美容院新客前台接待礼仪流程话术
美容院前台接待礼仪及话术规范
前台接待礼仪及话术规范学习服务礼仪的目的：1、提高自身修养礼仪不仅反映一个人的交际技巧和应变能力，而且反映着一个人的气质风度，是衡量一个人文明程度的准绳。
甚至可以说礼仪就是教养，有道德才能高尚，有教养才能文明，通过一个人对礼仪的运用程度可以察觉出一个人教养的高低、文明程度和道德水准。
2、完善个人形象个人形象是一个人的仪容仪表、举止、服饰、表情等的集合，当你学习礼仪的时候这些方面都有详尽的规范，因此学习礼仪运用礼仪将有益于我们维护个人形象。
3、提升整体形象一个企业是由个人组成的，员工个人的素养提高了，整个组织的形象也通过员工的仪容仪表、言谈举止、仪式以及活动过程表现出来了。
4、增强市场竞争力因为我们的产品都是一样的，相比较而言我们的客人更愿意去环境好、服务好，又能满足需求的地方，个人的心理也得到了满足，又享受了服务。
前台应具备的基本素养：1、仪容仪表前台上班前要整理检查自己的工装是否整洁，工牌是否佩戴等。
淡妆上岗，以塑造美好形象，展示依水百合的整体素质和美感。
2、个人举止原则是文明、优雅、礼貌。
要求是：尊重客人，遵循礼仪，尊重自我；做到：站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。
站姿：女士双腿直立并拢，脚后跟并拢，脚尖少分开成30 度，双手重叠放于腹部，两肩保持平衡，身体挺直做到抬头挺胸、收腹。
坐姿：入座时要轻稳，坐椅子的2/3,。
在入座时要用手轻轻将裙稍稍拢一下，双膝并拢，双腿正放或侧放，双肩平行放松，两臂自然弯曲放在膝上，上体自然挺直。
走姿：走路一定要轻，不能影响到顾客，正确的走姿式双目平视，面带微笑，上身挺直，头正、挺胸收腹、走路时应该从容不迫、控制自如。
3、个人表情表情主要表现在眼神和微笑，微笑时一种特殊的语言，要时刻面带微笑，在和顾客交流时要注意眼神的交流，因为眼睛是心灵的窗户，要多使用鼓励、安慰的眼神，切忌有反感、厌恶的眼神、直盯或上下打量顾客。
4、语言艺术在和顾客交谈时有一些的语言禁忌（不知道、没办法等），针对顾客的年龄、性格、所做的项目等说话要不同，要经常使用安慰、解释、鼓励的语言，切忌采用简单、生硬的语言。
美容院前台接待礼仪及话术规范精编
美容院前台接待礼仪及话术规范精编Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986前台接待礼仪及话术规范学习服务礼仪的目的：1、提高自身修养礼仪不仅反映一个人的交际技巧和应变能力，而且反映着一个人的气质风度，是衡量一个人文明程度的准绳。
甚至可以说礼仪就是教养，有道德才能高尚，有教养才能文明，通过一个人对礼仪的运用程度可以察觉出一个人教养的高低、文明程度和道德水准。
2、完善个人形象个人形象是一个人的仪容仪表、举止、服饰、表情等的集合，当你学习礼仪的时候这些方面都有详尽的规范，因此学习礼仪运用礼仪将有益于我们维护个人形象。
3、提升整体形象一个企业是由个人组成的，员工个人的素养提高了，整个组织的形象也通过员工的仪容仪表、言谈举止、仪式以及活动过程表现出来了。
4、增强市场竞争力因为我们的产品都是一样的，相比较而言我们的客人更愿意去环境好、服务好，又能满足需求的地方，个人的心理也得到了满足，又享受了服务。
前台应具备的基本素养：1、仪容仪表前台上班前要整理检查自己的工装是否整洁，工牌是否佩戴等。
淡妆上岗，以塑造美好形象，展示依水百合的整体素质和美感。
2、个人举止原则是文明、优雅、礼貌。
要求是：尊重客人，遵循礼仪，尊重自我；做到：站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。
