健康管理在中国的现状

健康管理在中国的现状
健康管理在中国的现状

健康管理在中国的现状

健康管理在我国的兴起与快速发展,一方面是国际健康产业和健康管理行业迅猛发展影响的结果;另一方面也是伴随着中国改革开放30年以来,社会经济持续发展、国民物质与精神生活不断改善与提高,健康物质文化与精神需求增加的结果。目前,健康管理已成为我国提高国民健康水平,扩大内需,拉动消费,促进社会经济可持续发展的重大举措和有效途径。健康管理在我国最早出现在20世纪90年代后期。1994年,在中国科学技术出版社出版的

《健康医学》专著中,将“健康管理”作为完善一章,比较系统地表述了健康管理的初步概念与分类原则、实施方法与具体措施等。这是迄今为止,国内有关健康管理概念的最早文献。而健康管理在我国的真正兴起是自2000年以来,受西方发达国家,特别是美国、日本等国家发展健康产业及开展健康管理的影响,以健康体检为主要形式的健康管理行业开始兴起;发达国家健康管理的理念、模式、技术与手段开始传播及引入;相关产品技术开始研发和应用(如体检软件等)。特别是2003年后,随着国民的健康意识和健康需求的进一步提高,健康管理(体检)及相关服务机构明显增多,行业及市场化推进速度明业加快,并逐步成为健康服务领域的一个新兴朝阳产业。

健康管理行业的快速兴起与发展,催生并推动了健康管理新的医学学科与相关学术机构,如中华医学会健康管理分会、中华预防医学会健康风险评估与控制专业委员会等,北京、广东、福建、山东、海南、

湖北、浙江、天津、四川、上海、重庆、辽宁等省市己经相继成立了中华医学会省级健康管理学分会或协会;《中华健康管理学杂志》也于2007年创刊发行,为学术交流和学科的发展奠定了基础。截至2010年底,国内健康体检与健康管理相关机构已发展到五千余家,从事健康体检及相关服务人员达到数十万人。但由于健康管理在中国发展的时间不长,学科理论体系与相关技术方法不够完善,完整的健康管理医学服务模式还没有形成,相关产业模式也比较小,主要以健康体检和相关服务为主,缺乏系统的技术标准和行业规范,总体处在初始发展阶段。2008年,中国科技部公布组织实施了第一个健康管理国家支撑计划课题——“中国人个人健康管理信息系统的构建与应用”。健康管理及相关产业正在成为中国现代医学创新体系的重要组成部分和国民经济新的支柱产业之一。而相比之下健康管理的学术理论研究新体系的重要组成部分和国民经济新的支柱产业之一。而相比之下健康管理的学术理论研究和学科体系建设明显滞后,从而制约了健康管理产业或行业规范协调可持续发展的步伐。因此,必须加快健康管理学术理论研究与学科建设步伐。

中华医学会健康管理学分会的成立、各省市健康管理学分会的成立和《中华健康管理学杂志》的创刊表明健康管理学作为一个新兴学科受到政府和学术界的关注与认同。而统一健康管理定义、概念和研究构建中国特色的健康管理学科体系和创新健康管理医学服务模式,己成为健康管理理论与实践工作者的紧迫任务。

与此同时,对健康管理基础理论及学科体系的探索也未曾停止。2011年1月郭清教授主编的《健康管理学概论》由人民卫生出版社发行,该书是国内首部系统、完整地介绍健康管理学理论、技能和实践的著作。该书的出版为适应我国健康管理发展的需要,推动健康管理发展的科学化、规范化、法制化进程,对健康管理及其健康相关产业的发展起到了理论与实践的指导作用。

自2001年国内第一家健康管理公司注册到今天,健康管理走过了艰难而关键的道路。其以先进的理念及对国内健康服务的全新视角,逐步获得了社会的认可和响应。我们明显地看到,以健康管理为主题的各类会议、论坛、培训在日益增多。但是必须注意的是,目前国内在健康评估、健康维护、健康产品、服务模式、运行模式、服务范围上都与国际先进水平存在着一定的差距,我国在健康管理学术理论和技术研究方面还有许多工作要做。不难预见,随着市场环境的日趋成熟,专业人才的不断成长,市场需求和服务资源的有效整合,以及保险业、信息产业和健康管理产业的联合与互助,将有力推动和加速健康管理产业的市场化进程,具有中国特色的健康管理运营模式和服务体系将逐步建立并发展、完善,成为中国健康产业的重要组成部分。

健康管理行业发展现状研究

健康管理行业发展现状研究 作者:[程蕾] 来源:国泰君安证券 一、行业的现状、规模以及所处的生命周期(一)行业现状与规模随着社会发展和生活水平的普遍提高,人们对健康的追求越来越高,相关健康服务业发展前景广阔。以生物技术和生命科学为先导,涵盖医疗卫生、营养保健、健身休闲等健康服务功能的健康产业成为引导全球经济发展和社会进步的重要产业。据统计,目前全球股票市值中,健康产业相关股票的市值约占总市值的13%左右。特别是在发达国家,健康产业已经成为带动整个国民经济增长的强大动力,美国的医疗服务、医药生产、健康管理等健康行业增加值占GDP比重超过16%,加拿大、日本等国健康产业增加值占GDP比重也超过10%。在我国,健康产业仅占中国国民生产总值的5%左右,低于许多发展中国家。根据《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》(国发[2013]40号)规划,到2020年,基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系,打造一批知名品牌和良性循环的健康服务产业集群,并形成一定的国际竞争力,基本满足广大人民群众的健康服务需求。健康服务业总规模达到8万亿元以上,成为推动经济社会持续发展的重要力量。据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国健康服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》的数据分析,中国健康管理市场保守估计将呈20%的年增长率发展,2014年中国健康管理市场预期将达1075亿元,2018年将达到2188 亿元。可以说,健康服务及相关产业前景广阔,市场潜力巨大。健康服务业以维护和促进人民群众身心健康为目标,主要包括医疗服务、健康管理与促进、健康保险以及相关服务,涉及药品、医疗器械、保健用品、保健食品、健身产品等支撑产业,覆盖面广,产业链长。1、世界主要发达国家卫生费用支出情况根据世界卫生组织统计,2013年,美国卫生总费用支出26565亿美元,占GDP比重17.60%,日本卫生总费用支出5400亿美元,占GDP比重9.20%,德国卫生总费用支出4114亿美元,占GDP比重11.50%,英国卫生总费用支出2321亿美元,占GDP比重9.60%,中国卫生总费用支出3649亿美元,占GDP比重5%。我国与世界发达国家相比,卫生支出占比相对较低。

