电子政务服务中心的建设与管理研究
电子政务建设实施方案
电子政务建设实施方案电子政务建设实施方案是指政府部门基于互联网技术和信息化手段，将政务公开、政务服务、政务决策、政务监督等内容转化为数字化信息，并通过电子渠道实现对外发布、服务和交流的方案。
电子政务建设实施方案是政府走向数字化治理和服务的必要途径。
一、电子政务建设实施方案的意义电子政务建设实施方案的制定和实施，对推动政府数字化转型，增强政府服务能力，提升政府管理水平、促进信息化社会建设、保障社会公共利益等方面有着重要的意义。
首先，电子政务建设实施方案的制定和实施，可以推动政府走向数字化治理，促进政府管理透明度和效率。
通过电子渠道提供政务公开、公众参与、政策解读、代办事项等服务，可以提高政府的透明度和公信力，更好地满足群众的管理和服务需求。
其次，电子政务建设实施方案的制定和实施，可以促进政府服务能力的提升。
通过信息化手段，政府提供的服务更加智能、高效、便捷，减少服务流程、简化服务环节，提升服务水平和效率。
从而更好地满足群众的服务需求，推动政府与社会之间的互动和沟通。
第三，电子政务建设实施方案的制定和实施，可以促进政府管理水平的提升。
通过信息化手段，政府可以实现信息集成、信息共享和信息传递，加强数据和信息的管理、整合和分析，提升政府决策的科学性、准确性和及时性。
同时，在政务服务和决策的过程中，借助数据、分析和评估等手段，帮助政府规避风险、提高效率。
第四，电子政务建设实施方案的制定和实施，可以促进信息化社会建设。
通过提供数字化政府服务，推动数字市民的普及和数字经济的发展，从而推动信息化社会建设和信息技术的普及和应用。
第五，电子政务建设实施方案的制定和实施，可以保障社会公共利益。
通过信息化手段，政府可以实现信息公开、采集、组织、传递、反馈和利用等环节的识别和保障，从而提高公共信息的准确性、透明度和对公众的响应能力，保障社会公共利益和稳定。
二、电子政务建设实施方案的内容和步骤电子政务建设实施方案的制定和实施应该着重贯彻理念、构建体系、提高服务质量、保障安全可靠等方面的基础要求，在此基础上，可以通过以下步骤来进行实施。
电子政务外网安全建设中的问题与对策
电子政务外网安全建设中的问题与对策发布时间：2021-09-16T03:26:42.762Z 来源：《文化研究》2021年10月下作者：韦泉泓[导读] 推行电子政务是国家信息化工作的重点，是深化行政管理体制改革的重要措施。
电子政务外网作为电子政务信息化的重要组成部分，是国家电子政务的重要基础设施，是政府的业务专网，主要承载政务部门不需要在内网上运行的业务和面向社会的专业性服务，为政务部门的业务系统提供网络通信、信息交互和安全保密等支撑服务。
基于此，以下对电子政务外网安全建设中的问题与对策进行了探讨，以供参考。
北海市人民政府信息网络管理中心韦泉泓 536000摘要：推行电子政务是国家信息化工作的重点，是深化行政管理体制改革的重要措施。
电子政务外网作为电子政务信息化的重要组成部分，是国家电子政务的重要基础设施，是政府的业务专网，主要承载政务部门不需要在内网上运行的业务和面向社会的专业性服务，为政务部门的业务系统提供网络通信、信息交互和安全保密等支撑服务。
基于此，以下对电子政务外网安全建设中的问题与对策进行了探讨，以供参考。
关键词：电子政务；外网安全建设；问题与对策引言我国电子政务呈现快速发展趋势，管理信息和联网得到了极大改善，管理效果也明显提高。
但是，从电子政务管理的现状来看，安全是一个重要问题，要使网络运行稳定，必须明确安全管理水平。
这里应该指出，电子政务外联网不能被忽视，如果安全管理，设备和技术也应受到同等重视，这大大增加了管理上的困难。
要想使行政工作更有效，就必须找到可行的安全管理策略。
1电子政务网的安全问题1.1网络备份需要增强目前，大多数省份电子政务外网主线路已实现省-市-县-乡-村五级全域覆盖，但是备份线路普遍只完成部分单位的接入。
