质量技术监督部门移送涉嫌犯罪案件涉及的主要罪名
质量技术监督部门
移送涉嫌犯罪案件涉及的主要罪名
质量技术监督部门在依法查处违法行为过程中，发现违法事实涉及的金额、违法事实的情节、违法事实造成的后果等，根据刑法关于破坏社会主义市场经济秩序罪、妨害社会管理秩序罪等罪的规定和最高人民法院、最高人民检察院关于破坏社会主义市场经济秩序罪、妨害社会管理秩序罪等罪的司法解释以及最高人民检察院、公安部关于经济犯罪案件的追诉标准等规定，涉嫌构成犯罪，依法需要追究刑事责任的，必须依照本规定向公安机关移送。质量技术监督部门移送涉嫌犯罪案件涉及的罪名主要有以下16个：
一、生产、销售伪劣产品罪
根据《刑法》第一百四十条，生产、销售伪劣产品罪是指生产者、销售者在产品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额较大的行为。
涉嫌下列情形之一的，应以刑事案件立案追诉：
(一)伪劣产品销售金额五万元以上的；
(二)伪劣产品尚未销售，货值金额十五万元以上的；
(三)伪劣产品销售金额不满五万元，但将已销售金额乘以三倍后，与尚未销售的伪劣产品货值金额合计十五万元以上的。
质量技术监督法律法规相关规定：
《产品质量法》第五十条规定：在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《产品质量法》第五十二条规定：销售失效、变质的产品，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《产品质量法》第六十一条规定：知道或者应当知道属于本法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输、保管、仓储等便利条件的，或者为以假充真的产品提供制假生产技术，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《产品质量法》第六十二条规定：服务业的经营者知道或者应当知道所使用的产品属于本法规定禁止销售的产品的，依照本法对销售者的处罚规定处罚。
《计量法》第二十九条规定：违反本法规定，制造、修理、销售的计量器具不合格，造成人身伤亡或者重大财产损失的，依照刑法有关规定，对个人或者单位直接责任人员追究刑事责任。
《标准化法》第二十条、《标准化法实施条例》第三十四条规定：生产、销售、进口不符合强制性标准的产品，造成严重后果，构成犯罪的，由司法机关依法追究直接责任人员的刑事责任。
《特种设备安全监察条例》第七十三条规定：锅炉、气
瓶、氧舱和客运索道、大型游乐设施以及高耗能特种设备的设计文件，未经国务院特种设备安全监督管理部门核准的检验检测机构鉴定，擅自用于制造，触犯刑律的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依照刑法关于生产、销售伪劣产品罪、非法经营罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任。
《特种设备安全监察条例》第七十五条规定：未经许可，擅自从事锅炉、压力容器、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆及其安全附件、安全保护装置的制造、安装、改造以及压力管道元件的制造活动，触犯刑律的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依照刑法关于生产、销售伪劣产品罪、非法经营罪、重大责任事故罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任。
《特种设备安全监察条例》第七十九条规定：锅炉、压力容器、压力管道元件、起重机械、大型游乐设施的制造过程和锅炉、压力容器、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施的安装、改造、重大维修过程，以及锅炉清洗过程，未经国务院特种设备安全监督管理部门核准的检验检测机构按照安全技术规范的要求进行监督检验，触犯刑律的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依照刑法关于生产、销售伪劣产品罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任。
《危险化学品安全管理条例》第五十九条规定：未经定
点，擅自生产危险化学品包装物、容器等，触犯刑律的，对责任人员依据危险物品肇事罪、生产销售伪劣商品罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任。
《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》第三条第二款、第三款规定：依照法律、行政法规规定生产、销售产品需要取得许可证照或者需要经过认证的，应当按照法定条件、要求从事生产经营活动。不按照法定条件、要求从事生产经营活动或者生产、销售不符合法定要求产品，构成非法经营罪或者生产、销售伪劣商品罪等犯罪的，依法追究刑事责任。
生产经营者不再符合法定条件、要求，继续从事生产经营活动，构成非法经营罪或者生产、销售伪劣商品罪等犯罪的，依法追究刑事责任。
二、生产、销售不符合安全标准的产品罪
根据《刑法》第一百四十六条，生产、销售不符合安全标准的产品罪是指生产不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的电器、压力容器、易燃易爆产品或者其他不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品，或者销售明知是以上不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品，造成严重后果的行为。
涉嫌下列情形之一的，应以刑事案件立案追诉：
(一)造成人员重伤或者死亡的；
(二)造成直接经济损失十万元以上的；
(三)其他造成严重后果的情形。
质量技术监督法律法规相关规定：
《产品质量法》第四十九条规定：生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《产品质量法》第六十一条规定：知道或者应当知道属于本法规定禁止生产、销售的产品而为其提供运输、保管、仓储等便利条件的，或者为以假充真的产品提供制假生产技术，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《产品质量法》第六十二条规定：服务业的经营者知道或者应当知道所使用的产品属于本法规定禁止销售的产品的，依照本法对销售者的处罚规定处罚。
《中华人民共和国清洁生产促进法》第三十八条规定：违反本法规定，生产、销售有毒、有害物质超过国家标准的建筑和装修材料，构成犯罪的，依照刑事法律的规定，追究刑事法律责任。
三、生产、销售不符合卫生标准的食品罪
根据《刑法》第一百四十三条，生产、销售不符合卫生标准的食品罪是指生产、销售不符合卫生标准的食品，足以
造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患的行为。
涉嫌下列情形之一的，应以刑事案件立案追诉：
