人文医院建设的思考与实践

医院文化建设实施方案【最新】

医院文化建设实施方案【最新】为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，结合我院实际，制定如下实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“XXXX”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。二、总体目标和基本内容

(一)医院文化建设总体目标:力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。 (二)医院文化建设基本内容:医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神;结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能;提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力;构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。三、组织领导医院成立文化建设领导小组，由xx同志任组长，xx同志任副组长，xx、xx、xx、xx同志为成员。下设办公室，由xx同志兼任办公室

护理文化中的人文关怀

护理文化中的人文关怀人文关怀是护士将获得的知识内化后，自觉地给予患者的情感付出。护理的本质是关怀，关怀是护理的中心思想，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复。护理文化建设其内涵也是以人为中心，尊重人、关心人、激励人。现代医学模式强调心理和社会因素对人类健康的影响!肯定精神关怀对健康的意义!体现了人文关怀的精神实质，关注人类的生存质量是护理人文关怀的重要内容。倡导人们致力于健康观念的改变，良好生活习惯的形成及生存环境的改善。告诫人们在日常生活、工作中如何预防疾病，在遭受疾病侵袭时如何调整心态以使身体保持内在的和谐与平衡等! 提高生命的质量及其价值。护患沟通是人文关怀在临床护理中起到重要作用。病人是一个特殊的群体,情感脆弱，需要更多的关怀，护患沟通与交流在临床护理工作中起着不可低估的作用，其具体表现在社会的发展,人群整体文化素质的提高，人们已更多地把注意力转移到自身被尊重的权利和自身的生活质量上。医护人员真诚，亲切，体贴，耐心的语言是帮助患者树立战胜疾病，积极地配合治疗不可忽视的环节与手段，通过护患沟通，患者可看到、听到、感受到医护人员的人文关怀及医院的人文环境，从而对医院和医护人员有重新的认识和正确的评估，提升医院形象!通过护患沟通，护理人员能进一步学习到疾病

发生发展变化对病人心理影响的规律及护理经验!拉近护患双方的距离!真正建立起相互尊重，信任，平等，合作的新型护患关系。通过护患沟通，护士能准确收集到病人的相关信息，及时解答疑惑，解决病人所需。护患沟通构筑起了一座护患双方交流的桥梁! 从而使护患信息不对称的矛盾得到缓解，化解护患矛盾。人文关怀是护患沟通和谐发展的基础。护理的对象是人、是有疾病痛苦甚至生命危险的病人。他们不仅要求护士有扎实的技术与良好的专业素质，更期待护士有一种尊重人，关心人、同情人的良好品德。护患关系不仅是一种特殊的服务关系，同时也是一种情感关系，要为病人提供满意的护理服务最关键的是情感的转变，平等与尊重是护士与病人达到有效沟通的前提，沟通是人们分享信息，思想和情感的过程。在这一过程中，护士应始终注意诚信、尊重、同情与耐心！现代社会的发展赋予了护理工作更多的内容，更加注重对病人的人性关怀和护患沟通，并对护理人员的知识结构、操作技能和综合素质提出了更高的要求。如何更新观念，将护患沟通作为一种制度贯彻实施!，如何使护患沟通更具有可操作性，更简便易行，更容易被患者和家属所接受!是每一名医护人员所面临的值得深思的课题。

谈文化建设对医院发展的重要性

谈加强文化建设对医院发展的重要性通过组织认真学习南京医科大学副校长周亚夫的《医院发展，最终还是拼文化》一文，让我对医院文化建设的重要性有了充分认识：医院是为病人服务的崇高职业，医院建设必须把文化建设放在重要位置上，与医院精神文明建设和医疗质量一样，常抓不懈，抓出品牌和成效，医院发展才能走在社会发展的前沿。一直以来，作为业务科室工作人员，我的认识存在一定的误区，认为医院的业务质量是占在第一位的，所以每次开会、学习，强调的总是要加强学习，全力提升医疗质量，而忽略了文化建设对医院发展的重要性。通过学习周亚夫校长的医院文化发展理论，使我认识到科技与人文相互融合的重要性。当前，正处在新医改的攻坚时期，新医改的总体目标是建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。而做到这些，仅仅靠抓医疗质量是不行的。优秀、健康的医院文化可以起到凝聚人心、鼓舞士气、激发人的工作热情、提高人的创造能力的作用，推动医院的成长和发展。因此，医院文化的建设越来越受到关注和重视。我认为，加强医院文化建设要从以下几方面做起：一、营造良好的创建氛围加强文化建设一要提炼医院精神。医院文化建设的核心内容是医院精神，它是医院的灵魂。它注重人们价值情感和人际关系的协调，能提高全体医务人员的团队精神，从而使他们形成利益共同体和命运共同体，增强团队的凝聚力。要对医院发展不同阶段出现的成功管理经验、先进人物，感人事迹、社会贡献和责任等进行深入的分析和归纳，精炼定格，形成具备自身特点，有说服力、感召力、凝聚力强的医院整体精神。二要塑造医院形象。社会公众对医院的认识首先是通过医院的外在形象，在医院文化建设中，以医院的形象建设为突破口，来塑造医院文

加强县医院建设的思考

加强县医院建设的思考我国的卫生事业是具有一定福利性质的公益事业，其公益性最主要的承担单位是我国由政府举办的1.3万多家的公立医院和4.3万多家的乡镇卫生院和社区卫生服务中心，这些机构是党和政府与人民群众联系的纽带。县级医院在我国的卫生体系中发挥着承上启下的作用，起着龙头的作用，因此县级医院改革与建设在当前医药卫生体制改革中处于举足轻重的地位，建设的成效将直接影响群众对医药卫生体制改革成效的感受。一、县级医院的功能与地位在新的医改方案中和2011年医改的工作重点中都强调县级医院的建设与改革，这些改革的目标与措施，是基于我国县级公立医院的功能与地位而确定的。首先，县级医院是我国公立医院服务体系的网底。我国的医疗服务体系是以医院和基层卫生服务机构为主体构成的，在公立医院服务体系中，县级医院是该体系的网底。网底功能是否完善，将直接影响居民接受卫生服务的可及性以及上级医院的功能定位。其次，县级医院是我国农村医疗卫生服务体系的龙头。按照医改方案，县级医院作为县域内的医疗卫生中心，主要负责以住院为主的基本医疗服务及危重急症病人的抢救，在满足群众看病就医需求、应对自然灾害和突发公共卫生事件、保障农民群众身体健康等方面发挥着重要作用。第三，县级医院是联结城乡医疗服务的枢纽。县级医院上联城市医疗资源，下接乡镇卫生院，起着承上启下的作用；城市医疗机构对农村卫生技术援助，必须通过县级医院才能发挥其应有的作用。第四，县级医院是基层卫生技术的指导中心。县级医院还承担对乡村卫生机构的业务技术指导和乡村卫生人员的进修培训，农村医疗卫生服务体系的建立健全、农村基本医疗和公共卫生服务能力的不断加强，都有赖于县级医院的辐射和带动作用。因此，建设发展好县级医院对于推进我国公立医院改革，促进医药卫生事业发展，缓解群众看病难看病贵问题具有重要的作用。二、县级医院服务能力的现状 1、县级医院卫生资源、卫生服务量在全国医院中的地位

