《周易·说卦》与管理心理学

《周易·说卦》与管理心理学
《周易·说卦》与管理心理学

《周易·说卦》中蕴含的管理观念

易象(《周易》卦象)是一种生成模式,蕴含着多重可能性。[1]如果我们以《周易·说卦》中系列卦象释读管理诸环节,那么会有什幺新发现呢?

根据成中英的C理论,管理诸环节可以看成是一种五行结构,其中金、木、水、火、土,分别表示管理学上五个环节:领导(control)、创新creativity;权变(contingence)、协调(coordination)、决策(centrality)。[2]但是,C理论只是阐述五行框架下的管理系统,而未能涉及卦象。本文从五行与管理的基本关系出发,探讨易象中的管理内涵。

《周易》的基础是八卦,即:乾、坤、震、坎、艮、巽、离、兑,象征着天、地、雷、水、山、风、火、泽。八卦也分五行,其中乾和兑属金,坤和艮属土,震和巽属木,坎属水,离属火;也就是说,乾和兑为领导指挥,坤和艮主决策规划,震和巽系生产创新,坎指市场权变,离为人事协调。那么,八卦是如何体现管理诸环节或实现和“生成”其内涵的?这便是《周易·说卦》中万物类象的功能。

且看《说卦》中的万物类象:乾为马,坤为牛,震为龙,巽为鸡,坎为豕,离为雉,艮学狗,兑为羊。或者乾为首,坤为腹,震为足,巽为股,坎为耳,离为目,艮为手,兑为口。

“乾为天、为圜、为君、为父、为玉、为金、为寒、为冰、为大赤、为良马、为老马、为瘠马、为驳马、为木果。坤为地、为母、为布、为釜、为吝啬、为均、为子母牛、为大舆、为文、为众、为柄。其于地也,为黑。震为雷、为龙、玄黄、为旉、为大涂、为长子、为决躁、为苍筤竹、为萑苇。其于马也,为善鸣、为馵足、为作足、为的颡、其于稼也为反生。其究为健、为蕃鲜。巽为木、为风、为长女、为绳直。为工、为白、为长、为高、为进退、为不果、为臭。其于人也,为寡发、为广颡、为多白眼、为近利市三倍。其究为躁卦。坎为水、为沟渎、为隐伏、为矫柔、为弓轮。其于人也,为加忧、为心病、为耳痛、为血卦、为赤。其于马也,为美脊、为丞心、为下首、为薄蹄、为曳。其于舆也,为多眚。为通、为月、为盗。其于木也,为坚多心。离为火、为日、为电、为中女、为甲胄、为戈。其于人也,为大腹、为乾卦、为鳖、为蟹、为蠃、为蚌、为龟。其于木也,为科上槁。艮为山、为径路、为小石、为门阙、为果蓏、为阍寺、为指、为狗、为鼠、为黔喙之属。其于木也,为坚多节。兑为泽、为少女、为巫、为口舌、为毁折、为附决。其于地也为刚卤、为妾、为羊。”

上述类象为周易八卦的主要卦象,而在焦易或梅易中,则有更为丰富、广泛的卦象系列。兹以《说卦》卦象为据,结合其它卦象,分别读解决策、领导、权变、创新、协调中的卦象卦理,并且探寻其中(卦之类象)的内在联系。

首先是决策。在现代管理学中,决策是决定性的因素,诚如西蒙所言,决策贯彻管理的全过程。五行中,决策属土;土为万物之母,《说文解字》:“土,地之吐生物者也。”土有生长、发育的特质。八卦坤为土,坤的类象便反映了决策的特性。

坤为地、为母指决策相对于其它管理环节的先决条件或始源地位(有决定、启动和生成作用)。为布,布为古代货币名,《周易玩辞》:“古者泉货为布,能随百物之贵贱而赋之。”坤之为布说明决策因素如通货一般渗透在管理的方方面面,可用于衡量各种关系,促进决策内外要素的形成。为釜,“取其化生成熟”(《周易正义》,以下简称《正义》)。釜的功能与鼎同。《周易》鼎卦以烹饪之器(调五味)喻事物调剂成新之理。这表明决策者善于综合各种信息,并使之交融合一。为吝啬,“取其地生物不转移也”(《正义》)。吝啬即不浪费,系指大地所有(有生命的和无生命的)生生不息、周而复始,处于生态循环中,无有赘物。而决策中的吝啬可理解为决策者明察秋毫,不会轻易放弃任何可资利用的线索,甚至可以化“腐朽”(貌似无用之物)为神奇;或谓决第者善纳兼听,统摄全局。为均,是谓地道“不择而生”(《周易尚氏学》),即有什幺生态条件便会有什幺生命形态。而决策也应循势而为,因地制宜。为子母牛,“取其多蕃育而顺之也”(《正义》),此与“坤为牛”同。古代神话中,牛有创世的神性,故物从牛。牛之蕃育可喻指决第之生发他物的特质。为大舆,指坤土载物如大舆。决策运行一如车载运行,一方面负有使命,充分占有各种情报(大舆之载);另方面决策是动态的过程,有如转动的车轮。为文,“取其万物之色杂也”(《周易尚氏学》)。此谓决策要素的异质性(多样性)。为众,指决策如坤土庶出万物。为柄,“取其生物之本也”(《周

易尚氏学》);柄即把柄,表明决策是组织运作的依据(出发点),如大地为生物之因(英文ground既指大地又有根据义,意象与此同)。其于地也为黑,“取其极阴之色也”《周易尚氏学》)。极阴者,物之根源也;黑是指光波被吸收后而无反射的一种物理现象(光能的聚集);物被吸纳而不漏是谓极阴,说明其根源性(有伫存功能)。同时,坤之黑又指沃土,能催发生物。而决策正是信息的聚集,管理的根源。为腹,腹为人体之藏(脏腑所在),有聚集、中央义;决策亦集思广益,持中布控,故成中英译成centrality。《九家易》坤又有众多逸象:为思、为闭、为浆、为拇、为裳等。坤土为脾,中医脾主运化,其志为思,指决策的思维品质。闭,决策相对独立;决策者要有不受乾扰、旁观者清的超脱感。浆,取其地出醴泉;而决策之群策群力有良方胜出。拇,既有方案深藏(从母,坤母之性),又有实施之力(从手)。裳,为容,即坤虚主受的特性;决第者要有百川归海的容量和胸怀。