健康管理服务内容

健康管理服务内容 健康管理是连续的、长期的、循环往复、始终贯穿的过程。 在近几年我国相应出现的健康管理机构经过实践总结认为,健康管理服务可分为健康档案管理、健康体检管理、健康风险分析与评估管理、生活方式管理、亚临床管理、疾病管理、健康需求管理、健康知识管理、动态跟踪管理等九部分内容(图1—3)。 一、健康档案管理 (一)健康档案的定义建立健康档案是健康管理中所必需的。 健康档案是用来记录客户生命体征以及自身所从事过的与健康相关的行为与事件。它主要包括健康现状、既往病史、诊断治疗情况、家族病史、历次体检结果及个体的生理、心理、社会、文化、压力调适、生活行为等。它是一个动态连续且全面的过程,通过详细完整的健康记录为客户提供全方位的健康服务。 (二)健康档案的内涵 健康档案管理服务包括: 1.个人历史医疗资料的收集、整理、建档包括生活方式、行为习惯、体格检查、疾病状态等与健康相关的信息资料。个人健康信息资料收集被评估者提供的个人的家族史、健康史、生活方式、膳食结构、体格报告以及相关实验室检查报告。 2.个人健康状况动态跟踪和记录包括过去健康状况、曾患病史、现在健康状况、现病史、家族疾病史等状况的演变、警示和全面的动态跟踪与全程的记录与更新维护。 3.疾病治疗方案及效果评估存档包括既往病史、现病史的治疗情况与效果评价及调整,促进疾病治疗学上的观察意义。 (三)做好健康档案管理的目的 做好健康档案管理的目的是通过个人既往健康历史、现在健康状况以及健康未来走向的预测分析来帮助客户更加了解自身的健康,从多方面去避免疾病的发生、发展,提供可供参考的健康信息依据资料,为延缓衰老、延长寿命做一个自我健康完整记录。 (四)健康档案信息化管理是健康管理的基础 随着人们物质生活水平的不断提高,因各种不良生活方式导致人们患病的概率和风险增高,引发健康需求的加大,造成临床医疗负担加重,医疗费用支出增加,致使居民“看病难,看病贵”的问题日益严重。面对这一严峻现实,有关专家指出:中国必须建立一个以预防为主的健康管理体系,卫生改革要“战略前移,重心下移”。健康管理是从上游解决民众“看病难,看病贵”的问题。现在的中国面临着同美国一样的困境,而出路也必然是健康管理。 为了充分利用社区卫生服务机构网点多、服务遍及、医疗费用低廉等优势,实行门诊首诊在社区,通过双向转诊,保证患者得到及时有效的医疗服务,减少医疗费用成本支出,北京市卫生局从2008年率先“改版升级”,给市民带来更多的便利。家庭医生走人每个家庭,健康档案人人享有,“能量干预设备”进入城八区,三个区试点户籍妇女免费开展子宫颈、乳腺疾病筛查……。 生老病死是人生的头等大事,而人的一生都离不开医院。有人开玩笑说:人生其实是在进行着“从医院到医院”的环形运动。由此可见,医院在人类社会生活中的重要地位。而随着整个人类社会进入信息化时代,医疗系统的信息化也成为一种必然的趋势。 2003年春季的一场SARS疫情,更让人们认识到信息化医疗体系的优势。在防治SARS的过程中,信息技术在帮助我们战胜SARS的过程中发挥了非常重要的作用。

加强和完善医院的内控制度的建设

加强和完善医院的内控制度的建设 内部控制是单位为了提高会计信息质量,保护资产安全、完整,确保有关法律法规和规章制度的贯彻执行等而制定和实施的一系列控制方法、措施和程序。目前,我国大部分医院是由国家投资建设的公立医院,而它的经营管理是由政府领导下的医院管理(领导)者和相关职能部门对所有资产实施管理,所以,医院内部控制制度建设对资产管理显得尤为重要。 医院内部控制是医院为了保证业务活动的有效进行和资产的安全、完整,防止、发现和纠正错误、舞弊,保证会计资料的真实、合法、完整、有效而制定和实施的措施及程序。其重要组成部分即内部会计控制。医院内部会计控制是医院为实现既定目标而形成的一种自我调整、自我约束、自我控制的制约机制。 一、实施医院内部会计控制的重要性 (一)实施医院内部会计控制是加强会计监督、防止会计造假行为、提高财务会计信息质量的必然要求。 (二)实施医院内部会计控制是中国加入WTO,参与国际医疗市场竞争的迫切需要 建立健全行之有效的医院内部会计控制制度,是与国际卫生质量体系接轨,不断提高整体管理水平,提高核心竞争力,保证财务会计信息真实、可靠,在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地的有力保证。 (三)实施医院内部会计控制是从根本上治理腐败的一项制度措施 腐败是人民群众反映最强烈的问题之一。反腐工作是长期的、艰巨的、复杂的,坚持标本兼治,综合治理,是遏止腐败的有效途径。在市场经济多元化的今天,存在着权力监督中的某些薄弱环节,而单位内部会计控制弱化是滋生腐败的重要因素之一。 (四)实施医院内部会计控制是科学建立现代医院管理制度体系,提高整体管理水平的有力保证 医院内部会计控制是业务运行过程中环环相扣、监督制约的动态机制。科学管理就是要建立和完善科学的领导制度和管理制度在内的医院内部控制制度。 二、医院内部会计控制的原则 建立医院内部会计控制应当符合《会计法》和《内部会计控制规范》