(一)含有可能导致严重食物中毒事故或者其他严重食
源性疾患的超标准的有害细菌的；
(二)含有可能导致严重食物中毒事故或者其他严
重食源性疾患的其他污染物的。
质量技术监督法律法规相关规定：
《食品安全法》第九十八条规定：违反本法规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《乳品质量安全监督管理条例》第五十五条规定：生产、销售不符合乳品质量安全国家标准的乳品，依照刑法第一百四十三条的规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由发证机关吊销许可证照。
四、生产、销售有毒、有害食品罪
根据《刑法》第一百四十四条，生产、销售有毒、有害食品罪是指在生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料或者销售明知掺有有毒、有害的非食品原料的食品的行为。
涉嫌下列情形的，应以刑事案件立案追诉：
在生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的，或者销售明知掺有有毒、有害的非食品原料的食品的，应予
立案追诉。
质量技术监督法律法规相关规定：
《食品安全法》第九十八条规定：违反本法规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《乳品质量安全监督管理条例》第五十四条规定：生鲜乳收购者、乳制品生产企业在生鲜乳收购、乳制品生产过程中，加入非食品用化学物质或者其他可能危害人体健康的物质，依照刑法第一百四十四条的规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由发证机关吊销许可证照。
五、生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子罪
根据《刑法》第一百四十七条，生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子罪是指生产假农药、兽药、化肥，销售明知是假的或者失去使用效能的农药、兽药、化肥、种子，或者生产者、销售者以不合格的农药、兽药、化肥、种子冒充合格的农药、兽药、化肥、种子，使生产遭受较大损失的行为。
涉嫌下列情形之一的，应以刑事案件立案追诉：
(一)使生产遭受损失二万元以上的；
(二)其他使生产遭受较大损失的情形。
六、诈骗罪
技术监督管理制度
编号：LTHB-MZW-AQ-066 技术监督管理制度 编制： 审核： 批准： 蓝天环保设备工程股份有限公司湄洲湾项目部 二零一三年一月 目录
1.目的 (2) 2.适用范围 (2) 3.术语和定义 (2) 4.管理职责 (4) 5.监督内容与方法 (7) 6.附则 (10)
1.目的 为加强本项目部的技术监督管理工作，提高设备可靠性，保证机组安全、经济运行，根据电力行业现行标准（电力技术监督导则DL/T 1051-2007），并结合公司生产管理的实际情况和特点，制订本制度。 2.适用范围 2.1 本制度规定了技术监督工作职责、工作范围、主要内容。 2.2 本制度适用于本项目部所属各部门。 3.术语和定义 3.1 技术监督 技术监督工作以安全和质量为中心、依据国家、行业有关标准，采用有效的测试和管理手段，对电力设备的健康水平及与安全、质量、经济运行有关的重要参数、性能、指标进行监测与控制，以确保其安全、优质、经济运行。 3.2 两级技术监督网 由部门、项目部组成。 3.3 绝缘监督：电气一次设备，如变压器、电抗器、开关（包
括GIS）电流互感器、电压互感器、耦合电容器、电缆、母线、绝缘子、高压电机等设备的绝缘强度，过电压保护及接地系统。 3.4 电测监督：各类电测量仪表、装置、变换设备及回路计量性能，及其量值传递和溯源；电能计量装置计量性能；电测量计量标准；如：电能表、互感器、电量变送器、测量系统二次回路、电测计量装置和电工测量仪器、仪表等。 3.5 继电保护和安全自动化装置监督：变压器、电抗器、开关（包括GIS）、电流互感器、电压互感器、耦合电容器、电缆、母线、输电线路、等设备继电保护；安全自动装置、同期装置、故障录波装置和励磁系统（包括PSS）及所属二次回路。电力系统继电保护和安全自动装置及其投入率、动作正确率、故障录波完好率。 3.6 励磁监督：脱硫脱硝系统性能及指标，整定参数和运行可靠性。 3.7节能监督：脱硫脱硝设备的效率、能耗（燃料、水）、变电设备损耗及提高效率、降低损耗的措施等。 3.8 环保监督：废水的处理设施及排放、烟气的处理设施及排放、噪声治理、环保设施效率、电厂的环境现状评价等。 3.9 金属监督：压力容器、高温或承压管道及部件、高速旋转部件（循环泵叶轮、叶片、氧化风机、消音器部件），金属材料的组织、性能变化、寿命评估、缺陷分析、焊接材料和工艺等。 3.10 化学监督：水、汽、电力设备用油（气）、燃料品质，热力设备的腐蚀、结垢、积盐，热力设备停备保护，化学仪器仪表等。
质检员工作职责细节
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 质检部人员职责和权限 为了有效实施公司质量检验与管理，保证质检人员开展质量检验工作的独立性和严肃性，现将质检科各类检验人员的职责和权限进行明确规定；所有质量检验人员，按其职责授有独立执行检验工作的权力，其它任何部门或个人不得干涉、干扰质检人员日常检验工作。 一、质检部部长职责和权限： 1.职责 1.1根据公司规划制定管理实施计划，负责质量管理体系的推进，制定并实施产品质量控制方案， 实现公司的产品质量目标； 1.2负责品管部的日常工作管理，监控产品全程质量； 1.3 贯彻公司的产品质量标准意识并定期对各车间主任，作业人员及检验员进行品质标准培训； 1.4 加强内外部协调沟通，处理客户反馈的质量问题，依据反馈意见立即加强改善质量控制； 1.5参与产品设计、工艺流程的审核工作，以确保其符合品质保证的要求和质量要求。总结产 品的各项质量问题并推动相关部门及时改进与解决； 1.6配合技术部门进行新产品试制及质量控制； 1.7 收集和整理部门质量检验人员的合理化建议，并上报主管部门批准后组织具体实施工作； 1.8 结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范， 明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。并拿出解决方案；做好产品质量分析工作。 1.10 负责到生产现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在 质量管理中存在的问题。有权监督各部门执行生产、操作规程、规范；建议制止不符合质 量要求的产品销售给客户； 1.11 负责对不合格品、不合格检测设备的影响结果组织评审、追溯； 2.权限 2.1 有权对供货商提供的《出货检验报告》进行审核，提出质疑； 2.2对质检部的员工有分配权； 2.3对质检员、车间员工的安全、质量工作有监督权； 2.4对出现质量问题的操作员、负责人有处罚权； 2.5对质量问题发生的原因有确定权，对质量问题的处理有否决权。
质检部部门职责及岗位职责