艮的五行亦为土,为决策的展开或细化,也就是规划。艮为山,一阳居二阴之上,犹山顶为阳,其下深蕴阴质。由坤而艮,阴外显为阳,指决策从潜在的、不定形的状态(多种方案并存的状态),转向确定牲、可行性。为径路,指决策的执行程序。为小石则指决策的细枝末节(具体规划)。为门阙,“取其崇高也”(《正义》),决策进入新境界(总体规划)。为果蓏,指规划的实效方面。为阍寺,有守卫、限制(排外)义,指通过规划确保对决策的实施。为指,指从手从旨,旨为旨意、命令,亦即决第,手为操作、执行,故指系决策的实施和具体化(指也是掌的展开)。为狗,狗守门,亦作牧羊和狩猎用,喻指助手。规划即是决策的助手,既守其成,又助其流形物化。为鼠,鼠为穴居动物(《说文》:“鼠,穴虫之总名也”),善贮(贮鼠鱼部迭韵,音近义通)。贮存(含有)即艮之坤性(为众、为釜、为大舆),系规划中的决策(规划实施过程的调整因素)。为黔喙之属,指猛禽啄食之刚;规划之实施,亦如鹰鹫类捕食之稳健、果断和有效。其于木也为坚多节,指规划环环相扣、循序渐进,如木节之节节上升,坚实可靠。《九家易》又以艮为鼻、为虎、为皮等。鼻,面之山,有标准义;规划也是一种规范、规则,务必遵守和执行。虎,山兽之王,权咸的象征,也表示力量规划出自职能部门,有法定的权威;规划的实施体现了决第的内能。皮,事物的外部形态,规划作为决策的展开,可谓决策的表现形式。

决策属土,土生金,金为领导;仅当决策充分,方能领导指挥。决策和领导密不可分(很多情况下,决策者也就是领导者)。如果决策是源,那幺领导便是流了。

依易象,乾既为领导,则其类象表征了领导的不同方面。乾为天,乾的后天八卦方位为西北,地支配戍亥。西北多崇山,有居高临下之势(《淮南子》有“天倾西北”之说);戌亥为天门,为登天的方向和路径。领导位于上层,既是目标(“高山仰之”),又是组织形态。而领导者可以高赡远瞩,也可以引导下属确立方向,实现目标。为圜,天道为圆圜,周转不息(天行健)。此谓领导各环节首尾统一,不可中断;组织目标也层层递进,循环往复。为君、为父,指领导的组织地位。为玉、为金,指领导者的品德修养。在伦理型文化中,玉是美德的象征;在德治传统中,玉也是衡量统治者管理能力的重要标准。《说文解字》说:“玉,

石之美有五德者。润泽以温,仁之方也。腮理自外,可以知中,义之方也。其声舒扬,专以远闻,智之方也。不挠而折,通之方也。锐廉而不忮,絜之方也。”玉的五种比方象征着领导者(应具备)的五大品格:仁爱施恩,关怀下属;由外知内,公正透明;教化制宜,近悦远来;宁折不挠,立场坚定;刚正无私,廉洁奉公。而金,一方面指领导在组织中的支撑或框架作用(如同建筑结构中的钢精铸件),另方面也指领导者金刚不坏之心性(如同黄金不受腐蚀)。为寒、为冰,指领导者坚持原则,不为利诱,大义凛然而置亲情于后(寒冰可拒腐败);另外冰又可以理解为化不确定因素(不定形的水)为坚硬可靠的组织体系,即整流变为统一。为大赤,指乾卦盛阳之色(八卦先天方位在南,所谓天南地北,南方色赤),表示公正公平,光明正大,如朗朗晴空之杲杲红日(古代衙门公堂背景)。为诸马,是以马的各种品性喻指天道之刚健;管理上,则指领导者自强不息、勇猛顽强、排除万难(如驳马能食虎豹)的精神和勇气;也以诸马的特质象征领导者丰富经历。为木果,木果形圆而内仁,

领导者外柔以协调,令组织圆满完善,内刚且如仁心之繁衍,令组织生生不息(果仁之仁在此亦有双关,兼指领导的“仁”本精神);从过程讲,木果指开花结果,强调领导的业绩。

乾金为领导的主体,兑金则是领导特性的补充。为泽,指组织的福利(恩泽),领导者以完备的福利施其“仁政”。为少女,指领导者朝气蓬勃的精神面貌,或者接受新事物、新观念的能力(接受力如少女般纯真而充满活力)。为巫、为口舌,指领导的表达和沟通能力(也指其发号司令的特征,即从口从手的“君”或“司”);另方面巫既有智能(巫英文为witch,其字根wit意为知道和智能)又有神性,此乃领导者的智商和情商(魔力、吸引力)的象征。为毁折、为附决,指领导行为有破有立(毁折为破除旧观念),或指不同方案的选择和决断。其于地也为刚卤,刚卤为不毛之地。在领导心理方面指不为物喜,不为己悲的刚毅态度,一种大义灭亲的原则立场。为妾,《正义》:“取少女从姊为娣也”。此谓领导结构的主从配合。为羊,羊通阳(中医食疗以羊肉为补阳药),指领导者自强不息的阳刚之力。

其三为权变。权变五行属水。水象征着变化:一者水形(本身不定形)依物,由此构成其柔和的特性;二者水自身有三态变化。另方面水迹遍布,“经历复杂”;且水藏丰富,孕育生命。因此,水主智,变化中把握规律,催生新制(思想观念、组织制度等方面的创新)。权变便是组织的“水性”:能适应不同的环境,因地制宜,如现代管理中的弹性结构、脉动式组织[3],和柔性生产体系、柔性技术体系(符合个性化市场的需求),以及组织和环境、组织内部的全方位的融通与协调。

