管理培训生培训工作手册
培训管理员培训工作指导手册
第一章培训管理员职位说明书1.1.公司人力资源部培训中心培训管理员职位说明书；职位名称培训管理员（初级）所在部门人力资源部培训中心管理幅度无主要工作内容1、组织实施公司级各培训项目（包括营业员培训体系的各项目、新员工入职系列培训、新店开业系列培训、员工成长系列培训相关项目、公司级竞赛项目）；2、跟进验证公司各级人员在岗培训（包括试用期员工在岗培训、挂职学习的需求调查、协调安排和跟进）；3、指导公司各部门/分店规范开展培训工作；4、协助进行公司年度培训计划需求调研和计划制定工作；收集各分店/部门的年度培训计划并验证其计划执行情况；5、负责相关课程的研发与各类培训信息的收集，建立培训档案，负责各类培训设备设施及培训信息系统的日常管理与维护；6、公司外部网站培训信息的维护工作；7、完成上级领导交办的其它工作。
重要工作关联任职资格一、选聘要求：1、内部选拔：①教育背景：管理类、师范类或相关专业，本科以上学历；或通过公司值班经理自荐班的考核；②工作经验：公司值班经理岗位半年以上工作经验；③考核要求：日常绩效排名前50%。
2、外部招聘：①教育背景：管理类、师范类或相关专业，本科以上学历；②工作经验：培训岗位1年以上工作经验，并熟练掌握该岗位的相关技能。
二、职业技能要求：1、较强的课程研发和讲授能力，熟练应用PPT软件；2、对企业培训体系有一定的了解；3、良好的语言表达与人际沟通能力；4、较强的项目推进与独立解决问题的能力；5、较强的亲和力与工作热情，有高度的责任感和严谨的工作态度。
1.2城市公司行政管理部人力资源分部培训管理员职位说明书职位名称培训管理员所在部门行政管理部直接上级城市公司行政管理部人力资源分部部长管理幅度无主要工作内容1、建立并完善城市公司培训体系；2、负责城市公司年度培训预算的制定和各部门的外派培训及费用支出的审核；3、经常与外部培训机构沟通，了解国内外培训动态，搜集、整理最新的培训资讯；4、负责城市公司教练队伍建设与管理，提升教练水平；5、实施城市公司级各类培训的前期准备工作，包括设计调查问卷、组织调查、归纳整理等，收集培训效果反馈意见，完成对培训工作总结分析等；6、完成城市公司级培训项目（包括新员工系列、员工成长系列、新店开业系列、专题系列、技能提升系列等培训课程）的策划及组织实施；7、负责城市公司级竞赛项目的统筹策划、组织和实施工作；8、负责收集备档并跟进验证城市公司各部门、各分店年度培训计划、关键岗位培训课程的完成情况；9、承担相关专题的课程研发及授课工作；10、协助商场总经理起草并实施分店年度招聘计划；11、负责根据现有编制，统计各分部的一线员工日常招聘需求；12、负责分店一线员工日常招聘的简历筛选、人员甄选及面试等组织工作；13、负责协助人力资源部收集、利用、维护各种招聘渠道（包括中介机构、学校资源、劳务外包公司、网络资源）；14、完成上级领导交办的其它工作。
房地产销售人员管理及培训工作手册
房地产销售人员管理及培训工作手册一、引言房地产销售人员的管理和培训工作是确保销售团队高效运作和实现销售目标的重要环节。
该手册旨在为房地产公司提供一套完整的管理和培训方案，以提升销售人员的专业素养和销售技巧。
二、销售人员招聘与选拔1. 招聘广告撰写招聘广告应突出公司的竞争优势和职位的吸引力，明确要求应聘者具备的能力和经验。
2. 筛选与面试制定详细的招聘筛选标准，通过简历初步筛选出适合的候选人，并进行面试，评估其业务能力、人际沟通能力和销售潜力。
3. 选用有效的选拔工具可使用心理测评等有效工具，衡量候选人的适应能力、销售技巧和团队合作能力。
三、新员工培训1. 入职培训新员工入职前，提供全面的培训材料，包括公司介绍、产品知识、销售流程等内容，并安排有经验的销售人员进行一对一指导。
2. 销售技巧培训通过定期组织销售技巧培训，包括陈述技巧、洽谈技巧、解决问题的能力等，提升销售人员的专业素养和销售能力。
