医疗服务流程中存在问题的调研
医疗服务方面存在不足及整改措施
医疗服务方面存在不足及整改措施1.引言医疗服务是公众健康的关键领域之一，提供高质量的医疗服务对于社会的可持续发展至关重要。
然而，当前医疗服务领域存在一些不足之处，本文将探讨这些问题，并提出相应的整改措施。
2.存在的不足2.1 人员素质不高部分医务人员缺乏专业知识和技能，对医疗服务流程和规范了解不够，导致服务质量下降。
2.2 医疗设备配备不足一些医疗机构的医疗设备陈旧落后，无法满足现代医疗需求，影响了医疗服务的质量。
2.3 医疗资源分配不均衡医疗资源在城乡之间存在明显的差距，一些偏远地区的医疗服务难以覆盖全面，不同地区的居民享受医疗服务的机会不平等。
3.整改措施3.1 提高人员培训与管理水平加强对医务人员的培训，提高其专业技能和服务意识，确保员工具备全面的医疗服务知识和技能。
同时，加强人员管理，建立绩效评估和监督机制，对不符合要求的医务人员实施相应的纠正和培训。
3.2 更新医疗设备加大对医疗设备的投入，更新和升级陈旧的设备，以提升医疗服务的质量和效率。
医疗机构应定期进行设备的维护和保养，确保其正常运作。
3.3 加强医疗资源分配与管理通过调整和优化医疗资源的配置，加大对偏远地区的医疗服务保障力度，提高医疗资源的均衡性。
同时，建立跨地区医疗资源共享机制，实现资源的互补和共享，提升医疗服务的整体水平。
4.结论医疗服务方面存在的不足需要引起高度重视，并采取相应的整改措施。
通过加强人员培训和管理，更新医疗设备，以及加大对偏远地区的医疗资源投入，我们可以提高医疗服务的质量和公平性，为广大群众提供更好的医疗保障。
以上就是医疗服务方面存在不足及整改措施的文档内容。
门诊医疗服务存在的问题及建议
门诊医疗服务存在的问题及建议门诊医疗是人们日常生活中经常需要的医疗服务形式之一，但在实际操作中存在一些问题。
本文将探讨一些常见的问题，并提出相关建议以改善门诊医疗服务。
问题分析1. 病患等待时间长目前，很多医疗机构的门诊服务存在病患等待时间长的问题。
患者需花费较长时间排队等候看病，这对于急需就医的患者来说是一种耐心与体力的考验。
2. 医生资源不均衡另一个问题是医生资源不均衡。
有些医院或诊所缺乏足够的专业医生，导致看病难度增加。
与此同时，一些大型医疗机构则面临着医生过度集中的情况，患者的看病需求无法得到及时满足。
3. 信息共享不畅门诊医疗服务也存在信息共享不畅的问题。
患者的病历、用药信息等可能无法在不同医疗机构之间有效传递，导致信息不完整或重复诊疗现象出现。
解决方案1. 提升就医效率为了解决病患等待时间长的问题，医疗机构可以采取以下措施：- 引入预约系统，患者可以提前预约就诊时间，减少排队等待时间；- 优化就医流程，减少不必要的环节，提升医疗服务效率；- 积极推广在线咨询和远程就医等技术手段，为患者提供更便捷的医疗服务。
2. 调整医生资源配置为了解决医生资源不均衡的问题，医疗机构可以采取以下措施：- 加强医生培养与引进，提高医生队伍整体水平；- 调整医生资源配置，根据实际需求合理分配医生到各个医疗机构；- 鼓励医生多点执业，缓解医生过度集中的问题。
3. 健全信息共享机制为了解决信息共享不畅的问题，医疗机构可以采取以下措施：- 引入电子病历系统，实现病历信息的互通互联，确保医疗信息的完整性；- 加强医疗信息安全保护，确保患者信息的隐私不受泄露；- 建立信息共享平台，促进不同医疗机构之间的信息共享与交流。
结论通过解决上述问题，门诊医疗服务可以得到有效改善。
提升就医效率，调整医生资源配置，健全信息共享机制是推动门诊医疗服务发展的关键措施。
希望相关医疗机构能尽快采取相应措施，为广大患者提供更高效、便捷的门诊医疗服务。
医疗服务质量问题与解决方案
医疗服务质量问题与解决方案引言医疗服务质量是指医疗机构和医务人员在提供医疗服务过程中所展现出来的医疗质量特征。