坎水把组织的“水性”个性化了。为沟渎,“取其水行无所不通也”(《正义》),指水系发达,周行遍布;此喻营销管理的网络化、连锁化。为隐伏,“取其水藏地中也”(《正义》),也指水下诸物不可测(暗礁或凶猛水生物的危险);前者暗示经营者慧眼探源,把握时机二后者提醒经营者注意不确定因素(这正是contingence的本义:偶性),提高风险意识。为矫揉,指变异形态,系柔性管理。为弓轮,亦指变异形态,但也暗含着弯弓之潜能,此谓蓄势而发的经营战略;而轮之化木之直线为曲线的制作及轮之转动,则喻示目标纯正而过程多变(目标可以直线视之,过程则以曲线行之)。其于人也为加忧、为心病、为耳痛、为血卦、为赤,指经营者历经市场风波而造成的心理特质和境遇:居安思危的忧患意识;劳神费心的精神压力(心病);危厄丛生的商场险境(血卦为受伤流血之象,经营者“出血”,即投资失败);出生入死的商机转换(《白虎通》:“十一月之时,阳气始养根株,黄泉之下,万物皆赤,故坎为赤也。”赤指绝地逢生的契机);信息繁复而难以辨伪和选择的心识困惑(耳痛即情报纷杂多歧不胜听)。其于马也,为美脊、为丞心、为下首、为薄蹄、为曳,指马之疾行的动势体态,是谓经营者驰骋商场、攻城略地的雄风斗志。其于舆也,为多眚,“取其表里有阴,力弱不能重载,常忧灾眚也。”(《正义》)此指企业运作宜量力而行,不可盲目扩张。为通,水行为通,通为市场特质(如流通环节之谓)。为月,指月夜,谓市场调控不可明示(“看不见的手”)。为盗,“坎隐伏,故为盗。”(《周易尚氏学》)盗之出入隐伏,喻指商业秘密和情报战。其于木也,为坚多心,取木坚硬多小刺义,为丛棘、蒺藜类植物。木坚多刺系市场规范、法则和限制,《周易尚氏学》:“为律…为蒺藜、为桎梏”,“阳陷阴中,不能移动,如法律之固定,如桎梏之在手足”,这正体现了“市场经济为法制经济”的原则。

其四为创新。创新五行为木,在五行观念中,木主东方,代表春天,象征着生命、生长和发展。水生木,水为营养体,是生命之源;水为市场,变化莫测又机会与挑战并存的市场会促进思想方法、组织体制、生产技术等方面的创新。凡是贴近市场的企业、产品或经营方式都是灵活而务实,充满生机而富于变通,如同生物体的变异和适应,创造出如此绚丽多彩的生命生态。创新管理的具体特性分别体现在八卦震木和巽木上。

震性为动,万物动发之源。《说卦》:“帝出乎震”,是谓主宰大自然生机的元气萌生于光明升起的震位(东方)。帝为蒂之本字,甲骨文“象花萼全角”〔王国维《观堂集林》〕,指植物逢春振萼、含苞欲放,象征事物生机初萌。故震之创新为启动自然、生命和心灵。

震为雷,《说文解字》:“雷,阴阳薄动,雷雨生物者也。”创新一如雷雨调动阴阳之有形与无形、先天与后天、潜在和现存的各种力量和因素催发新生事物。为龙,龙潜渊升天,变换无形,有呼风唤雨之力,神功显赫,无以伦比(故喻之帝王);是谓创造之力无往不胜(尤指科学创造、技术发明的神通)。龙是水族之王的象征,四海龙王有无量珠宝(如《西游记》中令孙行者羡慕不已的东海龙宫之宝藏),创造为一切珍宝之源。龙为各种动物特牲的合成

(“杂取种种、合为一物”),宋人罗愿《尔雅冀》卷二十八引王符语:龙“角似鹿、眼似兔、项似蛇、腹似蜃、鳞似鱼、爪似鹰、掌似虎、耳似牛”,此谓创造中诸要素的有机组合、优势配置(“综合即创造”)。为玄黄,《周易·坤》上六:“龙战于野,其血玄黄”,天玄地黄,指天地阴阳(玄黄)两气氤氲交合,生成万物。玄即青色(青天),也指玄奥;黄为中色,有中和通达义(《周易·坤·文言》:“黄中通理”)。创造活动将玄奥之理化作中和通达的形式。为旉,旉为“花之通名”(《周易释文》),而花为植物的子宫,此喻事物的创新是个孕育过程。为大涂,犹言“大路”,指车马人物通行走动;创新之性在于交流和变通(通变思维)。为长子,长子为继承人,此谓创新为有承前(传统)启后、继往开来渊流关系,并非无本之木。为决躁,“取其刚动也”(《正义》)。创从刀,是谓创新活动大刀阔斧,有革命或改革之势。为苍筤竹,即幼竹,“竹初生之时,色苍筤,取其春生之美”(《正义》)。创造力如雨后初笋(幼竹),气势宏大,不可抗拒。为萑苇,“萑苇,蒹葭也。根茎丛生,蔓衍相连,有似雷行”(《九家易》)。此喻创造的连动效应。其于马也为善鸣,善呜指影响力;创新行为与众不同,往往令人瞩目,一呜惊人。为馵足、为作足、为的颡,指马在疾驰中,不见马之整体,唯见马之动势,此乃生命的动态节律;创造过程正是这种浑然一体的动态结构,即事物的创生(创生是动态的)。其于稼也为反生,指草木植物(甲壳种子)破土萌生(震二阴在上象征坤土,一阳在下象征种子,阴降阳升为反生);此谓创新主体不拘常规迷信的反传统倾向。其究为健、为蕃鲜,此为震木之性的总结(刚健而繁茂鲜明),指创新在推动事物发展的过程中具有健壮有力、生猛强盛而风起云涌、如日中天的特质和气势。

巽性为入,创新之力无孔不入,一种富有生命力的新思想、新方法,通常是所向披靡,迅速地渗透到各个领域。为风,风流动遍布,迁移不同事物,使之组合和新生(“风化”);风通凤,凤为风神,为灵乌,是吉祥、和谐、幸福的象征,此喻创新在人的认知(科学创造)和实践(技术发明)中的崇高地位和伟大意义;风为大气的呼吸,在印欧语言中风有生命和精灵义,[4]此谓创新为万物形成和发展源泉。为长女,长女,具青春生育性,接近母性,[5]创新有如大母神,其内涵丰满成熟,呼之欲出。直为绳,绳直系木工制作度量和标准,制作是一种规范化的创造;换言之,创造有所指、有所求,并非随心所欲(即创造的价值性)。为工,《说文解字》:“工,巧饰也,象人有规矩”,金文“工象曲尺之形”(杨树达《积微居小学述林》)。工为工具,工具用于制造、形成产品。人化自然事实上是通过工具链不断创造的结果。工声有大义(江、贡、虹、鸿、空),是谓工巧可生诸物,诸物为众、为大。为白,白为无,创新乃前无古人之独行。为长,指原创性的思想和技术源源流长,可以不断地继承、发扬和光大。为高,木高根深,唯新颖独特、富于创意的东西方能技高一筹,跃上新台阶。为进退,指创新思维的收放自如(既发散又收敛)。为不果,指创新行为的动态过程,而非结果(一旦有了结果,则创新止),表明创新(追求)无止境。为臭,《周易尚氏学》:“臭,气也,风散则气至,故为臭”,《正义》:“取其风所发也,又取下风之远闻”,指创新观念的影响力;也指创新主体敏锐广泛的洞察力(捕捉蛛丝马迹的嗅觉),即善于发现问题,思考问题。其于人也为寡发、为广颡,以稀发、宽额之相貌喻创新主体心气轻逸、思路开阔。为多白眼,白眼乃目中无人、藐视权威,指创新主体敢于挑战经典、独雄天下的气概及其弧高自况的品性。为近利市三倍,“取其木生蕃盛,于市则三倍之宜利也”(《正义》),此指创新活动附价值较高(科技创新带来的惊人效益)。其究为躁卦,巽之究为震(《朱子语类》:“巽反为震,震为决躁”),此谓巽风至极亦发刚风之烈;巽、震均属木,为创新的两种特性(始发性和渗透性),巽之究表示这两种特性的阴阳转化,即渐进而广泛的创造活动(量变)最终会导致剧烈的、全新变革(质变)。《虞氏易》尚有“为蛇、为鱼”,蛇是性力的象征,[6]鱼是生育生殖的象征,[7]此指创造的心理潜能和无限拓展力。

