第10章 企业文化PPT课件
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企业财务管理培训课件(PPT 67页)
三、企业财务管理的目标
3.财务管理目标的协调 财务管理目标的协调（见图10-1）。
图10-1 财务管理目标的协调
四、企业财务管理的原则
财务管理的原则是企业组织财务活动、处理财 务关系的准则，它是从企业财务管理的实践经验中 概括出来的、体现理财活动规律性的行为规范，是 对财务管理的基本要求。
四、企业财务管理的原则
图10-9 风险的类别
一、风险及其衡量
2.风险衡量 投资风险程度的大小，按未来年度预期收益的 平均偏离程度来进行估量。即用绝对数投资收益标 准离差和相对数投资收益标准离差率，来表示风险 程度。其计算过程有以下五个步骤： 计算投资项目的预期收益（K）： 计算投资项目收益的标准离差： 计算投资项目的收益标准离差率（Q）： 确定风险价值系数，和投资方案应得的风险收 益率 分析风险收益，权衡投资方案是否可取
2.财务计划 编制财务计划的工作内容（见图10-5）。
图10-5 编制财务计划的工作内容
六、企业财务管理的基本环节
3.财务控制 财务控制的工作内容（见图10-6）。
图10-6 财务控制的工作内容
六、企业财务管理的基本环节
4.财务分析 财务分析的一般程序（见图10-7）。
图10-7 财务分析的一般程序
三、企业财务指标分析
企业财务指标分析的衡量指标，如表10-1所示。
表10-1企业财务指标分析的衡量指标
企业财务分析
衡量指标
偿债能力 短期偿债能力分析 流动比率、速动比率、现金流动负债比率 分析 长期偿债能力分析 资产负债率、产权比率、已获利息倍数
企业资产营运能力分析
应收账款周转率、存货周转率、流动资产 周转率、固定资产周转率、总资产周转率
二、企业资金运动的规律
人力资源管理(第五版)课件第10章
人们通常将终身雇佣制、年功序列制以及合作性企业内工会 看作是日本企业员工关系管理的三大支柱。 （一）终身雇佣制。所谓的终身雇佣制是指员工在某企业内一直 工作到退休年龄。 （二）年功序列制。年功的含义是指年龄越大，企业工龄和熟练 程度就越高，功劳就越大。序列指的就是等级。 （三）合作性企业内工会。日本企业的工会代表企业内成员的利 益，支持并参与改善企业经营管理的各项活动。
（一）沟通可以引发员工的意见、力量和奋发 心，改善管理方与员工之间的关系，减少和 避免冲突的发生。
（二）沟通是体现和实现员工参与的重要形式 ，有助于发挥员工的主动性和创造性。
（三）沟通能够激励员工并提高员工的士气。
二、员工满意度管理
员工满意度是指员工对在组织中所扮演角色的感受或情感体验，是 员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反映，它与工作卷入程度、 组织承诺和工作动机等有密切关系。主要包含： （一）工作回报和工作本身 （二）工作环境和管理环境 （三）员工个人 （四）企业形象
▪ 员工纪律管理的理论基础
（一）X、Y理论 （二）行为调适理论 （三）内外控制理论
▪ 员工奖惩
奖励
（1）嘉奖、记功、记大功 （2）奖金 （3）奖状、奖牌、奖章 （4）晋级加薪 （5）调升职务 （6）培训深造 （7）表扬
惩罚
（1）申诫、记过、记大 过 （2）降级 （3）降调职务 （4）停职 （5）免职 （6）追究刑事责任
▪ 员工申诉
申诉是指组织内的成员采用口头或者书面的 方式来表示对组织或企业有关事项的不满。通常 意义下，申诉可以分为个人申诉和集体申诉等两 种类型。
▪ 员工申诉的意义
（一）向员工提供了依照正式程序维护其合法权益的救济渠道 （二）疏解员工情绪，改善工作气氛 （三）审视人力资源管理规章制度的合理性 （四）防止不同层次的管理权使用不当 （五）与集体协议相结合，成为集体协议的适用与解释上的行政机制， 并用以对抗不法的争议行为 （六）提高企业内部自行解决问题的能力，避免问题的扩大化和恶化
（一）沟通可以引发员工的意见、力量和奋发 心，改善管理方与员工之间的关系，减少和 避免冲突的发生。
（二）沟通是体现和实现员工参与的重要形式 ，有助于发挥员工的主动性和创造性。
（三）沟通能够激励员工并提高员工的士气。
二、员工满意度管理
员工满意度是指员工对在组织中所扮演角色的感受或情感体验，是 员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反映，它与工作卷入程度、 组织承诺和工作动机等有密切关系。主要包含： （一）工作回报和工作本身 （二）工作环境和管理环境 （三）员工个人 （四）企业形象
▪ 员工纪律管理的理论基础
（一）X、Y理论 （二）行为调适理论 （三）内外控制理论
▪ 员工奖惩
奖励
（1）嘉奖、记功、记大功 （2）奖金 （3）奖状、奖牌、奖章 （4）晋级加薪 （5）调升职务 （6）培训深造 （7）表扬
惩罚
（1）申诫、记过、记大 过 （2）降级 （3）降调职务 （4）停职 （5）免职 （6）追究刑事责任