健康管理行业发展现状研究

健康管理行业发展现状研究 作者:[程蕾]???来源:国泰君安证券 一、行业的现状、规模以及所处的生命周期(一)行业现状与规模随着社会发展和生活水平的普遍提高,人们对健康的追求越来越高,相关健康服务业发展前景广阔。以生物技术和生命科学为先导,涵盖医疗卫生、营养保健、健身休闲等健康服务功能的健康产业成为引导全球经济发展和社会进步的重要产业。据统计,目前全球股票市值中,健康产业相关股票的市值约占总市值的13%左右。特别是在发达国家,健康产业已经成为带动整个国民经济增长的强大动力,美国的医疗服务、医药生产、健康管理等健康行业增加值占GDP比重超过16%,加拿大、日本等国健康产业增加值占GDP比重也超过10%。在我国,健康产业仅占中国国民生产总值的5%左右,低于许多发展中国家。根据《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》(国发[2013]40号)规划,到2020年,基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系,打造一批知名品牌和良性循环的健康服务产业集群,并形成一定的国际竞争力,基本满足广大人民群众的健康服务需求。健康服务业总规模达到8万亿元以上,成为推动经济社会持续发展的重要力量。据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年中国健康服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》的数据分析,中国健康管理市场保守估计将呈20%的年增长率发展,2014年中国健康管理市场预期将达1075亿元,2018年将达到2188亿元。可以说,健康服务及相关产业前景广阔,市场潜力巨大。健康服务业以维护和促进人民群众身心健康为目标,主要包括医疗服务、健康管理与促进、健康保险以及相关服务,涉及药品、医疗器械、保健用品、保健食品、健身产品等支撑产业,覆盖面广,产业链长。1、世界主要发达国家卫生费用支出情况根据世界卫生组织统计,2013

健康管理服务合作协议

健康管理服务合作协议 甲方:公司 联系地址: 联系电话: 乙方:有限公司 联系地址:楼室 联系电话: 第一部分总则 第一条根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规规定,甲乙双方本着真诚合作、互惠互利的原则,经共同协商,就双方合作事宜达成本协议。双方同意按本协议相互合作,履行各自的义务,行使各自的权利。 第二条甲方作为乙方合作的健康管理机构,提供服务如下: 1.医疗专家疾病咨询预约服务; 2.医疗专家诊疗服务; 3.健康管理专家现场讲座和咨询服务; 4.健康体检结果分析、健康调养建议咨询等;

5.医疗处理就诊及转诊绿色通道; 6.定期提供费用支出明细给乙方。 第三条乙方需在甲方服务过程中,向甲方提供客户身份确认及相关费用信息。 第二部分合作内容 第四条预约方式 1.预约咨询:乙方预约专家咨询,需要提前7个工作日,紧急情况下至少提前3个工作日向甲方提出,甲方给予安排并在接到预约申请后1个工作日内给予回复确认;如因甲方原因需重新预约的,甲方需提前3个工作日通知乙方,并协商解决方案。 2.预约讲座:乙方预约专家讲座,提前7日向甲方提出,甲方给予安排并在接到预约申请后1个工作日内给予回复确认;如因甲方原因需取消或者重新预约专家的,甲方需在预约讲座日1个工作日之前告知乙方,并在乙方认同的情况下,尽可能的安排同级别专家前往讲课。 3.预约诊疗:乙方预约专家诊疗,需要提前7个工作日,紧急情况下至少提前3个工作日向甲方提出,甲方给予安排并在接到预约申请后1个工作日内给予回复确认;如因甲方原因

需重新预约的,甲方需提前3个工作日通知乙方,并协商解决方案。

第五条费用标准及结算: 1.乙方需一次性交付预付诊疗费用0000 元,由乙方法定代表人路博代付。预付诊疗费标准见附件1。 2.乙方客户发生的全部费用(除药费外)从预付诊疗费用中扣减,不享受医保;药费另行支付,可享受医保。 3.预付诊疗费用使用完后,乙方需在10天之内一次性续存同等费用及以上,每月定期核对费用的使用情况。 4.预付诊疗费的10%金额为年服务费。 5.健康管理服务费用标准见附件2。 6.预约专家专享服务后,如出现以下情况,甲方仅提供部分退费服务或不提供退费服务: (1)在约定就诊时间前2小时内,致电取消预约,收取咨询费用的30%,退回剩余费用; (2)因乙方客户的原因,迟到超过1个小时(提前半个工作日说明情况除外),未能在约定时间到达,造成咨询服务未能按时完成,影响专家其他诊疗活动,收取咨询费用的30%,退回剩余费用; (3)在预约咨询时间到达之前,未通知取消,也未在

浅谈我国食品质量安全现状及全面质量管理对策

浅谈我国食品质量安全现状及全面质量管理对策 随着我国社会主义市场经济体制的不断完善,我国的食品质量安全也暴露出了诸多的问题,如三鹿奶粉和苏丹红等事件,大大的延缓了我国食品工业的发展速度,因此,应详细的分析我国食品质量安全的现状,总结诸多食品质量安全问题出现的原因,并且制定出符合我国实际情况的全面质量管理对策,从而真正的保证我国食品的质量安全。文章便对我国食品质量管理中的问题、我国出现食品质量安全问题的原因分析以及我国食品质量全面管理的对策三个方面的内容进行了详细的分析和探讨,从而详细的论述了我国食品质量安全问题及管理对策。 标签:食品质量;安全现状;管理对策 1 我国食品质量管理中的问题 1.1 产品的可追溯性差。一般情况下,我国食品行业的加工方式都是劳动密集型,那么食品生产企业就必须严格的控制员工的个人卫生情况,员工的唾液以及呼吸都很容易将细菌传染到食品上。比如物理性危害,因原料的质量问题而产生的污染是要比加工过程中所产生的污染严重得多的,常见的有水产品中发现鱼钩以及食品原料中加入金属块而使其符合要求等;又如化学性危害,食品的加工过程其实并不繁琐,但是超标的兽药或是农药残留物还是会进入到食物链中。 1.2 食品安全标准不够健全。随着我国“三鹿奶粉”以及“苏丹红一号”等事件的发生,食品安全问题已经引起了广大人们群众的普遍关注,同时也凸显出了我国食品安全标准不够健全这一问题。欧美等国家早己禁止在食品中使用“苏丹红一号”,而在我国的食品生产过程中却一直可以使用并且也没有引起相关管理部门的重视,显然我国食品行业的安全标准还是门槛较低。很多食品生产企业根本不重视国家所制定的食品安全标准,甚至他们还自行制定与国家标准相矛盾的标准,再加上监管力度的不严,就导致了我国诸多食品质量安全问题的出现。另外,我国绝大部分的食品生产企业都无法使用国际通常的安全标准,市场上也存在着大量的无标生产和无标上市的食品,这类食品在城乡结合部和我国的农村地区经常出现。针对我国农副产品的兽药和农药的残余量问题,我国也没有制定统一的标准,管理和监督工作中也存在明显的漏洞,严重的影响了我国农产品的生产质量。 1.3 原料的生产方式较为粗放。我国食品生产企业的原料基本上都没有采用集约化的生产方式,通常都是采用粗放型的加工而生产的,而这就无法保证我国食品行业的原料质量。而在现阶段,我国很多食品生产企业也已经逐步的转变成为了与农户合作的生产加工方式,但是很多粗放型原料生产而导致的问题也还是不可避免,常见的问题的生产的原料不符合相应的质量要求和对产品的寄生虫、农药残留物处理技术落后等,都大大的影响的我国食品的质量安全。 2 我国出现食品质量安全问题的原因分析