其五为协调。协调五行为火,火主礼,是人际关系、人事管理、人力资源的总括,具体表现为人气(士气)。协调为组织运作的催化剂和润滑剂,是调动人的潜力、实现人本(或人性)管理的关键。协调集中反映了管理诸环节中的主体功能,八卦离火表达了这一功能。

离为火,火是能量的象征;火炎上,表示积极进取、向上腾跃。此谓协调管理可激发人气,推动组织的发展。为日,大阳为能量之源(风能、热能、化学能均来自太阳),日照大地,万物资生,良好的协调会促成各种有利因素;日有文明之象,协调的宗旨是构建企业文

化,成功的企业文化将是内明(组织内部人际关系的透明有序)外耀(引人注目的、完美的社会形象)。为电,电即闪电,为能量的急剧喷发(而日能则平均分配),此指组织为专项课题而临时调动行家集中攻关及其战斗团队精神;或组织成员的应急反应能力。为中女,“柔在中也”(《周易集解》荀爽语),指中女连接长女和少女,具协调性;此谓协调的柔和特性。为甲胄,指组织的凝聚力,即成员间团结一致,牢不可破。为戈兵,以兵器喻土气旺盛,勇往直前(戈兵象征着组织的战斗力)。其于人也为大腹,大腹为涵养,虚而能藏,组织管理营造一种轻松偷快的气氛,成员间彼此宽容信任。为乾卦,本指火燥(乾为乾燥),但离本乾体,乾为天,离为日,其为体用而具同源(汉语中天和日表时间时通用,如星期天即星期日);乾金为领导,离火指协调,两者合而意谓领导者在人事协调中的核心地位。为鳖、为蟹、为蠃、为蚌、为龟,“此五者皆取外刚内柔也”(《周易集解》虞翻语)。这五种甲壳类水族动物有硬壳而耐压,此喻一个战斗团队具刻苦忍耐、万难不辞的坚强品质;另方面龟鳖类有滋阴之效(后劲),亦可喻指成员在艰难困苦中磨练意志、培养素质。其于木也为科上槁,“科,空也。阴在内为空;木既空中者,上必枯槁也”(《正义》)。木之枯槁系草木生命周期一岁一枯荣现象,也指新陈代谢;于组织而言,指自然陶汰,也暗示消除人员结构不利因素,诸如知识老化、观念陈旧、年龄偏大、不思进取、按步就班等。

至此,我们己领教了《说卦》易象的意义生成能力。但是,也许有人对此不明白、或不屑一顾:这纯粹是牵强附会。其实不然,《周易》作为群经之首,具有强大的生源性(派生能力),爻象、卦象以及由此而来的爻辞、卦辞和说卦诸象都是一种文化原型,因此,历代注家上千,也未尽其意,大有“道可道,非常道”的意味。依现代观念,《周易》实为一解构主义文本。[8]但这并不意味着《周易》可以任意解释,尤其是《说卦》是对《周易》卦象的说明,有一定的规定性。[9]《说卦》所论及的几个方面,亦非任意,而是具有框架意义,后世医易、兵易、地理易均由此为原型推衍出一套套复杂的易源体系。

本文便是循着医易、兵易、地理易的思路,从《说卦》的框架出发读解现代管理的内涵,结果现代管理的五大环节经八卦五行的配置和《说卦》体系的整合(如同一个意义孵化器),“发育”成上述文字。显然,这些论述丰富了C理论的单一规定。值得注意的是,《说卦》框架不仅其易象将所对应的管理环节具体化,而且超越了管理环节的通则,形成易理风格的管理体系,即管理诸环节既有其外部的五行生化关系,又有自身的有机构成。本文主要是揭示管理诸环节的易象含义,管理各环节的易象结构另文探索。

注释:

[1]章秋农:《周易占筮学》,浙江古籍出版社1990年8月,第一章(“空框结构”之说)。

[2]《社会科学杂志》,1995年增刊(C理论专集)。

[3]A·托夫勒:《力量转移》,新华出版社1996年5月,第四部。

[4]C·荣格:《分析心理学的基本假设》,见《未发现的自我》,国际文化出版公司2001

年1月,第254页。

[5]黄寿祺张善文:《周易译注》,上海古籍出版社出版1989年5月,第637页。

[6]刘锡诚王文宝主编:《中国象征辞典》,天津教育出版社1991年12月,第246页。

[7]赵国华:《生殖崇拜文化论》,中国社会科学出版社1990年8月,第五章。

[8]参见陆扬:《德里达·解构之维》,华中师范大学出版社1996年7月。

[9]黄寿祺张善文:《周易译注》,上海古籍出版社出版1989年5月,《说卦》注。

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13.双因素理论所指的两类因素是(保健)因素与(激励)因素。 14.激励就是激发人的(动机),诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15.能力测验一般包括(智力测验)、(特殊能力测验)、(创造能力测验)三种。 16.人格测验一般包括(量表测验法)、(情境测验法)、(投射测验法)三种。 17.影响期望形成的主要条件包括(目标,目标价值(外在因素))和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个:一个是员工取向,一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。 二、判断题 1.企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象,而人-人关系才是组织管理心理学的对象。(对) 2.霍桑实验表明,人不是“经济人”,而是“复杂人”。(错) 3.两个能力相当的员工,其工作的效果也一定是相同的。(错) 4.团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。(错) 5.密西根模型把描述领导行为的维度归为两个:一个是员工取向,一个是生产取向。(对)

