淘宝网技术

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高性能电子商务网站-淘宝网技术架构研究

2008年淘宝的交易额是1000亿规模,2009年的时候是2000亿规模,2010年淘宝网的交易额4000亿规模,如何构建一个支撑这么大交易规模的高性能、并发的电子商务平台网站呢?以下结合网络资料,研究一下淘宝网的技术架构变迁。

淘宝网从2003年开始建立的,从1.0到1.5的版本.2005年开始2.0的版本,2012年4.0的版本上线。

马云的创业团队共10个人,马云以及他的秘书,8个里面有3个开发人员,三丰、多龙(音)、虚竹,还有UED的二当家,三位运营人员,小宝、阿柯和破天,总经理是财神。团队开始研发是2003年4月7日,一个月后的5月10日淘宝第一个版本上线。这段时间,创业团队关在小区里面写代码,每天早上9点到晚上1、2点。

淘宝网第一个版本MALT架构,采用PHP+MySQL

首先花2000美金买了一个MALT架构网站,很精典的LAMP技术架构,刚开始的编程语言和数据库是PHP+MySQL,然后配套开发后台管理系统。一开始部署在一台单机服务器上,流量增长后,把发邮件功能部署在一台机器上,后来再增加机器出来。

2004年MySQL撑不住了,数据存储的引擎很大缺点会锁表,一读的话把表锁住了,读的量一上来经常会锁掉,然后重启。MySQL撑不住了,开始考虑换Oracle,除了Oracle强大之外还有一个原因是阿里巴巴那些年03、04年Oracle 人才积累达到非常强大的水平。那时Oracle给全球的研发人员发一个称号“ACE”,那时全球三百多位,那时中国十来位,而阿里巴巴有三位。阿里巴巴在Oracle方面能力非常强大。

换了Oracle有一个问题,PHP跟Oracle很不搭的东西,PHP一个用户访问过来建立一个连接切掉一个连接,而Oracle提供的连接数量非常有限的,因为有连接池的功能。怎么用PHP来连接Oracle?我们就抄袭别人看,eBay用的太贵,没有用。找了一个日本的,但是上了一个当,总重启。中间件也撑不住了。存储原来放在服务器本身的硬盘上,这个硬盘的支撑能力比较薄弱,存储也撑不住了。

从PHP迁移到Java,有一个问题要解决,如何选择开发团队?请SUN的人做的,快速重构这样一个系统。

把管会员用户信息的模块单独部署在某个集成上,然后替换掉。我们做一个https://www.360docs.net/doc/ea6516229.html,,而member下线,把其他的交易一个个替换掉,要不要再替换回来呢?我们没有替换回来,直接在线上运行,https://www.360docs.net/doc/ea6516229.html,,导致另外一家很强大的互联网公司也是这么来做的。现在看到的是架构框架。阿里巴巴自己做了MVC框架,控制层用了EJB,当时SUN的人鼓吹EJB很好。

搜索引擎是为了减轻数据库的压力。搜索引擎一开始是在服务器的本地硬盘上做,后来用NAS的存储。

一个是性能、一个是容量、一个是成本。为了这几个点进行优化。一开始用一个Oracle数据库,大概推算一下,一个Oracle数据库容纳多少数据,支撑多少访问量,差不多到亿的级别满了不够用了,淘宝绝对不是想承载一个亿的数据,所以进行了分库的处理。一个Oracle切成两个数据库的存储。接着在Java做分库路由的控制。接着缓存,淘宝用缓存几乎用到极致,淘宝商品详情全部在缓存里面取的,每天有几十亿的流量,数据库里面肯定都接不住。

还用到了CDN,后面会有一个话题讲淘宝双十一,很重要的角色是CDN,淘宝双十一已经达到了873G每秒,中国最大的CDN服务商,上市说明书里面支撑500多个G,淘宝是873G。一开始Weblogic没交钱,后来要交钱,很贵,就开始用Jboss。SUN的人走了后把EJB丢掉了。

进展到这个版本叫做2.1,有分库、加入CDN,做了一些架构方面的处理。再往后发展会怎样呢?就像人一样,每一步不一样,当大到一定程度以后新的问题出来了。2.1版本里面存储问题非常严重。最大的问题还是存储,永远不够,我们用了IOE之后,相当长一段时间比较稳定,花那么多钱是有效果的。

挑战最大的不是数据库的存储,而是文件存储,见证TFS的诞生

淘宝上有很多图片文件,非常多。2010年的时候大概有280多亿的图片数量,现在应该超过1000亿的图片数量。一开始用的低端的存储,低端不行用中端的,再用高端,越来越贵,一扩容增加十几万的成本。再往上扩,集群网络不

够用了,实在没地方扩展了怎么办?

2006年的时候,淘宝网决定开发一个分布式的文件存储系统,非常幸运的是2007年初的时候,在硅谷一家伟大的公司公布了一篇论文,GFS的存储体系,论文公布出来之后,两周之内淘宝出来一套淘宝网的文件存储系统,叫TFS,事情神奇的不是谷歌雪中送炭,神奇的是也有一家也开发了TFS。淘宝和谷歌有一些不一样的,谷歌存放文件名索引的东西反而成为瓶颈,扩容能力有限制,因为文件名有意义。但是淘宝文件名不需要有什么意义。因为淘宝上面存储的图片取名字没有意义的。还有交易快照,原来淘宝拍下商品记下ID号,跟原来商品关联的,原来的商品不能修改,修改交易出问题了,那时存储有限。后来存储方面有TFS了,交易弄下来之后,把商品拍一个快照出来,作为文件存储下来,每一笔交易包含图片、信息号。原来商品的图片不敢太大,淘宝灰蒙蒙的压缩非常严重,而现在可以很大的图片。

还有一个故事是性能的问题。刚才说到缓存,一开始淘宝网用页面端的缓存,把页面分成几个片断,商品页面上有卖家的信息,不会变的,作为一个文件存储在硬盘上去,这是页面端ESI的缓存。后来发现数据也必须十月缓存,商家的信息每个商品都要用,数据库里取每一天是几百亿取数据的访问量,这么多的访问量如果不用缓存是撑不住的。淘宝自己研究了KV的缓存系统,淘宝网自己写了一个缓存系统,淘宝商品详情可以放进去。比如说验证码,每天生成一万个验证码进去,用户随机取。用数据库的缓存memcached出来了,参照了它的方案,有了内存的方案叫Tair,是自己缓存系统,为什么淘宝不用memcached的东

西,因为淘宝要用这些东西的时候太早了,还没有任何人给我们,只好自己创造,走自主研发的道路。

TFS和Tair借鉴开源,淘宝图片不需要文件名,源数据量是比较小的,容量理论上讲比GFS还大一些。不需要文件名就不需要文件夹的结构,查找文件的时候算法很简单了。所以效率理论上来说,也是高于GFS的。

