语音拣选系统
一、企业情况及信息化简介
青岛福兴祥物流股份有限公司经过12年的快速发展，现已拥有青岛、胶州、文登三处大型物流基地，完成了物流基地的山东半岛布局，拥有仓储面积15万平米，自主车队运输车辆近200辆，配送能力已辐射整个山东省，2008年实现业务总额33.03亿元。该公司是山东省乃至国内投入运营规模最大、现代化程度最高的第三方商业物流企业，连续三年成为国内同行业唯一被国家相关部委评定为“中国物流百强企业”的商业物流企业。
该公司在胶州市建设的福兴祥物流中心是目前山东省内管理最先进、现代化程度最高、规模最大的第三方物流中心。该中心占地共225亩，一期工程建筑面积6万平方米，2003年10月份投入使用；二期物流总建筑面积在6.5万平方米，2006年年底投入使用，该中心在零售行业物流配送首家采用了立体仓库系统（AS/RS）。截至目前，福兴祥胶州物流中心拥有托盘货位近60000个，拆零货位200000多个，电子标签货位1800个，其中自动化立体仓库货位超过15000个。
在信息化建设上，我们采用高位立体存储、机械化作业，以条码技术为核心，应用无线网络通讯技术和RF技术，引进了电子标签拣选系统、立体仓库系统
（AS/RS，国内零售业首例）、语音拣选系统（VPS，全国首例）、运输调度管理系统（TMS）等，借助强大的信息系统支撑，实现了仓库全程无纸化作业、智能化管理，订单的全程闭环跟踪与监控；同时，通过网络全面实施了“网上点菜请配”及“网上结算”等功能。
福兴祥公司信息中心研发团队拥有丰富的项目实施经验和强大的开发实力，先后自主开发并成功实施了企业ERP、仓储管理系统(WMS)、运输调度管理系统(TMS)、语音拣选系统(VPS,全国首例)、自动化立体仓库系统（AS/RS，国内零售业首例）、供应链系统（SCM）、医药连锁系统、医药流通ERP系统、医药仓储管理系统等信息应用系统。
福兴祥公司在进行高效、准确的商品配送的同时，还开展全方位的品牌总代理、总经销，品种涵盖服装、食品、保健品、箱包皮具、家电、百货等众多商品领域，为全省五十多家万米以上商厦和超市、八百余家便利店进行商品配送，配送范围将辐射整个山东半岛，并逐步向省外延伸。
企业获得的荣誉：
2005年度中国物流百强企业第70名；
2006年度中国物流百强企业第73名；
2006年度青岛市劳动保障A级诚信企业；
2007年中国最具竞争力50强物流企业；
2008年度中国物流百强企业第69名；
2009年通过AAAA级综合服务型物流企业评审；
……
二、语音拣选技术及其特点
语音技术
语音技术是一种国际先进的物流应用技术，它是将任务指令通过TTS引擎（Text To Speech ）转化为语音播报给作业人员，并采用波型对比技术将作业人员的口头确认转化为实际操作的技术。在欧美很多国家中，企业通过实施语音技术提高了员工拣选效率，从而降低了最低库存量及整体运营成本，并且大幅减少错误配送率，最终提升企业形象和客户满意度。
语音拣选特点
首先让我们来看一下语音技术是如何工作的，它的优点和效果，以及我们为何要使用语音技术。
语音拣选可以简单地分为三个步骤：首先操作员听到语音指示，指令给了作业人员一个巷道号和货位号，系统要求他说出货位校验号；第二步操作员会把这个货位校验号读给系统听，当他确认后，作业系统会告诉他所需选取的商品和数量；第三步操作员从货位上搬下商品，然后进入下一个流程，整个操作过程非常简单。而且，这个技术对操作员的口音是没有要求的，各地的口音和方言，语音技术都能很方便地识别。语音技术的应用，可以加快我们的工作速度，提高我们的工作效率和准确率。
简单作业流程如下图所示：
语音技术是一个非常简单的技术，对操作员的培训时间也很短。和手持无线通讯终端比，语音技术不需要一直拿在手上，使得终端摔坏的情况大大地减少，可以大大降低整个终端的维护成本。语音技术和其他的技术相比，它非常流畅，具有持续性。语音拣选货物的时候，可以把好几个步骤，自然而然地融为一体，使操作流程变得连贯，自然地走到正确的位置，自然地拣出正确的量。
三、系统项目简介
1、 项目背景
由于中国经济的发展态势，零售业、百货业的业务规模日益庞大，地域性和复杂性高度影响公司业务，而企业物流也在稳健中快速发展，如何通过有效的投资得到更大的物流回报正在受到越来越多企业的关注。无论是零售型还是流通配送型的物流设施，都希望通过降低流动资金的占用、加快库存周转、提高客户服务满意度和配送业务的准确性，最终达到提高企业综合竞争力的目标。
对于零售企业而言，一方面要通过兼并和扩张来提高市场份额，形成规模效应，降低采购成本，另一方面要借助科学的技术手段和吸收先进的管理经验，确保流通各环节的安全正常高效运转和流程的可靠监控，确保商品仓储管理的信息化、透明化，确保采购和销售环节的有效监视，并通过上述环节信息的汇集、整合和分析为企业的经营管理提供相应的科学、快速的决策依据。
物流企业需要通过先进的技术手段实现储运商品的快速确认、装卸、追踪、查询、盘点等操作。需要及时获取上述环节的信息并做快速地统计、分析以缩短物流周期，降低物流成本，并为合理、科学的物流策略提供可靠的决策依据。
同时，无线实时物流技术，特别是当语音技术代替了传统的纸质作业、或从无线终端作业过渡到语音作业时，可以实现了实时、准确、交互、及时确认等功能，提升了作业效率，大大降低了差错率。
语音技术用于仓储管理，可以提高仓储管理的信息层次,实现实时地对仓储库位、货位和商品各个层次的信息采集和无纸化记录，真正实现虚拟仓库和实际库存的统一。仓储管理精度的提高和信息采集效率的提高，一方面大大提高仓储日常操作的效率；另一方面提升仓储管理的信息透明度，加速仓储的运转，提高仓储的效率，同时仓储信息透明度、运转效率的提高，为企业生产的采购、商品销售计划的制定提供了快速可靠科学的决策依据。
本项目正是在青岛福兴祥物流股份有限公司积极推动现代物流技术应用，使其物流管理更加透明、决策更加科学可有据可依的背景下规划和实施的仓储应用系统。经过与设备提供商德马泰克（Dematic）的积极探讨，项目的规划一方面且首先满足管理的需求，另一方面实现仓储拣选作业高效实时化。进一步地，在通过语音技术实现对总体库存进行实时管理，可以得出最小库存数，运转周期等数据，总体上降低企业运营成本。
2、项目目标
系统主要目标和步骤是：
一、实现仓储拣选中心作业高效化，实时化
二、实现商品仓储管理与销售管理的协调，满足及时配送需要。
同时，系统还必须保证如下两个基本目标：
一、采用标准化、模块化的设计保证系统的可靠性和拓展性。
二、充分发挥语音技术的特点和优点，保证系统的科学性和先进性。
3、 项目意义
本项目为语音技术在零售仓储综合管理系统中集成应用，是语音技术在零售型企业的典范应用，项目具有技术和经济的双重意义。
四、语音拣选系统项目实施
1、 语音拣选工作流程
（1）RF/Paper拣选流程与语音拣选流程对比
（2）语音拣选流程图
（3）语音拣选流程详细说明
登陆
Vocollec device t: "欢迎使用 <公司名称> 语音拣选系统. 当前用户是 <用户名称>. 说 好了(就绪)."
