美容院前台岗位职责
医美整形前台岗位说明书
6.每日下班前做好当日工作报表统计并发送至相应的工作微信群。
前台微信每日发送朋友圈不得少于3条，朋友圈内容必须有案例有生活有医美教育。
前台不允许扎堆聊天、以及打闹、吃东西等，如有看到一次50元罚款以此类推。
（前台）岗位说明书
岗位名称
前台
岗位定编
1
所在部门
行政部
职等职级
无
直接上级/下级
上级：总经理、院长
编制、修改
日期：
一、工作职责及内容
职责概述：负责接待引导工作、客户的现场安排、服务，收集整理资料，配合做好责任区的宣传工作
，做好现场咨询初诊分诊。
职
责
一
职责表述：接待及服务客户
工作
任务
1.文明用语、请字开头、来有迎声、去有送声、文有答声、照顾不周有歉声，顾客表扬有谢声。
2.说话要请、语速要慢、态度要情切，解析要耐心细致、语言简单易懂。打扫工作区域内的卫生，保持整洁。
3.服装整洁、正确佩戴工牌，仪表妆容、三妆上岗（底妆+眼妆+唇妆）
4.根据前台分诊流程、平均规范的二和现场咨询分配初诊顾客，并且接待流程，将复查、复诊、在消费等顾客，每日将来访顾客等级录入洪迈系统，并通知相应的管家和现场咨询做好交接。
工作条件
工作环境
一般办公环境
使用工具/设备
笔记本、一般办公设备
工作时间特征
标准工时制
所需记录文档
服务流程文件、服务礼仪规范资料
成员签名，代表已知悉并遵守以上规章制度与考核标准：
7.服装统一/佩戴工牌，上班期间没有穿工服和佩戴工牌一次50元罚款两次100元
医疗美容前台岗位职责
医疗美容前台岗位职责简介医疗美容前台是医疗美容机构中非常重要的一个职位，承担着接待客户、协调各个部门工作、处理客户咨询等多项职责。
本文将详细介绍医疗美容前台的岗位职责。
职责一：接待客户作为医疗美容前台，首要的职责是接待客户。
当客户来到医疗美容机构时，前台要对其进行热情接待，并主动了解其需求。
在接待过程中，前台应耐心听取客户的要求并提供专业的建议，确保客户能够得到满意的服务。
职责二：安排预约医疗美容机构通常会有很多预约客户，前台需要根据医生的排班情况和客户的需求来安排预约。
在安排预约时，前台要注意平衡医生的工作负荷，确保每位医生都能够合理安排时间。
同时，前台需要准确记录客户的预约信息，包括预约时间、服务项目、医生等，以便后续的工作顺利进行。
职责三：维护客户关系医疗美容前台在接待客户的同时，也要维护好与客户的关系。
前台要主动与客户沟通，了解客户的反馈和意见，并及时反馈给相关部门。
如果客户有任何问题或投诉，前台要积极解决，并确保客户满意。
同时，前台还需要与客户保持良好的沟通，提醒客户回访或复诊，并及时记录客户的信息，以便后续的追踪工作。
职责四：协调各个部门工作医疗美容前台在日常工作中必须与医生、护士、美容师等多个部门进行协调。
前台需要了解每个部门的工作进展，及时与各部门交流，确保服务顺利进行。
比如，在客户来院接受手术或治疗时，前台需要与护士和医生沟通，确保手术或治疗的准备工作已经完成，并跟进客户的情况。
职责五：处理客户咨询医疗美容前台需要对医疗美容领域有一定的了解，能够回答客户的基本咨询。
当客户向前台咨询相关服务或产品时，前台需要给予准确的回答，并向客户提供专业的建议。
如果前台无法回答客户的问题，应及时向相关部门或专业人士咨询，并向客户解释情况并提供解决方案。
职责六：维护前台环境医疗美容前台作为医疗美容机构的门面，需要保持整洁有序的工作环境。
前台需要定期清洁和整理工作区域，确保工作区域的展示物品与医疗美容机构的形象相符。
美容院前台工作内容
美容行业是现在比较火热的行业之一，而美容院前台是美容院的一个核心职位。
本文将介绍美容院前台的工作内容，包括其具体职责、工作重点、工作建议和工作总结，以帮助对美容院前台工作有兴趣或者正在从事相关职位的读者了解这个职位的具体职责。
详细的工作内容介绍：作为一个美容院前台，在日常工作中，其主要职责包括但不限于以下内容：1、负责美容院的前台接待工作，包括招待客户、预订项目、维护美容院公共区域等；2、协助顾客了解和选择美容项目，解答顾客疑问；3、负责美容产品的销售与推介，及时反馈市场信息；4、协助美容院经理完成日常事务文件的整理、打印、拍照、归档等；5、负责美容院的电话及微信接待、处理相关业务；6、根据高峰时间和业务量的变化，合理进行接待安排，保证业务进行的有效性和高效性，同时积极开发新客户，提升美容院的业绩。
