5招——远离送礼忌讳误区

5招——远离送礼忌讳之误区

俗话说，送礼要送到心坎上，千万别好心变成驴肝肺，一片好心意，引起别人的误会。所以说礼送得好，送得恰当，不但能加深彼此的友谊，也能为自己铺好关系之路，否则，很有可能“赔了夫人又折兵”，吃力不讨好。

送礼一定要看清禁忌，在时机上、文化上及对方心理上都要考虑周全，切莫触及对方的雷区，捅了马蜂窝。

第一，送礼要注意场合

送礼一般不讲求当众送礼，你给了甲一份礼，但没给乙.乙就会觉若受到轻慢，心里不离兴，因此送礼以单独送为好，但是公开的奖励除外。如果是给替你办事的人送礼.就更要注愈场合，你要是当众在他办公室送礼，他很有可能当面拒绝你.并且认为你给他找麻烦;要是私下或单独一人去他家中送礼，他就有可能收下。如果是没有利害关系的私人朋友，就不必避嫌，一些人甚至喜欢让人知道他的朋友给他送了礼，以显示他朋友多，人缘好。送礼雪中送炭胜于锦上添花

第二，不送没用的东西

某人正要去买打印机，他的一位朋友告诉他，他家中正好有台两年没用的打印机可以免费送给他。于是他非常感激地从朋友家抱回了这台打印机，可是拿回家后打印机打不出字来;他以为是没有墨了.花40多元买了一套新油墨换上.可还是打不出字来。他花费苦心，用了几个月时间修理这台打印机，耽误了许多工作不说，.后还是将打印机扔了，并赔了几十元钱的新油墨。本来他对他的朋友是心存感激的，可这下是哑巴吃黄连.有苦说不出。

家中总会有一些没用的东西.扔了觉得可借，便好心作为人情送给其他人，但在你送人之前一定要先检查一下是否能用，不能用的宁愿扔了也别送人，否则做不了人情.反欠人债;井且，还要考虑你没用的东西对于别人是否有用。有用才送，没用也不要送。现如今给女孩送什么礼物好呢？

第三，不送不吉利的东西

中国人喜欢吉利，你要是送不吉利的东西给他，他就会很生气。某公司一位老职工退休，办公室的年轻职员不住习俗.买了一个系亮的璧钟送给他。这位老职工非常生气，说:.英不是要给我送终吗?”于是将钟退了回来。因为.钟，与“终.是谐音，送钟等于送终，钟是不能送人的。去人家中带水果不能带梨.因为“架.和“离’是谐音，表示分离的愈思。送礼不要送单数.禁忌13或4，因为4与“死“是谐音 .13是不吉利的数字。如果你与对方关系不好.当对方不顺时，可以送钱.但.好不要送札，否则会让对方误解你是祝贺他去了。

第四，送礼忌吊胃口

送礼要么不送，说出口要送就一定要送。有的人先告诉某人他要送一件礼物给他，可事后却忘了，而他人却一直等粉这件礼物，这样最容易造成一些矛盾.让人觉得他言而无信。有的人先告诉他人要送一件很好的礼物给他.将人家的月口吊起来了，可真正送去的却是一件很不值钱的东西.会让对方感到被愚弄。因此，如果你妥是没有给对方送礼的意图.就千万不要让人产生你要送礼的感觉，有时你不送礼人家不会怪罪你，而当人家误以为你要送礼.却没有得到你的礼物.那就是一件箱挂的事情了。

第五，避免语言误会

请客送礼都是有目的性的，一般都要向对方表明自己的目的，即请客送礼的原因.否则会让对方“丈二和尚摸不着头脑”，如果是因对方生日、婚礼等喜事请客送礼.就可直接说明原因。如果是请人帮忙之后的答谢，就要转移目的，不能直接说明原因。如你带了一份礼物给带你忙的人.说:这件礼物是感谢你帮忙的对方就会认为你是在与他做交易.心中不快。这时.你最好不提帮忙的事.找个别的理由去说。其实.不管你怎么说，对方已知道你送礼的目的，但是会说话的人，会让对方感到更舒服。

关于与客户的交谈与沟通礼仪

关于与客户的交谈与沟通礼仪交谈作为表达思想、交流信息和抒发情感的基本方式,一向受到人们的重视,在商务交往中则更是如此。下面是我们小编为大家搜集的关于与客户的交谈与沟通礼仪，供大家参考。礼仪的礼字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲礼仪者敬人也，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说礼多人不怪，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的仪字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。第一节交际场合中的交往艺术 1、使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：这是大学的老师。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是就高不就低。 2、入乡随俗一般情况，也许你会习惯性地问：是青岛人还是济南人?但是，当你人在济南时，就应该问：济南人还是青岛人?这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。 3、摆正位置

在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。 4、以对方为中心在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说你真贫，我们都被你吹晕了! 交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。第二节交际交往中的沟通技巧?换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。 1、语言技巧现代交往中，大家都明白一个常识十里不同风，百里不同俗，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。举例 2000年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞

