物流配送中心管理信息系统设计论文

摘要

物流配送订货交易与客户管理必须切实面对的一项重要工作，但在20世纪的物流管理中运用的是人工方式进行有关管理，可这种物流配送管理方式存在着许多不方便性，如效率低、耗费人力、保密性差,且不易与其它信息管理相联系，从而给企业的运营带来了不便，使企业的生产率低下。

本文在充分调研物流企业订单管理业务流程特点的基础上，结合物流企业订单管理的实际需要，综合应用先进的计算机技术、数据库技术以及先进的管理思想，利用所学的管理信息系统的知识，对订单管理信息系统的业务流程、功能模型、数据库系统等进行了设计，并且利用软件Visua FoxPro成功的开发出了订单管理信息系统。

本文主要介绍了管理信息系统的概述；论述了物流企业的现状；通过对物流企业业务流程的调查与规划，系统地分析了订单管理信息系统的功能、业务流程、数据流程；对订单管理信息系统进行需求分析和可行性分析；对订单管理信息系统的数据库、代码、界面以及功能进行了详细的设计，最终开发出占用资源少，操作方便、有很强使用价值的订单管理信息系统。

关键词：信息化；订单管理；管理信息系统；物流企业

Abstract

Logistics and distribution deal with the customer order management is necessary to face an important task, but in the 20th century logistics management is the use of artificial means for the management, logistics and distribution management methods that there are many inconvenient, such as efficiency Low cost manpower and confidentiality of the poor, and less with other information management is linked to the operation of the enterprises has brought inconvenience to enable enterprises to the low productivity.

Operation process, function model, database system which is based on the operation process characteristic of Logistics enterprises’s order management, combined practical requirement of Logistics enterprises, synthesized advanced cyber-technic, database technic and management idea, used knowledge of MIS is designed, furthermore, information system for order management is developed successfully by Visual FoxPro.

The general of MIS, state quo of Logistics enterprises, problems existed in order management and its solved methods are mainly introduced in the essay. The function, operation procedure, data procedure of order MIS is analyzed systemically by investigation and programming of operation procedure of Logistics enterprises. The analysis of feasibility and requirement, detail design of database, code, interface and function of order MIS is carried out, a information system for order management of less possessive source, simple operation and efficient practicability is developed finally.

Key words：informationization; order management; management information system; Logistics enterprises

目录

第1章引言 (1)

1.1 提出问题 (1)

1.2 本课题的目的和意义 (1)

1.3 本课题的研究方法、理论基础与主要技术 (2)

1.4 本文写作的内容、研究的重点 (2)

第2章物流配送订货交易概述 (3)

2.1 管理信息系统的概念 (3)

2.2 物流订货交易和客户管理的现状 (3)

2.3 运输企业订单信息管理现状 (4)

第3章订货交易与客户管理子系统调查与规划 (5)

3.1 用户需求分析 (5)

3.2 物流企业订单管理工作流程 (7)

3.3 概念结构设计与数据分析 (11)

3.4 系统开发中采用的方法 (13)

第4章物流订货交易和客户管理信息系统设计 (15)

4.1 新系统目标的确定 (15)

4.2 软件系统的设计 (15)

4.3 数据库的设计 (20)

4.4 程序设计 (23)

第五章总结 (32)

参考文献 (33)

致谢 (34)

附录 (35)

第1章引言

1.1提出问题

中国的现代物流业，如果从引进概念的1978年算起，与改革开放的进程基本同步。特别是最近十多年来，由起步期进入快速发展期。

现代物流的产业地位得以确立，物流企业群体加速成长，物流集聚区逐步形成，物流运作的设施设备、信息化水平、行业基础工作和政策环境有了较大改善，出现了持续平稳快速发展的势头。物流业需求扩张与结构调整的趋势考虑到中国经济持续快速增长的惯性难以减速，各地政府换届后发展的“冲动”更为强劲，2008年国民经济增长的幅度应该超过预期目标。再加上中国经济总量基数较高，第二产业比重较大，外贸依存度较强等因素，必将带来物流规模的进一步扩张。据预测，2008年我国社会物流总额的增长幅度不会低于20%，物流业增加值占全部服务业增加值的比重可达18%左右，物流总费用与GDP的比率基本上可以保持2007年的水平。

1.2本课题的目的和意义

物流配送订货交易与客户管理必须切实面对的一项重要工作，但在20世纪的物流管理中运用的是人工方式进行有关管理，可这种物流配送管理方式存在着许多不方便性，如效率低、耗费人力、保密性差,且不易与其它信息管理相联系，从而给企业的运营带来了不便，使企业的生产率低下。