站姿：女士双腿直立并拢，脚后跟并拢，脚尖少分开成 30 度，双手重叠放于腹部，两肩保持平衡，身体挺直做到抬头挺胸、收腹。
坐姿：入座时要轻稳，坐椅子的 2/3,。
在入座时要用手轻轻将裙稍稍拢一下，双膝并拢，双腿正放或侧放，双肩平行放松，两臂自然弯曲放在膝上，上体自然挺直。
走姿：走路一定要轻，不能影响到顾客，正确的走姿式双目平视，面带微笑，上身挺直，头正、挺胸收腹、走路时应该从容不迫、控制自如。
3、个人表情表情主要表现在眼神和微笑，微笑时一种特殊的语言，要时刻面带微笑，在和顾客交流时要注意眼神的交流，因为眼睛是心灵的窗户，要多使用鼓励、安慰的眼神，切忌有反感、厌恶的眼神、直盯或上下打量顾客。
美容院接待礼仪标准流程(新)
端茶
（后退两步）
美：**姐，这是特意为您准备的秘制养颜茶，请慢用！
美：**姐，您是第一次来我们这里吧？有什么可以帮到您吗？
客：想咨询……
美：姐姐，您稍等。我去请我们资深美容顾问来为您做专业咨询。
（后退两步，再转身向前）
姐姐，这是我们资深美容顾问王芳。
（退到一边）
顾问：您好！我是王芳，很高兴为您服务。请问您怎么称呼呢？（姓刘）
1调配见到顾客，要马上停止手中工作立正，15度鞠躬礼，微笑问好
2 顾客起身，调配要起立，15度鞠躬礼，并说“请慢走”
1引领顾客到营养餐吧，请客人入座
2美容师介绍顾问，配合业绩成交
顾问回访
**姐，您对美容师今天的服务还满意吗？
好的，**姐姐、您是刷卡还是现金啊
好，这边请，我们到前台办一下手续吧
1顾问针对顾客需重点改善的
美容师：刘姐，您好。我是燕燕，很高兴为您服务，房间已经为您准备好了，您这边请。（引领进房间）
房间中
美容师：刘姐，这是我们顾问特意为您安排的房间----，房间布局介绍，您先请坐。
美容师：刘姐，您是先沐浴，还是直接操作呢？（沐浴）
沐浴
美容师：刘姐，这边是衣柜，您可以把衣服，包包以及随身物品放在里面，刘姐，我们换一下衣服吧？这里有我为您准备的浴巾，浴帽。您先换衣，我去为您调试水温。
顺序：
形象设计房间--美甲室--餐吧--VIP会员活动区---房间---皮肤检测中心
皮肤检测中心
顾问：刘姐，刚刚听到您想了解---方面，接下来，我为您做一下皮肤的全面检测……皮肤分析---项目建议---安排项目
（顾客档案建立）
顾问：刘姐，今天就由我们优秀的美容师燕燕为您服务。燕燕，服务过程中，要注意……
美容院前台接待礼仪及话术规范
前台接待礼仪及话术规范学习服务礼仪的目的：1、提高自身修养礼仪不仅反映一个人的交际技巧和应变能力，而且反映着一个人的气质风度，是衡量一个人文明程度的准绳。
甚至可以说礼仪就是教养，有道德才能高尚，有教养才能文明，通过一个人对礼仪的运用程度可以察觉出一个人教养的高低、文明程度和道德水准。
2、完善个人形象个人形象是一个人的仪容仪表、举止、服饰、表情等的集合，当你学习礼仪的时候这些方面都有详尽的规范，因此学习礼仪运用礼仪将有益于我们维护个人形象。
3、提升整体形象一个企业是由个人组成的，员工个人的素养提高了，整个组织的形象也通过员工的仪容仪表、言谈举止、仪式以及活动过程表现出来了。
4、增强市场竞争力因为我们的产品都是一样的，相比较而言我们的客人更愿意去环境好、服务好，又能满足需求的地方，个人的心理也得到了满足，又享受了服务。
前台应具备的基本素养：1、仪容仪表前台上班前要整理检查自己的工装是否整洁，工牌是否佩戴等。
淡妆上岗，以塑造美好形象，展示依水百合的整体素质和美感。
2、个人举止原则是文明、优雅、礼貌。
要求是：尊重客人，遵循礼仪，尊重自我；做到：站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。