随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。
然而，在实际的医疗服务中，我们也会发现存在着一些问题，例如医疗资源不足、医疗水平不够、患者满意度低等。
本文将从医疗服务质量存在的问题入手，分析其原因，并提出相应的解决方案。
一、医疗服务质量存在的问题1.医疗资源不足在一些医疗条件相对落后的地区，由于医疗资源不足，导致患者看病难、看病贵。
患者需要花费较长的时间等待就医，医疗机构的医生和设备无法满足患者的需求，导致医疗服务质量下降。
2.医疗水平不够由于医务人员的技术水平不够，导致医疗服务质量出现问题。
医生诊断错误、用药不当等问题频频发生，严重影响了患者的健康。
3.患者不满意度高患者对医疗服务的不满意度较高，主要表现为医疗服务过程中的交流不畅、态度不友好、医疗费用不透明等问题，这些都会对医疗服务质量产生负面影响。
二、医疗服务质量问题的原因分析1.医疗资源不足的原因医疗资源不足主要是由于医疗投入不足、医护人员流动性大以及医疗资源配置不合理等原因导致的。
部分地区医疗设施不完善，医护人员缺口大，医疗器械设备不足，导致医疗服务能力不足，无法满足患者就医需求。
2.医疗水平不够的原因医疗水平不够主要是由于医务人员的技术水平不足、医疗服务理念滞后等原因导致的。
一些医务人员的技术水平不够高，无法满足患者的医疗需求，医疗服务理念滞后，导致了医生利益化、服务态度差等问题。
3.患者不满意度高的原因患者不满意度高主要是由于医疗服务过程中的沟通不畅、态度不友好、医疗费用不透明等原因导致的。
部分医疗机构缺乏透明度，患者对医疗费用的合理性产生怀疑，加之医务人员服务态度不佳，导致患者对医疗服务的满意度较低。
三、医疗服务质量问题的解决方案1.加大医疗资源投入政府应加大对医疗卫生事业的投入，提升医疗设施建设水平，改善医疗设备设施，增加医护人员数量，提高医疗服务能力，缩小地区之间的医疗资源差距。
服务流程调研报告
服务流程调研报告 Last revision date: 13 December 2020.
医疗服务流程中存在问题的调研规定、分析报告及整改措施医院是服务窗口，由于整个社会医疗资源的有限性和生命救助的迫切性，要求医院提供更加经济有效的医疗服务已成为全社会的迫切愿望。
所以，通过对医疗服务流程中的主要不足，并在原有基础上提出相应的合理化建议，从而更好地为广大患者提供便利的服务出相应的合理化建议，从而更好地为广大患者提供便利的服务。
医院服务流程是医院实现其基本功能的过程。
如：“就诊流程”“医疗流程”“医疗服务流程”。
它不仅关注细节管理，而且注重效率管理和资源优化，是医院管理现代化的重要组成部分，也是构建和谐医院的重要内容。
把流程管理应用到医院管理中，通过对流程进行规范设计、科学实施并持续改进、优化，使医院管理达到规范化、系统化和持续化。
医院将所能提供的疾病诊治、检查、化验项目，病人就诊程序，工作时间，医院的使命以及医疗服务资源对外进行宣传。
通过系统调研发现存在如下问题：
一、门诊与辅助检查科室相聚较远，老人上下楼梯检查不方便。
二、B超检查等候病人空间太拥挤，容易造成呼吸系统传染病交叉感染。
三、门诊分诊台对病人的分诊不合规范。
四、门诊挂号及缴费病人有排长队现象
整改措施：
1、对门诊楼进行规范化改造，增设门诊专科诊室。
2、门急诊收费和挂号服务窗口增设一个，实行弹性工作时间。
3、B超、放射、CT 等医技检查科室增加候诊室及分诊工作人员，医院加大人才、设施设备的引进采购，分流住院患者的检查时段，尽量满足患者的就医需求。
4、加大门急人才队伍的培训建设。
医务科。
医疗服务中存在的问题整改
医疗服务中存在的问题整改医疗服务是社会保障体系中的重要组成部分，是保障人民健康权益的基本保障之一。