3. 团队合作培训通过团队合作培训，让销售人员了解互相合作的重要性，培养团队意识和协作能力。
四、销售绩效管理1. 设定明确的销售目标根据市场情况和公司战略，设定具体、可量化的销售目标，如销售额、签约数等。
2. 制定激励机制设计合理的激励方案，包括提成制度、奖励措施等，激发销售人员的积极性和士气，推动销售业绩提升。
3. 定期绩效考核定期对销售人员进行绩效考核，将其销售业绩、客户满意度等因素纳入考核指标，并进行公正、客观的评估。
五、销售技巧与知识更新1. 定期培训计划制定定期的培训计划，包括销售技巧、市场情报、产品知识等，以保持销售人员的专业素养和领域知识的更新。
2. 建立知识分享平台搭建内部知识分享平台，鼓励销售人员互相学习和交流经验，促进团队共同进步。
六、销售人员关系管理1. 建立良好的沟通机制建立定期沟通机制，包括团队会议、个人面谈等，与销售人员保持紧密联系，了解工作情况和问题，并提供合适的支持。
2. 激励与反馈及时给予销售人员正面的激励和积极的反馈，帮助他们更好地认可自己的工作成果，并改进不足之处。
管培生(实习生)带教手册
管理培训生带教手册
部门：____________
姓名：________________
联系电话：________________
入职日期：________________
建档日期：________________
带教师徒信息
管培生信息导师信息姓名姓名
部门部门
培养目标责任书
带教每月计划（由导师填写） 根据带教期限、目标制定每月重点带教内容。
带教每月计划（由导师填写） 根据带教期限、目标制定每月重点带教内容。
带教每月计划（由导师填写） 根据带教期限、目标制定每月重点带教内容。
带教每月计划（由导师填写） 根据带教期限、目标制定每月重点带教内容。
带教过程反馈记录表（由导师填写）
人力资源中心负责每月收集带教师徒双方本月带教目标完成情况，并建立台账。
带教过程反馈记录表（由导师填写）
✧人力资源中心负责每月收集双方本月带教目标完成情况，并建立台账。
带教过程反馈记录表（由导师填写）✧人力资源中心负责每月收集双方本月带教目标完成情况，并建立台账。
带教过程反馈记录表（由导师填写） 人力资源中心负责每月收集双方本月带教目标完成情况，并建立台账。
管培生能力评估表（由所在部门负责人填写）
带教结果呈现表
以带教小结（自身案例）或者具体工作成绩来呈现
年度培养结果评价表。
6培训中心-培训部培训管理岗工作手册
培训部培训管理岗工作手册（试行）1.岗位说明书岗位描述提升培训质量，对分管培训项目的培训经营效益负责。
承担培训目标化管理、确保培训质量、效益。
工作目标提升培训质量，实现培训经营效益最大化主责业务培训业务岗位职责（1）承担利润目标的培训。
（2）承担短、中、长期方案的制定，实现培训项目的可持续高效发展。
（3）做好培训市场调研。
（4）做好课程设计工作。
（5）做好教学方法设计工作。
（6）做好培训实践、理论教学工作。
（7）追踪最新的法律法规及案例。
（8）做好培训过程的班级管理。
（9）胜任班主任、项目助理及项目负责人工作工作权限（1）培训教学设计的建议权。
（2）培训项目管理的建议权。
（3）培训项目实施的监督权。
（4）对员工考核积分有建议权。
业绩评价（1）项目创效目标完成情况。
（2）分管项目的风险管控责任。
（3）培训质量2.工作清单2.1 主责业务清单序号中类业务小类业务内容及标准风险点协同岗位QHSSE 廉洁1培训项目管理业务培训需求分析(1)做好培训市场调研（1）教室消防安全（2）教室用电安全综合管理岗教学管理岗培训方案设计(2)做好课程设计工作。
(3)做好教学方案设计工作。
培训项目体系建设（4）做好培训实践、理论教学工作。
（5）做好培训过程的班级管理。
培训项目实施运行（6）围绕创效目标，优化培训结构。