站姿：女士双腿直立并拢，脚后跟并拢，脚尖少分开成30 度，双手重叠放于腹部，两肩保持平衡，身体挺直做到抬头挺胸、收腹。
坐姿：入座时要轻稳，坐椅子的 2/3,。
在入座时要用手轻轻将裙稍稍拢一下，双膝并拢，双腿正放或侧放，双肩平行放松，两臂自然弯曲放在膝上，上体自然挺直。
走姿：走路一定要轻，不能影响到顾客，正确的走姿式双目平视，面带微笑，上身挺直，头正、挺胸收腹、走路时应该从容不迫、控制自如。
3、个人表情表情主要表现在眼神和微笑，微笑时一种特殊的语言，要时刻面带微笑，在和顾客交流时要注意眼神的交流，因为眼睛是心灵的窗户，要多使用鼓励、安慰的眼神，切忌有反感、厌恶的眼神、直盯或上下打量顾客。
4、语言艺术在和顾客交谈时有一些的语言禁忌（不知道、没办法等），针对顾客的年龄、性格、所做的项目等说话要不同，要经常使用安慰、解释、鼓励的语言，切忌采用简单、生硬的语言。
美容院标准流程
美容院标准流程 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-美容院标准流程（含礼仪话术）------客户预约、接待、服务标准流程第一步：顾客预约阶段顾问接受客人预约，前台填写预约表（老客：提前查阅顾客档案，客情诉求档案，做好房间准备）。
↓第二步：客人到达前1小时顾问打电话给客人，确认客人具体到达时间。
↓第三步：客人到来后1：迎宾美容师30度鞠躬、礼貌用语：“您好，欢迎光临！这边请！”2：客人进门，大厅员工起立15度鞠躬、礼貌用语：“您好，欢迎光临！”3：迎宾美容师把客人请到休息区，端茶、倒水，礼仪话术：“您请坐，您请稍等，我为您倒杯养生花草茶！”半跪式递上花茶到顾客手上并细声的对顾客微笑地说：“这是我们用一台高科技养生仪活化过的养生花草茶，您经常喝的话还可以调理肠胃，养颜排毒的哦！所以您一定要多喝哦！”自我介绍：我是本店的美容师XXX,请问怎么称呼您呢？……您是第一次到诚美沙龙吗？之前了解过诚美吗？……您今天想了解美容还是美体项目？托垫：……我请我们非常专业的咨询店长/顾问为您做咨询！我们的顾问在美容养生方面有很丰富的经验，她曾经为很多顾客改善了皮肤和身体方面的问题，我们很多顾客都很喜欢她，相信我们一定能够帮到你的，您请稍等，我马上为您请她出来。
……请出店长/顾问，介绍店长/顾问：“XX老师，这位就是刚才跟您提到的X店长/顾问。
X店长/顾问，这是XX老师，今天是第一次来到诚美，请您给她做个详细的咨询吧。
”顾问迎上前，面带微笑的将顾客引到咨询处。
4：顾问给客人做皮肤测试、专业咨询、确定项目、建立顾客档案；咨询过程中美容师不要来回走动，站在顾客的斜后方，5：前台安排美容师、房间；注：美容师在2分钟内将房间备好、迎接顾客；顾问托垫美容师说：“这位就是我们的技术标兵A级美容师XX，多次到上海总部参加技术培训，实操技术非常棒，今天由她为您操作！”美容师回应：“XX老师，很高兴今天能为您服务，现在我带您进美容间吧！”6：美容师带客人换鞋，进入美容间（新客：在此时店长带顾客可先参观，让美容师准备包间）；礼仪话术：“我们马上进入操作区了，请您先更换美容鞋，我们的美容鞋都是经过消毒的，您请放心使用！ XX小姐，您要不要先上卫生间？。
美容院接待礼仪标准流程
整理仪容仪表
保持整洁、干净的个人形象，穿着统 一的工作服。
注意个人卫生，保持口腔清洁，避免 异味。
化妆要自然、大方，符合美容行业的 职业形象。
准备接待用品
确保接待区域干净整洁，营造舒 适的环境。
准备好相关的接待用品，如茶水 、饮料、点心等。
根据需要，准备好美容项目的介 绍资料和产品样本。
02