与客户沟通的技巧

与客户沟通的技巧第1招妥善安排会面的约定当你外出公干，顺道拜访客户时，要先以邮件或者电话通知对方。出门前再向对方确认访问的时间和目的。如果是临时拜访，也要通过提前告知对方：我想和您约见一次。让对方有所准备。第2招向沟通对手表示善意与欢迎如果沟通是由你发起，你要热心地告知他：我会安排一切。这不但表现出你的诚意，也能使他在不必有时间地点等顾虑的情况下，专心与你进行沟通。第3招沟通进行中应避免干扰如果沟通地点是在你的公司，那么请叮咛公司其他人员，勿在沟通过程中做不必要的干扰，否则会影响沟通的意愿和热忱。第4招遵守礼仪沟通时，要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高沟通效率。第5招适时承认自己的过失如果你明显地犯了错，并且对别人造成一些伤害，充满歉意的“对不起，是我的错”，通常能够获得对方的原谅。第6招抱怨不是无理取闹以激愤的语气向人抱怨某件错事，很可能令人心生反感。不如心平气和而语气坚定地告诉对方“对此，我有看法”，然后告诉他所发生的事。第7招资料须充实完备具体的物品比口头描述更有说服力。当客户听到你说“我们有小册子”或“请看这些例子，这是事实”时，一定会对你感兴趣。如果掌握资料全面，有问必答，这在商务沟通上是非常有利的。第8招缓和紧张的气氛当会谈陷于沉闷、紧张的气氛时提出“休息一下如何？”对方必能欣然接受，紧张的气氛也立刻得以缓解，再回到会议桌时，也能以清晰的思路继续沟通。第9招做个周到的主人

如果沟通是在你的公司进行，除了向对方提供舒适的场所以外，更应尽量向对方提供有助于沟通的其他服务，这对己方也是很有利的。第10招询问对方的意见与人沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“您怎么看呢？”或“我想听听你对这个问题的看法”，可使对方感觉受到重视，有助于达成协议。第11招清楚地说出自己的想法与决定如果在沟通场合中无法详实地说出心中的意念，会使对方失去和你沟通的兴致。第12招找出问题症结对于发生老客户交易萎缩或亏损严重等情况时，要立刻积极地探索原因。向对方探询“有什么困难吗？”或问一句“有什么需要我们注意的吗？”。知道问题的症结，才有办法进行沟通。第13招要有解决问题的诚意当客户向你提出抱怨时，一定要对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“请告诉我这件事的情况”或“我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事”会令对方觉得你有责任感，恢复对你的信任。第14招适时提出建议当损失已经造成时，适时提出补救方法，往往能使沟通走出僵局，甚至圆满地达成协议。例如：客户交易出现问题，亏损严重而想要退出时，若你来一句“虽说我们无法给您作出盈利的保证，但帮您分析一下交易中的一些问题，做好交易计划，控制交易风险。这样，即便是亏损也不至于伤筋动骨，您看怎么样？”，那么，客户可能忧虑减半，而愿意考虑您的提议。第15招使谈判对手作肯定答复的问题通常沟通对手只对自己有利的问题，才会痛快地回答“是”。因此，在沟通场合开始前，不妨先细心地想一下，你所希望对方接受的条件，对他有什么好处，试着以“…是不是对您很重要？”或“如果…是不是对你有帮助？”，如获得他的肯定，要使你的建议通过也就不难了。第16招不要仓促地做决定允诺人家的事情再反悔，会令人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑，不妨请他给你一点时间。切记，仓促地下决定往往招致严重的后果！第17招不要催促对手下决定

给领导送礼的一些技巧礼仪

给领导送礼的一些技巧礼仪一、送礼的时间中秋节，春节，这时候大家往往觉得领导家车水马龙，送礼的人肯定川流不息。所以自己就干脆不送了，免得撞车了很难看。其实，每逢佳节倍思亲。这个时候还是应该去领导家坐坐的。哪怕顺便买点水果去看望。也表示了一分人情。让领导觉得你懂得人之常情，不是个书呆子。当然，不要经常去领导家坐，那会让人很烦。二、送礼的分量这是个关键。假如你不求领导，只是平常的交际，那么不要送太重的礼物，不然让领导觉得收与不收难以抉择。假如有事求领导，可以送重一点。但是也要避免急时抱佛脚，事到临头了才送重礼，这样让领导觉得很突兀。三、送礼的目的给领导送礼，很多人认为有讨好之嫌，但就像逢年过节给朋友送礼一样，为什么就不能给领导送礼呢?除了逢年过节，常日生活中，也可以给领导送送礼，例如浙江出差回来给领导带一套浙江龙泉的陶瓷茶具，同时，在职场过程中，给领导送礼，可以加深领导对自己印象，也有助于自己以后工作的开展。在送礼之前就要先想好送礼的目的,以便把握送礼过程的方向。四、送礼的方式给人送礼，有很多方法，亲自上门，上班时间，托人转送等等，

但是给领导送礼，一般会选择亲自到领导的家里，晚上七八点为宜。当然特殊情况特殊对待。五、送礼时的说辞这对于很多初入职场的人来说，是最难的。送礼给领导，怎么说啊，会不会很为难?相信每个人都碰到过这样的疑问。一般来讲，不重的礼物，进门直接放下，出门也不要提起，大家心照不宣。假如是比较贵重的礼物，假如没事求人，进门就要展示。假如是有事情求人，最好是和领导说完事情，出门时才交代。六、送礼之后很多人觉得，送礼之后，就坐等结果了，谋事在人，成事在天了。其实不然。在送礼之后，最好在第二天就应该打电话或者找领导谈谈，这样可以从领导的口风中知道自己事情是否可以办。到时可以揣摩领导话语的意图，见机行事。送礼注意事项 1.时刻保持真诚、轻松的心态不要觉得给领导送礼就是行贿受贿，送礼只是人与人正当的交往和问候方式，没须要给自己太重的心理承担，给领导送礼就当是自己多交了一个朋友，目的性不要太明确，像给朋友送礼一样给领导送礼就好了。 2.不要送个人化的礼物商务礼仪专家说，给老板最糟糕的礼物是那些昂贵的或者是个人化的礼物。要知道公司是是非之地，难免有种种的流言蜚语，因此不