2020年电大考试《管理心理学》综合考试题及答案

综合练习及答案 (一) 单项选择题 1.谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著?(A ) A.莱维特 B .马斯洛 C .闵斯特伯格D.泰勒 2.梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论?(B ) A.群体动力B.人际关系C.需要层次D.科学管理 3.研究者有目的地通过严格控制或创设条件,主动引起被试的行为变化,从而进行研究的方法是( D ) A.测验法B.观察法C.个案法D.实验法 4.群体动力理论的创始人是德国心理学家(D ) A.冯特 B .马斯洛 C .闵斯特伯格D.勒温 5.能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析,能提供变化的动态方面的见解,对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是( C )A.测验法B.观察法C.个案法D.实验法 6.被称作“工业心理学之父”的是(C ) A.莱维持 B .马斯洛 C .闵斯特伯格D.泰勒 7.“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A )。 A.选择性 B .理解性 C .整体性D.恒常性 8.“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应?(C ) A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.社会刻板印象 9.有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳,结婚有了孩子拖拖拉拉,老了婆婆妈妈”,这属于社会知觉中的( D )。 A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.社会刻板印象 10.库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式?(A ) A.他人评价B.社会比较C.内省 D .自我显示 11.一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳,不会有人注意他,但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入,这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响?( C ) A.知觉者B.知觉对象C.知觉情境D.知觉态度 12.对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中,得到的信息资料是一致性高,一贯性高,区别性高,这应该归因于( B ) A.王师傅善于阿谀奉承B.李厂长的所作所为确实值得称赞C.王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长D.无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因 13.具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于(D ) A.胆汁质B.多血质C.粘液质 D .抑郁质 14.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说,强、平衡、不灵活的类型是(C ) A.兴奋型B.活泼型C.安静型 D .抑制型 15.编制16种个性因素问卷的是(D ) A.艾森克B.荣格C.霍兰德 D .卡特尔 16.热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征?(A ) A.态度B.意志C.情绪D.理智 17. 独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征?(B ) A.态度B.意志C.情绪D.理智

最新管理心理学(名词解释答案)

精品文档 三、名词解释 1、管理心理学:管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。它探讨、揭示管理活动中个体心理、群体心理、组织行为和领导心理和行为的规律,找出激励人的行为动机的各种途径与方法,以求最大程度上的发挥人的潜能,提高人的工作效率,以实现组织目标。 2、态度:态度就是个体对某一对象所持有的稳定的认知评价、情感和行为倾向。态度是刺激与个体行为反映的中介变量。态度决定着人们的工作行为和生活方式,是预测个体行为的较好指标之一 3、心理健康:所谓心理健康是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内,将个人的心境发展到最佳状态。 4、心理压力:简称压力,心理压力是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪 5、群体士气:指员工对群体的认同感和满意感,愿意为达到群体的目标奋斗的精神状态。士气是群体存在和发展的重要动力之一,是提高群体工作效率的重要保证。 6、从众:指个人的观念与行为由于群体的引导或压力,而向与多数人相一致的方向变化的现象, 个体的行为表现出与群体行为一致的现象称为从众行为。 7、群体规范:是群体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准。它常常是一个可以接受或容忍的范围,而不是一些细则,它常常是约定俗成的,不成文的,而不是通过一定的程序正式规定的 8、强化:是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。 9、群体凝聚力:群体凝聚力就是群体对其成员的吸力,群体成员间的心理亲和力,也称为内聚力。 10、第一印象:第一印象是一种原初印象。在与陌生人交往的过程中,所得到的有关对方的最初印 象称为第一印象。第一印象并非总是正确,但却总是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交 往的过程? 11、胃亡力:能力是个性的组成部分,是直接影响活动效率,使个体顺利完成活动所必须具备的心理特征。 12、领导方格图理论:方格图理论也是分析领导行为的二维方法,一维为纵轴称为“对人的关心程度” 一维为横轴称为“对生产的关心程度” ,再将横轴与纵轴划分为1至9个标度,作为衡量关心人和关心生产程度的标准。 13、组织结构:组织结构是管理主体形式管理职能,经过设计而形成的相对稳定的结构模式。组织内外环境变化,是组织结构变化的决定性条件。

学校管理心理学试题及答案

学校管理心理学A 一、填空题(每空1分,共10分) 1.学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2.自我认知的成分包括认知、情感和________。 3.期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4.教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5.学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6.人际交往的两个特点是相互性和___________。 7.学生心理健康教育的主要内容有:学习指导___________________________和青春期教育。8.领导者的品德、才能属于____________影响力。 9.勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。 二、选择题(每空1分,共10分) 1、最新管理理论阶段也被称为()。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的?() A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子,这属于下列哪种防卫方式?() A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应?()。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的()。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的()。

A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和()是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论,当职工比较成熟时,应采取()。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是()。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史 三、判断并改错(将√或×填在题后括号内,每小题2分.共20分) 1.胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2.性格不具有社会性,没有好坏之分。( ) 3.奖金既是“激励因素”,又可变成“保健因素”。( ) 4.当认知和情感不一致的时候,一般是认知决定人的行为。( ) 5.根据认知不协调理论,要改变人的态度,先要使其产生认知不协调。( ) 6.从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7.课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8.当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9.管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10.对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1.结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2.结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 五、案例分析(20分) 基本要求: 1.根据所给的案例材料,运用本课程所学理论进行分析论证。 2.要说明自己的观点和认识,理论运用要恰当,逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3.字数要符合答题要求,一般不少于300字。 甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会,但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯;乙对检票员的做法很理解,但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐;丙碰到检票员不让进场很理解,自我安慰,不着急,先到小卖部休息一下,等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔,认为这个音乐会不该来,运气不好,于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型,为什么?

管理心理学试题及答案

管理心理学试题及答案 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析,即目标的具体性、目标的难易度和( ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中,主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情,精力旺盛,情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中,不改变原有态度的方向,仅改变原有态度的强度被称为( ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在,只是为了研究或统计的需要,划分出来的群体称为( ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中,能增强群体凝聚力的因素是( ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中,能最大提高生产效率的是( ) A.群体目标与组织目标一致,但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致,但群体凝聚力较强