质检部部门职责及岗位职责 部门职责： 为保证本公司质量管理工作的顺利开展，及时发现问题，处理问题，确保及提高产品质量，特制定本工作职责。 ●负责本公司产品质量管理工作，组织建立和领导质量管理体系， 将质检工作层层落实，持续改进产品质量，确保产品质量符合规定要求。 ●负责公司内部质量审核，做好原材料进厂、产成品出厂前的质量 抽检工作。审核“出货检验记录表”，对是否发货做出批示。 ●负责组织编制公司内部的工艺手册，对文件的适用性、合理性负 责并监督执行。 ●每月 5 日前上交上月质检部报表，检查原材料在制品和成品的检 验记录及质量统计报表。 ●每月 9 日统计并总结上月质量问题，将结果向全体员工白板公 布，并召开质量分析会，以团队精神共谋产品质量的改善，制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案，组织公司内各部门和生产骨干开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理工作迈上新的台阶。 ●负责公司产品质量信息反馈的汇总分析，及时与董事长、其它部 门沟通协商，切合实际地提出合理化建议和处理措施。
●负责下达临时质量授权通知书，制定各车间质检人员的考核标准 和考核表格并组织实施，有权对各负责人的工作做出评价，提出奖惩建议。 ●负责进公司的各类原材料检验，对质量问题提出质疑及处理意见。 ●负责对公司产品的质量检验，并对不合格的产品提出处理意见。 ●负责对产品质量的统计工作。 ●负责对质量问题原因的进行分析，并及时向上级领导报告。 ●负责对产品生产过程中的质量进行检验。 ●协助做好质量档案的管理工作。 ●协助做好公司有关质量的工作计划。 ●协助建立有关计量质量保证体系。 ●协助组织抽查质检人员的业务水平和工作能力。 ●协助做好质检人员的岗位培训，考核和上岗工作。 完成临时交办的其他工作。
《技术监督管理制度》
技术监督管理制度（修订） 1.目的 为加强公司技术监督管理工作，提高发电设备可靠性，保证公司机组安全、经济运行，根据电力行业现行标准（电力技术监督导则DL/T 1051-2007），并结合公司生产管理的实际情况和特点，制订本制度。 2.适用范围 2.1 本制度规定了技术监督工作职责、工作范围、主要内容。 2.2 本制度适用于本公司所属各部门。 3.术语和定义 3.1 技术监督 技术监督工作以安全和质量为中心、依据国家、行业有关标准，采用有效的测试和管理手段，对电力设备的健康水平及与安全、质量、经济运行有关的重要参数、性能、指标进行监测与控制，以确保其安全、优质、经济运行。 3.2 三级技术监督网 由班组、部门、公司专业组等三级组成。 3.3 绝缘监督：电气一次设备，如发电机、变压器、电抗器、开关（包括GIS）电流互感器、电压互感器、耦合电容器、避雷器、电缆、母线、绝缘子、高压电机等设备的绝缘强度，过电压保护及接地系统。 3.4 电测监督：各类电测量仪表、装置、变换设备及回路计量性能，及其量值传递和溯源；电能计量装置计量性能；电测量计量标准；如：电能表、互感器、电量变送器、测量系统二次回路、电测计量装置和电工测量仪器、仪表等。 3.5 继电保护和安全自动化装置监督：发电机、变压器、电抗器、开关（包括GIS）、电流互感器、电压互感器、耦合电容器、电缆、母线、输电线路、高压电机等设备继电保护；安全自动装置、同期装置、故障录波装置和励磁系统（包括PSS）及所属二次回路。电力系统继电保护和安全自动装置及其 页脚内容1
投入率、动作正确率、故障录波完好率。 3.6 励磁监督：发电机励磁系统性能及指标，整定参数和运行可靠性。 3.7节能监督：发电设备的效率、能耗（燃料、水）、变电设备损耗及提高效率、降低损耗的措施等。 3.8 环保监督：废水的处理设施及排放、烟气的处理设施及排放、噪声治理、环保设施效率、电厂的环境现状评价等。 3.9 金属监督：锅炉、压力容器、高温或承压管道及部件、燃机燃烧室部件、高速旋转部件（燃机、汽轮机大轴、叶轮、叶片、发电机大轴、护环，压气机部件），金属材料的组织、性能变化、寿命评估、缺陷分析、焊接材料和工艺等。 3.10 化学监督：水、汽、电力设备用油（气）、燃料品质，热力设备的腐蚀、结垢、积盐，热力设备停备保护，化学仪器仪表等。 3.11 热工监督：仪表检测及显示系统、自动调节系统、保护联锁及工艺信号系统、程序控制系统、燃机MARK Ⅵ控制系统、厂级监控系统（SIS）与分散控制系统（DCS）等及其投入率、动作正确率；压力、温度、流量、重量、转速、振动检测装置的量值传递等。 3.12 电能质量监督：电压、电流、功率、频率、相位及其测量装置。频率和电压质量。频率质量指标为频率允许偏差；电压质量指标包括允许偏差、允许波动和闪变、三相电压允许不平衡度和正弦波形畸变率。 3.13 水工监督：海水冷却水系统的引排水设施、护岸设施等。 3.14 汽轮机监督：振动、叶片频率、调速系统、油系统、真空系统及其他辅助系统、主要辅机设备等。 3.15 燃机监督：燃机本体及附属管件、进排气系统、水洗系统、CO2系统、通风系统、天然气控制阀组等。 4.管理职责 4.1 公司设立由副总经理或总工程师任组长的技术监督领导小组，设备管理部是技术监督工作归口管理部门。设备管理部设立技术监督管理专责人，在公司技术监督领导小组领导下做好各个技术监督 页脚内容2
集团公司信息系统技术监督管理体系介绍
信息系统技术监督管理体系 一、项目目标 明确公司信息系统技术监督体系主要任务，坚持以信息系统安全稳定运行为中心，以规程和标准为依据，以定期、定点的技术检查、过程跟踪、指标监测、评价与分析等为工作手段，建立运行、标准、指标三位一体的技术监督和安全督查体系。通过规划设计、系统建设、运行维护、技术改造各个流程环节对信息系统实现全方位、全过程的技术监督和评价制度，及时发现和消除缺陷，分析故障并制定反故障措施，确保信息系统规划合理、建设规范、技术过关、质量可靠、运行稳定。 二、项目范围 1、组织范围 公司各业务部门及下属二级单位。 2、业务范围 2.1构建信息系统指标评价体系 信息系统评价既是信息系统系统分析的后期工作，又是决策分析的前期工作，在信息系统系统工程理论和方法体系中处于“枢纽”地位，在各种应用信息系统系统工程理论与实践中具有广泛的应用价值。 信息系统的生命周期开始于对系统的规划阶段；当确认必要性、可行性后，启动系统建设；交付使用后，还需经历系统的稳定和提升阶段以及系统的运维阶段。因此评价体系响应分为建设前、建设中、建设后三层评价。信息系统指标评价体系，应能有效反应企业发展的方向要求和对信息系统效益的期望，抓住主要因素，以保证评价的系统性和可信度。综合分析信息系统生命周期各阶段的要求，规划设计评价对系统建设的必要性、采用技术和经济上的可行性等进行评估；系统建设评价指在开发过程中对项目管理方面、服务提供方面等进行跟踪评估；运
