钻石销售常见的问题
36个常见性问题
1，如何选购钻石？
钻石的价位是根据这颗钻的综合品质来计算的。钻石颜色越白越好，净度越高越好，火彩越亮越好，重量越大越好，四方面缺一不可。
2，为什么柏斯蕾8折而有些品牌是3折或6折？
咱们柏斯蕾追求的是高品质而不是低折率。您说的这种情况我们不否认，像一些商场服装原本卖120元不打折的，为了吸引顾客，他们提高价位降低折率。像这种价格陷井大部分早已是众所周知的，还是那句老话，一分价钱一分货，你在金伯利购物是绝对物有所值的，像有些品牌它们在钻石品质上达不到，就只好在折上做手脚弥补，看你追求的是哪一种了。
4，你是专业人士，请你用专业的水平告诉我是柏斯蕾好呢还是戴梦得、谢瑞麟、周大福好？谢谢你对我的肯定！其实做首饰的每家都有每家的特色。戴梦得的连锁店较多；瑞麟是老牌子了，铂金做得好；周大福的黄金挺好；柏斯蕾是一家专门经营钻石的品牌，在全国有300多家连锁店，售后服务非常完善，六保，现在还推出黄金换钻石的优惠活动，非常的划算、实惠。
5，用现金购买时，链子是怎样的呢？（能否折价）
因为链子是我们的一点心意，是赠送给您的礼物，并没有参与定价。如果您不喜欢，可以挑选其他的赠品，不像别家的链子一块定价，希望您能谅解！
6，现在这种款式每家都有，到底哪一家是正版的呢？
小姐您提仔细的！其实真正的原版只有一套被英国戴比尔斯收藏了。像款式这种资源，是人类的财富，可以资源共享的，现在每家品牌都可以生产这种款式，只不过是品质工艺和质量上有差异罢了。
7，你们的赠品是什么？值多少钱？
咱们的赠品有柏斯蕾手表（男女）2000、皮带（2500）、钱包、像册，石头记的同心吊坠（万元以上），买吊坠时不送赠品，像您买东西是为了买钻石，如果您仅仅为了赠品而选价位，那是很不值得的。
8，你们的旧饰会不会重新上柜？
在我没有来之前我也会这样想，但你听我讲了之后也就明白了。金子熔炉，钻石用于工业，像您戴的旧饰与新款相比明显不同。
9，我选的婚戒不想调换？
要分情况，看对象，如果只有一人时，可以大力宣扬调换的长处。如为两人同行时，则避免，应委婉地讲我们有此项活动，以后如有需要，可免费调换，它不受时间、地点限制。
10，你们的戒托是什么成色的？
咱们主要经营的是钻戒，购买的是钻石的品质，像托有的是950的，有的是900的，有的是750的。整枚戒指的定价是按钻石的品质来定位的。金子是陪衬，不参与定价，看您想要哪一种。750的硬度好，工艺精。
11，你们让我登记生日，是不是要送我礼品？
这是我们给您留的一份小资料，从今天起，您就是我们的老顾客了，公司每年都会做活动，抽取一定的幸运者，到时抽中您的话，我们会给您一份意外的惊喜。
12，听说钻石都是从戴比尔斯进口的，为什么价格会错那么多？
是这样的，只有大品牌才能有资格直接向戴比尔斯进货，个别的小品牌是不具备这样的能力的，而且戴比尔斯仅仅是一个钻石毛坯的批发中心（控制着全国80%的钻石毛坯）不产出成品。像咱们有专门的钻石切磨厂，是加工、销售、售后一条龙服务。这样一枚钻饰的品质也就得到了百分百的保证。在价格上也少了中间商这一环节，小品牌的进货渠道和切工
1就不敢保证了。全部采用比利时切工，个别大钻采用八剑人心完美切割工艺，切工是钻石的第二生命，占定价的百分之四十。这样就保证了钻石的高品质，再说了结婚是一辈子的事，多花几百元买一枚放心钻我看挺值的！
13，天城的首饰可以退，你们这儿能退吗？
咱柏斯蕾目前还没有退货的先例。您买东西是为了佩戴放心满意，并不是冲着它可以退才买的。咱金伯利是一个老牌子，您有什么不清楚可以有足够多的时间来了解它。再说了您要是真对它不满意，也可以调换其他款式的首饰呀！它每隔一段时间都要推出一套新款，总有一款会适合你的。
14，为什么前几年买的大小、成色一样的钻石，现在定价却高了，我认为调换不划算？（以前款式大＿小，注重大小＿火彩）
因为它的切割工艺变了。现在科技更换代的速度起来越快，同样，首饰的切割工艺也在不断提高。钻石的切工在定价上占40%，是钻石的第二生命，前几年的钻石切割工艺在现在的师傅们眼中也许不再完美。需要用更先进的手法重新加工。现在我们的钻石主要采用进口意大利工艺、比利时切工，个别大钻采用丘比特切工。您可以比较一下，现在同样大小的钻饰要比前几年的更璀璨，更耀眼。
15，你们钻石的品质怎样？
您大可放心。您在柏斯蕾花的每一分钱都会让您明明白白。咱们的首饰全部采用比利时切工、意大利进口工艺镶嵌，有咱们自己的钻石切磨加工厂、镶嵌厂，每一枚首饰出厂前都要经过28道工序安检，不达标的首饰是绝对不允许出厂的，更别说上柜了。像咱们金伯利是一个老牌子，口碑在咱们河南是响当当的，而且咱们还要为您建立专人档案，定期会通知您来清洗、保养首饰。同是，也会为您的首饰做一次全面的安全检查。所以，只要您选择了柏斯蕾，您就放心佩戴吧，余下的我们来做！
16，你们的钻石是哪儿产的，哪儿的切工？
钻石的主要产地是南非、俄罗斯、澳大利亚、扎伊尔、博茨瓦纳。切工全都是比利时切割工艺，这样的切割不但使钻石看起来璀璨夺目，而且也最大限度地保存了钻石的质量。（主要来源于戴比尔斯，不过您放心，咱们可以保证每一颗钻石都是天然的，切工都是高品质的。
17，你们的钻石为什么这么贵？
钻石是不可再生资源，物以稀为贵。金伯利的钻石每一颗都可以保证它的高品质，像咱们都采用比利时切工，钻石的颜色、净度都是较好的，而且提供超值六保服务，实行中国境内终身免费异地调换，从而免除了您佩戴首饰的后顾之忧。特别是钻饰，一般人对它都不了解，在佩戴过程中出现售后问题很难自己解决，这就需要一个完整的隽务，而金伯利提供了超值六保服务，从这方面考虑也是值得的。
18，你们的戒指怎么改，有痕迹吗？
您放心，技师的手艺是很过硬的，改过之后是不留痕迹的，根本看不出来的。像这个指圈是按固定的模型做出来的，在实际的佩戴过程中，90%的人都需要改圈，您只需要挑款式，余下来的由我们来完成就行了，改圈时，根据需要我们会在离钻石最远的地方，指圈内侧给您加一段金子（免费），只改变戒圈的大小，不改变一原来的形状，你大可放心。
19，你们的钻石为什么这么黄？
你的眼力真好！它本身就是一枚黄色钻石，你看它的定价就很一般。钻石的折射率是很高的，它的火彩是以黄、蓝为主色调的，特别是在光线的照射下，更加的璀璨夺目。一般我们认为钻石有四大象征意义：钻石是由单一的碳元素组成，象征爱情的独一无二；钻石是世界上最硬的物质，表示爱情的坚贞水渝，钻石纯洁无瑕，晶莹剔透，象征爱情的纯洁；高折射使它非常的耀眼，象征爱情的热烈；另外有钻石恒久远，一颗永留传的说法，钻石它本身就是一种感情的载体，它形成的艰难历程可以象征你与他一路上的风风雨雨，它的永不磨损
