信贷员销售技巧和话术
信贷电话销售话术
信贷电话销售话术信贷销售话术1.信贷销售话术怎么说？建立好的第一印象。
别再以"我可以打搅你几分钟吗?"作为开头，因为它已使用过滥。
一开始先要报上你的，然后再问："现在是不是方便?"事实上，任何时候接到推销都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。
他们反而会问你为什么打来，这就暗示你可以继续说话了。
2.直接、老实。
如果你真的在进行销售，就千万不要说"我不是要推销产品"：或者"我在进行一项调查"，这就假了。
人都是喜欢或相信老实的，因此要采取比拟老实而风趣的方式，示例："这是一个推销，我想你不会挂吧?"根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断。
3.表明你的优势。
远离无意义的宣言，像"我们的产品及效劳就是要让顾客成功"等客套话。
你应该表明你的产品如何能帮忙顾客解决问题，如此他才会买你的东西。
你的表明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。
4.找出顾客的关键问题。
一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。
只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决计划。
5.确保面对面接触的时机。
你可以争取与对方见面的时机，你可以这么说："王小姐，如果解决这个问题这么重要的话，我们是否下个星期约个时间见面，我再仔细地向你表明。
"当对方决定与你见面时，销售就算完成。
平均来说，这样一通销售不到5分钟就可完成。
掌握销售上述五那么，可以使你克服拔打的不安，并可马到成功。
销售话术一人都喜欢被给予，不喜欢被推销，如果你告诉客户有一个免费的东西送给他，我想客户挂掉你的的几率就会低很多。
信贷经理电销时可以这样开场："某某先生你好，今天打给你主要是想免费赠送一份怎么样在不需要抵押物的情况下2天就能贷到款的内部资料"，请问你的QQ邮箱是多少，我给你发过去。
"还可以告诉对方介绍朋友贷款成功送话费!如果客户介绍朋友贷款成功的话，两三百的话费对于你的佣金来说，很值得。
信贷员的电销技巧及沟通话术
信贷员的电销技巧及沟通话术开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的，能快速的筛选出是否意向客户，提高效率。
对于没有意向的客户也别着急挂电话，可以以专业的话术告诉客户，随后将自己联系方式发过去，或让客户保留自己的号码，告知今后如果有需求或者身边人有需求可以随时联系你。
以下是整理的开场白话术：您好，我们这边是做无抵押无担保信用借款的，请问您有资金需求吗?当然绝大部分的电话客户都回说不需要，那么这个时候你可以以这样的话术告诉客户：没有需求没关系，生活中难免会有需要资金的时候，我稍后将我的联系方式短信发送给您，您注意查收下，今后如果有需求或者身边的朋友需要您可以随时联系我，我会全力帮您解决资金问题，最后祝您生活愉快，打扰了，再见。
如果客户有意向，请看下一条判断和引导。
这里我们首先要了解清楚公司所做的产品，根据公司的产品进行询问，来判断是否满足公司的申请条件。
整理话术如下：“我们这边贷款的产品很多，想先了解下您的个人情况，您是做生意呢还是上班的?”如果两个情况都有的话，先确定下客户是不是法人，然后判断客户是哪种产品，方便进一步的沟通。
接下来要问到客户的用款时间，借款用途，或者用多久等等，来判断后期跟踪的时间。
请问您的借款用途是什么?判断资金用途是否真实请问您大概什么时候需要这笔资金?方便后期跟踪请问您资金需求是多少?根据客户的需求然后根据自己的经验给出合适的方案。
接下来就根据客户反馈的情况定义产品，再进一步了解客户的详细情况，例如：私企?国企?您在现在单位工作多久了?您的工资是发现金还是打在银行卡上面的?您在单位里面是普通员工还是管理岗位呢?有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债，负债过高的话会影响贷款额度)有没有在其他机构或者银行申请过贷款?请问您是否公司法人?公司注册多久了?(大部分公司都是要求1年以上)您公司每个月流水有多少?近半年有多少?对公流水每月有进出账吗?(有些公司必须要有对公流水)有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债，负债过高的话会影响贷款额度)有没有在其他机构或者银行申请过贷款?这些问题都是围绕这公司的产品询问的，可以最准确的判断客户是否符合产品要求，不符合尽量引导客户申请车贷或者房贷，如果都不符合条件，那么尽量让客户让朋友或者家人帮忙来申请。