医院文化建设及其积极意义

医院文化建设及其积极意义一、概念医院文化是医院支配一切管理活动的灵魂，是医院的核心竞争力，只有通过构建医院文化体系和培育医院精神，激发职工的责任感，增强职工的积极性，使医院成为一个生机勃勃的、能够适应环境、克服困难、奋发向上的有机体。因此，加强医院文化建设，对于促进医院的发展具有极其重要的作用。二、内涵：文化的内涵非常丰富，它既是一种社会生活方式，又是一种精神价值体系。当然，文化也有先进与落后之分，国度不同文化背景不同，时代不同文化的价值取向也不尽相同。先进文化主要是指科学的、健康的、符合最广大人民利益的、代表未来发展方向和有利于社会进步的文化。先进文化是人类文明进步的结晶，也是人类精神文明的载体。医院文化是社会文化体系的组成部分，是借助某种文化观念、历史传统、价值观念、道德观念等因素，从人的心理和行为特点入手，在一种医院精神的统领下，增强职工的凝聚力、向心力、事业心等，将医院各种力量统一于既发展医院又发展个人的共同方向上，培养医院的共同价值和医务人员的共同情感，形成医院自身的文化。医院文化从广义上讲是提高全体医护人员的职业道

德素质，搞好医德医风建设。具体讲就是从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，在医院的各个环节中形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质。它是医院管理思想的集中体现，是管理实践经验的科学总结，体现于职工整体素质和医院文化氛围，尤其突出表现在医院形象之中。其一，医院文化是医院精神的体现，它是医院的灵魂。每个医院都应该树立起适应社会主义市场经济体制、体现医院发展规划和发展方向的医院精神，以塑造良好的医院形象；其二，医院文化是医院价值观念的体现，而医院的价值观就是满足广大患者日益增长的健康需求，从而取得较大的社会效益；其三，医院文化是医务人员的行为规范，是协调医院与社会、医院与医院、医院与个人利益关系的准则；其四，医院文化代表一个医院的发展方向和经过医院广大职工共同努力所能实现的期望，是激励医院职工的行动纲领。三、制定加强医院文化建设措施，为医院迎接挑战提供思想动力和制度保证 (一)把加强医院思想文化建设作为医院发展的动力。医院要结合本院工作特点，创造一套切实可行的思想政治工作机制，把加强思想政治工作作为医院文化建设的重要内容。在强化思想政治工作中，要坚持以科学理论武装人，以正确的舆论引导人，以先进的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人。院领导要自觉学习党的基本理论，增强大局观念和以经济建设为中心的意识，深刻理解

医院文化建设规划.doc

医院文化建设规划为了适应新形式下卫生改革发展的需要，满足百姓日益增长的健康需求，勃发老院生机，加大可持续发展的后劲，提高医院的核心竞争力，结合“力争医院整体学术水平、医疗质量、新技术开展、科研教学、人才培养、经济效益等方面更上一层楼”的战略目标，特制定医院文化建设三年规划如下：一、指导方针 XXXX年是新一届领导班子带领职工、促进医院迅速发展再上台阶的关键时刻；是市级医院改革、重组、整合进入竞争加剧的重要时期；也是实现“用三年时间把百年老院建成更具*甲等医院综合实力，凸显学科特点、整体学术水平、差异性服务、百姓满意”的新阶段。医院文化建设指导方针是：以党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，在院党政班子的领导下，从市医疗卫生改革现状出发，针对我院实际，三个文明一起抓，力求医院文化立足于现状，着眼于未来，有计划、有步骤、有重点、分阶段层层推进。二、总体目标在核心理念的引领下，经过宣传、贯彻、教育，将医院精神融汇于各项工作中、渗透于职工言行中、植根于头脑中，逐步形成严谨务实的管理氛围，以德取才的人才氛围，钻研奋发的学习氛围，和谐愉悦的人际氛围，视野开阔的创新氛围。在致力于实现职工对医院文化精神认同的基础上，通过他们的“再创造”服务达到病员、市民、行业同仁的认可。 XXXX年，以争创诚信示范医院为契机，倡导、宣传医院精神，围绕“质量管理年”等中心工作，重点进行制度文化建设，规范医疗

行为，营造严谨求实的管理氛围和钻研奋进的学习氛围，扩大医院形象的知晓度，增进职工的沟通与交流，增强职工的职业意识，激发职工对医院的热爱之情。 XXXX年，培育医院精神和职工对医院文化建设的参与意识，重点进行行为文化的建设，通过理念识别系统、行为识别系统、文化视觉识别系统，规范一系列的服务行为，使医院精神向病员、市民、媒体拓展，基本形成以德取才的用人氛围、和谐愉悦的人际氛围，并在制度管理、流程管理、量化管理、委员会管理成效中，增强职工的归属感、主动性、凝聚力，提升医院的核心竞争力。 XXXX年，重点进行形象文化建设，培育职工对医院的忠诚，医院精神得到职工的普遍认同，开始内化为自觉行动，并使医院精神获得一定的社会认可度，全院基本形成视野开阔的创新氛围。三、医院文化建设的组织机构及职能医院文化建设由党政一把手负责，各分管院长为所辖范围的责任人，党政联系会议是协调机构，重大事项由党政联系会议决策，医院在文化建设的经费、组织上予以保证，每年召开一次医院文化建设专项会议，研究部署年度医院文化建设工作。院办、党办、工会是日常办事部门。党政工团负责医院文化建设的日常管理和协调，党办牵头精神文明建设、职工培训、医德医风和行业作风教育，通过党支部贯彻落实文化建设的各项决策；工会通过开展多种寓教于乐的活动，提高职工对医院精神的认同感以及文化、技能素质；共青团通过与青年交朋友，