2象征爱情的天长地久。
20，用黄金调换与用现金购买是一样的，为什么不送链子？
因为黄金换钻是我们新店开业向总部特别申请的一项活动，本身就优惠了，像您的旧金子，我们按毛重计算，不计误差原价收回，而我们本身也不要金子，国家银行回收也就是83－85元这个价，要比现金买划算，再说了您也可以用金子换链子呀，或者家里有直接换上就行了。
21，链子是纯铂金的吗？
链子是我们的一点心意，是750金的，它采用的是意大利工艺，是搭配吊坠的专用链子，K金的硬度好，可以做得特别精致，秀气，既结实又美观，搭配吊坠又不喧宾夺主，特别受欢迎。
22，18K金会不会发黄？
不会的！咱们的18ｋ金饰含金量75%，再加上一些镍、铑、铂等稀有金属，从内到外都是一致的，你可以放心佩戴。另外，K镏金金的硬度高，工艺精，像这么精巧的造型，950的是做不成的。
23，10分以下的钻为什么不显级别？
按照国家标准规定，10分以上的才显示级别，10分以下的则只有证书，上面证明它是天然的，举个例子说吧，证书就像人的身份证一样，18岁以上有身份证，16岁则只有户籍本，这跟它道理一样。
24，我能跟你一起改圈吗？
可以，您放心咱们金伯利是讲究诚信经营的，讲的是信誉，如果想着贪您这点儿小便宜是发展不到今天的。
25，碎石不值钱，你们的标价有没有水分？
可能咱们在认识上有偏差吧！碎钻是1分以下的钻石碎屑，不具备57个切面。这款钻是小钻，您看它都在2分左右，俗话说得好，大钻稀有，小钻璀璨。您看他们群镶在一起多么的华贵、耀眼。再说了咱们提供终身异地调换，您什么时候有更喜欢的款式可以随时拿来调换呀！不过现在挺流行群镶的。女孩子赶潮流是很普遍的，您可以先戴着，让自己跟着时尚走。
26，你们价值高，是不是把广告费也加上了？
不是的！咱们定价是严格按照国家物价标准来定价的，是很科学合理的，做广告的费用是总部拿出利润中的一部分来投资共同宣传的。
27，以前是7折，为什么现在8折？打7折就买！
不会吧！柏斯蕾的折扣一直都很稳定的，我在这个品牌都几年了，从没有这个折扣。一般来讲正常折扣是8.8折，现在我们圣诞期间做8活动折，只有一种情况折扣可以略低，即一次性购物満万元以上可以赠贵宾卡一张，以后持卡购物可享受折后再折9.5折优惠，不过贵宾卡是才发行的，而且限量赠送，我们店仅有几张。
29，其实钻石这东西别人也看不懂，随便买一个算了，价位多少没什么？
那不一样，像钻石首饰这东西是马糊不得的，钻石虽然小，但很贵，价位也抵得上一件大家电。像一些小品牌的首饰，首先他们的进货渠道不明确，钻石品质不敢保证，另一方面镶嵌工艺不达标，现在看来新的大差不差，时间一长就很难说了。像一些小的品牌，不是我说风凉话，几天撤柜了，以后清洗售后都很难。特别是戒指，时间长了一不小心挂住头发衣服，钻就掉了，到那时可就不值得了。像咱们金伯利就不样了，切割、镶嵌、售后一条龙服务，每一款首饰出厂前都要经过28道安检工序，而且购买后将为您建立专门个人档案，到时会定期通知您过来清洗、检查首饰，这样的首饰不仅买得放心，戴着也安心。
30，你们这儿有不镶钻的吗？
3我们柏斯蕾主要是以经营钻石为主的，是一家老店。钻石款式、价位都很齐全，象几百元、几千元甚至上万元的都有。特别是现在首饰款式越做越精致，您看这款优惠完之后才X百元，要不您试戴一下，看一效果？
31，我买的时候8折，现在打几折？
是这样的，咱们柏斯蕾的售后调换制度是：原价对原价，差价部分再打折优惠，折率是按您当时购买时的折扣来进行。现在考虑到您是咱们柏斯蕾的老顾客，同时又正是咱们新店活动期间，我可以给您特别申请一下，折扣部分给您打8折优惠。
33，钻石会掉吗，丢了谁负责任？
钻石镶嵌是非常牢固的，是不会掉的。像咱们柏斯蕾的每一款首饰在出厂前都要经过28道工序安检，镶嵌是非常结实的，这种情况是万万分之一的。假
如它真的丢了，那也不外乎两种情况：一种是镶嵌工艺不过关，安检手不够踏实。另一种是钻石在佩戴过程中由于受到一些外力的挤压或挂住物品或其它人为因素的作用而丢失。不过这两种情况是可以在戒指上表现出来的。您可以把您的戒指拿来，然后到国家首饰权威机构进行检测，如果是镶嵌工艺的问题，那我们承担一定的责任，如果是后一种情况，那责任就不在我们了。这个相信您是可以理解的，不过据我所知，柏斯蕾目前为止从来没有出现过这样的先例。
29，人家有82个面的钻石，你们这儿有吗？
有呀，不过在早以前就出售（反厂）了。我跟您讲一下，钻石呢，它的标准切割是像这样的圆形的，这样的切割又称完美切工，也就是说，不管在钻石的品质上，还是出火状态上，都是完美的。在造型上，它可以通过不同的点钉槽，把钻石镶嵌成不同的款型，但异型钻则只有一种造型。82个面切割钻石仅是一个讹头，钻石的切割可以是多种多样的，但通过淘汰比较，只有标准圆钻才是最完美的。钻石的火彩之所以璀璨，它应用的是物理上的全反向定律：即光从一介质射入另一介质中全部反向回原介质中的一个现象。通过这一定律，我们才可以看到钻石的火彩，而这个入射角即称临界角，钻石的切割临界面为感受到它的璀璨。而异型钻它可能会在钻石的整体造型上下工夫，而忽略了其光泽。我们以前那枚戒指就是那样，看上去比较暗淡。它只是厂商吸引顾客的一种手段，它抓住人们对新东西的好奇心理大肆炒作，从们只是感到好奇，但要真正谈到购买那几乎是微乎其微的。它就像女孩子喜欢看名模展销时装一平，虽然吸引人，但却不会购买穿戴一们。特别像你选婚戒，更应该简单、大方一些，您说呢？
30，你们最低多少折，7折卖不卖？
我给您解释一下，我们柏斯蕾从开业到现在一直都维持8.8折的正常换手率，现在是咱们新店开业，同时又是圣诞期间，咱们8折优惠。您说7折是绝对不行的，不过活又说回来，如果您确实看中款式了，确定今天就拿了，我可以进去给您申请一下，这您也可以理解的。
您是现金结帐还是刷卡，如果是现金那还可以，如果是刷卡那希望就不大了。我把您的情况向老总特别申请了一下，老总说折扣是不能随意改动的。但
是现在我们推出了一张钻石贵宾卡，它是咱金伯利的一张特殊优惠卡，持卡人在第二次购物时可享受正常折扣的9.5折优惠。
这张卡是当您一次性购物满万元以上才有资格领取一张，而且卡是限量发行，全省50张，我们这儿分得10张，我们店长呢由于工作积极，表现突出，公司特别奖励了一张。我呢，钻了个空子，说您是她的好友，看能不能代用她的，老总同意了，来您看一下。这是原价，可以给您贵宾价即7.5折优惠。
31，人家金子都是128元一克，你们怎么才120元？不划算！
