境外企业文化的特点及借鉴

境外企业文化的特点及借鉴作者：曾坚来源：《企业文明》2009年第05期为学习借鉴国外企业文化建设的经验，推进中央企业的企业文化建设，国资委每年组织中央企业主管企业文化建设的领导同志赴美、英、日、德、韩、加拿大、澳大利亚、新西兰等国进行企业文化考察。

考察期间除了与著名跨国公司与政府部门进行交流，同时，在杜克、堪培拉国立、隆德、神户等世界著名高校进行培训。

此项工作有力地推动了我国企业文化与发达国家企业文化建设的交流，帮助中央企业从事企业文化建设的同志开阔眼界、学习借鉴国外先进经验，对中央企业的企业文化建设起到了有力的推动作用。

境外企业文化的主要特点强调企业文化与社会文化的一致性，在企业文化建设中注重继承与弘扬本国的民族文化，在跨国经营中充分尊重所在国的社会文化。

冷静、理智、认真、严谨细致而又守信用的德国企业文化。

——欧洲文艺复兴运动和法国资产阶级大革命带来的民主、自由等价值观，使德国的企业文化充满了民主、自由、平等的色彩。

——长期市场经济条件下形成的完备法律体系，为建立注重诚信、遵守法律的企业文化奠定了基础。

——宗教主张的博爱、平等、勤俭、节制等价值观念，在很大程度上影响了德国企业文化的产生与发展。

——讲究信用、追求完美和严谨的行为习惯，使企业从产品设计制造到生产销售以及售后服务的各个环节，无不渗透着一种严谨细致的作风，体现着严格按照规章制度去处理问题，对企业形成独具特色的企业文化产生了极大影响。

彰显“民主开放、和谐创新、追求卓越、注重环保” 特质的瑞典企业文化。

——通过技术研发，发展高端技术提高企业劳动生产率。

瑞典国土狭小，但在对外开放、吸引外资、国际经营等方面居于世界前列，尤其是从政府到全民都有较强的危机意识，重视以技术换资源、以技术换市场，重视博采众长、学习他人和别国的优势。

政府设有专门部门和机构对企业研发进行政策指导和策划，引导企业与高校形成科研联合体，使瑞典成为目前世界上研发经费投入比例最高、科研成果最多的几个国家之一。

——实行高福利、高工资、高税收政策，营造和谐稳定的企业内外环境。

北欧国家素以“从摇篮到坟墓”的福利而著称于世。

1932年，瑞典社会民主党上台执政，大力推动社会福利建设，各种社会保险和社会保障措施日臻完善，名目繁多的福利制度让公民享有高质量的生活和工作。

９年一贯制义务免费教育，全民终生享有免费受教育权；医疗体制灵活，公民每年除象征性地交100元挂号费以外，其他治疗全部免费；企业雇员每年可享受５周的法定带薪假期等等。

另外，在抚养儿童、养老、失业、工伤、女性就业等诸多领域同样有着健全和完备的制度保障。

当然，“羊毛出在羊身上”，高工资、高福利的背后是高税收，瑞典通过较高的税收为社会保障筹措资金，再由中央政府通过公平和平等的分配机制支出（转移）到每一个公民。

这样的社会文化背景，使瑞典人文化素质普遍较高，热情好客、纯朴诚实、谈吐文明、行为规矩、重诺守时，收入差距可控。

体现在企业行为中，就是一种诚信、自强、认真、严格、细致的性格特征和工作作风。

其他，还有明显受儒家文化影响，讲究中庸、提倡和合、关心员工、崇尚强者、强调团队精神的日本企业文化和讲究自由、个性，追求多样化、敢于冒险、商业文化色彩浓厚特征显著的美国企业文化，都给我们留下了深刻印象。

重视企业文化的战略定位，将企业文化融入经营管理的全过程。

境外的企业特别是大型跨国企业把企业文化作为发展战略的重要组成部分，特别注重将企业文化融入到经营管理的全过程，从而形成了非常优秀的管理文化。

瑞典的一些企业之所以能够在激烈的国际市场竞争中得以生存发展，形成了小国家、大企业、小产品、大市场的局面，很大程度得益于他们坚持以市场为导向，构建“战略、管理与文化”三位一体的经营体系，实现了文化与管理的紧密融合。