城市规划建设实践的感悟与思考

城市规划建设实践的感悟与思考 2010年08月25日来源：机关党委（宣教处）城市规划建设实践的感悟与思考南京市市长季建业城市是商品经济发展的产物，随着工业化、城镇化和经济全球化浪潮的风起云涌，城市规划和建设也出现了许多共性的问题：一是城市建设遗忘历史、丢失个性、缺乏特色，往往千城一面、千城同类；二是在城市加快现代化的同时，出现了环境污染、城市拥堵、公共安全、居民生活环境质量下降等突出矛盾和问题；三是城镇化进程中经济发展了，城市变大了，却出现了管理失范、社会失衡的现象。作为一市之长，我们是城市的规划者、建设者、管理者，承载着重大的责任和群众期望。如何把握传承历史和现代文明的关系，如何把握工业化和城镇化之间的关系，如何把握城市建设与生态保护的关系，如何把握城市建设与人的发展的关系，如何把握城镇化与社会和谐之间的关系，需要我们在实践中很好地作出回答。我先后担任过县级市昆山市、地级市扬州市、省会城市南京市的市长，3个城市层次不同、规模不同、特色不同、发展阶段也不相同，我结合在这3个城市的实践，谈一些感悟和思考。城市要有“魂”和根。文化是城市的灵魂，每个城市不管规模大小、建城史长短，都有自己血肉相连、代代相传的文脉，每个城市都有自己的DNA，都有自己

的故事。历史文化资源是城市文明的内核，是不可再生、不可复制的历史禀赋、宝贵财富。一个城市缺乏历史延续和文化底蕴，就不会有强烈的吸引力和永恒的魅力；一个城市没有文化的传承与创新，就不会有可持续发展的活力和创造力。我们看到一些文化古城，要么在战火中湮灭，要么在领导的无知中倒下，要么在建设中被破坏。作为现任市长，站在新的历史交汇点上，站在前人的肩膀上，必须薪火相传，发扬好、传承好城市的历史。我们的做法：一是坚持“三个敬畏”的理念。就是敬畏历史、敬畏文化、敬畏先人（对历史敬畏、对文化崇敬、对先人感恩），以强烈的历史责任感，小心翼翼，如履薄冰，珍惜历史遗存，保护好、传承好历史文化。二是坚持保护与利用、改造与复兴的方针。保护是前提，利用是关键，改造是手段，复兴是目的。扬州是古城，在扬州时我们提出坚持“五个保护、五个不”，即保护古城街巷体系、保护古城建筑风貌、保护古城文物古迹、古树名木、保护古城遗址、保护古城非物质形态文化；不大拆大建，不破坏街巷体系，不破坏居民生态，不破坏历史文脉，不破坏建筑风貌，传承古代文明，转换功能，实现古城改造复兴。南京是古都，历史遗存丰富，六朝遗址有孙权墓、南朝陵墓石刻等；明朝文化有明城墙、明孝陵、明故宫；民国文化有中山像、中山陵、总统府，包括许多近现代建筑；宗教文化有佛祖顶骨舍利盛世重光、玄奘顶骨舍利、金陵刻经处等。我们强调要整体保护、全面保护、活态保护，实现古都文化与现代文明交相辉映。三是坚持通过城市更新把历史文化独特的资源优势转化为竞争优势。现在一些地方把历史文化简单地当做包袱，在大拆大建中破坏了城市历史文明；也有地方搞大量的“假古董”，亵渎了古代文明。历史遗存、人文环境、建筑符号、民俗风情、历史信息都是先人留下的宝贵资源，是城市核心竞争力，破坏了历史文化，就丢失了城市的个性魅力。传承文化是传承文明，是

护理与人文关怀

护理与人文关怀随着整体护理、社会护理、多元文化护理的推广,护理模式已由“以疾病为中心”开始向“以病人为中心”转换。护理的理论体系、功能任务、工作内容、活动空间等方面都在发生变化,表现为:在护理实践中更加注重人本观和人文精神;护理服务领域在不断扩展和延伸;护理管理科学化和标准化水平进一步提高；护理科研开始引领护理实践等，这些无一不向社会昭示了护理学科的价值和作用，体现了护理是科技性和人文性完美结合与统一的专业.与此同时，护士作为知识、技术和人文素养集为一体的专业工作者的作用也日益凸现。然而，由于各种原因，我国护理人员的人文基础比较薄弱，人文修养相对不足，这在很大程度上制约了护理质量的提高。因此，提高护士人文修养、体现护理人文关怀，已成为护理服务水平再上台阶的焦点话题。在护理实践中，人文精神集中体现在对患者的价值，即对患者的生命与健康、患者的权利和需求、患者人格和尊严的关心和关注，它既可体现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体的素养和品格。人文精神是护理内在发展的动力和灵魂，严格护理管理、完善护理程序、强化护士的责任心等都是护理质量提升的促进要素，贯穿这些要素的是人文精神这根主线。护理技术的正确应用，护理程序中各项工作的有效实施，患者身心需求的合理满足，都需要护士的人文修养加以保证。可以想象，一支缺乏人文精神的护理队伍，如何做得到观察人、认识人、理解人、尊重人、关怀人、照顾人，又怎么能适应护理的发展并提供高水平的护理服务呢？如果说，护理质量是一颗树，那么护士的人文修养就是其赖以生存的土壤，土壤的肥沃与贫瘠，决定了这棵树是否能枝繁叶茂，这也正是我们提高护士人文修养的出发点。在护理实践中，体现人文素养，实施护理人文关怀还需要从以下几点出发：首先，护士要运用真挚的安慰性语言给患者以心灵抚慰，使患者感受到护士的关心和体贴；运用巧妙的告知性语言告诉患者其病情进展、治疗护理措施、配合方法和注意事项等；运用合理的解释性语言解答患者的问题，取得患者的理解；运用恰当的鼓励性语言激发患者与疾病抗争的勇气和信心。此外，护士要书写各种