强化医院管理 促进医院全面发展(发言稿)

强化医院管理促进医院全面发展 (***医院) 2010年在董事会的正确指导下,在院委会的坚强领导下,以“办百姓医院,构医患和谐”为宗旨,深入开展医疗安全管理活动,本着靠大为依托,不断强化内部管理,优化服务环境,提升服务质量、服务水平。牢固树立科学发展观,进一步增强全院职工的竞争意识、创新意识、质量意识,全面提升了医院形象。以做大做强为目标,不断扩大医院规模,全面提升医院形象,圆满完成了全年各项工作目标任务,促进了医院的全面发展。现将我院2010年工作情况与兄弟医院共勉。 一、紧紧围绕靠大做强,加强合作与交流,切实提升医疗质量内涵水平。 自2010年3月我院加入***医院集团以来,我院在当地医疗地位有了较大提高,慕名前来就诊人数有所增加。今年上半年,我院成功兼并了**医院,共投资近700万元,正在全面加强建设。每周四我院定期派专家到**医院予以技术指导。2010年下半年,我院又成功兼并了**医院,共投资近400万元,目前正在建设之中。我们相信,先后兼并的两所医院,在***医院集团正确领导下,2011年一定会壮大发展。2010年,全院大部分科室得到了***医院的大力帮助,科室业务技术水平得到了提高,科室管理更加科学化,兼并后的界集中心医院,上塘医院按集团医院模式运作,较兼并前有较大发展。 为了适应医院发展需要,2010年下半年,我院成立了**市第一家医疗集团—*****医院集团。下辖***医院、肿瘤专科医院、儿童医院、**医院、**医院、**医院。 二、以提高医疗质量为中心,强化管理措施,医、技、护质量有所提高。 1、以开展安全医疗百日竞赛活动为契机,贯彻落实《执业医师法》、《侵

健康_健康管理_健康管理师及中国健康管理的发展前景

中国疗养医学2011年第20卷第12期Chin J Convalescent M ed,Dec.2011,Vol.20,No.12 文章编号:1005-619X(2011)12-1065-03 健康、健康管理、健康管理师及中国健康管理的发展前景050082中国人民解放军白求恩国际和平医院健康管理中心王力王丽辉 【摘要】健康是人类生存发展和民族兴旺发达的基础,享有健康和促进健康是公民的重要权利。确立健康管理专家这个职业是维护和促进健康的重要措施。本文着重介绍了健康和健康管理的形势和任务,健康管理师的出现,以及健康管理在中国发展前景的展望。 【关键词】健康;健康管理;发展前景 【Abstract】Health is the basis of human survival and national prosperity.It is an important rights of citizens to enjoy health and health promotion.Setting a new profession of health management specialists is an important measure to maintain and promote health. This article focuses on the situation and tasks of health and health management,the emergence of health management specialists,and the development outlook of China's health management. 【Key words】Health;Health management;Development 21世纪的中国正处于经济社会快速发展时期,生态环境恶化,社会竞争激烈,人们的身体压力和精神压力不断增大,使得很多看似健康的人其实已经处于疾病发生初期。高血压、脑卒中、冠心病、糖尿病、超重和肥胖、肿瘤、慢性阻塞性肺疾病等慢性非传染性疾病成为人们健康的主要威胁。贯彻预防为主的方针,积极实施健康管理,是提高公众健康素质,实现人人享有健康的重要保证。 1健康与健康管理 1.1什么是健康人类的健康与疾病不仅仅是人体自身的问题,而是与整体的社会生活方式和环境密不可分的。生物-社会-生态环境医学模式认为:“健康是一种躯体、精神与社会和谐融合的完美状态,而不仅仅是没有疾病或身体虚弱。”健康是人们每天生活的资源,而并非生活的目的,同时,公民健康又是国家的重要资源,是巨大的社会财富,是经济增长最大的驱动力。健康是人类生存发展和民族兴旺发达的基础,享有健康,追求健康,维护健康,促进健康,是每个公民的重要权利。健康是环境、人文、社会与个人因素互动的结果,单靠生物医学是不能完全解决健康问题的。 1.2什么是健康管理健康既然是资源,就能被管理,也需要被管理,通过管理最大限度地发挥资源的作用。那么什么是健康管理呢?健康管理就是对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估,提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程[1]。健康管理的思路和实践最早起源于20世纪20年代末的美国,是指一种对个人或人群的健康危险因素进行全面监管的过程[2];是在健康评价的基础上,提供有针对性的健康改善计划,并鼓励、促使和帮助人们主动采取行动来改善和维护健康[3-4]。健康管理的思想源远流长,我国和西方古代医学文献中都蕴含有积极的健康管理思想。我国2000多年前的《黄帝内经》就有“圣人不治已病治未病”。《难经》拓展了治未病的概念:“治未病者,见肝之病当传之于脾,故先实其脾气,无令所受肝之邪,故曰治未病”。治未病包括未病先防、既病防病和病后康复3个方面的积极措施。关心广大人民群众的健康是党和政府的一贯方针政策。新中国成立后,在1950年召开的第一届全国卫生工作会议上,确定了“面向工农兵,预防为主,团结中西医”的卫生工作方针。在抗美援朝战争中,针对美帝国主义的细菌战,1952年毛泽东主席向全国发出了“动员起来,讲究卫生,减少疾病,提高健康水平,粉碎敌人的细菌战争”的号召,在全国开展了轰轰烈烈的群众性爱国卫生运动,普及了卫生防 病科学知识。在第二届全国卫生工作会议上,总结了我国 开展爱国卫生运动的经验,提出了“卫生工作与群众运动 相结合”的原则。行为和生活方式是人类健康的重要保证。1992年,WHO在维多利亚宣言中提出了健康的四大基石:“合理膳食,适量运动,戒烟限酒,心理平衡”。健康的 金钥匙就掌握在我们每个人自己的手中。 1.3现代健康管理理念现代健康管理是利用现代生物 医学和健康管理理念,将现代医院与企业管理相结合的运 行模式贯穿于整个健康体检服务工作的全过程[5]。其目的 在于通过健康体检的手段,发现不健康状态、疾病前期和 疾病危险因素等健康问题,在针对个体化体检结果的基础上,结合被评估人的遗传史、家族史、患病史以及饮食生 活习惯等因素,以达到早期发现、早期诊断、早期治疗、早 期预防的目的,使健康人拥有健康、亚健康人促进健康、 病人恢复健康,从而有效地利用医疗资源,节约医疗服务 成本,减轻个人经济负担和社会负担。同时,要针对个人 的心理和身体状况进行跟踪、预测和评估,对可能发生的 疾病进行早期预警[6]。从更为长远的角度诊断或预测其患 有某种疾病的可能性和转归,更有效地控制或减少疾病的 发生,已成为目前健康体检的主要任务。 2健康管理师 SARS之后,国人的健康意识日益提高,健康需求日益 增加,现有的医疗卫生服务模式已经不能满足“没有健康 就没有小康”的社会发展需要。在这样的形势下,卫生部 职业技能鉴定指导中心于2004年组织有关专家探讨是否 有必要设立一种新职业来满足社会健康管理的大量需求;2005年,卫生部职业技能鉴定指导中心组织开展了健 康管理师新职业的申报工作。2005-11-29,劳动和社会保 障部办公厅函复卫生部办公厅《关于同意将医疗救护员 等2个新职业纳入卫生部特有职业范围的函》(劳社厅函[2005]425号)中指出:“同意将医疗救护员、健康管理师2 个职业纳入卫生行业特有职业范围”。健康管理师应运而生,健康管理师就是从事个体或群体健康的监测、分析、 评估以及健康咨询、指导和危险因素干预等工作的专业 人员[7]。 健康管理师职业具有4个特点:健康信息采集者和提 供者,健康促进推动者,知识技能型劳动者和卫生行业特 有国家职业。健康管理师的职业功能是指本职业所要实现 的工作目标或本职业活动的主要方面。其职业功能主要包 1065 ·· DOI:10.13517/https://www.360docs.net/doc/ee16555895.html,m.2011.12.006