随着政务业务的发展和数据量的增长，电子政务外网需要在扩容带宽的基础上，继续扩展备份线路覆盖范围并增强备份线路安全可控能力。
1.2电子政务系统存在安全威胁从国内电子政务系统的现状来看，现实中存在着安全威胁。
浙江省电子政务云建设方案
浙江省电子政务云建设方案清晨的阳光洒在键盘上，思绪随着敲击键盘的节奏跳跃，十年的方案写作经验，让我对电子政务云建设有着深入的理解和独到的见解。
下面，就让我以“浙江省电子政务云建设方案”为主题，为大家详细阐述一下我的想法。
一、项目背景随着信息技术的飞速发展，云计算作为新一代信息技术的重要组成部分，已经在各个领域得到了广泛的应用。
电子政务作为提升政府工作效率、优化政府服务的重要手段，也需要借助云计算的力量来实现资源的整合和优化。
浙江省作为我国东部沿海的经济大省，政府信息化建设走在前列，电子政务云建设更是势在必行。
二、项目目标本项目旨在构建一个高效、稳定、安全的电子政务云平台，实现政务信息资源的全面整合，提升政府工作效率，优化政府服务，为浙江省的经济发展和社会进步提供有力支撑。
三、项目内容1.构建云基础设施：以虚拟化技术为基础，构建一个可弹性扩展的云基础设施，满足政务业务的高效运行需求。
2.整合政务信息资源：对现有的政务信息资源进行梳理和整合，实现数据的共享和交换，提高政务信息资源的利用效率。
3.构建政务应用系统：以云计算技术为支撑，构建一批政务应用系统，满足政务业务的需求。
4.建立安全保障体系：采用多层次、全方位的安全保障措施，确保电子政务云平台的安全稳定运行。
5.建立运维管理体系：建立健全运维管理体系，确保电子政务云平台的正常运行。
四、项目实施方案1.项目启动：组织召开项目启动会，明确项目目标、任务分工和时间节点。
2.需求分析：对政务业务进行详细的需求分析，确定电子政务云平台的功能模块和性能指标。
3.设计方案：根据需求分析，设计电子政务云平台的整体架构和关键技术方案。
4.项目实施：按照设计方案，分阶段、分任务进行项目实施。
5.项目验收：项目完成后，组织专家进行验收，确保项目达到预期目标。
6.运维管理：建立健全运维管理体系，对电子政务云平台进行持续优化和改进。
五、项目风险及应对措施1.技术风险：云计算技术更新迭代较快，可能导致项目实施过程中技术选型不准确。
我国“互联网+政务服务”的研究现状及趋势分析
我国“互联网+政务服务”的研究现状及趋势分析摘要:在当前的社会发展中，深化改革非常重要。
政府单位要全面提高政府部门的治理能力，了解现代化的发展模式，结合现代化的发展趋势，构建人民满意的现代化政府。
同时，遵循为人民服务的原则，结合当前我国发展国情，对“互联网+政务服务”的发展趋势进行预测和研究。
关键词:互联网+政务服务；研究现状；发展趋势引言:从当前社会发展的实际趋势情况来看，各国非常重视电子技术和信息技术的发展。
会不断引进一些现代化的数字技术，建设现代化的数字政府。
我国在发展的过程中也结合我国国情，建立了独特的“互联网+政务服务”。
并且了解民众的诉求，制定了切实可行的政策。
通过这些政策，解决当前公共服务发展不平衡的问题。
1 我国“互联网+政务服务”的研究概述1.1内涵在对“互联网+政务服务”的内涵进行研究时，可以从不同的视角出发，估计“互联网+政务服务”的基本概念和相关内容。
但是可以将其作为一种系统的普及和应用，可以将其和传统的互联网进行对比。
了解“互联网+政务服务”的基本定位，要做好“互联网+政务服务”的创新和研究，将“互联网+政务服务”和经济的社会融合在一起。
通过社会的系统融合推进现代化技术的进步，同时提高整体的运行效率，实现组织的变革和发展。
进行组织变革设计的过程中，还要全面提高实体经济的创新能力和生产能力，形成相对广泛且稳定的互联网基础设施[1]。
了解当前的社会发展形态，分析社会发展的基本创新要素。
其次是将“互联网+政务服务”作为一种全新的事物，或者将其看作是一种带有神秘色彩的新事物。
了解当前的社会发展情况，分析“互联网+政务服务”与当前经济领域的融合。