与客户沟通注意语言技巧

与客户沟通注意语言技巧当你坐在你的位置接听客户来电时，你的语言应该从“生活随意型”转到“专业型”。你在家中，在朋友面前可以不需考虑，而随意表达个人的性格特点。在工作环境中就必须养成适当的修辞、择语与发音的习惯来表达逻辑性。咬词的清晰与用词的准确应该媲美于播音员，但播音员大部分时间不是照稿宣读，而是养成一种面向广大听众的统一表达方式。作为代表，你面对的是每一个不同的来访者——个性、心境、期望值各不相同的个体。你既要有个性化的表达沟通，又必须掌握共性的表达方式与技巧。下面的例子，其中的语言运用虽然要表达的意思差不多，但由于表达的方式不一样，会使客户产生不同的感觉，从而影响其与作为沟通另一方的你及你所代表的企业的关系。 1.选择积极的用词与方式在保持一个积极的态度时，沟通用语应当尽量选择体现正面意思的词。比如说，要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是“很抱歉，让您久等”。这“抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方“久等”这个感觉。比较正面的表达可以是“非常感谢您的耐心等待”。如果一个客户就产品的一个问题几次求救于你，你想表达你让客户真正解决问题的期望，于是你说，“我不想再让您重蹈覆辙”。干吗要提醒这个倒霉的“覆辙”呢？你不妨这样表达：“我这次有信心让这个问题不会再发生”。是不是更顺耳？又比如，你想给客户以信心，于是说“这不比上次那个问题差”，按照我们上面的思路，你应当换一种说法:“这次比上次的情况好”，即使是客户这次真的有麻烦，你也不必说“你的问题确实严重”，换一种说法不更好吗:“这种情况有点不同往常”。你现在可以体会出其中的差别了吧！下面是更多的例子：习惯用语：问题是那个产品都卖完了。专业表达：由于需求很多，我们暂时没货了。习惯用语：你怎么对我们公司的产品老是有问题。专业表达：看上去这些问题很相似。习惯用语：我不能给你他的手机号码。专业表达：您是否向他本人询问他的手机号。习惯用语：我不想给您错误的建议。专业表达：我想给您正确的建议。习惯用语：你没必要担心这次修后又坏。专业表达：你这次修后尽管放心使用。 2.善用“我”代替“你” 专家建议，在下列的例子中尽量用“我”代替“你”，后者常会使人感到有根手指指向对方?

商务礼仪中各国送礼的禁忌有哪些

商务礼仪中各国送礼的禁忌有哪些各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢《商务礼仪中各国送礼的禁忌有哪些》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，这里给大家转摘到XX。送礼是人之常情，感情的交流，在商务交往中送礼是常见的事，但是不同国家的送礼禁忌也是不一样的。今天小编分享的是商务礼仪中各国送礼的禁忌，希望能帮到大家。商务礼仪中各国送礼的禁忌伊斯兰教徒送礼禁忌不能送人形礼物，也不能送酒、雕塑和女人的画片，因为他们认为酒是一切万恶之源。英国人送礼禁忌一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物，切记不要送百合花，因为这意味着

死亡，收到礼物的人要当众打开礼物。美国人送礼禁忌送礼物要送单数，且讲究包装，认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。法国人送礼禁忌送花不要送菊花，杜鹃花以及黄色的花，不要送带有仙鹤图案的礼物，不要送核桃，因为他们认为仙鹤是愚蠢的标志，而核桃是不吉利的。香港人送礼禁忌不能送钟，毯子，白色与红色的花，这意味着不吉利，礼物数目不能有4，而以8、6、9为最好。俄罗斯人送礼禁忌送鲜花要送单数，用面包与盐招待贵客，表示友好和尊敬，最忌讳送钱给别人，这意味着施舍与侮辱。日本人送礼禁忌盛行送礼，探亲访友，参加宴请都会带礼物，接送礼物要双手，不当面打开礼物，当接受礼物后，再一次见到送礼的人一定会提及礼物的事并表示感

谢，送的礼物忌送梳子，要不要送有狐狸，獾的图案的礼物，因为梳子的发音与死相近，最全面的范文参考写作网站一般人不要送菊花，以为菊花一般是王室专用花卉。中国送礼禁忌在中国普遍有”好事成双”的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳：4”这个偶数，因为在广东话中，”4”听起来就像是”死”，是不吉利的。再如，白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。同样，黑色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。另外，我国人民还常常讲究给老人不能送钟表，给夫妻或情人不能送梨，因国”送钟”与”送终”，”梨”与”离”谐音，是不吉利的。还有，如不能为健康人送药品，不能为异性朋友送贴身的用品等。澳大利亚送礼禁忌