中国质量现状之心得

中国质量现状之心得 如果说改革开放30 年来我们一直在努力实践着“白猫黑猫”理论,踏踏实实抓生产、雄心勃勃“赶学超”,并一步步发展成为“世界工厂”的话,那么,一场金融危机带来的“完美风暴”则以吹枯拉朽之势让我们一下子看清楚了许多一直模模糊糊的全球政治经济景象。 原本日本人是靠制造起家的,但十余年来努力向高科技和服务业转型,至今不见起色;以英法德为代表的老牌制造强国,已经成功地放弃价值链中下游(制造)而稳执上游(研发与营销),理论上似乎赢得轻松、风光无限;制造大国美国走得更远,不仅比欧盟的朋友做得漂亮,而且在管理创新方面、尤其是金融服务创新方面让全球望其项背而泣于隅。 而我们中国,则像老牛一样地专注于制造,虽然受到欧美价值链两头的挤压,却勤勤恳恳工作、实实在在生活,一点一滴地积聚着财富,寄希望于“牛市”。 如今,随着华尔街圣殿的轰然倒塌,欧美日突然发现他们的好日子是建立在“虚拟经济”之上的,而“实体经济”的机能已经快要丧失殆尽——原来他们一直在练就价值链两端“多吃、快跑”的本领,却发现中端的“消化系统”、“循环系统”的功能出现了紊乱。他们想重拾旧河山,却发现自己早已自废武功,已经不会或不能“制造”了。用诺贝尔经济学奖得主、芝加哥大学经济学家罗伯特〃卢卡斯(Robert Lucas)的话说:“美国的制造业已经死了!” 反观中国,作为全球第二大经济体,“中国制造”不仅续写了国富

民强的神话,而且提升了全球百姓的生活品质。于是,全球惊叹:中国是真正的制造大国,不仅控制着发达国家的“消化系统”和“循环系统”,而且随着她向制造强国转型,也必将制约着他们的“呼吸系统”和“神经系统”。 这是我们自己选择的正确道路,也是历史赋予我们的巨大机遇。 美国著名的质量专家朱兰博士(J.M.Juran)曾经在《质量管理史》中提出一个著名的命题:“如果说20 世纪是生产力的世纪,21 世纪则是质量的世纪。”一、“质量世纪”是否属于中国? 中国正处在百年来最大的变革历程中,“中国制造”必将在国际贸易中面临来自欧美日各国的重重阻碍与种种挑战,我们只有坚定地实施“质量强国”战略,走“中国品质”之路,才有可能引导企业提升全球的质量竞争力。因为正如克劳士比先生在《20 世纪质量管理简史和未来的解决之道》中说的:“我们身处的是一个世界性的经济体。未来的质量,将不只是‘最好能有’而已,质量将是进入市场的基本条件。管理层将必须促使质量成为公司文化的一部分,并使其成为日常工作的准则。” 与欧美日相比,我们的企业缺乏全球化战略格局,缺乏技术和专利,资金、人才和能源等资源也严重不足,加之西方列强仍未摆脱“冷战思维”,对中国的经济发展模式进行曲解和指责者甚多,这极限制了传统“中国制造”的国际生存空间,与国家的形象严重失衡。但,有一个捷径,既能帮助我们的企业得到认同和帮助,又可以为消费者、股东和员工带来价值,那就是:质量突围。