培训效果评估依据培训规律，优化培训效益。
综合考虑不同项目培训潜力、措施效果，优化措施效益。
科学匹配相应工作量和成本投入，制定年度、月度培训运行规划。
培训项目核算(7）依据项目创效目标，提高培训效益。
2.2协同业务清单序号业务内容及标准风险点安全廉洁1综合管理（党建）工作分析培训潜力，提出培训调整方向，参与制定培训方案。
分析评价培训项目创效潜力，协同做好方案制定。
分析评价培训项目等资源潜力；做好党建工作、综合管理工作。
3.QHSSE 责任清单序号责任内容重点工作要求1负责贯彻上级QHSSE方针政策、法律法规，参与制定相关制度标准。
时间管理技巧培训手册
时间管理技巧培训手册第 1 页11/5/2012时间管理技巧培训手册学习目标:1．认识时间管理的重要意义2．了解时间管理的基本观念3．掌握时间管理基本技能目录第一章大北农人时间管理概述第一节时间管理理论概述第一代理论着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力；第二代理论强调行事日历与日程表，反映出时间管理已经注意到规划未来的重要；第三代理论是目前正流行、讲究优先顺序的观念。
第四代理论是整合时间管理理论，忽略时间本身。
第二节大北农人时间管理概述第二章科学运用第四代时间管理第一节从琐务中走出来第二节善于说“不”第三节管理方法六标准第四节个人管理四准则第五节学会授权第六节目标管理步骤第三章进一步学习建议。
第一章大北农人时间管理概述第一节时间管理理论概述我们在讨论大北农人时间管理的时候，有必要先了解世界上时间管理理论发展的基本状况。
第一代理论产生于 1934 年，着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力；第二代理论强调行事日历与日程表，反映出时间管理已经注意到规划未来的重要；第三代理论是目前正流行、讲究优先顺序的观念。
也就是依据轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日制订实现目标的计划，将有限的时间精力加以分配，争取最高的效率。
第四代理论是整合时间管理。
与以往截然不同之处在于，它根本否定时间管理这个名词，主张关键不在于时间管理，而在于个人管理。
与其着重于时间与事务的安排，不如把重心放在维持产品与产能的平衡上。
时间管理十分重要。
但当我们去实施时间管理的时候才发现实际上并不是这样的，因为它并不存在。
我们来看看李维斯.卡洛尔在《爱丽丝奇遇记》中对时间问题的精妙总结：爱丽丝厌倦地叹了一口气说：“我想你应该更好地利用一下时间，而不是把它浪费在那些没有答案的谜语上。
”“如果你和我一样了解时间的话，”兔子说道，“你就不会谈论浪费时间，这正是时间。
”“我不明白你在说什么，”爱丽丝说。
“你当然不明白，”兔子傲慢地摇了摇头说“我敢说你根本就没有和时间对过话。
2024版管培生辅导引导手册
管培生辅导引导手册•管培生项目简介•辅导导师角色与职责•管培生培训计划与内容•辅导方法与技巧分享目录•管培生绩效评估与反馈•职业发展规划及支持措施管培生项目简介项目背景与目标项目背景项目目标管培生选拔标准01020304综合素质学习成绩实践经验领导力潜质培训周期及安排培训周期培训安排辅导导师角色与职责辅导导师定位作为管培生的榜样，展示良好的职业素养和行为规范。
协助管培生进行职业规划，明确职业发展方向和目标。
针对管培生的技能需求，提供专业培训和实践机会。
关注管培生的心理状态，提供必要的心理辅导和支持。
角色模范职业规划者技能培训者心理辅导者制定辅导计划跟踪评估反馈与指导资源协调核心职责与任务导师选拔与评估选拔标准选拔流程评估机制激励与约束管培生培训计划与内容提高管培生的书面和口头表达能力，包括倾听、表达、反馈等技巧。
沟通技巧团队协作时间管理领导力培养培养管培生的团队合作精神，学习如何在团队中发挥作用并协同工作。