贷款营销话术
贷款营销话术在当今的金融市场中，贷款业务竞争激烈。
作为一名贷款营销人员，拥有一套有效的营销话术至关重要。
它不仅能够帮助我们吸引潜在客户，还能提高业务成交率。
接下来，让我们一起探讨一些实用的贷款营销话术。
一、开场白“您好，请问是_____先生/女士吗？我是贷款机构名称的客户经理你的姓名。
今天给您打电话是想和您分享一个可能对您有帮助的消息。
您知道吗，现在我们机构推出了一系列非常灵活和优惠的贷款方案，专门为像您这样的优质客户量身定制。
”或者“您好，＿____先生/女士，我是贷款机构名称的你的姓名。
最近我们注意到您所在的行业发展态势良好，而我们正好有与之匹配的贷款产品，能为您的事业发展提供有力的资金支持。
不知道您是否有兴趣了解一下呢？”二、引起兴趣“我们的贷款产品具有很多独特的优势。
比如说，利率非常低，还款方式灵活多样，您可以根据自己的财务状况选择等额本息、等额本金或者先息后本的还款方式。
而且，审批速度快，最快当天就能放款，让您的资金需求不再等待。
”“您看，现在市场变化这么快，很多像您一样有远见的企业家都懂得利用贷款来抓住商机，实现业务的快速扩张。
我们的贷款可以为您提供这样的机会，帮助您在竞争中脱颖而出。
”“想象一下，如果您有了一笔充足的资金，无论是用于扩大生产规模、引进新技术，还是开拓新市场，都能够让您的事业更上一层楼。
而我们的贷款就是您实现这些梦想的有力工具。
”三、解决疑虑客户可能会担心贷款的风险和负担。
这时候，我们可以这样说：“您放心，我们会根据您的实际情况为您制定合理的贷款方案，确保您的还款压力在可承受范围之内。
而且，我们有专业的风险评估团队，会对您的贷款申请进行严格审核，确保贷款的安全性和合理性。
”“关于利率，虽然它看起来是一个重要的因素，但实际上我们更应该关注的是贷款的总成本。
我们的贷款产品在综合成本上是非常有竞争力的，而且我们会为您提供详细的还款计划，让您一目了然。
”如果客户担心审批流程复杂，我们可以说：“我们的审批流程已经最大限度地简化了。
贷款销售话术开场白技巧
贷款销售话术开场白技巧1.嘿，朋友！你有没有想过，贷款就像是一把钥匙，能打开很多机会的大门呢？比如说你一直想开个小店，但是资金不够，贷款这把钥匙就能帮你开启创业之路呀。
2.亲，你知道吗？贷款有时候就像一场及时雨。
我有个客户，他家里突然有人生病急需用钱，正愁呢，通过贷款就解决了燃眉之急。
您生活中会不会也有那种急需一笔钱的时候呢？3.哟，兄弟/姐妹！贷款不是什么洪水猛兽，它更像是一个助力器。
就像我认识的一个人想提升自己去进修，可是学费不够，贷款这个助力器就推着他往梦想前进了。
你有没有类似想做但缺钱的事呢？4.嗨呀，朋友！你看周围好多人都过上了自己想要的生活，你以为他们都是一下子就有那么多钱的吗？很多都是借助贷款实现的呢。
我有个朋友想买房结婚，靠自己那点存款根本不够，贷款后就住上了新房，幸福得很。
你难道不想也有这样改变生活的机会吗？5.喂，哥们儿/姐们儿！有时候钱就像卡在瓶颈的水，流不出来就没法浇灌生活的花朵。
贷款就能打破这个瓶颈，让钱流动起来。
像有个小老板想扩大生意，没钱进货，贷款了之后生意越做越大。
你有没有这种资金被困住的感觉呀？6.嘿，亲！你想象一下，贷款是个魔法棒，轻轻一挥就能把你的难题解决。
我碰到一个年轻人想环游世界，但钱不够，贷款这个魔法棒就让他踏上了旅程。
你有没有什么一直想做的事就差钱了呢？7.哟，朋友！生活中到处都是机会，但有时候就差钱去抓住。
贷款就像是搭在机会和你之间的桥梁。
有个艺术家想办画展，没钱租场地，贷款后画展办得超成功。
你身边是不是也有这样差点错过的机会呢？8.嗨，兄弟/姐妹！贷款就像一位隐形的伙伴，在你需要钱的时候默默支持你。
我有个客户想换辆好车提升工作形象，钱不够的时候贷款就站出来了。
你会不会也有需要这样一位伙伴的时候呢？9.哎呀，朋友！钱这东西，有时候就像一阵风，想抓却抓不住。
但贷款可以把这阵风变成实实在在的力量。
像有个农民想引进新的种植技术，没钱购买设备，贷款后产量大增。
信贷电话销售话术技巧
信贷电话销售话术技巧招式一：免费赠送礼品、送话费。
人都喜爱被赐予，不喜爱被推销，假如你告知客户有一个免费的东西送给他，我想客户挂点你的电话的几率就会低许多。
信贷经理电销时可以这样开场：“某某先生你好，今日打电话给你主要是想免费赠送一份‘怎么样在不需要抵押物的状况下2天就能贷到款的内部资料’，请问你的邮箱是多少，我给你发过去。