然而，在现实情况中，医疗服务中存在着一系列的问题，这些问题影响了医疗服务的质量，并对人民群众的健康造成了一定的威胁。
因此，必须认真对这些问题进行整改。
本文将从医疗服务中存在的问题入手，分析问题的原因，并提出相应的整改措施，以期提高医疗服务的质量，保障人民健康权益。
首先，医疗服务中存在具体问题有：人才短缺、医患关系紧张、医疗资源分布不均衡、医疗费用过高等。
这些问题在当前的医疗领域非常普遍，且呈现出一定的复杂性。
一方面，人才短缺是医疗服务中的一大问题。
如今，医疗领域不仅需要高质量的医学专业人才，还需要具备医学素养的管理人才和技术人才。
然而，在现实情况中，医疗领域人才供给严重不足，导致了医疗服务能力的不足，这进一步导致了医疗资源分布不均衡、医疗费用过高等问题的产生。
另一方面，医患关系紧张也是医疗服务中的一个严重问题。
医患关系的紧张程度不仅影响着医疗服务效果，还会对医患双方的健康权益造成一定的威胁。
近年来，我国医患关系紧张的情况有所缓解，但仍然存在一些问题，如医患沟通不畅、医疗纠纷频发等。
这些问题的存在，影响了医患之间的信任关系，也加剧了医生的工作压力，阻碍了医疗服务快速发展。
此外，医疗资源分布不均衡也是医疗服务中的一个重要问题。
我国医疗资源主要集中在大城市和发达地区，而边远地区和欠发达地区的医疗资源相对匮乏。
这会导致人们在就医过程中面临较大的困难，流动人口特别是农民工在异地就医时面临着更大的问题。
在农村地区，由于医疗资源的不足，许多农民只能通过“看病贷”、“跑腿”，甚至把生命寄托给中草药等非法医疗方式，这对于人民的生命安全和健康产生了很大的威胁。
最后，医疗费用过高也是医疗服务中的一个突出问题。
如今，在医疗领域，药品费用、医疗器械费用等方面的医疗费用不断攀升，这给人民负担带来了极大的压力。
尤其是对于一些特殊疾病的治疗费用，如个人购买力所难以负担，不仅使患者的经济负担沉重，还可能因此而延误病情。
医院医疗服务提升调研报告
医院医疗服务提升调研报告【医院医疗服务提升调研报告】一、调研目的及背景为了提升医院的医疗服务质量，提高患者就医体验，本次调研旨在了解医院医疗服务的现状及存在的问题，并提出有效的改进措施。
二、调研内容与方法本次调研主要包括以下内容：1. 患者满意度调查：通过问卷调查收集患者对医院医疗服务的评价。
2. 医院服务流程分析：对医院的服务流程进行观察和分析，发现存在的问题以及改进的空间。
调研方法主要包括：1. 问卷调查：随机选择一定数量的患者，通过问卷记录患者对医疗服务的满意度、意见和建议。
2. 服务流程观察：对医院的挂号、就诊、缴费等流程进行观察，记录每个环节的问题和不足之处。
三、调研结果分析1. 患者满意度调查通过对100名患者进行问卷调查，得到以下结果：- 医生的态度和沟通能力受到患者的普遍认可；- 医院的诊疗设备和医疗技术水平得到了良好评价；- 医院的排班和候诊时间问题成为了患者的关注点；- 医院的服务流程需要进一步优化。
2. 医院服务流程分析在对医院的服务流程进行观察后，发现以下问题：- 医院的挂号流程繁琐，排队时间过长，没有提供线上预约的服务；- 医院的候诊环境不够舒适，没有提供充足的座位和阅读材料，导致患者等待时间的不满；- 医院缴费环节存在收费不透明、缴费手续繁琐等问题；- 医院对患者的医疗信息管理较为混乱，导致医疗过程中信息传递不及时。
四、改进措施建议基于以上调研结果，我们提出以下改进措施建议：1. 改进挂号流程：增加线上预约渠道，缩短挂号时间，提高就诊效率；2. 优化候诊环境：增加舒适的座位和阅读材料，提供水和茶水等待诊过程中的患者的需求；3. 改进缴费环节：提供明确的费用清单，优化缴费流程，提供多种缴费方式；4. 强化患者信息管理：建立电子病历系统，提高信息共享，并提供患者自行查看就诊记录的渠道。