▪ 员工申诉
申诉是指组织内的成员采用口头或者书面的 方式来表示对组织或企业有关事项的不满。通常 意义下，申诉可以分为个人申诉和集体申诉等两 种类型。
▪ 员工申诉的意义
（一）向员工提供了依照正式程序维护其合法权益的救济渠道 （二）疏解员工情绪，改善工作气氛 （三）审视人力资源管理规章制度的合理性 （四）防止不同层次的管理权使用不当 （五）与集体协议相结合，成为集体协议的适用与解释上的行政机制， 并用以对抗不法的争议行为 （六）提高企业内部自行解决问题的能力，避免问题的扩大化和恶化
企业文化(教学课件)企业文化 第七章 企业品牌、商标、商号文化
教学内容：
企业品牌、商标、商号的联系与区 别、品牌是企业的无形资产、品牌的文 化品位、我国品牌发展的现状及存在的 问题、商标的文化包装、商号命名的文 化内涵。
1
第七章 企业品牌、商标、商号文化
教学提示：
重点：企业品牌、商标、商号的联系 难点：我国品牌发展现状及存在的问
与区别；
题。
1
第一节
《企业文化》
Corporate Culture
第七章
企业品牌、商标、商号文化
1
第七章 企业品牌、商标、商号文化
教学目的：
了解发展品牌的几个阶段、品牌的文化 品位、商标的文化包装和商号命名的文化 内涵；理解我国品牌发展现状及存在的问 题；掌握企业品牌、商标、商号的联系与 区别。
1
第七章 企业品牌、商标、商号文化
1
第一节 企业品牌文化
一、品牌：无形的资产
（二）企业品牌发展要经历哪几个阶段
第一阶段是创品牌 第二阶段是保护名牌 第三阶段是发展名牌
1
第一节 企业品牌文化 二、品牌的文化品味
许多精明的企业家在创品牌、追求品 牌效应的同时都逐渐意识到，除了要提 高产品质量、设计和包装外，还必须注 意到产品开发、包装和商标中的文化内 涵，必须千方百计的利用各种手段提高 产品的文化品位。
1
第一节 企业品牌文化
三、我国品牌发展现状及存在的问题
创品牌与做广告 名牌产品与名牌 品牌理念
1
第二节 企业商标、商号文化
一、商标
（一）什么是商标
商标就是商品的牌子，是商品的生产者和经营
者为了使自己生产经营的商品同其他商品生产 者或经营者生产经营的商品区别开来而使用的 一种标记，这种标记通常由文字、图形或文字、 图形的组合构成。 在我国，商标使用人只有依据《商标法》规定 的程序对其使用的商标进行商标注册，其使用 的商标才能得到法律保护，才具有商标专用权。
企业品牌、商标、商号的联系与区 别、品牌是企业的无形资产、品牌的文 化品位、我国品牌发展的现状及存在的 问题、商标的文化包装、商号命名的文 化内涵。
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第七章 企业品牌、商标、商号文化
教学提示：
重点：企业品牌、商标、商号的联系 难点：我国品牌发展现状及存在的问
与区别；
题。
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第一节
《企业文化》
Corporate Culture
第七章
企业品牌、商标、商号文化
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第七章 企业品牌、商标、商号文化
教学目的：
了解发展品牌的几个阶段、品牌的文化 品位、商标的文化包装和商号命名的文化 内涵；理解我国品牌发展现状及存在的问 题；掌握企业品牌、商标、商号的联系与 区别。
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第七章 企业品牌、商标、商号文化
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第一节 企业品牌文化
一、品牌：无形的资产
（二）企业品牌发展要经历哪几个阶段
第一阶段是创品牌 第二阶段是保护名牌 第三阶段是发展名牌
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第一节 企业品牌文化 二、品牌的文化品味
许多精明的企业家在创品牌、追求品 牌效应的同时都逐渐意识到，除了要提 高产品质量、设计和包装外，还必须注 意到产品开发、包装和商标中的文化内 涵，必须千方百计的利用各种手段提高 产品的文化品位。
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第一节 企业品牌文化
三、我国品牌发展现状及存在的问题
创品牌与做广告 名牌产品与名牌 品牌理念
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第二节 企业商标、商号文化
一、商标
（一）什么是商标
商标就是商品的牌子，是商品的生产者和经营
者为了使自己生产经营的商品同其他商品生产 者或经营者生产经营的商品区别开来而使用的 一种标记，这种标记通常由文字、图形或文字、 图形的组合构成。 在我国，商标使用人只有依据《商标法》规定 的程序对其使用的商标进行商标注册，其使用 的商标才能得到法律保护，才具有商标专用权。