行与维护环节评估指交付使用后，对系统的功能满足、性能情况以及为企业带来的效益等进行分析和评估，提出改进和完善意见。提高系统运维支撑能力，保证7*24小时运维响应。 通过信息技术监督指标评价体系对信息系统整个全寿命周期进行科学评估。 2.2管理体系 2.2.1组织模式 针对公司实际情况建立科学有效的组织管理体系。 信息系统技术监督工作实行统一领导、分级管理，遵循“谁主管谁负责；谁运行谁负责；谁使用谁负责；管业务必须管安全”的原则，严格落实网络与信息系统安全责任。各级单位主要负责人是本单位网络与信息系统安全第一责任人。各级单位信息化领导小组负责本单位网络信息安全的总体协调领导。 2.2.2流程 建立自上而下分级负责的信息系统突发事件应急处置体系，规范对信息系统突发事件处理的逐级汇报流程。制定技术监督体系中的监督文件下发流转过程。在流程中不能擅自逾越、在工作时需要严格遵守的程序性条款或规定。信息系统建成后必须经过试运行并对系统的安全性、可靠性和应急措施进行全面测试，测试和试运行通过后方可投入正式运行。 2.2.3制度 研究总部有关信息系统技术监督的政策、法规、标准、制度、规程、规定等。依据公司实际情况，组织制定公司信息系统技术监督的制度、标准、实施细则、考核细则、技术措施等。 2.2.4考核评价 按照信息系统规划环节、信息系统建设环节、信息系统运行环节及技术改造环节建立全信息系统全生命周期指标考核评价。针对信息系统建设方、用户、运
质检部部门职能 (2)
质检部部门职能 1。主要职能: 1。1负责建立和健全公司的质量体系，?并负责保证质量体系的正常运行; 1.2负责参与编写公司的质量保证手册,?编写本部所承担的程序文件，并指导其他部门编写有关的程序文件; 1。３协助管理者代表做好程序文件的会审工作,?建立起符合ＩSO9０00标准又符合本公司实际情况的文件化质量体系； １。4负责内部质量审核计划的编制，组织和实施内部审核工作；１.5拟定公司质量方针和目标，并分发各部门； 1.６负责全公司计量及理化工作;负责对工卡量具定期送检验机构校检计量，并保存记录； 1.7制定和完善各类产品《质量计划》,并负责记录、保管、分发; 1。8制定和完善各项产品质量《检验规程》，并负责记录、保管、分发; 1。9制定和完善各项产品的《检验与试验计划》,并负责记录、保管、分发； 1。10负责对原材料、?外购（外协）件入厂、毛坯件的入厂检验工作; １．11负责对车间在产品的质量控制点进行的半成品检验工作; 1。12负责成品入库的检验工作;负责产品合格证的签发工作; １.1３负责不合格品的控制,对不合格品判定、分类处置（让步接受、返工、返修、报废）、记录，并对返工产品控制； １.14对不合格品、返工品、报废品的标识监控（如发现错误、不明等标识，可按公司规定对相关责任人提出考核); １．15负责不合格品的定期统计分析(包括退货产品)，形成《月份公司质量分析报告》，提交最高管理层； 1.16提出产品《不合格的识别、纠正预防计划》，提交最高管理层1。17负责对各项产品的质量检测报告（原材料材质单、入厂检验报
告、半成品检验记录、成品全尺寸检验记录、称重记录、不合格品检验记录、返工返修记录、报废记录)进行归档保存； 1.1８对产品质量分析、质量信息统计工作及产品质量考评、建档; 1。19参与新产品的试制,?鉴定和相关检验工作。 １。20参与、协助其他部门完成客户的首件鉴定、供应商评定等工作。 2.协作职能 2。1参与合同评审,对客户要求的产品，是否有相应的检验方法,以确保符合客户要求； ２。2参与设计评审，识别特殊工序、关键工序，在加工工艺中加入检验点； 2。3参与采购要求识别,确认项目需采购原料的具体技术要求，及检验标准。
技术监督工作职责
技术监督管理制度 一．主要职责： 1认真贯彻执行公司批准执行的国家、行业和公司有关技术监督管理的法律、法规、规程、标准技术措施等对新规程、标准进行宣贯： 2建立、完善分公司、中心、部室有关技术监督管理档案资料，并保证其完整性、连续性、有效性、准确性； 3车间分公司新建、改进工程的设计审查、设备选型、监造、安装、调试、试生产阶级的技术监督管理和质量验收工作； 4,制订并上报分公司、中心、部室技术监督管理工作的年度工作计划、工作规划、工作总结；5对设备在运行、检修过程中存在的问题，及时进行研究并提出相应的解决办法，如果自己不能解决的，报上级有关部门并与相关技术监督服务单位取得联系，请求帮助解决； 6根据分公司、中心、部室技术监督年度工作计划，组织、安排、落实相应的技术监督工作项目； 7参加公司的技术监督工作会议，及时传达公司技术监督管理工作会议的内容，定期组织召开分公司、中心、部室的技术监督管理工作会议，并对所辖专业的技术监督管理工作进行全面总结分析； 8组织开展技术培训及人员取证，提高技术监督人员的专业水平； 二．技术监督权限 分公司、中心、部室对热工、汽轮机、节能、电能质量、电解槽、特种设备中的起重设施、电梯、公司内车辆（非交管部门管理的）机型技术监督，并负责特种设备中起重设施、电梯、公司内车辆（非交管部门的）的取证及对外联系事宜； 三．管理内容与要求 1技术监督是设备管理一项全方位、全过程的管理工作，覆盖设计审查、设备选型、监造、安装、调试、设备运行、检修、报废等全过程； 2技术监督的项目包括：绝缘、化学、金属、电测、热工、环保、电能质量、继电保护、特种设备、汽轮机、电解槽11项； （1）绝缘监督：包括发电机、高压电动机、变压器、电流互感器、电压互感器、耦和电容器、开关设备（包括GIS）套管、绝缘子、电缆、母线、避雷器、接地装置、整流装置及其它装置；以及绝缘油、六氟化硫气体和其它绝缘介质；电气设备的绝缘强度，过电压保护。 （2）化学监督：包括汽轮机油、燃油（燃气）；变压器油色谱分析；热力设备的腐蚀、结垢、积盐；热力设备停用保护；在线化学仪表；运行设备蒸汽、给水、凝结水、补给水、疏水、循环水、浓缩倍率、磷酸根检测等。 （3）金属监督：包括金属监督范围内的金属材料、焊接质量、主蒸汽‘再热蒸汽系统，受热面管子，锅炉汽包，高温紧固件，高温高速转动部件，汽轮机叶片，转子焊缝，发电机护环，各种疏水管道，入库原材料及设备配件等技术监督管理。 （4）电测计量监督：包括电能计量系统、遥测量系统、电器仪表、计量标准设备与检测设备。 （5）热工监督：包括参数监测、显示记录系统；自动调节系统、保护连锁及工艺信号系统、计算机数据采集系统；顺控系统；锅炉炉膛安全控制系统；汽轮机检测、保护系统；量值传递系统；程序控制系统；电气量采集系统；检测元件（压力、温度、
热工技术监督管理系统实施研究细则
热工技术监督管理实施细则 第一章总则 第一条为贯彻国家电力公司发布的《火力发电厂热工仪表及控制装置技术监督规定》、华能国际电力股份《热工技术监督管理规定》以及省电力集团公司《热工仪表及控制装置监督规程》，贯彻《火电厂分散控制系统运行检修导则》等若干国家及电力行业标准，加强华能威海电厂热工技术监督工作，保障全厂机组安全经济运行，特制定华能威海电厂热工技术监督管理实施细则（以下简称细则）。 第二条本细则适用于华能威海电厂热工监督围的热工仪表及控制装置（以下简称热控装置）运行维护，热控装置检修及更新改造质量验收，量值传递及热工监督技术管理。 第三条热工技术监督的任务是：对热控装置进行正确的系统设计，监督完成热控装置检修或更新改造设备的安装调试；监督检查周期性的日常检定、校验以及热控装置的运行维护。通过完成上述任务，使热控装置经常处于完好、准确、可靠状态，以满足生产要求。 第四条热工专业作为本细则的具体落实执行部门，应将其纳入相应管理制度及检修规程中。本细则涉及相关部门亦应配合实施。 第二章热工监督的围及容