Note: 如果设备没有报出用户名称,可按下operator 按钮切换用户. Operator: 好了(就绪).
Vocollect device: 密码?
Operator: <说出密码（例如：1234）>.
功能选择
Vocollect device: <功能描述（系统播报：普通拣货）>.
开始拣选 获取任务作业
如果该用户有可执行的任务:
Vocollect device: 要获取任务, 说好了.
Operator: 好了
作业摘要（最开始播报门店名称）
Vocollect device:发货到<门店号> <门店名称>. 请说 好了. Operator: 好了
打开料箱
对每个订单作业打开料箱(或托盘等容器):
Vocollect device:新料箱 ID?
Operator:<料箱号 ID>.
Vocollect device: <用户说的新料箱号 ID>, 是否正确? Operator: 是 (继续下一步操作) or 否 (返回打开料箱).
拣选
Vocollect device: <区域号>.
Operator: 好了.
Vocollect device: 排号 <排号>.
Operator: 好了.
Vocollect device: 列号<列号>.
Operator: 好了.
带有数量检查的多订单拣出步骤
Vocollect device: <层数>层
Operator: <检查位>.
Note: 如果用户还是说“好了”,系统提示：校验码.
Vocollect device: 拣选 <拣选数量> <个> <产品描述>.
Vocollect device: 数量?
Operator: <拣选数量>.
新料箱
当用户需要打开新的料箱时操作:
Operator: 新料箱.
Vocollect device: 新料箱, 是否正确?
Operator: 是(进入下一步) 或 否 (返回用户说出, "新料箱."步骤).
继续拣选
系统将继续播报位置和拣选数量直至该作业拣选完成.
作业完成
Vocollect device: 交付到 <门店号><门店名称>.
Operator: 好了
Vocollect device: 作业完成.
此时系统返回开始拣选获取任务作业步骤.
2、语音拣选系统架构
语音技术在国外配送应用已经有许多成功的案例，就技术本身而言是比较成熟的。在国内项目实施中会出现我们主要解决一些本地化的问题，例如方言和中文识别播报，以及接口开发等。
福兴祥语音拣选系统试用于日化拣选区域及低位拣选区域中进行拆零拣选，福兴祥目前使用自行开发的WMS系统，已实施部分包括自动化立体库、无线扫描系统（用于收货/拣选/上架/下架/配送等），在此基础上，福兴祥信息化团队研发了语音拣选接口及相关作业分析系统，成功实现了与语音拣选硬件控制系统的对接及通讯。福兴祥胶州物流作业每天都是早上7点，下午3点各一个大波次，由WMS通过ODBC接口传入语音系统，语音系统拣选完毕后返回到WMS。到目前为止看来，我们采用的ODBC方式接口运行良好。
该方案的结构图如下所示。
3、 项目研发及实施过程
§ 项目启动（WMS与硬件接口协议确认、数据库建立）
§ 项目组进驻胶州物流现场（需求调研、流程优化分析） § 现场语音模板培训
§ 接口触发器开发完成
§ 多线程加载任务完成（多台设备并行作业）
§ 关键用户意见汇总，优化细节作业支流
§ 正式库内拣选作业
§ 实际数据核对，确认作业正确性
§ 全面员工培训，大范围试用
§ 系统压力测试
§ 系统运行效率爬坡增长
§ 系统无干涉稳定运行7日，项目实施初步成功
4、福兴祥语音拣选系统现场使用情况
在福兴祥胶州DC现场，客户在日化区的拣选备货停止使用了RF手持扫描，而改用语音拣选，叉车司机在开车的同时可以听到语音指令；到达货位后，不必再拿起RF扫描后然后再放下RF，放下RF执行拣选，然后继续拿起扫描；只需要到达货位，拣选，开到下一个货位然后继续。在这一过程中，拿起RF扫描、放下RF拣选的过程被省略掉，而且用户在开车和拣选过程中全部可以使用双手操作。
在福兴祥胶州DC的工作人员大部分是胶州本地人，在开始拣选前，我们先让用户使用平常的方言进行语音训练，之后用户在实际应用过程中，系统即可无障碍的解析出用户说的语音指令。
在现场开始实际在线运行的第2天，部分仓库操作人员（例如下面照片上的这位用户）即可熟练使用，并在使用后即开始要求我们教会他们如何设置语音终端，提高语音系统播报语速，这样他们可以更快的执行拣选工作。我们在实施的过程中，也根据用户的需要调整了一些指令语句，例如把：“请说出校验位 …”这种比较长的提示语言直接改为：“校验位”，以提高拣选速度。我们还根据用户的习惯，将原先播报的“通道、货位”简化为客户习惯使用的“排、位”，并在流程中作了一些例如播报门店/产品品牌+条码末4位的功能，防止用户拣错商品。
在我们在线跟踪实际运行过程中，我们发现语音拣选的效果十分明显。以工号为80045的用户为例， 仅仅在开始使用语音拣选的第二天，该用户做了3个大订单 共36个订单行，平均每分钟可以拣选2.04行订单；这个统计数字还包括了3个大定单的开车，取托盘，送到出货口的时间；经过对比，比起RF拣选要快许多。而且在执行拣选订单中，大订单的订单行越多，送货和取托盘所消耗的时间越少，效率越高。而当用户的熟练度增加后，必然会有更高的操作效率。
以下是现场使用中我们拍摄的一些画面：
用户使用双手操作车辆 日化区待拣选商品
用户在拣选前报出校验位确认到达正确位置
5、福兴祥语音拣选系统实施效果
在胶州物流，我们以2位用户来进行同样作业区域、同样作业单据数据作测试，89705员工对语音操作比较熟练（语音使用近2个月），80218员工语音操作普
通（语音使用2个星期）；鉴于2位员工RF拣选已经在福兴祥使用超过3年，所以我们认为这两位用户操作RF程度都为熟练。
根据我们的现场记录，统计数字如下：
现场完成订单行数统计
RF (每小时完成订单行数) Voice (每小时完成订单行数)
89705(熟练) 85 124
80218(普通) 82 90
Total 167 214
对比图如下：
如图所示，熟练用户的语音操作明显比RF完成数多，而两位用户在操作RF的情况下完成订单行数大致相同。
语音－RF速度对比
RF（每分钟拣选订单行数）Voice （每分钟拣选订单行数）熟练用户89705 1.42 2.07
普通用户80218 1.37 1.50
平均速度 1.39 1.78
对比图：
语音相对于RF的提高：
拣选速度提高百分比
熟练用户89705 45.88%
普通用户80218 9.76%
平均提高 28.14%
拣选效率对比图:
五、系统实施意义及应用推广展望
语音技术在国外配送应用已经有许多成功的案例，就技术本身而言是成熟的。在国内项目实施中我们主要解决本地化的问题，例如方言和中文识别播报，以及接口开发。在实施中碰到了不少困难，然而在福兴祥和德马泰克双方工作人员的共同努力下，解决了语音拣选系统的实施问题，如“修改提示中较长语句”、“报
商品名称时，加上条形码后4位”、“优化排、列、层的播报方式”等等。最终达到了较好的实施效果，订单拣选效率比RF提升20%以上，福兴祥无线语音拣选系统的实施是成功的。
本项目将语音技术作业效率高、准确率提高、员工负荷减少、数据实时化等特点与零售企业的商品仓储现实要求有机的结合起来，实现对销售、仓储各环节操作的可靠管理、信息的实时有效记录，实现人、物、设备、时间、位置信息的关联和可溯，提高拣选关键环节的效率并提供科学的决策依据，是加强和提升企业综合管理效益的有益的措施，有效提升了企业的核心竞争力，降低了物流成本。