在21世纪的今天,计算机技术迅猛发展,产生了各种各样的计算机信息管理系统，其以占具了各个企业管理系统的重要组成部分。物流配送可以通过对采用计算机信息管理系统来提高企业的生产率，而物流配送订货交易管理是物流配送管理的重中之重。

订货交易与客户管理系统作为物流配送管理的一个分支，有着比传统管理手段无法比拟的优点，如查找方便、可靠性高，存储量大、保密性好、成本低，效率高等。而就是这些优点提高了物流配送管理经营效率的有效方法，因此，开发一套能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段的物流配送订货交易与客户管理信息系统，将是非常重要的，因此，我选择了物流配送中心管理信息系统设计——订货交易与客户管理子系统作为我的毕业设计题目。

1.3本课题的研究方法、理论基础与主要技术

本文采用系统工程整体优化的思想，结合管理信息系统开发的结构化生命周期方法，利用Microsoft Visual FoxPro6.0软件进行系统设计。在首先对物流配送中心管理信息系统设计——订货交易与客户管理子系统做了全面的调查的基础上，分析与设计物流配送中心管理信息系统设计——订货交易与客户管理子系统的系统目标、主要功能、业务与信息流程、数据组织与存储、输出与输入等内容，最后通过系统实施完成整个系统的设计、调试与运行。

本文的关键点在于对物流配送中心管理信息系统设计——订货交易与客户管理子系统及系统中订货信息管理业务流程的全面与准确了解，在于对订货管理信息系统与上级系统，即物流配送中心管理信息系统设计——订货交易与客户管理子系统设计的科学性。

通过这样一种理论与技术的有机结合，从而保证所开发的订货管理信息系统的实用性，技术上的先进性。

1.4本文写作的内容、研究的重点

本文第一部分介绍了物流配送中心管理信息系统设计——订货交易与客户管理子系统的概念、状况、开发的意义；第二部分讨论物流配送中心管理信息系统设计——订货交易与客户管理基本知识；第三部分做订货管理信息系统分析，包括系统的功能分析、业务流程分析、数据流程分析、需求分析以及可行性分析；第四部分是订货交易和客户管理信息系统的设计，包括系统设计的指标、数据库设计、代码设计、输入输出设计以及功能设计等，第五部分介绍系统的实施，主要包括系统的软硬件准备、系统程序设计以及系统的安装和维护，最后总结全文。

研究重点是开发出一个订货交易和客户管理信息系统，根据物流配送中心实际需求系统结构主要包括订货资料管理、财务资料管理、人员资料管理、主要包括资料的录入、查找、修改、删除和系统用户的浏览、添加、修改、删除、退出以及重要数据的自动备份等。

第2章物流配送订货交易概述

2.1管理信息系统的概念

管理信息系统(Management Information Systems, 简称MIS)是从管理、信息、系统三个概念的基础上发展起来的，它首先是一个系统，其次是一个信息系统，再次是一个用于管理方面的信息系统。管理信息系统是一个由人和计算机组成，能进行数据的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统，它具有计划、预测、控制和辅助决策等功能。管理信息系统的发展和广泛应用可以有效地利用企业信息帮助企业更好地制订企业规划,做好企业决策,并改善企业的效益。

管理信息系统概念结构主要由4部分组成，包括数据源、信息管理者、信息处理者和信息用户。其中数据源是MIS的基础，是MIS处理的对象；信息处理器任务是对数据进行收集、存储、加工、传输和维护；信息用户是MIS的服务对象。

2.2物流订货交易和客户管理的现状

随着业务量的不断增长，物流企业越来越感觉到信息在收集、汇总、形成、传递、共享、统计、分析和应用方面的重要性，尤其是在企业客户管理方面的突出作用，他们开始考虑建设信息系统。由于我国这些物流配送企业的特殊性，尤其是私营发展起来的物流企业，根本无法借鉴国外的信息系统模式，因此，只能是根据自身业务的需要来进行自我建设。目前，这些企业的信息系统基本都是自我设计、自我开发和自我维护的。

物流企业根据自己业务方面需求，自行设计企业的业务流程，通过计算机实现信息方面需求，建立了物流企业信息系统的雏形，而且也在不断地对信息系统进行升级和改版。应该说这样的信息系统对于实现业务的基本需求是没有问题的，同时也能解决企业决策者关注和重视的主要问题，但是对物流企业的信息进行的不是全方位考虑，这样的信息系统基本上不存在企业管理方面的内容，内部信息无法进行整合。所以，物流企业越来越需要综合性的、全方面的、智能化的管理信息系统。