还可以告知对方介绍伴侣贷款胜利送话费！假如客户介绍伴侣贷款胜利的话，两三百的话费对于你的佣金来说，很值得。
假如你是这样的开场白，一开头就免费给客户送东西，而且客户不需要花任何一分钱，那么就会有很大比例的客户不会拒绝你。
在我们免费赠送的`那份资料里面，我们列举你们公司的产品，还可以列出你产品的一些好处以及客户见证，假如你的产品的确不错的话，有可能客户看了还会主动联系你哦。
最为重要的是我们要到了客户的邮箱，有了邮箱，我们就可以持续的跟踪客户，那么，他迟早会成为你的客户。
招式二：针对不需要的用户建议话术1：〔此场景是客户无贷款需求的状况下，假如有正常按电话询问的步骤〕S：先生您好，我们这里是办理无抵押的信誉借款服务的，想问您近期有没有资金方面的需要？C：没有〔临时没有〕S：想问一下您身边有伴侣需要么？C：不知道S：这样吧，我发条信息给您，您可以保存一下我的号码，假如今后您或者是身边的伴侣有需要可以随时与我联系，我姓X。
招式三：怎么给老客户打电话建议话术2：〔此场景是老客户或者担保人等〕A：XX您好，我是xx公司的小刘，您最近生意怎么样？B：xx公司的呀，最近生意不好做呀！A：那我找找我们客户里面看有没有做这行业，帮您问问。
B：感谢呀！A：假如您有亲朋好友需要借款，麻烦您推举下宜信。
推举胜利了，我们还有礼品赠送给您。
建议：电销时间工作日：上午10：00~12：00，下午14：00~17：30，晚上19：30~21：00。
贷款业务员的电销话术
贷款业务员的电销话术引言贷款业务员在日常工作中需要通过电话接触客户，进行电销推广。
一套高效的电话销售话术对提高业务员的工作效率和客户转化率至关重要。
本文将介绍一些贷款业务员常用的电销话术，帮助业务员更好地与客户沟通，促成贷款业务。
话术一：破冰阶段•问候客户：“您好，我是XX贷款公司的贷款专员，想了解一下您目前的贷款需求。
”•自我介绍：“我们公司拥有多年的贷款服务经验，可以为您提供优质的贷款产品和服务。
”•建立联系：“您最近有没有遇到贷款方面的困难需要帮助解决呢？”话术二：需求了解•目的明确：“请问您这次贷款的用途是什么？是购房、购车还是其他投资需求？”•了解情况：“您需要的贷款金额是多少？贷款期限有什么要求？”•针对性建议：“根据您的情况，我们可以提供不同额度和期限的贷款产品，您觉得哪种比较适合您呢？”话术三：产品推荐•产品介绍：“我们公司有XX优惠贷款产品，利率低、手续简便，您可以考虑一下。
”•特色突出：“我们的贷款产品有无抵押、快速放款等特点，符合您的需求。
”•劝说建议：“您可以先了解一下我们的产品优势，如果有需要再做决定也行。
”话术四：处理异议•费用疑虑：“我们公司的贷款手续费用是透明公开的，不会存在隐藏费用。
”•安全顾虑：“我们公司是正规合法的金融机构，贷款安全可靠，您可以放心申请。
”•拒绝原因：“如果您拒绝了我们的产品，可以告诉我原因吗？我们可以改进服务，以满足您的需求。
”结语通过以上电销话术的运用，贷款业务员可以更好地与客户交流、了解需求、推荐产品，提高客户转化率和工作效率。
在实际工作中，业务员可以根据客户反应灵活调整话术，以达到更好的销售效果。
参考资料•《电销技巧大全》，XX出版社•《金融销售实战宝典》，XX著以上便是贷款业务员的电销话术，希望对贷款业务员在日常工作中有所帮助。
信贷员的技巧和方法
信贷员的技巧和方法# 信贷员的技巧和方法嗨，亲爱的朋友！今天我要和你唠唠信贷员的那些技巧和方法，这可都是我的独家秘籍哦！一、了解你的客户这就好比你要去追一个心仪的对象，得先把对方的喜好、性格摸得透透的。
对于信贷员来说，了解客户就是第一步。
别一上来就急着推销贷款产品，先和客户唠唠家常，问问他们是做啥生意的，资金用途是啥，最近生意顺不顺。
比如说，有个客户是开饭店的，你就可以跟他聊聊最近啥菜受欢迎，生意忙不忙得过来。
通过这些闲聊，你能大致了解他的经济状况和贷款需求。
我跟你讲个我自己的奇葩经历，有一次我没好好了解客户，就一个劲儿地说我们的贷款多好多好，结果客户来了一句：“我就是来问问，我根本不缺钱！”当时那个尴尬哟，所以一定要先了解客户，不然就是白忙活！二、展示你的专业当客户觉得你懂行，才会信任你。
这时候，你得把信贷的那些条条框框，用大白话给客户讲清楚。
比如说利率是多少，还款方式是咋样的，逾期了会有啥后果。
别整那些专业术语，把客户说晕了可不行。
我曾经就犯过这样的错，跟客户说什么“年化利率”“等额本息”，客户一脸懵地看着我，我这才反应过来，赶紧换了种说法：“简单来说，您借 1 万块钱，一年要给我们这么多利息……”客户这才听明白。