本项目将拣选作业提升到批量多客户多订单拣选的水平，并通过对双手与双眼的解放，可大大的提高整箱拣选及拆零拣选的速度，提高配送效率，有效的提高库存空间利用，降低营运成本。
目前我们正在进行福兴祥农产品冷链及生鲜物流加工配送中心的规划，冷库的应用上、在低温的环境中，必须在短时间内立即将货品拣选出来，这是我们在规划中遇到的一个现实问题和难点。语音技术解决低温环境拣选问题，语音拣选不但解放了操作员的双手与双眼，它采用成熟的中文语音识别技术，使操作员摆脱在冷库内带着手套操作无线手持终端等的诸多不便，解决无线手持机屏幕无法适应-35℃以下低温的问题，更能将操作员的注意力集中在双手搬运和拣选点数环节上，这给作业效率和准确率的进一步提升带来了很大的帮助。
在我们的服装物流中心，工作人员对应众多的SKU，摆设在数万平米的空间中，要做多频度多样、多色码少量的拣出，通过使用语音技术，让拣货员开着电动托盘车，双手悠游的在广大物流空间里，有效率地进行拣选。
系统的成功实施，为语音拣选技术引进中国，并在物流配送中的应用作出了积极成功的探索与尝试，并提升了企业的信息化水平、降低了运营成本、提升了物流效率，提高了客户满意度，有效整合了供应链。
基于CTI的语音服务系统语音查询的设计与实现
基于CTI的语音服务系统 ----语音查询的设计与实现
目录 摘要................................................. I ........................................... II 前言................................................. I 第一章绪论 (1) 1.1 CTI技术的进展[16] [17] (1) 1.1.1 CTI的定义 (1) 1.1.2 CTI的标准 (1) 1.2 CTI技术的应用[18] [19] (4) 第二章基于CTI的语音服务系统 (6) 2.1 C#语言简述[3] [11] [12] (6) 2.2 开发工具介绍 (6) 2.2.1 Visual Studio 2005[4] (6) 2.2.2 Microsoft Speech API(SAPI) (7) 2.2.3 Microsoft SQL Server 2000简述[8] [9] [10] (7) 2.3 SHT-8B/PCI语音卡[20] (9) 2.3.1 功能描述 (9) 2.3.2 性能特点 (11) 2.3.3 语音卡系统结构框图 (11)
2.3.4 功能模块 (12) 2.4可行性分析 (12) 2.4.1技术可行分析 (12) 2.4.2经济可行性分析 (12) 2.5系统总体结构设计[1] (13) 2.5.1系统功能描述[7] (13) 2.5.2系统功能模块图 (14) 2.5.3系统流程图 (15) 2.6语音系统数据库的设计[2] (16) 2.6.1数据库的设计 (16) 2.6.2 数据库分析 (16) 2.6.3 数据库概念设计 (17) 2.6.4 数据库逻辑结构设计[5] (19) 2.6.5 数据库创建 (20) 第三章语音查询的设计与实现 (22) 3.1 语音查询原理 (22) 3.2 SynCTI语音卡函数讲明 (22) 3.3 语音查询设计 (27) 3.3.1 查询工作的要紧流程 (27)
语音客服系统
语音客服系统 “语音客服系统”它主要是围绕服务展开的，它的核心理念是客户满意度和客户忠诚度，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长期发展。 网讯兆通语音客服系统，主要运用先进的计算机技术、语音技术、网络技术的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高营销及服务效率，实现可攻可守的工作模式。 语音客服系统常用功能 1、来电弹屏 当客户来电时，客户资料自动弹屏显示，加快业务处理效率；客户基本信息、历史交往记录(通话，短信)、业务订单记录等信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数。通话号码归属地自动显示在弹屏界面，在弹屏界面即可打开通话号码的网页搜索信息(百度，google)，帮助您对陌生客户的全面了解。 来电弹屏 2、自动呼叫分配ACD 解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。 3、IVR自动语音应答 用户根据语音提示通过按键输入，获得系统从数据库中读取的相关信息，以语音文件的形式进行播放，无需人工服务，实现自动语音
应答。 4、智能排队 当用户呼入系统，系统根据智能排队算法将电话转接到一个空闲的坐席分机。 5、自动录音功能 电话呼入呼出自动录音，对通话过程无任何影响，摘机通话自动开始录音，挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取，原声回放，真实可靠。 6、订单管理 它可以管理每个客户的业务订单记录，来电或者去电时，弹屏界面直接显示通话联系人的业务记录。 7、满意度评价 通话结束后，坐席可选择推送满意度调查，客户根据客服服务情况选择按键。呼叫中心系统自动统计调查结果。 满意度评价 8、智能话务管理 呼叫中心可灵活实现来电转接、通话保持/恢复、点击拨号、三方通话、通话监听、强插、强拆、示忙/示闲、呼出DID号码设定等通讯控制功能。 9、CRM客户管理 完善的CRM系统，座席可快速查询客户信息、跟进记录等；10、点击呼叫
多媒体调度系统有什么功能
科技的发展让网路技术越来越发达，尤其是在通信上面，多媒体调度系统的出现正好反映了这一点。多媒体调度系统就是一种综合的通信系统，可以实现多种功能。 ●语音调度：用户可以进行单呼、组播、会议、热线等语音通信操作，调度台还可以进行强插、强拆、监听、禁话、转接、桥接、代答等调度操作。并支持无人值守、振铃组、轮巡组（优先、平衡）等功能； ●融合语音调度：内置集群接口，可以实现IP网络、移动运营商网络、固定电话网络、模拟集群、数字集群的无缝融合语音调度； ●集群对讲：支持基于TD-LTE、WOWave、WiMAX、McWiLL、WiFi 的集群对讲，终端只需按下PTT键即可实现一键式对讲；支持多组、多级别对讲；支持动态重组和紧急呼叫； ●有线、无线混合对讲：使用车台、手台及专用调度话机等终端，能够实现与传统集群对讲一样的半双工通信。系统的集群对讲不改变用户现有的使用习
惯，并且可以实现有线和无线的混合对讲组网； ●传统集群对接：GTS集群对接网关可以和传统模拟集群、数字集群、短波电台等集群系统汇接，实现无缝语音融合； ●视频调度：调度台可呼叫具有视频属性的调度终端（GB/T 28181监控终端，IP摄像头、3G单兵、移动PDA、3G\4G手机等），调阅现场视频帮助指挥中心实时了解现场的各种变化，还可以把接收到的视频转发到其他调度台和视频设备，便于指挥员做出快速合理的指挥调度。可将视频录制、上墙显示。同时支持音视频的终端还可实现音视频一体化的通讯； ●GIS调度：系统支持基于地理位置信息实时显示成员的位置和状态，并支持在地图上通过点选、圈选、划选等操作发起语音/视频单呼、会议、广播等功能。可实现对GIS成员的轨迹回放； ●文字指令：调度中心可以通过调度台给被调度用户发送文字消息，使用该功能调度员可以快速发布作业计划，且终端用户可以随时进行调阅。在强噪音干扰环境等不方便语音通信场合，文字指令调度可以作为语音的很好替代调度手段；