现在看到的是2.2版本的系统,上面的架构是一样的,下面做了一些分布式的存储、缓存、数据库。搜索引擎做了扩展,原来多机器上放一份数据,后来放了多份数据,搜索引擎做了备份扩展。这个阶段称之为2.2的版本。

淘宝网迎来了第二个危机

这样的系统,有了缓存、数据库的分库,又有了搜索引擎,这些东西支撑能力很强,自己做了分布式的缓存、存储,接下来问题会出在哪里?流量还是一直往上涨,原来估数据存储3到5年,2.0确实撑到3到5年,再下来出现很难解决的问题,例如Oracle的连接数已经到了极限了,再加机器加不了了。原来有一万台机器,上面再加应用加不了了,因为Oracle的连接池支撑不了了。还有人的问题,发展了五六年,工程师几百人,几百工程师维护同样一套代码,做过的话,大家会深有体会,改一段代码不知道在哪改,可能代码只有一行,但是找到它需要两天。有一些菜鸟过来,只能写一些代码,发布一些商品,各种参数都有,原来方法里面三个参数,再过来一个人加一个参数,再过来加一个参数,过来十个,就十个了。后面的人怎么维护?很多代码宕到本机,看代码到底在哪里?命名方式不一样,找到一个很合适的地方,写很合适的代码,加一个参数应该不会影响别人,但很费时间。系统的可维护性非常差。

还有一个压力是新业务,要做新业务怎么办?07、08年淘宝网对新的业务进行冲击,那时做了淘宝的机票系统,机票系统不需要发布商品,去哪儿的几位很清楚,商品完全不一样,需要第三方买它的数据,需要做一个还是怎样?我是机票系统的项目经理,做了很正确的决定,另外起一个系统,获取机票信息、创建订单甚至评价还要有,各种各样的功能都要有。系统很奇怪,有淘宝网用户的东西,想用主张评价不行,自己做一个评价。交易的过程跟淘宝不一样,查看我已买到的东西跟主站合不到一块,另外一张皮出来了。在做彩票、保险其他各种各样的东西,起了一个系统出来,有一半的主站完成,但是不敢放在主站里面,放在里面添乱的。主站已经乱七八糟了,再加一个就完蛋了。这个时间问题很严重,称之为第二个危机。

接下来大家怎么克服这个问题?

这时大家想到可以做服务化的东西,接下来做的事情第一个就是服务化,淘宝商品内幕信息,发商品要用、查找商品要用、搜索引擎要用、后台维护要用,每一份都有一个出来,架构师说可以独立拿出来,把内幕的东西变成服务,最早不是通过服务来启用的,而是通过一个加包来做,淘宝的数据非常大的。淘宝的用户信息前后台都要用,又拿出来做成淘宝的UIC,淘宝用户信息中心,开始慢慢走服务化的道路。服务化不是一下子做出来的,各种各样的都有。

再往后面做了应用透明伸缩和数据的透明伸缩。我们把商品的应用、交易的应用、评价的应用、店铺的应用全部分割开来,之后可以切开,每个团队管一个应用,上面应用的透明伸缩,下面是数据量在Oracle里面再切做分库、分表,

把数据也做了透明伸缩。比如说淘宝的数据在线二三十个亿,不在线四五十个亿,放在数据库里面切,切成很多份。把应用和数据全部切这么多份,不是简单切就能成功的。切成这么多份联合起来运作怎么办?需要中间加一些东西:中间件。数据切成2048个库存,应用程序只要在中间件取就行了。应用之间互相调用的时候还需要实时调用的中间件。一个商品应用可能需要调用户的信息、物流的信息、评价的信息,这些系统之间的调用该怎么调用呢?不用管哪台机器上调用,也不用去哪个集群里面调用,去找中间件。淘宝开发了高速访问框架。能提供什么服务都注册到框架上去,需要什么服务去框架里查找需要什么服务,不同时期的版本都在上面。取服务的时候给你找负载最低的机器给你,这是中间件的系统。

说了数据的中间件和应用调用的中间件,还有一个是消息通用的中间件。刚才人人网和腾讯微博都讲消息通知,也是很恐怖的事情。用户在银行里付款的时候,银行通知到淘宝,会有一些问题,银行都是国企,系统不太好恭维,银行网关不保障系统能扣款成功,扣款成功不保障给支付宝发消息,发消息了不保障能发到,发到了不保障不再发一条。

淘宝切分这么多之后面临这个问题,通知到用户系统、银行系统、旺旺、甚至通知到警察系统。系统能发什么东西,注册下来系统需要什么消息就注册,一旦有消息拿过来就行了。这是消息的中间件。中间件本身的流量比业务层的流量还要高一点,一个请求有很多的消息、很多实时的调用。

Session的框架。用户在消息系统登陆了,交易系统怎么办?要解决Session 的问题,可以用集中式的Session的控制集群。

基于这些之后,各种模块都有了做一些开放平台,把数据开放出去给其他人调用。有了这些模块可以做到上层业务的百花齐放。做了这些之后再做淘宝商城

很方便。用户信息有了、评价模块有了,还需要什么?只需要搭积木上面加一个皮。像聚划算、易淘都是很快能开发出来的,就是基于底下这么多的服务,才能达到这样快速灵活的开发。这个系统架构如PPT所示。UIC、Forest基础业务服务,往上一层TC、IC、SC,核心业务服务。再往上业务系统,交易业务、商品业务这些系统。中间HSF实时调用,右边是Notify,左边是TOP。

说了这么多,很多同学觉得是不是淘宝发展很顺呢?不是的,有很多弯路在里面,比如说一开始的存储,NAS作为数据库的存储,数据协助的延迟非常严重,淘宝用了戴尔和EMC合作的低端存储替换还不行,用终端替换还不行,直到最后被逼着使用了EMC的存储。

04、05年淘宝用Ajax,我们觉得很好,对用户来说就觉得很奇怪。新老业务的统一,新业务和老的系统合不到一起很奇怪的问题。服务华的粒度是一个问题,切分很多服务,到最后也被害了一下。

用Ajax的时候,做了一个这种页面,可以按Enter做多选,翻页可以用滚动条翻页,有些新的技术。让卖家管理商品非常方便,但是卖家看到就傻掉了,不会用,这是Ajax最早期的尝试,现在习惯了。

新业务和老业务无法融合,在已买到的宝贝,有机票、保险、彩票,隶属于不同的系统,合不掉一块。系统做服务化了,开始分成很多个应用,不同应用之间有一些调用关系,这是最初设计比较理想的调用关系。