加强医院文化建设

加强医院文化建设医院文化是社会文化的一个重要组成部分，是在社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征的一种群体文化，是文化与医疗活动相结合的产物。医院文化建设以发挥人的潜能为着眼点，以追求人和技术设备的最佳结合为中心环节，以实现医疗、教学、科研的共同发展，创造为患者提供人道主义人文关怀的医疗环境为目标我们遵义医学院附属医院座落在历史名城贵州省遵义市，其前身是大连医学院附属医院，1969年5月南迁至遵义市，更名为遵义医学院附属医院，经过近四十年的建设和发展，现在已经是一所集医疗、教学、科研，预防保健、康复为一体的综合性医院。也是贵州省培养医疗卫生人才的基地之一。医院以“团结、自强、敬业、创新”为行动准则，坚持“以人才科技求发展，以医德医术求信誉，以质量管理求效益”的办院方针，坚持做到“病人第一，质量第一，合理收费”，努力为人民群众提供全面的医疗、护理、预防保健和康复服务。在实际工作中、我院不断加强医院文化建设，注重医院文化的功能，潜移默化地引导职工将个人的理想和目标、与医院共同的信念和目标有机的结合在一起，并形成一种共同的力量，为实现共同的既定目标而努力，医院文化对职工的劳动积极性产生了强大而持久的激励作用。一、培养职工素质，使职工树立“以院为家”的坚强信念职工是医院文化建设之本，职工素质的高低决定了医院文化的优劣，加强职工队伍素质的培养是医院文化建设的根本任务，也是塑造良好的医院形象的前提条件，我院将职工素质教育和培养贯穿在整个业务工作、行政管理和各项活动之中。 1、加强思想道德教育：医院党委把提高职工的思想道德素质作为文化建设的一项基础工作，重视思想教育，倡导文明新风，注意道德培养，提高整体素质。采用集中学习，专题讲座，座谈讨论，理论考试，板报、简报，宣传等形式对职工进行理想信念教育，职业道德教育，使职工的思想素质有了较大的提高，特别是对职工系统的进行“三个代表”重要思想的学习和目前开展的治理商业贿赂教育，医德医风教育，以及胡锦涛总书记倡导的“八荣八耻”等教育，增强了职工的事业心和责任感，树立了爱岗敬业和奉献精神，提高了全体职工的职业道德水平。 2、加强业务技术培训：使职工了解和掌握医学科学发展的动态，锻炼和培养自己的业务能力，提高业务水平，使之适应和跟上二十一世纪科技的迅猛发展，我院除开展正常的学术活动外，每年都坚持对各类人员的“三基三严”考试。2003年先后分两批安排院科两级干部80多人前往新加坡国际管理学院参加“现代医院高级管理课程”培训，经过学习培训专业技术和管理水平不断提高。 3、强服务规范教育：使职工了解和掌握本岗位的服务规范，严格按规范的程序和要求进行操作开展服务，不断改善服务，提高服务质量。 4、强职业纪律教育：让员工了解掌握各种医疗法规，规章制度和工作纪律，知道医院提倡

医院文化建设方案详细

酒泉市中医医院关于加强中医药文化建设的实施方案中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，中医医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所。为加强中医药文化建设，体现中医医院的基本特征，巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势、满足广大人民群众对中医药服务的需求，根据国家中医药管理局制定的《中医医院中医药文化建设指南》和《关于加强中医院中医药文化建设的指导意见》要求，结合我院工作实际，特制定本实施方案。一、指导思想以中华优秀传统文化和中医药文化为主体，以大力培育和倡导传统文化和中医药文化的价值观念为核心，融合地域和时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚的理念，体现中医医院个性特征和区域文化特征；促进医院管理、科室建设、医疗服务、学术研究、人才培育、医德医风等各项工作水平的不断提高。二、医院文化建设的内容（一）、将中医药传统文化与医院发展紧密结合，确立医院服务宗旨、发展战略、院训、院徽和院歌。医院服务宗旨：扬大医之精诚、构和谐为医患、拯黎元于仁寿、济赢劣以获安；医院发展战略：特色办院、专科兴院、科技强院、质量立院；医院院训：弘扬岐黄、业创一流、仁爱精诚、德泽万民。医院院徽：融合中国传统文化的太极图和中医传统文化的阴阳五行、五色、中药、针灸为一体组成院徽图案。医院院歌：以“中医药，中华的宝藏，中医药，生命的天堂”为主题讴歌了中医药护佑华夏儿女，解救万民生死的千秋辉煌。（二）、确立“以人为本”的医院价值观念，把优秀传统文

“ 的人文理念纳入医德医风教育的范畴。中医药文化的价值观念是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现，主导着中医医院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、大医精诚”等价值观念，认清自身价值需要、价值创造和价值实现的关键，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。邀请省内外专家来院专题讲释《论语》等儒学精萃，用闪光千古的优秀传统文化精华影响教育广大管理者及医护人员，以良好的形象、精湛的医术、热情的服务体现“仁术爱人，和谐寿民”的人文关怀及责任。医生和护士是直接为病人服务的人，必须确立和强化“以人为本” 的服务理念，把维护患者的利益放在第一位，做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人，通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。要求各科室在医院价值观念体系中充分体现中医药文化特色，切实加强科室建设、提高医疗服务质量、改善医德医风。（三）、结合酒泉地域中医药文明的历史遗产，挖掘地方特色，提升我院的形象，促进医院发展。 1、挖掘酒泉地域中医药文化亮点-----敦煌医学及汉简，突出地方特色优势，以古鉴今。敦煌莫高窟存有大量有关中医药文化的经卷遗书，共有《辅行诀脏腑用药法要》、《五脏论》、《本草方》等医理类、本草类、针灸类、诊治类、藏医类、医方类、佛教类、道教类、其他类共 60 多种。其次 492 个洞窟， 45000 平方米的敦煌壁画有“得医图”等大量有关中医药文献、医疗保健的内容。其中包括练功与运功、卫生保健、涉及有关男科、妇科、美容、佛学方、外治、针灸、医学文献、气功、脉法、民族医药、对外医学交流等等丰富的内容，具有相当大的规模，翔实地记录了中医药防病治病情景，我们将其用图文方式设置在展馆“酒泉中医药历史篇”中。还有先后出土的敦煌、瓜州悬泉置、金塔居延 50000 枚的汉简，大量记述了治病方与病案，可以说是目前考古发现的最为完整的病案记录。