全国自考管理心理学试题和答案

调查法、测验法、个案研究法和【 B.实验法 D.比较法 】 B.可靠度 D.信度 2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试题和答案 00163 【该文档答案附带教材页码和评分标准】 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1. 答题前,考生务必将自己的考试课程名称、 姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填 写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后,用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮 擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共 30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的 相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1. 管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、 A.数理分析法 C.判断法 正确答案:B ( 1分)教材P58 2. 心理测验工具的可靠性或可信性程度是指【 A.认知度 C.效度 正确答案:D ( 1分)教材P59 3. 所有认识活动的基础、门户与开端,最简单的认识过程是指【 A.聊天 B.交往 C.感觉 D.沟通 正确答案:C ( 1分)教材P42 4. 在古典管理学家之中,被誉为“现代经营管理之父”的是【 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.古利克 正确答案:B ( 1分)教材P68 5. 英国空想社会主义者罗伯特 .欧文被后人称为【 A.科学管理之父 B.人事管理之父 C.组织管理之父 D.心理学之父 正确答案: B ( 1分)教材P64 6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中, 其 中 自 我 实 现 人 假 设 的 代 表 人 物是【 A.韦伯 C.马斯洛 正 确答案: 】 B.梅奥 D.摩尔斯 C ( 1分)教材P77 7.人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为【 】 A.形状知觉 B.运动知觉

管理心理学试题与答案

1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析,即目标的具体性、目标 的难易度和(A ) A. 目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法 中的( C ) A. 观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理学 研究方法中的 ( B ) A. 观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C ) A. 早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论 是( C ) A. 人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中,主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理 理论是( C ) A. 系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中 的( C ) A. 认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D. 反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理 论是( B ) A. 特质论 B.社会学习论 C.心理分析 法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情,精力旺盛,情绪易冲动等的气质类型是( C ) A. 多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D. 抑郁质 10.“早熟”与“晚熟” 是( C ) A. 能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差 异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B ) A. 观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中,不改变原有态度的方向,仅改变原有态度的强度被称为 ( A) A. 一致性改变 B. 不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范 和( A ) A. 组织形式 B. 领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和 ( D) A. 对发展的需要 B. 对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩 罚和( C ) A. 奖励 B. 倒退 C.消 退 D.激励 16.实际上并不存在,只是为了研究或统计的需要,划分出来的群体 称为( A) A. 假设群体 B. 实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体 是( A ) A. 小型群体 B. 大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中,能增强群体凝聚力的因素( A )

《管理心理学》课程考试试题及答案

成人高等教育201 年第学期 《管理心理学》课程考试试题 姓名年级层次专业学号 一、单项选择题(在 每小题的四个备选答案 中选出一个正确答案,并 将其号码填在题干的括号内。每小题2分,共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年,以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者,在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论,最不适宜做会计的是()类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在()方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同,可以分为()。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂,根据(),可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件,总的来说就是对某个领导岗位的德才要求,下列不属于才的方面的是()。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多,()是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中,()是指个人在大众面前由于心理不自在,其行为表现拘谨,反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、()的心理特点是“喜欢支配别人,自信而精力旺盛,有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型 二、填空题(每空1分,共10分) 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的,这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论,被誉为。 三、判断题(请在各题中作出正确与错误的判断,若正确请在题后的括号内打上“√”,若错误则打上“×”。每小题1分,共15分) 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。() 2、知觉的恒常性消失,人对事物的认识就会失去确定性。() 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。() 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。() 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。() 6、在一般情况下,态度的三种成分是协调一致的。()

《管理心理学(Ⅰ)》第一次答案

完成日期:2020年06月16日12点04分 说明:每道小题选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共20个小题,每小题2.0 分,共40.0分。在每小题给出的选项中,只有一项是符合题目要求的。 1.在起源上,管理心理学深深植根于()。 A.政治组织活动 B.科技组织活动 C.文教组织活动 D.生产组织活动 2.最早使用“管理心理学”这—术语的是()。 A.闵斯特伯格 B.莉莲·吉尔布雷斯 C.李维特 D.巴斯 3.工业社会心理学的发展时期是20世纪() A.20、30年代 B.40、50年代 C.初叶 D.50、60年代 4.“社会人”的观点主张员工的积极性取决于()。 A.社会利益的公平分配 B.机会均等的社会竞争 C.社会福利条件的改善 D.相互友好信任的人际关系 5.提出群体动力论的管理心理学家是()。 A.马斯洛 B.弗鲁姆 C.勒温 D.赫茨伯格 6.工业社会心理学的形成标志是()。 A.梅约的霍桑实验 B.莉莲?吉尔布雷斯出版《管理心理学》 C.勒温提出群体动力理论 D.雪恩的组织心理研究 7.飞行员飞行中突遇机械出现重大故障,其所处情绪状态是()。 A.绝望

B.激情 C.应激 D.应急 8. 常言道,“一俊遮百丑”,这是对人知觉的()。 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.社会刻板印象 9.个人依据自己能力大小对达到具有重要价值的目标的可能性的估计称为()。 A.效价 B.期望值 C.激发力量 D.激励值 10.个人工作绩效带来的报酬()。 A.与满足无关 B.会直接导致满足 C.与满足成正比 D.不能直接导致满足 11.在激励理论中,波特和劳勒提出的是()。 A.需要层次理论 B.综合激励理论 C.双因素理论 D.期望理论 12.动机是由()产生的。 A.明确意识到的愿望 B.未明确意识到的意向 C.明确意识到的需要

管理心理学试卷A及答案

管理心理学基础A卷 、单向选择(每小题2分,共30分)请将答案填在下面表格中 1、目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析,即目标的具体性、目标的难易度和 A、目标的可接受性 B、目标的实践性 C、目标的合理性 D、目标的科学性 2. 谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的 A、观察法 B 、实验法 C 、调查法 D 、测验法 3. 对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理学研究方法中的 A、观察法 B 、个案法 C 、调查法 D 、实验法 4. 法约尔的管理理论在古典管理理论中属 A、早期管理理论 B 、传统管理理论 C、科学管理理论 D、行为科学理论 5. 在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是 A、人性管理理论 B 、群体行为理论 C、人类需要理论 D、领导行为理论 6. 以感情来维系成员之间关系的群体是 A、参照群体 B、实属群众 C、非正式群体 D、正式群体 7. 个体在群体的压力下,在行为上趋向与其他人保持一致,这一现象称为 A、暗示 B 、服从 C 、模仿 D 、从众 8有明确的组织结构和任务分工的团体叫 A、非正式群体 B、正式团体 C、指挥团体 D、利益团体 9、一般来说,一个群体的规模越大,凝聚力往往 A、适中 B 、越大 C 、越小 D 、两者没有关系 10、“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式 A、合理化 B 、压抑 C 、升华 D 、替代 11、人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为 A、访谈法 B、冋卷法 C、实验法 D、测试法 12、有人勤奋有人懒惰,这是性格的 A、意志特征 B、情绪特征 C、态度特征 D、理智特征