数据库切成主要的系统,切了之后每个团队都想把系统再切,切了大概两三百个应用,他们之间的交易关系现在为止搞不清楚了,要用几个系统,没人搞得清楚。如果线画全,页面全是黑线了。在座各位做服务化切分的力度一定要把握好,不然最后会坑掉,一旦死掉一个,影响到哪个都不知道了。

淘宝网店的四种经营模式

淘宝网店的四种经营模式,我们的淘宝网店会朝着什么样的经营模式发展呢?通过我自己的半年开店经历,我觉得主要是以下四种模式。 一、实店加网店型: 这种模式以有很多的个人实店铺及企业,已通过实店加网店双重操作,已有产生了规模,并收到了很好的效果。以实店为后盾,以网店为另一种销售渠道,货源统一渠道进货,批量进货成本低,具有竞争优势;货源充足,所有网店产品均有现货,发货能及时,产品方面也方便管理,实店网店都能相互反馈得到更好的信息,线上线下都能交易。同城的你有时间还能先看货后以网络价钱成交。 二、专卖店型: 意思就像我们地面中的专卖店一样,只做一个品牌的产品系列,不但专业性强,而且所有产品质量有保证。 现在在网上同样也有这样的专卖店,比如说现在淘宝商城这样专卖店就不少,专卖店的好处是对产品专业,更容易形成自已的品牌效应,能更好的留住客人,让人容易相信产品的质量。这种专卖店需要品牌授权,要求门槛也有一定的高度。但做专卖店能容易形成自已 店的个性化及跟其它店的差异化。 三、超市型: 在网上也可跟我们地面一样开一家超市型的网店,就想地面的商场一样,什么产品都有,但比杂货店消费及档次应高点。产品种类铺货面较广,感觉什么好卖,我就卖什么,目的就是跟近网络新时尚的需要,不断更新产品种类,永远在贴近人气产品,这种模式的弱点就是,投资有较大及不方便产品管理,感觉有点杂乱。有一定的规模才行。好处就是只要费一个邮费我可以在你店卖到我想要的很多种类的产品,不需几件不同的产品要找几家店,付多次邮费。 四、整合各种网络资源实现互联互通,形成有力的强势: 现在网络的资源太强大了,只要我们能很好的利用和整合各种网络资源为自已所用,它的作用其功效是很强大的。淘宝产品也一样,我们同样要利用不同的网络渠道去宣传,不单单只局限于阿里爸爸旗下去做广告宣传,应以淘宝店铺为中心,向四周无限扩大宣传渠道。现在网上最近二年建站的人就很多了,现在基本的网店都可以做广告,当然也有免费的,也有收费的。如果自已想在淘宝做大做强,不妨也来建个专业网站,不但多了一条宣传产品的渠道,做好了还能为我们增加多方面的收入。何乐而不为。

淘宝技术框架分析报告

淘宝技术框架分析报告 淘宝作为国内首屈一指的大型电子商务网站,每天承载近30亿PV的点击量,拥有近50PB的海量数据,那么淘宝是如何确保其网站的高可用的呢?本文将对淘宝在构建大型网站过程中所使用到的技术框架做一个总结,并结合吉林银行现有技术框架进行对比分析。另外,本文还会针对金融互联网以及公司未来技术发展方向给出个人看法。 淘宝技术分析 CDN技术及多数据中心策略 国内的网络由于运营商不同(分为电信、联通、移动),造成不同运营商网络之间的互访存在性能问题。为了解决这个问题,淘宝在全国各地建立了上百个CDN节点,当用户访问淘宝网站时,浏览器首先会访问DNS服务器,通过DNS解析域名,根据用户的IP将访问分配到不同的入口。如果客户的IP属于电信运营商,那么就会被分配到同样是电信的CDN节点,并且保证访问的(这里主要指JS、CSS、图片等静态资源)CDN节点是离用户最近的。这样就将巨大的访问量分散到全国各地。另外,面对如此巨大的业务请求,任何一个单独的数据中心都是无法承受的,所以淘宝在全国各主要城市都建立了数据中心,这些数据中心不但保证了容灾,而且各个数据中心都在提供服

务。不管是CDN技术还是多个数据中心,都涉及到复杂的数据同步,淘宝很好的解决了这个问题。吉林银行现在正在筹建两地三中心,但主要目的是为了容灾,数据中心的利用率差,而淘宝的多个数据中心利用率为100%。 LVS技术 淘宝的负载均衡系统采用了LVS技术,该技术目前由淘宝的章文嵩博士负责。该技术可以提供良好的可伸缩性、可靠性以及可管理型。只是这种负载均衡系统的构建是在Linux操作系统上,其他操作系统不行,并且需要重新编译Linux操作系统内核,对系统内核的了解要求很高,是一种软负载均衡技术。而吉林银行则通过F5来实现负载均衡,这是一种硬负载均衡技术。 Session框架 Session对于Web应用是至关重要的,主要是用来保存用户的状态信息。但是在集群环境下需要解决Session共享的问题。目前解决这个问题通常有三种方式,第一个是通过负载均衡设备实现会话保持,第二个是采用Session复制,第三个则是采用集中式缓存。第二种方式严重制约了集群环境的可伸缩性,不利于集群的横向扩展,即使是采取两两复制也会造成集群内部网络负载严重,更别说采用广播的方式,会造成网络垃圾。淘宝采用了第三种方式,因为第一种方式对于淘宝来说成本比较高,而且他们已经采用了LVS的负载均衡技术。吉

【运营模式的内容和分类】淘宝的运营模式

【运营模式的内容和分类】淘宝的运营模式运营模式是指企业内部人、财、物、信息等各要素的结合方式,下面跟着一起来看看运营模式的内容和分类。 企业运营管理最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程,企业为了达到自身的经营目的,必须对上述五大职能进行统筹管理,这种管理就是运营。 运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行规划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。 现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制,而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”,对其进行集成管理。

另外,有两个运营名词值得注意:一是“首席运营官(coo)”,二是“资本运营”。例如:中寰创世营销策划公司-王智辉,首席运营官(coo)的职责主要是负责公司的日常营运管理,辅助ceo的工作。一般来讲,coo负责公司职能管理组织体系的建设,并代表ceo处理企业的日常职能事务。如果公司未设有总裁职务,则coo还要承担整体业务管理的职能,主管企业营销与综合业务拓展,负责建立公司整个的销售策略与政策,组织生产经营,协助ceo制定公司的业务发展计划,并对公司的经营绩效进行考核。 所谓资本运营,就是对集团公司所拥有的一切有形与无形的存量资产,通过流动、裂变、组合、优化配置等各种方式进行有效运营,以最大限度地实现增值。从这层意义上来说,我们可以把企业的资本运营分为资本扩张与资本收缩两种运营模式。 从大方面来说,一个公司的运营模式可细分为:战略运营模式、战术运营模式、公司组织运营模式、人力资源运营模式、产品运营模式、营销运营模式。 从小方面来说,目前在中国至少有(包括跨国公司运作的)以下几种典型模式:义乌模式(批发)、柯桥模式(批发)、太和模式(批发)、沃尔玛模式(零售)、国美模式(零售)、正泰模式(零售)、安利模式(零