汽车4S企业管理-PPT课件
37 发动机冷却液
20
38 发动机横拉杆内球 2 头
39 发动机横拉杆外球 2 头
40 转向机修理包
2
41 转向机油
10
42 风窗玻璃雨刮片
10
43 风窗玻璃
1
44 风扇继电器
2
45 风扇电动机
2
68 门锁总成
2
69 门外开把手总成
1
70 起动电动机
2
71 汽油泵
3
72 汽油滤清器
50
73 汽油添加剂
4.定时定单（固定定单）
定时定单包括所有的液体、轮胎、蓄电池、冷媒和保险杠
的配件定单，总公司会定时的向特约4S服务中心发送。 返回本
5、特殊定单
章目录
第六节 财务及资金管理
资金是企业营运的“血液”，资金的不足和资金运作梗阻 都会造成企业营运的瘫痪。怎样确保资金有效的运做和提高资 金的周转效率是财务管理的主要内容。
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第一节 汽车4S企业概论
汽车4S企业是汽车制造集团销售公司和销售总代理商认 可的特约销售服务中心，4S，是四个英文单词的首写字母。分 别代表：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务 (Service)、信息反馈(Survey)。
汽车4S企业的服务宗旨、核心价值观：①以客为中心，视 客户为我们的衣食父母；②以安全为第一要件，一切为了客户 的人身安全和车辆安全；③充分授权的团队合作；④树立诚心、
2）由信息员对客户档案和车辆档案进行统计管理和维护。 3）客户档案和车辆档案记录的要求。 4）信息员应在车辆维修三天后内进行跟踪调查。 5）对售后跟踪中发现维修质量问题和服务问题，要详细 地记录，并提出整改方案。 6）对重大的质量事故和客户投诉应及时有关领导汇报。 7）电话跟踪记录必须要有严格的存档管理。 8）应进行定期客户调查和客户访问，并存档。 9）E-ｍail通信。
《汽车文化》PPT课件
精选ppt
18
8.2.6丰田喜一郎
丰田喜一郎（图8-36）出生于1895年,其父亲丰田佐吉 既是日本有名的纺织大王，也是日本大名鼎鼎的“发明狂”。 1933年9月，他着手试制汽车发动机，拉开了汽车生产的序 幕。
1934年，他托人从国外购回一辆德国产的DKW前轮驱 动汽车，经过连续两年的研究，于1935年8月造出了第一辆 “丰田GI”牌汽车。
精选ppt
14
8.2.2 瓦尔特·克莱斯勒
瓦尔特·克莱斯勒1875年4月2日出生于一个铁路工人家 庭 ，18岁时，他制造了一辆微型蒸汽车。 1925年6月6日正 式成立了克莱斯勒公司，自己就任总经理。克来斯勒在 1929年跃升为美国三大汽车公司一。
1935年7月22日，克莱斯勒在过完60周岁生日后，辞掉 了公司总经理职务，董事长，直至1940年7月22日去世。
第8章 汽车文化
精选ppt
1
目录
8.1 车标文化 8.2 名人文化 8.3 车展文化 8.4 汽车竞赛 8.5 汽车娱乐
精选ppt
2
8.1 车标文化
“车标文化”作为汽车文化的重要组成部分，正在成 为彰显自我个性、表达自我声音的重要载体，是汽车公司生 存和发展的缩影，同时也是一种知识产权和无形的财富。
精选ppt
4
精选ppt
5
精选ppt
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8.1.2美国车标文化
汽车起源于欧洲，但后在美国得到了迅速发展。 在美国汽车文化的形成过程中，出现了许多世 界著名的汽车品牌，如别克、克莱斯勒、凯迪拉克、 福特、林肯、雪佛兰等。
精选ppt
7
精亚洲汽车工业中，日本和韩国是汽车工业发展较早、 较快的国家，有许多汽车品牌也是世界驰名，如雷克萨斯、 马自达、日产、斯巴鲁、丰田、本田、现代、双龙、起亚等。
MIS第10-12章课件
周期性预定报表、例外事务报告、需求报告响应、 推式报告。
在线分析处理
• 定义 在数据集市、数据仓库以及其他多维数据库 中发现隐藏的数据模式、趋势和发生例外 事物的条件。 • 分析方法 合并、下钻、切片和切块
地理信息系统和数据可视化系统
• GIS：使用地理数据库来构造和显示地 图及其他图形显示，以此来支持对人员 及其他地理分布有影响的决策。 • DVS：通过交互式三维图形来展现复杂 数据的系统。
• 系统设计 怎么做 系统设计---怎么做 • 用户界面设计---用户界面方法和产品说 明书； • 数据设计---数据库结构说明书； • 过程设计---处理和过程说明书。 P346 图12.10
• 终端用户开发 用户自己完成开发工作。 P348 图12.14
企业系统实施
• 系统实施 包括硬件软件的获取、软件开发、程序和 过程测试、数据资源转换以及各种系统 切换方法的选择。P353 图 12.18 • 评价硬件、软件和服务 评价硬件、 利用评分系统、其他使用相同硬件软件的 用户、运行基准测试程序和测试数据。