五、结论通过本次调研，发现医院医疗服务存在一些问题，主要集中在挂号流程、候诊环境、缴费环节和患者信息管理等方面。
在医疗服务流程中存在的问题及整改措施
医疗服务流程中存在的问题及整改措施我院是一所一级综合医院，每天有不同地方的人来就医，我们有责任为病人提供优质的服务，保证所有患者顺利就诊，让病人满意。
下面对门诊患者在就医过程中存在的问题进行分析并提出改进措施。
一、导诊服务不完善。
患者来医院的第一步就是我们的接诊工作，由于来院看病的病人较多，这就要求接诊人员要具备比较高的职业能力，能为患者顺利就医提供保证。
如果患者就诊的第一步进行就不顺利，那势必影响我们医院在患者心中的形象。
由于我院医护人员数量限制，再加上本院没有明确的指示牌或导诊标识不醒目，一般患者特别是老年患者不易看清；有的导诊标识比较混乱，在患者就医的过程中，患者对我们医院的布局不熟悉，找不到自己做检查或就诊的科室的正确位置，致使就诊患者无法及时得到相应的诊疗服务。
二、部分医生问诊不细致。
部分患者反映，部分门诊医生问诊不细致，患者有不受重视的感觉：有的医生看病千篇一律，不具体问诊，动辄让患者先做一系列的检查化验；更有的只通过患者的自述就给予确诊，然后治疗或者开药全凭患者自己说了算。
三、部分医生诊疗程序不规范。
部分医生诊疗程序不规范，有的医生在患者看病前就已写好用药处方，填上患者的名字就能用。
有的医生只通过患者的简单自述就收入院，对收入院患者没有做好入院前沟通。
四、就诊复杂化有时候由于导医服务不到位，预检分诊不准确造成患者找不到就诊及检查室，延误患者及时就诊、及时治疗。
患者中有一部分是老年患者，老年患者本来就行动不便，如果就诊过程过于复杂，让老年患者来回折腾，这肯定是我们医院的责任。
六、投诉管理不完善。
个别情况患者投诉时对投诉途径不明确，投诉患者问题得不到有效解决。
整改措施：一、为让患者顺利就医，医院应对接诊人员的综合能力进行规范化的培训，不仅要做到正确的接诊，还要能让被接诊的患者满意。
做一些比较醒目的指示牌，使患者能轻松及时的得到就诊及检查。
二、应加强对医师工作责任心的培养，医院还应加大对门诊工作的督导作用，加强对各个坐诊科室的巡查。
医疗服务调研报告
医疗服务调研报告医疗服务是一个一直存在的问题，它一直是人们的关注焦点和政府的重点投资领域。
但是，在日常生活中，我们经常听到人们抱怨医疗服务质量不佳、服务态度恶劣、医患关系紧张等情况。
为了更好的了解目前医疗服务的现状和问题，本文对医疗服务进行了一次调研。
调研目的本次调研的目的是了解人们对医疗服务的满意程度、医患关系、医生职业道德、医院设施等情况，以及人们的医疗服务需求和期望。
调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，分为在线和线下两个渠道，调查对象为18岁以上的成年人。
调查问卷共计27个问题，主要涉及医院服务过程、医生职业素养以及医患关系等方面。
调研结果1. 对于医院服务过程的满意度：70%的受访者认为医院服务过程中医生态度和服务效率良好，但是仍有30%的受访者认为医院服务过程中医生态度和服务效率有待提升。
2. 对于医生职业素养的观感：多数受访者认为医生职业道德良好，但是也有一部分受访者对医生的诊断和治疗能力表示质疑。
3. 对于医患关系的影响：大多数受访者认为医患之间的关系较紧张，且医疗服务的缺陷是导致医患关系紧张的主要原因之一。
4. 对于医院设施方面的印象：绝大部分受访者对医院环境和设施比较满意，但也有一小部分受访者对医院的设施表达不满意。
5. 对于医疗服务的期望：多数受访者希望医生能够更加关注患者的需求，提高服务效率和服务品质，为患者提供更好的医疗服务。
结论通过对医疗服务的调研，我们可以得知，尽管医疗服务呈现令人满意的发展趋势，但是仍然存在一些问题，这些问题包括散布在医生职业素质、医患关系、医院设施和医疗服务的不足等方面。