语音平台租赁协议正式版
The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 语音平台租赁协议正式版
语音平台租赁协议正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 甲方：_____ 乙方：_____ 乙方是本地最大的语音信息运营商，拥有_____地区最大的语音信息平台，甲方利用自己独特信息源的优势，在遵守国家法律，法规和通信行业管理规定的前提下，双方就合作开办_____业务达成如下协议： 一、双方业务项目内容 乙方作为语音平台及硬件提供商，甲方作为信息内容提供商，双方充分利用自身优势，开展语音咨询服务。
甲方可利用乙方所提供硬件设备（服务器，存储设备）和号码资源开展24小时的信息咨询服务。并负责所属信息的组织，整理，分类及维护。 乙方利用自有平台及确定资源，以租赁的方式向甲方提供业务所需硬件设备（服务器，存储设备等），计费系统和号码资源。 二、运作方式 本咨询网采取用户拨打特服号码接入智能平台系统，收听甲方24小时所提供的信息咨询服务。并通过乙方计费平台，向用户收取相应的使用费。 甲方以收取到的信息使用费，按一定比例向乙方支付硬件设备（服务器，存储
煤矿IP语音调度系统技术方案讲解
3.3煤矿调度通信及扩音呼叫系统 3.3.1 概述 为满足煤炭行业煤矿生产/跨矿/局调度、高效率协调等一级调度模式要求，计划建设将办公固定IP电话与生产调度IP电话“行调合一”的有线通信系统，实现录音、强拆、强插、全呼、组呼、直通及一键直拨等调度功能，有效地整合通信资源和保证通信的畅通；建设模式自主建设，选择性租用运营商中继线路出局，达到降低对外通话费用目的。 3.3.2 需求分析 煤矿办公大楼设调度指挥中心，需要指挥中心调度通信系统要求与下属各矿井之间建立通信连接，方便指挥中心与各矿井通信联系，并能对各用户统一编号，统一调度控制。 煤炭行业煤矿总调度室可直接通过调度台控制其系统内的所有内部用户，并且能一键直呼及强插下属各部门调度用户，使得总调能和下属各部门和矿井之间实现通话、强插、录音等。本次系统项目主要应注意总调（调度中心）与各部门和矿井其他通信设备的对接问题，以及设备间互相通话及在紧急状态下强插下属各生产岗位电话，发布紧急命令。 3.3.3 设计原则 技术的先进性：采用的通讯技术在同类产品处于领先地位的数字程控调度机，在数据传输、语音处理和软件编制方面要和国际主流通讯技术同步； 技术的成熟性：采用的数字程控调度机是有着十多年的通讯产品研发制造经验，并结合大量的客户使用经验，是成熟的调度生产指挥系统，有足够长的运行时间和足够多的使用案例做保证，是一种经过不断的完善和提高的可靠系统。 技术的稳定性：数字程控调度机广泛用于钢铁、煤矿、电力等重要行业的关键岗位的生产调度和生产组织方面，其稳定的运行状态对提高安全水平和高效生产致关重要。因此产品设计上广泛应用了大规模集成电路和高性能元器件，采用AMD 公司的32位高性能主控CPU芯片，在结构设计上采用全分散控制方式，大大提高了系统运行的稳定性和可靠性； 强大的系统兼容性：数字程控调度机根据通信行业发展趋势，在设计上充分考虑
电子标签拣选系统在智能物流中的应用
[广州捷宝电子科技股份有限公司] | 股票代码：839165 |https://www.360docs.net/doc/ef5989912.html, 电子标签拣选系统在智能物流中的应用 摘要：在“智能物流”中，电子标签拣选系统正被快速大量的引进使用，有效降低了拣货错误率，提高了工作效率，尤其是ZigBee无线通信技术的引入，大大减少了施工布线的复杂度。 在“智能物流 ”中，电子标签拣选系统正被快速大量的引进使用，有效降低了拣货错误率，提高了工作 效率，尤其是ZigBee无线通信技术的引入，大大减少了施工布线的复杂度。下面就随小编一起来了解一 下相关内容吧。 什么是电子标签拣选系统 随着科学技术、电子商务、智能化技术的发展，物流业也在不断引进智能化设备，“智能物流”应运而生。拣货作业作为仓储物流中心最重要且占用成本最高也最易出差错的的作业，其效率及正确性都大大影 响了公司的服务品质，因此在考虑人工成本及作业效率下电子标签拣选系统正快速的被大量引进使用。 电子标签拣选系统以一连串装于货架格位上的电子显示装置(电子标签)取代拣货单，电子标签指示应 拣取的物品及数量，辅助捡货人员的作业，从而达到有效降低拣货错误率、加快拣货速度、提高工作效率、合理安排拣货人员行走路线的目的。电子标签拣货系统如图1所示。 图1 电子标签拣货系统 无线电子标签拣选系统组成
[广州捷宝电子科技股份有限公司] | 股票代码：839165 |https://www.360docs.net/doc/ef5989912.html, 电子标签捡货系统框图如图2所示，传统的电子标签拣选系统的通信方式一般采用 RS-485或者 CAN总线的方式，但是由于有线通信布线复杂，货架一旦布线完成，拆卸移动还需重新布线极不方便，而采用具有自组网能力的ZigBee无线通信技术可以有效避免有线通信存在的布线问题， 图2 电子标签拣货系统框图 电子标签拣选系统由电子标签(内置ZigBee模块)、ZigBee中继、ZigBee网关(如图3所示)、控制主机等部分组成，电子标签安装于货架储位上，系统会根据订单情况通过控制主机控制电子标签的指示灯、蜂鸣器、显示屏等部分，拣货人员依据电子标签的指示信号正确、快速、轻松地完成补货(入库)和去货(出库)任务。
语音指挥调度系统方案
语音指挥调度系统 解决方案 北京鸿博信通科技有限公司 2013年5月5日
多媒体融合调度解决方案文档修订记录
语音调度解决方案目录 文档修订记录.............................................................................................................................. - 2 -目录 (iii) 第1章概要 (4) 1.1语音调度应用 (4) 1.2鸿博信通语音调度简介 (4) 第2章系统解决方案 (5) 2.1系统架构 (5) 2.2系统组成 (6) 2.2.1调度服务器 (7) 2.2.2媒体网关 (7) 2.2.3调度台 (8) 2.2.4IP话机 (9) 2.3系统特点 (9) 第3章语音指挥调度系统说明 (12) 3.1语音调度系统 (12) 3.1.1指挥调度功能 (12) 3.1.2网络管理功能 (14) 3.2内部通信................................................................................................................ - 16 - 3.3调度会议................................................................................................................ - 17 - 3.4无线集群对讲........................................................................................................ - 18 - 3.5扩音广播................................................................................................................ - 19 -第4章系统方案优势........................................................................................................ - 20 - 4.1多网、综合集中调度............................................................................................ - 20 - 4.2融合多种音/视频设备集中管理........................................................................... - 20 - 4.3基于IP网络组网，便于快速部署 ...................................................................... - 20 - 4.4人性化调度界面，简化调度过程........................................................................ - 20 - 4.5基于WEB的网管，便于远程维护..................................................................... - 21 - 4.6支持基于IP网络的集中录音/录像 ..................................................................... - 21 - 4.7提供定制化的开发接口和服务............................................................................ - 21 -第5章联系方式：............................................................................................................ - 22 -
99防区语音防盗报警系统使用说明书(最新版)
99防区语音防盗报警系统使用说明书 一、99防区语音防盗报警系统的组成与使用方法 布防、撤防 平时主人在家时可按遥控器的“撤防”键撤防，主人离家外出锁好门后，按遥控器“布防”键设防，回家时先按遥控器“撤防”键撤防，开锁进门。在晚上主人要家休息时，按“S”键，这时主机进入红外撤防状态，在这种状态下学习进红外防区的探测器被触发不报警。（相当于关掉了红外防区） 在主机上布防与撤防、红外撤防及定时撒防： 布防： 按“设防键”，再按“9”； 撤防： 按“设防键”，再按“0” xx撤防： 按主机的“设防键”，再按“8” 定时布防： 按主机的“设防键”，再按“1”，再按小时数（00-23），再按分钟数（00-59），再按“#”键 例： 当前时间是晚上9点，想要设晚上11点30分自动布防（即2个小时30分钟后布防）： 按主机“设防键”，再按“1”，再按“0230#”。 定时撒防：
按主机的“设防键”，再按“2”，再按小时数（00-23），再按分钟数（00-59），再按“#”键 例： 当前时间是晚上9点，想要设第二天早上5点50分自动撒防（即8个小时50分钟后撒防）： 按主机“设防键”，再按“2”，再按“0850#”。 定时布防查询： 按主机的“设防键”，再按“1”，再按“*”键。 定时撒防查询： 按主机的“设防键”，再按“2”，再按“*”键。 注： 如果开启主机密码键盘保护功能时，要先输入密码才能对主机的键盘进行操作。 紧急报警功能： 当有紧急情况时，按下遥控器的： “紧急”键，系统立即进入紧急报警状态，警号鸣响并自动拨号呼叫。或按主机的设防键，再按*键，系统立即进入紧急报警状态。 二、99防区语音防盗报警系统的系统设置 接到报警后的处理方法： 当警情发生后，主机会自动抢线拨打设置的电话号码，并根据设置鸣响警笛并语音提示报警的防区号，如果主人电话占线或不能接通，系统会转拨下一个报警电话，系统循环拨打三遍预设的电话号码。收到报警电话后播放录音，
语音程控交换系统解决方案
语音技术设计方案建议书 方案日期：2014-10
目录 第一章概述 (3) 1. 关于岳西县中医院 (3) 2. 关于阿尔卡特朗讯（Alcatel-Lucent） (3) 3. 关于阿尔卡特朗讯OXE IP-PBX数字程控通信平台 (3) 3. 部份医疗业绩 (4) 4. 关于杭州利加通讯设备有限公司 ...................................... 错误!未定义书签。第二章岳西县中医院通信解决方案 (6) 1. 设计思想 (6) 2. 岳西县中医院方案设计 (7) 3. OXE--先进可靠的通信平台 (8) 3.1 OXE硬件结构 (8) 3.2 OXE软件结构 (11) 3.3 OXE的可靠性 (12) 3.4 系统丰富的电话功能 (12) 4. 服务岗位的电话推荐 (14) 4.1 4038IP数字话机图示 (15) 4.2 4028IP数字话机图示 (15) 4.3 4018IP数字话机图示 (16) 4.4IP数字话机特点总结 (16) 4.6 话机附件模块 (18) 5. 病房电话推荐 (19) 6．医院电话功能 (20) 6.1病房模拟电话功能 (20) 6.2服务岗位电话功能 (20) 7. 话务台 (21) 7.1 IP多媒体话务台 (21) 8. OXE医院电脑管理系统链路（HIS接口） (22) 9. OXE医院服务软件功能 (23) 第三章增值应用介绍(可选项) (27) 1.电话会议系统 (27) 2.WiFi移动语音系统 (28) 3.话务管理系统 (28) 4.电话预约挂号系统 (30) 5.内部服务电话系统 (32) 6.医院应急抢救调度系统 (32)
有声服务
一有声服务的重要性: 1.服务是最好的销售,而语言又是服务最关键的表现形式. 宾客感受我们的服务首先从有声服务语言开始. 语言是人与人之间沟通的桥梁,是人与人之间心灵的表达,温馨和蔼的语言人给人以亲切感. 2.为什么要做好有声服务: 1)我们的客人感受我们的优质服务首先从我们的语言来感受.2)热情主动的服务语言,给客人以宾至如归的感觉.3)优美的语言,能使我们的客人感到心情愉快,为他们的旅行增添回忆的色彩.4)温馨和蔼的语言会给人以亲切感,拉近我们与客人的距离.5)酒店业服务的竞争,比拼的是细节,而语言是服务细节的载体. 3.怎样做好有声服务:1)随时注意与宾客语言沟通的场合,根据不同的场合,合理的调整自己的语言声量.(清晨怎么讲,中午怎么讲,晚上怎么讲,喧闹时怎么讲)2)注意与客人讲话时的仪态,礼节和举动,同客人交谈时要面向客人,垂手站立,距离适中,面带微笑,眼光要停留在客人鼻子三角区,不左顾右盼,心不在焉,不能倚靠它物,表情要自然,3)说好第一句话,称呼合理,问候亲切,表情自然,简明扼要,做到先微笑再问候,做好带好称号,职务军衔称号.4)用词午饭要准确,不同的语句会给人留下不同的印象和感受.5)说话时要讲究语法结构,正确运用语法技巧,提高工作效率和服务质量,语法不通,产生歧义6)正确运用语言语音语调,不同的场合语音的升与降,会给人同的感受.绝对不能用”没有了,不行了,办不到,不可能”等语音,在酒店行业中绝对不能出现:NEVER SAY NO!而应用婉转温和的语音并且给予必要的解释.7)坚持”五先”原则,先女宾后男宾,先客人后主人,先首长后部下,先儿童后大人;8)掌握酒店应知应会内容和相关旅游交通信息,对客服务时做到有问有答.9)日常服务坚持五声和十一字.五声:来店有迎声,离店有告别声,表扬有致谢声,工作不足有道歉声,客人欠安有安慰声.十一字:您,您好,请,谢谢,对不起,再见,希望大家能把形成口头禅. 日常用语 表达你对客人的问候: ------早上好/上午好/下午好/晚上好/晚安 -------您好 ------××节日快乐 表达你对客人的欢迎用语: ----欢迎您的光临 -----您好,欢迎光临 ----见到您很高兴 -----您旅途辛苦了 如果过去相识,分别甚久,网页时可以说: ----很久没见到您了 -------很高兴再次见到您 应答客人呼唤时用语(怆然提供服务的情况,可选择) ----是的,先生/夫人