自考管理心理学历年试卷及答案

2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试题 课程代码:00163 第一部分选择题 一、单项选择题 (本大题共30小题,每小题1分,共30分) 1.组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程是( A )1-40 A.管理B.领导C.协调D.沟通 2.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理学研究方法中的( B )1-60 A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法 3.心理测验工具的可靠性或可信性程度称为( A )1-59 A.信度B.可靠度C.效度D.可信度 4.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中,其中自我实现人假设的代表人物是( C )2-77 A.韦伯B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯 5.法国着名管理学家亨利?法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动,其中他认为最重要的职能是( C )2-68 A.技术B.商业C.管理D.财务 6.从20世纪30年代开始,管理心理学随着社会生产力的发展应运而生,管理心理学产生萌芽的标志是( A )2-70

A.人际关系理论B.社会关系理论C.科学管理理论D.人本管理理论 7.事物的个别属性在人脑中的反映,它是最简单的心理现象,但它保证了机体与环境的信息平衡,是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是( B )3-80 A.知觉B.感觉C.印象D.归因 8.人们认为外交官应该情绪稳定,喜怒哀乐“不行于色”;演员应该“喜形于色”,这是( D )3-88 A.自我知觉B.首因效应C.人际知觉D.角色知觉 9.最近或最后获得的信息,对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大,这指的是( B )3-93 A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势现象 10.关于能力结构有多种不同的学说,智力多元论学说代表人物是( D )4-100 A.斯皮尔曼B.塞斯登C.基尔福特D.加德纳 11.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论,即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大,呈常态曲线分布:临界状态的IQ分布在( B )4-101 A.70以下B.70~79C.80~120 D.120以上 12.气质和工作应进行合理匹配,适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是( A )4-110 A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质 13.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中,把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为( C )5-130

管理心理学作业答案

《管理心理学》作业答案 客观题部分: 一、选择题(每题1分,共15题) 参考答案: 一、选择题(每题1分,共15题) 1.下列哪种选项不是韦伯的科层体制特征( D ) A.不讲人情 B.职位阶层 C.专职分工 D.传统的权力 2.某个职工工作效率低的原因分析中,根据得到的信息是(一致性低,一惯性高,区别性低)你认为应归因于( B ) A.他人(领导) B.自己 C.环境 D自己与环境 3、管理心理学的两重性主要指( D ) A.促进与阻碍性 B.积极与消极性 C.共性与个性 D.自然与社会性 4、在《企业中的人性方面》一书中首先提出并倡导Y理论与反对X理论的是( B ) A.雪恩 B.麦格雷戈 C.梅奥 D.马洛 5、根据行为科学的观点团体行为管理的核心课题是(B ) A.激励 B.人际关系 C.团体结构 D.领导影响力 6、某职工工作效率低的原因分析中,其信息特点是(一致性高,一惯性低,区别性高),你认为应归因于( A ) A.他人(领导) B.自己 C.环境 D.自己与环境 7、在《组织心理学》中,全面提出四种人性观与管理理论的学者是( A ). A.雪恩 B.麦格雷戈 C.梅奥 D.莱维特 8、下列哪种选项不是20世纪30年代前的工业心理学的范围?( C ) A.工商心理学 B.工程心理学 C.组织管理学 D.人事下心理学 9、费德勒的权变理论中,下列哪种选项属于中度控制情境?( C ) A.“好、明、强” B.“好、不明、强” C.“差、明、强” D.“差、不明、弱” 10、赫尔的行为模式中SHR代表(C )

A.反应势能 B.生物迫力 C.习惯强度 D.前提变量 11、在非确定条件下乐观的决策人作出决策时,将根据哪种准则?( A ) A.极大化最高准则 B.极大化最低准则 C.极小化最高准则 D.机会均等准则 12、效用曲线中哪一种是保守者的曲线?( A ) A.曲线A B.曲线B C.曲线C D.曲线A+C 13、意见正式沟通网络中,解决复杂问题以哪种沟通网络的效果最好?( D ) A.轮式 B.链式 C.Y式 D.全渠道式 14、决策类型与组织层次的关系中,对常见的、例行的、重复与定型的问题进行决策,较多表现在哪层次管理人员的身上?( A ) A.基层 B.中层 C.上层 D.最高层 15、官僚模型是谁提出的组织理论?( B ) A.斯科特 B.韦伯 C.霍曼斯 D.利科特 主观题部分: 一、简答题(每题2.5分,共2题) 1、工作群体与工作团队的区别? 美国学者罗宾斯将团体分为工作团体与工作团队.前者只是信息资源共享、协调性差、个人责任、随机的机能,团体绩效小于或等于个体绩效的总和;团体绩效远远大于个体绩效的总和;两者的区别:目标不同、协调配合不同、责任不同、技能不同。前者如同田径队;后者如同足球队。 2、简述管理心理学的对象与内容。 管理心理学的研究对象着重是企业内部的社会心理系统.即人际关系系统,主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统。管理心理学的内容主要包括总论(管理心理学的对象任务与方法、发展简史、人性观与管理理论);个体行为(社会认知、个性差异、激励、态度与心理保健等);团体行为(团体概述、凝聚力士气与效率、信息管理、人际关系、团体决策、竞争合作与冲突);组织行为(组织概述、组织理论、组织改革、组织发展);领导行为(领导概述、素质结构影响力、领导理论研究、领导选拔与测评等)。 二、论述题(每题5分,共2题) 1、古典管理理论与行为科学学派理论的特点? 古典管理理论即指泰勒的科学管理、法约尔的全面管理、韦伯的官僚模型,它们的共同特点是强调以工作任务为中心的管理、采取传统的管理职能、外部激励和专制集权的领导体制;

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管理心理学试题及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

管理心理学试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析,即目标的具体性、目标的难 易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测 验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理 学研究方法中的( B) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中,主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程

8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情,精力旺盛,情绪易冲动等的气质类型是( C) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉 及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中,不改变原有态度的方向,仅改变原有态度的强度被称为( A) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在,只是为了研究或统计的需要,划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体

管理心理学试题及答案

《组织行为学》试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中,把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型,是依据下列哪类划分标准( ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中,把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明,最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为,在人的诸多个性品质之中,决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言,最重要的能力是( ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 11.按照管理方格理论的观点,对工作和人都高度关心的领导行为类型是( ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 12.领导生命周期理论认为,当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是( ) A.指令型领导 B.说服式领导 C.参与式领导 D.授权式领导 13.领导在决策时,强调整体优化,从组织的战略目标和利益出发,努力协调好总体与局部、局部与局部的关系,这体现了领导决策时坚持的( ) A.可行性原则 B.对比择优原则