淘宝网的运营模式

淘宝网的运营模式 孙彤宇表示,市场、支付、信用和搜索是电子商务的四大基础,如今阿里巴巴已经连续六年被福布斯评为全球最佳B2B公司,淘宝网在3年的时间内已经抢占中 国市场70%以上的份额,成为亚洲最大的购物网站; 旗下“支付宝”已普及至10 余万家网上商店使用,日交易15 万笔,成为国内应用最广泛最安全的网络支付工具阿里巴巴和淘宝网自成立以来就致力于诚信社区建设,极大地促进和保障了电子商务的高速发展,而雅虎领先搜索的加入,将使阿里巴巴电子商务版图终致完美。 庞大的网络、不断增加的买主和卖主,以及广泛的、极具实用性的物品,都让 卖家只需要最少的营销成本。孙彤宇自信地表示,淘宝创新的B2C模式对企业来 说,有助于其提高有效竞争力和利润。阿里巴巴1000多万企业会员以及淘宝所拥 有的2000 万个人会员,已经形成了巨大的消费能力,并将为众多客户提供一个广阔的未开辟的市场。通过在阿里巴巴新的B2C模式,企业能与消费者直接沟通,便 于商家把握市场需求,及时调整思路,而且在线交易可以节省流通、人力等方面的耗费,直接面对中国目前4000余万网上购物者,而对于网上购物的人群来讲,他 们将能够获得更加丰富和更加可信的商品,从而提高他们的购物体验。 目前淘宝网上的主要网民集中于18-35 岁的人群,他们追求时尚和个性,又有较高的消费能力,仅在去年可统计的消费金额就有80 亿元,今年有望突破140 亿元,相当于280 个沃尔玛门店。巨大的消费能力,海量的商品信息,高度忠诚的消费群体,诚信可靠的购物社区,以及安全快捷的支付方式,是其他的网上销售平台无法比拟的。 现在看来,淘宝新B2C模式,从其表现来看实质是完全融合了企业(B)和消费 者(C)的B2B2C形式,而这也是整个电子商务的走向。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程,阿里巴巴若能将从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合,其必将大大增强服务能力,并获得高增值服务机会。家电行业的格兰仕、摩托车领域的隆鑫都已经在阿里巴巴上进行采购和销售,海尔更是已经在阿里巴巴采购并入驻淘宝。显然一旦机会成熟,所有的厂商完全可以将平台转移到淘宝,直接面向消费者。 淘宝网的经营模式,淘宝经营模式分析,淘宝网经营模式,论淘宝网的经营模式,淘宝网商务经营模式,淘宝网的经营现状分析 淘宝是属于CtoC 模式,也就是他们只提供平台,真正在上面卖东西的都是个人,

天猫的运营模式教学文案

天猫的运营模式 天猫原名“ 淘宝商城” ,是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C (Business-to-Consumer,商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7 天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。2012 年1 月11 日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012 年3 月29 日天猫发布全新Logo 形象。2012 年11 月11 日,天猫借光棍节大赚一笔,13 小时卖100 亿,创世界纪录。天猫天猫前身是阿里巴巴集团旗下B2C 平台淘宝商城,于2012 年1 月11 日更名为天猫,旨在打造全球最大的B2C 平台。编辑摘要天猫- 更名原因2012 年1 月11 日上午,淘宝商城正式更改中文名称为“天猫”。阿里巴巴集团首席市场官王帅表示,淘宝商城更名为“天猫网购”,是基于对天猫基因的战略寻找与其未来的战略展望所作出的决策,也是阿里巴巴集团形成并进一步完善生态体系的战略决定。天猫总裁张勇表示,名字是因消费者而变。2011 年 6 月随着淘宝商城从淘宝网分拆独立,消费者有了多样的网购选择。将淘宝商城更名天猫,就是为了让消费者更加清晰这个平台的定位,帮助消费者网购时更有针对性的选择和决策。淘宝商城改名天猫,意味着阿里巴巴集团电子商务生态体系的战略性升级已经完成。由B2B(阿里巴巴)、C2C (淘宝网)、B2C(天猫)、购物搜索(一淘网)、云计算(阿里云)组成一幅清晰的电子商务生态系统大图已经展现在世人面前。天猫- 交易文化淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化,在为淘宝会员打造更安全的网络交易平台的同时,淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人,不但交易更迅速,而且也能交到更多朋友。天猫- 功能介绍淘宝商城具有普通店铺和旺铺都不具有的功能: 1、信用评价无负值,从0 开始,最高为5,全面评价交易行为。2、店铺页面自定义装修,部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。3、产品展示功能采用flash 技术,全方位展示产品。4、全部采用商城认证,保证交易的信用。天猫- 特有优势商品优势淘宝的商品数目有了明显增加,从汽车、电脑到服饰、家居用品,分类齐全,更设置了网络游戏装备交易区。作为拍卖网站,其突出的优点是,如果商品的剩余时间在1 小时以内,时间的显示是动态的,并且准确显示到了秒。服务优势天猫比普通店铺更有吸引力的是服务,不光是大卖家和大品牌的集合,同时也提供比普通店铺更加周到的服务: 1、七天无理由退换货:天猫卖家接受买家七天内无理由退换货,无需担心买到的不合适,或者买到的东西和实际相差太大。2、正品保障:天猫卖家所卖物品都是正品行货,接受买家的监督和淘宝的监督。沟通优势与易趣不同的是,会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具-- “淘宝旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用,如果用户进入某一店铺,正好店主也在线的话,会出现“和我联系”(掌柜在线)或“给我留言”(掌柜不在线)的图标,可与店主及时地发送,接收信息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。分流优势淘宝具有特色的将普通店铺和旺铺分开,实现了网站的分流,并为2008 年推出新版淘宝旺铺提供了契机,2009 年淘宝旺铺进一步升级,实现了flash 技术的淘宝店铺展示技术,使得大部分的旺铺成功走出了单一的展示,为淘宝成功实现功能的提升打下了基础,这也进一步说明淘宝有进一步开放淘宝店铺装修收费功能的举动。天猫- 特色经营世博商品2010 年4 月12 日,淘宝商城世博商品官方旗舰店正式运营,访问量和成交金额持续上升,无论是海宝玩具还是世博门票都在网上受到了热捧。在不到半个月时间里,已经有2300 多只大号招手海宝毛绒玩具从这里发往全国各地。世博门票销售也是热得发烫,价值400 元的世博平日3 次票售出了1500 套。名鞋馆2010 年8 月13 日,淘宝商城名鞋馆正式上线,这是一个产生于淘宝的垂直商城。名鞋馆一反普通鞋城以旧款特价为噱头的常规做法,在与线下相比,保有价格优势的同时主打当季新款,已经有包括百丽、阿迪达斯、耐克、李宁、奥康、红蜻蜓等数十个知名品牌入驻,拥有上万款鞋型。网上超市2010 年10 月18 日,淘宝商城筹建网上超市。当天淘宝商城在上海举行了招商活动,受邀参加的商家几乎全都涉及超市零售行业。这意味着淘宝商城在继数码城、