2.3运输企业订单信息管理现状

物流企业的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户要求交货时，业务部加以协调。由于物流企业一般均非随货收取货款，而是于一段时间后，予以结帐，因此在订单资料处理的同时，业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。此外在特定时段，业务人员尚统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量。退货资料的处理亦该在此阶段予以处理。另外业务部门尚制定报表计算方式，做报表历史资料管理，客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日等。

总之，物流企业订货管理是物流企业信息管理必须切实面对的一项重要工作，是物流企业管理系统必不可少的一项信息处理系统，他是整个物流企业管理系统的主要功能系统。可以与各个功能系统相联接，并将最终对企业的经营状况表现出来。

第3章订货交易与客户管理子系统调查与规划

3.1用户需求分析

1、用户调查

经过对几个物流企业实践与网络调研后，本系统管理过程中，管理人员的工作是从两方面入手的。一个是收集相关资料，另一个是建立物流企业订货交易管理的基本信息,如仓库中的商品的名称和重量，以及订货管理中订货所涉及的内容如，订货编号、订货中客户编号，订货中商品编号等信息。其次是收集和建立客户人员的基本信息，如客户信息与客户订货信息，对其进行记载与整理。

物流企业订货信息管理系统是以仓库中所要运输的商品与运输中所涉用的费用即财务信息进行管理，且订货的建立、整理和查询可以具体到每一种商品。在物流企业订货管理系统过程中，信息的建立和维护是交替进行的，如新的订货录入和仓库中商品的清除。别外，还有在经营过程中会出现一些客户对物流企业新的要求，如改变运输商品的时间等。订货教室过程中最重要的是对运输费用的管理与订货查询。如运输费用的计算、收款类型，管理人员的基本信息等对订货管理系统赋予具体的内涵。

图3-1 订单管理工作流程图

2、构造系统的逻辑模型

通过对物流企业的调查，我们已经掌握了订货信息管理的工作流程（如图3-1），接下来需要给出系统的逻辑模型。构造系统逻辑模型的工具是数据流程图和数据字典，订货信息管理系统数据流程图如图3-2所示。

图3-2订单与客户管理系统数据流程图

3、确定目标系统的功能

经过以上详细的用户调查，在现行工作流程和数据分析的基础上，基本可以确定系统设计所必须达到的目标。物流企业订货交易信息管理系统必须具务的功能如下：

（1）基本信息的记录和维护功能

通过建立相应的数据文件，记录并保存基本的订单信息、仓库信息、财务信息。建立的信息系统必须适应各信息的动态变化特征，如仓库中商品信息的更替与财务信息中客户的变动等。

（2）方便的检索与修改功能

订单信息的处理与记录是系统的主要目地。因些，在订单信息管理中要遇到检索相关内容，如当订单管理时需要找到某一订单，可以通过检索功能来实现；而修改功能也是必不可少的，因为在订单录入时总时会出现一点小的失误，如果订单管理中有误，我们就可以通过修改功能来进行更替。

（3）身份验证功能

根据订单信息管理的特点，系统设计必须考虑身份验证功能，防止与订单管理无关的人员对订单信息进行修改或破坏。因此设计了用户必须输入密码才可以进入系统，这样就提高了系统的安全性与可靠性。

3.2物流企业订单管理工作流程

1．采购作业

自交易订单接受之后由于供应货品的要求，物流企业要由供货厂商或制造厂商订购商品，采购作业的内容包含由商品数量求统计、对供货厂商查询交易条件，而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量，提出采购单。而于采购单发出之后则进行入库进货的跟踪运作。工作流程图如图3-3：

图3-3采购作业工作流程图

2．进货入库作业

当采购单开出之后，于采购人员进货入库跟踪催促的同时，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，而后于商品入库当日，当货品进入时做入库资料查核、入库品检，查核入库货品是否与采购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理，并将入库资料登录建档。入库管理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。对于由客户处退回的商品，退货品的入库亦经过退货品检、分类处理而后登录入库。一般商品入库堆叠于栈板之后有两种作业方式，一为商品入库上架，储放于储架上，等候出库，需求时再予出货。商品入库上架由电脑或管理人员依照仓库区域规划管理原则或商品生命周期等因素来指定储放位置，或于商品入库之后登录其储放位置，以便于日后的存货管理或出货查询。另一种方式即为直接出库，此时管理人员依照出货要求，将货品送往指定的出货码头或暂时存放地点。在入库搬运的过程中由管理人员选用搬运工具、调派工作人员、并做工具、人员的工作时程安排。工作流