训练管培生合理规划时间，提高工作效率，养成良好的工作习惯。
引导管培生建立领导意识，学习如何带领团队和做出决策。
行业知识岗位技能业务流程工具使用项目参与让管培生参与公司实际项目，了解项目运作流程，提高实际操作能力。
轮岗实习安排管培生在不同部门和岗位进行实习，全面了解公司业务和运营模式。
案例分析通过分析经典案例，让管培生学习如何解决实际工作中遇到的问题。
角色扮演通过角色扮演等互动式学习方式，提高管培生的应变能力和解决问题的能力。
实践项目安排培训课程设计课程体系建立完善的课程体系，包括必修课和选修课，满足不同管培生的需求。
培训方式采用多种培训方式，如讲座、研讨会、工作坊等，提高培训效果。
培训师资邀请公司内部和外部专家担任培训师资，确保培训质量。
培训评估对培训效果进行评估和反馈，及时调整培训计划和内容。
辅导方法与技巧分享倾听能力清晰、准确地传达信息，确保管培生能够正确理解。
表达能力提问技巧非语言沟通01020403注意肢体语言和面部表情，传递积极的沟通氛围。
2024年培训工作手册
培训工作手册一、引言培训工作是企业提高员工素质、增强团队凝聚力、提升企业竞争力的重要手段。
本手册旨在为培训工作人员提供一套科学、系统的培训工作流程和方法，以确保培训工作的顺利开展。
二、培训需求分析1.1培训目标：明确培训的目标，确保培训工作有的放矢。
1.2培训对象：确定培训对象的范围，包括员工层级、岗位、部门等。
1.3培训内容：根据培训目标和对象，制定相应的培训课程和内容。
1.4培训方式：选择合适的培训方式，如内部培训、外部培训、线上培训等。
三、培训计划制定2.1培训时间：确定培训的时间，包括培训周期、培训课时等。
2.2培训师资：选择具备相关专业知识和经验的培训讲师。
2.3培训场地：选择合适的培训场地，确保培训环境舒适、设施齐全。
2.4培训预算：根据培训内容、培训师资、培训场地等因素，编制培训预算。
四、培训组织实施3.1培训通知：提前向参训人员发布培训通知，明确培训时间、地点、内容等。
3.2培训签到：培训开始前进行签到，确保参训人员准时参加培训。
3.3培训实施：按照培训计划，有序开展培训活动。
3.4培训评估：培训结束后，对培训效果进行评估，了解参训人员的满意度。
五、培训效果跟踪4.1培训考核：对参训人员进行培训考核，检验培训成果。
4.2培训反馈：收集参训人员的培训反馈意见，不断优化培训工作。
4.3培训档案管理：建立健全培训档案，记录培训过程和结果。
4.4培训成果转化：将培训成果转化为实际工作能力，提高工作效率。
六、培训工作总结与改进5.1培训总结：定期对培训工作进行总结，分析培训工作的优点和不足。
5.2培训改进：根据培训总结，提出改进措施，不断完善培训工作。
5.3培训创新：积极探索新的培训方法和技术，提高培训效果。
七、附则6.1本手册适用于公司全体培训工作人员。
6.2本手册的解释权归公司人力资源部所有。
6.3本手册自发布之日起实施。
6.4如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
八、培训工作是提升企业核心竞争力的重要手段，希望通过本手册的指导，培训工作人员能够更加高效、规范地开展培训工作，为企业的发展贡献力量。
培训管理手册
培训管理手册培训管理手册1、培训管理手册目的：本培训管理手册旨在确保公司的培训活动有效进行，提高员工的专业能力和工作表现，并促进组织的整体发展和竞争力。
2、培训目标：a：提供员工所需的专业知识和技能，以提高其工作绩效。
b：培养员工的领导才能和解决问题的能力。
c：增强员工对公司战略目标和核心价值观的理解和认同。
d：促进组织内部沟通和协作能力的提升。
e：支持员工个人发展和职业生涯规划。
3、培训策略和计划：a：定期进行员工培训需求分析，以确定培训的重点和方向。