所以啊，咱得用客户能听懂的话来展示专业。
三、善于倾听客户说话的时候，咱得支棱起耳朵认真听。
别客户这边说着，你那边心思不知道飞哪儿去了。
有时候客户可能会抱怨生意不好做，资金周转困难，这都是重要信息！有一回，客户跟我抱怨资金紧张，我一边听一边点头，等他说完，我就根据他说的情况给他推荐了合适的贷款方案，客户当时就觉得我懂他，这单生意也就顺顺利利地成了。
四、解决客户的疑虑客户对贷款肯定会有各种担心，比如利息高不高，手续麻不麻烦。
这时候你就得像个知心大哥/大姐一样，一个一个地帮他们打消顾虑。
比如说客户担心利息高，你就给他算笔账，对比一下其他贷款方式，让他明白咱这的利息其实很合理。
再比如客户觉得手续麻烦，你就告诉他，我们会全力协助他准备资料，保证不繁琐。
信贷电销话术沟通技巧
信贷电销话术沟通技巧
信贷电销是一种常见的营销方式，以下是一些沟通技巧和话术： 1. 关注客户需求：在电话中要了解客户的具体需求，包括他们的财务状况、借款用途等。
这样可以更好地为客户提供个性化的服务，让他们感受到你的关心和专业。
2. 讲解产品优势：在介绍产品时，应该突出产品的优点和特点，同时强调与其他竞争对手相比的优势，让客户认识到产品的价值和实用性，从而增加购买意愿。
3. 保持礼貌和耐心：在电话中要保持礼貌和耐心，尊重客户的意愿和决定。
即使客户拒绝了你的推销，也要以友善的态度结束通话，留下好印象。
4. 积极回应客户问题：如果客户有任何疑虑或问题，应该积极回答，并给予专业建议和解决方案。
这样可以表现出你的专业性和服务态度，提高客户满意度和忠诚度。
5. 制定合理计划：在电话中要制定合理的还款计划，让客户能够理解和接受，并且不会给他们带来过多的负担。
同时，还需要注意保护客户的隐私和利益，避免泄露个人信息和数据。
总之，信贷电销需要注重沟通技巧和话术，让客户感受到你的专业性和服务态度，增加购买意愿和忠诚度。
在电话中要了解客户需求，讲解产品优势，保持礼貌耐心，积极回应客户问题，制定合理计划等方面做好工作。
贷款中介销售技巧和话术
贷款中介销售技巧和话术一、了解客户需求，别让他们觉得在“卖东西”贷款中介嘛，咱就是在帮人实现梦想。
别光想着自己的业绩，记住，客户才是主角！如果客户觉得你在强推某个产品或者逼着他们做决定，那他们肯定会跑。
你得做的第一件事，就是跟客户聊得开心，了解他们的实际需求。
你看啊，别觉得自己是个银行业务员，咱得把自己当成朋友，认真听他们说话。
你得摸清楚他们想借多少，贷多久，利率能接受多少，甚至是借款背后的故事。
要是他们说："我想买房，手头有点紧"你就得问："你是第一次买房，还是已经有过经验了？"如果他们说："我要买车，月供要低一点"你就得进一步了解，怎么低才算低，能承受的月供上限是多少。
慢慢地，客户就会开始放下戒备心，像找老朋友借钱一样，和你聊得更加透彻。
这样一来，你就能根据他们的需求，给出更加精确的贷款建议。
别怕问问题，问题越多，机会越大。
二、产品介绍要简洁明了，轻松自然点说到产品，大家可能都担心自己讲得太复杂，让客户一头雾水。
别紧张，真心建议你，越简单越好，别让客户觉得你是在讲天书。
你可以这样说：“你看，这个贷款产品适合像你这样的情况，贷款金额比较灵活，额度可以根据你的收入水平调整。
而且利率也是浮动的，但你可以选择固定利率，这样每月的还款就固定了，不用担心突然涨价。
”你看，简单清晰，不复杂，客户听了就能明白，不会觉得像在听什么“金融天书”。
然后再加点小幽默：“放心吧，咱这里没有什么‘陷阱’的东西，别的地方可能会有，咱这里一切透明，放心用！”你这么一说，客户心理上就更踏实了。
然后，记住，不要全程只顾着讲你的产品，适时地停下来，给客户提问的机会，让他们能参与进来，了解的越透彻，选择时就越安心。
三、情感共鸣是关键，建立信任感咱们贷款中介，最大的任务其实就是让客户觉得放心。
要让他们信任你，就得在过程中给他们一种“我懂你”的感觉。
这时候，你就得利用情感共鸣了。
信贷电销话术沟通技巧分享
信贷电销话术沟通技巧分享一、建立信任1. 问候客户并自我介绍，确保客户知道你的身份和目的。
2. 使用亲切的语气和积极的态度，展现出对客户的关注和尊重。
3. 与客户建立良好的沟通氛围，倾听客户的需求和问题。
二、了解客户需求1. 提问并倾听客户的需求，了解他们的财务状况、信用状况和贷款需求。
2. 针对客户的需求提供个性化的解决方案，展示你对客户需求的理解和专业知识。
三、清晰表达产品特点和优势1. 使用简洁明了的语言介绍产品的特点和优势，避免使用行业术语和复杂的金融概念。
2. 强调产品与竞争对手的差异，让客户了解为什么选择你的产品是明智的决策。