所以，要提高医疗服务质量，加强医生职业素养的培养，加强医患关系的改善，改善医院设施，落实好方方面面的医疗服务细节，有助于提升医疗服务水平，不断改善我们的医疗服务。
医院服务存在问题及整改措施
医院服务存在问题及整改措施导语：医院作为人们寻求医疗服务的重要场所，在提供医疗服务的同时，也存在一些问题。
这些问题包括，医疗资源分布不均、医生患者沟通不畅、服务态度不友好、医疗流程不顺畅等。
本文将探讨这些问题，并提出相应的整改措施。
第一章：医疗资源分布不均医疗资源分布不均是当前医院服务存在的一大问题。
一方面，一线及大城市的医院拥有较好的医疗资源，包括人力、设备、药品等，就医环境更加舒适，服务水平也相对较高。
而另一方面，落后地区的医院则医疗资源匮乏，就医条件较差，服务水平也较低。
这导致了患者的就医体验无法得到保证。
为解决这一问题，整改措施应包括两个方面的内容。
（一）加大对二三四线城市医院的支持力度政府应该加大对二三四线城市医院的补贴力度，用以改善医疗资源的分布。
这可以通过投入更多的资金，增加医疗资源的供应，提高服务水平。
同时，还可以加大对人才的引进和培养力度，确保二三四线城市的医生技术水平能够与一线城市相媲美。
（二）建立医疗资源调配机制为了解决医疗资源分布不均的问题，我们还需要建立一个医疗资源调配的机制。
这个机制可以通过医疗资源交流平台的建立，使得医院能够共享医疗资源，提高整体的服务水平。
同时，政府也可以对医院进行奖励或者惩罚，以鼓励医院提供良好的医疗服务。
第二章：医生患者沟通不畅医生患者之间的沟通不畅是另一个普遍存在的问题。
患者往往由于对病情不了解或者对医生的尊重，不敢与医生充分沟通。
另一方面，医生常常忙于工作，无法花费足够的时间与患者交流，导致患者对病情和治疗方案的理解程度不够。
为解决这一问题，整改措施应包括两个方面的内容。
（一）加强医生患者沟通技巧培训医生在培训时期应该优先培养沟通技巧。
在医学院的课程设置中，应加入沟通技巧的培训，教授医生与患者沟通的技巧，以便他们能够更好地与患者交流。
此外，医院也可以邀请专业的心理学家或者社交咨询师，为医生提供专门的沟通培训。
（二）提高医生工作环境和待遇为了解决医生因工作负担过大而无法与患者进行充分沟通的问题，我们需要改善医生的工作环境和待遇。
医院服务存在问题及整改措施
医院服务存在问题及整改措施随着社会的进步和经济的发展，人们对医疗服务的需求不断增长，医院服务的质量和水平直接关系到人民群众的健康和满意度。
然而，当前我国医院服务还存在一些问题，本文将对这些问题进行分析，并提出相应的整改措施。
一、医院服务存在的问题1. 挂号难、看病难在许多医院，患者就诊时常遇到挂号难、看病难的问题。
一方面，部分热门科室的专家号一票难求，患者需要提前几天甚至一周预约；另一方面，就诊高峰时段，医院窗口排队等候时间较长，影响了患者的就诊体验。
2. 医患关系紧张近年来，医患矛盾和冲突事件时有发生，部分患者对医院服务不满，甚至出现暴力伤医事件。
造成这种情况的原因包括：部分患者对医疗效果期望过高，难以接受病情的恶化；医患沟通不畅，患者对医生的信任度降低；医疗资源分配不均，导致患者就医难、看病贵。
3. 医疗服务水平参差不齐虽然我国医疗资源总量持续增长，但医疗服务水平仍存在较大差距。
一方面，城乡、地区间医疗资源配置不均，基层医疗服务能力相对薄弱；另一方面，部分医院在专业技术、设备设施、人才培养等方面与发达国家相比仍有较大差距。
4. 医疗服务流程不优化在一些医院，患者就诊流程繁琐，需反复排队、等候，增加了患者的负担。
此外，部分医院信息化建设滞后，导致医疗服务效率低下，患者就医体验不佳。
5. 医院收费不透明部分医院在收费方面存在不透明现象，如乱收费、重复收费等问题，导致患者负担加重。