最新淘宝网的商业模式分析

淘宝网的商业模式分析 淘宝介绍: 淘宝网(Taobao)是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群,交易额占中国网购市场80%以上份额。 C2C (Consumer to Consumer),类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。 B2C (Business to Consumer) ,就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。 一、营运模式 1、体验式营销———免费。淘宝网成立伊始,就坚持认为中国当前的市场还不成熟,消费者无法接受收费服务,全面推广免费策略,在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体,迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此,淘宝网避开了eBay 易趣的锋芒,巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、付款环节,淘宝提供了关联服务--支付宝。账号和个人淘宝账号关联,在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款,提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式,比如信用卡消费、货到付款等等。 4、信用评价体系。在交易完成后,淘宝会邀请买家对卖家进行打分,包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息,更新卖家的信用和XX积分,为后来的消费者提供参考信息。同时淘宝也会让卖家打分,包括信用、好感度等,也为以后与之交易的卖家提供参考。 5、其他。淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等,对于售后纠纷进行处理,为维护消费者的合法利益提供帮助。 二、盈利模式

淘宝网店运营方案

淘宝网店运营方案 【最新资料,WORD文档,可编辑】 淘宝网店运营方案 淘宝网店运营方案一、淘宝网店管理制度二、淘宝网店推广方式三、淘宝网店促销方式四、淘宝网店注意事项 淘宝网店运营方案 一、淘宝网店管理制度 二、淘宝网店推广方式 三、淘宝网店促销方式 四、淘宝网店注意事项 在开始讨论我们的方案前,我对网络营销的一些问题给予必要是说明: 1、网络营销不是孤立存在的 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,它不可能脱离一般销售环境而独立存在。2网络营销不等于网上销售 网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,但并不是唯一的结果。 3、网络营销不等于电子商务 网络营销是为了促成交易而提供的支持,因此是电子商务中的一个重要环节,而不是全部。 4、网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销的手段都是实实在在存在的。 5、网络营销是对网上经营环境的营造 是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系,从而更有效的实现营销目标

一、淘宝网店管理制度 第一章总则 第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护,充分发挥网站的作用,促进公司内外部信息交流与沟通,及时掌握市场信息,拓展经营视野,提高经营管理水平,扩 大公司对外知名度,提升公司外部形象,制定本规定。 是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。 第二条本规定适用范围为上述的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。 第二章淘宝网店的管理机构及职责 第一条网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以项目组为单第二条项目组设专职网站管理员,负责淘宝网店的页面改版、日常管理与维护,企划平面设计负责网络版面设计、调整。客服负责改换栏目设置、内容更新、其他信息材料的管理、录入与发布。 第三条公司销售、客服部门负责人应指定专人负责淘宝网店产品信息、价格以及商城报价的收集、整理工作,并对上网内容的真实性和可靠性负责。 第四条所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确认,报总裁审批方可发表。 第五条公司网络管理员负责淘宝网网店防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维 护提供技术支持与保障。 第三章网店版面与栏目更新 第一条项目组负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持,并行使下列职权: 1、审核项目组对淘宝网店推广计划;监督、检查网站推广工作; 2、指导、检查、监督各网站运行、维护工作; 3、负责淘宝网店以及公司商城防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行、日常维护提供技术支持与保障。 第二条对淘宝网店上所有产品,每星期盘点一次。详细记录库存、卖出等实时概况。第三条商品简介、商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情况,每半月报审 修改一次,页面应适应产品特色和客户特点; 第四条商品名称的文字以及说明文字,应具备动感和多样形式;

天猫商城商业模式分析

天猫商城商业模式分析公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

天猫商城商业模式分析 天猫商城定位 天猫商城旨在依托淘宝网优势资源,整合上万家品牌商、生产商,为商家提供电子商务整体解决方案,为消费者打造网购一站式的服务,力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。 天猫商城业务系统研究 天猫商城构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等八大机制体系,构建电子商务网络购物生态圈,为商家提供电子商务整体解决方案,为消费者打造一站式的购物体验平台。 天猫商城关键资源能力研究 关键资源和能力指让企业商业模式运转所需要的相对重要的资源和能力。任何一种商业模式构建的重要工作之一就是明确企业商业模式有效运作所需要的资源和能力,如何获得和建立这些资源和能力。 1、产品组合资源和市场知名度 产品的丰富程度是影响商城销售的重要因素。天猫商城依托于淘宝网的发展,将淘宝网产品组合进行筛选,进驻到天猫商城,相比较京东商城等竞

争对手,在产品线上具有强大的优势。网站知名度影响消费者购物的入口。据ALEXA数据,天猫商城列16位,远超其竞争对手当当网、京东商城等。 2、融资能力 天猫商城在融资方面具有非常大的优势。一是内部融资,天猫商城背靠阿里巴巴集团,资金非常充裕。二是风险融资,天猫商城行业中处于领先地位,市场发展前景看好,是风险投资追逐的焦点。 3、注册用户和消费行为数据库 天猫商城共享淘宝网的注册用户,具有先天性优势。淘宝网积累了庞大的消费者数据库,基于这些资源的深刻研究和应用,有助于抓住消费者购买行为和消费行为的动态变化趋势,有效地利用这些将会使天猫商城能够准确的把握消费者的消费习惯、购物特点对于天猫商城站点的设计都会提供非常的参考作用。

#淘宝网商业模式和经营策略分析

淘宝网商业模式及经 营策略分析 指导老师:XXXX 姓名:XXX 学号:XXXX 专业:XXX 2011年X月X日

淘宝网商业模式及经营策 略分析 一、公司简介 淘宝网成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。目前,淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈,其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性,并且采用最新团网购模式,让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C(Consumer to Consumer,消费者对消费者)、B2C (Business-to-Consumer商家对消费者)两大部分。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。阿里巴巴集团2011年6月16日宣布,旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司,即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao),平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。 二、商业模式分析 2.1 提供的产品及服务 淘宝网是C2C(客户对客户)的个人网上交易平台和平台型B2C 电子商务服务商淘宝商城,主要用于商品网上零售,也是国内最大的拍卖网站,由阿里巴巴公司投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。区别于国内其他大型综合B2C购物平台,淘宝商城和淘宝网共享超过9800万会员,为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 2.2 目标客户分析 淘宝网属于c2C类网站,这种网站的特点是交易双方都是个人