四、解答客户疑虑1. 针对客户的疑虑和担忧，提供清晰和具体的解答，消除客户的顾虑。
2. 使用案例或客户见证来支持你的观点，让客户对产品的可靠性产生信任感。
五、引导客户做出决策1. 通过提供详细的信息和比较分析，帮助客户做出明智的决策。
2. 制造紧迫感，强调优惠活动的时间限制或产品的独特性，促使客户尽快做出决策。
六、总结和回顾1. 总结客户的需求和你提供的解决方案，确保客户对产品和服务有全面的了解。
2. 与客户共同确认下一步行动，例如填写申请表格或预约进一步的咨询。
七、后续跟进1. 在结束通话前，确认客户的联系方式和最佳的跟进时间。
2. 承诺在约定的时间内回复客户的问题或提供进一步的支持。
通过应用以上信贷电销话术沟通技巧，可以提高你在信贷电销中的销售效果和客户满意度。
记住，良好的沟通技巧和专业知识是成功的关键。
与客户建立信任和了解客户的需求，清晰表达产品特点和优势，解答客户疑虑，引导客户做出决策，并进行后续跟进，将帮助你在信贷电销中取得更好的业绩。
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信贷员销售技巧和话术一、要克服自己的内心障碍有些人在打电话之前就已经担忧对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听。
总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。
假如你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
那打出的电话也不会收到预期的效果。
克服内心障碍的方法有以下几个：(1)摆正好心态。
作销售，被拒绝是再正常不过的事情。
不正常的是没有人拒绝我们，假如那样的话，就不需要我们去跑业务了。
我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信念，对产品的市场前景应当特别的乐观。
别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。
同时，总结出自己产品的几个优点。
(2)擅长总结。
我们应当感谢，每一个拒绝我们的客户。
由于我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。
每次通话之后，我们都应当记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己假如下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。
这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信念去解决，不会可怕，也不会恐惊。
(3) 每天抽一点时间学习。
学得越多，你会发觉你知道的越少。
我们去学习的目的不在于到达一个什么样的高度。
而是给我们自己足够的信念。
当然我们应当有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。
打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧急而语无伦次, 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把贷款放出去，当然不行能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。
三、客户资源的收集既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开头，电话销售胜利的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，假如连这点都做不到，是根本谈不上制造什么良好的业绩的。
在电话销售过程中，选择永久比努力重要，一开头就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但至少你获得了一个机会，获得了一个不错的开头。