b：结合公司战略目标和业务需求，制定年度培训计划。
c：根据不同岗位和职级的需要，设计并开展相应的培训活动。
d：考虑员工的学习方式和偏好，选择合适的培训方法和工具。
e：定期评估培训效果，对培训计划进行不断改进和优化。
4、培训组织和管理：a：设立专门的培训部门或委托专业培训机构进行培训。
b：招聘和培养具有培训背景和经验的培训师和讲师。
c：确定培训责任人，负责培训计划的执行和监督。
d：确保培训活动的质量和效果，制定培训评估标准和流程。
e：建立培训档案，记录员工的培训情况和学习成果。
5、培训资源管理：a：分配适当的培训预算，保证培训活动的正常进行。
b：确定内部和外部培训资源，可以包括内部培训师、外部专家和培训机构等。
c：进行培训设施和设备的准备和管理，确保培训场地和设备的安全和舒适性。
d：根据培训计划和需求，预订和安排培训资源的使用。
6、培训评估和反馈：a：建立培训评估机制，包括培训评价和效果评估等。
b：收集员工对培训活动的反馈和意见，不断改进培训内容和方法。
c：追踪员工的培训成果和应用情况，评估培训的实际效果。
d：将评估结果用于改进培训计划和策略，提高培训效果和满意度。
7、法律名词及注释：a：劳动法：为保护劳动者的合法权益，规定了雇佣关系的基本原则和雇佣双方的权利义务。
b：培训协议：确立员工参加培训的权利和义务，明确培训目标、内容、方式和费用等。
c：知识产权：指创造性的智力成果，包括专利、商标、著作权、商业秘密等。
某集团XX培训管理手册(含全套操作流程表格)[5页]
某集团公司培训管理手册（含全套操作流程表格)［54页]1作者:ZHANGJIAN仅供个人学习,勿做商业用途＊＊集团有限公司培训管理手册二零一三年六月目录一、培训的概述(3）二、新员工培训（4）三、员工技能提升培训(5）四、培训的计划与实施 (6）五、内部讲师政策（7）六、外聘讲师政策 (1１）七、培训教材与器材（１2）八、培训需求分析 (13）九、培训管理制度（1４）十、培训效果 (15）十一、费用服务年限（16)附培训体系运作流程图（19)附表二员工外训作业流程图 (２1)附表三内部培训作业流程表（2３)附表四新员工培训计划表（普通员工) （24）附表五新员工培训成果检测表（２6)第一天DＡY ONE （2７）午间休息 ch Breａk （27）第二天 DAYＴＷO (27）午间休息ｃｈBrｅａk (27）附表六培训签到表（公司内部组织培训适用） (28）附表七新员工上岗引导表（29）附表八内训报名表（30)附表九讲师授课记录表 (3１）附表十内部培训课程意见调查表 (33）附表十二培训心得报告 (36）附表十三外训调查问卷表 (３7）附表十四员工培训记录表 (3８）附表十五兼职讲师申报/年度考核表（３9）附表十六内部讲师推荐表（40）附表十八培训体系图（43）签名栏（４5）一、培训的概述目的：培训工作持续、系统的进行;通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应企业的需要。
培训原则：以符合企业与组织能力提升为基本原则,并注意针对性和系统性。
适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
归口管理:公司内训、外训及技工、职称考评等由人力**部统一管理，由此产生的费用，须经人力**部审核后转财务部批准报销。
责任：1、人力**部责任i）人力**部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用,是公司培训体系/流程的主要责任人.ii）拟订培训计划，执行培训计划。
管培生辅导引导手册