淘宝技术架构发展总结

从个人网站到淘宝网仰观Java时代淘宝的技术发展(1)引言 光棍节的狂欢 “时间到,开抢!”坐在电脑前早已等待多时的小美一看时间已到2011年11月11日零时,便迫不及待地投身于淘宝商城一年一度的大型网购促销活动——“淘宝双11购物狂欢节”。小美打开早已收藏好的宝贝——某品牌的雪地靴,飞快的点击购买,付款,一回头发现3000双靴子已被抢购一空。 小美跳起来,大叫一声“欧耶!” 小美不知道,就在11日零点过后的这一分钟内,全国有342万人和她一起涌入淘宝商城。当然,她更不知道,此时此刻,在淘宝杭州的一间办公室里,灯火通明,这里是“战时指挥部”,淘宝技术部的一群工程师,正在紧盯着网站的流量和交易数据。白板上是他们刚刚下的注,赌谁能最准确地猜中流量峰值和全天的交易总额。他们的手边放着充足的食物和各类提神的饮料。 一阵急促的电话声响起来,是前线部门询问数据的,工程师大声报着:“第1分钟,进入淘宝商城的会员有342万”。过一会工程师主动拿起电话:“交易额超过1亿了,现在是第8分钟。”接下来,“第21分钟,刚突破2亿”。“第32分钟,3亿了”。“第1个小时,亿”。这些数据随后出现在微博上,引起一片惊呼。 “完蛋了!”突然有人大喝一声,所有的眼睛都紧张的盯着他,只见他挠挠头,嘿嘿的笑道“我赌的少了,20亿轻松就能过了,我再加5亿”,他跑去白板边上把自己的赌注擦去,写上25,接下来有人写上28,有人写上30,有人跑到微博上开下盘口,同事们纷纷转载下注。接下来的这24个小时,战时指挥部的工程师们都不能休息,他们盯着网站的各种监控指标,适时的调整机器和增减功能。顶住第一波高峰之后,这些人开始忙里偷闲的给自己买东西,大家互相交流着哪家买的移动硬盘靠谱,哪家衣服适合自己的女朋友,不时的有人哀嚎宝贝被人抢了、信用卡额度不够了。同时,旁边白板上的赌注越下越大。 11月11日,这个棍子最多的日子被网民自我调侃的变成了一个节日——“光棍节”。而淘宝网又用疯狂的折扣促销给它赋予了另外一个意义——“购物狂欢节”。2011年11月11日这一天,淘宝商城与淘宝网交易额之和突破52亿,这个数字是“购物天堂”香港一天零售总额亿的6倍。

淘宝运营论文

淘宝运营论文Revised on November 25, 2020

电子商务对未来市场营销方式的影响 指导教师:

【摘要】:二十世纪末,对人类社会发展进程最有影响力的事件莫过于互联网的出现了。跨入新的世纪,网络化已经不再是一个特定的学术和技术范畴的概念,而是影响整个社会发展的社会进程。随着互联网的广泛应用,电子商务对各领域的渗透逐渐明显了,它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。电子商务在市场营销的应用对于企业适应新环境,更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。使摆脱了商业中介的束缚, 降低了生产成本, 节省费用, 提高效率, 缩短了厂商和客户的距离, 它满足消费者选择质优价低商品的欲望。电子商务代表未来商务发展方向, 也代表了网络时代新型的营销模式。最终不仅使企业营销成本降低, 增强企业的核心竞争力, 使之立于不败之地, 更重要的是使广大消费者受益。 【关键词】:营销电子商务优势电子商务发展影响 At the end of the 20th century, the process of development of human society the most influential events is the Internet emerged into the new century, the network is no longer a specific academic and technical areas of the concept, but affect the whole process of social development. This paper analyzes the e-commerce and traditional marketing concepts and features, from the marketing idea, an objective point of view, and other means of electronic commerce on the traditional marketing impact and influence; displayed the e-commerce in today's marketing system unparalleled advantages. Finally, a case is raised to illustrate how e-commerce to use in the marketing activities. Key words:E-commerce;Marketing;Traditional Marketing 一.电子商务营销的概念及其优势 1.什么是电子商务以及电子商务市场营销 电子商务可以划分为广义的电子商务和狭义的电子商务两种。其中广义的电子商务定义为:使用各种电子工具从事商务活动。而狭义电子商务定义为,主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化地运用电子工具,高效率、低

淘宝网经营模式浅析

淘宝网经营模式 淘宝是属于CtoC模式,也就是他们只提供平台,真正在上面卖东西的都是个人,您一定要看清楚信誉以及支付方式,大件的产品务必要问清保修等售后问题,避免交易后出现意外纠纷。 在中国C2C市场,淘宝的竞争对手eBay显得更为财大气粗。2002年3月,eBay向易趣注资3000万美元,成立eBay易趣;2003年7月,eBay再次对eBay易趣注资1.5亿美元。 C2C网站的收费来源,主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费),特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费),增值服务费(信息发布费、辅助信息费),以及网络广告等。 传说中淘宝网的每个员工都会倒立,因为“倒过来看世界,换个角度思考”会产生意想不到的结果。这也成为淘宝后来的企业理念。 孙彤宇指出,近10年来,旧有B2C模式坎坷跌宕,鲜见成效;而同时,中国的制造企业群又普遍陷入了利润渐薄、创新乏力的困境。他表示,淘宝B2C新模式迥异于以亚马逊为代表的传统B2C模式。“传统B2C模式的赢利模式在于压低生产商的价格,进而在采购价与销售价之间赚取差价。而新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色,把商家直接推到与消费者面对面的前台,让生产商获得更多的利润,将更多的资金投入到技术和产品创新上,最终让最广大的消费者获益。” “淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱,帮消费者省