是这样的。黄金换钻是咱们人民路旗舰店特别向总部申请的一个活动，同时也是让利于顾客，为顾客提供一种方便。咱们这儿调换是按您金子的毛重来计价的。像有些旧饰，特别是佩戴时间长了，难免会沾一些污垢或灰渍，虽然看起来份量不大，但在十分精确的称上称是有很大差异的。您说的那边128元1克，称的净重，即先把您的金子打磨，火烧，再计重
4量，这样必然要损失一定的金量，那可就不划算了，像刚开始时，有一位阿姨拿旧饰在我们这儿称了一下22.1金子克，后来听别人说那边128元一克，就想到那边，结果到那儿人家先给她的金子打磨亮再计重，上称一称21克，后来到底还是到咱们这儿换了。如果您想128元也可以，我们要先把您的金子清洗一下，您也可以计算下哪一个更划算。
32，我想给我朋友买一款首饰，你们这儿怎么这么贵？
钻石本身就是非常稀少，珍贵的，钻石恒久远，一颗永留传吗？您看的这边钻石颗粒相对大一些，价位相应会高一点，您来看一下这边的，这边的款式比较经济实惠一些，您看这款――其实给女士送戒指一般都是挑个价位段，先送给她，如果她有不满意，可以拿戒指到任何一家柏斯蕾店调换，咱金伯利的售后承诺是：终身免费异地调换！这对您来说是很有利的，而且像您是送给亲人的，可以先挑一款经济实惠的，到第二年生日或定婚时再换一枚大的，就当是一种长期的慢性储蓄吧！反正首饰是一定要买的，现在先买先戴，以后再换新款，可以一步步的调大，常戴常新鲜嘛！
34，对于不想让他调换的顾客，特别是经常性不补钱的顾客，或者是曾经在咱这儿看中款式又到别的地方购买的顾客应如何接待？
您买的这款挺漂亮的。像这种彩金镶钻（堑花镶钻）的款式挺时尚的，您在哪儿买的呀？几折？像您买东西原来是为了方便打折呀！您不早说，我可以买到比金卡更便宜的折扣。有时候您买东西得把您的想法讲出来，只有讲出来，我们才能明白您的真正意图，为您服务，问题才能解决。不过您这款确实很别致，而且风买没几天，还没有佩戴。作为一名导购来讲，我当然欢迎您调换，您是来给我送钱的嘛，我当然开心。再说咱们也算是老朋友了，站在朋友的立场，我为您考虑，您还是暂时不调换的好。您想您刚买几天，款式还没有戴，而且这款还挺时尚。像这样不和种白金镶钻的随时都可以见到，而您这款还是彩金的，调换了多可惜呀。作为朋友，我在这儿为您透露一个好消息，我们员工的亲属在用旧金调换时可以128元1克，您下次来的时候可以直接找我，我给您按这个价来计算。
35，你们的保价是否不实，能回收旧饰吗？
是这样的。1）我们提供的保价指的是原价，即您在调换首饰时咱们是原价对原价。像您的这款就是XX，并不需要折价；2）主要是钻石市场交易在咱们这边还没有完全放得开。
钻石还停留在欣赏与收藏这个阶段。像美国钻石是可以兑现的。不过我想随着中国入世的不断发展，钻石兑现的可能性将会变为现实！主要是咱国家现阶段还没有实行，我们也没办法给您兑现；3）退一步计，您戴首饰是为了美观、大方也并不指望着它应急兑现呀！36，你们这儿推出新年新款式了吗？人家谢瑞麟的挺好的。
有呀！您看咱们为了迎接圣诞，特意推出了老婆套饰“双飞”系列。而且是完整的一个套系，它既有形式上的统一，又兼具个性上的差异。每一个品牌与其他品牌都是不一样的。
像有的一些品牌推出的一些款式非常前卫另类，适合性格特夸张的戴。一般而言，咱们东方人比较内秀一点，太过张扬的款式（硕大无比或石灵精怪有点像仿真饰品）不太容易接受。
有些品牌由于生产规模或经营思路等些方面的限制，款式保守，相对落后一点。而咱柏斯蕾呢，她是在经典款式的基础上推陈出新走时尚漫游路线。您
也可以看一下，咱的款式既有传统经典款，又有时尚前卫款。还有小巧精致款。挑选的范围比较广范一些。您也可以尝试不同的风格（可以免费调换）。特别是这边，加为咱这儿是旗舰店，款式上和价位是很齐全的。
而且咱们是专营店，既专则精。咱们会以专业的服务满足您的不同需求，您喜欢的款式大概是什么样了，下次进货时可以给您留意一下，方便的话可以给您带过来。您看咱们这边款式非常的多，几乎没有重款。首饰嘛，不戴则以，戴就一定要戴出自己的风格，戴出自己的个性。
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珠宝销售月工作总结(新版)
珠宝销售月工作总结(新版) Work summary is to summarize, analyze and research the work in a certain period of time, affirm the achievements, find out the problems, and draw lessons from experience. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
珠宝销售月工作总结(新版) 说明：本文适用于工作总结，工作总结是对一定时期内的工作加以总结，分析 和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，明确下一步工作的方向，少走 弯路，少犯错误，提高工作效益。下载后可直接打印使用。 珠宝销售月工作总结【一】 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
销售技巧培训总结
销售技巧培训总结 销售技巧培训总结 销售培训，是指企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。以下是小编为大家精心准备的销售技巧培训总结，欢迎参考阅读! 销售技巧培训总结1 为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多……首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。 如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客……
通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。 作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点： 一、外表要整洁，要有礼貌和耐心; 二、保持良好的人员形象，专业的服务态度; 三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;
珠宝销售工作总结