四、胜利的电话销售开场白历经曲折找到你的目标客户，必需要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的爱好，让客户情愿连续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清晰地让客户知道以下三件事：1、我是谁，我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用处?开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，由于没人会有耐烦听一个生疏人在那发表长篇大论，而且客户关怀的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用途的电话对任何人来说，都是铺张时间。
六、介绍自己的产品电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户。
七、处理客户的.反对看法介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。
客户的反对看法是分两种：非真实的反对看法和真实的。
非真实的反对看法有几种：1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的留意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作主动性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。
2、客户心情化反对看法，我们打电话给客户的时候，并不是很清晰客户如今究竟心情是好还是坏，适不适合如今进行沟通。
所以可以从客户的语气及看法听出他是否有心情，倾听他的埋怨，关心他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品缺乏的地方，并不是真的不满足，客户自己也清晰这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告知你自己有多厉害、多懂行。
我们可以赢得和客户的争辩，但是会输掉销售的机会。
销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。
然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了许多”。
然后再提出自己的不同看法，这样既满意了客户的虚荣心，也到达了自己销售的目的。
真实的反对看法主要包括两个方面：1、需要方面，有几种表现形式(1)“临时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么.(2)“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。
(3)“我还要考虑考虑”/“再商议商议”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担忧哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。
最好是约面谈，问清缘由找出解决方法。
(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。
你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，或许有什么能够关心您的地方?如客户感爱好，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户爱好，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。
(5)“我如今很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午便利的话，我带资料去您那拜见一下，详细的咱们见面谈。
假如客户还是拒绝，那就告知客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避开谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是精确的价格，便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的胜利与否，就是看能否约到客户对其上门拜见。
任何一个客户都不行能是一个电话就谈成的，或许第一次没有约胜利，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：XX总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟,… 哦，明天您没时间啊，那您看周三下午便利吗?不会耽搁您多少时间，周三下午您几点有时间… 好的，那周三见吧，到时候给您电话。