加强综合医院中医科建设的思考

综合医院中医科工作是综合医院工作的有机组成部分，在促进中医药事业繁荣发展，为广大人民群众的健康提供优质、全面的医疗服务方面，综合医院的中医科是一支不容忽视的重要力量，也是整个中医药事业的重要组成部分。近年来，国家中医药管理局提出了关于重视发挥综合医院中医药科室作用的要求，目的是实现中医药事业全面、协调、可持续发展，为达到这一目标，最大限度的挖掘、整合现有医疗资源，调动一切积极因素发展中医药事业，必须采取一系列切实有效的措施，加强综合医院中医药科室建设。综合医院中医科室的建设与发展问题值得探讨，现结合我院及我科的实际情况谈一点的体会。一、综合医院中医科室的现状和面临的问题综合医院中医科室的发展普遍面临着以下几方面的问题：一是医院投入少，规模小，设施不齐全，功能不配套；二是综合医院的中医科对综合医院的综合优势利用不够，没有做到因势利导、扬长避短，使得中医科室的服务范围在缩小，中西医发展的差距在继续拉大；三是中医科室由于中医药服务收费低廉，相关的中医药政策和财政补助政策落实不到位，仍然存在通过西医服务创收来解决生存的问题，没有很好地发挥中医药优势，缺乏竞争力；四是中医人才流失较多，尤其是优秀中医人才匮乏，不少优秀的中医人才或中医专业的毕业生改变了就业方向。这些问题在我院、我科也或多或少的存在，如医疗设备落后、陈旧，工作中时有被别的科室排挤或歧视等现象发生。在医疗工作中，经济效益是不可避免的，也是科室工作首先要考虑的，所以，我科也面临发展中医特色和维持科室效益不能两全的境地，在很大程度上依赖西医治疗提高

科室经济效益，这也是综合医院中医科发展必须要面对的。二、综合医院中医科室建设与发展的必要性和重要性推进综合医院中医科的发展，充分认识综合医院中医药工作的重要性是前提条件。加强综合医院中医药工作，有利于健全中医药服务体系，有利于促进中医药学术继承与创新，有利于提高综合医院服务能力，有利于更好地满足人民群众医疗保健服务需求，是解决当前人民群众反映看病难、看病贵问题的重要途径。综合医院中医科室有所作为，才能得到应有的重视和地位。近年来，正是由于各级综合医院中医药科室着力加强服务能力建设，提高了临床疗效和运行绩效，承担了较大的业务量，并且积极主动地参与其他临床科室常见病和疑难病的诊治，为病人在综合医院接受西医药及现代诊疗技术服务的同时，提供了及时、安全、有效、便捷的中医药服务，促进了综合医院整体服务能力和运行绩效的提高，中医科室在综合医院中的地位逐步得以提高，作用逐步得以显现，成为综合医院不可或缺的重要组成部分。所谓综合医院就是为人民群众提供全面综合医疗服务的医院，显然，缺少了中医是不行的。从当前综合医院中医科室所处的地位来看，既面临着严峻的挑战，也面临着良好的发展机遇。在解决实际临床问题的能力方面，中医药日益显示出不可缺少的作用与优越性。尤其是在疑难杂症、功能性疾病、慢性病、临床心理问题及非手术期治疗等方面，中医科室发挥的作用越来越强。再者，中医药在突发公共卫生事件中的作用更是得到公认，例如一些新的传染病，西医未确诊之前，中医就可通过辩证施治，早期介入进行治疗，从而提高疗效。实践证明，建设和发展好综合医院的中医科室对于办好一

医院文化建设

医院文化建设篇一：医院文化建设的内容与实践医院文化建设的内容与实践文化是医院的灵魂。文化的建设与医院的发展相互作用、相互影响、相互渗透。文化作为一种柔性的生产力，在推动医院建设和发展过程中的作用越来越受到人们的重视[1]。近年来，我院坚持文化发展战略，围绕文化建设的诸多要素，强化内涵建设，取得了显著成效。一、医院文化建设的四个层次（一）物质文化，也称为基础文化，包括医院环境、医疗设备、院容院貌、服务设施等。物质文化是医院实力的具体体现，是医院塑造良好形象的物质保证。加快医院物质文化建设，为病人提供整洁、温馨、舒适、便利的诊疗场所，能够给肉体与精神承受巨大痛苦的患者以心灵抚慰，增进机体活力，从而早日康复。同时，能够使医院员工在繁忙的工作中感受美，得到精神上的休息，进而激发工作积极性和创造性，增强医院发展后劲，为医院发展提供良好的支撑平台。（二）制度文化，也称为保障文化，包括管理体制、政策法规、规章制度、工作守则及管理目标等。“没有规矩，不成方圆”，制度文化作为医院文化的主体构架，是医院价值观念、道德标准、行为准则和技术发展的具体要求，也是以法治院、规范行医的重要保证。加强制度文化建设，首先应当根据患者的需求和医院发展建立和完善各项制度，强化培训，使全体员工能够自觉遵守，变制度约束为习惯养

成。同时，坚持规章制度面前人人平等，做到奖惩结合、奖惩分明、奖惩及时。（三）行为文化，也称为形象文化，包括全体员工的医疗水平、言行举止，穿着装束、精神风貌、风度气质等。良好的员工行为能够使患者对医护人员产生亲切感、信任感，对医院产生信赖和忠诚。加强医院行为文化建设，要确立“以人为本”的服务理念，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务意识，认真履行法定义务，维护患者各项权益，完善各种便民利民措施，为患者提供优质的医疗服务。（四）精神文化，也称为核心文化，是医院文化的核心和灵魂，是医院全体员工在长期实践中建立起的群体意识，是医院发展的原动力。包括医院精神、奋斗目标、价值取向、理想信念、服务理念等。精神文化一旦形成并被职工认同，就会产生规范和自律作用，凝聚士气，把职工的思想行为统一到医院发展的轨道上来[2]。二、我院文化建设的具体实践（一）建设高品位的物质文化，提升外在形象力 1、营造了舒适的就医环境。1999年，我院开始对医疗大楼进行改建，规划一步到位，工程分步实施，投入6亿元建成了12.3万平方米、一体化、现化化、人性化的医疗大楼，医院床位由715张增加到1610张。大楼建成后，全国4000余家医疗机构前来参观，被喻为“现代化医院建筑的典范”。宽敞明亮的门诊大厅，整齐洁净的病区环境，舒适方便的生活和陪护设施，醒目的人性化服务标识，缩短