迎接顾客
提供专业建议
分析顾客需求
01
根据顾客的需求和皮肤状况，提供专业的分析和建议，如合适
的护理项目、产品选择等。
讲解服务内容
02
详细介绍美容院的服务项目、产品成分、护理步骤等，让顾客
对项目有更全面的了解。
个性化推荐
03
针对顾客的肤质、年龄、生活习惯等因素，提供个性化的护理
建议和方案。
回答顾客问题
耐心解答
针对客户的需求和肤质，推荐适合的服 解答客户对服务项目的疑问，提供专业
务项目。
化的建议和意见。
展示产品效果
1
展示美容产品，如护肤品、化妆品、美发产品等 。
2
针对客户肤质和需求，推荐适合的美容产品。
3
提供产品试用服务，让客户亲身体验产品效果。
安排服务人员
01
根据客户需求和服务项目，安排专业的服务人员为客户提供服 务。
道别语
在顾客离开时，用温暖的语言道别，如“期待您的下次光临”、 “有问题随时联系我们”等。
06
注意事项与细节提升
避免过度推销
尊重顾客需求
在接待过程中，应充分尊重顾客的需求和意愿，避免强行推销产品 或服务。
提供专业建议
根据顾客的皮肤状况和需求，提供专业的护肤建议和产品推荐，让 顾客感受到真诚和专业的服务。
美业门店服务流程完整话术(新客)
美业门店服务流程完整话术(新客)本文以美发店为例,其他类型的门店可以根据实际情况灵活运用。
一、客户预约1.客人预约接听电话响两声前台:拿起电话说:您好! XX有什么可以帮到您? (记录电话内容)A客:我要预约做项目。
前台:请问怎么称呼?有熟悉的美容师吗? (边问边登记问话内容)客:我姓张,第一次来,没有熟悉的美容师。
前台:您好!张小姐,可以的!想预约什么项目呢?您带还有朋友一起来吗?客:我就想过来看看,就我一个人,如果可以我就做个面部护理。
前台:好的,张小姐,那您是想什么时间过来了解呢?我帮您预约美容顾问给您做参观了解。
客:我定今天晚上8: 00可以吗?前台:今天晚上8: 00我看一下(查看预约表)张小姐今晚8: 00是可以的,那我帮您登记,请问这是您的电话吗?我们会提前半小时电话给您预约提醒!客:这是我的手机。
前台:好的张小姐,我帮您登记好了。
今天×月×日晚上8: 00一位过来咨询参观,那我们今晚恭候您的光临!如果有变动请提前两小时通知我们,谢谢致电xxxx，拜拜。
(顾客收线后我们才放下电话)B客:我要预约星期一下午3: 00过来做项目。
前台:好的,请问怎么称呼?客:我姓张。
前台:下周一您过来想要预约我们哪些项目呢?请问一共几位呢?客:我们两个人一起,预约皮肤护理。
前台:张小姐您有熟悉的美容师吗?客:有, X老师,我朋友第一次来,你们帮忙安排吧。
前台:好的,张小姐,您预约两位一起做皮肤护理项目,指定XX老师为您做项目，您的朋友我们来帮您安排。
时间是星期一下午3:00,我们会提前半小时给您发预约提醒。
客:好的,谢谢。
前台:这是您本人的手机电话吗?客:是的。
前台:那我登记下来,就这个电话联系您好吗?客:好的。
前台: XXXX表候您的光临!如果有变动请提前两小时通知我们,谢谢致电XXXX, 再见。
(客人收线后我们才放下电话)2.到店前提前电话提醒电话接通后前台:您好张小姐,这里是XXXX提醒您,您预约的今天下午3: 00两位做美容美发项目现在是下午的2: 30分,还有半小时的时间,您这边能准时到店吗? 客:我有点事晚点到可以吗? /好的,我已经快到了。
美容院前台接待礼仪及话术规范
前台接待礼仪及话术标准学习效劳礼仪的目的：1、提高自身修养礼仪不仅反映一个人的交际技巧和应变能力，而且反映着一个人的气质风度，是衡量一个人文明程度的准绳。
甚至可以说礼仪就是教养，有道德才能高尚，有教养才能文明，通过一个人对礼仪的运用程度可以发觉出一个人教养的上下、文明程度和道德水准。