篇一：首饰金店销售员2013年年终述职报告 首饰金店销售员2013年年终述职报告 光阴似箭如梭，转眼年2013年即将过去，来x金店半年多了。在过去的半年里，我从懵懂期到现在一个专业的首饰顾问。有过高兴也有辛酸，总体来说，我经历了一次蜕变。 来到x金店这个大家庭，可以说句夸张的语气来表达我现在的感受，x金店就像我的父母一样，给我温暖，给我关怀，给我不一样的惊喜，也改变我身上所有不足的缺点，也让我从一个腼腆的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。 曾经的我，是个非常腼腆的女孩，遇到了生人都会脸红，不敢跟陌生人聊天，性格很内向，很安静，跟我以前的工作也有一定的关系，从毕业之后就去了药店上班，在店里见识了以前都不了解的中草药跟一些稀奇古怪的西药名，每天都接待不同的病人，只需要给不同病人搭配不同的药方，或者偶尔给顾客介绍药，除了这些，每天都重复着一样的事情，没有什么新鲜感，整天不需要说什么话，可以用这样的话来表达“生活得头脑简单，四肢发达”，这样的日子久了，就想要去外面见识，后来朋友就介绍来x金店了。。。 因为朋友的介绍，所以就来到了x金店这个大家庭，从来没想过做销售这一行业，更没想过会接触珠宝这一行业，x金店改变了我的人生。 刚开始对这个行业非常的陌生，从四月二十六去公司面试，面试通过了，二十九号就开始来x金店接受新的挑战，一大早起床就起来学化妆，因为这是我人生的第一次化妆，来x金店有了很多第一次，早上就开始了新的面貌，上班，紧挨着五一劳动节，面对人流量那么多，顿时让我不知所措，这时，领班王娣教了很多方法怎样叫顾客，应该怎样把顾客引到柜台，我开始的放开了这种紧张感，大胆的叫起了顾客，但还是很不习惯上班需要这样的方式，叫了很久，终于接到了一位顾客，可是我不知道怎么介绍产品，当时完全不知所措，这时同事就过来帮忙了，看着她怎样给顾客介绍首饰，当时我完全听入迷了，觉得她说得好好，超棒的，突然间觉得x金店的女孩做销售很厉害，都是我的榜样。 过了几天，我还是没开单，我很焦急，因为同事说销售都是个人，每个人都是有目标的，看到同事们个个都开了很多个单，就我没有，我开始的激情起来，拼命的叫顾客，终于我接到了一位很有购买欲望的顾客了，经过同事跟我的配合，成交了，这让我无比的激动，甚至使我开心了一整天。 就这样子，过了十天，我渐渐地掌握了流程，店长给我安排了一个师父，张丽就做了我师父，会让我去背”百问百答“看到一本很厚的资料，这时觉得压力挺大的，因为从小我就不怎么喜欢看书，还要我每天背三道题，背不出来罚抄或者是留下来背熟在下班，那时真的觉得好委屈，就这样每天我都会要求自己去背资料。 刚开始就教我一些简单的常识，应该怎样介绍首饰，平常上班时应该注意哪些细节的地方，又应该怎样去接待每一个顾客，应该怎样去跟一个顾客聊天。突然我觉得我要学的东西好多好多，一下子接受不了这么多。不过，有个师父真的很幸福，很开心。当我每次接完顾客都会跟
公主方钻的基础知识
公主方钻的基础知识 方钻的英文是princess,在英文中princess是公主的意思，故方钻叫公主方钻。希腊人认为钻石是天神的眼泪在地上的结晶，罗马人认为钻石是天上星星的碎片。 四面等边是棱角对称的正方形，四个棱角分别象征公主的责任、勇气、情感和尊宠。台面宽大，使光线更容易进入钻石内部，底部有交错的V形槽，令钻石散发出熠熠光彩；棱角分明，线条洗练俊朗，非常有个性；公主方钻与圆钻一样同为57个切面，也是能让钻石折射出最好亮度的办法；钻冠部33个面，底部24个面，公主方冠部20个面，底部37个面，使进入钻石的光线火彩更好；切割独特，同等分数情况下，公主方钻台面要比圆钻台面大。 公主方钻的切割始祖是布里恩氏，是由南非约翰内斯宝的Basil Watermeyer始创于1970年10月。1976年纽约的切磨师Henry Grossbard首先采用了光辉切割方式切割方形钻石，他成功的注册了专利，并取名为Radiant。公主方钻正式进入市场是70年代末，在之前的基础上加以改良，公主方钻的底部的切割和圆钻十分相识，因此大大提高了闪耀度，在学术上称为正方形改良闪耀切割——明亮式工。 实际上是公主方钻火彩丝毫不比圆钻逊色，因公主方钻石是方形的，人们的视觉点分散到方钻的四角，而圆钻的视觉点是集中到中间，冠部刻面少于圆钻，使光更容易进入钻石内部。亭部刻面多于圆钻使进入钻石内部光线更多角度折射。同分数的钻石，公主方钻石的台面比圆钻的台面大，其实是公主方钻石台面大分散了折射光线。 在欧美市场异型钻石中公主方钻最为流行，在2005年美国市场公主方钻石占整个钻饰总销售额的20%。公主方钻是新时尚潮流，圆钻是大众潮流；欧美，韩国和香港婚戒热衷于男方女圆，有“天圆地方”之说法；节日或自我购买倾向于选择个性的公主方钻石；2006年，DTC结婚戒指推出公主方钻石结婚戒指，而全球最大公主方钻生产商联合国际国内知名品牌同时也大力推广公主方钻石，引导国际国内市场潮流。 公主方钻石特有的无边镶嵌工艺可以让小钻变成“克拉钻”，款式变得更大气、华贵、时尚个性。过段时间我会发些无边镶嵌工艺的图片上来，公主方钻石无论大小，都具有同样的切面。切割时，规格越小四边棱角越容易受损，所以难度相对较高。通常情况下，公主方钻石小钻比大钻更难镶嵌。公主方钻石特有的无边镶嵌工艺技术含量很高，不是一般工艺师水平能达到的，技术是含有艺术水准的。品牌和工艺将成为未来消费者消费首饰的新衡量标准。
五大销售技巧和话术
五大销售技巧和话术 要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考! 步骤/方法 1.推销技巧一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 2.推销技巧二：关注细节 现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。 其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。 热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 3.推销技巧三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
钻石销售工作总结5篇
钻石销售工作总结5篇 a;珠宝饰品是女生的最爱，今天给大家带来了钻石销售总结，珠宝是如何更好地卖出去的，供大家阅读和参考，希望对大家有所帮助。 钻石销售总结1 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!”欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，
营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告
