5篇
消费者行为调查报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年消费者行为分析调查报告
1． 对易过期食品是如何处理的？
商家尤其重视易过期食品的生产和销售过程。在生产过程中会根据市场统计定量生产，尽量不造成积压；对于临近保质期的食品会采
取一定促销方式；对过期食品会立即封装返厂进行集中销毁处理。
2． 家电类商品的售后问题处理方法是什么？
目前的处理方法主要分为两种。一种是消费者自行将商品送到售后服务中心，再进行进一步处理。另一种是拨打全国统一的售后维修电话，由商家派工作人员到消费者家中进行检修。顾客对售后维修保障的满意率能达到96%以上。
（2）通过这次的调研活动，帮助居民认识自己依法具有的消费权益，提高居民维护消费权益的意识；保障当地居民的消费权益；
（3）为当地政府、司法所了解当地居民消费权益问题、保障居民消费权益工作的开展提供数据资料，有利于政府、司法所采取相应措施建设和谐的消费环境；
（4）通过司法所访谈，获取当地居民消费权益保护状况以及维护消费权益的法律途径的相关信息，让居民学会多途径地解决消费者权益问题。
是否遇到过消费者权益受到侵害的情况中126人表示偶尔会遇到，占65.3%，其余为从不和经常。在“哪些领域的消费过程中遭遇过侵权行为”的调查当中，按百分比的多少由高到低依次为：家用电器、食品饮料、手机通讯、医疗医药，在房产住宅以及汽车产品、数码产品当中也时有发生但占比靠后，在投资理财以及其他中占比最少。说明了在家电、食品等必须品当中的侵权是最为严重的。在如“在购买商品或接受服务的过程中，合法权益受到侵害，这种侵害最主要的表现为什么”的调查当中受到较大的经济损失的占62%，受到精神损害的占35%，造成人身伤害的占19%。对“日常消费和享受服务的经历，侵犯消费者权益的现象”的问卷中显示，其中由高到低主要有：假冒伪劣依然横行、虚假广告误导公众、劣质服务比比皆是，食品安全事故多发也是其中一项。对于“是否了解过消费者有哪些权益”调查当中，很了解的很少只有7%，大部分了解的只有29%，说明对消费者自身权益的了解还很不够，这不利于消费者自身的维权。
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消费者购买行为分析报告姓名：***班级：经济学C123班学号：******时间：2013年10月22日消费者购买行为分析报告顾客行为观察——舒蕾洗发水的购买摘要：生活中的每个人，特别是女人，不论她从事着什么工作，总是有一根情感线始终贯穿着她的人生。
这也许是亲情，也许是友情，也许是爱情，也许是……总之越是生活节奏的加快，越是人际关系的复杂，越是商业氛围的浓烈，人们越需要情感上的滋润和心灵上的抚慰。
于是，人们对外表形象日益重视，拥有健康亮泽的秀发成为了人们追求的目标之一。
继联合利华1986年进入中国市场生产力士洗发水后，1988年宝洁公司进入中国后敏锐把握住了中国消费者的认知缺口，仅用不到4个月的时间便退出了国内第一支去屑洗发水“海飞丝”。
由于巨大的市场容量与利润间，中国洗发水市场不断吸引新的进入者，很大程度上改变了中国洗发水市场的面貌。
21世纪初，中国洗发水又进一步的走向成熟。
在中国洗发水市场演进过程中始终面临一元与多元的对立，不同的市场目标与市场地位所导致的竞争策略多元化将长期推动中国洗发水市场的发展与演进。
目录1、背景分析1.1 我国洗发水的行业背景1.2 舒蕾洗发水的基本情况2、环境分析2.1 我国洗发水的行业环境2.2 舒蕾洗发水的竞争分析3.舒蕾洗发水消费者购买行为分析3.1. 消费者购买行为的特点3.2 影响消费者购买行为的因素4、舒蕾洗发水营销的优化策略4.1着力消费市场的调研4.2探寻恰当的市场定位1、背景分析1.1 我国洗发水的行业背景(1)市场萌芽阶段60-70年代，洗发水产品只有简单的功能和定位：清洁头发。
药物型和药草型是这个时期的普遍功效定位。
70年代末，中国诞生了第一瓶洗发露——蜂花牌洗发露； 80年代采用简单中国药草配方的香波开始流行，并采用传统的功能定位，例如黑发型、防脱发型、止痒型等。
同时，蜂花推出了中国的第一瓶护发素。
1988年以前中国洗发水市场以海欧、蜂花、美加净等国内洗发水品牌为主，产品包装较为粗糙，价格低廉，洗发、护发产品分开，除了洁净能力外，没有其它显著的功能差异。