两者实现深度融合之后会产生一定的化学反应，对这些化学反应进行深入研究之后会产生一种效应。
而且这种效应在生活的发展中会不断被放大。
同时也可以实现现代化的互联网理念以及电子政务之间的深度融合。
两者融合在一起之后，能够真正凸显出融合性和创新性的特点，也能够使整体的运行更加的灵活。
充分发挥行政服务中心在地方电子政务建设中的作用
有的政府管理体制进 行改革 以突破 政府部 门单 独上网的弊 端。 在这种情况下 ， 行政服务 中心所具有的集 中性 、 规模性 、 流程化 与公开透明的优势也就明显地体现出来了 。 从某种程
度上来讲 ，如 果能够对行政 服务中心进行 相应的完善和调
整 ，它完 全可以作为虚拟世 界的 电子政 务在现实世界 的对
基 础性工 也 作， 是国家 ‘ 一五’ 期 十 时
重点支持的一项系统工程 ， 各级政府应 从实际出发进行建设， 并在使用 中不断 完善 ， 并加强地区间、 部门间沟通协调 ， 及时通报情况和交流建设经验 ， 使得应 急平台在 日常应急管理和突发事件应对 处置过程中发挥出应有的作用 周
维普资讯
使是采用 了信息 网络技术 ， 也仍然只是为了满足 某个部 门的 内部信 息管理的需要或是通过 网络进行简单的信息发布， 其 中并没有多少互动的业务内容 。 近年来 ， 随着政府职能转换 和建 立服务型政府的需要 ，电子政务 的作 用 日益 凸现 。但 是， 电子政务的综合性及其流程化特点却一直与现 实的政府 职能分工的体制存在 着明显的有时甚 至是尖锐的 冲突 ， 因此 电子政 务要发挥其业务协 同 、 系统整合的功效 ， 必须对现 就
化指南 。当然 ，我们的 工作 也还有很 多不足 ，今后需要在技 术平台如何 与 应急管理结合得 更加紧 密 、以及更加 重视业务 流程 的深度挖掘和 功能优化 方面 ，与应急管理部 门密切配合 ，进 行更深入地研究和摸索 。
应急平 台的建设工作 ，应坚持 以 应急管理流程 为主线 ，强化 公共安全 科技 的核心 内涵作用 ，以信 息技 术为 手段 ，充分利用 电子政 务资源 ，立足 自主创新并加强 工程 实践 ，稳步推进 技术标准化建设 。 应急平 台建设是应急管理 的一项
关于电子政务建设办公室信息化的调研报告
关于电子政务建设办公室信息化的调研报告关于电子政务建设办公室信息化的调研报告在上级*的指导下，我办结合本单位的工作实际，通过召开深入学习实践科学发展观座谈会等形式的活动，对我区电子政务建设发展状况进行了调研，现将调研情况汇报如下：醒音。
处警完毕，处警单位需通过计算机终端进行信息反馈。
摘要：通过对福建省县级*电子政务建设现状的调研，从*门户网站建设，G2C、G2B双向互动，电子政务革新与人才队伍建设，以及面向公众服务为核心的流程优化等方面对福建省电子政务的基本现状进行了分析研究，总结出福建省县级电子政务建设存在的不足，提出了福建省县级*电子政务流程优化及发展的思路和对策。
党的*报告明确指出要“推行电子政务，强化社会管理和公共服务”，强调了电子政务在*改革进程中的重要作用。
当前，中国电子政务建设应当深化“创新服务型”发展理念，优化和梳理电子政务流程，切实提高电子政务的应用成效，为建设服务型、责任型、效能型和创新型*作出新的贡献。
为了扎实推进“数字福建”的建设与应用，加快*信息资源开发，强化网上信息服务，提升福建省信息化建设水平，福建省*于20xx 年4月在福州市启动了“数字福建”的鼓楼、武夷山电子政务示范工程，启动了社区信息化建设，构建了以数据信息服务中心为核心大平台的“数字示范区”总体框架。
自“数字福建”的“十五”和“十一五”专项规划实施以来，全省政务信息*工程已基本建成，一站、两网、四库以及各个政务应用系统建设初具规模，福州、厦门、泉州三大中心城市相继启动了“数字城市”工程建设，开展了城市电子政务、商务、金融、物流等信息化应用服务工程，进一步推进了信息技术在涉及社会公共服务领域的应用，金卡、金税、金关和金盾等“金字工程”取得新进展，物联网产业发展基础和前景良好，福建省信息化建设取得了显著的成效。