如何突破按灯拣选系统的瓶颈
如何突破按灯拣选系统的瓶颈 随着物流现代化在各行业的普及和发展，电子标签已在各行业的物流分拣领域得到广泛应用。电子标签拣选系统在相比传统的按纸单拣选、RF拣选上都有着显著的效率、准确性、易用性的提升，受到各物流分拣领域的青睐。 然而，经过10多年的应用发展，绝大多数的电子标签拣选应用依旧停留在传统的单一型摘取拣货、播种拣货模式上，很多业务量大的分拣领域已越来越感觉到这种模式存在的瓶颈，但一直未能找到合理有效的突破模式，如何能更好的发挥电子标签的优势，充分挖掘电子标签的潜能，是摆在很多物流人面前的难题。 何为单一型摘取拣货？举个例子，某医药仓库拆零分拣区采用传输线结合电子标签的分拣模式，传输线有8个弹出口，每个弹出口对应3至4个物流拣选通道，拣选通道内的货架安装有电子标签，当WMS派发的拣选箱到达有拣货任务的弹出口时，拣选人员扫描该拣选箱条码，该弹出口有对应任务的通道指示灯亮起，同时有拣选任务货位的电子标签亮灯，指引拣选人员拣货。这个模式乍一看没有什么问题，很多物流企业也都这么运作，的确，该医药物流仓库在初期的一年中运行也基本流畅，未遇到瓶颈，然而，随着业务量的上升，问题开始暴露，当弹出口的箱子很多时，作业必须等待前一箱子拣选完，后面的箱子才能继续，很多时间消耗在了等待的上面。象这样缺少并发性，一个拣选区段只能同时作业一个任务，是摆在传统电子标签拣选模式面前的一个大问题，这也是为何称之为单一型拣选的原因。 这个时候有个简单的提升并发性的方式，就是在每个弹出口的拣选区域中再进行拣选通道划分，实现划分出多个小的拣选区段，安排多个拣选人员在这些区
段内进行接力拣选或顺序跳跃拣选，通过这样的设定划分，可以尽量将多个人力调用起来，从大的层面增加并发性，这种模式可以比之前的方式减少等待，提升10%-20%的效率。 虽然这种模式提升了效率，但在本质上依旧是单一型拣选，只是单一拣选的范围缩小了，不论接力还是顺序跳跃模式，当某一区段内的作业未完成时，下个作业依旧不能进入该区段，面对企业业务量提升30%甚至50%以上的发展状况，依旧不能满足物流分拣的需求，怎么办呢，有什么办法能解决问题呢? 有，那就是必须要引入真正的并发拣选模式，以该企业为例，每个弹出口配置3个拣选作业人员，当有多个任务来时，3个作业人员可以同时进入拣选区域作业，不需等待。因该企业的单据拣货量离散较大，有多有少，以前的模式很多时间都浪费在等待拣货量小的单据上，效率损失严重，引入并发拣选模式后，人员作业之间的等待可以降至极低(仓位级等待且概率较低)，并且轻松实现多人在一区域内拣选的绩效考核，那这种模式是怎样呢？且看下文。 首先，硬件配置改为如下: 每小区有1把扫描枪，一个订单显示器，柱状巷道灯改为绿、黄、红三色灯。作业流程如下: 当周转箱任务下派至弹出口，拣货人员扫描周转箱，订单显示器显示箱号并分配该拣货任务的颜色(以红色为例)给到拣货人员，同时该区域有拣货任务的通道柱状灯亮起红色，拣货人员进入有红色柱状灯提示的通道进行拣货，只需根据灯色拣取亮红色任务的货位，当该通道内红色任务的货位都拣取完成，该通道的红色柱状灯熄灭，拣货人员进入下个有红色柱状灯亮起的通道继续拣货，如果该周转箱在弹出口区域对应的任务全部拣选完成，所有柱状灯的红色熄灭，拣货员工将周转箱推入主线后拍灭订单显示器，继续一下周转箱拣选。 当三个拣货人员同时进入区域作业时，三个拣货人员分别对应红，黄，绿三种不同的拣选灯色，拣货人员只需认灯色拣选。同一标签可显示多个颜色任务。当同一标签有两个以上任务同时拣货时，按照任务先后顺序分别显示拣货信息，拍灭后显示下一颜色拣货信息。 写到这，我想很多读者都这么一个疑虑，当一个标签如果有多个拣选任务时，比如红色任务拣选完成后，应该显示绿色任务，此时如果拣红色任务的员工不小心多按了一下，把绿色任务拍掉了怎么办，那绿色任务的员工不就漏检了吗?您的疑虑很有道理，错拣、漏拣是个大问题，不过我刚才忘记说了，这种模式的拣选采用的是上尚自动化技术有限公司生产的RFID型的电子标签，每个拣货人员只能拍灭绑定自己ID的任务，不用担心自己的任务被别人误拍，这样不但保证了防错性，同时也能记录拣选的人员信息，实现绩效考核。
调度指挥通信系统(语音调度)
指挥调度通信系统整合技术方案 北京佳讯飞鸿电气股份有限公司
目录
指挥调度通信系统整合技术方案 3
1概述 MDS3400指挥调度通信系统是由北京佳讯飞鸿公司推出的新一代统一指挥调度通信平台，产品集语音、数据业务应用为一体，其开放式的产品设计理念及特殊工艺可以满足各专网用户指挥调度通信的要求。该系统有着强大调度指挥功能，通过2B+D/以太网/E1连接各种智能调度台、指挥台，支持调度指挥所需的各种功能，如选呼、组呼、通播、强拆、强制、分群等调度功能，支持多用户多级别设置；以其开放性、兼容性、高可靠性的设计满足不同行业用户的组网需求，其灵活的综合接入方式、个性化业务定制能力、先进的维护手段为客户带来持久可靠的应用保证。目前，该系统已经成功应用在军队、公安、铁路、地铁、石油、石化、钢铁、煤炭等行业以及公安部“国家反恐中心”。 针对贵方此次调度指挥通信系统建设，结合我公司十几年对通信指挥调度系统的研发和调度项目建设经验，特为贵方本次工程以及今后扩容提供了整体解决方案。对于本案中所提及的技术功能和创意，希望贵单位能保护我公司的知识产权，予以保密。如贵方对本方案有更好的建设性意见和建议，我公司非常愿与贵方进行进一步沟通，并提出适合需求的解决方案。 2需求分析 根据贵方本次通信系统建设规划，主要需求，如下： 明确要求调度台能调度接入：市话、IP电话，集群电话、电话藕合器等设备。 3解决方案 3.1方案设计原则 调度通信系统是保证业务流程可靠实现和提升管理效率的重要手段，根据通信技术的发展趋势，采用合理化的解决方案非常重要，系统解决方案将遵循以下原则：先进性、安全可靠性、实用经济性、可扩展性。
语音报警管理要求