由于此时国内经济尚处于市场调节与计划调节并存阶段，市场化程度不高，呈现出缺乏市场竞争，对顾客需求关注不够等前市场化特征。
(2)市场培育与发展阶段1988年底，以宝洁公司进入中国并推出“海飞丝”洗发水为标志，中国洗发水市场开始进入市场化演进阶段，宝洁、联合利华、花王、汉高等一大批跨国公司与众多国内公司一道共同开拓中国洗发水市场。
1.2 舒蕾洗发水的基本情况舒蕾是丝宝集团旗下知名的洗发水品牌，历经9年的发展，舒蕾已成为今天中国洗发水市场的主导品牌之一。
舒蕾品牌从诞生之日起就提倡“头皮头发双重护理”的科学护发理念，并在此理念引导下为大众提供着优质的洗护发产品，在装扮美丽动人外表的同时，更希望大家能拥有一个平衡、和谐、身心健康的生活状态，这才是美的根本。
因此舒蕾所倡导并不断构筑的品牌文化“健康来自平衡，美丽源于和谐”就是希望我们的品牌能带给大家的除了美丽的秀发外，还有和谐健康快乐的生活理念。
在舒蕾的推广中，丝宝集团避开和宝洁正面交锋，采取了不同的模式。
《商界》曾对此做了详细的分析，那就是坚决放弃总代理制，花大力气自建网络。
1997—1998年，舒蕾先从终端入手，在人员宣传、产品陈列、柜台促销上大做文章。
舒蕾利用丽花丝宝积累的网络资源，采取“先两极，后中间”的渠道拓展原则，重点抓大卖场和零售店的铺货，从而带动中型店的开发。
另外，舒蕾还在各大商场设立了1000多个专柜，不惜一切代价，让舒蕾的堆码、灯箱、POP海报占据卖场最显眼的位置。
同时还组建销售小分队，随时为居民区的杂货店、小超市、发廊补货。
据悉，目前舒蕾的网络已遍及全国30多个城市，几乎每个二级、三级市场都有舒蕾红色的身影。
而这种代价也不菲，舒蕾一次大型推广会的费用就高达500万，从现在舒蕾坐上洗发水市场第二把交椅的奇迹来看，这种投入也正如丝宝人自己所说的那样是值得的，也是必须的。
2、环境分析2.1 我国洗发水的行业环境中国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家，根据相关机构推断，2000年洗发水市场规模超过130亿元，沐浴露销售额约为20亿元。
索福瑞调查表明，全国主要城市家庭洗发水年平均购买量由1999年1.4升上升为2000年1.5升，年平均购买次数依旧持平为3.9次，平均购买量1999年为370毫升，2000年381毫升。
中国洗发水成品产量达到25万吨。
中国洗发水市场的容量巨大，据统计，至少全国15-50岁的3.2亿女性都是潜在的洗发露消费者。
与发达国家相比，我国洗护发用品人均消费量较低，人均消费额不到10元人民币，仍有很大发展前景。
据Clairol公司调查,95%以上的美国人每周一般洗5次头发。
西方发达国家人均洗发频率为每周6.4次，日本每周5次，香港每周7次，而中国大陆即使在洗发频率相对较高的城镇地区，平均每人每周只有2.5次。
而伦敦公司的调查结果显示，1997年欧洲洗护发品人均消费21.5美元。
其中芬兰人均消费最高，达27.8美元；德国人以26.1美元位居第二；丹麦人居第三，为25.8美元；法国人的人均消费为25.5美元。
仅以人均消费洗护发产品20元计算，中国的洗护发产品的市场容量就达240亿人民币。
可以预见，随着中国经济的发展和人民生活水平的不断提高，洗发水的市场还有很大的发展空间。
2.2 舒蕾洗发水的竞争分析1、市场竞争状况洗护发品市场在所有日化产品市场中竞争最为激烈，国际日化及合资企业宝洁、联合利华、丝宝占据主导地位，国产品牌仅狭存于中低档部分市场。
由于宝洁、联合利华等市场垄断者长期坚持的撇指定价策略，形成的市场空洞吸引了众多竞争者低价进入，最终引发洗发水市场的价格雪崩，这重铸了中国洗发水市场格局。
2、竞争者地位分布市场领导者：宝洁，占40%左右的市场份额市场挑战者：丝宝、联合利华，占30%左右的市场份额市场跟随者：花王、奥妮、美日、脱普、棕榄、强生、索芙特市场补缺者：欧莱雅、威娜、太阳神、荷丝3、舒蕾洗发水在竞争中的地位分析2009年全国重点大型零售企业洗发水品牌市场综合占有率（来源：全国重点大型零售企业2000年度品牌监测情况）由此可见，舒蕾在2009年全国重点大型零售企业洗发水品牌市场综合占有率排名中位列第二位，对于其他国产品牌来说还是占据较大优势、处于优势地位。
但是相较于宝洁、联合利华旗下产品，舒蕾在市场占有率、市场销售份额、市场覆盖面等方面还是处于劣势地位，有一定差距，还有待发展。