• 可行性研究 要对用户的信息需求、资源需求、成本收 益等作出判断。 • 内容 内容：社会可行性、经济可行性、技术 可行性。 • 成本收益分析 • 成本：有形成本、无形成本 • 收益：有形收益、无形收益
• 系统分析 做什么 系统分析---做什么 • 企业和终端用户的信息需求；一个或多 个目前正在使用的信息系统的活动、资 源、产品；为满足用户以及使用该系统 的其他利益相关者的信息需求，信息系 统应具备哪些能力。 • 组织分析、现行系统分析、功能需求分 析。 工具：数据字典、U/C矩阵、TFD、DFD。
• 商业模式 定义： 描述基本经济逻辑和系统概念框架，表明 企业如何以恰当的成本向客户传递价值 以及企业如何赚钱。 • 与规划的关系 是一个很有价值的规划工具。
企业文化培训
24
5、户口是外地的员工应当提供《暂住证》或由公司组织 集中办理，费用自理，女职工应提供《流动人口婚育证 明》。
第二条 新员工报到后，由人力资源部组织培训，培训期
间不计出勤。人力资源部负责规章制度、企业文化方面培 训；录用部门负责本岗位职责及技能方面的培训，并根据
岗位发放工作服、工作证等物品。与产品直接接触人员必
3
波尼亚组织结构图
董事会 总经理
常务副总经理
副总经理 营销中心 生产中心
财务中心
财 务 部
结 算 部
人 力 资 源 部
车
队
各 地 销 售 部
生 鲜 部
市 场 部
总 经 办
采 购 部
技 术 品 保 部
一 车 间
二 车 间
设 备 部
仓 储 部
4
波尼亚公司的发展历程
●1990年，青岛波尼亚食品有限公司成立。 ●1991年，研制开发了拳头产品“波尼亚”烤肠。 ●1996年，波尼亚不惜重金从德国、丹麦引进全套世界最先进
20
迅速反应 雷厉风行
管理人员的工作标准
大胆管理 以身作则
孔子云：“其身正，不令而 从，其身不正，虽令不从”。 表率的作用是无穷的，中层干 部及管理人员的言行举止，会 给一线员工带来较大的影响， 此标准要求中层干部及管理人 员在工作中以身作则，带头遵 守规章制度，处处起表率作用， 大胆管理则要求上述人员在工 作中大胆一些，泼辣一些，只 要是有利于工作，有利于企业 利益就放手去做。
21
波尼亚员工 的团队精神
企业的利益 高于一切
企业作为一个经济实体，对内以人 为本，对外创造效益，实现其价值。没 有企业就没有员工，企业是员工体现价 值，取得利益的主要依托，这就要求波 尼亚人把自己的命运与企业兴衰紧紧连 在一起，时时处处为企业利益着想，当 个人利益与企业利益发生冲突时，应把 企业利益放在首位，不允许把个人利益 凌加于企业利益之上，损害企业利益。 在工作当中，波尼亚人应顾大局，识大 体，讲协调，坚决杜绝互相扯皮、推诿 的不良现象发生，心向一处想，劲往一 处使，齐心协力把波尼亚建设好，维护 好，发展好。因为“波尼亚是我们共同的 事业，共同的家”。
5、户口是外地的员工应当提供《暂住证》或由公司组织 集中办理，费用自理，女职工应提供《流动人口婚育证 明》。
第二条 新员工报到后，由人力资源部组织培训，培训期
间不计出勤。人力资源部负责规章制度、企业文化方面培 训；录用部门负责本岗位职责及技能方面的培训，并根据
岗位发放工作服、工作证等物品。与产品直接接触人员必
3
波尼亚组织结构图
董事会 总经理
常务副总经理
副总经理 营销中心 生产中心
财务中心
财 务 部
结 算 部
人 力 资 源 部
车
队
各 地 销 售 部
生 鲜 部
市 场 部
总 经 办
采 购 部
技 术 品 保 部
一 车 间
二 车 间
设 备 部
仓 储 部
4
波尼亚公司的发展历程
●1990年，青岛波尼亚食品有限公司成立。 ●1991年，研制开发了拳头产品“波尼亚”烤肠。 ●1996年，波尼亚不惜重金从德国、丹麦引进全套世界最先进
20
迅速反应 雷厉风行
管理人员的工作标准
大胆管理 以身作则
孔子云：“其身正，不令而 从，其身不正，虽令不从”。 表率的作用是无穷的，中层干 部及管理人员的言行举止，会 给一线员工带来较大的影响， 此标准要求中层干部及管理人 员在工作中以身作则，带头遵 守规章制度，处处起表率作用， 大胆管理则要求上述人员在工 作中大胆一些，泼辣一些，只 要是有利于工作，有利于企业 利益就放手去做。
21
波尼亚员工 的团队精神
企业的利益 高于一切
企业作为一个经济实体，对内以人 为本，对外创造效益，实现其价值。没 有企业就没有员工，企业是员工体现价 值，取得利益的主要依托，这就要求波 尼亚人把自己的命运与企业兴衰紧紧连 在一起，时时处处为企业利益着想，当 个人利益与企业利益发生冲突时，应把 企业利益放在首位，不允许把个人利益 凌加于企业利益之上，损害企业利益。 在工作当中，波尼亚人应顾大局，识大 体，讲协调，坚决杜绝互相扯皮、推诿 的不良现象发生，心向一处想，劲往一 处使，齐心协力把波尼亚建设好，维护 好，发展好。因为“波尼亚是我们共同的 事业，共同的家”。
现代企业管理课件