_新都市主义_思想与中国城市建设实践的几点思考

收稿日期:20090302 作者简介:男,1977年生,工程师,唐山市,063000 “新都市主义”思想与中国城市建设实践的几点思考王　涛唐山市兴盛房地产开发有限公司摘　要　以西方国家郊区化运动的兴起和发展为开始较深入分析了西方的“新城市主义”的发展和逐步成熟的过程,同时也分析了“新城市主义”和现在在国内颇为流行的“新都市主义”的区别.并探讨了“新都市主义”在国内城市住宅建设中优势. 关键词　新都市主义;郊区化中图分类号　TU 0 绪论:几年来在国内住宅房地产及建筑设计领域兴起了一股“新都市主义”的风潮,其实在国外“新都市主义”的建筑理念已经发展了几十年,它的优点及缺点都已经现行出来,作为刚刚在国内兴起的“新都市主义”潮流,我们应该了解其发展过程,并应该了解“新都市主义”的主要特征以达到取其精华、弃其糟粕的目的,使“新都市主义”这种新的城市建筑理念能更好的和我国的国情相结合,达到丰富现有住宅建筑模式的积极作用. 近年来国内“新都市主义” (New Urbanism )作为都市住区发展的一种时尚潮流也在悄然兴起,并逐渐成为国内地产界一个颇为时髦的词汇.由于“新都市主义”与20世纪80年代末期北美地区兴起的“新城市主义”在英文字面上完全一致,使得许多人将两者混为一谈,认为前者是后者在中国的传播和实践.但事实上,时下国内地产界广为流行的“新都市主义”这个概念似乎更像是一种商业的炒作,与西方“新城市主义”真正的内涵并不相同.随着我国城市经济的快速增长,许多大城市不同程度地出现了部分城市功能由中心城区向城市外围扩散和转移的倾向;尽管其扩散方式具有与西方国家城市化晚期的郊区化(Suburbanizatio n )并不完全相同的特点,但人们普遍的看法仍然是,在中国的这些城市,郊区化进程已经开始发生. 1　“新城市主义”的主要理念 “新城市主义”是作为一种以再造城市社区活力的设计理论和社会思潮,于20世纪80年代末期在美国兴起的.“新城市主义”的核心是设计新邻里社区(t he design of neighborhoods ),其主要原则有13条,这是有规划专家安德列.段尼(Andr és Duany )和伊丽莎白.普莱特-泽别克(Elizabet h Plater 2Zy 2 berk )提出来的,他们是新城市主义最重要的机构“新城市主义大会” (t he Congress for t he New Urban 2ism )的创建人之一.它是对被忽视了近半个世纪的美国社区传统的复兴,又被称为“新传统主义”.其基本理念是从传统的城市规划设计思想中发掘灵感,并与现代生活的各种要素相结合,重构一个被人们所钟爱的、具有地方特色和文化气息的紧凑性邻里社区来取代缺乏吸引力的郊区模式. “新城市主义”基本设计准则: (1)有一个邻里中心和一个明确的边界,每个邻里中心应该被公共空间所界定,并由地方性导向的市政和商业设施来带动; (2)最优规模是由中心到边界的距离为四分之一英里; (3)各种功能活动达到一个均衡的混合———居住、购物、工作、就学、礼拜和娱乐; (4)将建筑和交通建构在一个由相互联系的街道组成的精密网络之上; 第28卷第2期2010年6月河北建筑工程学院学报JOURNAL OF HEBEI INSTITUTE OF ARCHITECTURE AND CIVIL ENGINEERING V ol 128No 12June 2010

对加强医院党支部建设的几点思考

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/ec16610488.html, 对加强医院党支部建设的几点思考作者：杨康正来源：《新闻世界》2012年第08期【摘要】随着医疗卫生改革的深入推进，医疗行业党的建设需要进一步加强。根据医疗行业特点，其党的组织建设需根据实际，做出新的思考，采取有效措施推动党支部的建设，以增强党支部的战斗力和凝聚力，更好地推动医院各项事业向前发展。【关键词】医疗行业加强党支部建设党支部是党最基层的组织，是党的战斗力和凝聚力的充分体现。根据医疗行业实际，抓好党支部建设，对于发挥医疗行业共产党员的先锋模范作用有着重要的意义。笔者根据医疗行业特点对加强医院党支部建设做出思考，认为做好党支部建设需要加大对支部建设的投入，提升党支部班子建设水平，重视对党员的教育培训管理监督，带动整个支部党员队伍建设，根据医院工作的实际开展好党支部活动，以增强党组织的战斗力、凝聚力。一、加强党支部建设的投入医疗行业的自身特点决定了医院党的组织建设有别于机关、学校、厂矿党的组织建设。但任何组织、行业党的建设能否得到加强，关键看领导的重视程度。医院的中心工作是医教研，党的组织建设要得到加强必须得到医院党委和行政班子的高度重视。加强医院党支部的建设必须在人、财、物等方面给予必要的投入。当前，医疗改革正处于深入推进阶段，医疗市场竞争异常激烈，医院为了生存和发展，必须把主要人力、物力、财力投入到市场竞争中去。医院决策层必须提高思想认识，加强党的组织建设对推动医院全方位的建设发展将带来重要和深远的影响。在加强党支部建设投入上，首先要给以人力的投入。党支部书记专职还是兼职，要根据医院自身实际情况来定。如党支部书记是专职，必然对加强党支部建设带来很多有利因素。但是大多数医院很难做到这一点。如采取兼职，需要配备一个素质、能力过硬的党支部书记，还要采取措施保证兼职书记有时间和精力做好党支部各项工作。其次，在财力上要给予支持。对党支部开展各项活动的经费支持最能体现医院对党支部工作的重视程度。要能根据党支部工作实际，保证每年的医院财务预算核定中有相当可观的党支部活动经费。最后是要对党支部工作的开展提供一定的物力支持。当前医院党支部缺乏活动场地。没有专门的党员活动室和党支部办公室，很多工作的开展没有场地等物力的保证，严重影响了党支部建设活动的开展。二、提升党支部班子建设水平