加强医院内部管理

关于进一步加强医院内部管理的有关规定 为保持医院可持续健康发展,加强医疗安全,规范医院内部管理,提升医院形象,以便更好的为全镇人民健康保驾护航。根据医院实际,初步对医院部分科室设置和医务人员工作岗位做进一步明确,具体规定如下: 一、医院部门结构 根据目前医院实际情况和全院医务人员人才结构,可暂时划分为住院部、门诊部、护理部、公卫科、后勤部和院务管理委员会六大部门,各部门的职责和分工如下:(一)、院务管理委员会:其组成人员、职责和分工详见江油市新安镇中心卫生院文件(新卫发【2013】4号)关于调整院务管理委员会的通知。 (二)、住院部: 1、组成人员:敬勇志、张良平、何春茂、徐彬、汤小涛、唐永、古小梅、李树颜、杨继红、索利梅等组成。其人才结构包括外科、内科、妇产科、儿科、麻醉、理疗、中西医结合等专业技术人员。 2、职责:负责全院的急诊急救,住院部病人的管理和全镇乡村医生的医疗业务培训和指导工作等。 3、具体分工:根据江油市新安镇中心卫生院文件(新卫发【2012】3号)关于中层干部任、免、留的通知及医院目前工作实际情况,张良平同志任临床医疗部主任兼住院部

主任,主要负责全院的急诊急救、住院部医疗业务和全镇乡村医生的医疗业务培训和指导工作等;敬勇志同志任医疗控制部主任,主要负责全院医疗质量控制、院感和病历管理工作等;何春茂同志任妇产科主任,负责妇产科日常工作;汤小涛任临床医疗部副主任兼住院部副主任,协助主任做好临床医疗业务工作,分管中医科、手术室和麻醉工作等。张良平、敬勇志、唐永主要管理外科病人;李树颜主要管理内科病人;古小梅可管理内科和理疗科病人;唐小涛可管理外科、内科和理疗科病人;徐彬主要管理儿科病人;何春茂、杨继红主要管理妇产科病人;索利梅主要管理理疗科病人。但根据住院部实际情况,住院部主任和护理部主任可酌情调整住院部医生分管住院病人。 (三、)门诊部:包括门诊医生、药房、超声(B超、彩超和心电图)、检验科、放射、新农合和收费员等。门诊医生:包括行政办兼门诊医生李宗文、贾东铭、张杰;住院部兼门诊医生有敬勇志、徐彬、唐永、索利梅;退休返聘人员有陈荣全、唐忠林、王明宏。 (四)护理部: 1、组成人员:邹菊华、郑继和、徐启蓉、黄霜、唐霞、丁玲、唐荣莲。 2、职责:负责全院医疗护理、急诊急救、手术室管理、病历质控及院感等工作。

健康管理制度在中国的历史、现状和挑战

健康管理在中国的历史、现状和挑战

作者: 日期: 2

健康管理在中国的历史、现状和挑战 黄建始教授与陈君石院士的《健康管理在中国的历史、现状和挑战》一文,我读过后感到非常的有所启 发,健康管理在中国的岀现不到10年,实践应用却先行于理论研究。自2001年国内第一家健康管理公司注册到今天,健康管理走过了艰难而重要的几年。2003年SARS危机的出现和2005年健康管理师国家职业的设立,有力地推动了健康管理在中国的发展。 作为一门新学科新行业,健康管理受到越来越多的关注。然而,由于普及健康管理基本概念和知识的工作没有到位,研究健康管理理论的队伍还处于逐渐形成的阶段,进行健康管理实践的人才也相当匮乏,市场上健康管理知识和服务的提供很不规范,岀现了"鱼目混珠”的局面。无序的市场给真正关心健康管理事 业发展的人造成了思想上的混乱和心理上的茫然。 什么是健康管理?健康管理源自何方?为什么中国需要健康管理?政府在健康管理的发展中发挥什么作用?健康管理师和全科医生将是一种什么样的关系?健康管理在中国的前景如何?这些都是许多全科医生关心的问题。 《健康管理在中国的历史、现状和挑战》试图从学术的角度对上述问题进行探讨,希望能够在健康管理的基本概念和知识上澄清一些不必要的迷惑。实属很有必要。 一、什么是健康管理?虽然在美国已经有20多年健康管理的实践和应用性研究,但是目前还没有见到全面系统的理论研究和权威的专著。健康管理在中国的岀现时间很短,更没有一个大家公认的定义。可以说, 目前世界上还没有一个大家都能够接受的健康管理定义。 由国家卫生部职业技能鉴定指导中心组织编写的《卫生行业特有工种职业〈健康管理师〉国家职业资格培训教材》一书综合国内外关于健康管理的几种代表性定义,结合我国《健康管理师国家职业标准》中关于健康管理师的职业定义,将健康管理定义为:对个体或群体的健康进行全面监测分析、评估,提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。健康管理的宗旨是调动个体和群体及整个社会的积极性,有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。健康管理的具体做法就是为个体和群体(包括政府)提供有针对性的科学健康信息并创造条件采取行动来改善健康。 上述定义为我们界定了健康管理的性质、内容和特点。健康管理从性质上来看,是一种管理过程。1986 年WHO从健康促进的角度将健康定义为:"……每天生活的资源,并非生活的目的。健康是社会和个人的 资源,是个人能力的体现。"既然是资源,就需要管理,因为所有的资源都是有限的。通过管理,可以最大地发挥资源的作用。健康管理就是针对健康需求对健康资源进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。在这里健康需求可以是一种健康危险因素,如高血压,肥胖;也可以是一种健康状态,如糖尿病或老年痴呆。健康管理的手段可以是对健康危险因素进行分析,对健康风险进行量化评估,或对干预过程进行监督指导。健康管理服务的特点是标准化、量化、个体化和系统化。健康管理的具体服务内容和工作流程必须