6s管理的核心思想和基本原则 推行6s的基础工作 DMAIC模型 6S管理的基本步骤和关键角 色
十一、解决企业无边界扩张的“虚 拟经营”
虚拟经营的基础和类型 实现虚拟经营的关键 中小企业虚拟经营策略 中国企业的求大求全“地主情节：
十二、让企业脱胎换骨的“企业再 造”
企业再造不等于改善 企业再造与业务流程重组的关系 企业再造的基本内容 中国企业的差距： 满足于小修小补 再造思想
孙悟空的紧箍真的没有了吗那个紧箍还在只是从有 形变成了无形,从束缚肉体变成了束缚思想那个紧箍 的作用是规范孙悟空的行为, 从而使其符合佛家的行 为准则与规章制度。孙悟空在去西天的路上, 反复受 到制度的制约，最后，他对佛家的行为规范已经习 以为常了，并且把那些约束行为的制度变成了潜意 识的行动指南，从思想上接受了佛家的价值观，使 自己的行为不需要别的外来约束就能符合佛家的价 值观体系要求，修成了正果。
四、本课程的教材及主要参考书
《现代企业管理》（第2版），王关义等著，清华大学出版 社2007.8出版
主要参考书
清华大学出版社.《管理学》.徐国华等编著 高等教育出版社.《企业管理概论》.黄渝祥主编 清华大学出版社.《现代生产管理学》.潘家轺等编著 Prentice Hall International Edition《Management》Stephen P. Robbins 制定阅读书籍（我会拷贝在教室电脑） 两本企业管理小说：
考勤（查考勤：） 分组并组织案例分析 收集有关课程教学的反馈信息 平时成绩评分 其他需要协助的工作
七案例分析要求：
案例介绍； 逻辑清晰；资料占有充分； 体现团队合作精神； 用ＰＰＴ演示，每组演示时间不超过8分钟，提问2 分钟
现代企业管理基础知识ppt课件
1
管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基 本原理与一般科学方法的学科。企业管理是针对企 业这一具体的研究对象所进行的分析。
学习本课程的目的是让学生掌握管理过程的普遍规 律、基本原理和一般方法，增强管理能力。使学生 了解现代企业的运行规律和管理技巧，为将来的实 际工作打下良好的基础。
2
掌握企业管理的研究对象和研究内容； 掌握定性与定量相结合的分析方法； 学会用管理理论指导自己今后的工作实践。
23
个人独资企业的法律特征
①在组织结构形式上，个人独资企业是由个人创办的独资企业，其投资者 是一个自然人。国家机关、国家授权投资机构或国家授权的部门、企业、 事业单位等都不能作为个人独资企业的设立人；根据《个人独资企业法》 规定，法官、检察官、警察、公务员、现役军人不能作为个人独资企业投 资人。 ②在责任形态上，投资者个人以其个人财产对企业债务承担无限责任。投资 人若以家庭共同财产作为个人投资的，以家庭共有财产对企业债务承担无 限责任。这是个人独资企业区别于有限责任公司和股份有限公司等企业形 式的基本特征； ③从性质上看，个人独资企业是非法人企业。个人独资企业没有独立的资产， 企业的财产就是投资人的财产，企业的责任就是投资人的责任。因此，个 人独资企业无独立承担民事责任的能力。个人独资企业虽然不具备法人资 格，但是即是独立民事的主体，能够以自己的名义从事民事活动。
12
第一节 企业和企业管理 第二节 现代企业制度
13
第一节 企业和企业管理
14
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会 需要，实行自主经营、独立核算，依法设立的一种营利性的经济组织。
15
1、具有一定数量的资金和一定技术水平的生产设备 2、具有开展一定生产规模和经营活动的场所 3、具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者 4、从事社会商品的生产、流通等经济活动 5、自主经营，独立核算 6、生产经营活动的目的是获取利润
管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基 本原理与一般科学方法的学科。企业管理是针对企 业这一具体的研究对象所进行的分析。
学习本课程的目的是让学生掌握管理过程的普遍规 律、基本原理和一般方法，增强管理能力。使学生 了解现代企业的运行规律和管理技巧，为将来的实 际工作打下良好的基础。
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掌握企业管理的研究对象和研究内容； 掌握定性与定量相结合的分析方法； 学会用管理理论指导自己今后的工作实践。
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个人独资企业的法律特征