同时，部分患者对医疗费用产生疑义，认为医院收费过高。
二、整改措施1. 优化挂号就诊流程医院应加强信息化建设，推广在线预约挂号服务，方便患者提前预约专家号。
同时，合理调整窗口和自助服务设备的布局，缩短患者排队等候时间。
此外，加强对挂号窗口工作人员的培训，提高服务质量和效率。
2. 加强医患沟通与协调医院应加强医患沟通，提高医生的沟通技巧，了解患者的需求和期望。
加强医患关系协调，设立专门部门处理医患矛盾，及时化解纠纷。
此外，加大医疗纠纷鉴定力度，公正、公平地处理医疗纠纷。
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医疗服务流程中存在问题的调研
调研发现，医院作为提供医疗服务的经济实体，面临着医疗资源有限和生命救助迫切的双重压力，需要提供更加经济有效的医疗服务。
为此，XXX开展了医疗服务流程调研，以优
化服务流程，解决病人看病难的问题，改善服务质量，体现人文关怀和人文管理。
调研旨在发现现有流程存在的问题和“关
键少数”的“瓶颈”问题，为医院流程改造提供依据。
医院服务流程是医院实现基本功能的过程，包括就诊流程、就医流程、医疗流程、医疗服务流程和医院工作流程等。
通过规范设计、科学实施和持续改进、优化流程，可以使医院管理达到规范化、系统化和持续化。
医疗服务流程为病人提供优质的服务，保证医疗、护理工作的正常运行，确保医疗、护理质量，以满足病人需求。
在医疗服务的途径方面，医院医务人员接诊病人或病人到达门诊与医护人员接触时，即为医患活动的开始。
医院将所能提供的疾病诊治专科、检查、化验项目、病人就诊程序、工作时间、医院的使命以及医疗服务的资源对外进行宣传。
医院门
诊开诊时间为7：30-11：30；14：00-17：30，周一至周日全
天开诊，急诊实行24小时接诊制。
医院公示各部门的服务时间、服务范围及得到相关检查结果所需要的时间、得到医疗服务途径等信息，导诊台护士询问病人基本需求后，指引病人挂号就诊。
急诊严格执行本院“急诊科工作制度”“急诊院前抢救
管理制度”“急诊留观、病人处理”等规程基本得到落实，120
救护车能在接到社区急救电话后，10分钟内出诊。
危重病人、外伤病人、65岁以上老人、残疾人、久病体弱者、疼痛病人、门诊提前预约挂号的病人，优先安排病人诊疗、检查、取药、治疗、缴费。
通过调研发现，XXX的医疗服务流程存在问题和“关键少数”的“瓶颈”问题。
为了优化服务流程，医院需要进一步改造
现有流程，提高服务质量。
四）门诊医生通过体格检查、临床检验和影像结果对病人进行评估和筛查，以确定最适合病人的治疗方案。
但由于患者个体差异较大，医师接诊时难以做到合理检查和施治，需要逐步完善解决。
五）医院规定遇有疑难疾病或就诊三次未确诊者，及时请示上级医生或邀请门诊会诊。
医师基本掌握病情较重或符合“入院标准”和“转诊标准”者按“病人出入院工作流程”和“转科
及转院制度”办理。
六）医生建议病人入院治疗时，会告知病人及家属入院检查、治疗（手术）的目的和必要性、治疗的预期效果、住院的大致时间（天数）所需的大约医疗费用、住院首次押金等情况。
在病人得到充分的信息后，医生会确认医院的技术、设备、及人员等条件是否能够满足其医疗需求后开入院通知单。
七）医院或科室病床设施不够时，会根据病情需要暂时安排入住其他有空床的科室或在需入住的科室内加床。
对于病情需进一步检查、择期手术治疗的病人，可暂行门诊治疗或安排回家等候，有空床后再行通知住院。
对于急诊病人暂时不能入院的情况，可先在留观室观察处理。
如果医院短期无法解决病人的住院问题时，在病情允许的情况下可以安排病人转院治疗。
八）对于老年人、有残疾、说多种语言或方言、有不同的文化背景或存在其他障碍会影响其接受医疗服务的病人，医师
会尽可能采用病人能够理解的语言和方式与其交流。
对于有地方方言障碍的病人，可请家属或能与其交流的医院工作人员参与。