工作重点：1、顾客服务质量：对待客户的态度离不开“主人翁服务”，让客户感受到美容院良好的服务质量。
2、项目销售能力：了解各种项目的特点，能够对不同的客户要求做出相应的建议和服务，达成销售目标，提高客户的满意度和信任度。
3、团队合作精神：前台作为美容院的门面，需要与各个部门共同合作，顺畅完成各项工作以及客户服务需求。
4、持续学习和提升自己的知识，提升自身的职业素质，为美容院带来更多的价值。
工作建议：1、注重个人修养和职业技能，不断通过学习提升自己的专业水平和服务质量；2、积极沟通和合作，与不同的人建立良好的关系；3、必要的时候承担一些额外的工作，展现出自己的主观能动性；4、习惯于使用电脑、办公软件和社交媒体，同时能够熟练操作各种办公设备。
工作总结：美容院前台作为整个美容院的门面，发挥着至关重要的作用，具体工作细节需要仔细执行，同时需要注意顾客服务及销售能力，团队协作和持续学习成长，以确保美容项目的正常进行和满足顾客需求。
美容院前台接待岗位职责
美容院前台接待岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医美整形外科前台岗位职责
医美整形外科前台岗位职责
1.着装整齐，仪表端庄淡妆上岗，每日正常班时间9点到6点。
2.参加病房交班，了解当日住院患者及手术预约情况
3.熟知当日在岗医生，医助及外请专家来院情况，做好外请专家的服务工作。
4.准备当日服务所需饮料，茶点
5.随时关注三楼来往顾客情况，做好顾客接待，登记和分流。
初诊通知护士接待完成手术前流程；复查及换药，拆线顾客通知医生，医助；配合咨询师面诊新顾客。
6.做好等候区顾客的接待服务，做好部门工作衔接，对顾客提出的问题给予解释并积极反馈相关部门。
7.前台人员随时关注病房顾客动态，询问并提供顾客所需服务。
8.前台人员随时关注医护人员动向，给予其它部门工作配合。
9.配合护士接送手术顾客，并在护士忙碌时协助完成相关工作。
10.手术后返回病房顾客通知会员中心及咨询师看望顾客。
11.顾客手术结束后准备离院时提醒顾客在休息区休息片刻，通知所属咨询师一楼送顾客，并通知一楼前台，起身送至电梯，并说：您好，请慢走。
12o每天下班时，检查第二天的糖果饼干、柜子里备用的饮料茶点，水杯及桶装水库存，不够应及时补充。
医美前台日常工作内容
医美前台日常工作内容医美前台是整个医美机构的门面和窗口，工作内容繁多且多样化。
下面将详细介绍医美前台的日常工作内容。
一、接待工作医美前台的首要职责是接待来访患者和客户，提供热情、礼貌的服务。
具体工作包括：1. 迎接患者和客户，引导他们到达指定的地点。
2. 注册患者信息，包括个人基本信息、病例资料等。
3. 解答患者和客户的咨询，例如医疗项目、价格、预约等问题。
4. 安排患者预约，包括医生咨询、手术、治疗等。
5. 协助患者完成相关的手续和付款事宜。
6. 处理来电和邮件咨询，及时回复和转接。
二、信息管理医美前台还负责管理和维护各种信息，确保工作的顺利进行。
具体工作包括：1. 维护和更新患者和客户的档案，保证数据的准确性和机密性。
2. 整理和归档医疗记录、病例资料等重要文件。
3. 协调医生和患者的沟通，确保信息的畅通和准确传递。
4. 统计和分析患者和客户的信息，为机构决策提供支持。
5. 协助医生和其他员工完成相关的文书工作，如报告、信函等。
三、协调工作医美前台是医美机构内部各部门之间的纽带，需要协调各方的工作，保证工作的协调和顺利进行。
具体工作包括：1. 安排医生和护士的工作日程，确保医疗服务的正常运行。
2. 协调医生、护士和患者之间的时间安排，确保预约的有效性。
3. 与其他部门协同工作，如客服、后勤、财务等，解决问题和提高效率。
4. 参与和组织内部会议，及时传达和反馈相关信息。
四、客户关系管理医美前台需要与患者和客户建立良好的关系，提供优质的服务，保持客户的满意度和忠诚度。
具体工作包括：1. 关注患者和客户的需求和反馈，及时解决问题和改进服务。
2. 维护和更新客户数据库，进行定期的客户回访和跟进。
3. 提供客户关怀和售后服务，建立良好的口碑和品牌形象。
4. 参与市场活动和推广活动，吸引新客户和扩大影响力。
总结起来，医美前台的日常工作内容包括接待工作、信息管理、协调工作和客户关系管理。