他们认为，影响企业发展的因素80%来自市场，20%靠自身，而这20%的因素很大程度取决于企业文化，因此，建设企业文化应以市场为导向，根据市场的变化不断调整企业的文化战略。

他们凭借敏锐的市场洞察力，及时发现市场的微妙变化，在质量、安全、环保、服务、市场研发等方面做到以变应变，适应市场的要求。

他们有这样一个共识：企业要取得和保持在行业中的国际领先地位，最重要的是有明确的使命和目标，知道企业的前进方向。

对企业员工来说，在相同的基本价值观和目标愿景的推动下，能够更好地努力工作，提高技能，实现企业、员工和客户的价值。

开放性是瑞典跨国公司企业文化最显著的特点之一。

他们一方面注重从民族文化、国家文化和社会文化中吸收营养，另一方面又吸收外来文化为其所用，允许多元文化并存。

员工在企业中既能充分展示自我，又能融入团队形成合力。

如在爱立信索尼公司可以明显感受到北欧文化与日本文化在企业中共存，在企业内部穿着时尚T恤牛仔和穿着西装革履的职员同台操作，和睦相处，两种文化和谐共进，良性发展。

他们认为建设优秀的企业文化应该是做到企业与员工间的互动和相互吸引，公司在招聘时就注意全面考察应聘人员对企业价值观是否认同，新员工上班的第一件事就是参加为期两天的培训，进一步学习和掌握企业的价值观、发展目标、使命；工作期间，公司高度关注员工的个人生活和工作情况，对取得突出业绩的员工给予额外奖励，如奖金或旅游，定期为员工进行健康检查和心理评估，了解员工的工作承受能力和健康状况。

重视使命、愿景、核心价值观在企业经营管理中的重要地位，注意发挥员工参与确立企业价值理念和制定企业愿景的积极作用，努力培育企业核心价值理念体系。

日本松下公司1918年建立，但松下幸之助把企业的创立日定在1932年。

他认为一个企业的设立必须与社会需求相适应，企业只有提供企业需要的产品和服务，才能在社会站稳脚跟，获得发展的空间；只有牢固树立这种思想，根据这一思想去确立自己企业的使命，企业才能长盛不衰。

他在公司创立庆典大会上提出了“企业人一定要尽企业人的本分，为提高社会生活的品质和追求世界文化的繁荣而奋斗”的企业使命。

他说，为什么把公司的创立日定在1932年而不是1918年，原因就在于经过多年的思考与实践，松下公司确立了自己的企业使命，一个企业只有有了自己的使命和理念，这个企业才算是真正成立。

1933年，松下公司又制订颁布了企业员工应遵行的“五大精神”，1935年制定了企业内规，强调知行合一等，从而推动和引领松下公司沿着正确的方向不断前进，创造了世人瞩目的辉煌。

现在，松下公司又继承松下幸之助造福人类的理念，确立了“为实现星罗棋布的网络社会作贡献”和“为人类与地球环境的共存作贡献”的企业理想，投资建立了环保技术中心和环保资源再生工厂，负责20个厂家电器产品的再生利用，同时作为环保教育基地免费向社会开放，努力为提高公民的环保意识、建立循环型社会作出自己的贡献。