对于无法通过语言交流的病人，可通过书写交流或应用易懂的肢体语言与其沟通。
对于老幼病残或行动不方便的病人，医务人员会提供搀扶或轮椅护送服务，并在必要时协助挂号、就诊检查、取药和治疗等。
九）病人在入院、转科或转院前，需要进行常规化验及影像学检查，接诊医生根据病人情况安排病人会诊、入院、转科或转院。
医务部会制定医疗工作流程和支持医疗服务的连续性，确定院内转诊的标准，并与其他医院加强合作，保障转诊病人的安全。
一、门诊、急诊、手术等医务人员应认真履行职责，保证病人接受服务的连续性和安全性。
医务部门负责协调医疗服务工作。
然而，仍有部分医务人员在关键环节未按规定操作。
二、医护人员应随时与病人进行沟通和交流，记录病情变化和治疗进展情况。
责任护士要及时记录护理情况，并提供有价值的发现给医生，以修改治疗计划和改进护理措施。
在病人
需要转诊时，医护人员应相互沟通，严格执行交接班和转科制度。
但仍有部分医师在操作中存在问题。
三、医护人员应按质按量及时完成病历和护理记录，为医生的进一步诊断、治疗提供有价值的信息。
病历应集中统一保管，并妥善保管病历资料，防止丢失或被窃用。
但外科在病人出院后病历上交的及时性方面做得较差，需要加强。
四、病人需要转科治疗时，主管医生应及时进行小结并记录，以提供给接诊科室作为参考依据，利于延续治疗。
病历应随病人转到相关科室。
五、病人出院前，主管医生应向病人及家属讲明目的和必要性，并征得同意后再行实施。
在安排病人出院时，应向病人说明随访事宜，如病人不能理解，可向其适合的家庭成员交待。
同时，病人在住院期间，临床医生应根据病情和恢复情况决定是否出院或进行会诊和进一步治疗，需要会诊或转科时应报告上级医生或科主任，并按照会诊制度进行操作。
可开展多学科联合会诊。
五、病人出院应符合出院标准，包括疾病得到控制，症状得到缓解，检查结果在正常值范围，阳性体征消失，生活能够自理，术后伤口Ⅰ期愈合，不需输液治疗可回家择期随访拆线者。
六、针对病人情况和检查结果做出康复评估，主管医生决定病人可以出院后，按照要求书写出院记录，内容包括入院诊断、诊治经过、出院时情况、出院诊断、出院医嘱。
同时向病人及家属详细交代出院时病情、饮食、生活、保健康复知识等注意事项，并说明药物的服用方法、药物的副作用，定期复查的时间安排以及得到继续医疗服务的途径。
四、病人转诊时，应遵循会诊制度、转科制度和转院制度，由主管医生和责任护士负责合理转诊。
如果病情危重，转运途中可能出现生命危险等情况时，病人可暂不转诊。
如病情需要到专科医院检查和治疗，经会诊方同意接收后转诊，并确定会诊医院能够满足病人的继续医疗服务（包括仪器设备、诊疗手段、床位）。
一、转诊时，主管医生应整理好相关病历资料，按照病历书写规定的要求。
二、病人转诊过程中应得到相应的监护，派资格、能力与病人病情相适应的医生和护士共同负责转运。
转运人员资格应具有国家医师执业执照和护士执业执照，经过临床实践培训的医院正式员工。
监护过程应记录在病人病历中。
三、医生开出的病人转诊医嘱后，护士协助办理转诊手续，完成护理记录，通知病人及家属，并按照病人转运规程办理。
转诊科室负责送病人到接收科室，途中监护应记录在转诊记录单上，与接诊医生和护士交接清楚病人的情况，双方在交接记录单中签名。
四、转诊病人的病历中都记录病人转诊的理由、同意接收转诊病人的科室或医院，转诊过程中的病情变化，转运监护人和接诊人姓名。
五、确因病情需要转院治疗者，由主管医生按出院办理。
由主管医生根据病人的病情，确定病人的交通需求，可由医院
或家属提供适合的交通工具，确保病人转出的安全。
本规程是对病人从门诊就诊到入院、住院、会诊、转诊、出院的全程工作进行系统的规定。
涉及的科室多、范围广，全体医务人员必须严格遵守。
医务科，XXX，二零一三年四月二十五日。