2、完善个人形象个人形象是一个人的仪容仪表、举止、服饰、表情等的集合，当你学习礼仪的时候这些方面都有详尽的标准，因此学习礼仪运用礼仪将有益于我们维护个人形象。
3、提升整体形象一个企业是由个人组成的，员工个人的素养提高了，整个组织的形象也通过员工的仪容仪表、言谈举止、仪式以及活动过程表现出来了。
4、增强市场竞争力因为我们的产品都是一样的，相比拟而言我们的客人更情愿去环境好、效劳好，又能满足需求的地方，个人的心理也得到了满足，又享受了效劳。
前台应具备的根本素养：1、仪容仪表前台上班前要整理检查自己的工装是否整洁，工牌是否佩戴等。
淡妆上岗，以塑造美好形象，展示依水百合的整体素养和美感。
2、个人举止原则是文明、优雅、礼貌。
要求是：尊重客人，遵循礼仪，尊重自我；做到：站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。
站姿：女士双腿直立并拢，脚后跟并拢，脚尖少分开成30 度，双手重叠放于腹部，两肩保持平衡，身体挺直做到抬头挺胸、收腹。
坐姿：入座时要轻稳，坐椅子的2/3,。
在入座时要用手轻轻将裙稍稍拢一下，双膝并拢，双腿正放或侧放，双肩平行放松，两臂自然弯曲放在膝上，上体自然挺直。
走姿：走路肯定要轻，不能影响到顾客，正确的走姿式双目平视，面带微笑，上身挺直，头正、挺胸收腹、走路时应该沉着不迫、操纵自如。
3、个人表情表情主要表现在眼神和微笑，微笑时一种特别的言语，要时刻面带微笑，在和顾客交流时要注意眼神的交流，因为眼睛是心灵的窗户，要多使用鼓舞、抚慰的眼神，切忌有反感、厌恶的眼神、直盯或上下打量顾客。
4、言语艺术在和顾客交谈时有一些的言语禁忌〔不了解、没方法等〕，针对顾客的年龄、性格、所做的工程等说话要不同，要经常使用抚慰、解释、鼓舞的言语，切忌采纳简单、生硬的言语。
美容师服务流程话术
美容院接待流程顾客对美容院的第一印象很重要，顾客花钱到美容院，是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息，所以，美容院不同于医院，应该给人温馨愉悦的服务。
因此，顾客进来以后，应该首先见到的微笑，听到的是“您好！”的问候，并以专业礼仪和专业术语，迎客入内，倒茶引座，让顾客觉得美容师有修养、有气质，专业水准高。
(一)前台迎客人：您好！欢迎光临，很高兴为你服务！里面（这边）请。
热情迎接！(二)美容顾问接侍客人：奉茶、填表、推荐护理疗程、引见美容师1、入座奉茶：老顾客来了，请顾客先喝杯茶再做护理;新顾客来了就一定要让她先座下来，或者参观带讲解。
再奉上一杯茶水，让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉，只要顾客愿意坐下来和你谈一谈(沟通)，你才会有为她服务的机会。
2、配制茶单：花茶可以根据季节或者节气来调制养生茶。
统一冲泡花茶，花茶记得差不多没有味道要及时更换。
美容师递给顾客，并说明这种茶是专门针对顾客的目前所需配备的。
3、填写咨询表格(客户档案)新顾客光临，要详细填写客户档案，如：姓名、年龄、生日、工作单位、皮肤种类，以前做过何种护理或治疗等等，填写要详细(这就好比医生填写病人的病历，可以为你提供诊断的依据)。
给客人做完护理后，要填写护理程序及注意事项，因每个客人不可能下次来都是一个美容师接待，以供这次接待的美容师做参考。
顾客卡的资料，进行一问一答真实的填写好。
4、推荐护理疗程：根据前面的了解，综合考虑，结合客人的消费水平，提供一套最合理，最科学的护理建议给客人。
5、引荐美容师：措辞得当，竭力推荐。