第五条热控装置技术监督的围 （一）热工参数检测、显示、记录系统。 （二）模拟量控制系统。 （三）保护联锁及热工信号系统。 （四）顺序控制系统。 （五）锅炉炉膛安全监控系统。 （六）汽轮机控制系统。 （七）计量标准器具和装置。 （八）工业电视系统。 第六条热控装置技术监督的容 （一）检测元件包括：温度、压力、流量、转速、振动、物位、火焰等物理量的一次传感器。 （二）热控测量取样管为：一次阀门后的管路及阀门等。 （三）二次线路包括：补偿导线、补偿盒、热控装置的电缆、电缆槽架、支架、二次接线盒及端子排等。 （四）二次仪表包括：指示仪表、记录仪表、累计仪表、数据采集装置、M/A手操器、操作开关或按钮等。 （五）保护联锁及热工信号设备包括：热控保护或联锁回路设备、信号灯及光字牌、信号音响装置等。 （六）热控系统电源、仪用气源、控制系统接地的监测。 （七）热控系统驱动装置包括：电磁阀、气动执行机构（阀门）、电动执行机构、液压执行机构等。
质检部日常工作流程
质检部日常工作流程 一.产品类型及检验标准概述 目前公司在监控领域所涉及生产的有线视频监控，无线3G视频监控，都是低压范围的设备. 智能低压视频监控的抽样，标准是依据GB-2828-87 以及产品结构的装配图和电气原理图. 二.产品检验的分类 主要 1.进货检验. 2.过程检验. 3.成品检验. 辅助 1.归还设备检验流程 2.维修设备复检流程 3.样机设备检验流程
质检部总流程 要改 以上附图为质检部的总工作流程 来料检验依据标准为创世科技物料检验标准及工程BOM物料描述抽样标准是依据是依据GB-2828-87 过程巡检检验依据工程部工艺流程文件 成品检验依据创世科技成品检验标准和设备测试指导作业书 以下附详细各检验流程 三.进货检验流程图 结构件检验流程
依据标准为结构件图纸(改为采购部) 电器件检验流程 依据标准为电器件检验标准(要改) (改为采购部)普通物料检验流程
普通件指为一般情况下不需要详细检验的如：耳机.硬盘等改为采购部) 备注：以上所有物料检验中的不合格物料如果需要特采和降级入库时需要经品管及工程部再次评审同时需要经副总经理及以上领导签字方可执行 四.过程检验流程图 （备注：生产部自己在做）
五、成品检验流程图 少了(判断) 备注:如因安装缺件或其他特殊原因造成产品不合格而需要发货的,必需经副总经理及以上同意, 且在产品让步放行单上签字,方可发货. 六、随机文件的准备 1.填写产品合格证。 2.填写产品出厂检验报告。 质检部其他工作流程 1.归还设备检验流程
要改 2.维修设备复测流程 3样机设备检验流程
质量技术监督局职能配置和内设机构
质量技术监督局职能配置和内设机构 质量技术监督局为省质量技术监督局的直属行政机构。在省质量技术监督局的领导下，负责本行政辖区的质量技术监督管理和行政执法工作；领导所辖县、分局和直属技术机构开展工作。 截至目前，市质监局内设办公室、计划财务室、人事劳资科、法制宣传科、质量监督科、食品监督科、特种设备监察科、标准计量科、稽查大队、监察室、10个职能科室，辖管\县局、分局（筹建中）、分局，拥有直属技术机构2个，即产品质量监督检测所、特种设备检验所。其主要职责是：（一）办公室 组织协调处理局机关日常政务；起草综合性文件；负责组织制订机关办公室规章制度；负责会议组织、机关文秘、文电处理、文书档案、信访、保密、政务信息、后勤管理工作，负责局机关和直属单位、派出单位、挂靠单位有关行政事务协调等日常事务工作；负责协调内外关系和有关公务接待工作。 （二）计划财务室 组织编制全市本系统经费收支预算、决算；管理本局财务及本系统的财务、国有资产、社会保险、基本建设、内部审计、信息和统计工作；管理本系统物价工作和规费收缴工作；负责本系统发展规划、技术改造和科技进步工作；组织本系统技术开发、成果推广、科研项目、信息服务、发明专利、科技成果评审、防伪技术管理和实施政府采购等有关工作。
（三）法制宣传科 宣传和组织实施质量技术监督法律法规；组织实施行政执法的监督检查；办理行政复议和协调大要案件的行政应诉工作；负责与质量技术监督相关的民事、行政、经济等法律法规事宜及其与执法部门的衔接与协调工作；协助省局管理质量技术监督行政执法人员资格审查和考核发证有关工作；组织有关质量技术监督政策的调查研究；管理和组织法制宣传和新闻发布、报道工作；编制和实施质量技术监督的法制教育培训计划。 （四）质量监督科 对全市质量管理工作进行宏观指导；组织实施国家、省、市质量振兴的政策措施；组织研究和拟定提高本市质量水平的计划和意见，推广先进质量管理经验和方法；组织实施国家、省和本市质量奖励制度，推进名牌战略；负责组织产品质量事故调查并提出整改意见；对生产领域的产品质量实施监督检查；管理工业产品许可证工作，指导查处无证产品。 （五）标准计量科 组织实施标准化法律法规；组织制订发布市级农业标准规范，指导企业制订标准；管理企业产品标准备案；宣传贯彻、组织实施强制性和基础性国家标准、行业标准及地方标准并监督检查实施情况；开展和指导农业标准化、工业标准化及其他领域的标准化工作；推行采用国际标准和国外先进标准；受省局委托组织新产品、进口设备、引进技术项目的标准化审查；推进电子监管码商品条码、机构代码和信息管理工作；指导和协调行业、部门和企业的标准化工作。 组织实施计量法律法规；拟定并组织实施全市计量工作规划；推行国家
热控技术监督管理系统实用标准
热控技术监督管理标准 一、总则 为认真贯彻执行有关电力企业技术监督法律、法规、行业标准等制度中的各种技术规定，保证我厂热控设备安全、经济、稳定运行，特制定本标准。 二、编制依据 《中华人民国计量法》 《火力发电厂热控仪表及控制装置监督条例》 《火力发电厂分散控制系统运行检修导则》 《热控仪表及控制装置检修运行规程》 《电力工业技术监督标准汇编》 《电力工业技术管理法规》 《火力发电厂基本建设工程启动及竣工验收规程（1998年版）》 《火电机组达标投产考核标准》 《DCS系统检修维护制度》 《火电厂及电力系统反事故技术措施汇编》(热力部分) 《计量管理工作规定》 三、热控监督工作的主要任务： 1、通过对热控检测仪表及控制装置进行正确的系统设计、设备选型、安装调试、维护、检修、检定、调整、技术改造和技术管理等工作，保证热控设备完好与正确可靠的工作。依靠科技进步，应用和推广成熟的新技术、新方法，确保我厂机组安全、经济、稳定运行，不断提高热控技术监督专
业水平。通过监督及时发现和消除与热控技术监督有关的设备隐患，延长设备使用寿命，提高设备的可靠性。 2、热控监督必须坚持“预防为主，安全第一”的指导方针，各项监督工作做到及时、准确、可靠；并做好全过程、全方位监督工作。 3、本管理标准中的有关职责分工，是根据上级有关规定以及本厂专业设备区域划分和人员配备情况而制定的，各有关单位和人员必须认真履行各自应尽的责任，共同搞好热控技术监督工作。 4、本管理标准适用于各级主管技术监督工作的领导、工程技术人员和从事热控技术监督的工作人员。 四、监督机构与职责 1、监督机构： 朔州市格瑞特电厂热控技术监督工作分为三级管理，第一级为厂级，由总工程师负责；第二级为生产技术科；第三级为检修单位热控专业。并成立以总工程师为组长的热控技术监督领导小组，形成覆盖全厂的热控技术监督网络。 2、总工程师职责： a、贯彻执行国家、行业、上级公司和电厂有关技术监督的方针、政策、法规、标准、规程、制度，审批本厂有关热控技术监督的规章制度，实施细则和技术措施等。定期召开热控技术监督网会议，检查、协调、落实本厂热控技术监督工作。 b、负责对全厂在技术监督工作中全面贯彻执行国家及行业技术主管部门的政策、法规、标准、制度进行监督、检查。 c、定期组织召开全厂技术监督工作会议,交流总结技术监督工作经验,提高