健康管理的未来发展趋势

健康管理的未来发展趋势 随着人们生活水平的不断提高和现代社会的快速发展,一大批优秀企业家和著名影视歌星相继英年早逝,使越来越多的人开始关注健康管理。国家人口与健康科技发展战略也必须确定为战略前移的方针:即从治疗疾病为主导向保障健康为主导向开始转变,重预防、重保健,维护和促进健康,不得病或少得病的意识和观念不断提高。曾有人说过:“有两样东西是别人抢不走的,一个是知识,一个是健康。”知识是靠不断的积累来充实自己而获取的。而健康同样也是,是需要您平时正确的个性化的管理,科学的调养才得以维持的。 在美国有超过70%的雇主为他们的雇员购买健康管理计划。是什么因素导致人们由传统的医疗——付费模式转向健康管理呢?其实原因非常简单:那就是国民医疗花费的不断增长。据统计,现在美国每年的医疗支出超过10亿美金,而实施健康管理后则每年减少10%的花费。而在我国,国家、企业及个人在社会医疗保险方面的庞大支出也是十分惊人的。所以在我国广泛推行健康管理计划势在必行,它将为我们国家、企业和个人的幅度的减少医疗费用的支出发挥巨大作用。 当健康被大众所重视,放在金钱财富之上的时候,当健康管理被大众接受,健康产业一个新的春天又开始了!21世纪是健康管理的世纪! 趋势之一:在竞争越来越激烈的现代生活中,健康管理将成为企业提升生产力的“法宝”。 越来越多的企业领导人看到,企业需要的是智力、精力、体力都与企业运行相匹配的人才,“带病坚持工作者”有可能会给企业的运行发展带来一定风险,因此,企业在招聘人才时,除了考查这个人的专业技能、综合素质外,健康因素也很重要,每每招录新人时,都会派专人带新人去进行体检。在内部选拔人才时,也会将个人的健康情况作为一项重要的考核指标。同时,领导人将会对员工实施健康管理,那种“只有感到身体不舒服了才去医院看病”的状况,将随着健康管理的兴起,而逐步成为过去。 趋势之二:全球医疗卫生行业信息化的加速发展,将通过IT应用的整合,打通医疗卫生机构组织内外部的信息孤岛,极大地促进效率的提高,实现公民全生命周期的健康管理。 中国正在推进新一轮卫生改革。人人享有基本的卫生保健服务,是政府提出的重要目标。2007 年,区域医疗协同、社区卫生服务在国内持续升温。与此相适应,医疗、卫生、

推行全面质量管理提高企业管理水平

推行全面质量管理提高企业管理水平 目录 摘要.......................................................................................................................... Abstract ........................................................................................................................ 第1章绪论 (1) 1.1国外研究综述 (1) 1.2国内研究综述 (2) 1.3本文研究的创新点 (2) 第2章全面质量管理的理论与方法 (4) 2.1质量管理 (4) 2.1.1质量概念的认识 (4) 2.1.2质量管理的发展 (5) 2.2国际质量管理体系标准(ISO9000族标准) (5) 2.2.1产生背景 (5) 2.2.2基本理念 (6) 2.2.3理论内容 (6) 第3章全面质量管理对企业管理的作用 (8) 3.1 TQM的显著特点及其对企业管理的作用 (8) 3.1.1 TQM的显著特点 (8) 3.1.2 TQM对企业管理水平的作用 (9) 3.2中国企业全面质量管理的现状 (10) 3.2.1全面质量管理 (10) 3.2.2中国企业的全面质量管理 (11) 第4章通过TQM提高企业管理水平的重点和策略 (13) 4.1树立以顾客与市场为中心的经营理念 (13) 4.2加强资源的优化配置 (15) 4.3突出全面质量管理中的领导作用 (16) 4.4建立有效的测量、分析与改进系统 (17) 第5章结论 (18)

医院强化医务服务质量实施方案

医院强化医务服务质量实施方案 一、总体目标:全面开展平安医院创建活动,通过采取相应措施,使医疗执业环境明显改善,医疗服务质量明显提高,医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少,医院治安防控能力明显增强,医患关系更加和谐,医患纠纷协调处理机制逐步完善,并努力形成平安医院建设长效机制,为人民群众创造安全有序的诊疗环境,促进卫生事业持续健康发展。 二、指导思想:以邓小平理论、三个代表重要思想为指导,牢固树立科学发展观,坚持以人为本,紧密结合医院实际,扎实开展平安医院建设,确保广大职工的生命和财产安全,确保正常的医疗秩序,确保医院的稳定,为医院的改革发展创造良好的环境,为平安医院建设做出贡献。 三、工作要求 1、统一思想,提高认识:建设平安医院是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求,是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发,从创造良好的医疗环境的认识出发,把平安医院的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性,在工作重心上要立足于一线科室,在工作突破上要立足于创新,在工作作风上要立足于务实。切实解决干部职工在意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题,提高职工队伍的思想政治素质。 2、加强宣传,营造氛围:平安医院的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措,也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。要通过多种形式的广泛宣传,努力营造人人关心、人人支持、人人参与平安医院建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设平安医院的积极性和创造性。 3、立足经常,重在落实:平安医院的建设是一项长期性的任务,需要长期抓,经常抓,既要有长期的计划,又要有短期的安排,各科室要把平安医院的建设作为一项经常性的工作来抓,把平安医院建设的各项工作任务落到实处,务求取得实效。 4、结合实际,突出重点:要确立大平安的观念,按照确保大稳定、大安全的要求,对带有普遍性问题予以高度重视,统筹考虑,既要全面抓,更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设平安医院的重中之重。 四、主要措施 1、切实提高医疗服务质量:医疗质量安全事关群众的健康安危,是医疗服务的生命线,是医院管理的核心内容和永恒主题。创建平安医院首先要提高医疗质量,提升服务水平。加强医疗质量管理,狠抓规章制度的落实,时刻坚持以病人为中心,以质量为核心,以质量安全为主题,认真落实各项规章制度、岗位职责,严格执行诊疗技术常规,把各项制度落实到各个环节之中。成立人民医院医疗质量管理小组,加强医疗文书质量管理,严格执行《病历

医院职工内部投诉及建议管理办法

医院职工内部投诉及建议管理办法 各科室: 为保护职工工作、学习、生活的合法权益,激励职工更好地为医院服务,及时发现和处理隐患问题,结合医院实际,制定《医院职工内部投诉及建议管理办法》如下: 第一条为充分调动职工主人翁精神,鼓励广大职工积极参与医院管理,不断提高医院服务满意度,提升医院形象,制定本办法。 第二条本办法所指的投诉,是指医院内部职工(以下简称投诉人)以来信、来电、来访等方式对医院或科室及个人在医疗、服务、管理及环境设施等方面存在的问题提出意见和要求,对违法违纪、失职行为提供线索、反映情况的行为。 第三条办公室是职工内部投诉的管理部门,全面负责全院职工内部投诉处理的监督和管理。履行以下职责: (一)统一受理投诉。 (二)调查核实投诉事项,提出处理意见,处理结果及时答复投诉人。 (三)组织、协调、指导全院的职工内部投诉处理工作。 (四)定期汇总、分析投诉信息,提出加强与改进工作的意见或建议。 第四条医院各部门、各科室指定1名负责人配合有关部门