语音广播系统 （一）、语音报警系统作用和要求 语音报警系统作为井下通讯的一种手段在日常的生产指挥作业中，可以实现音乐广播，下达通知、指令，以及在井下嘈杂的环境中找人；在突发险情发生的第一时间，井上调度人员能够利用该系统及时地与井下双向对讲，了解井下状况，并通过广播有序地指挥井下人员进行疏散，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。因此要求该系统具备分区及全井呼叫功能、音量大且音质清晰、系统灵敏可靠、便于安装维护、便于拓展。 （二）、采用的规程、规范和标准 《煤矿安全规程》2005版 《煤炭工业矿井设计规范》GB50215—2005 （三）、系统介绍 1、我矿现使用的语音报警系统安装在大巷的广播喇叭和安装在采掘头面的语音报警器组成。 2、安装在大巷的广播喇叭日常播放安全知识，紧急情况下通过麦克风直接对井下呼叫；语音报警器正常状态时绿灯常亮，报警时变为黄等闪烁并伴有预制报警语音。 3、该系统包括x台扩音喇叭和x台语音报警器以及配套的信号线。 4、该系统的建设必须与调度机相连接。采用原通讯线路。（四）、操作介绍 主要通过地面功放控制井下广报喇叭，并通过功放麦克风实现对井下喊话；安装在采掘头面的语音报警主要通过调度通信系统的调度操作台操作实现对井下报警。 （六）安装要求 1、机房设备安装要求：环境温度：15～30℃；相对湿度：40%～70%；温度变化率：小于10℃/h，且不得结露；大气压力：80～ 106kPa； GB/T 2887规定的尘埃、照明、噪声、电磁场干扰和接地条件。 2、扩音喇叭和语音报警器安装要求环境温度：0℃- +40℃；平均相对湿度：不大于95%（+25℃）；大气压力：80KPa-106Kpa。
呼叫中心语音系统
呼叫中心语音系统 “呼叫中心语音系统”就是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的营销方式。通过现代通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法，为客户提供诸如新业务回访、主动营销、市场调查、费用催缴、节日生日问候、投诉建议、满意度回访、通知等各类服务。 网讯兆通呼叫中心语音系统，根据市场信息反馈，综合了各行各业的不同需要而开发的电话呼叫服务系统，经过不断的应用和实践证明，该系统能够有效的提高企业的工作效率、降低企业销售成本、便于管理层对销售代表进行考核和根据系统数据报表更好的制定销售、挖掘新计划和改变市场竞争策略。目前已经成功的应用于保险、银行、教育、医疗等不同行业。 呼叫中心语音系统常用功能： 1) IVR自动语音导航系统 客户拨打订购咨询电话，系统会自动进行IVR语音应答，播报相应的欢迎词和语音指导提示。客户根据自己的需求进行选择（如产品咨询请按1，产品订购请按2......)，然后转接到相应技能的坐席或坐席组处理。 2) 自动话务分配ACD 自动话务分配功能是系统根据特定算法，合理地安排话务员资源，自动将呼叫分配给最合适话务员进行处理。系统能够实时跟踪话务台状态，生成有效话务队列，并可随时按照来话信息，调整排队算法，分配队列处理能力，适应瞬时需要，充分地利用系统资源，提高系统处理能力。 3) 队列管理 系统对客户的来电实行自动的话务分配，在座席全忙的情况下，系统也能够为客户提供贴切的服务。首先系统可以将来电进入等待队列，在呼叫进入队列后，语音呼叫中心系统可以提供多种智能队列管理服务。队列管理功能不仅满足了一般意义上的队列管理，同时也为分布式服务提供了很好的支持。通过队列管理功能，可以很好地整合各个系统之间的人力资源配置。在队列中等待的客户会听到系统的问候语，同时播报来电人所处的队列位置。如果来电人在队列中等待太久，系统会根据预先设置好的路由方式，将来电转接到响应的位置，如其他工作组、
IVR自动语音服务平台
IVR自动语音服务平台 当前随着我国经济的迅速发展，也推动着我国通信事业蓬勃发展，信息交换日益频繁，人们的工作、生活及娱乐等都离不开通信。然而在电话及手机普及率大幅度提高的同时，电话的接通率却大幅度降低，因此呼叫中心的建设就显得尤为重要，IVR自动语音查询是呼叫中心系统中的一项功能，它是一款专业的交互式电话语音应答系统，是实现自动电话咨询服务的最经济、最简便的工具。它用很小的代价实现企业所需的电话语音导航功能，界面友好，使用方便，提高工作人员的工作效率，提供24小时的全天候服务，使用户能随时得到企业的信息服务，以提高企业的服务质量。用户可以根据所在行业的具体要求，自由编辑各种语音文件、制定自动语音应答流程，轻松实现自动化的电话咨询、电话调查、电话投诉等，查询级数不受限制。北京网讯兆通IVR自动语音服务平台功能： 1、多级语音导航 用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航，可视化语音流程编辑器，简单易会。 2、按键统计 客户来电咨询哪个政策问题更多，系统自动统计，帮助企事业单位更好了解客户需求。 3、上下班设置 设定上下班设置，系统自动按照设置执行不同语音提示内容。 4、自助语音应答
客户按键选择咨询内容，系统根据按键提示自动播放设定好的语音内容。 5、密码验证 如需客户输入身份证或密码等验证信息，对接客户数据库，系统会自动判别。 6、TTS自动合成语音 TTS（文本转语音）自动合成语音，确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务，提高用户体验。 7、转人工坐席 如需人工咨询，按键选择人工坐席接听。 8、推送 人工坐席通话过程中，如需验证密码或满意度评价等，人工坐席可将电话推送到系统设定好的流程中。 9、语音信箱留言 如遇人工坐席繁忙，客户可选择语音信箱留言，坐席收听留言后再行处理。 10、满意度调查 客户可按键进行对客服人员的评价，系统自动统计满意度调查数据。
拣选技术与拣选方式比较分析
随着电子商务的突飞猛进，我国物流行业在过去几年得到快速发展。拣选作为整个仓储运营系统中的重要环节，各种拣选技术的发展日新月异，从过去的拣货单拣货到PDA 拣货，从RFID技术到语音拣货系统，从穿梭车类货到人系统到类似Kiva机器人的自动拣货，琳琅满目。企业在设计仓储运营系统时，面临越来越多的选择。本文针对当前各种拣选技术与拣选方式做简要介绍，方便企业在设计仓储运营系统时，选择适合的拣选技术和拣选方式。 认识拣选技术与拣选方式 拣选是将订单商品从存储区取出的过程，它是整个仓储运营系统中重要的一环，同时又是不能脱离整个仓储运营系统而单独存在的。跟拣选密切相关的两个重要限制性条件，也就是在完成商品取出过程中必须具备的两个条件：订单和存储区。订单的情况与存储区的情况决定并限制了拣选方式的选择，同时也意味着，订单情况不同，存储区情况不同的拣选过程，本身就不具备互相比较的可能性。所以企业在选择拣选方式时，一定要考虑自身的订单情况和存储区情况进行有针对性的分析和选择，而不是简单复制其他企业的成功经验。 通常我们所说的拣选包含两个维度。第一个维度是拣选技术，通常的分类有Order Picking（按订单拣选）、Batch Picking（按批次拣选）和Flow Picking（按流程拣选）。在此三类拣选技术的基础上，每一类内因为使用方法和操作方式不同，又分单人拣选、多人拣选和区域拣选。此外，针对Batch Picking的特性，又存在边拣选边分拣和拣选全部完成后再进行分拣的不同模式。 第二个维度是指拣选方式，包括拣货单人工拣选、PDA人工拣选、RFID人工拣选、语音拣选、穿梭车货到人拣选、类Kiva机器人货到人拣选，以及正在兴起的增强现实智能眼镜拣选。 因为拣选方式通常是直观可见的，所以通常意义上，我们谈论拣选时都是在谈论拣选的方式，其实拣选技术才是整个拣选作业的真正核心。每种可见的拣选方式的背后，都有看不见的拣选技术。拣选技术驱动着拣选方式按照设定的流程完成拣选作业。因此可以说，拣选方式是整个拣选的最终表现形式，而拣选技术是整个拣选的灵魂。 同样，一家企业在确定拣选流程时，不仅需要确定拣选方式，更要确定拣选技术。像上文提到的每一种拣选方式都可以选择三种拣选技术中的一种与之相匹配。不同拣选技术的选择，同样会影响每种拣选方式最终在拣选效率和经济性上的表现。需要特别注意的是，不论拣选技术还是拣选方式，都不存在特定的一种比其他技术或方式更加优越，或者更加经济，或效率更高；永远只有相对意义上更加适合企业自身情况的拣选技术和方式，而非绝对。也就是说，技术本身并无优劣之分，找到适合自己的才是关键。 三种拣选技术及其应用场景 1Order Picking（按订单拣选） 指整个拣选过程按照订单进行，可以支持单人拣选、多人同时拣选和多人分区拣选。该方式尤其适合订单内订单行特别多的情况。如果拣选作业区面积比较小，那么也可以考虑应用此拣选技术。因为每次拣选都是对一个单独的订单进行，所以不需要拣选完成后再分拣出每个订单的商品，因此操作流程非常简单。但是对于订单行比较少的情况，会明显存在拣选密度（拣选商品次数除以拣选运动距离）低的弊端，进而导致拣选