给客户送礼的禁忌

给客户送礼的禁忌身在职场的人都知道送礼是商务上的一个重点，一个公司的发展或说一个人的发展都和送礼息息相关。而这说的送礼是给客户送礼，那给客户送礼的禁忌又有多少人了解？一份好的礼物可能会帮助你得到客户的定单，想要自己有业绩就要学会拿礼物和客户沟通，想要沟通就要先了解一下给客户送礼的禁忌。跟着魅礼嘉礼品网的小编一起来看看吧！一忌：直接把礼物送到客户的公司在为客户送礼物的时候有一个最大的禁忌那就是不要直接把礼物送到客户的公司，那样会影响不好，甚至会在客户恼怒的情况下结束和你的谈判。给客户送礼送什么？那么想要让客户心甘情愿的接受你的礼物，那么就要在适当的时候和场合送去礼物，也可以把礼物送到客户的家里，或者把客户约出来，这样客户才不会觉得很尴尬。二忌：给不同的客户送相同的礼物很多人在给客户谈判的时候都会想一些办法，而有的人为了能获得好感，而会送礼物，不过如果你同时在谈判几份合同，啊呢们一定要注意，不要给不同的客户送相同的礼物，而要根据别人的喜好来选择送什么礼物。如果送的一样的礼物被客户发现，那么你的合同也就没谈的必要了，因为你对待他们的态度很不认真，他们又怎会和你合作呢？三忌：有本公司名字的礼物有时候在为客户送礼物的时候，也许你会选择公司的一些产品，可是却不是很好的做法。尤其是上面有公司名字的礼物更是不适合送给客户，也许你想让客户更加了解你们公司的产品，但是不可以把它作为礼物来送。这是很没有诚意的，很多客户在和别人谈合同的时候不是主要看合同的内容，而是看谈判者的诚意。四忌：价格低廉的礼物如何给客户送礼？为客户选择礼物的价格一定不要过低，舍不得孩子套不着狼，这是很有道理的，想要得到汇报，就先要舍得付出才是。为客户选择的礼物一定要有品位，有档次，着昂的礼物客户才会看上眼，才能促进你们合同的签定。对给客户送礼的禁忌一定要很好的把握，才能在职场上游刃有余，才能飞黄腾达筑就一番成绩。这样才能让你送的礼物得到客户的认可，得到客户对你的认可，只有得到这良种认可，你才有可能拿到定单。

送礼有学问

送礼有学问！中国人最忌讳的9种礼物，你必须要知道！引导语：古语有云“礼尚往来”但送礼也有讲究，在中国最忌讳的是在生日宴上有有送钟表，这样会让主人特别的不高兴。那送礼还有哪些忌讳呢？一起去看看。送礼忌讳哪些物品！图片 1、钟表 “钟”与“终”谐音，表与婊同音；特别是“送钟”更会让老人们联想到“送终”，很不吉利。 2、梨水果是走亲访友时候的最常见的礼物之一。但有些水果却不宜，尤其是梨，因为“梨”与“离”谐音，给夫妻、恋人不能送就很不适合。图片 3、鞋 “鞋”与“邪”同音，而且鞋被踩在脚下，所以除了自己家人，一般不要给别人送鞋。但是也有一些例外，有些地方习俗认为，风水先生为自己家选择风水宝地，就需要好好踩地，以便取其好彩头的寓意，所以是要专门送给风水先生一双“踩地鞋”的。 4、伞 “伞”音同“散”，散意离散，为人们所不喜欢，所以伞被视为不吉利的礼物。图片 5、扇子扇子因为只用于夏天，一到秋凉天即被抛之不用，有绝情之意，俗称“送扇无相见”，所以不受欢迎。 6、刀、剑等利器刀剑等利器，容易伤人，且俗话有“一刀两断”之说，用于送人恐有割断关系双方的不好联想，所以一般不作为礼品送人。但也有例外，比如说可送给练武之人，投其所好。图片 7、帽子俗话中有“愁帽子”之说，老人去世孝子要头戴孝帽，所以忌讳将帽子送给别人。特别是绿色的帽子，更是送礼的大忌。戴绿帽子指的是妻子不贞，送人绿帽子是对人最大的侮辱。 8、菊花菊花常用于纪念逝者，不可以作为礼物送出。送礼数量上的忌讳：“4”听起来就像是“死”，历来为人们所忌讳。近年来，随着中西方文化的融合，13也成为了人们不喜欢的数字。在送礼中以避开这两个数字为佳。送礼颜色上的忌讳：传统习俗中认为红色寓意喜庆，却将白色、黑色视为不吉利。在喜事中多用红色，把白色、黑色用在丧事中。所以，礼物的色彩的选择上最好避开白色、黑色。图片 9、镜子 “镜子”与“禁子”谐音，且镜子易破易碎，所以也属于属送礼的忌讳之物。编后语：送礼送礼，送对了就是“礼”；送错了就是“离”。所以说送礼物有大学问，千万不要小看这些哦！中国人的忌讳本来就很多，所以要是打算送礼，一定要深思熟虑后再送

关于与客户的交谈礼仪

关于与客户的交谈礼仪导读：本文是关于关于与客户的交谈礼仪，希望能帮助到您！语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，语言交流在人际交往中占据着最重要的位置。作为一种表达方式，语言交流首先随时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。下面有小编整理的关于与客户的交谈礼仪，欢迎阅读! 在每个人的业务员的职业生涯中，一定都会遇到林林总总各色各样不同的人群，作为一名优秀的业务人员必须懂得观察客户的心理并引导他按照你的思路思考。市面上解读销售技巧类的书籍一直畅销，也许我们不可能将那么多的书籍全部看过，个人觉得将看过的东西理解、消化并结合自己的实际情况运用到工作当中变成自己的东西才是最重要的。有关个人形象及礼仪，是每个业务人员上岗前的第一课。 1、相互交流时的礼仪与客户进行交流时，业务人员要注意说话和倾听的礼仪与技巧，要在说与听的同时，让客户感到被关注、被尊重： (1)说话时的礼仪与技巧说话时始终面带微笑，表情要尽量柔和。沟通时看着对方的眼睛。保持良好的站姿和坐姿，即使和客户较熟也不要过于随便。与客户保持合适的身体距离，否则距离太远显得生疏，距离

