XXXX国税局纳税服务科税收政策宣传制度

XXXX国税局纳税服务科税收政策宣传制度（试行）

第一条为了进一步加强税收政策宣传力度，保证税收政策宣传的及时性，更好的保护纳税人的权益，营造良好的税收环境，更好地服务经济、服务发展、服务纳税人。特制定本制度。

第二条按照纳税服务科岗责体系中的“一岗双责”，纳税服务科全体办税服务人员均为税收政策宣传的主体。

第三条纳税服务科税收政策获取的渠道包括：

一、公文处理系统中需向纳税人发布的最新税收政策及公告。

二、12366纳税咨询平台知识库。

三、XXXX国税局税易通平台。

四、上级部门及其他相关部门。

第四条纳税服务科税收政策宣传的内容包括：

一、及时发布最新税收政策法规和制度。

二、根据区域经济发展特点，结合区域经济发展规划和要求，纳税人经营特点，及时进行税收政策宣传。

三、针对税收政策中难以理解的部分，现场答复纳税人有关税收政策的提问。

四、宣传最新的办税流程，指导纳税人如何办理涉税事项。

五、通过纳税人需求调查的纳税人要求了解掌握其他有关税收政策等。

第五条纳税服务科税收政策宣传的形式：

一、印制发放有关税收政策、办税流程等宣传资料。

二、通过办税服务厅内的现有宣传媒介，LED显示屏、公告公示栏、自助办税服务区内的自助办税终端及自助办税计算机及时进行税收政策宣传。

三、在充分运用纳税人学校、税收志愿者等平台方式的同时,充分利用短信、税企互动QQ群、网上报税平台等多元化宣传传播手段，灵活组织安排税收政策宣传。

四、在“税收宣传月”“行风面对面”等大型税法宣传活动中，与其他部门联合开展税收政策宣传。

五、送税法进企业，针对纳税人在办税过程中的难点热点问题进行面对面、点对点辅导。

六、结合办税服务厅值班制度，指定专人现场解答纳税人的个案问题。

第六条为了使纳税服务科人员熟悉掌握税收政策，以便更好更及时的开展税收政策宣传，纳税服务科每日将利用班前10分钟进行税收知识培训。

第七条税收政策宣传的组织可以根据不同时期和纳税人

的实际情况有所侧重，既可以分税种，也可以分行业或纳税对象灵活安排，以提高税法宣传的针对性和有效性。

第八条为了确保税收政策宣传的及时性，需公布的最新税收政策及公告，相关人员应在获取后24小时内进行公布。

第九条在税收政策宣传过程中纳税人如咨询有关的涉税事宜，有关人员必须及时予以解读答复。如遇政策性强，一时难以答复的问题，有关人员应留下咨询人电话并及时予以落实，确保及时将咨询结果回复咨询人。

第十条税收政策宣传制度的执行情况将列入纳税服务科绩效考核办法进行考核。