通过高效的工作，医美前台能够提供优质的服务，满足患者和客户的需求，为医美机构的发展做出贡献。
美容院前台岗位职责
美容院前台岗位职责篇一:美容院前台岗位职责完美女人前台岗位职责前台工作职责一、负责客户旳接待征询、专业诊断、护理开单。
二、负责客户资料旳管理，新客户旳档案建立，并按规定登记客户管理旳各项表格。
三、负责客户旳电话预约和客户登记服务。
四、负责客户旳电话预约、回访工作，保证每日进店旳客户数。
五、负责店内前台和征询室旳卫生。
负责水吧旳管理，保障茶水、粥品正常供应，餐具旳清洁消毒。
六、负责店内旳收银工作及店内备用金旳管理，店内各项账目旳记账、算账、报账。
七、检查店内卫生旳状况和员工旳原则形象。
八、体现出企业服务品质与专业形象旳树立。
九、负责店内仓库旳管理，进出物品旳登记，月底旳盘点。
十、负责记录店内员工旳行程，每月上交月行程登记表，同步将店内所有人在微信中旳日工作报备存档到电脑，月底一并上交。
十一、负责店内快递旳签收和告知。
十二、负责对店内多种公文、请假单、传真文献等资料旳保管。
前台每日工作重点一、每日开店前1、服装、妆容:制服洁净、整洁、无皱折、无污渍。
员工牌应佩戴端正。
头发梳理整洁，长发用统一旳发髯盘起。
短发用发胶整顿不盖住脸。
口腔无异味。
保持笑容、神采奕奕。
2、参与早会，理解当日店长宣布旳工作重点与注意事项。
3、在晨会时检查店内员工旳仪容仪表。
4、做好清洁工作:前台:所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整洁。
客户资料卡应放在固定位置。
电脑保持洁净整洁。
?产品陈列柜:擦拭陈列柜和展示产品，并检查陈列柜灯光状况。
抽屉:护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整洁。
征询区:诊断仪器洁净整洁，消毒用品洁净齐全，征询用品齐全。
5、个人负责旳区域卫生结束后，检查全店旳卫生状况并打分。
6、产品柜之陈列工作:产品展示柜随时保持柜面一尘不染，灯光明亮，产品自身洁净。
产品摆放原则:主推产品放轻易看得到旳地方，同一品牌集中陈列，产品贴价格及中文标签、海报放在周围。
?产品陈列柜旳射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。
整形医院前台规章制度
整形医院前台规章制度一、工作宗旨整形医院前台作为医院与患者沟通的重要窗口，本着以患者为中心的服务理念，始终遵循热情、周到、细致、耐心的服务原则，以提供高质量的服务为宗旨，确保患者的权益得到充分保障。
二、工作职责1. 接待患者：前台工作人员应主动、热情地接待前来就诊的患者，耐心解答患者的疑问，提供必要的帮助和指导。
2. 挂号与分诊：负责患者的挂号、分诊工作，根据患者的病情和需求，为其安排合适的科室和医生。
3. 信息登记：准确、及时地记录患者的个人信息、病历资料等相关信息，确保病历资料的完整性。
4. 费用结算：协助患者完成缴费、退费等手续，确保费用结算的准确无误。
5. 咨询解答：向前来咨询的患者提供专业的医疗咨询服务，包括手术方案、费用、恢复期等相关问题的解答。
6. 患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，收集患者意见和建议，提高服务质量。
7. 与其他部门沟通协调：与医院内其他部门保持良好的沟通与协作，确保患者就诊流程的顺利进行。
三、工作规范1. 工作态度：保持热情、友好、耐心的服务态度，尊重患者，维护患者的尊严。
2. 着装要求：按照医院规定统一着装，保持整洁、得体，展现出专业、亲切的形象。
3. 语言表达：使用规范、文明的语言，避免使用方言或专业术语，确保患者能够理解。
4. 工作效率：提高工作效率，快速、准确地完成各项工作任务，减少患者等待时间。
5. 保密原则：严格遵守患者隐私保护规定，不得泄露患者个人信息和病历资料。
6. 应急预案：遇到突发事件或患者突发状况时，能迅速采取有效措施，确保患者安全。
四、培训与考核1. 定期开展前台工作人员的专业培训，提高业务水平和服务技能。
2. 设立考核机制，对前台工作人员的服务质量、工作效率等进行定期评估，奖励表现优秀的工作人员，对存在问题的工作人员进行指导和帮助。