质检部各岗位职责、日常管理规定及质量工作流程
质量管理部各岗位职责及日常管理规定 第一章质检部各岗位职责 一、质检部主要工作内容 1、负责组建公司质量管理体系，推动公司ISO9000质量管理体系的运行； 2、负责制定原材料、外协件、制程、半成品、成品的检验规范； 3、负责原材料、外协件、半成品、成品入库前检验； 4、负责生产过程的质量控制及监督； 5、负责计量和质量监测仪器的全面管理； 6、负责对不合格品的判定、处置和分析，对纠正和预防措施的监督； 7、负责竣工资料的制作； 8、负责收集产品质量信息，建立和保存各种质量技术和检验记录，进行数 据统计和分析； 9、负责对研发的新产品进行检验，提出问题点并跟踪解决的结果； 10、负责定期分析与质量目标的差异，并提出相应对策； 二、部门主管岗位职责 1、严格遵守、执行国家各项法律、法规及公司与部门管理制度,协助总经理 工作,全面主持质检部日常管理； 2、负责建立、健全部门管理制度，公平执行奖惩与考核； 3、负责建立和完善质量保证体系，确保产品质量的稳定提高； 4、负责公司质量事故的处理，根据公司的《质量责任追究管理办法》进行； 5、负责与技术、生产、营销等相关部门的协调工作； 6、负责质检部相关费用的审核； 7、负责完成上级安排的其他工作。 三、质量工程师岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，协助部 门主管做好质检部的管理、协调、服务工作； 2、负责厂内总装、外协制作产品的质量管理； 3、负责为质检员提供相应的检验标准和方法； 4、负责制作指导质检员完成各工序产品的《检验标准》制作；
5、负责完成质检部主管安排的其他工作; 6、负责制定《项目质量策划》。 四、进料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度； 2、负责公司原材料、辅料及外购件的检验工作，若在生产中发现材料及外 购件不合格,有权制止继续作业，并要求相关部门改善； 3、负责根据《报检单》进行的质检工作； 4、负责编制、修改有关生产材料、外购件的《检验标准》； 5、负责完成部门主管交办的其它事项。 五、下料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完 成本职的各项工作； 2、负责下料车间生产的零部件的质检工作； 3、根据生产计划对下料生产中的首件产品进行质量检验； 4、负责对下料生产过程中的在制产品抽样质检； 5、负责根据《报检单》进行的质检工作； 6、负责编制、修改《下料检验标准》； 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 六、机加质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完 成本职的各项工作； 2、负责对机加及机加外协加工件的质检工作； 3、根据生产计划对机加生产中的首件产品进行质量检验； 4、负责对机加生产过程中的在制产品抽样质检； 5、负责对机加生产的成品进行质检； 6、编制、修改相关机加《检验标准》； 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 七、结构质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完
正确提高质量技术监督部门重要作用
正确提高质量技术监督部门的重要作用 质量技术监督在生产领域、市场流通领域等各个方面，作为量值传递、量值溯源，保持计量工作的稳定、准确、可靠性起到重要的作用，是生产环节和人们日常生活中不可缺少的重要范畴，那么怎样认识质量技术监督的重要作用或发挥它的作用呢？ 一、质量技术监督在提高计量工作从自身的能力进行，发挥它的巨大潜力是因为： 对于计量检定机构来说，首先明确计量工作的意义、目的、宗旨、对象以及包括那些内容等。计量是实现单位统一，量值准确可靠的活动，凡是以实现计量单位统一和测量准确可靠为目的的科学技术法制管理等活动都属于计量范围。在古代，计量称为度量衡或权度，至今已有几千年的历史，其原始含义为长度、容积；质量的测量主要器具为尺、斗、秤。人类的生产、生活、贸易、科研等实践中每天都在进行亿万次的测量活动，人类借助测量手段，来认识世界。例如：人们测量时间、距离、面积、体积和重量目的是安排农业耕作、围地狩猎，交换粮食和贵重物品，采用的方法是用自己的感觉器官和自然现象来测量时间长短，物体的大小，要使这种测量的结果具有社会的应用价值，必须使测量工具和测量方法准确可靠，并使测量结果有全社会的一致性，这种复杂活动就是计量。 而现代的计量范围已远远地超过了度量衡或权度。随着社会生产力的发展和科学技术的进步，测量范围不断扩大，测量准确度不断提高，测量工具和测量技术不断发展。20世纪60年代以后，微
电子技术、量子力学、高分子合成、生物工程、海洋工程等技术的应用以及生产的现代化和国际贸易的扩大，使得计量逐步发展成为一门新兴的、综合性的学科─计量学。计量是一项复杂的活动，是技术管理的结合体，计量的技术行为通过准确的测量来体现，计量的监督行为通过实施法制管理来实现计量的基本特征是： 1、统一性。这是计量单位本质特征。它集中反映在计量单位的统一和量值的统一，而计量单位的统一，又是量值统一的重要前提，在任何时间、地点，利用任何方法、器具以及任何人进行测量，只要符合有关测量所要求的条件，测量结果应在给定的误差范围内一致，计量的这种统一性，不仅仅局限于一个国家，而且具有国际性。 2、准确性。这是计量的核心，也是计量权威性的象征，一切科学技术研究的目的最终是要达到所预期的某种准确度。一切数据只有建立在准确测量的基础上，才具有使用价值。 3、社会性。是指计量涉及范围的广泛性。它涉及到社会生活的各个领域，千家万户的衣食住行，乃至国际交往等，无不与计量有着密切的关系。 4、溯源性。任何一个测量结果或测量标准的量值都应通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链与国家测量标准或国际测量标准联系起来。这就是溯源性。溯源性是准确性和一致性的技术归宗，使计量的准确和一致性得到基本保证。 5、法制性。这是指计量的法律行为，对计量实行“法治”，是计
质检部各岗位职责及流程
质检部各岗位职责及流程 一、质检部职能概述 根据公司品质目标和控制标准，制定和实施具体的工作计划，完成总经理下达的年度品质控制目标；根据客户对产品质量要求，结合公司标准，制定和实施IQC、IPQC、FQC检验标准和流程，规划好原材料质检、裁备质检、生产车间现场质检、外发质检的相关工作，做好QC人员的培训和考核工作，确保公司年度品质控制目标和成本控制目标的顺利实现。 二、质检部组织架构图 三、质检部操作流程