①在组织结构形式上，个人独资企业是由个人创办的独资企业，其投资者 是一个自然人。国家机关、国家授权投资机构或国家授权的部门、企业、 事业单位等都不能作为个人独资企业的设立人；根据《个人独资企业法》 规定，法官、检察官、警察、公务员、现役军人不能作为个人独资企业投 资人。 ②在责任形态上，投资者个人以其个人财产对企业债务承担无限责任。投资 人若以家庭共同财产作为个人投资的，以家庭共有财产对企业债务承担无 限责任。这是个人独资企业区别于有限责任公司和股份有限公司等企业形 式的基本特征； ③从性质上看，个人独资企业是非法人企业。个人独资企业没有独立的资产， 企业的财产就是投资人的财产，企业的责任就是投资人的责任。因此，个 人独资企业无独立承担民事责任的能力。个人独资企业虽然不具备法人资 格，但是即是独立民事的主体，能够以自己的名义从事民事活动。
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第一节 企业和企业管理 第二节 现代企业制度
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第一节 企业和企业管理
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企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会 需要，实行自主经营、独立核算，依法设立的一种营利性的经济组织。
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1、具有一定数量的资金和一定技术水平的生产设备 2、具有开展一定生产规模和经营活动的场所 3、具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者 4、从事社会商品的生产、流通等经济活动 5、自主经营，独立核算 6、生产经营活动的目的是获取利润
跨文化商务沟通ppt课件
1．跨文化商务沟通的客观障碍
（1）文化符号体系差异
（2）文化规范体系差异
（3）文化认知体系差异
2．跨文化商务沟通的主观障碍
（1）文化光环效应
（2）文化触角效应
跨文化商务沟通
26
第十章 跨文化商务沟通
二、关于跨文化商务沟通中障碍的对策分析
（一）南希•爱德勒的有关理论
为了取得跨国经营的更大成就, 目前西方 国家非常重视跨文化管理的研究, 并在实施中 取得了很好的效果。加拿大著名的跨文化组织 管理学者南希•爱德勒将企业在跨国经营中的 文化变革分为4个阶段, 并提出了各种管理措 施。
商务沟通与交流 电子教案
第十章
跨文化商务沟通
跨文化商务沟通
1
【本章要点】
跨文化与跨文化商务沟通的定义
跨文化商务沟通的模式与特点
跨文化商务沟通中的语言沟通与非语言 沟通
跨文化商务沟通中的障碍
跨文化商务沟通中的对策
跨文化商务沟通
2
第一节 跨文化商务沟通概述
第二节 跨文化商务沟通中的语言沟通 和非语言沟通
特点： 实行总部集权制，世界各地的子公司的 重要职务，一般留给母国人员担任。一般地说， 这种模式适合于无差异策略推广单一产品的特 大型跨国公司，他们的价值观念被普遍接受， 母国文化对其他文化有强大的吸引力。
跨文化商务沟通
10
第十章 跨文化商务沟通
（二）当地文化主导模式
跨国公司在建立海外子公司时，尽可能放 弃母国文化，而从当地文化背景出发构建适合 当地文化特点的子公司文化模式。一些东道国 股本占多数的合资企业，多采用这种模式。
跨文化商务沟通
7
第十章 跨文化商务沟通
（五）跨文化商务沟通
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▪ 二、日本的企业文化
价值观上
在决策上
▪ 1、崇尚团队精神：反映 在奖励上
在生活上
终身雇佣制
▪ 2、坚持“以人为本”的经营思想年工序列制
企业工会制
09.11.2020
14
第三节 不同国家的企业文化
▪ 一个国家的企业文化与该国家的历史背景、经济发展、主流文化、民族 文化、价值观念、社会风俗、行为习惯等存在一定的相似性，不同国家 的企业有不同的文化差异性。这就使得企业文化存在一定的地域性和民 族性。
能息力而， 发同展时自文化的功也己是的一能系力统。从其它系塑自统形控中功功取能能得物质、能量、信
能
辐射功能
渗透功能
09.11.2020
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第二节 企业文化的功能和建设
▪ 二、企业文化建设的主要途径 ▪ 1、选择价值标准 ▪ 2、强化员工认可 ▪ 3、提炼定格 ▪ 4、巩固落实 ▪ 5、丰富发展 ▪ 三、企业文化的特征
▪ 二、日本的企业文化 ▪ 3、恪守“”和魂“的民族精神： ▪ 4、坚持“家族主义”的经营方式 ▪ 5、承担社会责任的意识
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第四节 我国的企业文化建设
▪ 一、我国的传统文化
▪ 1、家族意识
▪ 2、人本思想
▪ 3、和谐思想
▪ 4、天人合一
▪ 5、以义取利
▪ 5、自强不息
▪ 二、我国企业文化的特点
现代企业管理
Modern Enterprise Management
.