钱,最大限度压缩中间环节成本,最终达到厂商和消费者双双受益的结果。”孙彤宇说。 据悉,目前,已有摩托罗拉、诺基亚、海尔、联想、长城电脑、爱国者、李宁、阿迪达斯、佐丹奴、UT斯达康、苹果IPod等厂商都在淘宝上开设了专门的网上店铺,而华硕电脑、迪斯尼家电、马克华菲等厂商还专门为淘宝的B2C平台推出了定制产品。 传统B2C模式的核心仍然是基于传统商务流程,而阿里巴巴的模式在此基础上的极大创新,让电子商务模式直接介入了企业流程,把电子商务的工具真正还给厂商,帮助他们在各个环节上省钱和赚钱。“如果利润空间也不大,很难说服企业进一步深入应用电子商务。” 孙彤宇认为,基于此种构想出台的新B2C模式,势必会受到诸多厂商的追捧。 传统B2C模式需投入巨资建立仓储、配送中心,中间成本极大,利润则仅可维持在5%左右,而融合了B2B及C2C模式的淘宝B2C新模式则不存在物流、配送、支付等瓶颈,这使其未来无可限量。阿里巴巴CEO马云不大看好传统B2C,他认为“在中国,B2C市场已经很成熟,但你看卓越、当当还是活得很辛苦,这说明这个模式有问题。” 电子商务帝国雏形 事实上,早在几年前,阿里巴巴CEO马云就预言:“各种电子商务形态在未来都将融合,结合在一个大平台上运行。连通B2B和C2C 平台之后,一种全新的B2C模式将会产生。”从去年开始,按照马云的设想,阿里巴巴就开始尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝,鼓

淘宝网店运营方案

淘宝网店运营方案 一、淘宝网店管理制度 二、淘宝网店推广方式 三、淘宝网店促销方式 四、淘宝网店注意事项 在开始讨论我们的方案前,我对网络营销的一些问题给予必要是说明: 1、网络营销不是孤立存在的 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,它不可能脱离一般销售环境而独立存在。 2网络营销不等于网上销售 网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,但并不是唯一的结果。 3、网络营销不等于电子商务 网络营销是为了促成交易而提供的支持,因此是电子商务中的一个重要环节,而不是全部。 4、网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销的手段都是实实在在存在的。 5、网络营销是对网上经营环境的营造 是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系,从而更有效的实现营销目标 一、淘宝网店管理制度 第一章总则

第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护,充分发挥网站的作用,促进公司内外部信息交流与沟通,及时掌握市场信息,拓展经营视野,提高经营管理水平,扩大公司对外知名度,提升公司外部形象,制定本规定。 第二条本规定适用范围为上述的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。 第二章淘宝网店的管理机构及职责 第一条网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以项目组为单位开展具体工作。 网店的商品的设立由项目组开会讨论,报交公司企划部会议商讨后,上报公司总裁批复确定。 第二条项目组设专职网站管理员,负责淘宝网店的页面改版、日常管理与维护,企划平面设计负责网络版面设计、调整。客服负责改换栏目设置、内容更新、其他信息材料的管理、录入与发布。 第三条公司销售、客服部门负责人应指定专人负责淘宝网店产品信息、价格以及商城报价的收集、整理工作,并对上网内容的真实性和可靠性负责。 第四条所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确认,报总裁审批方可发表。 第五条公司网络管理员负责淘宝网网店防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维护提供技术支持与保障。 第三章网店版面与栏目更新 第一条项目组负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持,并行使下列职权: 1、审核项目组对淘宝网店推广计划;监督、检查网站推广工作; 2、指导、检查、监督各网站运行、维护工作; 3、负责淘宝网店以及公司商城防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行、日常维护提供技术 支持与保障。 第二条对淘宝网店上所有产品,每星期盘点一次。详细记录库存、卖出等实时概况。 第三条商品简介、商品照片以及商品***性语言等栏目根据商品和销售情况,每半月报审修改一次,页面应适应产品特色和客户特点; 第四条商品名称的文字以及说明文字,应具备动感和多样形式; 第五条页面改版由网站管理员预先设计出方案,项目组讨论,报企划部审核,呈公司总裁审批后执行。 第四章各部门的支持与协作

淘宝技术架构发展总结

引言 光棍节的狂欢 “时间到,开抢!”坐在电脑前早已等待多时的小美一看时间已到2011年11月11日零时,便迫不及待地投身于淘宝商城一年一度的大型网购促销活动——“淘宝双11购物狂欢节”。小美打开早已收藏好的宝贝——某品牌的雪地靴,飞快的点击购买,付款,一回头发现3000双靴子已被抢购一空。 小美跳起来,大叫一声“欧耶!” 小美不知道,就在11日零点过后的这一分钟内,全国有342万人和她一起涌入淘宝商城。当然,她更不知道,此时此刻,在淘宝杭州的一间办公室里,灯火通明,这里是“战时指挥部”,淘宝技术部的一群工程师,正在紧盯着网站的流量和交易数据。白板上是他们刚刚下的注,赌谁能最准确地猜中流量峰值和全天的交易总额。他们的手边放着充足的食物和各类提神的饮料。 一阵急促的电话声响起来,是前线部门询问数据的,工程师大声报着:“第1分钟,进入淘宝商城的会员有342万”。过一会工程师主动拿起电话:“交易额超过1亿了,现在是第8分钟。”接下来,“第21分钟,刚突破2亿”。“第32分钟,3亿了”。“第1个小时,亿”。这些数据随后出现在微博上,引起一片惊呼。 “完蛋了!”突然有人大喝一声,所有的眼睛都紧张的盯着他,只见他挠挠头,嘿嘿的笑道“我赌的少了,20亿轻松就能过了,我再加5亿”,他跑去白板边上把自己的赌注擦去,写上25,接下来有人写上28,有人写上30,有人跑到微博上开下盘口,同事们纷纷转载下注。接下来的这24个小时,战时指挥部的工程师们都不能休息,他们盯着网站的各种监控指标,适时的调整机器和增减功能。顶住第一波高峰之后,这些人开始忙里偷闲的给自己买东西,大家互相交流着哪家买的移动硬盘靠谱,哪家衣服适合自己的女朋友,不时的有人哀嚎宝贝被人抢了、信用卡额度不够了。同时,旁边白板上的赌注越下越大。 11月11日,这个棍子最多的日子被网民自我调侃的变成了一个节日——“光棍节”。而淘宝网又用疯狂的折扣促销给它赋予了另外一个意义——“购物狂欢节”。2011年11月11日这一天,淘宝商城与淘宝网交易额之和突破52亿,这个数字是“购物天堂”香港一天零售总额亿的6倍。 网民感受到的是疯抢的喜悦,而网站的技术人员感受到的却是“压力山大”。就如同你家办酒席,宴请左邻右舍,这个办起来容易。倘若宴请十里八乡所有的人,吃饭的人自然开心,但却不是一般人家能够办得起来的。能办得起来如此盛宴者,需要强大的财力物力、组织能力、技术实力(例如做这么多菜,你的炒

淘宝网盈利模式分析

金融学院实验报告课程名称:电子商务概论

第一部分:关于淘宝网简介

淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2010年12月31日,淘宝网注册会员超3.7亿人;2011年交易额为6100.8亿元,占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日,淘宝单日交易额191亿元。2013年11月11日,淘宝单日交易额360.19亿。连创新高。