太近又会令对方感到不适。说话时，音高、语调、语速要合适。语言表达必须清晰，不要含糊不清。想要引起客户特别注意的地方要加以强调。如果客户没听清你的话，应耐心加以解释，并为自己没有说清表示歉意。 (2)听客户谈话时的礼仪与技巧客户说话时，必须保持与其视线接触，不要躲闪也不要四处观望。认真、耐心地聆听客户讲话。对客户的观点表示积极回应。即使不认同客户观点也不要与之争辩。专家提醒称谓千万不要出错，这是对销售人员的基本要求。要把与客户交换名片看做是一件很重要的事情，因为你的稍许懈怠可能都会被客户理解为自己不被重视。时刻以客户为中心，摆正自己与客户之间服务与被服务的关系。无论是说话还是倾听时都要全神贯注，说话时要关注客户的反应，倾听时要注意客户传达的信息。 2、称谓上的礼仪无论是打电话沟通还是当面交流，彼此之间都需要相互称呼，这就产生了在称谓上的礼仪要求。有人认为一个简单的称谓不用讲究什么礼仪，其实不然。如

送礼的禁忌

送礼的禁忌篇一：中国送礼禁忌中国送礼禁忌中国人讲究“礼尚往来”，认为礼物是表达友好情谊的一种方式，因此送礼在中国是一件很重要的事情。因此，如何送礼而不“失礼”，就是一门大学问了。中国普遍有"好事成双"的说法，因而凡是结婚、升迁等大喜的事，送的礼物，最好是双数，但是广东人忌讳"4"这个偶数，因为在广东话中，"4"听起来就像是"死"，是不吉利的。在中国，送礼时不受欢迎的颜色包括白色和黑色。白色被认为是悲哀和贫穷的颜色，而黑色则被认为是不吉利、是凶灾和丧礼的色。在中国，绿色帽子是不能用来送人的，尤其是送给男子。说一个男子戴了绿帽子，就是说他的妻子出轨。给老人送礼时不能送钟表，因为“送钟”和“送终”同音，有“参加某人葬礼”意思。事实上不仅是老人，也有很多中国人都不喜欢收到钟表。中国送礼的禁忌多半和发音有关。不给夫妻或情侣送“梨”也是由于这个原因。“梨”的发音与离别的“离”一样，因此送给夫妻或情侣梨是不礼貌的，而夫妇，情侣之间也不互相送。同样的原因，雨伞也不用做给夫妇或情侣的礼品，因为“伞”和“散”同音。在台湾，除了丧事以外都不能送手帕，手帕是用来擦眼泪的。台湾人忌讳送扇子，有句话说“送扇无相见”。而在香港，茉莉花和梅花是不能送的。“茉莉”与“没利”谐音，意思是没有钱赚，而“梅”与“霉”同音，有“倒霉”的意思。在台湾和香港，

剪刀都是不能送的东西，它含有“一刀两断”之意。另外，给少数民族的朋友送礼的时候还有按照他们民族的习惯，比如，给回族朋友送礼物的时候，千万不能送猪或者猪肉食品。篇二：送礼的技巧与忌讳送礼的技巧与忌讳新春佳节是人们探亲访友的好时机。拜年除了给亲朋好友带去一片美好的祝福外，带上点礼物也在情理之中，表现了一个人的交际艺术。如果去看望一位生活比较拮据的下岗职工，您给他捎去名贵烟酒，不如带去两壶食用油，这对他来说更为实际。如果去看望您的恩师，带上一幅品位高雅的书画，想必老师一定会格外珍爱。如果去看望您的上司，带上一束鲜花、一本书、或文房四宝之类的艺术摆件是最好不过的了。如果去看望病人，可选送一些山茶、金桔、月季、米兰、菊花、水仙、百合花等鲜花和营养品，以示慰问。如果去看望您的母亲和长辈，除买些水果和点心外，再额外地带个红包，那时您注意一下老人的表情，一准儿笑得像朵花。送给少年儿童的礼物，可选一些能给孩子们增加知识，对开发智力有益的少儿读物；或选送一些能丰富少儿生活想象力的新颖玩具病人送礼有讲究糖尿病人不能吃糖份，你就别送糕点、巧克力、西瓜、苹果、香蕉或者是罐头这些等糖分高的吃的。

客户沟通十大禁忌销售人员在与客户谈话过程中

客户沟通十大禁忌销售人员在与客户谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。所以，我们与客户交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲，避免踏入沟通雷区。在与客户沟通过程中，应该注意以下十种禁忌： 1. 忌争辩营销From https://www.360docs.net/doc/f01352769.html,员在与客户沟通时，我们是来销售产品的，不是来参加辩论会的，要知道与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见；如果您刻意地去和客户发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了客户、丢掉了生意。时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。 2. 忌质问营销员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识；他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与客户谈话。如营销员所言： 1．您为什么不买保险？ 2．您为什么对保险有成见3．您凭什么讲保险公司是骗人的？ 4．您有什么理由说保险公司交费容易，赔钱难？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。 3. 忌命令营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。人贵有自知自明，要清楚明白您在客户心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是客户的领导和上级，您无权对客户指手画脚，下命令或下指示；您只是一个保险营销员，他的一个理财顾问。 4. 忌炫耀与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我销售保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。记住您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的客户的，永恒的。您在客户面前永远是他的一个保险代理人、服务员。5.忌直白营销员要掌握与人沟通的艺术，客户成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。 6.忌批评我们在与客户沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。 7.忌专业在销售保险产品时，一定不要用专业术语，因为保险产品有特殊性，在我们每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳

国际商活动中送礼的禁忌有些

国际商活动中送礼的禁忌有些礼尚往来是人之常情，在国际商务交往中，更是起着联络感情的作用。下面是OK给大家搜集的国际商活动中送礼的禁忌文章内容。希望可以帮助到大家! 由于世界各国文化背景不同，社会习俗迥异，各民族间的文化差异同样也表现在国际商务活动的礼物赠送上。缺乏对这些差异的了解很可能影响到国际商务活动的顺利展开，甚至会给交往双方带来一些意想不到的尴尬和麻烦。在中国，人们交往中的礼物赠送也有禁忌，如人们不会将“钟”作为礼物送人，送礼给夫妻、情人或恋爱中的男女也不会选择“伞”或“梨”等。在阿拉伯国家，初次见面就送礼是不合适的，可能被认为是 ___。送礼也不能送贵重的物品，一般要送办公室使用的物品，不送酒或含酒精的礼物，最好也不要拿食物送礼，否则可能会伤害阿拉伯人的好客感，因为阿拉伯人在款待客人时强调以丰盛的食物来表示慷慨，送吃的对阿拉伯主人来说可能意味着你认为他吝啬，好像没有你的礼品，他就不会有足够的食物。不要送带标识的礼品，更不能送这样的礼品给阿拉伯上层人物。带标识的礼品被视为令人厌恶的强行推销。另外，不能给有商务往来关系的阿拉伯人的妻子送

礼。然而，送孩子们礼物是受到热烈欢迎的。在阿拉伯人眼里，动物暗示着厄运，因而也禁送绘有动物图案的礼品。在欧洲，送礼应送价值较轻的物品，如葡萄酒、巧克力、鲜花等。送名酒给女主人时要谨慎，不要在其他客人面前宣扬，因为其他客人的礼物可能没有你的贵重(名酒比鲜花和巧克力贵重，尽管这并不比鲜花和巧克力更合主人心意)。如果当众将名酒送给女主人，并加以宣扬，女主人虽然心里希望留到以后喝，但是不得不立即打开，不然可能被人认为吝啬。鲜花是一种受女主人欢迎的礼物，但要注意菊花在法国、比利时和瑞士等国多用于万灵节和万圣节，和丧礼相连，石竹花则有招致不幸的意思。在任何适于送鲜花的愉快场合，巧克力是合适的替代品。送给家庭的礼物，要在到达时马上送上，以表示对主人的尊敬和礼貌。礼物的包装也很重要，通常用包装纸包好，在扎上丝带。不过送花束时不用包装，除非花是用透明玻璃纸包装的，否则在送给主人前应该将包装去掉。另外，不要在礼物上印有你公司醒目的、大的标记。在拉美各国，送礼不能送手帕，因为手帕意味着痛苦而流泪;也不要送刀子，刀子意味着断绝关系;另外，也不要赠送黑色或紫色物品，这样的礼品会使人想起阴郁的大斋期季节。智力性的礼品是受欣赏的，如优秀的古典音乐唱片、文学作品，尤其是诗集。小的日常用具也是受欢迎的。

过年送礼的禁忌(双语)

Below are some taboos when giving gifts to your Chinese host at Chinese New Year. 以下是过年送礼的禁忌。 1. If a Chinese family experiences funeral affairs less than a month before Chinese New Year, do not visit the Chinese family at Chinese New Year. 如果过年前一个月参加过葬礼，那么春节期间就不要拜亲访友。 2. Chinese people believe that good things should be in pairs, so make sure you take a pair of gifts with you. 中国人讲究好事成双，所以送礼尽量挑选双份。 3. Tear off the gift’s price tag, no matter how expensive it is. 并且不管礼物多贵都要撕掉价签。 4. Never prepare a watch or a clock as a gift to a senior. 不要给年纪大的人送手表或者钟表。 5.Red and gold are considered fortunate colors and white and black are taboo colors. 红色和金色象征着财富，反之白色和黑色寓意着不详。更多英语学习方法：企业英语培训https://www.360docs.net/doc/f01352769.html,/

外国送礼禁忌

xx 送礼禁忌一些xx 国家的送礼禁忌： xx 人有送礼习惯日本人讲究礼仪，有送礼的习俗。但一般送些对其本人没啥用途的物品，于是收礼人可以再转送。日本人喜欢中国的丝绸和名酒及中药，对一些名牌货也很喜欢，但对狐獾图案的东西则比较反感，因为狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈。到普通百姓家作客，送菊花只能十五片花瓣，皇家徽章才有十六瓣的菊花。 xx 送礼讲究包装在德国送礼，对礼品是否适当、包装是否精美要格外注意，玫瑰是专送情人的，绝不可送给主人，德国人喜欢应邀郊游，但主人在出发前需用要细致周到的安排。英国人讨厌有公司标记的礼品英国人讲究外表，一般送礼都是花费不多的东西，如高级巧克力，名酒和鲜花也是英国人收礼的最爱之物，合适的送礼时机应是晚餐后或看完戏之后，对标有公司标记的礼品，英国人普遍不欣赏。公司若送礼，最好以老板和私人名义。 xx 初次见面不送礼在阿拉伯，初次见面时不送礼，否则会被视为行贿，阿拉伯习俗，用旧的物品和酒不能送人；特别不能送礼物给有商务往来的熟人的妻子。更不可询问他们的家居情况，去阿拉伯人家参观做客，千万不能盯住一件东西看个不停，那样阿拉伯主人一定要你收下这件东西，否则心里将鄙视你。 xx 人送礼当面打开一般来说，美国人不随便送礼。有的在接到礼物时常常显得有些难为情。如果他们凑巧没有东西回礼，就更是如此。但是逢到节日、生日、婚礼或探视病人时，送礼还是免不了的。美国人最盛行在圣诞节互赠礼品。圣诞节时，天真烂漫的孩子们为收到各种新奇玩具而兴高采烈，以为这是圣诞老人送给他们的礼物。大人们之间常送些书籍、