医院开展人文关怀护理的探索

医院开展人文关怀护理的探索发表时间：2015-09-15T15:26:32.910Z 来源：《医药前沿》2015年第18期供稿作者：勾宗惠周秀宋艺清 [导读] 四川省第二中医医院医院举办“医疗人文关怀与医患和谐”专题讲座，制定加强医疗人文关怀、构建和谐医患关系实施方案，明确分工及职责。勾宗惠周秀宋艺清（四川省第二中医医院四川成都 610031）【摘要】目的：提高医院医疗质量、服务能力积极构建和谐医患关系，提高病人满意度。方法：对目前开展护理人文关怀的现状进行分析，找出问题，针对性的开展培训，聘请资深专家为全院护士讲授开展人文关怀技巧，医院积极宣传动员，各个科室根据专科特点，制定出切实可行的人文关怀措施。结果：全院每个科室至少开展三项人文关怀服务，每月进行一次病人和医护人员满意度调查，结果显示病人满意度由原来的85%上升到95%，医护人员的自医成就感明显增强。结论：中医医院开展人文关怀有利提高病人的满意度，提高中医医院的核心竞争力。【关键词】中医院；人文关怀；护理【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）18-0227-02 21世纪的医院开展医疗护理优质服务，要以病患要求的护理服务为本，提高以人为本的人文关怀护理服务理念，为此，医院从2014年5月将管理与实践、落实与考核相结合，现将开展人文关怀护理的体会介绍如下： 1.医院的现状及面临的问题医院是一家三级甲等中医院，之前，医院只收治一些慢性疗养的保健病人，一旦病情变化就转入其它西医院，随着医院的各科室业务发展加快收治病人的类型和医学模式的转变，护士的工作量越来越大，护理任务繁重，医患沟通较少，医疗纠纷增多，护理不良事件时有发生。 2.方法 2.1 加强学习注重护士人文的培养 2.1.1医院举办“医疗人文关怀与医患和谐”专题讲座，制定加强医疗人文关怀、构建和谐医患关系实施方案，明确分工及职责。 2.1.2各科室、各党支部组织学习“医疗人文关怀与医患和谐”专题讲座和医疗人文关怀、构建和谐医患关系实施方案相关内容，并结合工作实际展开讨论，找到项目实施和人文建设的着手点。 2.1.3院内院外相结合的培训，送出去：每年计划选送优秀护士长及护理骨干外出进修，进修期间享受有工资、有奖金、有全额学费资助的“三有待遇”，以激励其努力学习报效医院；请进来：与华西、中医附院及北京、上海、广州等地医院紧密合作，聘请各专业著名专家传、帮、带。 2.2 做好人文关怀的护理管理的宣传医院和科室通过制作专题壁报和宣传标语、编发专题简报，以及通过医院网站、微信微博和公众媒体面向全院、全社会进行广泛宣传。 2.3 具体做法全院各科室均开展温馨提示：微笑服务、星级护士评比、最美护士站评比；病人出院送一程，病人去世默哀一分钟；在全院开展指令性的品管圈活动。各科室制定计划逐步开展项目。如：手术室开展许愿墙，让家人和医务人员的祝福为病人的康复注力。肛肠科医生护士为肛肠手术病人想方设法减轻痛苦，为手术后病人提供专用的坐垫；内三科为病人提供无缝隙护理服务；内一科开展“四心”、“八声”服务，评选微笑服务明星活动、成立肾友会、糖尿病病友会、牵手服务”活动，患者家属心理辅导班等项目。 2.4 理出实施要求与评价标准每月进行满意度调查，调查内容以科室开展的项目为准。提出改进措施建议，形成几个具有医院特色，打出自身特色的“人文医院”标签。星级服务评比，以员工分别佩戴3、4、5颗星的胸卡为标志。星数通过病人、同事、医院等综合评定，和员工的奖金、晋升、评先等挂钩。星数每半年评定一次，实行动态管理。医院按星数多少进行有差别的奖励。 3.结果医院开展人文关怀护理服务后每月25日前进行一次病人满意度和医护人员开展，调查表有医院多部门协商制定，通过医院专家委员会审核通过，开展前作了一个调查为基础资料是85%，开展后每月与基础资料相比，均有提高，直到12月份为95%。 4.讨论 4.1 中医院开展人文关怀护理存在的问题 4.1.1护士人力资源配备不足：护士日常的护理工作几乎占据了整个工作时间，与患者沟通的时间微乎其微，护士缺乏耐心情绪不好，与人性化护理就形成了一定的反差。 4.1.2年轻护士的知识面狭窄，老年知识陈旧以及不重视新技术、新业务的学习，这给医们开展人性化护理打了折扣。? 4.2 中医院开展人文关怀可以从下面几点做起： 4.2.1营造良好的病区环境：用易记的花或中药名来明示病室，用花草、风光油画点缀病房；每个护理单元设立设施齐全的煮食间，设置流动图书车；病区设置陪护设施及用品租用站；对新入患者和危重患者送检等。 4.2.2创建良好的护理环境：医院护理部要注重病区包括医疗护理设备更新；注重病区生活用具的维护常用常新。 4.2.3更新护士服务观念，组织各种活动、从护理投诉中分析人文因素，是否是医患沟通、环境及饮食质量、服务态度、责任心、服务规范等方面的因素，找准并立即整改。 5.结论通过务实开展文关怀项目活动，丰富医疗服务内涵，从而提高病员满意度，塑造医院特有的人文标志，提升医院综合竞争力和社会影响力。减少内耗，以工作为主。增强医院在省内外的竞争力，提高知名度，赢得社会高度赞扬。