为了更好地发现和解决问题，福州大学至诚学院*管理系实践课题组通过实地调研与问卷调查相结合的方式，走访了泉州市信息化管理局、福州市软件园鼓楼区数字办等*机关，并对晋江、石狮、南安等地的企事业单位、普通群众进行问卷调查。
电子政务在政府管理创新中的应用研究——以南京市政府门户网站为例
府组 成部 门之间 、 中央 政府与各 级地 区政府 之间、 政
府 的各 个部 门之 间 、 政府 与 公 务员 和 其他 政府 工 作 人员之 间 的互动 。这个 领域涉 及 的主要 是政府 内部 的政务 活动 ， 包括 国家 和地 区基 础信 息的采集 、 理 处
良好 的投资 和市 场环境 ， 护公平 的市 场竞 争秩序 ， 维
协助 企业 特别 是 中小 企 业 的 发展 ， 帮助 企 业 进 入 国
际市 场 和加入 国 际竞 争 ， 以及 提 供 各种 各 样 政府 信
息 的服 务等 。
２ 企 业 对 政 府 ．
２ 基于 个体 用户 角 度对政 府 门户 网站 的服 务质 ．
问题 进行 分析 ， 出相应 的对 策 。 提
（ ） 究对 象 的界 定 一 研 １本 文 的研 究对 象界 定 为使 用 南京市 政府 门户 ． 网站 ：ｈｔ：／ ｗ ．肌ｊ ｇ ｇｖｃ／ 用户 （ｔ ／ ｗ ｗ ｎ ｉ ．０ ． ） ｐ ｎ ｎ
上是 政府 向它 们 提供 的各 种 公共 服 务 ， 如构 造 一 个
一
图 ｌ 电 子 政 务 为 核 心 的 互 动 模 式
、
电子 政务 的基本模式
（ ） 府问 一 政
电子 政 务 是 指 政府 机 构 在 其 管 理 和服 务 职能
政府 间 的互 动包 括 ： 脑 机关 与 中央 和地方 政 首
中， 运用 现代 信息技术 ， 实现政 府组织 结构和工 作流
作模 式 。其 相关 行为 主体有三个 ， ： 府 、 业 、 即 政 企 公
电子政务平台建设与服务规范
电子政务平台建设与服务规范第一章电子政务平台概述 (3)1.1 平台定义与功能 (3)1.1.1 信息发布与共享 (3)1.1.2 在线办事与审批 (3)1.1.3 互动交流与咨询 (3)1.1.4 数据分析与监测 (3)1.2 平台建设背景与意义 (3)1.2.1 建设背景 (3)1.2.2 建设意义 (4)第二章电子政务平台建设规划 (4)2.1 建设目标与任务 (4)2.2 建设原则与标准 (5)2.3 建设流程与进度安排 (5)第三章电子政务平台架构设计 (6)3.1 总体架构 (6)3.1.1 硬件基础设施 (6)3.1.2 软件系统 (6)3.1.3 信息资源 (6)3.1.4 应用系统 (6)3.1.5 安全保障体系 (6)3.2 技术架构 (6)3.2.1 数据层 (6)3.2.2 服务层 (6)3.2.3 接口层 (6)3.2.4 表示层 (6)3.2.5 安全层 (7)3.3 业务架构 (7)3.3.1 政务服务模块 (7)3.3.2 业务办理模块 (7)3.3.3 数据分析模块 (7)3.3.4 信息发布模块 (7)3.3.5 用户管理模块 (7)第四章信息资源整合与共享 (7)4.1 信息资源整合策略 (7)4.2 信息资源共享机制 (8)4.3 信息资源安全保障 (8)第五章电子政务服务流程优化 (9)5.1 服务流程设计与优化 (9)5.1.1 服务流程设计原则 (9)5.1.2 服务流程设计方法 (9)5.1.3 服务流程优化策略 (9)5.2.1 服务流程监控 (9)5.2.2 服务流程评价 (9)5.3 服务流程持续改进 (9)5.3.1 建立持续改进机制 (9)5.3.2 实施持续改进措施 (10)第六章电子政务平台用户服务 (10)6.1 用户需求分析 (10)6.1.1 用户类型 (10)6.1.2 用户需求 (10)6.2 用户服务内容与形式 (11)6.2.1 用户服务内容 (11)6.2.2 用户服务形式 (11)6.3 用户服务评价与改进 (11)6.3.1 用户服务评价 (11)6.3.2 用户服务改进 (12)第七章电子政务平台安全保障 (12)7.1 安全需求分析 (12)7.2 安全体系设计 (13)7.3 安全防护措施 (13)第八章电子政务平台运维管理 (14)8.1 运维组织架构 (14)8.1.1 组织架构设置 (14)8.1.2 职责划分 (14)8.2 运维流程与制度 (14)8.2.1 运维流程 (14)8.2.2 运维制度 (15)8.3 运维监控与优化 (15)8.3.1 运维监控 (15)8.3.2 运维优化 (15)第九章电子政务平台绩效评估 (15)9.1 绩效评估指标体系 (15)9.2 绩效评估方法与流程 (16)9.3 绩效评估结果应用 (16)第十章电子政务平台推广与培训 (17)10.1 推广策略 (17)10.2 培训内容与形式 (17)10.3 培训效果评价 (18)第十一章电子政务平台法律法规与政策 (18)11.1 法律法规体系 (18)11.2 政策制定与实施 (19)11.3 法律法规监督与执行 (19)第十二章电子政务平台未来发展展望 (19)12.1 发展趋势分析 (19)12.3 发展前景预测 (20)第一章电子政务平台概述1.1 平台定义与功能电子政务平台是指在信息技术的支持下，整合部门的业务流程、信息资源和服务，为企业及公众提供高效、便捷、透明、安全的政务服务的系统。
电子政务对政府服务效率的提升研究
电子政务对政府服务效率的提升研究近年来，随着信息技术的快速发展，计算机和互联网的普及，电子政务逐渐成为现代政府服务的重要手段。
电子政务的出现极大地提升了政府服务的效率，为公众提供了更加便捷、高效的服务。
本文将对电子政务对政府服务效率的提升进行研究，并探讨其影响和挑战。
一、电子政务的定义与发展电子政务，是利用信息和通信技术改进政府机构运作方式、提供公众服务的一种方式。
它包括了政府与公民、政府与企业之间信息的交互、处理和传递，旨在提高政府运作的透明度和效率。
电子政务的发展历程可以追溯到20世纪80年代，当时电子数据的处理和互联网的兴起为电子政务的基础设施奠定了基础。
随着技术的进步，电子政务不断发展壮大，成为政府创新、服务公众、提高效率的重要工具。
二、电子政务对政府服务效率的提升1. 提供便捷的在线服务通过电子政务平台，公众可以在线提交申请、查询相关信息、办理各类手续等。
相比传统的线下服务，电子政务为公众提供了更快捷、更便利的渠道。
公民不再需要亲自到政府机构进行办理，可以通过网络随时随地完成相关事务，避免了排队等待和时间浪费。
2. 加快信息传递和共享电子政务平台的建立使得政府内部部门之间、政府与公众之间的信息传递更加高效。
政府部门可以通过共享数据库、信息系统的整合，实现信息的快速传递和共享。
这样一来，政府各个部门之间的协同工作能力得到提升，避免了信息孤岛和重复劳动。
3. 实现智能化决策和管理电子政务平台不仅为政府提供了高效的服务渠道，同时也为政府决策和管理提供了更多的数据支持和分析工具。
政府可以通过大数据分析、智能化决策系统等技术手段，更好地理解公众需求，调整政策和资源配置，提高决策效率和公正性。
三、电子政务的影响与挑战1. 影响行政运作模式电子政务的出现对传统的行政运作模式产生了深远的影响。
传统的官僚机构需要进行管理改革，重塑工作流程和组织结构，以适应新的电子化环境。
同时，政府工作人员也需要接受新技术的培训和提升，以更好地利用电子政务平台。
大数据时代下政府网站电子政务建设发展现状及问题分析
观察Industry ObservationI G I T C W 产业34DIGITCW2021.03将电子政务技术体系和政府相关部门工作内容融合在一起，建立全面升级的服务模式，能实现效益最大化的目标，整合管理机制、创新行政体系，为政府公信力的提升具有重要的促进作用。