所以，舒蕾在洗发水市场中还是具有一定竞争力，占据一定优势，但其竞争地位不够稳固，品牌竞争力有待提高。
3、舒蕾洗发水消费者购买行为分析3.1 消费者购买行为的特点消费者市场又称消费品市场，是向个人和家庭销售消费品和服务的市场。
消费者市场上，消费者购买实物产品和服务产品的目的是满足自身的最终消费，而不是作为生产资料牟取利润。
消费者市场的特点主要表现为：1、购买者的广泛性。
个人和家庭是消费品市场的基本购买单位，人们要生存，要发展，就需要消费。
凡是有人群的地方，都有消费品交易存在。
消费品市场的购买者分布在社会的各个地方、各个层面，因而消费市场是极其广阔的。
2、需求的差异性。
这种差异的体现是多方面的。
由于消费者在年龄、性别、职业、收入、受教育程度、价值观念、兴趣爱好等方面存在着不同程度的差异，因此，他们对消费品的需求及其购买行为的表现存在着相当大的差别。
3、购买行为的经常性和重复性。
由于受家庭储藏条件和经济条件以及消费品本身特点的制约，消费者每次购买日常生活消费品的数量以能满足一定时间内个人及家庭的需要为限，一般来说比较少。
由于消费者每次购买的数量较少，而其消费又具有日常性的特点，于是消费者就需要经常购买，反复购买，购买频率非常高。
4、购买者的非专业性。
大多数消费者缺乏专门的商品知识，对消费品的性能、特点、使用、保养和维修等很少有专门研究，对消费品的购买表现出很强的情感性和可诱导性。
购物时很容易受广告、包装、品牌、服务、商品的新奇特点、降价、商店的营业气氛、营业员的劝告等外在因素的影响，导致冲动性购买。
5、需求的伸缩性。
消费者受政治、经济、社会、心理因素和企业促销力度的影响，其消费需求和购买力投向在某一时期会放大或缩小，这便是消费需求的伸缩性或弹性。
不同类型的产品，消费者需求的伸缩性不同。
作为日常消费品，消费者在使用中会产生购买的经常性和重复性。
在购买中，消费者一般会为个人或者家购买洗发水，所以购买数量比较少但是购买次数相对较频繁。
在舒蕾的营销过程中，要充分利用这种特性，注重产品的质量，营销时要实事求是，不要盲目夸大，这样当消费者对于舒蕾洗发水产生满意心理后，就会产生重复购买甚至推荐朋友购买的行为。
3.2 影响消费者购买行为的因素1、需求基础分析从本能上讲，个人卫生是人的生活需要，因此洗发水属于消费者必要的需求；从文化欲望上讲，消费者爱美、希望传达时尚信息、追求健康等的文化需求为像“舒蕾”这样的新兴品牌的进入提供了机会；从收入上讲，前述提到的经济增长使得消费者的经济状况也能够更多地满足日益增长的需求。
2、行为基础分析从搜集信息角度来看，消费者的信息来源主要是：电视、报纸、杂志、小区、超市、公交车、美发厅、口碑，等。
从决策角色来看，“舒蕾”的主要使用者多是家庭妇女及其子女，而决定者、购买者绝大部分是家庭的女主人，女主人周围的朋友、邻居、同事充当着倡议者和影响者，而这些人也大多是中年女性。
从决策过程来看，消费者一般都是个人决策和征求意见相结合。
从购买行为来看，对洗发水的购买属于循品牌购买行为或习惯性购买行为，因此树立一个良好的品牌形象和养成人们的购买习惯至关重要。
从购买方式来看，一般情况是个人单独购买，另外有节日（如妇女节）的群体购买。
从购买地点来看，消费者主要从超市、零售店、百货商场等地购买洗发水。
从购买时间来看，平时消费者主要从小区零售店、小型超市进行购买，通常是用完即买；节假日时消费者更可能从大型超市、百货商场进行购买，通常是准备性购买。
那么影响消费者行为的因素有：1.文化因素——消费者希望通过寻求品牌追求阶层归属；2.社会因素——同事、邻居、亲戚等相关群体影响决策；3.经济因素——影响消费行为的经济因素主要有商品价格、消费者收入和商品效用以及经济环境因素。
4.个人因素——符合主要消费者的收入水平、生活方式和个性，则易于被消费者接受；5.心理因素——从学习角度看，经验引起个人行为的改变，因此应努力让消费者形成对“舒蕾”品牌的好的印象和经验；从知觉角度看，消费者存在选择注意、选择记忆和选择理解，因此应努力通过广告、沟通、服务等手段使消费者注意“舒蕾”、记住“舒蕾”，相信“舒蕾”。
4、舒蕾洗发水营销的优化策略4.1着力消费市场的调研本土企业应综合运用焦点小组、深度访谈、问卷调查等多种调研方法，对市场需求进行调查分析和预测，然后实行市场细分化、目标化和定位，以实现目标营销。