***皮具有限公司 检品报告书 检查部门/人员：检查日期：
四、质检部各岗位工作职责 1、质检部主管 职责根述：质检主管经总经理授权、常务副总监督管理，负责对原材料、部 件及半成品、成品的质量检查，保证公司产品的质量符合市场客户及公司质量要 求标准；建立、健全百分之百的质量管理网络，使公司的质量管理日趋完善，达 到经常化、标准化，实现国际品牌化质量目标。 （1）负责质检部日常管理工作，对总经理负责和汇报工作，接受常务副总 监管； （2）负责制定质检部管理制度、工作标准和工作流程（具体包括原材料进 料检验、裁备检验、制程检验、外发检验和成品检验），建立和完善公司质量保 证体系，对部门工作程序，研究、分析并提出改进意见，审核部门程序文件并发 布实施；并就相关制度、检验流程和标准组织对质检部相关质检人员进行培训与 考核，确保公司质理保证体系的有效运行； （3）制定并完善质检部各岗位员工工作职责、工作目标及绩效考核方案， 并监督实施； （4）负责质检部团队建设工作，如各岗位人才选拔、储备、职业规划、职 业技能培训、工作业绩考核、员工激励等，在人才的选拔和使用上坚持“任人唯贤”的用人原则，正确使用和选拔人才； （5）组织质检部有关会议和活动，要求并督促下属制订工作计划，分配工作目标，确定阶段性工作任务和目标，并进行不定期的检查落实； （6）接到有效生产单后必须马上组织各车间质检成员、外发质检成员召开 产前质量会议，提前向生产部门传达产品所注意的质量问题及预防保护措施，并 按要求严格执行； （7）负责做好质检组长的任务安排工作，及时对产品质量要求作出调整， 确保产品令客户满意； （8）负责到生产现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作，跟踪质检组员的工作，及时纠正产品存在的质量问题及经验总结报告工作； （9）负责做好对不合格品的分析和控制（包括原材料），提出有关方法来避
物业质检部工作职责及制度
质检部工作职责 1、在总经理的领导下，负责质量体系的建立、实施、管理和持续改进等工作，并进行内部质量审核。 2、组织对各项目部的质量考评工作，并将考核结果与管理人员及员工的工资奖金挂钩。 3、协助项目部对新接管物业项目进行验收并对遗留的质量问题实施跟踪。 4、负责组织制订各岗位工作标准、检验标准，确定检验与监督管理方式和程序、组织质量管理培训。 5、负责对各项目部日常管理工作的指导、检查和监督，并负责制定和不断改进监督检查、考评标准。 6、定期或不定期向主管领导和总经理报告工作进展，对存在的质量缺陷提出建设性合理化建议。 7、对监督检查工作中发现的问题，及时督促监督有关部门和人员进行整改，并及时将整改结果及相应的处罚措施向相关的项目负责人和主管领导反馈汇报。 8、严格执行质检工作细则和规程，协助相关部门做好对项目部的绩效考核 工作。 9、定期走访业主，征求业主对项目部物业管理质量的意见，并督导项目部整改。 10、负责对项目部申报的物料、工装、工具配件等进行审核后报领导审批，并根据领导审批后的材料计划单做好相应台账记录，定期与仓库和项目部进行帐物核对。 11、完成领导交办的其他事宜。
质检员岗位职责 1、熟悉所负责项目的合同内容、服务范围、人员配置等基本情况，熟悉各岗位工 作标准。 2、熟悉部门各项规章制度和工作细则，掌握质检考核标准。 3、认真按照部门工作计划和质检规程检查各项目部各项工作质量。 4、对较大型的项目，每个月进行一次全面的检查，认真填写检查表、业主意见调 查表及整改通知单，并存档。对小型项目，以抽查为主。 4、及时汇总质检结果并上报作为项目部绩效考核依据。 5、在质检中发现的质量问题应现场及时给予反馈、示范、纠正。 6、做好各类原始记录和台账。 7、完成领导交办的其他工作。 质检人员工作纪律要求 1、进行全面检查时，质检人员到达项目部后，应通知项目部负责人，在相关负责 人陪同下方可实施质检。 2、对小范围部分工作的检查，也可在检查后将检查结果及时反馈给项目负责人， 对不合格项及时进行纠错整改。 3、质检过程中，质检人员必须严格按《现场管理检查表》执行，一视同仁。 4、质检人员对检查结果必须实事求是，认真记录，不得隐瞒、歪曲、包庇。 5、质检人员应尊重被检项目部负责人及员工，做到有礼有节，文明质检。 6、对上次质检中出现的问题要重点进行复检。
呼叫中心质检岗位职责和内容
呼叫中心质检岗位职责和内容 一、呼叫中心质检岗位描述 1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系 2、规划呼叫中心监控方式，制定监听评分标准; 3、按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作; 4、监控呼叫中心座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导; 5、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告; 6、根据呼叫中心座席组长提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析; 7、收集并提出培训需求和信息资料改进意见; 8、协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作; 9、依据相关资料，对质量趋势做出判断; 10、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平; 二、呼叫中心质检主管岗位职责 1、制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。 2、定期进行服务质量监控校准，保证质检员对监控标准理解的一致性。 3、选拔及培训质检员，指导并监督质检员完成日常工作。 4、每天抽查录音，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量。 5、负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控。 6、制作月报，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系。
7、每月挑选优秀录音以及不合格的录音针对每个客户服务代表的服务质量进行点评，提高服务质量。 8、负责对新进员工进行服务品质、服务流程培训及加强现场话务监控，以保证接通率的达标。 9、判定客户服务代表服务质量被表扬或者被投诉是否成立，并根据奖惩条例予以相应的处理。 10、每月对质检员的工作进行考评。 11、领导安排的其他工作任务和临时性的工作。 三、呼叫中心质检日常行为规范（日常管理制度） 1.遵纪守法，遵守公司各项规章制度； 2.按时上下班，不得出现迟到、早退、旷工等现象； 3.上班时精神饱满，保持积极的工作面貌； 4.真诚待人，尊敬领导，团结同事，耐心处理坐席问题； 5.爱护公物，节约水电，珍惜公司财产； 6.谈吐文明，不说脏话粗话，保持室内安静； 7.不乱扔垃圾，不得将水倒入垃圾筐； 8.上班下班按时打卡，出入佩带工牌； 9.有事提前请假，因病请假，事后出示病假条，不得私自换班； 10.上班时间不得做与工作无关的事，不得用办公电话拨打与工作无关的电话； 10.离开坐席，凳子归位，下班之后清洁好桌面，正确退出系统，关闭电脑，最后一个离开人员检查好呼叫中心的门.窗.电源等。 四、呼叫中心质检流程说明 1质检专员通过抽测录音、即席抽测等抽测方式对座席进行监控，发现问题，并判断是否为共性问题 2质检专员根据相应监控标准将录音内容，将问题填写客户代表监督记录表 3根据座席在电话中出现的问题进行单独的指导