1 大数据时代下政府网站电子政务建设的必要性第一，大数据时代背景下政府落实网站电子政务建设工作能有效推动整体体制的改革进程，建立网络系统应用模式就能在保证政务安全的基础上，为民众提供更加便利的空间。
第二，政府建立网站电子政务建设体系能全面减少工作压力，在完成信息公示和处理后，无论是政府开展相应工作，还是对应领域的企业落实相匹配的投资项目，都能更好地获取资讯，避免复杂的沟通和申请。
第三，网站电子政务建设体系还能最大化发挥资源信息的优势和价值，通过相关企业提供的技术咨询服务以及数据开发服务，避免传统的信息垄断问题，全面维护综合管理效果。
例如，利用政府网站电子政务方式将一些准备开工的建设项目落入城市发展规划内，并且及时开展信息的公布，确保规范标准的统一性，为城市规划工作的顺利开展提供保障。
综上所述，大数据时代政府网站电子政务建设工作具有重要的实践意义。
2 大数据时代下政府网站电子政务建设发展现状尽管大数据时代政府积极推进电子政务建设工作具有非常关键的作用，但是在实际运行过程中依旧存在一些亟待解决的问题，影响相应工作的综合效果，需要引起相关部门的注意。
2.1 认知不足政府部门对于网站电子政务建设体系的重视度存在严重的缺失，甚至认为电子政务建设工作就是将政府的公务单一的信息化处理，缺少政府业务流程以及软件开发的认知，也就是说，计算机系统和传统手动政府政务工作没有合理融合，信息技术的应用优势并没有得到发挥，后续工作也难以开展。
因为重视度不足，使得整体服务体系工具化以及现代化作用无法落实到位，必然会对其完整性和运行科学性造成影响，甚至会增大对应工作的压力和难度。
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电子政务服务中心的建设与管理研究第一章电子政务服务中心的概念与背景
随着信息技术的不断发展和普及，电子政务已成为现代政府建
设的重要组成部分，也是服务于人民群众的重要手段。
电子政务
服务中心是实现政府和公民、企业之间信息互通及以政府服务为
基础的电子商务平台，其建设与管理对于提高政府服务效率、推
进社会信息化、增强政府公信力和推进政府治理体系和治理能力
现代化的意义重大。
第二章电子政务服务中心的建设与设计
在电子政务服务中心的建设过程中，必须坚持可持续发展原则，突出政府公开，鼓励公民监督，不断提升服务质量。
具体来说：
一、构建完备的服务功能体系。
政府需要根据公众需求，选择
最为紧迫和重要的业务领域作为电子政务服务中心的首要服务对象。
二、建设安全可靠的网络架构。
政府服务需要对安全性、可靠
性具备高水平的保障，特别需要考虑与公安、安全、监管等部门
的配合，共同维护绿色网络环境。
三、重视人性化设计。
不同层面、不同人群的用户具有不同的
接受能力、习惯和水平。
政府应当对不同层次的用户进行调查、
分析，为其提供个性化服务。
第三章电子政务服务中心的管理
一、建立完善的组织架构
政府应该建立核心管理团队，设有办事处和客户服务中心，确保政府在政务服务平台的遵守和执行。
二、完善政务服务流程
政府应对政务服务中心的内部流程建立一套完善的审批程序，保证服务的精确准确且提供服务的效率，并且应该建立对政务服务的投诉和评估渠道，及时收集公民或企业的反馈信息。
三、建立多层次的安全保障措施
政府服务平台应加强对个人信息的保护，确保操作记录和个人数据的保密和安全。
以及要建立一套适宜的用户身份识别系统，确保每位用户可以在服务平台中安全地实现政务事项的办理。
四、相应的培训与完善管理规定
政府员工应经过培训后，能够熟练掌握政务服务中心平台的应用和其他的操作技巧，确保服务水平的提高。
第四章结语
电子政务服务中心作为新时代政府服务方式的代表，其建设和管理对于实现政府公信力、政府治理现代化具有重要意义。
与此同时，政府应注重社会公众权益，放权给民间组织，并充分利用
先进技术与管理模式，努力推进电子政务服务的发展，改进服务模式，助力“数字中国”战略。