公司名称:淘宝网 网址:.taobao. 淘宝网的发展可分为以下四个阶段: 1、淘宝网的诞生 由马云创办,从2003年成立,淘宝搭建了电子商务生态圈。阿里巴巴是中国较大的网络广告交易平台,2008年9月与淘宝合并。在中国,有超过一百万的中小创造着超过80%的互联网流量,阿里巴巴帮助这些中小销售和变现他们的网络广告资源。 2、获得突破性增长 2004年前,互联网实验室电子商务CISI人气榜上,还没有淘宝网的位置;但从2004年2月开始,淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位;在推出1年后,淘宝网排名已经超过eBay易趣,位居第一。来自艾瑞市场咨询的报告显示,2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长,全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。 3、超越竞争对手 2005年的8月,淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合,从这一年开始,淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后,它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目,而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。 4、成为亚洲最大购物 2006年,淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在,它将最终构成生活的基本要素。亚洲最大的网络零售商圈2007年,应有尽有网全年成交额突破400亿,这400多亿不是C2C创造的,也不是B2C创造的,而是由很多种零售业态组成在一起创造出来。淘宝网上还有“全球购”用户可以托人在世界各地采购商品。 第二部分:商业模式分析 2.1 企业所能提供的产品及服务 1、阿里旺旺

淘宝的营销模式和利润来源(精编文档).doc

【最新整理,下载后即可编辑】 淘宝网的经营模式与利润来源 刘锴汤璐瑞 中国矿业大学徐海学院工业11-2班 摘要:目前,随着互联网在我国的不断完善和发展,电子商务在我国随之兴起并迅速发展。网络购物在信息化的背景下孕育而生并逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分,网络购物给人们带来了极大的便利。而其经营模式和利润来源越来越受到人们的关注。 电子商务对人类社会经济产生了重大影响,在创造巨大经济效益的同时,也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。我国电子商务在曲折进程中,已有很大程度的发展,越来越多的人开始参与网上购物。淘宝作为我国C2C电子商务模式市场上的领军人物,其电子商务模式对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用。本文通过对现在中国网络商店中的典型代表的“淘宝网”为研究对象,解剖其在运营模式、盈利点、成功之处以及目前和以后的发展战略等方面独特的经营理念和其利润来源,并提出一些个人的意见。 关键词:淘宝网经营模式利润阿里巴巴C2C 淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站,一直致力于成就全球最大的个人交易网站,现在淘宝不仅已经发展成为国内领先的个人交易网上平台,而且一跃成为全亚洲第一大网络零售商圈。淘宝网提倡诚信、活

跃、快速的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃”。其独特经营理念和盈利方法引起了许多人的关注、探讨和学习。 1、阿里巴巴 阿里巴巴是中国电子商务界的一个神话,现以每天以6000多新用户的速度增加,从98年创业之初就开始了它的传奇发展。不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话,它的成功更是得力于其准确的市场定位,以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入,并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。 阿里巴巴具有明确的市场定位,在发展初期专做信息流,绕开物流,前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。它的的运营模式是遵循循序渐进的过程,依据中国电子商务界的发展状况来准确定位网站。首先抓基础的,然后在事实过程中不断捕捉新的收入机会。从最基础的替企业架设站点,到随之而来的网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务,交易本身的订单管理,不断延伸。其出色的赢利模式符合:赢利的强有力,可持续,可拓展的特点。 1.1里巴巴网站的运营模式主要有以下几个特点 1.1.1专做信息流,汇聚大量的市场供求信息

淘宝的营销模式和利润来源

淘宝网的经营模式与利润来源 刘锴汤璐瑞 中国矿业大学徐海学院工业11-2班 摘要:目前,随着互联网在我国的不断完善和发展,电子商务在我国随之兴起并迅速发展。网络购物在信息化的背景下孕育而生并逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分,网络购物给人们带来了极大的便利。而其经营模式和利润来源越来越受到人们的关注。 电子商务对人类社会经济产生了重大影响,在创造巨大经济效益的同时,也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。我国电子商务在曲折进程中,已有很大程度的发展,越来越多的人开始参与网上购物。淘宝作为我国C2C电子商务模式市场上的领军人物,其电子商务模式对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用。本文通过对现在中国网络商店中的典型代表的“淘宝网”为研究对象,解剖其在运营模式、盈利点、成功之处以及目前和以后的发展战略等方面独特的经营理念和其利润来源,并提出一些个人的意见。 关键词:淘宝网经营模式利润阿里巴巴 C2C 淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站,一直致力于成就全球最大的个人交易网站,现在淘宝不仅已经发展成为国内领先的个人交易网上平台,而且一跃成为全亚洲第一大网络零售商圈。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃”。其独特经营理念和盈利方法引起了许多人的关注、探讨和学习。 1、阿里巴巴 阿里巴巴是中国电子商务界的一个神话,现以每天以6000多新用户的速度增加,从98年创业之初就开始了它的传奇发展。不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话,它的成功更是得力于其准确的市场定位,以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入,并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。 阿里巴巴具有明确的市场定位,在发展初期专做信息流,绕开物流,前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。它的的运营模式是遵循循序渐进的

淘宝网运营模式浅谈

淘宝网运营模式 (一)营运模式的描述性分析 1淘宝网(Taobao)是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群,交易额占中国网购市场80%以上份额。 C2C (Consumer to Consumer),类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。 B2C (Business to Consumer) ,就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。 2淘宝的四类客户: 第一类是有需求的客户。凡是对你的店铺的产品有需求的客户都是你的第一类客户,这一类客户的数量十分庞大。 第二类是了解你的客户。他们的价值是第一类客户的三倍。相对于那些在别的店铺里购买过类似产品的客户和那些有同样需求的客户来说,了解你的客户肯定是更加有价值一些,很多人使用做广告的方式,让那些不了解他产品的人了解,这也是一个很好的办法。(广告的功能之一)让别的潜在客户了解你,了解你的产品和服务是每个卖家都必须做的一个功课,但是仅仅限于了解也是不够的。 第三类是相信你的人。他们的价值是第一类客户的五倍。不要以为了解你的人都是相信你的人。也许你通过打广告,使得很多人了解了你,知道了你的产品,但不代表他们都相信和信任你的产品和服务。既然相信你,那么他对你的关系更进一步,就更容易成交。培育大量相信你的客户,是十分重要的。 第四类是已经购买过的人,他们的价值是第一类客户的十倍。他们和第三类客户的区别在于,购买了你的产品和没购买你的产品,比如你通过很多方式,获得了部分潜在客户的信任,但是,你身边嗨哟很多同类的卖家,他们不会因为信任你就改变自己的购买习惯。所以,只有在信任的买家购买过你的产品之后,他们才能给你带来更大的价值。然后再不断的加深信赖感,重新建立他们的消费习惯。这是客户重复消费的基础,因为只有已经购买过的人才会在你的店里重复消费。所以这类客户是你店里面最重要最有价值的资

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