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第十章 企业文化
本章知识点 企业文化的形成与发展 企业文化的涵义 跨文化管理 企业文化创新
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企业文化的概念
▪ 一、企业文化的概念和构成
▪ 1、概念
▪
企业文化是指企业在生产经营实践中自觉形成的一种基本精神
组织行为，组织制度，组织形象等。
➢ 构建三个层次
1 表层文化——物质文化。 2 里层文化——制度行为。 3 核心文化——精神文化。 日本松下“七精神”：工业报国、光明正大、团结一致、奋发向上、礼节谦让、
适应形势、感恩报国 美国国际商业机器公司精神：“IBM就是服务” 南09.京11.商202厦0 股份有限公司“三自精神”：自豪之情、自知之明、自立之能。 7
为核心。
▪ 2、冒险、开拓和创新精神：鼓励冒险，宽容是被是美国企业重要的价值
观之一。
▪ 3、尊重员工：沃尔玛、希尔顿等都将一部分股份分给员工让员工共享企
业发展的成果。
▪ 4、注重产品质量，尊重顾客
▪ 5、严格的制度化管理
▪ 6、重视外部成员的利益
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第三节 不同国家的企业文化
▪ 一个国家的企业文化与该国家的历史背景、经济发展、主流文化、民族 文化、价值观念、社会风俗、行为习惯等存在一定的相似性，不同国家 的企业有不同的文化差异性。这就使得企业文化存在一定的地域性和民 族性。
第三节 不同国家的企业文化
▪ 一个国家的企业文化与该国家的历史背景、经济发展、主流文化、民族
文化、价值观念、社会风俗、行为习惯等存在一定的相似性，不同国家
的企业有不同的文化差异性。这就使得企业文化存在一定的地域性和民
族性。
▪ 一、美国的企业文化
▪ 1、个人主义价值观：强调个人的独立性、能动性、创造性；一个人主义
▪ 1、实业报国、服务社会的理念
▪ 2、艰苦奋斗的创业精神
▪ 3、重视产品质量
▪ 4、坚持以人为本的经营思想
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第四节 我国的企业文化建设
三、我国传统文化对企业文化建设的影响
（梅奥∶霍桑实验）
4.最新管理阶Βιβλιοθήκη …企业文化理论期09.11.2020
4
第一节 企业文化的形成与发展
三、企业文化的发展过程
▪ 经济人------ 社会人 ------ 文化人
09.11.2020
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第一节 企业文化的形成与发展
四、企业文化的内涵
企业文化的结构
表层文化 中介文化 深层文化
09.11.2020
▪ 企业文化的核心是组织价值观。 ▪ 企业文化的中心是以人为主体的人本文化。 ▪ 企业文化的管理方式是以我国的传统文化为基础的软性管理为主。 ▪ 企业文化的重要任务是增强群体凝聚力。 ▪ 企业文化主要特点是具有时代性。 ▪ 企业文化具有多样性。 09.11▪.202企0 业文化还具有：超个性的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性。 12
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第一节 企业文化的形成与发展
09.11.2020
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第一节 企业文化的形成与发展
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第二节 企业文化的功能和建设
导向功能
凝聚功能
一、企业文一、化的功能：
激励功能
和从改耗变散其结它企业构系的统理以论及来抵看抗，与功承能受融是其合指它功一系能个统自的组影织响系和统作影用响的
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第一节 企业文化的形成与发展
▪ 四、企业文化的内涵 ▪ 文化的三层次结构：
➢ 表层文化、中介文化、深层文化 ➢ 即三层次结构：深层次的精神层、表层的制度系统、显现层的组织文化
载体（物质层）。 ➢ 表现形态：物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化。 ➢ 构成要素：组织精神，组织理念，组织价值观，组织道德，组织素质，
第一节 企业文化的形成与发展
▪ 五、企业文化的内涵
企业精神 企业最高目标
▪ 1、精神层 企业经营哲学
企业风气 企业道德 企业宗旨
▪ 2、物质层
一般制度 特殊制度 企业风格
企业标志：LOGO、商标 厂容厂貌、风格、环境 产品特色、包装、品质
2、制度层 企业的技术工艺、特性
厂服、厂旗、厂歌 规章制度、生活设施 企业的标志性建筑 企业的纪念品 企业的网站、厂报、广告
特点。
A、企业环境
B、企业团队精神
▪ 2、构成： C、价值观念
D、英雄模范人物
E、文化仪式
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F、群体意志
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第一节 企业文化的形成与发展
二、企业文化形成的四个阶段
1.早期管理阶段…企业文化雏形期 （欧文∶人文管理之父）
2.科学管理阶段…企业文化发展期
（泰勒∶科学管理之父）
3.现代管理阶段…企业文化转型期
和凝聚力。是企业全体职工认同信守的价值观念、理想信念、企业
风尚和道德行为准则。
对于任何一个组织来说，由于每个组织都有自己特殊的环境条件 和历史传统，从而也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值 取向和行为方式，于是每种组织也都具有自己特定的组织文化。
文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、延续性和整体性的
价值观上
在决策上
▪ 1、崇尚团队精神：反映 在奖励上
在生活上
终身雇佣制
▪ 2、坚持“以人为本”的经营思想年工序列制
企业工会制
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第三节 不同国家的企业文化
▪ 一个国家的企业文化与该国家的历史背景、经济发展、主流文化、民族 文化、价值观念、社会风俗、行为习惯等存在一定的相似性，不同国家 的企业有不同的文化差异性。这就使得企业文化存在一定的地域性和民 族性。
能息力而， 发同展时自文化的功也己是的一能系力统。从其它系塑自统形控中功功取能能得物质、能量、信
能
辐射功能
渗透功能
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第二节 企业文化的功能和建设