珠宝行业基本知识大全
（揭秘）珠宝首饰到了消费者手里价格为什么翻了好几翻 随着生活水平的提高珠宝首饰越来越被老百姓接受，不再是奢侈品的代名词。珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。2008年第三季度黄金需求强劲上升，达到318亿美元，其中投资需求较2007年上升51%。预计到2010年，我国珠宝年销售总额将超过2000亿元，出口超过70亿美元，有望成为全球珠宝首饰加工和消费中心之一，也将成为全球的珠宝贸易中心之一。然而了解珠宝的人却少的可怜，戴在身上的珠宝你可能想不到它的实际价值。你更不知道在这件首饰里面附加了多少费用，现在我就为大家讲解一下我们佩戴的首饰里面的水分。 转眼间在珠宝这个圈子里面打拼了10年了，应该说对一件首饰下订单、加工、销售的各个环节非常了解了。我们重点来介绍一下白金镶嵌这一块。因为它在珠宝首饰里面占得比重大、利润高、国际上比较流行。 *首先要从加工厂这边算起，加工厂的费用=材料费（金和宝石）+加工货时的损耗（12%）+加工费用（每件货的加工费用取决于镶嵌宝石的数量和难易程度，有的几块钱、几十几百几千甚至几万块） 例如一件金重3克钻石0.20克拉vs级的成品铂金戒指，。 金的价格；按2009.07.21当天的金价是262一克，乘以3等于786 钻石价格；按市场价6000一克拉，乘以0.2等于1200 加工厂的加工费；加工费大概是70元（每个厂的加工费都不一样） 还有加工戒指时的损耗是12%乘以3克金等于0.36再乘以262等于94.32 加工厂的成本是；2150.32元 这款首饰加工费是比较便宜的，其中含有各项税在里面； 1.增值税。申请认定为一般纳税人的，税率17%，允许抵扣进项税额；小规模纳税人的，属工业企业的，税率6%，属商业企业的，税率4%，但小规模纳税人不得抵扣进项税额； 2.消费税。消费税纳税义务人为生产单位和个人。也就是指只要有生产加工行为的单位和个人，无论属工业或商业，按加工生产的珠宝玉石的销售额征收消费税。税率10%； 3.城市维护建设税，按照交纳的增值税、消费税税额征收城建税。税率按所在地的不同分为7%，5%，1%； 4.教育费附加，按照交纳的增值税、消费税税额征收城建税。税率3%； 5.企业所得税，按应税所得征收一般税率33%； *然后就是卖给销售商（零售商），销售商把首饰放到自己的金店里销售。这个阶段产生的费用=店铺租金+工人工资+压货利息+广告费+各项税务 这个环节由于是批量铺货，店的费用和货存放到店里的数量、时间有长有短。所以单独一件货在这个阶段的成本很难精确，一般来说这件货的成本大概是200左右，特殊情况下成本可能有变动如金价变动和压货时间的长短 销售商的成本是200左右 总计；2350.32元RMB 大家看到这里大概知道这一件货的成本了，2150.32元加工厂会把货卖给销售商。但2350.32这个价格销售商肯定不可能卖给消费者，他也要赚钱，没有三分利谁起三分早啊，像这个价位的首饰在金店一般卖到5000-6000元左右。成本越高利润越大，成本越低利润就少。
各种销售技巧总结
六脉神剑四部曲 第一部忙碌 第二部迎宾 第三部对闲散顾客寻机 第四部开场 第五部试戴 开场技巧 你是怎么开场的？ 开场目地是自然唤起和激发客人的潜在购买欲望，是解决买和不买的问题。 错误的开场：1、您好，请随便看看 2、您好，需要我帮您介绍吗？ 3、这是我们的最新款，喜欢吗？ 4、喜欢的话可以试戴一下。 5、这个戒指很适合您，您觉得呢？ 正确的开场技巧： 1、新款开场，新品开场 阿姐，这是我们刚到的最新款戒指，我来给您介绍一下。（直奔主题）美女，您眼光真好，这是我们今天刚到的新款，是今年最流行款，在深圳那些大城市很流行的，戴在您手上真的很适合，很好看。
2、促销开场 美女，现在我们的黄金在做****的活动，您现在买是最划算的时候。美女，现在我们店面的钻石在做8.5折的促销活动，您现在买是 最划算的时候。（因为我平时不打折） 美女，您来得正好，我们店面现在做***活动，现在买是最划算的时候。 小姐，您运气真好，我们现在搞****的促销活动，最低8.8折。 3、赞美开场 美女，您真有眼光，您现在看的这款是我们公司今年的最新款。 美女，您气质真好，您戴这条项链真的很好看。 美女，您的身材真好，我在这里上班几年了，很少见到像您这么好身材的美女 4、制造热销开场 这是我们公司今年最新推出的款式，在我们广东深圳那边，卖得很好，我们店现在只剩一个了。 5、唯一性开场 例：美女，我们做活动的时间就最后两天了，过了这两天我们就恢复原价了，所以你现在买是最划算的时候，不然你得多花好几百块钱，您说是吗？省下的这些钱您来买双鞋，买身衣服多好。 二、开场白之后试戴 销售就是发问----需求
珠宝销售工作心得
珠宝销售工作心得 1、以良好的精神状态准备迎接客人的到来 销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办？是孤芳自赏，独自等待？还是做一些对销售有益的事？！当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些“主动措施”引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。 2、适时地接待客人 当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人（不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境）。当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人（建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人）。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。 3、引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石
