知识员工的激励与管理方法

学习课程：知识员工的激励与管理方法 单选题
1.对于知识员工的认识中，最根本的是： 回答：正确
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A B C D
知识员工的创造力 知识是知识员工赖以生存的根本，是其工作的基础 知识员工的亲和力 知识员工对事物的认知能力和知识员工的发展潜力 回答：正确
2.对知识员工的专业化认识正确的是： A B C D
知识员工的专业化给管理工作带来更多的方便 知识员工的专业化使得企业中的技术权威减少 知识员工的专业化带来企业专业领域的拓宽 知识员工的专业化是一把双刃剑，既给企业带来绩效，也造成管理工作中的很多问题 回答：正确
3.客户资本与企业绩效的关系是： A B C D
新客户的开发更利于企业的发展，不需要对老客户花费大精力 忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加，客户资本的高低决定了企业利润的高低 客户资本越高，企业成本越高 客户资本越高，企业的成本越低 回答：正确
4.对于人力资本结构化的方法，描述错误的是： A 用 ERP 优化工作流程 B 建立员工的学习兴趣小组 C 用项目管理软件规范工作内容 D 建立学习型组织
5.企业在招聘员工的过程中，一般会选择合适的，而不是最好的，下列原因中哪一项是错误的： 答：正确
回
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A B C D
选择最好的成本高 选择最好的耗费的资源增加 合适的比最好的更优秀 选择最好的员工给企业带来损失的风险会很高 回答：正确
6.知识员工的结构资本指的是： A B C D
知识员工具有完善的知识结构 除具备知识外，知识员工还能够将知识转化为指导工作的经验 知识的结构化、有序化就是知识员工的结构资本 沉淀在组织中，被管理成为固有的组织能力的知识、经验与数据 回答：错误
7.知识员工面试过程中，反映出的心理特点描述中，不正确的是： A B C D 善于伪装 试图影响面试官 不倾向于认为面试是一种沟通，而认为是考试过程 愿意争取面试的机会
8.下列关于管理者对知识员工的期望，描述不正确的是： A B C 最大限度使用才智实现卓越绩效 传承技巧、技能和能力 自我学习能力强，没必要总是符合业务要求
回答：正确

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D
长期与企业同甘共苦 回答：错误
9.考核面谈的一个核心技巧就是： A B C D 多听少说，用心体会 多进行批评教育 多讲道理 只需要用心倾听
10.知识员工对于自身的发展，更倾向于： A B C D 选择企业忠诚 选择职业忠诚 从职业忠诚发展到企业忠诚 拒绝企业忠诚，选择职业忠诚
回答：错误
11.对于企业的发展而言，需要更多的专业管理人员，这主要是由于： A B C D 客户服务专业化引起的 工作流程的细化引起的 价值链的深化和延伸引起的 精益生产的需要 回答：正确
回答：正确
12.在人力资本的挖掘过程中，参与的作用是： A B C D 使员工更有成就感 可以发展员工的能力
通过授予参与决策的权力，提高员工成就感，发展员工能力 以上三项都不对 回答：正确
13.在确定招聘标准的时候，应当包含的内容不包括下面哪一项： A B C D 明确招聘人的能力 尽可能多的邀请候选人 建立面试成功能力表 确认面试程序
14.企业要想加强与知识员工之间的心理契约，应当遵循的原则中描述错误的是： A B C D 加强管理职能 建立共同远景 营造信任的团队氛围 及时有效的反馈
回答：正确
15.面谈后，如果发现员工职业发展愿望高，而工作绩效低，应当采取处理方式是： A B C D 培训 发展 转部门 维持
回答：正确