着眼于企业持续稳定发展，重视建设相对稳定的员工队伍，把企业以人为本与员工以企为家统一起来，特别注重建设人企合一的发展团队。

一般来说，企业的经营管理者都不希望自己的员工跳槽。

他们认为，稳定的员工队伍是企业持续、稳定发展的基础，同时也有助于企业文化的形成和作用的发挥。

这一点在日本的企业较为突出。

日本企业的主要作法：一是用共同认可的企业价值理念和愿景来吸引和凝聚员工。

通过确立本企业的经营理念和发展规划，并采取多种方式向员工进行宣传，得到员工对本企业经营理念和价值观的认同，以达到凝聚和吸引员工的目的。

二是注重对员工进行企业文化培训，使企业理念能真正植根于员工之中，增强企业对员工的凝聚力。

员工一旦被企业聘用，企业一般希望他们长期留下来，为此会制定一套针对性的培训计划，结合员工职业生涯规划同步推进，使员工的个人发展与企业发展融为一体。

加拿大企业注意将企业文化的要求贯穿于员工的各种教育培训中，认为在员工培训上花一块钱，就能为企业多挣20块钱，因此，在员工培训上舍得花钱，每年都有相当数额的培训费用。

德国、日本企业基本都有自己的培训中心，员工进企业之前都要进行培训。

加拿大皇家银行等一些企业每年还要围绕企业理念在员工中组织考试与测评，强化员工对企业文化的认同，同时也检验员工对公司要求的执行和认可程度，对暴露出来的问题及时予以纠正。

三是为员工提供较好的福利保障。

如员工医疗保险金的40%，一般由企业雇主支付。

四是实行多种员工奖励制度，对为企业作出特殊贡献的员工给予奖励。

日本有的企业在全日本最好的公墓购买墓地作为奖品，奖给对本企业作出了重大贡献的员工。

五是重视工会的作用，由管理者与工会分别派人组成谈判委员会，协调解决管理者与员工之间的矛盾和利益冲突。

六是注重非正式的交流活动，经常拨款组织员工开展诸如垂钓、野炊和party等活动。

——日本企业注重构建企业与员工的命运共同体，实现企业和员工的共同发展。

上世纪90年代以来，日本泡沫经济破灭，经济处于缓慢增长，即使在这种情况下，仍然坚持以年功制为主的分配方式，较好地保持了员工队伍的稳定，增强了企业的凝聚力。

强调遵纪守法、诚实守信和高度负责的精神，倡导企业使命与社会责任相统一，为企业发展培育和谐的文化环境和氛围。

企业的社会责任是近年来世界各国企业界和理论界关注的热点问题之一。

企业强调责任意识和高度负责的精神，首先表现为企业的社会责任。

日本的企业把履行社会责任放在非常重要的位置，在企业文化建设中积极倡导，把企业使命与社会责任统一起来，成为日本企业文化发展的一个趋势。

日本企业把履行社会责任放在突出位置，有五个方面的原因：一是从历史上看。

18世纪近江商人就提出了“卖方、买方、社会”三方都好的理念；明治维新时期日本的企业明显地抱有一种“报德思想”，二宫尊德提出“社德合一”，即“事业在自己得利的同时，必须给国家和社会带来实惠”。

20世纪以后，松下幸之助等一批企业家又积极倡导企业必须承担社会责任，并于1956年召开经济同友会全国大会，通过了经营者必须自觉履行社会责任的决议。

进入21世纪之后，经济同友会又把企业的社会责任提到了重要的议事日程，于2004年5月改定通过了《日本经团联关于企业行动宪章》，提出了10条企业行动准则，使企业落实社会责任的工作进一步得到强化。

正是由于长期以来企业家的积极倡导和实践，形成了日本企业自觉履行社会责任的文化传统。

二是从现实状况看。

上世纪八九十年代，日本企业也出现了一些对社会不负责任、做假账、欺骗社会公众的丑闻，这一教训使日本企业充分认识到，在经营过程中必须以诚信负责的社会形象取信于公众和消费者，只有这样才能保证企业长期健康稳定发展。

三是从企业面临的宏观发展环境看。

随着世界经济一体化进程的加快，市场竞争日益激烈、公众维权意识日益增强，履行社会责任的状况日益成为衡量企业优劣的重要标准。

四是经过长期实践的结果。

日本的企业家认识到，在当今人类的社会活动过程中，除了战争，工业企业的生产经营活动是占用社会资源最多、对环境影响最大的实践活动，企业在占用社会资源的同时必须给社会回报，以争取社会的支持与理解，为企业创造长远发展的环境。