品质 由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“vvs级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办？简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有（否则客人可能扭头就走），随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。 4、充分展示珠宝饰品 由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。其实，当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摆动钻石首饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。 5、促进成交 由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓紧时间为顾客减压（比如：向自己的同事
钻石销售工作总结
钻石销售工作总结 珠宝饰品是女生的最爱，今天给大家带来了钻石销售总结，珠宝是如何更好地卖出去的，供大家阅读和参考，希望对大家有所帮助。 钻石销售总结1 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个
轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
销售技巧学习的心得体会
销售技巧学习的心得体会 我非常有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧销售能力核心》课程培训。通过这次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念原理，学习了客户建立关系制定销售拜访计划确定优先考虑的问题阐述并强化产品利益获得反馈并作出回应获得承诺等销售流程、步骤等。通过学习，我认识 到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。 通过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，特别是金融行业的销售人员，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点： 1.用头脑做销售、用真心做服务 用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循用头脑做销售，用真心做服务的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。 2.信服力、可信度 信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。 通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里! 3、商品+服务/价格=价值 通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务?显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。 4、逃避痛苦大于追求快乐 通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流
珠宝销售员工作总结
工作总结 今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进 入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行 业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一样重新学习和研究如 何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出 一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。 转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和 体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作，现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的 建议。 一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王 府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然 人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业 破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。 还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的 办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要 是从以下方面做出努力： 1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较 长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有 机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别 新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。 通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到让每一位渴望拥有钻石的人 都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。 我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强 了必胜的信心和强大的保障。 公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。 2、提升自己的销售能力和技巧
钻戒基础知识