管培生全面辅导指引手册人力资源中心****实业有限公司序言本手册主要为店长、督导在辅导培训生时提供指引，以期：1. 明确店长和督导在培训生项目中的职责和重要地位；2. 提升店长和督导教练辅导的能力，提高培训生辅导的质量和效率；3. 通过全面的辅导和支持，促进培训生的快速成长，提高培训生的工作满意度和保留率；4. 从而，为公司打造一支优秀的销售管理团队，支撑公司业务的高速发展。
目录第一篇培训生项目简介1项目启动背景2培养方案3管理部门职责分工第二篇店长和督导职责1店长职责2督导职责第三篇辅导任务清单第四篇考核管理1考核流程2考核类型3考核等级4考核奖惩第五篇风险管理第六篇联系人一．培训生项目简介1.项目启动的背景大家会问，我们为什么要启动培训生项目呢？主要是因为公司战略发展的需要。
目前，内衣行业孕育的巨大商机。
现在国内内衣市场容量约为1000亿，而且未来5-10年将保持20%左右的增长速度，内衣业已成为我国服装业最具发展前景的子行业之一。
公司制订了跨越式发展战略，紧紧抓住了市场机会，实现了公司业务的快速发展。
公司的高速发展，需要充足的人才支持。
现在公司各个层级都出现了较大的人才需求。
在这种情况下，公司董事会和管理层决定启动培训生项目，希望通过1年左右的门店培训，能培养出一批掌握门店零售知识和技能的后备人才。
2.培养方案2.1培养方式A. 系统的培训：提供专业和管理两方面的系统培训，促进培训生的快速成长。
B. 教练辅导：指定工作教练，为学生进行工作、生活全方位的辅导和支持。
C. 岗位历练：提供多个不同工作和职位实践历练，帮助学生迅速积累工作知识和经验，提升工作能力。
2.2 培养和考核时间规划3. 管理部门职责分工3.1 人力资源规划部A. 牵头制定培训生招聘和培养计划和方案；B. 了解人员需求，确定甄选标准，招聘培训生；C. 协调各相关部门的行动，推动项目方案的有效实施；D. 负责培训生职前引导和管理；E. 办理培训生入职手续；F. 参与培训生定期考核；G. 组织考核定岗，与各业务部门共同确定人员配置；H. 实施培训生项目的评估和完善。
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管理培训生培训工作手册管理培训生培训工作手册
1：培训程序
1.1 入职前培训
1.1.1 公司概述
1.1.2 岗位职责
1.1.3 公司文化及价值观
1.1.4 人力资源政策及制度
1.1.5 培训目标和计划
1.2 在职培训
1.2.1 岗位培训计划
1.2.2 各部门介绍及职能
1.2.3 工作流程及标准操作规程
1.2.4 沟通与合作技巧培训
1.2.5 领导力与团队管理培训
1.2.6 问题解决及决策能力培训
1.2.7 个人发展规划与自我管理1.3 培训评估及反馈
1.3.1 成绩评估标准及体系
1.3.2 绩效考核及晋升机制
1.3.3 培训反馈与调整
2：岗位职责
2.1 职位说明书
2.1.1 职位名称及级别
2.1.2 岗位职责描述
2.1.3 岗位要求及技能
2.2 职位培训计划
2.2.1 阶段性工作目标
2.2.2 培训计划安排
3：公司文化及价值观
3.1 公司使命与愿景
3.1.1 公司核心价值观
3.1.2 企业文化建设
3.2 团队合作意识和沟通技巧培训
3.2.1 团队合作原则
3.2.2 沟通技巧与工具
4：人力资源政策及制度
4.1 招聘及录用政策
4.1.1 招聘流程及要求
4.1.2 录用程序及要求
4.2 薪酬及福利制度
4.2.1 薪酬绩效评估
4.2.2 社会福利及保险
4.3 员工关系管理
4.3.1 员工权益及规范
4.3.2 行为规范及纪律管理
5：法律名词及注释
5.1 劳动法
劳动法是调整劳动者和用人单位的劳动关系、保护劳动者的劳动权益的基本法律。
5.2 劳动合同
劳动合同是用人单位与劳动者约定劳动关系、确定双方权利义务的书面文件。
5.3 绩效评估
绩效评估是根据一定的标准和体系对员工的工作表现进行评估和考核的过程。
6：附件
附件1：入职须知
附件2：培训日程安排
附件3：岗位职责说明书。