【相关话术】1、开门迎客，道欢迎词。
顾客距前门三米之内，前台应相视而笑，略微笑躬腰点头，并说：“您好！欢迎光临！”引导入座。
2、客人坐好，立即倒茶。
顾客进门，美容师应热情主动上前问候;“您好！我们名琪店，现在新店隆重开业！回馈老顾客，有很多的礼品和优惠！先带您跟随我参观！3、选优惠方案。
告知，进店即可享受198元的超值体验项目。
前台客户接待礼仪用语话术
前台客户接待礼仪用语话术前台客户接待工作是企业与外界沟通的重要窗口，客户服务质量的表现直接影响客户对企业的印象和信任度。
作为客户接待员，掌握礼仪用语和话术是至关重要的，能够有效地传递企业的形象和价值观，树立良好的企业形象。
下面是一些常用的前台客户接待礼仪用语话术，希望能够对您的工作有所帮助。
1.问候客户您好，欢迎光临/来到我们的公司/酒店/机构，有什么可以帮助您的吗？很高兴为您提供服务，有任何需要的话，请随时告诉我们。
2.咨询客户需求请问您是前来咨询还是办理业务？您需要什么帮助？3.回答客户问题非常抱歉，我目前不太清楚，请稍等，我去询问一下。
非常抱歉给您造成困扰，我会尽快帮您解决这个问题。
非常抱歉，我这边暂时没有相关信息，您可以留下您的联系方式，我会尽快给您答复。
4.询问客户需求请问您提供什么信息，我可以帮您查询一下。
请问有什么其他需要吗？请问您需要预约什么服务？5.处理客户投诉非常抱歉，给您带来不满。
我们一定会虚心接受您的建议，努力改善服务质量。
很遗憾我们没有满足您的期望，我们会认真吸取教训，提升我们的服务水平。
6.向客户介绍产品或服务我们有一款最新推出的产品，您有兴趣了解一下吗？我们可以为您提供一流的服务，让您的需求得到满足。
7.提供帮助和建议我可以为您提供一些建议来解决您的问题。
我可以帮您预定餐厅/机票/酒店等服务，方便您的行程安排。
8.结束对话再次感谢您的光临，如果还有其他需要，欢迎随时联系我们。
祝您度过愉快的一天/愉快地完成任务/旅途愉快。
以上是一些常用的前台客户接待礼仪用语话术，希望能够对您的客户接待工作有所帮助。
在实际工作中，我们要注重礼貌、细心，尽可能满足客户的需求。
良好的礼仪表达和专业的服务会让客户感受到企业的诚意和关怀，增强客户的满意度和对企业的信任感。
记住，一个友好而专业的态度可以为企业争取到更多的商机和合作机会。
通过不断的学习和实践，我们相信您会成为一名出色的客户接待员，为企业赢得更多的声誉和口碑。
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美容院新客前台接待礼仪流程话术新客前台接待礼仪流程话术
这是针对第一次来店，但有预约客人的基本话诉。
比较简单明了。
我们店如果在接电话的时候吸引到客人来了，那在做接待的时候，就一定要体现到我们的统一。
同时介绍的时候要有主次的，条理要清楚。
讲究铺路的话诉（语言技巧）让客人感觉很自然，很有信服度。
站立迎宾，见到客人要先为她开门，微笑并致问候语。
美容师：“小姐，您好！欢迎光临xxSPA健康美疗馆，请问您有预约吗？”
客人：（YES）------
美容师：“请问您贵姓？预约几点钟？”
客人：我姓*约*点。
美容师：哦那您请坐，请喝杯水。
这个是我们的花茶有养颜的作用。
客人：是吧，可以做了吗？
美容师：可以的您有预约，我们早就跟您安排好了。
*小姐，您第一次来我们店面，请问对我们xx了解吗？
客人：了解了，上次过来咨询过。
美容师：好的，您先帮我填张资料我去请我们美容顾问为您做皮肤诊断，并为您搭配适合您的产品及项目。
请稍等。
客人：好的。
美容师：我们顾问在为您准备仪器了.今天您真的好幸运我们顾问说帮您用目前美容界最先进的仪器您听过虹膜仪吗?