五、制度执行与监督1. 前台规章制度应得到严格执行，工作人员应熟知并遵守各项规定。
2. 设立监督机制，对前台工作情况进行监督检查，及时发现问题，确保服务质量。
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完美女人前台岗位职责
前台工作职责
一、负责客户的接待咨询、专业诊断、护理开单。
二、负责客户资料的管理,新客户的档案建立,并按要求登记客户管理的各项表格。
三、负责客户的电话预约与客户登记服务。
四、负责客户的电话预约、回访工作,保证每日进店的客户数。
五、负责店内前台与咨询室的卫生。
负责水吧的管理,保障茶水、粥品正常供应,餐具的清洁消毒。
六、负责店内的收银工作及店内备用金的管理,店内各项账目的记账、算账、报账。
七、检查店内卫生的情况与员工的标准形象。
八、表现出公司服务品质与专业形象的树立。
九、负责店内仓库的管理,进出物品的登记,月底的盘点。
十、负责记录店内员工的行程,每月上交月行程记录表,同时将店内所有人在微信中的日工作报备存档到电脑,月底一并上交。
十一、负责店内快递的签收与通知。
十二、负责对店内各种公文、请假单、传真文件等资料的保管。
前台每日工作重点
一、每日开店前
1、服装、妆容:
⑴制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
⑵员工牌应佩戴端正。
⑶头发梳理整齐,长发用统一的发髯盘起。
短发用发胶整理不盖住脸。
⑷口腔无异味。
⑸保持笑容、神采奕奕。
2、参加早会,了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。
3、在晨会时检查店内员工的仪容仪表。
4、做好清洁工作:
⑴前台:所有表格不得闲置于桌面,保持桌面整齐。
客户资料卡应放在固定位置。
电脑保持干净整齐。
⑵产品陈列柜:擦拭陈列柜与展示产品,并检查陈列柜灯光情况。
⑶抽屉:护理卡、文具一应具全,不够及时领用,保持抽屉整齐。
⑷咨询区:诊断仪器干净整洁,消毒用品干净齐全,咨询用品齐全。
5、个人负责的区域卫生结束后,检查全店的卫生情况并打分。
6、产品柜之陈列工作:
⑴产品展示柜随时保持柜面一尘不染,灯光明亮,产品本身干净。
⑵产品摆放原则:主推产品放容易瞧得到的地方,同一品牌集中陈列,产品贴价格及中文标签、海报放在周围。
⑶产品陈列柜的射灯,就是一种易耗品,应随时备有灯泡,以防损坏时能及时更换。
⑷陈列柜中射灯会产生高温,所以产品陈列时,应适当调整位置,以免高温影响产品之品质。
7、咨询区准备工作:
⑴试用品置咨询桌上摆放整齐,用完后及时盖上,以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。
⑵镜子、棉片、棉签、消毒酒精、准备齐全。
⑶咨询所需资料及表格:平板电脑、会员手册、产品手册、处方单、护理单、笔
⑷保持检查仪器能正常运行。
8、收银准备:
⑴前台护理三联单、发票准备齐全。
⑵刷卡机运作正常,刷卡纸及时补充。
⑶检查各项报表就是否填写无误,按时传回公司。
9、音乐准备:
⑴营业开始可选择轻快音乐,以便提高士气。
晨会播放舞蹈音乐。
服务顾客时选择轻音乐。
促销活动时按老师要求播放音乐。
⑵音量固定化,不得任意变更开太大。
9、确定每日休息的员工,排定当日第一个值班美容师开始当班。
二、营业时工作重点
1、电话预约顾客,打开预约本,与员工沟通今日顾客预约情况,打电话预约顾客。
2、整理出当天所有预约客人的档案。
3、每天及时进行客人生日、节假日的祝福、问候。
4、将昨日的销售报表填写完毕。
5、将昨日的顾客档案与消费记录登入电脑。
6、按顾客进店流程的要求,做好顾客的接待咨询工作。
7、做好顾客的诊断工作,开处方单与三联护理单。
8、配合美容师做好下次预约护理时间,并送客人到门外。
9、新客户到店做好接待、登记、建立顾客档案。
10、顾客离开后及时清洗水杯餐具。
11、每天回访昨日到店的老顾客,并做好回访记录。
三、下班前之工作
1、下班前将当日营业款结清,现金存入银行,并依规定填写报表,做最后营业额确认。
2、清点陈列柜与前台库存产品,填写当日前台产品盘点表,并一一核对。
3、店内员工日行程的登记,昨日店内员工的日工作报备存档。
4、检查快递物品的领取情况。
5、晚上微信报备工作情况到群内。