电脑qq语音没有声音怎么办
电脑qq语音没有声音怎么办 大家越来越多的使用语音或视频而不是手动输入的方式来聊天，那么电脑qq语音没有声音怎么办呢?接下来大家跟着小编一起来了解一下电脑qq语音没有声音的解决方法吧。 电脑qq语音没有声音解决方法一 很多时候，这种情况都是由于QQ软件设置问题导致的，主要是语音视频设置的声音输入、输出设置不正确。具体操作如下： 先选择要聊天的对象，在弹出的聊天对话框中选择视频设置; 在弹出的语音视频对话框中，选择“语音”页签，如果声音输入和声音输出为下图所示的windows默认设备，那就恭喜你，听不见你声音的问题就要解决; 如果声音输入和声音输出均是windows默认设备，请展开下拉列表框，请分别选择您的声卡对应的输入和输出设备，当然也要注意下调节mic的音量和音箱、听筒的音量，保存退出，估计对方
就可以听见您动听的声音; 上面都完成了，能听见声音了没，不行的话，再改个设置看看，将MIC麦克风的模式改为省资源模式看看。 电脑qq语音没有声音解决方法二 1.首先保证你的麦克风(耳机)接电脑的输入输出端100%正确，别接错了，接错了，做什么都没用。(电脑的绿色端是声音输出的即播放音乐的，电脑的粉红色端是声音输入的即用来录音的) 2.(1)右击桌面“我的电脑”--属性--硬件--设置管理器--声音视频和游戏控制器--这个项下面如果没有AC97或High Definition或其他长串的英文，或者存在黄色的问号。 (2)点击桌面左下角开始--控制面板--声音和音频设备--里面的所有设置都是灰色的，即是不可以用的。如果存在以上两种情况的任一种，这时你直接下载“驱动精灵”软件，安装好它后，双击打开--驱动更新--勾选“声音视频和游戏控制器”--开始更新--更新完毕后重启电脑。 3.如果桌面右下角没有小喇叭，开始--控制面板--声音和音
语音报警系统设计
绵阳师范学院 本科生毕业论文（设计） 题目语音报警器设计 专业物理学 院系物理与电子信息工程系 学号 20032050 姓名邓君 指导教师曾小平 答辩时间二○○七年六月
语音报警系统设计 学生：邓君 指导老师：曾小平 摘要：本设计主要由四个部分组成：信号采集、语音报警、电动机控制和电源电路。利用水位检测集成块ULN2429A检测水位的高低的电压信号，并由此电压信号控制语音报警电路和电动机控制电路，当水位高于探测的电极，集成块ULN2429A检测到水位信号，输出控制信号使继电器K闭合，语音报警电路闭合，语音集成块HFC9561B输出报警信号，再由功率放大集成块LM386进行信号放大，再到喇叭，发出语音报警，同时电动机停止工作。当水位低于探测电极时，集成块ULN2429A检测不到水位信号，控制语音报警电路的继电器K断开，语音集成块HFC9561B不输出报警信号，同时继电器K使电动机也停止工作。电路电源是利用变压器和桥式整流滤波，再由7806和7812以及分压输出6V、12V、3V的工作电压。因此本设计是一种结构简单、性能可靠、操作方便的语音报警系统。 关键词：语音报警，水位，电动机控制
The system Pronunciation alarm Student:deng jun Instructs teacher:zeng xiao ping Abstract: The design mainly is composed by four parts: Signal gathering, thepronunciation report to the police, the motor control and the powercircuit. Using water level examination integration block ULN2429Aexamination water level height voltage signal, and from this voltagesignal control pronunciation alarm circuit and motor control electriccircuit, when the water level is higher than 30M, integrated blockULN2429A examination to water level signal, control pronunciationalarm circuit contact device K closed, pronunciation alarm circuitclosed, in context of current technology index block HFC9561B outputalarm, enlarges again by the power enlargement integration block LM386clear signal, again arrives the loudspeaker, sends out thepronunciation to report to the police. Simultaneously the electricmotor starts to work pumps water; To prearranges until the water levelthe water level, integrated block ULN2429A examines the water levelsignal, the control pronunciation alarm circuit contact device Kseparation, the pronunciation alarm circuit separation, in context ofcurrent technology index block HFC9561B does not output the alarm, theelectric motor also knock off. The electric circuit power source isuses the transformer and the bridge type rectification filter, againoutputs 6V, 12V, the 3V working voltage by 7,806 and 7,812 as well asthe differential pressure. Therefore this design is one kind ofstructure simple, the performance is reliable, the ease of operationpronunciation alarm system. Key word: V oice Alarm,the water leve,motor control