钻石评定标准 所谓“ 4C”即克拉重量(Carat weight)、颜色(Color)、净度(Clarity)、切工(Cut)。四个标准缺一不可，无论哪个方面不足或有缺陷，都对钻石的价值打折扣。颜色、净度及克拉重量均与钻石的本质有关，只有切工取决于珠宝匠的工艺技术。下面我们以标准圆钻为例述说4C标准。 钻石4C： 重量：钻石重量的国际标准计量单位是克拉，英文carat，通常缩写成ct，1克拉=0.2克=100分，则0.35克拉的钻石即等于35分。钻石以克拉为单位时，保留至小数点后第2位，小数点后第3位逢9进1，其他忽略不计。未镶嵌的钻石可用电子天平直接测重，已镶嵌的钻石仅能从金料上所打钢印做参考。 颜色：钻石的颜色是其评价标准中首要因素，国际上把无色至黄色系列的钻石颜色，分为由英文字母 D、E、F、…、V、W至Z共23个等级，D、E、F三个级别属于无色范围，G、H、I、J四个级别属于接近无色范围，K、L、M为微黄色，N以下为浅黄色，在无色至黄色系列中，钻石越接近无色，价值越高；而反之，越接近黄色，则价值越低，而黄钻除外，黄钻低于Z级以下，其属于彩钻系列，色调越深价值越高，非常昴贵。
D级：完全无色。最高色级，极其稀有。 E级：无色。仅仅只有宝石鉴定专家能够检测到微量颜色。是非常稀有的钻石。 F级：无色。少量的颜色只有珠宝专家可以检测到，但是仍然被认为是无色级。属于高品质钻石。 G—H级：接近无色。当和较高色级钻石比较时，有轻微的颜色。但是这种色级的钻石仍然拥有很高的价值。 I—J级：接近无色。可检测到轻微的颜色。价值较高。 K—M级：颜色较深，火彩差，所以OCA搜宝不提供，也建议客户不使用。 N—Z级：颜色较深，火彩差，所以OCA搜宝不提供，也建议客户不使用。 哪种颜色级别最好 对于理想主义者，寻求拥有D—F级的无色钻石和强”、“中”、“弱”、“无”四个荧光等级的钻石为最佳。 对于想购买价值很高并且拥有用肉眼无法看到颜色的钻石，你可以购买色级为G—I接近无色且荧光级为中级或蓝白色的钻石。 再者，如果你不想再颜色上妥协但是又不想超出预算，你可以
钻石销售话术
钻石销售话术 真正体现销售技巧的是在钻石在商业零售活动中，因为它要面对各种各样的不同层次的顾客。作为珠宝零售企业在市场营销活动中，就是要调动一切营销策略和促销手段，尽可能多地吸引顾客并留住顾客。这是摆在我们每一位市场营销人员面前的一项重要任务。 钻石零售的过程就是钻石营销人员利用各种营销技巧说服顾客接受本企业钻石饰品，并由此为企业带不利润的过程，关键取决于营销人员的知识，信心和独特的营销技巧。 钻石零售市场是一个非专家购买的市场，他们常常会对商家或对货品抱着怀疑的态度或没有信心。钻石营销人员的首要任务就是要建立顾客对本公司或本公司产品的信心。 我们强调钻石营销人员要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。 并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师，鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识（这些认识可能是正确的，也可能是不正确的），当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。因为你是从事钻石营销的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，你应该充满信心而有根据地回答，解释顾客提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的基本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，如果你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去安全感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石营销人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。 一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧，并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。 顾客常会问“为什么钻石会这么贵”，这对我们营销人员来讲也许不是什么问题，可以顾客可能不了解。这就需要我们的营销人员耐心地向顾客解释，从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有，可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后，借助柜台的４C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色，净度，切工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通，取得顾客信任的一种方式。 购买钻石是一笔很大的投资，对每一位顾客来讲都会有一种风险意识，所以，他们来到珠宝店时总是带着防范的心理，时刻警惕着是否会受到商家的欺骗。营销人员在接待过程中稍有让顾客感到不适的地方，都会减少或丧失成交的机会，这是顾客为了回避风险而采取的一种防范意识。热情，大方，诚实的为顾客提供服务，自然地与顾客交流，如果能取得顾客的信任，顾客的防范意识就会自然消失，如果做到了这一点，那么，我们的营销已经成功了一半。 在接下来的交流中，营销人员就要想方设法搞清楚顾客购买钻石首饰的目的，审美爱好，大致预算等信息，以更有针对性地推荐。直截了当地询问顾客是不可取的，但是，我们可以根据顾客的语言和表情，对这些问题得出大致的结论。 珠宝营销人员还要学习一定的美学知识，有一定的审美观点，对各类钻石首饰的装饰作用和装饰效果以及各式款式与顾客的脸形特征，手形牲的搭配艺术有全面的了解，以便为不同性别，不同年龄和不同长相特征的顾客有针对性地推荐首饰。
销售工作技巧总结