管理心理学试题答案

管理心理学 试题1答案 一、名词解释(每小题4分,共20分) 1. 霍桑试验:著名心理学家梅奥等人曾于1927——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行管理心理学研究,并将研究成果总结在《工业文明中人的问题》一书中,提出人际关系学说,即影响生产力的最重要的因素是在工作中发展起来的人际关系。这为管理学说和管理工作指出了新方向。 2. 经济人假设:是雪恩人性假设中的一种类型。认为人的行为动机源于经济诱因,在于追求自身的最大利益。为此,需要用金钱与权力、组织机构的操纵和控制,使员工服从于维持效率。 3. 目标管理法:指目标设置和在管理过程中对这些目标的运用,并以这些目标鉴定个人和组织的工作。 4. 正式群体:是由两个或两个以上的人所组成的为实现共同目标而相互影响相互依赖的人群集合体。 5. 传统的组织:为了达到特定的共同目标,经由个部门分工合作和不同层次的权力和责任制度,而合理地协调一群人的活动。 二、简答题(每小题8分,共40分) 1.人性假设的Y理论的基本观点、管理原则与措施。 观点:y理论是指将个人目标与组织目标融合的观点①人在工作中消耗体力和智力是极自然的事,人并非天生厌恶工作。②人为了达成已经承诺的目标,能自我督导和自我控制。③自我需要和自我实现需要的满足是最有意义的报酬。④只要情况适当,人不但能学会承担责任,也能学会争取责任。⑤以高度的想象力、智力和创造力解决问题是大多数人拥有的能力。⑥在现代产业生活的情况下,常人的智慧潜能只有一部分已被利用。 管理原则与措施①任何一个组织绩效低落都应归于管理。②应采用参与管理。③组织的基本原则是融合原则。④兼顾组织需要和个人需要。。 2. 马斯洛需要层次论的主要内容。 ①生理需要:是最低层次的人类的基本需要,包括食、性、渴等;②安全需要:③爱的需要:朋友、爱情、归属的需要;④尊重的需要:自尊和受人尊重;⑤自我实现的需要。 3. 组织变革的内容。 ①组织结构;②技术革新;③环境改善;④人员变化;⑤战略调整。 4. 关于领导有效性的生命周期论的主要内容。 ①该理论是美国的卡门首先倡导的。②要点是,领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应,随着被领导者的成熟度从不成熟、初步成熟、比较成熟到成熟,领导的方式也依次要经过从命令式、说服式、参与式到授权式的变化。③成熟度意味着有成就感、有负责任的意愿和能力、有工作经验和受过一定教育等。 三、论述题(每小题15分,共30分) 1. 试解释公平理论的主要内容,并分析其对组织管理工作的指导意义。 理论: ①人需要保持公平感。②公平感是通过比较而获得的,用自己的报酬和贡献与别人的或自己过去的报酬和贡献进行比较。若比值相等则会有公平感;若不等,则其中一方易产生不公平感。③一旦产生不公平感,人就会设法消除不公平感,方法包括降低自己的贡献;增加别人的贡献;增加自己的报酬;降低他人报酬;找一个报酬和贡献的比值比自己还小的人比较。指导意义:

管理心理学作业答案

管理心理学作业 1.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是(B) A.斯腾 B.梅奥 C.闵斯脱博格 D.勒温 2.在管理心理学的内容中,把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为(B) A.行为心理 B.组织心理 C.个体心理 D.群体心理 3.勒温创立的群体动力理论被称为(A) A.“场”理论 B.“人群关系”理论 C.“需要”理论 D.“人—机”理论 4.产生于18世纪下半期,其主要代表为亚当·斯密和大卫·李嘉图的管理 理论是(A) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.人际关系理论 5.价值观全部作用的实质和核心是(B) A.动力作用 B.标准作用 C.调节作用 D.定向作用 6.我们把个人与神经过程的特性相联系的行为特征称为(A) A.气质 B.性格 C.能力 D.心理 7.在态度的构成要素中,起基础性作用的是(A) A.认知要素 B.评价要素 C.情感要素 D.意向要素

8.在有关个性的理论中,由弗洛伊德及其学生为主要代表人物的理论是(C) A.社会学习论 B.个性类型论 C.心理分析论 D.特质论 9.有人经常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐之中,有人经常处于精神 萎靡、抑郁消沉、闷闷不乐之中,这是性格的(D) A.意志特征 B.态度特征 C.理智特征 D.情绪特征 10.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠,并在见到某个年轻人 时把他归类到自己认定的形象之中,这是社会知觉偏见中的(B) A.第一印象效应 B.定型效应 C.优先效应和近因效应 D.晕轮效应 11.个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束是指(B) A.自我知觉 B.自我管理 C.自我感觉 D.自我意识 12.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是 指(C) A.性格 B.气质 C.态度 D.动机 13.态度变化三阶段理论中的三阶段是指(B) A.失调、协调、和谐 B.服从、同化、内化 C.不一致、基本一致、一致 D.失调、学习、协调 14.从激励过程的起点即人的需要出发,对激励问题加以研究的激励理论是

管理心理学试题

模拟试题 一、选择题(20×2=40) 1.()研究者有目的的控制和改变某些条件,引出所要研究的某些现象,以此得到关于这一现象发生所起作用规律的研究方法是。 A.实验法;B.访谈法;C.个案法;D.观察法。 2.()主持霍桑实验的人是。 A.亚当斯;B.梅奥和罗利斯伯格;C.艾宾浩斯;D.费斯汀格。 3.()“滥竽充数”行为产生的最根本原因是。 A.齐宣王的喜好; B.南郭先生的道德品质; C.齐宣王的制度不合理; D.南郭先生没有制度意识; 4.()每个人特定人群总有一种共同的、较为一致且固定的看法,并以此作为判断其人格的依据,这种现象被称为。 A.光环作用; B.假定相似作用; C.首因效应; D.社会刻板效应; 5.()在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为。 A、角色定式; B、角色冲突; C、角色期待; D、角色知觉。 6.()由于缺乏或期待某种结果而产生的心理状态被称为,人们从事某种活动,为某一目标付出努力的意愿被称为,通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程被称为。 A.需要;动机;激励; B.需要;激励;动机; C.动机;需要;激励; D.动机;激励;需要。 7. ()赫茨伯格双因素理论中的双因素是指。 A.物理因素、社会因素; B.环境因素、主体因素; C.保健因素、激励因素; D.内在因素、外在因素。 8.()在公平理论中,如果一个人与另外一个人相比感到吃亏了,会采取。 A.减少投入; B.增加投入; C.要求增加他人的收入; D.要求减少他人的工作量; 9. ()在管理心理学中,把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为。 A.群体促进效应;

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