客人：没有.
美容师：那您听过亚健康这个话题了吗?
客人：听过,我们办公室都在讲这些话题.
美容师：像现在有些医院里都有亚健康科了.他们用的仪器就是虹膜仪,做一次要200块呢.而我们美容顾问对这方面非常专业,通过虹膜仪能看到我们体内的所有问题.再结合面部的问题做疗程设计.
客人：真的吗?
美容师：当然是真的,等一下你就知道了.**小姐这份资料您要填完整了
①姓名\生日\住址:每年我们公司都会有大型会员抽奖活动,写完整才能参与，像上次我们一个客人就获得了全年卡
②职业:看您平时工作哪里累,疲劳的.到时侯我们美容师一看，就知道在为您护理的时侯，加强哪里了..
③血型及年龄:也是搭配产品的重要因素.
④联系电话:店内有特惠活动或有福利,可以第一时间通知你.
⑤以下这些内容,对于我们帮您改善问题,针对性更强些.
客人：OK
美容师：谢谢,请这边走,这里是咨询室,这位是我们的美容顾
问**,她有多年美容经验, 您有什么美容方面的问题都可以问她.
顾问：您好,我叫**很高兴见到您,请坐!
客人：谢谢
顾问：(赞美,寒喧)**小姐我先帮您做一个全身的检查.这部仪器是目前测亚健康问题最全面最准确的.它是通过我们眼睛的虹膜去查看,我们身体最近的健康状况.在做这个仪器测试时还请配合一下(做虹膜测试前后一定要消毒)
①平视前方,你可以看着我的眼睛,我要为您虹膜一边拍一张照片.
②这二个光驱,刚照着您眼睛时,您会有点不习惯,不过一会就好了.它不会伤害我们的眼睛的,请放心我们自己都有拍.
③眼睛请尽量睁大,不要转动.很快就好.
客人：好的
顾问：我们完美的虹膜显示出来的是没有裂缝，没有坑洞，没有先天不健康，纤维组织也没有扭曲，没有色素沉积，颜色很均匀，完美的虹膜上出现变化时，就表示身体方面有功能降低，生病或不协调的情况发生。
顾问：您看一下,我们虹膜分为七个环,因为它是圆的,所以把它比较为一个钟的形状。
这里就是我们的胃环，从您的胃环看，不是那么圆而且周边会有齿轮状。
平时有没有觉得胃有什么不舒服？如胃胀胃气胃酸，胃炎消化不良的现象呢？
客人：是呀，我胃平时是有点不舒服，应该是有胃炎了。
顾问：有看医生了吗？平时有些什么症状？
客人：你刚刚说的我基本上都有,还没看医生。
顾问：看了医生，你也要注意自己的作息及饮食习惯。
胃是要靠养的。
平时饮食有规律吗？有没有偏食呀？。