文具、巧克力糖或盆景等。礼物多用花纸包好，再系上丝带。按照美国传统，圣诞节的前几天还有个“白圣诞节”，届时，人们用白纸包好礼物送给附近的穷人。此外，美国人认为单数是吉利的。有时只送三个梨也不感到菲薄，不同于中国人讲究成双成对。美国人收到礼物，一定要马上打开，当着送礼人的面欣赏或品尝礼物，并立即向送礼者道谢。礼物包装讲究，外表富丽堂皇，里面却不一定是太贵重的东西。有时打开里三层外三层的精美包装，露出来的只是几颗巧克力糖而已。 xx 送花别捆扎在法国送礼，一般选在重逢时。礼品选择应表示出对法国主人的智慧的赞美，应邀去法国人家用餐时，应送几枝不捆扎的鲜花。 xx 人忌讳别人送钱俄罗斯人送礼和收礼都极有讲究。俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人格的侮辱。但他们很爱外国货，外国的糖果、烟、酒、服饰都是很好的礼物。如果送花，要送单不送双，双数是不吉利的。 xx 不能送手帕，刀剪等礼品拉丁美洲不能送刀剪，否则认为友情的完结，手帕也不能作为礼品，因为它是和眼泪相联系的。拉丁美洲人喜欢美国生产的小型家用产品，比如厨房用具等。在拉美国家，征税很高的物品极受欢迎，最好不送奢侈品。荷兰人送礼忌送食品在荷兰，人们大多习惯吃生、冷食品，送礼忌送食品，且礼物要用纸制品包好。到荷兰人家庭作客，切勿对女主人过于殷勤。在男女同上楼梯时，其礼节恰好与大多数国家的习俗相反：男士在前，女士在后。 1月1日元旦( New Year ' s D)ay 2 月14 日情人节(Valentine's Day) 3月8日国际妇女节(International Women' Day)

外国人送礼注意事项

2010-01-04 18:20 1.例如中国结，对联，香木扇，木雕等小挂件装饰品 2.比较贵重一点的，如：中国陶瓷，屏风，木桌木椅等大型 3.代表中国传统文化的如：中国水墨画，字画的仿真品，诗集等。 4.如茶，绍兴老酒等富有特色的食文化送礼的诀窍：在国际交往中，人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺，以增进友谊。给外国友人馈赠礼品要尽可能考虑受礼人的喜好，“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好，稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品。中国人司空见惯的风筝、二胡、笛子、剪纸、筷子、图章、脸谱、书画、茶叶，一旦到了外国友人的手里，往往会备受青睐，身价倍增。礼不在重而在于合适，有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。以下是一些送礼给外国人的注意：在国际交往中，人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺，以增进友谊。给外国友人馈赠礼品要尽可能考虑受礼人的喜好，“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好，稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品。中国人司空见惯的风筝、二胡、笛子、剪纸、筷子、图章、脸谱、书画、茶叶，一旦到了外国友人的手里，往往会备受青睐，身价倍增。礼不在重而在于合适，有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装，多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国家喜欢用淡色包装纸。向外国友人赠送礼品时，既要说明其寓意、特点与用途，又要说明它是为对方精心选择的。不要画蛇添足地说什么“小意思，实在拿不出手”等等，这种过谦的说法，会大大减低礼品的分量。与中国人的习俗不同，在西方国家接受礼物后应即刻表示感谢，并当面拆看，不论其价值大小，都应对礼物表示赞赏。赠礼要适时。在有些国家，在对方送礼时才能还礼；在有的国家（如日本），要选择人不多的场合送礼；而在阿拉伯国家，必须有其他人在场，送礼才不会有贿赂的嫌疑。在英国，合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。在法国，不能向初次结识的朋友送礼，应等下次相逢的适当时机再送。由于各国习俗不同，赠礼的种类和方式也有差异。日本日本人将送礼看作是向对方表示心意的物质体现。礼不在厚，赠送得当便会给对方留下深刻印象。送日本人礼品要选择适当，中国的文房四宝、名人字画、工艺品等最受欢迎，但字画的尺寸不宜过大。所送礼品的包装不能草率，哪怕是一盒茶叶也应精心打理，但日本人忌讳打上蝴蝶结。中国人讲究送烟送酒，而日本人却送酒不送烟。中国人送礼成双，日本人则避偶就奇，通常用1、3、5、7

和客户沟通注意的四个细节

和客户沟通注意的四个细节和客户沟通注意的四个细节：和客户沟通注意的细节一、提问的语气要温和肯定一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者b是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户： “如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之，推销工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。和客户沟通注意的细节二、提问时切忌无的放矢销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。

也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。和客户沟通注意的细节三、不要向客户提出“最后通牒” 在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题，比如，“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看，这种提问也违反了销售心理学的一条规则，即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见，只会招致否定的答复。比如，“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感，得到否定拒绝的答案：“不!不!我现在不想谈这个!” 因此，为了摆脱销售人员一方的压力，客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以，在诱导客户购买产品的时候，销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。