约见胜利，你打电话的目的就到达了，下面的事情就是预备材料、样品上门拜见了，这才是真正的销售开头，怎么样取得面谈的胜利，才是对一个销售人员的销售力量的考验。
信贷员回访老客户话术一、将贷后回访工作日常化可以在月初制定也许的贷后回访打算，信贷员在每月初都有这样一个贷后走访的打算表，在这个打算表内有上月刚发放的贷款客户，有银行制度规定的必需要走访的客户，有信贷员认为有必要回访的客户，也有需要本月随机走访的客户。
有了这种名单的制订，信贷员在贷后走访过程中目标感就会很强，特殊是当你的管理贷款户数量到达肯定程度后是特别有必要的，这有利于全月各项工作时间的整体支配。
另外，全部的回访对象详细的回访时间不会在月初的时候就进行全面支配，而是与平常的贷前调查工作有机的进行结合，基本实现边调查边贷后回访，这样就降低了贷后回访的本钱。
二、依据客户状况，进行区分对待现实工作中，可以在合规的基础之上，依据客户的状况，对于贷后回访区分对待，也就是说依据不同的客户采纳不同的回访策略。
可以对每一户名单进行分析，明确每户回访重点。
把客户贷后回访的重点分为几大类：1. 单一客户风险掌握，如一些新发开的客户，一些客户所在行业属于高危行业的客户；一些禁入或慎入客户；2. 增添客户熟识度，如一些交接客户；3. 让客户介绍客户，如与客户感情建立到肯定程度，近期表示有客户需要介绍但是又没有来的；4. 侧面了解其他客户，一些信贷新人觉得正面调查不能很好确实定客户的真实性，所以需要通过侧面了解作为有效的补充，这时建议你到存量客户处进行现场侧面打听，效果也有会很好。
另一方面，特殊是每到一户存量贷款中进行侧面了解的时候，你可以把客户所在行业其他存量客户，对同商圈同村的客户做一个简洁的动态了解，这样你就会打听到一些其他客户的信息，这是客户就是潜在客户。
三、多种贷后方式相结合在现代这个信息爆炸的时代，任何人的信息都很简单被查到。
我们信贷工作也可以利用一些新的媒介手段去做贷后。
客户的微信伴侣圈状态，这个是可以利用的新媒介的典型代表。
比方，通过伴侣圈看到客户最近搬家了，那么你是不是应当留意了解一下客户搬到了哪里？以免日后催收有麻烦。
再比方，客户最近离职了，那你是不是要考虑一下客户有没有找到工作，会不会对还款产生影响？通过客户的伴侣圈了解客户的动态，也是贷后管理的一种方式，这些信息都是你在做贷后回访工作时的话题切入点，当你把客户方方面面的信息都把握齐全了，信任你不会做不好贷后工作！四、搭建客户间的平台将客户进行梳理，同行业、同地区的可以为其搭建平台，组建伴侣圈，通过第三人去了解客户的最新状况。
这也有利于对客户的增值服务。
五、回访前做好充分预备信贷员在贷后回访之前主要关注客户的改变状况，分析客户介绍客户的可能，将客户的相关重要信息进行再次确认，为回访时打下更好的破冰基础。
前期的充分预备，会提高贷后回访工作的胜利率，也会获得比较好的客户体验。
信贷员对每一次的贷后回访结果进行准时的录入系统和存档，同时对每一次贷后回访过程进行回放和总结，努力做到不断精进。
六、贷后回访的话术小微客户与公司客户不同，过于频繁和正式的贷后回访并不利于与客户关系的维护。
切忌与客户直说“我们今日来做一下贷后”，而是可以依据情景敏捷把握，比方用以下这几种方式与客户沟通〔电话回访〕：1. 确认对方，自报家门信贷员：您好！请问您是XX吗？客户：是或不是，你哪位？信贷员：我是XX信贷经理，XX那天你在XX信誉社借过XX贷款，还记得吗？客户：哦！有事吗/到期啦？信贷员：没事，我只是想问候一下您，最近生意还好吧？听您的声音似乎挺快乐的。
2. 询问经营状况，互动谈天信贷员：您最近经营状况怎么样呢？客户：好或一般。
信贷员：有没有另外筹借资金？客户：有或没有。
信贷员：你知道有哪些信贷业务种类？客户：客户列举然后依据客户回答实行互动谈天〔包括问对方喜爱哪方面的筹资或理财活动，建议其正确运用，介绍公司现有业务品种等〕3. 结束语信贷员：今日和您聊得很好，我们公司以后会进行一些免费贷款询问的活动，到时会有许多的人来参与，他们都有很丰富的阅历，您有没有爱好来参与？您假如有空的话肯定要过来参与哦！〔聊得很好的状况下说〕好了，您也挺忙的，今日就不多打搅您了，我们下次再聊。
当然了，假如您有什么需要，欢迎您随时给我打电话，我叫XXX，我的电话是139****6973。
祝您全家身体健康，生意兴隆，拜拜！客户：拜拜！贷后回访是我们信贷工作的一个重要组成部分，不容小觑，小微客户的属性要求我们在不经意间就要把贷后工作做到位。