▪ 二、企业文化建设的主要途径 ▪ 1、选择价值标准 ▪ 2、强化员工认可 ▪ 3、提炼定格 ▪ 4、巩固落实 ▪ 5、丰富发展 ▪ 三、企业文化的特征
▪ 二、日本的企业文化 ▪ 3、恪守“”和魂“的民族精神： ▪ 4、坚持“家族主义”的经营方式 ▪ 5、承担社会责任的意识
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第四节 我国的企业文化建设
▪ 一、我国的传统文化
▪ 1、家族意识
▪ 2、人本思想
▪ 3、和谐思想
▪ 4、天人合一
▪ 5、以义取利
▪ 5、自强不息
▪ 二、我国企业文化的特点
现代企业管理
Modern Enterprise Management
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第十章 企业文化
本章知识点 企业文化的形成与发展 企业文化的涵义 跨文化管理 企业文化创新
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企业文化的概念
▪ 一、企业文化的概念和构成
▪ 1、概念
▪
企业文化是指企业在生产经营实践中自觉形成的一种基本精神
组织行为，组织制度，组织形象等。
➢ 构建三个层次
1 表层文化——物质文化。 2 里层文化——制度行为。 3 核心文化——精神文化。 日本松下“七精神”：工业报国、光明正大、团结一致、奋发向上、礼节谦让、
适应形势、感恩报国 美国国际商业机器公司精神：“IBM就是服务” 南09.京11.商202厦0 股份有限公司“三自精神”：自豪之情、自知之明、自立之能。 7
为核心。
▪ 2、冒险、开拓和创新精神：鼓励冒险，宽容是被是美国企业重要的价值
观之一。
▪ 3、尊重员工：沃尔玛、希尔顿等都将一部分股份分给员工让员工共享企
业发展的成果。
▪ 4、注重产品质量，尊重顾客
▪ 5、严格的制度化管理
▪ 6、重视外部成员的利益
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第三节 不同国家的企业文化
▪ 一个国家的企业文化与该国家的历史背景、经济发展、主流文化、民族 文化、价值观念、社会风俗、行为习惯等存在一定的相似性，不同国家 的企业有不同的文化差异性。这就使得企业文化存在一定的地域性和民 族性。
第三节 不同国家的企业文化
▪ 一个国家的企业文化与该国家的历史背景、经济发展、主流文化、民族
文化、价值观念、社会风俗、行为习惯等存在一定的相似性，不同国家
的企业有不同的文化差异性。这就使得企业文化存在一定的地域性和民
族性。
▪ 一、美国的企业文化
▪ 1、个人主义价值观：强调个人的独立性、能动性、创造性；一个人主义
▪ 1、实业报国、服务社会的理念
▪ 2、艰苦奋斗的创业精神
▪ 3、重视产品质量
▪ 4、坚持以人为本的经营思想
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第四节 我国的企业文化建设
三、我国传统文化对企业文化建设的影响
（梅奥∶霍桑实验）
4.最新管理阶Βιβλιοθήκη …企业文化理论期09.11.2020
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第一节 企业文化的形成与发展
三、企业文化的发展过程
▪ 经济人------ 社会人 ------ 文化人
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第一节 企业文化的形成与发展
四、企业文化的内涵
企业文化的结构
表层文化 中介文化 深层文化
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▪ 企业文化的核心是组织价值观。 ▪ 企业文化的中心是以人为主体的人本文化。 ▪ 企业文化的管理方式是以我国的传统文化为基础的软性管理为主。 ▪ 企业文化的重要任务是增强群体凝聚力。 ▪ 企业文化主要特点是具有时代性。 ▪ 企业文化具有多样性。 09.11▪.202企0 业文化还具有：超个性的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性。 12
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第一节 企业文化的形成与发展
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第一节 企业文化的形成与发展
09.11.2020
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第二节 企业文化的功能和建设
导向功能
凝聚功能
一、企业文一、化的功能：
激励功能
和从改耗变散其结它企业构系的统理以论及来抵看抗，与功承能受融是其合指它功一系能个统自的组影织响系和统作影用响的
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第一节 企业文化的形成与发展
▪ 四、企业文化的内涵 ▪ 文化的三层次结构：
➢ 表层文化、中介文化、深层文化 ➢ 即三层次结构：深层次的精神层、表层的制度系统、显现层的组织文化
载体（物质层）。 ➢ 表现形态：物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化。 ➢ 构成要素：组织精神，组织理念，组织价值观，组织道德，组织素质，
第一节 企业文化的形成与发展
▪ 五、企业文化的内涵
企业精神 企业最高目标
▪ 1、精神层 企业经营哲学
企业风气 企业道德 企业宗旨
▪ 2、物质层
一般制度 特殊制度 企业风格
企业标志：LOGO、商标 厂容厂貌、风格、环境 产品特色、包装、品质
2、制度层 企业的技术工艺、特性
厂服、厂旗、厂歌 规章制度、生活设施 企业的标志性建筑 企业的纪念品 企业的网站、厂报、广告
特点。
A、企业环境
B、企业团队精神
▪ 2、构成： C、价值观念
D、英雄模范人物
E、文化仪式
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F、群体意志
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第一节 企业文化的形成与发展
二、企业文化形成的四个阶段
1.早期管理阶段…企业文化雏形期 （欧文∶人文管理之父）
2.科学管理阶段…企业文化发展期
（泰勒∶科学管理之父）
3.现代管理阶段…企业文化转型期
和凝聚力。是企业全体职工认同信守的价值观念、理想信念、企业
风尚和道德行为准则。
对于任何一个组织来说，由于每个组织都有自己特殊的环境条件 和历史传统，从而也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值 取向和行为方式，于是每种组织也都具有自己特定的组织文化。
文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、延续性和整体性的