技术监督各专业职责
绝缘技术监督职责 一、绝缘第一级技术监督人员职责 1.贯彻执行国家、行业、集团公司等有关绝缘技术监督的方针、政策、法规、标准、规程和制度等，对单位的绝缘技术监督工作行使领导职能； 2.建立健全单位内部绝缘技术监督组织体系、制度体系和标准体系，负责单位绝缘技术监督工作，督促、检查和推动本企业绝缘技术监督工作的开展； 3.组织开展单位新建、扩建、改建电力工程的设计审查和施工质量验收，设备应符合并网技术质量标准与条件； 4.贯彻落实集团公司的绝缘技术监督管理制度、工作规划和年度计划，组织制定并审批单位绝缘技术监督管理制度、工作规划和年度计划； 5.组织召开单位绝缘技术监督工作会议，参加有关绝缘技术监督的技术交流、培训、新技术开发与推广应用； 6.配合技术监督单位提供的绝缘技术监督工作； 7.组织单位有关绝缘的重大设备事故的调查、分析和处理，参加单位因绝缘监督不力而发生的重大事故的分析调查工作，制定反事故措施。对绝缘技术监督重大问题做出决策。 二、绝缘第二级技术监督人员职责 1.认真贯彻《电气设备预防性试验现程》和上级关于绝缘监
督工作的指标和有关规程制度； 2.参加制定本单位的年度监督工作计划，包括年度重点工作项目。年终负责组织汇编年度监督工作总结； 3.按规定向主管生产的领导如实汇报设备绝缘事故和设备缺陷，定期按时上报绝缘监督事故报表； 4.与其它单位经常保持技术上的联系，加强科技交流。 三、绝缘第三级技术监督人员职责 1.认真贯彻《电气设备预防性试验现程》和上级关于绝缘监督工作的指标和有关规程制度； 2.按时完成年度预防性试验、大修试验及其它试验工作。保证试验质量； 3.提供正确的试验数据，初步分析和明确的结论。掌握电气设备的试验情况，观察记录绝缘变化趋势，及时查出绝缘薄弱环节，不断提出改进意见，并协助研究解决有关技术问题； 4.积极开展技术革新，推广新技术，新方法，不断提高绝缘监督水平； 5.建立和健全设备的技术档案及设备台帐，每季度绝缘监督专责人员报送总结和报表。 6.参加厂绝缘事故的调查分析，掌握绝缘事故情况，并积极协助领导提出防范措施； 7.及时向厂绝缘监督专责人员及有关领导反映危及人身安全的不利于试验的环境与条件，反映试验所需的仪器仪表配置，反映绝缘监督存在的问题； 8.努力学习不断提高技术素质，以适应新设备，新试验方法的要求。
国电集团技术监督管理系统的设计与应用 王慧召
国电集团技术监督管理系统的设计与应用王慧召 发表时间：2017-12-01T11:20:16.233Z 来源：《电力设备》2017年第22期作者：王慧召常金旺 [导读] 摘要：传统的电力技术监督数据主要采用纸张报表方式上报，数据处理主要采用手工方式，工作量较大，信息传递速度较慢，不利于技术监督信息的查询和共享。 （1.国电科学技术研究院江苏南京 210023；2.国电科学技术研究院江苏南京 210023） 摘要：传统的电力技术监督数据主要采用纸张报表方式上报，数据处理主要采用手工方式，工作量较大，信息传递速度较慢，不利于技术监督信息的查询和共享。为了适应电力工业发展和电力市场改革的要求，必须采用新技术加强电力技术监督管理工作，开发技术监督管理系统。国电集团技术监督管理系统就是将所属各发电企业、分（子）公司和国电科学技术研究院开展技术监督工作的情况进行系统化的管理，通过采用分级和权限管理的办法，对集团公司所属发电企业技术监督工作进行有效规范和管理。 关键词：电力；技术监督；管理信息系统 一、项目背景 电力技术监督是提高发、供电设备可靠性和保证电网安全、优质、稳定运行的重要基础工作，是电力生产建设管理工作的重要内容之一[1]。传统的电力技术监督数据主要采用纸张报表方式上报数据，数据处理主要采用手工方式，信息传递速度较慢，数据处理工作量较大，同时不利于技术监督信息的查询和共享。为了对技术监督全过程深入细化管理，消除人为因素和随机性影响，加强全过程技术监督管理，充分发挥技术监督作用，提高发电设备可靠性，保证发电企业安全、经济、清洁生产，建立国电集团、分（子）公司、发电企业三级技术监督管理体系。随着计算机及网络技术的发展，使得通过计算机网络更新技术监督管理手段成为可能 [2] 。为了使电力技术监督工作在已取得的成绩的基础之上，再上一层台阶，为了适应电力工业发展和电力市场改革的要求，必须采用新技术加强电力技术监督管理工作，开发技术监督管理系统。 二、系统研发概况 国电集团技术监督管理系统是将所属各发电企业、分（子）公司和国电科学技术研究院开展技术监督情况进行系统化管理的服务系统，采用分级和权限管理办法，对集团公司所属发电企业技术监督工作进行有效规范和管理。具体系统研发过程主要包括两方面：系统总体设计以及功能模块实现。 1.系统总体设计 （1）建设思想 1）纵向贯通： 国电集团技术监督管理系统，将国电集团、各分子公司技术监督信息整合到统一的技术平台之上，实现国电集团与下属各分子公司的一体化运营。 2）精细化管理： 通过技术监督管理系统的研发，对技术监督各业务进行深入挖据，实现技术监督各业务模块的精细化管理。通过对比分析，优化国电集团整体效能。 3）完整的业务体系： 通过技术监督管理系统，建立技术监督完整的业务体系，完善技术监督业务，建立电子监督网络、电子设备台账、电子问题台账等。（2）建设目标 1）统一标准、统一流程 以国电集团技术监督管理标准、流程标准为基础，搭建国电集团技术监督标准体系，以标准支撑技术监督管理业务，实现技术监督管理的标准化、规范化。 2）统一的信息平台 建立国电集团完整的技术监督管理体系，建立符合国电集团实际需求的统一的技术监督信息平台。 3）集团/企业一体化 通过国电技术监督管理系统，建立覆盖国电集团以及各分子公司的技术监督管理，使国电集团技术监督管理纵向贯通。 4）决策支持 集中、自动数据汇总分析，为技术监督决策分析提供数据支撑，充分发挥技术监督作用。 （3）系统框架 技术监督管理系统平台架构充分考虑国电集团未来业务发展趋势，通过信息技术手段，充分体现能源企业技术平台各个环节的互动性和信息化，充分体现集团技术平台的集中化。以面向服务的设计理念，借助信息服务总线的业务应用柔性接入机制支撑未来业务的调整和发展需要，并以先进的技术手段实现灵活的展现形式。通过技术手段保障业务、应用和数据领域涉及的信息安全。 国电集团技术监督管理系统的技术平台建立在统一的技术架构平台和统一的数据库平台之上，所有的业务在一个标准、开放、可扩展的技术平台支撑下组装和运行，各个系统统一分析、统一技术、统一设计、统一开发，彼此可以灵活组态、易于使用、方便扩展，各模块既可以独立发挥自身功能，又可以彼此紧密相连无缝连接，所有模块都可以方便配置，形成统一的有机的整体，系统一次登录即可以使用登录者已被赋有权限的各个模块，同时系统内不同模块的相关数据能够相互交互，使信息高度集成、实时共享，全面提高工作执行效率。 1.系统模块 国电集团技术监督管理系统由：1 首页；2监督网络；3工作计划；4报表管理；5告警管理；6问题管理；7考核评比；8对标分析；9规章标准；10设备台帐；11技术交流；12技术服务；13 监督简报模块组成。 2.系统配置 1．服务器硬件配置 硬件系统即为计算机、显示器、交换机等硬件实体，其中包括应用服务器、数据库服务器、文件服务器。 应用服务器：为企业级大型、巨型应用软件的开发、部署、运行和管理提供了有力的工具和平台，它是系统硬件的核心部分，要求具