销售工作技巧总结 销售工作技巧总结 1、销售情况总结： 销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。 2、行动报告： 当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。 3、市场情况总结分析，包括： (1)市场价格现状： 各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少; (2)产品库存现状： 各级经销商的产品库存情况： 数量、品种、日期; (3)经销商评价： 各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样; (4)竞争对手评价： 主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析; (5)市场评价： 市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。(6)市场问题汇报： 当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：
积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他 需要公司支持的事项。 4、下个月工作打算和安排： 针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。 5、工作自我评价： 自己工作的得与失、对与错。作为销售员的导师、顾问与教练， 销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。1 、重 视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员 认真看待工作总结与汇报。2 、要求销售人员汇报工作之前，认真做 好准备。3 、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就 是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员 到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本 松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，4 、奖励与惩罚。奖励与 惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。2.忙忙碌碌中,2xx-x已年逐渐远去，在这一年里,自己在工作方面收获很多，也发现了很多不足。为了能更好的完成明年的工作，将这一年的 工作做个总结。自工作以来，领导和同事对我的帮助使我能很快的进 入工作状态，工作中，我始终以安全有效用药作为自己的职业道德， 全心全意为顾客服务，并以礼待人，热情服务耐心解答问题，为顾客 提供一些用药知识。在工作中也学到很多知识，销售能力也有提高。 但由于工作经验少，从事药品销售时间较短，所以在工作中遇到一些 问题也不懂得解决，对于顾客的问题，在解答时也不是很好，在工作 中也不够仔细认真，有时会出点差错，也不能准确抓住顾客心里。通 过总结，我觉得自己的销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一
珠宝销售的培训总结
珠宝销售的培训总结 关于珠宝销售的培训总结范文 珠宝店每天来来往往的人很多，但能否让他们购买珠宝店的商品，那就全看销售人员的努力了。以下是关于珠宝销售的培训总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。 在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。指导老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。 很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好多姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。 首先作为一个珠宝销售员工，应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我 ___我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来
对自已的“上帝”，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。 之前在钻石方面不是很专业，只是稍微懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是 ___。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。以下是我培训期间的总结。 当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。 好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。 一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，
销售技巧心得体会
销售技巧心得体会 篇一：推销技巧与心得 推销实习心得体会 推销是一门很深的学问,通过这次推销实习我认为作为一名推销人员员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。 推销要注意以下几点：熟悉自己推销的产品的特点，熟悉自己推销产品的目标客户，熟悉产品的市场。推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。致，就是给客户信心的保证。客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。 要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划是，要根据客户的特点作
好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。 做好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。 研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析。 销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。 当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更