知识管理教学大纲

《知识管理》教学大纲

1 知识管理的基本理论

1.1 知识的定义与分类

1.2 知识管理的定义及发展历程

1.3 知识管理的原则

1.4 知识管理的关键成功因素

阅读材料：野中郁次郎，竹内弘高. 创造知识的企业：日美企业持续创新的动力. 北京:知识产权出版社,2006.

第一章序论: 组织中的知识

讨论:（1）1 组织知识创造及其特点

（2）2 知识为何成为竞争性资源?

（3）3日本的知识创造方法

（4）4什么是隐性知识的显性化?

（5）5知识创造的几个关键特征

（6）6知识创造的主角是谁?

2 知识管理战略与模式

2.1 知识编码化战略

2.2 知识人格化战略

2.3 知识创新战略

2.4 知识转移战略

2.5 知识保护战略

2.6 知识经营战略

2.7 知识管理模式

阅读材料：德鲁克著，蔡文燕译. 创新与企业家精神. 北京：机械工业出版社，2009

第一部分创新实践

讨论：（7）第2章有目的的创新和创新机遇的七个来源8

（8）第3章创新机遇来源一：意外事件

（9）第4章创新机遇来源二：不协调的事件

（10）第5章创新机遇来源三：程序需要

（11）第6章创新机遇来源四：产业和市场结构

（12）第7章创新机遇来源五：人口统计数据

（13）第8章创新机遇来源六：认知的变化

（14）第9章创新机遇来源七：新知识

3 知识管理的主要活动

3.1 知识审计

3.2 知识获取

3.3 知识创造

3.4 知识共享

3.5 知识应用

阅读材料：野中郁次郎，竹内弘高. 创造知识的企业：日美企业持续创新的动力. 北京:知识产权出版社,2006

第三章组织的知识创造理论

讨论：（15） 1 知识与信息的关系及知识创造的两个维度

（16）2 知识创造的两个维度

（17）3 知识转换及知识转换的四种模式

（18）4 知识内容和知识螺旋

（19）5 组织知识创造的促进条件

（20）6 组织知识创造过程的五个阶段

4 知识管理的辅助活动

4.1 知识领导

4.2 知识协调

4.3 知识控制

4.4 知识组织

4.5 知识测评

阅读材料：田志刚. 你的知识需要管理. 沈阳：辽宁科学技术出版社，2010

第三章保存知识

第一节恶习——无限制的保存

讨论（21）：如何选择知识？

第二节分门别类和一个好名字

讨论（22）：如何对你的知识进行分类？

第三节电脑桌面满了

讨论（22）：如何整理电脑中的知识？

第四节互联网空间

讨论（24）：如何有效利用互联网上的信息？

第五节对“人”保存

讨论（25）：如何保存人脉信息？

第六节常用知识保存工具

讨论（26）：如何有效的使用知识保存工具？

5 客户知识管理

5.1 客户、客户知识与客户知识管理定义

5.2 客户知识管理与客户关系管理、知识管理的比较

5.3 客户知识管理的实施路径

阅读材料：大园惠美等著，周亮等译. 丰田成功的秘密：激进的矛盾如何铸就伟大的公司. 北京：机械工业出版社，2009

第5章本地化定制

讨论（27）：丰田开展客户知识管理的成功经验。

6 智力资本管理

6.1 智力资本的概念与分类

6.2 智力资本要素的特征

6.3 智力资本价值链

6.4 案例分析——斯堪的亚公司智力资本管理

阅读材料：沙利文著，陈劲等译. 智力资本管理：企业价值萃取的核心能力. 北京：知识产权出版社，2006

讨论：（28）第二十章司堪的亚公司的智力资本管理

7 知识管理绩效

7.1 知识管理对企业的影响与评估

7.2 知识管理绩效评估方法——平衡计分卡方法

7.3 知识管理绩效评估方法——关键绩效指标方法

7.3 绩效导向的知识管理框架

7.4 案例分析

教材：盛小平编著. 知识管理：原理与实践. 北京：北京大学出版社，2009.7

参考阅读书目：

1.野中郁次郎，竹内弘高. 创造知识的企业：日美企业持续创新的动力. 北京:知识产权出版社,2006.

2.德鲁克著，蔡文燕译. 创新与企业家精神. 北京：机械工业出版社，2009

3.田志刚. 你的知识需要管理. 沈阳：辽宁科学技术出版社，2010

4.大园惠美等著，周亮等译. 丰田成功的秘密：激进的矛盾如何铸就伟大的公司. 北京：机械工业出版社，2009

5.沙利文著，陈劲等译. 智力资本管理：企业价值萃取的核心能力. 北京：知识产权出版社，2006

6.Kimiz Dalkir. Knowledge management in theory and practice. --2nd ed. London: The MIT Press, 2011