加强医院文化建设重视人文关怀

加强医院文化建设重视人文关怀发表时间：2016-03-09T10:06:01.900Z 来源：《健康世界》2015年21期作者：恽凤琴 [导读] 江苏省常州市武进人民医院人事科医院文化是指医院在长期医疗服务经营活动中集体创造、逐渐形成江苏省常州市武进人民医院人事科 213002 摘要：医院文化是指医院在长期医疗服务经营活动中集体创造、逐渐形成、并为员工所认同的群体意识，及社会公众对医院的整体认知，包括医院的组织结构模式、经营管理信念、医院价值观、医院精神、医院道德、医院制度、医院形象以及全体员工对医院的关爱程度、依赖感、责任感和荣誉感等。文化建设需要全院员工的共同参与和长期不懈努力，让自身品牌特色的医院文化根植于员工的心中，化为医院共同奋斗的动力。本文对医院文化建设的重要性、创新、重视人文关怀等进行探讨。关键词：医院文化；建设；人文关怀；创新医院文化建设是创建优秀的医院精神，培养高尚的价值观念和良好的群体行为的过程，从而形成良好的医院文化定势，使之转化为全院职工的自觉行动，统一医务人员的价值观念和行为规范。医院文化建设是医院管理理论体系的重要组成部分，在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用。 1．医院文化建设的重要性。现代医院的竞争，除了医疗技术，优质服务的竞争外，更重要的是医院文化的竞争，谁把握好医院文化建设，谁就能够掌握医院的发展的主动权。优秀、健康的医院文化可以达到凝聚人心、鼓舞士气、激发人的工作热情、根据很多科学家的分析，一个人的潜能实际上表现出来是10％，90％是潜在的，怎么焕发这些东西，绝对不是靠刚性管理和硬性管理，而是靠文化内涵的渗透作用。文化建设是医院的灵魂，只有当医院的精神文化顺应发展潮流、适应社会需求，体现时代精神、融入医院生活，同时又具有鲜明的医院特点时，才会产生不可估量的效益，才能促进医院综合竞争力的提升，当代医院发展关键在于重视文化建设，提倡个人自我价值的实现与团队精神的结合，依靠先进的医院文化，优化职工的信念，化为一切为了病人，努力把工作做到极致的行动，从而推动医院科学发展、可持续发展。加强医院文化建设有利于构建和谐的医患关系，有利于增强医院核心竞争力，塑造良好的医院形象，促进医院健康发展，更好地服务病患、服务社会。医院文化建设关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展。 2.医院文化建设中重视人文关怀 2．1树立“尊重知识、尊重人才、尊重创新”的思想，对医院的骨干技术人员，要为他们创造工作和学习条件，让他们感到在这里有用武之地；对有一技之长又能大胆创新、积极开展新技术的人员要予以鼓励，使他们感受到自身的价值被肯定，富有成就感。 2.2理解沟通创造和谐的工作氛围医务人员是医院的主人翁，要畅开渠道让医务人员对医院的大政方针提出自己的看法和意见，增强医护人员的认同感。要与他们多沟通、交流，为医护人员创造一个宽松和谐的工作氛围。 2.3关心、培养、奖励帮助职工进行职业生涯的规划，调动医务人员主动学习新知识，提高技术水平的积极性。加强重点学科建设和学科带头人培养，将学科带头人和医疗骨干送到国内外大医院进修学习，充分信任，把其放在最合适的位置上。对工作业绩优秀的给予奖励，特别重视对科研成果的奖励。 2.4处理问题要公平公正，合情合理处理问题既要遵循一定的原则，又要因事、因人而调整方法、手段和力度，具体问题要具体分析与处理，，尤其要注意态度和方式方法。 3．医院文化建设创新 3．1注重服务，创新服务文化。现代化医院的持续发展关键在于不断创新医院文化，根据自身的特点，突出自己的医疗特色，建立与其相适应的文化氛围，促进医院更好的发展。“以人为本”是医院文化建设的核心，针对医疗服务过程中的薄弱环节，确定一个主题开展服务活动，提高员工队伍的职业素质和文化素养。如开展“三好一满意”活动，紧紧围绕“以人为本、病人满意”为宗旨，以医疗质量、优质服务为立足点。开展全程优质服务，从患者进医院大门-挂号-就诊-检查-划价-取药-离开医院期间，医务人员为其提供良好的医疗服务就是全程优质服务，医院的窗口岗位，要紧紧围绕“优质、文明”这四个字，牢固树立人本意识、责任意识、安全意识，优化服务环境，凝心聚力，提升服务效能，递好你的第一张名片，建章立制，规范服务行为，积极作为，拓展服务空间，切实提高医院窗口服务管理水平。 3．2建立学习制度，培育学习文化。我院注重培养优秀的专业性人才。做好岗前培训、医生规范化培训、护士分阶段培养教育、专科进修，制订计划，强化考核，建立学习型的科室，选派优秀职工到国内外医院进修、交流学习，提倡继续教育终生学习，使每个员工都成为知识的受益者，促进医院的可持续发展。 3．3加强政治思想教育，培育清正文化。举办道德讲堂，我院开展“微话我身边的优秀共产党员”活动，11个党支部分别选派优秀共产党员代表作为宣讲对象，倾情细诉，让一个个熟悉的鲜明的形象展现在大家眼前。通过讲述身边的人和事，发现美、寻找美，聆听道德故事，沐浴道德洗礼，品悟道德力量，提升道德修养。坚持学习教育为先，加强医德医风建设，构筑思想阵地；强化党风廉政建设，展现清正廉洁新风尚。 3．4注重活动开展，营造和谐文化。我院通过举办青年医师技能操作比赛、员工拔河比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛、歌手比赛、书画比赛、读书报告会、文艺汇演、征集金点子等文化活动，丰富多彩的活动使职工自身修养得到提高，同时，激发员工的主人翁意识，使他们关心医院的未来发展方向，达到对群体价值观和行为准则的共同认可，提高了职工素质，增强了医院团队的凝聚力，充分调动职工积极性，不断提升医院文化内涵，为医院实现可持续发展起到了巨大的推动作用。参考文献： [1]陈起坤，颜楚荣，陈卓琦.新形势下我国医院文化建设的战略思考[J].中国卫生事业管理，2014，（第1期）. [2]杨晓媛，崔渝敏，李世英.树立人本观念，构建和谐医疗服务人文氛围.中华现代医院管理杂志，2008，6（3）：5-7. [3]朱佳祎.试谈新医改形势下医院文化建设的思考与实践[J].中国卫生事业管理，2011，（第S1期）：61-63