春节的社交送礼习俗与禁忌

春节的社交送礼习俗与禁忌 1.礼轻情义重——赠送礼品应考虑具体情况和场合。一般在赴私人家宴时，应为女主人带些小礼品，如花束、水果、土特产等。有小孩的,可送玩具、糖果。应邀参加婚礼，除艺术装饰品外，还可赠送花束及实用物品，新年、圣诞节时，一般可送日历、酒、茶、糖果、烟等。 2.把握送礼的时机与方式———礼物一般应当面赠送。但有时参加婚礼，也可事先送去。礼贺节日、赠送年礼，可派人送上门或邮寄。这时应随礼品附上送礼人的名片，也可手写贺词，装在大小相当的信封中，信封上注明受礼人的姓名，贴在礼品包装皮的上方。通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。因为受礼人会有受贿和受愚弄之感，而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行，以避免给公众留下你们关系密切完全是靠物质的东西支撑的感觉。只有礼轻情义重的特殊礼物，表达特殊情感的礼物，才适宜在大庭广众面前赠送。因为这时公众已变成你们真挚友情的见证人。如一份特别的纪念品等。 3.态度友善，言辞勿失——送礼时要注意态度、动作和语言表达。平和友善、落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是受礼方乐于接受的。那种做贼式的悄悄地将礼品置于桌下或房某个角落的做法，不仅达不到馈赠的目的，甚至会恰得其反。在我国一般习惯上，送礼时自己总会过分谦虚地说:"薄礼!薄礼!""只有一点小意思"或"很对不起……"这种做法最好避免。当然，如果在赠送时一种近乎骄傲的口吻说："这是很贵重的东西!"也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时，应该强调的是自己对受赠一方所怀有的好感与情义，而不是强调礼物的实际价值，否则，就落入了重礼而轻义的地步，甚至会使对方有一种接受贿赂的感觉。 4.顾及习俗礼俗——因人因事因地施礼，是社交礼仪的规范之一，对于礼品的选择，也应符合这一规范要求。礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来，对家贫者，以实惠为佳;对富裕者，以精巧为佳;对恋人、爱人、情人、以纪念性为佳;对朋友，以趣味性为佳;对老人，以实用为佳;对孩子，以启智新颖为佳;对外宾，以特色为佳。 5.送礼一定要掌握避免禁忌的原则——例如，中国普遍有"好事成双"的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼，均好双忌单，但广东人则忌讳："4"这个偶数，因为在广东话中，"4"听起来就像是"死"，是不吉利的。再好，白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。

与客户沟通要注意场合

与客户沟通要注意场合一个优秀的销售员在任何时候、任何地方都能做自己的销售，但这就要求他不仅要会说话，还有学会在什么场合说什么话，不看场合，随心所欲的想到什么就说什么，这是一个不合格的销售员的拙劣表现，我们要在不同场合，面对不同的人和事时，说不同的话，这样才能促进理想的销售结果。正式场合这需要销售员培养出敏锐的直觉，通过销售时观察周围的人、事、物，来做出相应的应对策略。如果在正式场合，那么你的言行举止需要严肃、庄重，比如你身处在某公司的年会上，那么你要瞄准客户，切忌冲动，尽量注意说话的分寸，不要过度表露自身，而应该选择恰当的时机，彼此沟通，传递友情，以达到接近客户的机会，进而渐入佳境。非正式场合并不是任何时候销售都在正式场合发生，此时我们的行为举止不用那么拘谨，可以随意一些，但更多的时候即使在正式场合，我们面对客户也没有一个恰当的时机，难道就此放弃了吗？当然不。不可否认，此时再进行销售是不明智的，但这并不妨碍你与客户的交流，销售员的语言是重要武器，在任何场合说出恰当的话都会让人对你印象深刻，所谓的见缝插针就是利用一切可以利用的时间和空间。比如你处在一个体育馆的看台上，客户正在看比赛，此时再销售你的产品是不明智的，不如与他坐在一起，讨论下比赛的进程，与客户拉近距离，不时附和一下对方的观点，让客户注意到你，便于比赛结束以后的联系。而在酒宴上，你也没有很好的机会谈销售，那不妨参加到大家都在聊的话题里，得到多数人的认同，使客户无形中对你产生好感，下次再见时客户能较主动的提起积极性，使销售顺利进行。适宜多说的场合营销员在面对多说话的场合时，是一个可以进行销售的契机，此时应该好好把握，细心观察周围的人、事、物，根据客户的不同反应在心中拟定相应的销售策略，此时是考验你的说话技巧的时候，你的谈笑风生，或是你的幽默风趣，又或是你的妙语连珠都是抓住客户心的方法，把这种场合看做是你可以尽情挥洒的舞台，尽量放松自己，为接下来与客户的交流创造一个良好的氛围，达到理想的销售效果。适宜少说的场合当客观条件不允许你多说时，为了抓住你的客户，请在谈论销售的相关事情时言简意赅，以说的简单清楚为主，语言的表达上做到对客户的理解和尊重，也可加入一定的肢体语言，比如一个微笑、一次点头，让客户如坐春风。场合的不同决定了说话方式的不同，良性的销售结果需要销售员的准确把握，让客户乐意敞开心扉，就销售与你展开话题，还需要销售员的不懈努力，其中不可缺的就是对说话场合的把握，要在每天的销售中掌握其中的原则，需要读者自己的心领神会。三、多提开放性问题开放性提问是与封闭式提问相对的，所谓的封闭式提问是答案已经收到限定的提问，客户只能在有限的答案中进行选择，这些答案往往是“是”、“不是”、“对”、“错”、“有”、“没有”等简短的答案，比如“我能否留下产品的相关资料呢？”“您是不是觉得和大公司合作比较可靠？”等。封闭性提问不仅会使客户感到很被动，还会产生被审问的感觉，而销售人员也只能从客户的答案中得到极其有限的信息。因此，销售员应该多向客户问一些开放性问题，不要限定客户回答问题的答案，而完全让客户根据自己的兴趣，围绕谈话主题说出自己的真实想法。开放性提问可以令客户感到自然而能畅所欲言，有助于销售人员根据客户谈话了解更有效的客户信息。