做好投诉处理工作。 (一)属医疗业务方面的由医务部或护理部负责办理。 (二)属医德医风、服务态度和违章违纪方面的,由办公室牵头责任科室所属支部和科主任办理;办公室在认真履行督办职责前提下,按照“医德考评制度”的要求及时完善考评记录。 (三)属劳动纪律方面的,由人事科负责办理。 (四)属医疗业务以外的,如医院环境、设施、就餐、物资供应方面的,由总务科负责办理;器械、设备方面的,由设备科负责办理;药品方面的,由药剂科负责办理。 (五)属价格、收费方面的由计财科负责办理。 (六)属医院管理方面的,由办公室负责办理。 (七)属对外宣传、舆情管理方面的,由办公室负责办理。 第五条投诉人可采取面谈、电话、信函等方式进行投诉;既可以按照职责分工向有关职能部门投诉,也可以直接向办公室进行投诉,办公室电话号码为5020468,(小号:8001)。 第六条职工投诉接待实行“首诉负责制”。投诉接待人员应当认真听取投诉人意见,填写《医院职工投诉登记表》,如实记录投诉人反映的情况。 第七条相关部门接到职工投诉后,应当在48小时内向当事部门、科室和相关人员了解、核实情况,当事部门、科室和相关人员应当予以积极配合,在一周内按要求完成投诉事项书面记录、初步责任认定及科室初步处理意见。

健康管理现状

健康管理的现状、认识误区及实现路径探析 南方医科大学南方医院健康管理中心周光清…摘要?文章分析了健康管理在中国的发展现状,认识误区,并结合工作实际,对健康管理及其产业发展的实现路径进行了思考和探讨,提出健康管理是一个预防性、群体性、社会性的系统工程,需要有健康促进的舆论为基础,健康促进的政策环境作保证、健康促进的网络作支撑。 …关键词?健康管理现状误区实现路径 健康成为社会公众关注的焦点和热点,也越来越成为幸福指数的关键指标。现代人要应付快节奏的学习、工作和生活,要面临越来越多的竞争和挑战,人们的生理和心理随时都可能发生老化和病变。目前,慢性病的发病率连年上升,亚健康人群与日俱增,心理问题更是屡见不鲜,这些都严重地威胁到了人类健康。 健康管理随之而生,如何管出健康,已经成为医院工作的新内容,如果有效地开展健康管理,也成为医院管理工作者面临的新课题。 一、健康管理的实践与现状分析 健康管理是一种对个人及人群的健康危险因素进行全面管理的过程[1]。从上世纪70年代至今,肇始于美国的健康管理作为一门学科和行业兴起并日趋完善。目前,已经有7700万

美国人在大约650个健康管理组织中享受医疗服务,9000万以上的美国人成为PPO(优先选择提供者)计划的享用者,这意味着每10个美国人中就有7个享有健康管理服务。 虽然西方的健康管理经过二三十年的发展,已成体系并在改善人们的健康状况、有效降低医疗保险开支等方面成效显著,但健康管理对于我国来讲,无论从规模还是介入层次上讲仍是一个新事物。2001年我国第一家以健康管理注册的公司问世,目前发展到200多家,2003年我国首次将健康管理引入健康保险领域,虽然随着社会发展和医学技术的进步而逐渐引起人们的关注,一方面是人们对健康的充分关注、医疗费用的大额支出,另一方面,健康管理虽然概念炙手可热,可相关的制度环境和操作方式都制约着健康管理远远没有参与到日常生活中来。 目前,我国健康管理的现状还不尽如人意,有关健康管理、健康产业的内涵、外延、实际运作存在着很多不清晰的认识。健康管理各环节所采用的方法,健康管理从业人员的资质、准入、继续教育、再注册缺乏标准和规范,健康管理相关的法律法规、政策支持、市场管理还很不完善。总的来讲,中国健康管理的现状呈现以下特点: 1、需求迫切,但服务形式单一,手段落后。 2、理念先行,但学术理论与技术研究相对滞后。 3、概念先进,但运营不规范。

国内外质量管理研究现状及我国企业质量管理策略.doc

国内外质量管理研究现状及我国企业质量 管理策略 质量文化是企业在长期的经营活动中培育形成的,并遵循最高质量目标、核心价值标准的质量观念的行为规范,以下是小编搜集整理的一篇探究国外质量管理研究现状的,欢迎阅读参考。 世界着名质量管理专家朱兰博士说:21世纪是质量的世纪。质量对于企业的生存和发展有着十分重要的意义。当今,质量成为了全世界的共同语言,不论是发达国家还是发展中国家,都提出要高度重视产品质量和服务质量,并且正在纷纷努力寻找提高产品质量和服务质量,不断满足顾客的期望和要求的有效途径。质量已经成为企业生存和发展的第一要素,这已为研究质量问题的学者和国内外大多数企业所认同。 一、国外质量管理研究现状

目前,国际公认的质量管理经历了4个阶段:第一阶段为产品检验阶段,检验单个产品是否符合标准样件;第二阶段为统计检验阶段,由于机械化、大批量生产模式出现,利用统计抽样方法检验产品成为必然要求;第三阶段为全面质量管理阶段,调动企业各部门以及全体员工的积极性,以最经济的方式,在保证用户充分满意的条件下,实现企业经营质量不断提高;第四阶段为现代质量管理阶段,以ISO9000质量管理体系为平台,充分利用现代质量管理理念和方法作为补充,使企业经营走向卓越绩效管理模式。伴随着质量管理的发展,国外的一些质量管理学者提出了新的质量管理理念。 1.品牌战略 进入20世纪以来,品牌化的发展有如核裂变,时至今日,品牌标记已经无处不在,由此引发的品牌效应和品牌竞争愈演愈烈。纵观当今世界,质量的竞争乃至品牌的竞争已经成为经济竞争的焦点之一,创造自己的品牌,已经成为企业界和全社会的共识。由此,国外的学者提出,企业要具有旺盛的生命力,除了技术进步和产品质量的提高外,关键在于经营自己的品牌。 2.适度质量

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